История сбоев Thousandeyes

1. 8 сентября 2026 г. в 05:01 UTCinvestigating

   US1 region customers with BGP private collectors might experience BGP session disconnections

2. 8 сентября 2026 г. в 11:18 UTCresolved

   Issue affecting BGP Private Collector peering in the US1 region has been identified and resolved.

1. 26 августа 2026 г. в 16:52 UTCidentified

   Summary: We are currently investigating a service degradation affecting Internet Insights Provider Intelligence, which began at 01:00 UTC on August 26th. Impact: Customers may be unable to view the latest hourly Provider Intelligence metrics. While performance data for 30-day, 90-day, and 180-day views remains accessible, users may experience delays in data updates for these views as well. Status: Our engineering team is actively working to resolve this issue. We will provide updates as soon as more information becomes available. ThousandEyes support is available 24 hours a day. If you have questions or require further assistance, please initiate a chat within app.thousandeyes.com to connect with a support engineer, or email [email protected].

2. 26 августа 2026 г. в 20:24 UTCmonitoring

   After applying a fix, hourly Provider Intelligence metrics are once again available. Our engineering team is currently backfilling the data for the duration of the incident to ensure complete visibility.

3. 26 августа 2026 г. в 21:31 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 26 августа 2026 г. в 08:44 UTCinvestigating

   Customers may encounter an error when accessing Chat with Support from the Contact Support page in the ThousandEyes application. It may remain in a loading state and fail to open. As a temporary workaround, please refresh the page. ThousandEyes Engineering team is investigating the issue.

2. 26 августа 2026 г. в 21:04 UTCmonitoring

   A fix has been deployed, and we are monitoring the results. Please log out of ThousandEyes and log back in before starting a new chat. This ensures the update takes effect.

3. 27 августа 2026 г. в 15:57 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 25 августа 2026 г. в 09:00 UTCinvestigating

   Customers may encounter an error when accessing the Contact Support page within the ThousandEyes application. ThousandEyes Engineering teams are investigating the issue. Please send an email to our Support team at [email protected] to open a new case

2. 25 августа 2026 г. в 19:42 UTCinvestigating

   We are continuing to investigate this issue.

3. 25 августа 2026 г. в 23:33 UTCidentified

   We have identified the issue preventing access to the Contact Support page. ThousandEyes Engineering is actively deploying a fix to affected regions.

4. 25 августа 2026 г. в 23:47 UTCmonitoring

   ThousandEyes Engineering has remediated the issue for customers accessing the Contact Support page. Functionality is restored and we will continue to monitor.

5. 27 августа 2026 г. в 16:11 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 21 августа 2026 г. в 20:40 UTCresolved

   Between 8/20/26 at 17:50 UTC and 8/21/26 at 18:50 UTC, alerts configured with dynamic baselines or sensitivity conditions may be delayed or sent incorrectly.

1. 21 августа 2026 г. в 08:19 UTCinvestigating

   Starting at 07:15 UTC, some users in the EU1 region are unable to login. API requests are unaffected. We are investigating the issue

2. 21 августа 2026 г. в 08:35 UTCidentified

   A fix has been implemented and we are seeing signs of recovery. We are monitoring the results.

3. 21 августа 2026 г. в 09:00 UTCmonitoring

   Monitoring confirms the fix has been successful and users can login. We will continue to monitor.

4. 22 августа 2026 г. в 01:23 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 20 августа 2026 г. в 07:28 UTCinvestigating

   Starting at 8/20/26 at 3:15 AM UTC, users may have seen some delays in triggering Network & App Synthetics alerts or clearing existing Network & App Synthetics alerts. We are currently investigating this issue

2. 20 августа 2026 г. в 08:20 UTCidentified

   We have identified the issue and implemented mitigation steps. We expect the system to return to normal within the next hour and are continuing to monitor recovery.

3. 20 августа 2026 г. в 11:08 UTCmonitoring

   The issue is successfully mitigated. All services have returned to normal operation and are performing as expected. We will continue to monitor the systems closely to ensure ongoing stability.

4. 20 августа 2026 г. в 11:46 UTCresolved

   This issue has been resolved. All services have returned to normal operation and are performing as expected.

1. 9 августа 2026 г. в 06:01 UTCinvestigating

   We are currently investigating this issue to determine if users are experiencing delays with Endpoint scheduled tests. We will update this announcement if a service degradation is identified.

2. 9 августа 2026 г. в 06:35 UTCresolved

   The incident has been resolved

1. 7 августа 2026 г. в 14:13 UTCidentified

   Summary: We are investigating intermittent delays and login failures affecting a subset of users authenticating in our US regions since approximately 12:07 UTC. We have identified a degradation in our identity services and are working to resolve it. Impact: Users may experience delays or issues when logging into the ThousandEyes platform in the US1 and US2 regions. Status: Our engineering team is working to resolve this issue. We will provide further updates as they become available. ThousandEyes support is available 24 hours a day. Please open a chat from within app.thousandeyes.com to speak with a support engineer, or email [email protected] if you have any questions.

2. 7 августа 2026 г. в 14:40 UTCmonitoring

   A fix has been implemented and we are monitoring the results.

3. 12 августа 2026 г. в 11:58 UTCresolved

   The incident has been resolved

1. 24 июля 2026 г. в 16:55 UTCinvestigating

   Клиенты могут испытывать задержки при загрузке данных Multi-Test Views для тестирования сетевой и прикладной синтетики. Наша инженерная команда активно исследует и работает над решением проблемы.

2. 27 июля 2026 г. в 15:53 UTCidentified

   Наша инженерная команда определила причину проблемы и планирует выпустить исправление как можно скорее. Поддержка ThousandEyes доступна 24 часа в сутки. Пожалуйста, откройте чат в App.thousandeyes.com, чтобы поговорить с инженером поддержки или по электронной почте [email protected], если у вас есть какие-либо вопросы.

3. 27 июля 2026 г. в 22:39 UTCmonitoring

   Реализовано исправление, и мы отслеживаем результаты.

4. 8 августа 2026 г. в 14:28 UTCresolved

   This incident has been resolved

Автоматический перевод официального обновления инцидента.

1. 23 июля 2026 г. в 13:48 UTCinvestigating

   Виджеты Dashboard не показывают последние 30 минут данных для источника данных Endpoint Scheduled Tests в US1. Мы расследуем этот вопрос.

2. 23 июля 2026 г. в 14:40 UTCmonitoring

   Отображение данных в виджетах Dashboard для источника данных Endpoint Experience Scheduled Tests в US1 задерживается примерно на 20 минут. Обработка данных возобновилась, и ожидается, что виджеты будут обновлены к 23 июля в 14:40 UTC.

3. 23 июля 2026 г. в 14:52 UTCmonitoring

   Доступность данных восстановлена, и мы следим за системой.

4. 23 июля 2026 г. в 16:57 UTCresolved

   Этот инцидент был урегулирован.

Автоматический перевод официального обновления инцидента.

1. 21 июля 2026 г. в 15:05 UTCmonitoring

   Резюме Мы выявили проблему, вызывающую задержки в отображении данных локальной сети Endpoint Experience в Dashboards в регионе US2, начиная с 14:00 UTC. Воздействие Пользователи могут испытывать задержки в обновлении данных для виджетов панели инструментов, показывающих показатели локальной сети Endpoint Experience. статус Наша инженерная команда применила исправление, и в настоящее время мы контролируем окружающую среду, чтобы обеспечить полное восстановление обслуживания.

2. 22 июля 2026 г. в 16:44 UTCresolved

   Этот инцидент был урегулирован.

Автоматический перевод официального обновления инцидента.

1. 15 июля 2026 г. в 22:51 UTCinvestigating

   Начиная с 22:10 UTC мы определили аппаратную проблему в регионе ЕС, вызывающую проблемы с получением и отображением данных для тестов Cloud и Enterprise Agent. Наша команда расследует и работает над восстановлением. Оповещения и визуализация данных могут задержаться

2. 15 июля 2026 г. в 22:53 UTCinvestigating

   Мы продолжаем расследование этого вопроса.

3. 15 июля 2026 г. в 23:25 UTCinvestigating

   Данные облачных и корпоративных агентов по-прежнему периодически задерживаются для визуализации, API и оповещения. Мы продолжаем расследование и работу по смягчению последствий.

4. 15 июля 2026 г. в 23:59 UTCmonitoring

   Данные облачных и корпоративных агентов правильно поступают без задержек. Все службы работают в штатном режиме, и мы продолжаем следить за ними.

5. 16 июля 2026 г. в 00:17 UTCresolved

   Этот инцидент был урегулирован

Автоматический перевод официального обновления инцидента.

1. 11 июля 2026 г. в 14:42 UTCidentified

   Задержки в данных испытаний Endpoint в регионе US1 Результаты тестирования Endpoint задерживаются на платформе в регионе US1. Время начала: 11 июля 2026 года, 14:58 вечера UTC

2. 11 июля 2026 г. в 15:13 UTCmonitoring

   Реализовано исправление, и мы отслеживаем результаты.

3. 11 июля 2026 г. в 16:59 UTCresolved

   Этот инцидент был урегулирован.

Автоматический перевод официального обновления инцидента.

1. 9 июля 2026 г. в 11:57 UTCinvestigating

   Продолжающееся отключение Возможные недостающие испытательные раунды, недостижимая цель, высокая потеря / задержка / джиттер Время начала: 2026-07-09 02:00:00 UTC Пострадавшие облачные агенты: - Daejeon, Южная Корея (SK Telecom - AWS Wavelength) Сеул, Южная Корея (SK Telecom - AWS Wavelength)

2. 6 августа 2026 г. в 11:38 UTCresolved

   https://status.thousandeyes.com/incidents/2yf1r9hs84j2

Автоматический перевод официального обновления инцидента.

1. 8 июля 2026 г. в 19:40 UTCidentified

   Резюме В настоящее время мы изучаем возможные деградирующие панели приборов в регионе US2. Воздействие Клиенты могут столкнуться с задержками в отображении данных для приборных панелей в регионе US2 для следующих источников: Endpoint Agents - динамические тесты

2. 8 июля 2026 г. в 20:53 UTCmonitoring

   Реализовано исправление, и мы отслеживаем результаты.

3. 8 июля 2026 г. в 21:53 UTCresolved

   Этот инцидент был урегулирован.

Автоматический перевод официального обновления инцидента.

1. 8 июля 2026 г. в 15:28 UTCinvestigating

   Мы расследуем проблему, затрагивающую вход на платформу ThousandEyes. Клиенты ЕС не пострадали.

2. 8 июля 2026 г. в 15:41 UTCinvestigating

   Мы продолжаем работать над исправлением этого вопроса

3. 8 июля 2026 г. в 16:03 UTCmonitoring

   Реализовано исправление, и мы отслеживаем результаты. Теперь пользователи должны иметь возможность правильной аутентификации, и команда продолжает работу по смягчению последствий.

4. 8 июля 2026 г. в 16:26 UTCmonitoring

   Мы продолжаем отслеживать любые дополнительные проблемы.

5. 8 июля 2026 г. в 19:29 UTCresolved

   Этот инцидент был урегулирован.

Автоматический перевод официального обновления инцидента.

1. 2 июля 2026 г. в 15:27 UTCinvestigating

   Несколько облачных агентов в Ченнаи, Индия, в настоящее время испытывают перебои в обслуживании из-за чрезвычайной миграции центров обработки данных. Возможные недостающие испытательные раунды, недостижимая цель, высокая потеря / задержка / джиттер. Время начала: 2026-07-02 09:00:00 UTC Пострадавшие облачные агенты: Ченнай, Индия (JIO) Ченнай, Индия - IPv6 (JIO) Ченнай, Индия (Идея Водафоне) Ченнай, Индия - IPv6 (Идея Vodafone) Ченнаи, Индия (Bharti Airtel) Ченнаи, Индия - IPv6 (Bharti Airtel). Мы работаем над этими вопросами.

2. 6 августа 2026 г. в 12:16 UTCresolved

   Этот инцидент был урегулирован.

Автоматический перевод официального обновления инцидента.

1. 1 июля 2026 г. в 12:38 UTCinvestigating

   Облачный агент в Ченнаи, Индия (Reliance) в настоящее время испытывает отключение обслуживания из-за чрезвычайной миграции центров обработки данных. Возможные недостающие испытательные раунды, недостижимая цель, высокая потеря / задержка / джиттер Время начала: 2026-07-01 09:00:00 UTC Пострадавшие облачные агенты: Ченнаи, Индия (Reliance) Ченнай, Индия - IPv6 (Reliance)

2. 2 июля 2026 г. в 15:21 UTCresolved

   Этот инцидент был урегулирован

Автоматический перевод официального обновления инцидента.

1. 27 июня 2026 г. в 00:14 UTCinvestigating

   В настоящее время мы расследуем проблему, затрагивающую клиентов с виртуальными агентами в регионе US2. Воздействие: Dashboards - виджеты карты не загружаются. Существующие виджеты с параметрами групповой или фильтрации могут быть взломаны для затронутых учетных записей. Новые виджеты с пораженными агентами нельзя сгруппировать по ярлыку. CEA Test Settings — клиенты с затронутыми агентами не могут загрузить селектор агента. Пострадавшие агенты отображаются на «нулевом острове» (неправильное местоположение). Наша команда определила первопричину и происходит откат ответственного изменения сервиса. ?? Мы также работаем над тем, чтобы восстановить недостающие данные о местоположении? Мы будем предоставлять дальнейшие обновления по мере развития ситуации.

2. 27 июня 2026 г. в 01:39 UTCmonitoring

   Реализовано исправление, и инженерная команда следит за изменениями. Кроме того, если клиенты просматривают данные от 2026-06-25T14:30:00.000Z до 2026-06-27T00:55:00.000Z (UTC) с виджетами, использующими Continent для группового ввода / фильтра, они не увидят этикетки / имена для Continent.

3. 30 июня 2026 г. в 21:00 UTCresolved

   Этот инцидент был урегулирован.

Автоматический перевод официального обновления инцидента.