История сбоев Tyro

1. 9 октября 2026 г. в 10:03 UTCinvestigating

   В настоящее время мы расследуем этот вопрос.

2. 9 октября 2026 г. в 10:18 UTCinvestigating

   Мы знаем о проблеме, в результате которой некоторые отчеты или данные сверки задерживаются или недоступны. Наша команда работает над тем, чтобы решить эту проблему как можно быстрее, и мы будем продолжать делиться обновлениями. Приносим извинения за причиненные неудобства.

3. 9 октября 2026 г. в 12:08 UTCresolved

   Проблема, затрагивающая отчетность, теперь решена и больше не влияет на клиентов. Служба вернулась в нормальное русло. Мы сожалеем о причиненных неудобствах.

Автоматический перевод официального обновления инцидента.

1. 4 октября 2026 г. в 03:33 UTCinvestigating

   В настоящее время мы расследуем этот вопрос.

2. 4 октября 2026 г. в 06:01 UTCinvestigating

   Мы знаем о проблеме, в результате которой некоторые отчеты или данные сверки задерживаются или недоступны. Наша команда работает над тем, чтобы решить эту проблему как можно быстрее, и мы будем продолжать делиться обновлениями. Обратите внимание, что урегулирование не влияет. Мы сожалеем о неудобствах.

3. 4 октября 2026 г. в 07:27 UTCresolved

   Сейчас этот вопрос решен. Отчеты и данные сверки снова доступны, и любые отсроченные данные должны быть обновлены. Поселение не пострадало ни в какой момент во время этого инцидента. Спасибо за ваше терпение и понимание.

Автоматический перевод официального обновления инцидента.

1. 21 сентября 2026 г. в 08:10 UTCinvestigating

   В настоящее время мы расследуем этот вопрос.

Автоматический перевод официального обновления инцидента.

1. 3 сентября 2026 г. в 23:27 UTCinvestigating

   В настоящее время мы расследуем этот вопрос.

2. 3 сентября 2026 г. в 23:47 UTCmonitoring

   Мы знаем, что некоторые клиенты испытывали проблемы с обработкой транзакций Medicare Easyclaim сегодня утром. Теперь проблема решена, и транзакции обрабатываются в обычном режиме. Если вы получаете снижение, пожалуйста, повторите транзакцию. Приносим извинения за причиненные неудобства.

3. 4 сентября 2026 г. в 02:18 UTCresolved

   Этот инцидент был урегулирован.

Автоматический перевод официального обновления инцидента.

1. 15 августа 2026 г. в 09:15 UTCmonitoring

   Из-за более ранней проблемы с обработкой Mastercard некоторые клиенты могут столкнуться с задержкой транзакций, появляющихся в отчетности через портал Tyro, приложение Tyro и терминалы. Это может привести к временному несоответствию в ваших отчетах о выверке в конце дня, включая расхождение между вашими общими показателями выверки Tyro и POS/PMS. Эта задержка отчетности не повлияет на ваш расчетный депозит. Мы приносим извинения за причиненные неудобства и благодарим вас за понимание.

2. 15 августа 2026 г. в 23:21 UTCresolved

   Вопрос, связанный с задержками в представлении отчетности, решен. Приносим извинения за причиненные неудобства.

Автоматический перевод официального обновления инцидента.

1. 15 августа 2026 г. в 05:03 UTCidentified

   Мы знаем о проблеме, которая может повлиять на способность некоторых клиентов обрабатывать транзакции Mastercard. Пожалуйста, попросите ваших клиентов попробовать использовать их физический Mastercard (не цифровой кошелек) или альтернативный способ оплаты. Несмотря на то, что это находится вне нашего контроля, мы приносим извинения за любые неудобства и будем продолжать публиковать обновления по мере их появления.

2. 15 августа 2026 г. в 06:10 UTCresolved

   Обновление: обработка транзакций Mastercard вернулась в нормальное русло. Недавние транзакции могут занять немного больше времени, чем обычно, чтобы появиться на портале Tyro, приложении Tyro и терминалах. Спасибо за понимание во второй половине дня.

Автоматический перевод официального обновления инцидента.

1. 15 августа 2026 г. в 04:20 UTCinvestigating

   В настоящее время мы расследуем этот вопрос.

Автоматический перевод официального обновления инцидента.

1. 6 августа 2026 г. в 00:43 UTCinvestigating

   We are currently investigating this issue.

1. 31 июля 2026 г. в 05:05 UTCinvestigating

   В настоящее время мы расследуем этот вопрос.

2. 31 июля 2026 г. в 05:24 UTCidentified

   Обратите внимание, что некоторые клиенты могут столкнуться с задержкой платежа на несколько часов. Этот платеж может появиться в разное время в зависимости от вашего банковского провайдера. Мы приносим извинения за любые неудобства.

3. 31 июля 2026 г. в 07:31 UTCresolved

   Вопрос решен. Мы приносим извинения за любые неудобства.

Автоматический перевод официального обновления инцидента.

1. 28 июля 2026 г. в 04:58 UTCinvestigating

   В настоящее время мы расследуем этот вопрос.

2. 28 июля 2026 г. в 05:32 UTCidentified

   Мы знаем, что некоторые клиенты могут испытывать задержки в получении расчетных средств на свой банковский счет в ANZ. Тиро успешно обработал поселения, как и ожидалось. Если ваш расчет еще не получен, мы рекомендуем связаться с ANZ для получения дополнительной информации, так как задержка может произойти после того, как средства были обработаны Tyro. Мы будем продолжать следить за ситуацией и предоставлять обновления на этой странице по мере поступления дополнительной информации.

3. 28 июля 2026 г. в 08:21 UTCresolved

   АНЗ решил вопрос и обрабатывает непогашенные расчеты. Если вы продолжаете испытывать задержки, мы рекомендуем связаться с ANZ напрямую для получения дополнительной информации.

Автоматический перевод официального обновления инцидента.

1. 28 июля 2026 г. в 00:22 UTCinvestigating

   В настоящее время мы расследуем этот вопрос.

Автоматический перевод официального обновления инцидента.

1. 16 июля 2026 г. в 10:40 UTCinvestigating

   В настоящее время мы расследуем этот вопрос.

Автоматический перевод официального обновления инцидента.

1. 12 июля 2026 г. в 03:10 UTCinvestigating

   We are currently investigating this issue.

1. 7 июля 2026 г. в 21:10 UTCinvestigating

   We’re aware of an issue with a national telephone network provider and that some customers may not be able to connect to the 4G network right now to process EFTPOS transactions. As an interim solution, until service is restored, please try connecting to your ethernet or WiFi network by following these steps: https://help.tyro.com/s/article/How-do-I-change-my-network-connection. While this issue is outside Tyro's control, we’re actively monitoring the situation and will provide updates as they become available.

2. 8 июля 2026 г. в 07:29 UTCresolved

   Services should now be operating as normal following the earlier issue affecting a national telephone network provider. If you're experiencing connectivity issues with your EFTPOS terminal, please restart by following these steps https://help.tyro.com/s/article/How-to-reboot-the-Tyro-Pro or by contacting Tyro Customer Support on 1300 00 TYRO (8976).

1. 20 апреля 2026 г. в 22:46 UTCmonitoring

   We’re aware of an issue that was impacting some customers’ ability to process eftpos transactions. We are currently monitoring the situation, so if customers continue to have issues please ask them to use an alternative card. Whilst the issue was outside Tyro’s control, we’re sorry for any inconvenience experienced

2. 21 апреля 2026 г. в 04:34 UTCresolved

   This incident has now been resolved. We're sorry for any inconvenience experienced.

1. 15 апреля 2026 г. в 09:54 UTCinvestigating

   We’re currently experiencing an issue impacting some customers’ ability to access the Banking App and Web Banking. The team are working to resolve this issue as quickly as possible, and we’ll continue to provide updates on our progress. We’re sorry for any inconvenience being experienced.

2. 15 апреля 2026 г. в 09:55 UTCmonitoring

   The issue impacting access to the Tyro Banking App and Web Banking has now been identified. If you were impacted by the problem, please reset your password. We’re very sorry for any inconvenience being caused.

3. 15 апреля 2026 г. в 23:50 UTCresolved

   The issue impacting access to the Tyro Banking App and Web Banking is now resolved and our systems have returned to normal. We’re very sorry for any inconvenience caused.

1. 15 марта 2026 г. в 23:23 UTCinvestigating

   We are currently investigating this issue.

2. 16 марта 2026 г. в 00:09 UTCinvestigating

   We’re aware that some transfers out of the Tyro Bank Account are delayed. This includes settlement allocation from the Tyro Bank Account. We are investigating this as a priority and will provide updates when they become available. We apologise for any inconvenience.

3. 16 марта 2026 г. в 06:39 UTCresolved

   The issue causing delays with transfers has now been resolved and all transfers have been processed. We apologise for any inconvenience experienced.

1. 9 марта 2026 г. в 10:15 UTCmonitoring

   American Express funded settlements (those paid directly by American Express) were delayed from Thursday 5 March to Monday 9 March. We have worked with American Express to resolve the issue, and the outstanding funds are expected to be included in Tuesday 10 March's settlement. We apologise for the inconvenience caused.

2. 11 марта 2026 г. в 05:34 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 28 февраля 2026 г. в 21:54 UTCinvestigating

   We are currently investigating this issue.

2. 28 февраля 2026 г. в 23:19 UTCresolved

   Some customers who settle into an external bank account will experience a delay to their payment today. Whilst this issue was outside Tyro’s control, we understand and apologise for the inconvenience this may cause.

1. 14 февраля 2026 г. в 12:12 UTCidentified

   A possible issue has been identified with our systems. We are currently investigating. Further updates will follow shortly.

2. 14 февраля 2026 г. в 12:41 UTCidentified

   We’re currently investigating an issue impacting transaction processing for Tyro Go and Tyro BYO App customers. Our team is actively working to resolve this as a priority and we’ll continue to provide updates here on our progress. CounterTop, Mobile, Tyro Pro EFTPOS machines and eCommerce transactions are not impacted. As an interim solution you may be able to process Payment Links in the Tyro Portal – steps can be found here on how to take payments via Payment Links - https://help.tyro.com/s/article/Payment-Links-in-Tyro-Portal We apologise for the inconvenience caused

3. 14 февраля 2026 г. в 22:52 UTCresolved

   The issue surrounding transactions for Tyro BYO and Go is resolved. We apologise for the inconvenience caused