57 Trimble Viewpoint incidents · февраль 2025 г. — official updates, affected components, duration and resolution details.
В настоящее время мы расследуем этот вопрос.
Реализовано исправление, и мы отслеживаем результаты.
Этот инцидент был урегулирован.
Автоматический перевод официального обновления инцидента.
Уважаемые пользователи Jobpac Connect, В настоящее время мы изучаем сообщения некоторых пользователей о периодических замедлениях системы и невозможности входа в Jobpac Connect. Наши команды активно анализируют производительность сервера и показатели бэкэнда, чтобы определить первопричину. Некоторые пользователи могут испытывать задержку загрузки страницы или более медленное время обработки. Дальнейшие обновления будут предоставлены, как только появится больше информации. Спасибо за сотрудничество и понимание, Лучшие отзывы, Команда Jobpac Connect
Уважаемые пользователи Jobpac Connect, Мы продолжаем исследовать периодические замедления системы, затрагивающие некоторых пользователей Jobpac Connect. Наша команда подняла срочный приоритетный билет с поддержкой Microsoft и активно сотрудничает со своими техническими командами, чтобы как можно быстрее диагностировать и решить проблему. Мы приносим извинения за неудобства и предоставим еще одно обновление, как только у нас будет прогресс от Microsoft. Спасибо за сотрудничество и понимание, Лучшие отзывы, Команда Jobpac Connect
Мы продолжаем расследование этого вопроса.
Уважаемые пользователи Jobpac Connect, Наша команда в настоящее время находится в прямом эфире с поддержкой Microsoft, чтобы определить основную причину проблемы, влияющей на Jobpac Connect сегодня утром. Мы тесно сотрудничаем с нашими инженерами, чтобы решить проблему как можно быстрее. Мы ценим ваше терпение и вскоре поделимся дальнейшими обновлениями. Спасибо за сотрудничество и понимание, Лучшие отзывы, Команда Jobpac Connect
Уважаемые пользователи Jobpac Connect, После нашего расследования с помощью Microsoft Support было развернуто потенциальное исправление проблемы с журналом, повлиявшей на Jobpac сегодня утром. Хотя первоначальное тестирование является положительным, мы советуем пользователям действовать с осторожностью. Наша инженерная команда активно отслеживает телеметрию системы и отзывчивость платформы, чтобы обеспечить стабильную производительность и вернуться к оптимальным уровням. Мы предоставим дополнительное обновление после проверки стабильности системы. Спасибо за ваше терпение. Лучшие отзывы, Команда Jobpac Connect
Уважаемый клиент Jobpac Connect Мы предоставляем дополнительную информацию о проблемах входа в систему и производительности, которые возникли ранее сегодня. После развертывания нашего первоначального исправления наша инженерная команда продолжает внимательно следить за стабильностью и отзывчивостью системы. Чтобы обеспечить постоянную производительность по мере увеличения активности пользователей, мы активно предоставляем дополнительные ресурсы сервера и пропускную способность бэкэнда. Пользователи могут войти в систему и получить к ней доступ, хотя вы все равно можете заметить случайную вариабельность времени загрузки при завершении этих дополнений. Мы ценим ваше терпение, и мы поделимся последним обновлением, как только будет подтверждена полная стабильность производительности. Лучшие отзывы, Команда Jobpac Connect
Уважаемый клиент Jobpac Connect В рамках наших постоянных усилий по решению проблем производительности и повышению отзывчивости системы наша инженерная команда в ближайшее время развернет срочный программный патч. Чего ожидать: Краткое прерывание сеанса: во время развертывания патча активные пользователи могут столкнуться с кратковременным отключением сеанса или быть вызваны к повторной регистрации. Продолжительность: Ожидается, что перерыв продлится всего несколько минут. Мы ценим ваше терпение и сотрудничество, поскольку мы применяем это важное обновление производительности. Лучшие отзывы, Команда Jobpac Connect
Уважаемый клиент Jobpac Connect Мы рады сообщить, что срочный патч производительности был успешно развернут, и отзывчивость системы вернулась к нормальному уровню. Что вам нужно знать: Доступ к системе: теперь вы можете войти в систему и возобновить обычные операции в Jobpac Connect. Наша команда инженеров будет продолжать внимательно следить за телеметрией системы и емкостью сервера в течение дня, чтобы обеспечить постоянную стабильность. Спасибо за ваше терпение, понимание и быстрое сотрудничество во время утренних сбоев. Лучшие отзывы, Команда Jobpac Connect
Уважаемый клиент Jobpac Connect Мы знаем, что некоторые пользователи в настоящее время испытывают периодическую медлительность и задержки при навигации по Jobpac Connect. Наша техническая команда активно изучает этот вопрос, чтобы как можно быстрее восстановить оптимальную производительность. Спасибо за ваше терпение, пока мы работаем над решением. Дальнейшие обновления будут опубликованы в ближайшее время. Лучшие отзывы, Команда Jobpac Connect
Уважаемый клиент Jobpac Connect Мы знаем о деградации производительности и замедлении работы системы, которые в настоящее время влияют на Jobpac Connect. Наша команда по техническим операциям активно изучает этот вопрос в качестве первоочередной задачи для определения причины и применения решения. Мы ценим ваше терпение, пока работаем над решением этой проблемы. Еще одно обновление будет предоставлено, как только у нас будет больше деталей для обмена. Лучшие отзывы, Команда Jobpac Connect
Уважаемый клиент Jobpac Connect Мы предоставляем дополнительное обновление относительно медленности системы, которая в настоящее время влияет на Jobpac Connect. Наши технические команды работают в режиме реального времени с Microsoft и нашими партнерами по внешней инфраструктуре, чтобы как можно быстрее диагностировать первопричину и восстановить нормальный уровень производительности. Мы понимаем, что это приводит к вашим ежедневным операциям, и ценим ваше терпение. Мы будем делиться дальнейшими обновлениями, как только появится новая информация. Лучшие отзывы, Команда Jobpac Connect
Уважаемые пользователи Jobpac Connect, Мы продолжаем исследовать текущие проблемы производительности интерфейса, затрагивающие некоторых пользователей Jobpac Connect. После нашего совместного исследования с Microsoft было построено потенциальное исправление медленности системы и в настоящее время проходит активное тестирование качества и производительности. После успешной проверки стабильности системы и времени отклика мы приступим к немедленному развертыванию. Спасибо за ваше терпение, когда мы завершаем это решение. Лучшие отзывы, Команда Jobpac Connect
Уважаемые пользователи Jobpac Connect, Мы развернем патч в системе в 7:15 вечера по восточному времени. Во время этого обновления система будет временно недоступна в течение примерно 15 минут. Мы ценим ваше терпение, когда мы завершаем эти необходимые обновления. Лучшие отзывы, Команда Jobpac Connect
Уважаемые пользователи Jobpac Connect, В дополнение к нашему предыдущему обновлению, патч, развернутый вчера, продолжает хорошо работать, и общая производительность системы вернулась к приемлемым эксплуатационным ограничениям. Наша инженерная команда будет поддерживать активный мониторинг телеметрии в течение дня, чтобы обеспечить устойчивую производительность и стабильность. Следующее обновление статуса будет предоставлено в 12:00 (полдень) сегодня. Еще раз спасибо за ваше терпение и понимание. Лучшие отзывы, Команда Jobpac Connect
Уважаемые пользователи Jobpac Connect, В дополнение к нашему утреннему обновлению производительность системы для Jobpac Connect остается полностью стабильной в часы пик, а время отклика продолжает работать в оптимальных пределах. Все основные рабочие процессы, аутентификация и услуги полностью работоспособны. Следующее обновление статуса будет предоставлено сегодня в 5:00. Мы высоко ценим ваше терпение, обратную связь и сотрудничество на протяжении всего этого периода. Лучшие отзывы, Команда Jobpac Connect
Уважаемые пользователи Jobpac Connect, Jobpac Connect продолжает работать бесперебойно, при этом все показатели производительности, время отклика сервера и системная телеметрия остаются стабильными и находятся в пределах нормы. Наша инженерная команда будет поддерживать автоматический мониторинг в течение ночи, чтобы обеспечить непрерывный доступ и производительность. Наше следующее обновление статуса будет предоставлено завтра в 12:00 (полдень). Мы искренне благодарим вас за терпение, понимание и сотрудничество, пока наши команды работали над решением этой проблемы. Лучшие отзывы, Команда Jobpac Connect
Уважаемый клиент Jobpac Connect Мы рады сообщить вам, что недавние проблемы с производительностью и входом, влияющие на Jobpac Connect, были полностью решены, и стабильность системы была полностью восстановлена. Постоянный мониторинг телеметрии подтверждает, что отзывчивость системы и нагрузка на сервер вернулись к оптимальным уровням, и все основные службы работают нормально. Спасибо за ваше терпение и сотрудничество. Лучшие отзывы, Команда Jobpac Connect трибуна
Автоматический перевод официального обновления инцидента.
Microsoft Azure в настоящее время переживает сбой в западном регионе США. В результате некоторые клиенты Spectrum, Vista и PCC, размещенные в этом регионе, могут не иметь доступа к своим системам. Мы знаем о проблеме и активно работаем с Microsoft, чтобы как можно быстрее восстановить сервис. Мы будем продолжать предоставлять обновления по мере поступления дополнительной информации.
Microsoft продолжает работу по восстановлению сервиса в регионе Azure US West. В настоящее время нет существенных обновлений для обмена. Мы продолжаем активно сотрудничать с Microsoft и внимательно следим за ситуацией. Мы предоставим еще одно обновление, как только появится дополнительная информация или услуга будет восстановлена.
Мы наблюдали прогресс в восстановлении и восстановлении некоторых ресурсов в регионе Azure на западе США; однако не все затронутые ресурсы были полностью восстановлены в это время. Microsoft продолжает активно работать над полным решением проблемы. Кроме того, Spectrum был неправильно указан как затронутое приложение Trimble в нашем предыдущем сообщении. Спектр оставался полностью работоспособным на протяжении всего инцидента и не пострадал. Мы приносим извинения за любую путаницу, которую это могло вызвать, и ценим ваше терпение, поскольку Microsoft продолжает свои усилия по восстановлению.
Microsoft внедрила меры по исправлению, и теперь мы наблюдаем полное восстановление всех затронутых служб. Мы продолжим внимательно следить за окружающей средой, чтобы обеспечить стабильность, прежде чем официально отмечать инцидент как разрешенный. Мы ценим ваше терпение и понимание на протяжении всего мероприятия.
Этот инцидент был урегулирован.
Автоматический перевод официального обновления инцидента.
We are currently investigating this issue.
The issue has been identified and we are working on a resolution.
This incident has been resolved.
We are currently investigating this issue.
This incident has been resolved.
We are currently investigating this issue.
This incident has been resolved.
We are currently investigating this issue.
This incident has been resolved.
We are aware of an issue where some customers are running into intermittent access issues in Cascade and we are currently working through a full resolution, will provide updates as we roll out the fix.
We have implemented a fix and are now monitoring for full resolution.
We are continuing to monitor for any further issues.
This incident has now been resolved.
We are currently investigating an issue where some Procontractor Cloud customers are unable to log in. We will update the status with more information as it becomes available.
The issue has been identified, and a fix is being implemented.
A fix has been implemented, and we are monitoring the results/
This incident has been resolved.
We are currently investigating this issue.
This incident has been resolved.
Turbo SMTP is currently experiencing a global outage affecting email delivery services due to a critical infrastructure issue. Customers using Turbo SMTP as their SMTP provider may encounter failures with email-dependent workflows, including AR Statements and Pay Stubs. To restore email functionality as quickly as possible, customers are advised to transition to an internal SMTP provider such as Office 365 or Google Workspace. Product-specific configuration guidance is available through support resources. We will continue to share updates as additional information becomes available.
Turbo SMTP is currently experiencing a global outage caused by a fire at their provider’s data center in Amsterdam. This infrastructure failure began at approximately 11:45 p.m. PST on May 6 (8:45 a.m. local time on May 7). Because of the nature of this outage, Vista emails sent during this window (specifically those with attachments like Pay Stubs or AR Statements) cannot be automatically recovered or resent by the system. Recommended Actions for Vista Customers: 1. Confirm if you’re affected. In Vista, open VA Site Settings and review the Email Settings tab. If your Host references Turbo SMTP, your site is likely affected. 2. To restore email functionality immediately: We recommend transitioning to an internal provider such as Microsoft 365 or Google Workspace. This is the recommended best practice for Vista to ensure better deliverability and security. - Vista 2024 R1 or later: You can update these settings yourself in VA Site Settings > Email Settings. - Vista 2023 and earlier: Please review this guide for the necessary testing steps, then contact Support to finalize the configuration. https://support.viewpoint.com/s/knowledgedetail?c__urlname=Changing-from-Turbo-SMTP-to-email-service-of-your-choice 3. Check the VA Message Archive within your application to see which communications did not send. 4. If you detect failed outbound messages please re-run the related process (i.e. PR Paystub Notify) in Vista to successfully send your messages. We will provide further updates as Turbo SMTP shares more information regarding their restoration timeline.
A fix has been implemented and we are monitoring the results.
This incident has been resolved.
We are currently aware of an issue impacting some Vista customers hosted in the Azure East US 2 region, where users may be unable to access the application. We are actively investigating and will continue to provide updates as more information becomes available.
A fix has been deployed, and access should now be restored. We will continue to monitor the situation.
This incident has been resolved.
Dear Valued Jobpac Connect Customers, We are currently aware of an issue affecting the login service for some Jobpac Connect users. Our engineering and operations teams are actively investigating the root cause to restore full service as quickly as possible. We thank you for your patience while we work on this issue. Regards, Jobpac Connect Team.
Dear Valued Jobpac Connect Users, We are pleased to inform you that we have worked closely with our partners to resolve the login issues that some users reported earlier today. All services are now back online and fully operational. Our engineering teams will continue to monitor the system closely to ensure ongoing stability and performance. We thank you for your patience while we worked through this issue. Regards, The Jobpac Connect Team
Dear Valued Jobpac Connect Users, We are pleased to confirm that the login issues reported earlier yesterday by some users have been fully resolved. After working closely with our service partners, all services are back online and operating at full capacity. We sincerely appreciate your patience while we worked toward this resolution. Regards, The Jobpac Connect Team
We are currently experiencing availability issues affecting multiple applications hosted in the Azure West US 2 region. We are actively working with Microsoft to resolve the issue. Additional updates will be provided as more information becomes available.
Microsoft has notified us that this is a power-related issue impacting the Azure West US 2 region. This may affect service availability or performance for some resources. Microsoft is actively working to restore full power and service as quickly as possible. We are monitoring the situation closely and will provide updates as more information becomes available.
We are continuing to investigate this issue.
Microsoft has begun restoring power in the region, and some services may start to come back online. However, full service restoration is still in progress.
The issue has been mitigated, and all services should now be fully restored.
This incident has been resolved.
Dear Jobpac Connect Users, We are currently aware of an issue affecting users attempting to log in to Jobpac Connect using Trimble ID (TID). Users may encounter error messages or timeouts during the authentication process. Our technical teams are investigating the root cause with the global identity services team. We apologize for the inconvenience and will provide an update as soon as more information is available. We thank you for your patience while we investigate this issue. Regards Jobpac Connect Team
Dear Jobpac Connect Users, By way of an update, Our technical teams are continuing to investigate the authentication difficulties reported earlier this afternoon. We have now engaged the global Trimble ID (TID) engineering teams to assist in isolating the root cause within the identity gateway. We thank you for your patience while we investigate this issue. Regards Jobpac Connect Team
Dear Valued Jobpac Connect Users, We are pleased to confirm that the authentication issues involving Trimble ID (TID) have been resolved. In coordination with our global identity teams, a fix was implemented to address the redirect loops affecting Jobpac Connect logins. Current Status: All systems are operational. Our engineering team has moved into an active monitoring phase to ensure sustained stability and optimal performance across all regions. Regards, The Jobpac Connect Team
We are continuing to monitor for any further issues.
Dear Valued Customers, Following a period of sustained stability and successful monitoring, we are officially marking the Trimble ID (TID) login issue for Jobpac as Resolved. Our internal telemetry and user feedback confirm that the authentication gateway is performing at standard levels. We have concluded our active monitoring phase and all services are operating as expected. We thank you for your patience while we worked with our global teams and partners to restore service. Regards, The Jobpac Connect Team
Help.trimble.com is currently inaccessible. As a workaround, you can go to trimblehelp.trimble.com. We've identified the issue and are actively working to correct it. Sorry for the inconvenience.
This incident has been resolved.
We are currently investigating this issue.
A fix has been implemented and we are monitoring the results.
This incident has been resolved.
Dear Valued Jobpac Connect Customers, We are currently investigating a technical issue specifically affecting Excel report generation and downloads across the Jobpac Connect platform. During this time, users may encounter unexpected error messages or find that downloads fail to initiate. Our engineering and quality teams are treating this as a high-priority incident and are working urgently to identify the root cause. We apologize for the disruption to your reporting workflows and will provide a further status update as soon as possible. Regards, The Jobpac Connect Team
Dear Valued Jobpac Connect Customers, Following our investigation into the reporting errors reported yesterday, we successfully deployed a technical fix late last night. Our testing confirms that report generation and Excel downloads are now functioning as expected. We have moved into a monitoring phase to ensure sustained stability as system traffic increases this morning. We appreciate your patience while we worked to resolve this. Should you encounter any further issues, please notify our support team immediately. Regards, The Jobpac Connect Team
Dear Valued Jobpac Connect Customers, Following our successful fix and an extended period of monitoring, we have received no further reports of errors related to Excel report generation. We can now confirm that this issue is fully resolved and all reporting services are performing at optimal levels. We appreciate your patience while we worked to restore this functionality. Regards, The Jobpac Connect Team
Dear Valued Jobpac Connect Customers, We are currently investigating reports from some customers of intermittent login difficulties and increased response latency across several Jobpac APIs. Please be assured that our engineering and quality teams are treating this as a high-priority incident. We are actively working to identify the root cause and restore full system performance. We appreciate your patience as we resolve this matter. We will provide a further status update as soon as new information becomes available. Regards Jobpac Connect Team
Dear Valued Jobpac Connect Customers, We are providing a follow-up regarding the intermittent login difficulties and API latency reported earlier today. Our technical teams are continuing their deep-dive investigation into the root cause. Please be assured that resolving this remains our highest priority. We sincerely appreciate your continued patience. We will provide another update as soon as we have significant progress to report. Regards, The Jobpac Connect Team
Dear Valued Jobpac Connect Customers, We are pleased to inform you that our technical teams have successfully identified the root cause of the login difficulties and API latency reported earlier today. We are now actively working on a resolution. Thank you for your continued patience. Regards, The Jobpac Connect Team
Dear Valued Jobpac Connect Customers, We are pleased to confirm that the issues affecting login authentication and API latency have been fully resolved. All systems are now operating at standard performance levels. While service is restored, our engineering and quality teams will continue to actively monitor the environment throughout the day to ensure sustained stability and optimal responsiveness. We sincerely apologize for the disruption to your operations and thank you for your patience while we worked to resolve this matter. Regards, The Jobpac Connect Team
Dear Valued Jobpac Connect Customers, Following our successful resolution and a period of extended monitoring, we have received no further reports of login difficulties or API latency. We can now confirm that this issue is fully resolved and all systems are performing at optimal levels. Our team will continue to maintain standard oversight to ensure ongoing stability. We apologize once again for the inconvenience and thank you for your patience throughout this process. Regards, The Jobpac Connect Team
We are aware of some users being unable to view and select their expected Enterprise immediately after login. Users can resolve this by clearing their browser cache.
This incident has been resolved.