История сбоев Todyl

1. 2 сентября 2026 г. в 15:15 UTCidentified

   Из-за перебоев в работе LA PoP мы видим периодические проблемы с подключением по нескольким маршрутам к другим PoP. Мы определили затронутые маршруты и работаем над вариантами повышения производительности. Мы обновимся, как только получим больше информации.

2. 2 сентября 2026 г. в 17:50 UTCmonitoring

   Этот инцидент, по-видимому, напрямую связан с разрезами волокна Cogent (https://ecogent.cogentco.com/network-status), которые влияют на трафик в регионе. Мы наблюдали улучшения по мере того, как трафик перенаправлялся в регион, но, похоже, что Aukland PoP все еще влияет. Мы будем продолжать отслеживать и обновлять, поскольку у нас есть больше информации.

3. 3 сентября 2026 г. в 14:10 UTCresolved

   Этот инцидент был урегулирован.

Автоматический перевод официального обновления инцидента.

1. 31 августа 2026 г. в 13:00 UTCinvestigating

   Мы активно изучаем проблему, которая влияет на последовательное отображение данных на панели инструментов, виджеты и страницы интеграции в SIEM. Проглатывание данных продолжается, однако пострадавшие пользователи могут испытывать несогласованную видимость этих данных в отмеченных компонентах. Мы обновимся, как только установим первопричину проблемы.

2. 31 августа 2026 г. в 20:40 UTCidentified

   Мы продолжаем испытывать объем запросов выше среднего, что приводит к периодическим задержкам с загрузкой данных в SIEM. Проблема выявлена, и мы находимся в процессе внесения изменений, направленных на снижение спроса на ресурсы. Мы предоставим обновление после того, как изменения будут реализованы.

3. 1 сентября 2026 г. в 03:26 UTCmonitoring

   Реализовано решение проблемы, влияющей на отображение данных. Мы будем продолжать следить за тем, не возникнут ли еще какие-либо проблемы. Мы примем решение после полного подтверждения.

4. 2 сентября 2026 г. в 20:42 UTCresolved

   Этот инцидент был урегулирован. Мы ведем мониторинг в течение ночи и в течение всего дня и подтверждаем нормальное рабочее состояние для отображения данных через панели инструментов, виджеты и страницы интеграции в SIEM.

Автоматический перевод официального обновления инцидента.

1. 27 августа 2026 г. в 20:22 UTCinvestigating

   В настоящее время мы изучаем проблему, когда данные SIEM не загружаются на портал Todyl. Данные по-прежнему поступают в SIEM, просто не отображаются в пользовательском интерфейсе. Мы обновимся, как только установим первопричину проблемы.

2. 28 августа 2026 г. в 14:26 UTCidentified

   В настоящее время мы испытываем объем запросов выше среднего, что приводит к периодическим задержкам с загрузкой данных в SIEM. Системе выделены дополнительные ресурсы и улучшились условия, однако сервис остается в деградированном состоянии. Мы продолжаем исследовать первопричину и предоставим последующее обновление в течение 2-3 часов

3. 28 августа 2026 г. в 20:32 UTCidentified

   Команда Todyl Engineering определила сроки и корректировки ресурсов для этой проблемы, и мы вносим необходимые изменения в предстоящий час. Мы опубликуем еще одно обновление здесь после проверки этапов восстановления.

4. 28 августа 2026 г. в 23:02 UTCmonitoring

   Реализованные изменения значительно улучшили деградацию, и система находится на пути к нормальному рабочему состоянию. Изменение статуса для мониторинга.

5. 29 августа 2026 г. в 03:39 UTCresolved

   Компания Todyl осуществляет мониторинг с момента внедрения изменений несколько часов назад. Все стремится вернуться к нормальному рабочему состоянию, отмечая этот вопрос как решенный.

Автоматический перевод официального обновления инцидента.

1. 26 августа 2026 г. в 16:58 UTCinvestigating

   В настоящее время мы изучаем некоторые задержки репликации на внутренних серверах. Эти задержки могут привести к ошибкам при создании или обновлении конфигураций на портале Todyl. Мы обновимся здесь, когда найдем решение.

2. 26 августа 2026 г. в 18:43 UTCidentified

   Мы выявили проблему, создающую некоторые задержки репликации на внутренних серверах. Эти задержки могут привести к ошибкам при создании или обновлении конфигураций на портале Todyl. Мы обновимся здесь, когда примем решение.

3. 27 августа 2026 г. в 05:13 UTCmonitoring

   Реализовано исправление, и мы отслеживаем результаты.

4. 27 августа 2026 г. в 05:25 UTCresolved

   Этот инцидент был урегулирован.

Автоматический перевод официального обновления инцидента.

1. 20 августа 2026 г. в 15:50 UTCinvestigating

   Расследование периодических сообщений об ошибках туннеля SASE. Пожалуйста, сообщите технической поддержке, если у вас возникли проблемы с туннелем. Мы будем обновлять здесь с дополнительной информацией в ближайшее время.

2. 20 августа 2026 г. в 16:39 UTCidentified

   Этот вопрос был определен, и в настоящее время осуществляется исправление.

3. 20 августа 2026 г. в 17:16 UTCmonitoring

   Было принято решение, и мы отслеживаем туннели по любым другим вопросам. Пожалуйста, сообщите нам, если вы испытываете какие-либо дальнейшие проблемы.

4. 20 августа 2026 г. в 22:32 UTCresolved

   Этот инцидент был урегулирован.

Автоматический перевод официального обновления инцидента.

1. 6 августа 2026 г. в 14:14 UTCinvestigating

   We are currently investigating reports of SASE connection errors on Windows Server 2012 devices. We will update as we have more information.

2. 6 августа 2026 г. в 14:43 UTCidentified

   The issue has been identified and a fix is being implemented.

3. 6 августа 2026 г. в 15:19 UTCmonitoring

   A fix has been implemented and we are monitoring the results.

4. 6 августа 2026 г. в 16:01 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 4 августа 2026 г. в 15:33 UTCinvestigating

   We are currently conducting an active investigation into an issue affecting our SIEM platform. Users may be experiencing delays when loading SIEM results. As a result of this delay, cases may also appear delayed in the portal. Our team is aware of the impact and is actively investigating the affected components. Further updates will be provided as more information becomes available.

2. 4 августа 2026 г. в 16:25 UTCidentified

   We have identified the root cause of the delays affecting SIEM results loading. The issue has been traced to a third-party upstream provider, and we are actively working with them to implement a fix. Users may continue to experience delays in SIEM results loading and cases appearing in the portal in the interim. Data integrity is not affected. Further updates will be provided as progress is made.

3. 4 августа 2026 г. в 16:46 UTCmonitoring

   The platform has returned to normal operation. We are continuing to monitor the situation to ensure full stability. Further updates will be provided if necessary.

4. 4 августа 2026 г. в 18:16 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 30 июля 2026 г. в 18:04 UTCidentified

   Мы выявили последующую проблему, связанную с предыдущим инцидентом SASE. Мы внедряем исправление, но у некоторых пользователей все еще могут быть проблемы с соединением SASE. Мы обновимся, как только узнаем больше об исправлении.

2. 30 июля 2026 г. в 21:48 UTCmonitoring

   Реализовано исправление, и мы отслеживаем результаты.

3. 30 июля 2026 г. в 22:54 UTCresolved

   Этот инцидент был урегулирован.

Автоматический перевод официального обновления инцидента.

1. 30 июля 2026 г. в 09:21 UTCinvestigating

   В настоящее время мы изучаем ухудшение производительности, затрагивающее безопасную глобальную сеть (SASE). Подмножество подключенных пользователей может испытывать отключение и цикл подключения. Наша инженерная команда активно исследует первопричину.

2. 30 июля 2026 г. в 09:46 UTCidentified

   Этот вопрос был определен, и в настоящее время осуществляется исправление.

3. 30 июля 2026 г. в 11:37 UTCidentified

   Мы внедрили исправление для стабилизации среды SASE и продолжаем исследовать первопричину. Связи SASE в настоящее время стабильны. В качестве меры предосторожности, арендаторы и обновления политики остаются временно приостановленными, пока мы завершаем проверку и работаем над полным разрешением. Мы предоставим дополнительные обновления по мере появления новой информации.

4. 30 июля 2026 г. в 12:04 UTCidentified

   В настоящее время команда вновь привлекает арендаторов и меняет политику во всех PoP. Мы предоставим еще одно обновление после завершения развертывания и проверки стабильности.

5. 30 июля 2026 г. в 13:31 UTCmonitoring

   Команда повторно включила арендаторов и изменения политики во всех PoP и следит за результатами.

6. 30 июля 2026 г. в 15:11 UTCresolved

   Этот инцидент был урегулирован.

Автоматический перевод официального обновления инцидента.

1. 27 июля 2026 г. в 15:33 UTCinvestigating

   В настоящее время мы расследуем наплыв оповещений о модификации профиля Bash Shell. Все они доброкачественные. Буду обновляться, как мы знаем больше.

2. 27 июля 2026 г. в 15:34 UTCidentified

   Этот вопрос был определен, и в настоящее время осуществляется исправление.

3. 27 июля 2026 г. в 15:54 UTCidentified

   Наплыв оповещений влияет на производительность на портале Todyl Management. Пострадавшие компоненты включают в себя опыт работы портала и виджеты отчетности, которые испытывают более медленное, чем ожидалось, время загрузки. Мы работаем над решением этой проблемы и будем предоставлять обновления по мере развития ситуации.

4. 27 июля 2026 г. в 18:25 UTCmonitoring

   Реализовано исправление, и мы отслеживаем результаты.

5. 27 июля 2026 г. в 21:33 UTCresolved

   Этот инцидент был урегулирован.

Автоматический перевод официального обновления инцидента.

1. 24 июля 2026 г. в 03:35 UTCinvestigating

   В настоящее время мы изучаем сообщения о том, что некоторые URL-адреса периодически не могут быть правильно определены. Некоторые домены, в том числе в семействе доменов Google, могут быть затронуты. Наша команда активно исследует, и мы будем предоставлять обновления по мере поступления дополнительной информации.

2. 24 июля 2026 г. в 14:01 UTCmonitoring

   Сторонний провайдер внедрил исправление, которое, по-видимому, устранило периодический сбой URL. Мы будем продолжать следить за любыми другими вопросами и обновлять здесь по мере необходимости.

3. 24 июля 2026 г. в 20:46 UTCresolved

   Этот инцидент был урегулирован.

Автоматический перевод официального обновления инцидента.

1. 23 июля 2026 г. в 18:38 UTCmonitoring

   В настоящее время Microsoft сталкивается с инцидентом, влияющим на их API M365. В результате прием данных O365 задерживается, временно влияя на события, связанные с O365. Мы отслеживаем инцидент с Microsoft и будем обновляться по мере его продвижения.

2. 23 июля 2026 г. в 20:19 UTCresolved

   Этот инцидент был урегулирован.

Автоматический перевод официального обновления инцидента.

1. 7 июля 2026 г. в 19:28 UTCinvestigating

   We are currently investigating connectivity issues with the Bogota Point of Presence (PoP). Devices will automatically route to the next nearest and fastest PoP and Static IP traffic will egress from the configured secondary location. Will update here as we the investigation continues.

2. 7 июля 2026 г. в 19:51 UTCidentified

   The connectivity issue was caused by a power outage from a third party provider. The provider is aware and currently working to restore power as soon as possible.

3. 7 июля 2026 г. в 20:31 UTCmonitoring

   The connectivity issue with the Bogota Point of Presence (PoP) has been restored. We will continue to monitor to ensure no other issues.

4. 7 июля 2026 г. в 22:34 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 2 июля 2026 г. в 01:15 UTCinvestigating

   This issue is currently under investigation, but possibly related to a known Microsoft outage in the region - https://downdetector.com.au/status/microsoft-365/ We will post more information here as soon as we have better insight.

2. 2 июля 2026 г. в 02:37 UTCmonitoring

   It appears the 3rd party issues have been restored. Will continue monitoring until we are clear that it is fully resolved.

3. 2 июля 2026 г. в 03:43 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 23 июня 2026 г. в 22:43 UTCinvestigating

   We are currently investigating connectivity issues with the Miami Point of Presence (PoP). Devices will automatically route to the next nearest and fastest PoP and Static IP traffic will egress from the configured secondary location. Will update here as we the investigation continues.

2. 23 июня 2026 г. в 23:00 UTCidentified

   The connectivity issue was caused by a power outage from a third party provider. The provider is aware and currently working to restore power as soon as possible.

3. 23 июня 2026 г. в 23:21 UTCmonitoring

   The connectivity issue with the Miami Point of Presence (PoP) has been restored. We will continue to monitor to ensure no other issues, but SASE, tunnels, and Static IP traffic should be connecting now.

4. 24 июня 2026 г. в 00:43 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 22 июня 2026 г. в 14:52 UTCinvestigating

   Some partners may be experiencing intermittent latency when using the Todyl portal.  Currently there is a partial Cloudflare system error being reported, leading to the intermittent errors on the Todyl portal.  We are monitoring the situation closely and getting updates from Cloudflare.  We will be be providing regular updates. For more information, please also refer to the Cloudflare status page - https://www.cloudflarestatus.com/.

2. 22 июня 2026 г. в 14:56 UTCidentified

   The issue has been identified and awaiting on a Cloudflare resolution. For more information, please also refer to the Cloudflare status page - https://www.cloudflarestatus.com/.

3. 22 июня 2026 г. в 16:48 UTCidentified

   Cloudflare has successfully mitigated the majority of congestion and packet drops. We are continuing to monitor any possible impacts to the Todyl portal. For more information, please also refer to the Cloudflare status page - https://www.cloudflarestatus.com/.

4. 22 июня 2026 г. в 16:48 UTCmonitoring

   majority of congestion and packet drops has been mitigated. Services are stable, with only minor residual impact remaining. A small number of intermittent errors may still be observed for services with origins in North America. We are putting this into a monitoring state.

5. 22 июня 2026 г. в 17:03 UTCmonitoring

   Cloudflare has successfully mitigated the majority of congestion and packet drops. We are continuing to monitor any possible impacts to the Todyl portal. For more information, please also refer to the Cloudflare status page - https://www.cloudflarestatus.com/.

6. 22 июня 2026 г. в 21:01 UTCresolved

   This incident is considered resolved as we see no impact on Todyl portal anymore, despite Cloudflare still continuing to monitor the issue.

1. 15 июня 2026 г. в 20:18 UTCinvestigating

   We are currently investigating performance degradation affecting the Secure Global Network (SASE) - Houston, HOU region. A subset of users connecting through this region may be experiencing elevated latency or reduced throughput. Our engineering team is actively investigating the root cause.

2. 15 июня 2026 г. в 20:53 UTCmonitoring

   Performance has returned to normal operation for the Secure Global Network (SASE) - Houston, HOU region. The system has self-recovered and affected users should no longer be experiencing elevated latency or reduced throughput. We are continuing to monitor the environment to ensure sustained stability.

3. 16 июня 2026 г. в 04:29 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 4 июня 2026 г. в 12:08 UTCinvestigating

   We are currently investigating an issue affecting Management Portal sign ins. A subset of users may experience intermittent failures when attempting to load the portal. All other Todyl services are operating normally. Our engineering team is actively investigating the root cause.

2. 4 июня 2026 г. в 12:38 UTCmonitoring

   A fix has been implemented and we are monitoring the results.

3. 4 июня 2026 г. в 12:43 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 22 мая 2026 г. в 02:47 UTCinvestigating

   We're investigating a delay in EDR policy updates affecting a small subset of endpoints. Impacted agents remain fully connected and continue enforcing current policies. Detection, prevention, and response functionality are unaffected.

2. 22 мая 2026 г. в 05:14 UTCidentified

   The issue has been identified and a fix is being implemented.

3. 22 мая 2026 г. в 05:18 UTCmonitoring

   A fix has been implemented and we are monitoring the results.

4. 22 мая 2026 г. в 05:34 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 7 мая 2026 г. в 22:31 UTCresolved

   Intermittent loading errors were seen on portal between 3PM MT and 4PM MT. The errors affected SIEM search, SIEM dashboards, Cases alert data and SOAR playbook execution. The errors have been addressed since.