История сбоев Thousandeyes

1. 27 октября 2026 г. в 22:16 UTCresolved

   ThousandEyes выявила проблему с незагрузкой Endpoint Agent Test. Это было выявлено и теперь решено.

Автоматический перевод официального обновления инцидента.

1. 27 октября 2026 г. в 16:37 UTCmonitoring

   SamKnows Один логин не был доступен между 14:15 и 16:20 UTC. Реализовано исправление, и мы отслеживаем результаты.

2. 27 октября 2026 г. в 19:11 UTCresolved

   Этот инцидент был урегулирован.

Автоматический перевод официального обновления инцидента.

1. 14 октября 2026 г. в 17:45 UTCinvestigating

   Резюме В настоящее время мы изучаем возможные деградирующие панели приборов в регионе US2. Воздействие Панели управления, показывающие данные для динамических тестов - Сеть · Категория Endpoint Experience, не показывают правильные данные с 4PM UTC

2. 14 октября 2026 г. в 17:59 UTCmonitoring

   Реализовано исправление, и мы отслеживаем результаты.

3. 14 октября 2026 г. в 19:18 UTCresolved

   Этот инцидент был урегулирован.

Автоматический перевод официального обновления инцидента.

1. 11 октября 2026 г. в 17:21 UTCidentified

   Облачные и корпоративные агенты показывают сообщение о сбое в тестах DNSSEC с промежуточной проверкой. Выпуск начался в 14:00 вечера UTC.

2. 11 октября 2026 г. в 20:19 UTCidentified

   Мы продолжаем расследование этого вопроса.

3. 11 октября 2026 г. в 22:31 UTCmonitoring

   Было осуществлено исправление. Операции будут продолжать контролировать производительность.

4. 12 октября 2026 г. в 18:32 UTCmonitoring

   Новые обновления будут доступны для корпоративных агентов. Бизнес-агенты, показывающие онлайн, находятся вне поля зрения. Клиенты с автономными корпоративными агентами должны обращаться к каналам поддержки Standard ThousandEyes для ручного обновления конфигураций.

5. 13 октября 2026 г. в 19:50 UTCresolved

   This incident is now resolved. Please follow the instructions using one of the options below if any of your Enterprise Agents cannot automatically update themselves. Option 1: Add the New DNSSEC Key Adding the new DNSSEC key can restore the Agent’s connection to the ThousandEyes platform. After the Enterprise Agent reconnects, the Test Data collected since the Enterprise Agent’s last check-in should be retroactively pushed to the Test timeline as long as the Test Data remains in the Enterprise Agent’s local cache. The local cache retains Test Data for up to 36 hours after connectivity is lost; data older than that may be permanently lost. Cisco Application-Hosting (CAF) Agent Access the CLI of the Cisco device hosting the CAF Agent. Open a terminal in the app container: app-hosting connect <app-id> session bash Append the new DNSSEC key to the key file ( note – this is all one line ): echo ". 172800 IN DNSKEY 257 3 8 AwEAAa96jeuknZlaeSrvyAJj6ZHv28hhOKkx3rLGXVaC6rXTsDc449/cidltpkyGwCJNnOAlFNKF2jBosZBU5eeHspaQWOmOElZsjICMQMC3aeHbGiShvZsx4wMYSjH8e7Vrhbu6irwCzVBApESjbUdpWWmEnhathWu1jo+siFUiRAAxm9qyJNg/wOZqqzL/dL/q8PkcRU5oUKEpUge71M3ej2/7CPqpdVwuMoTvoB+ZOT4YeGyxMvHmbrxlFzGOHOijtzN+u1TQNatX2XBuzZNQ1K+s2CXkPIZo7s6JgZyvaBevYtxPvYLw4z9mR7K2vaF18UYH9Z9GNUUeayffKC73PYc=" >> /usr/lib/te-agent/dns-rootserver.key Docker Agent Run the following command ( note – this is all one line ) on the Docker host, replacing <CONTAINER_NAME> with the Agent’s container name: docker exec <CONTAINER_NAME> sh -c 'echo ". 172800 IN DNSKEY 257 3 8 AwEAAa96jeuknZlaeSrvyAJj6ZHv28hhOKkx3rLGXVaC6rXTsDc449/cidltpkyGwCJNnOAlFNKF2jBosZBU5eeHspaQWOmOElZsjICMQMC3aeHbGiShvZsx4wMYSjH8e7Vrhbu6irwCzVBApESjbUdpWWmEnhathWu1jo+siFUiRAAxm9qyJNg/wOZqqzL/dL/q8PkcRU5oUKEpUge71M3ej2/7CPqpdVwuMoTvoB+ZOT4YeGyxMvHmbrxlFzGOHOijtzN+u1TQNatX2XBuzZNQ1K+s2CXkPIZo7s6JgZyvaBevYtxPvYLw4z9mR7K2vaF18UYH9Z9GNUUeayffKC73PYc=" >> /usr/lib/te-agent/dns-rootserver.key' Linux Package Agent Append the new DNSSEC key to the key file ( note – this is all one line ): echo ". 172800 IN DNSKEY 257 3 8 AwEAAa96jeuknZlaeSrvyAJj6ZHv28hhOKkx3rLGXVaC6rXTsDc449/cidltpkyGwCJNnOAlFNKF2jBosZBU5eeHspaQWOmOElZsjICMQMC3aeHbGiShvZsx4wMYSjH8e7Vrhbu6irwCzVBApESjbUdpWWmEnhathWu1jo+siFUiRAAxm9qyJNg/wOZqqzL/dL/q8PkcRU5oUKEpUge71M3ej2/7CPqpdVwuMoTvoB+ZOT4YeGyxMvHmbrxlFzGOHOijtzN+u1TQNatX2XBuzZNQ1K+s2CXkPIZo7s6JgZyvaBevYtxPvYLw4z9mR7K2vaF18UYH9Z9GNUUeayffKC73PYc=" >> /usr/lib/te-agent/dns-rootserver.key Please note: Customers will still need to complete Option 2 for a long-term fix, even if Option 1 is applied in the interim. Option 2: Upgrade the Agent Image Cisco Application-Hosting (CAF) Agent Run the following command on the Cisco device hosting the CAF Agent: If you have x86 architecture: app-hosting upgrade appid {application-name} package https://downloads.thousandeyes.com/enterprise-agent/thousandeyes-enterprise-agent-x86_64-5.2.1.cisco.tar If you have ARM architecture: app-hosting upgrade appid {application-name} package https://downloads.thousandeyes.com/enterprise-agent/thousandeyes-enterprise-agent-aarch64-5.2.1.cisco.tar Please note: Upgrading the Cisco App-Hosting Image (CAF) Agent image will clear the Enterprise Agent’s local Test Data cache. The Test timeline will have a data gap for the affected period, and the cached Test Data will not be backfilled. Docker Agent Use the latest image tag (or latest-agent if you are not using BrowserBot), or Docker image version 0.105.0 or later. docker pull <name> docker stop <running-agent> docker rm <running-agent> docker run <same options as previous launch> Linux Package Agent Upgrade the te-agent package to the latest version ( 1.247.2 ) using the system package manager ( yum , dnf , or apt , depending on your distribution). For more details, see Upgrading Enterprise Agents .

Автоматический перевод официального обновления инцидента.

1. 10 октября 2026 г. в 14:50 UTCinvestigating

   Лондон, Англия (Webex Calling) в настоящее время испытывает перебои в работе сети, влияющие на подключение к сервису. Команда Cisco Webex Infrastructure активно исследует проблему и выполняет усилия по устранению неполадок, чтобы как можно быстрее выявить первопричину и восстановить нормальные операции. Возможные недостающие испытательные раунды, недостижимая цель, высокая потеря / задержка / джиттер Пострадавшие облачные агенты: Лондон, Англия (Webex Calling) Время начала: 02 октября 2026, 11:35 PM UTC

Автоматический перевод официального обновления инцидента.

1. 10 октября 2026 г. в 04:47 UTCinvestigating

   Виджеты панели инструментов, показывающие данные для источника данных событий, затронуты в регионе US1. Сервис не отображает данные с 10 октября 2026 года - 02:00 UTC

2. 10 октября 2026 г. в 05:58 UTCmonitoring

   Решение было принято с 10 октября по 05:56 UTC, и мы отслеживаем результаты.

3. 15 октября 2026 г. в 21:42 UTCresolved

   Этот инцидент был урегулирован.

Автоматический перевод официального обновления инцидента.

1. 9 октября 2026 г. в 20:14 UTCinvestigating

   ThousandEyes for Government (FedRAMP) Использование и данные платежной страницы могут показать устаревшие данные для некоторых клиентов

2. 10 октября 2026 г. в 00:14 UTCmonitoring

   Реализовано исправление, и мы отслеживаем результаты. Данные об использовании теперь отражаются правильно, больше нет влияния на клиента

3. 12 октября 2026 г. в 23:15 UTCresolved

   Этот инцидент был урегулирован.

Автоматический перевод официального обновления инцидента.

1. 9 октября 2026 г. в 07:32 UTCinvestigating

   Начиная с 06:05 UTC 9 октября 2026 года, клиенты, использующие Мультитестовые просмотры Cloud and Enterprise Agent (CEA) и Просмотры агентов, могут испытывать медленную загрузку страницы или временные тайм-ауты из-за повышенной задержки в поиске бэкэнд-данных. Запланированные тестовые исполнения, сбор данных агентов и оценка оповещений остаются полностью работоспособными. Наша инженерная команда активно изучает эту проблему, и мы поделимся нашим следующим обновлением еще через 30 минут (или как только появится новая информация).

2. 9 октября 2026 г. в 08:03 UTCidentified

   Мы определили причину задержки бэкэнда, влияющую на мульти-тестовые представления Cloud and Enterprise Agent (CEA) и Agent Views. Уровни задержки снизились, и время отклика по всем точкам зрения возвращается к стандартному базовому уровню.

3. 9 октября 2026 г. в 08:59 UTCmonitoring

   Увеличение задержки, затрагивающее Мультитестовые просмотры Cloud and Enterprise Agent (CEA) и Agent Views, снизилось примерно в 07:06 по UTC, и с тех пор производительность во всех видах оставалась стабильной. В настоящее время мы отслеживаем производительность платформы и системы, чтобы подтвердить полную стабильность до разрешения инцидента

4. 10 октября 2026 г. в 03:48 UTCresolved

   Этот инцидент был урегулирован.

Автоматический перевод официального обновления инцидента.

1. 5 октября 2026 г. в 09:57 UTCinvestigating

   Клиенты, получающие доступ к просмотрам на платформе ThousandEyes, могут испытывать ошибки при загрузке тестовых и агентских метаданных или наблюдать за просмотрами, сообщая, что данные недоступны. Выполнение тестов и необработанные данные остаются в рабочем состоянии, но визуализация данных в веб-интерфейсе в настоящее время влияет на временные рамки запросов

2. 5 октября 2026 г. в 10:07 UTCidentified

   Выявлена причина проблемы, приняты корректирующие меры. В настоящее время происходит восстановление сервиса, улучшается производительность платформы. Клиенты могут продолжать испытывать короткие задержки или ошибки при загрузке просмотров, поскольку системы полностью восстанавливаются. Мы внимательно следим за восстановлением и вскоре предоставим еще одно обновление.

3. 5 октября 2026 г. в 10:26 UTCmonitoring

   Реализовано исправление, восстановлены услуги платформы. Все просмотры ThousandEyes загружают данные, как и ожидалось. Наша инженерная команда продолжает следить за производительностью платформы, чтобы обеспечить постоянную стабильность.

4. 5 октября 2026 г. в 10:51 UTCmonitoring

   Услуги платформы остаются стабильными, и все просмотры продолжают загружать данные, как правило, после реализованного исправления. Наши инженерные и операционные команды активно контролируют производительность, чтобы обеспечить постоянную надежность. Окончательное обновление будет предоставлено после подтверждения полного восстановления.

5. 5 октября 2026 г. в 18:23 UTCresolved

   Этот инцидент был урегулирован.

Автоматический перевод официального обновления инцидента.

1. 24 сентября 2026 г. в 18:12 UTCinvestigating

   Резюме График времени Internet Insights «Views» не реагирует и / или не отображает топологию недавних отключений приложений. статус Наша инженерная команда активно работает над решением этого вопроса. Мы предоставим обновления, как только появится больше информации.

2. 24 сентября 2026 г. в 21:13 UTCinvestigating

   Мы продолжаем расследование этого вопроса.

3. 25 сентября 2026 г. в 00:05 UTCinvestigating

   Вопрос решен.

4. 25 сентября 2026 г. в 00:05 UTCresolved

   Этот инцидент был урегулирован.

Автоматический перевод официального обновления инцидента.

1. 11 сентября 2026 г. в 14:12 UTCinvestigating

   Клиенты могут столкнуться с ошибками при редактировании пользовательской интеграции Webhook. Сама функциональность Webhook не затрагивается. Мы расследуем вопрос

2. 11 сентября 2026 г. в 14:28 UTCmonitoring

   Реализовано исправление, и мы отслеживаем результаты.

3. 11 сентября 2026 г. в 16:39 UTCresolved

   Этот инцидент был урегулирован.

Автоматический перевод официального обновления инцидента.

1. 8 сентября 2026 г. в 05:01 UTCinvestigating

   Клиенты региона US1 с частными коллекционерами BGP могут столкнуться с отключением сеанса BGP

2. 8 сентября 2026 г. в 11:18 UTCresolved

   Выявлена и решена проблема, затрагивающая BGP Private Collector peering в регионе US1.

Автоматический перевод официального обновления инцидента.

1. 26 августа 2026 г. в 16:52 UTCidentified

   Резюме: В настоящее время мы расследуем деградацию сервиса, влияющую на Internet Insights Provider Intelligence, которая началась в 01:00 UTC 26 августа. Воздействие: Клиенты могут быть не в состоянии просматривать последние почасовые показатели разведки провайдера. Хотя данные о производительности для 30-дневных, 90-дневных и 180-дневных просмотров остаются доступными, пользователи могут испытывать задержки в обновлении данных для этих просмотров. Состояние: Наша инженерная команда активно работает над решением этого вопроса. Мы предоставим обновления, как только появится больше информации. Поддержка ThousandEyes доступна 24 часа в сутки. Если у вас есть вопросы или вам нужна дополнительная помощь, инициируйте чат в App.thousandeyes.com, чтобы связаться с инженером поддержки или по электронной почте [email protected].

2. 26 августа 2026 г. в 20:24 UTCmonitoring

   После применения исправления снова доступны почасовые показатели Provider Intelligence. Наша инженерная команда в настоящее время заполняет данные на время инцидента, чтобы обеспечить полную видимость.

3. 26 августа 2026 г. в 21:31 UTCresolved

   Этот инцидент был урегулирован.

Автоматический перевод официального обновления инцидента.

1. 26 августа 2026 г. в 08:44 UTCinvestigating

   Клиенты могут столкнуться с ошибкой при доступе к чату с поддержкой со страницы Контактной поддержки в приложении ThousandEyes. Он может оставаться в состоянии загрузки и не открываться. В качестве временного обходного пути, пожалуйста, обновите страницу. Команда ThousandEyes Engineering изучает этот вопрос.

2. 26 августа 2026 г. в 21:04 UTCmonitoring

   Введено исправление, и мы следим за результатами. Пожалуйста, выйдите из ThousandEyes и войдите обратно, прежде чем начать новый чат. Это гарантирует, что обновление вступит в силу.

3. 27 августа 2026 г. в 15:57 UTCresolved

   Этот инцидент был урегулирован.

Автоматический перевод официального обновления инцидента.

1. 25 августа 2026 г. в 09:00 UTCinvestigating

   Клиенты могут столкнуться с ошибкой при доступе к странице Контактной поддержки в приложении ThousandEyes. Тысячи инженеров изучают этот вопрос. Пожалуйста, отправьте электронное письмо нашей команде поддержки по адресу [email protected], чтобы открыть новое дело

2. 25 августа 2026 г. в 19:42 UTCinvestigating

   Мы продолжаем расследование этого вопроса.

3. 25 августа 2026 г. в 23:33 UTCidentified

   Мы выявили проблему, препятствующую доступу к странице Контактной поддержки. ThousandEyes Engineering активно внедряет исправление в пострадавших регионах.

4. 25 августа 2026 г. в 23:47 UTCmonitoring

   ThousandEyes Engineering устранила проблему для клиентов, обращающихся к странице Контактной поддержки. Функциональность восстановлена, и мы продолжим мониторинг.

5. 27 августа 2026 г. в 16:11 UTCresolved

   Этот инцидент был урегулирован.

Автоматический перевод официального обновления инцидента.

1. 21 августа 2026 г. в 20:40 UTCresolved

   Между 8/20/26 в 17:50 UTC и 8/21/26 в 18:50 UTC оповещения, сконфигурированные с динамическими исходными линиями или условиями чувствительности, могут быть задержаны или отправлены неправильно.

Автоматический перевод официального обновления инцидента.

1. 21 августа 2026 г. в 08:19 UTCinvestigating

   Начиная с 07:15 UTC, некоторые пользователи в регионе EU1 не могут войти в систему. Запросы API не затрагиваются. Мы расследуем вопрос

2. 21 августа 2026 г. в 08:35 UTCidentified

   Реализовано исправление, и мы видим признаки восстановления. Мы следим за результатами.

3. 21 августа 2026 г. в 09:00 UTCmonitoring

   Мониторинг подтверждает, что исправление было успешным, и пользователи могут войти в систему. Мы продолжим мониторинг.

4. 22 августа 2026 г. в 01:23 UTCresolved

   Этот инцидент был урегулирован.

Автоматический перевод официального обновления инцидента.

1. 20 августа 2026 г. в 07:28 UTCinvestigating

   Начиная с 8/20/26 в 3:15 утра UTC, пользователи, возможно, видели некоторые задержки в запуске предупреждений Network & App Synthetics или очистке существующих предупреждений Network & App Synthetics. В настоящее время мы расследуем этот вопрос

2. 20 августа 2026 г. в 08:20 UTCidentified

   Мы определили проблему и предприняли шаги по смягчению последствий. Мы ожидаем, что система нормализуется в течение следующего часа и продолжаем следить за восстановлением.

3. 20 августа 2026 г. в 11:08 UTCmonitoring

   Вопрос успешно смягчен. Все службы вернулись к нормальной работе и работают, как и ожидалось. Мы будем продолжать внимательно следить за системами, чтобы обеспечить постоянную стабильность.

4. 20 августа 2026 г. в 11:46 UTCresolved

   Этот вопрос решен. Все службы вернулись к нормальной работе и работают, как и ожидалось.

Автоматический перевод официального обновления инцидента.

1. 9 августа 2026 г. в 06:01 UTCinvestigating

   We are currently investigating this issue to determine if users are experiencing delays with Endpoint scheduled tests. We will update this announcement if a service degradation is identified.

2. 9 августа 2026 г. в 06:35 UTCresolved

   The incident has been resolved

1. 7 августа 2026 г. в 14:13 UTCidentified

   Summary: We are investigating intermittent delays and login failures affecting a subset of users authenticating in our US regions since approximately 12:07 UTC. We have identified a degradation in our identity services and are working to resolve it. Impact: Users may experience delays or issues when logging into the ThousandEyes platform in the US1 and US2 regions. Status: Our engineering team is working to resolve this issue. We will provide further updates as they become available. ThousandEyes support is available 24 hours a day. Please open a chat from within app.thousandeyes.com to speak with a support engineer, or email [email protected] if you have any questions.

2. 7 августа 2026 г. в 14:40 UTCmonitoring

   A fix has been implemented and we are monitoring the results.

3. 12 августа 2026 г. в 11:58 UTCresolved

   The incident has been resolved