История сбоев Vena Solutions

1. 26 октября 2026 г. в 16:53 UTCmonitoring

   23 октября Вена внесла изменения, направленные на дальнейшее укрепление безопасности наших услуг. С тех пор некоторые клиенты обнаружили, что некоторые рутинные действия, такие как загрузка данных, интеграция или вызовы API, не выполняются, как ожидалось. Мы рекомендуем проверять любые запланированные или автоматизированные процессы, которые выполняются с 23 октября. Если вы столкнулись с проблемой, пожалуйста, зарегистрируйте запрос с помощью службы поддержки Vena. Включите то, что вы пытались сделать, когда это произошло, и любое сообщение об ошибке. Наши команды отдают приоритет этим запросам. Приносим извинения за неудобства.

Автоматический перевод официального обновления инцидента.

1. 26 октября 2026 г. в 15:24 UTCmonitoring

   Компания Vena недавно внесла изменения в целях дальнейшего укрепления безопасности наших услуг. Большинство клиентов не заметят никакой разницы. В некоторых случаях нормальное действие, такое как загрузка данных, интеграция или вызов API, может быть неожиданно заблокировано. Если у вас возникла проблема, пожалуйста, войдите в систему поддержки Vena и укажите, что вы пытались сделать, когда это произошло, и любое сообщение об ошибке. Наши команды как можно быстрее решат заявленные проблемы. Приносим извинения за любые неудобства.

Автоматический перевод официального обновления инцидента.

1. 24 октября 2026 г. в 01:14 UTCinvestigating

   В настоящее время мы расследуем ошибку с операциями сохранения, наша команда поддержки занимается этим вопросом.

2. 24 октября 2026 г. в 01:14 UTCinvestigating

   Мы продолжаем расследование этого вопроса.

3. 24 октября 2026 г. в 01:52 UTCmonitoring

   Реализовано исправление, и мы следим за результатами.

4. 24 октября 2026 г. в 03:06 UTCresolved

   Этот инцидент был урегулирован.

Автоматический перевод официального обновления инцидента.

1. 6 октября 2026 г. в 21:10 UTCinvestigating

   В настоящее время мы расследуем вопрос, касающийся версии 1.2026.922.1546 Vena Desktop Add-In. Сообщение об ошибке («Пожалуйста, перерегистрируйтесь на веб-сайте Vena и загрузите шаблон снова, чтобы продолжить.») отображается, когда пользователи открывают шаблон Vena, в то время как другая рабочая книга (Vena или non-Vena) уже открыта в Excel. Эту проблему можно избежать, убедившись, что другая книга еще не открыта при открытии шаблона Vena.

2. 6 октября 2026 г. в 22:51 UTCmonitoring

   Реализовано исправление, и мы отслеживаем результаты.

3. 7 октября 2026 г. в 08:03 UTCresolved

   Этот инцидент был урегулирован.

Автоматический перевод официального обновления инцидента.

1. 5 октября 2026 г. в 15:29 UTCinvestigating

   В настоящее время мы расследуем проблему, вызывающую рабочие места ETL, которые используют данные Business Central на нескольких узлах. Наши группы поддержки активно участвуют и работают над выявлением первопричины и принятием решения. Мы будем продолжать предоставлять обновления по мере поступления дополнительной информации.

2. 5 октября 2026 г. в 16:01 UTCidentified

   Этот вопрос был определен, и в настоящее время осуществляется исправление.

3. 5 октября 2026 г. в 16:29 UTCidentified

   US5, US6, CA4 и EU3 являются операционными для рабочих мест ETL, которые используют данные Business Central

4. 5 октября 2026 г. в 18:33 UTCmonitoring

   Во всех хабах было реализовано исправление, и мы отслеживаем результаты по мере завершения развертывания.

5. 5 октября 2026 г. в 19:11 UTCresolved

   Этот инцидент был урегулирован.

Автоматический перевод официального обновления инцидента.

1. 29 сентября 2026 г. в 14:16 UTCidentified

   Начиная с 12:43 UTC 29 сентября 2026 года, Azure в настоящее время сталкивается с проблемой платформы, затрагивающей сервис Azure OpenAI в регионе ЕС. Во время этого инцидента вы можете столкнуться с перебоями в обслуживании с Vena Copilot в этом регионе.

2. 29 сентября 2026 г. в 17:49 UTCmonitoring

   Инженерная команда Azure определила зависимость от бэкэнд-сервиса, которая испытывала тайм-ауты при обработке запросов в регионе, что приводило к периодическим сбоям и задержкам. Медицинское обслуживание улучшается, и запросы в очереди в настоящее время обрабатываются. Продолжаются усилия по расследованию и смягчению последствий, поскольку мы продолжаем следить за восстановлением и проверять работоспособность инфраструктуры платформы. Мы предоставим дополнительные обновления по мере их появления.

3. 29 сентября 2026 г. в 19:38 UTCresolved

   Этот инцидент был разрешен Microsoft.

Автоматический перевод официального обновления инцидента.

1. 14 сентября 2026 г. в 20:12 UTCinvestigating

   В настоящее время мы расследуем проблему, затрагивающую хаб Vena, где пользователи не могут войти в систему. Наши команды поддержки задействованы, и мы будем держать вас в курсе нашего прогресса.

2. 14 сентября 2026 г. в 20:58 UTCmonitoring

   Реализовано исправление, и мы отслеживаем результаты.

3. 15 сентября 2026 г. в 00:31 UTCresolved

   Этот инцидент был урегулирован.

Автоматический перевод официального обновления инцидента.

1. 12 августа 2026 г. в 14:41 UTCinvestigating

   We are currently investigating reports of degraded performance on EU1

2. 12 августа 2026 г. в 16:10 UTCidentified

   The cause of this issue has been identified. Our teams are taking steps to restore full service.

3. 12 августа 2026 г. в 17:12 UTCresolved

   Issue has been resolved

1. 28 июля 2026 г. в 09:55 UTCinvestigating

   Загрузки шаблонов и рабочие процессы на основе шаблонов в настоящее время терпят неудачу для клиентов. Пользователи, пытающиеся загрузить или открыть любой шаблон, увидят ошибку. Другие функции Vena на EU3 остаются доступными.

2. 28 июля 2026 г. в 10:31 UTCidentified

   Этот вопрос был определен, и в настоящее время осуществляется исправление.

3. 28 июля 2026 г. в 10:48 UTCresolved

   Этот инцидент был урегулирован.

Автоматический перевод официального обновления инцидента.

1. 26 июля 2026 г. в 01:21 UTCinvestigating

   Мы активно изучаем оповещения о деградации услуг, влияющих на окружающую среду CA3

2. 26 июля 2026 г. в 01:23 UTCresolved

   Решенный

Автоматический перевод официального обновления инцидента.

1. 12 июля 2026 г. в 04:50 UTCinvestigating

   В настоящее время мы расследуем вопрос, препятствующий доступу к US5. Наши команды поддержки задействованы, и мы будем держать вас в курсе нашего прогресса.

2. 12 июля 2026 г. в 05:09 UTCmonitoring

   Реализовано исправление, и мы отслеживаем результаты.

3. 12 июля 2026 г. в 05:54 UTCresolved

   Этот инцидент был урегулирован.

Автоматический перевод официального обновления инцидента.

1. 24 июня 2026 г. в 15:20 UTCinvestigating

   We are currently investigating an issue with Template Studio service. Our support team is engaged and actively working to resolve it.

2. 24 июня 2026 г. в 16:03 UTCmonitoring

   A fix has been implemented and we are monitoring the results.

3. 24 июня 2026 г. в 16:11 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 24 июня 2026 г. в 11:11 UTCinvestigating

   We are currently investigating an issue with Reports and Templates with V365 addin. Our support teams are engaged, and we will keep you updated on our progress.

2. 24 июня 2026 г. в 13:39 UTCinvestigating

   We are continuing to investigate this issue.

3. 24 июня 2026 г. в 18:49 UTCinvestigating

   We are currently investigating an issue with Vena 365 Reports and Templates. Our investigation leads us to believe that Microsoft has made a change to how the "Unprotect Sheet" functionality works, and we are working diligently in partnership with them to resolve this issue. Not all users in your tenant will be impacted, as Microsoft rolls out changes gradually across their Excel user base. Our support teams are engaged and we will keep you updated on our progress.

4. 25 июня 2026 г. в 13:02 UTCidentified

   We have confirmation that this is a Microsoft issue, and we are communicating continuously to track the progress of their fix. As they work to address this Excel behavior, we are continuing to closely monitor the impact across all our hubs. Thank you for your ongoing patience; we will update you on our progress.

5. 25 июня 2026 г. в 16:38 UTCidentified

   Update – Microsoft has made meaningful progress in its investigation and has narrowed the scope of the issue to a recent change within the Microsoft platform. Microsoft engineering teams continue to investigate the issue and, as part of their response, have begun rolling back the recent change while they complete their investigation. As the rollback propagates through Microsoft's service, we expect affected customers to begin seeing the issue resolve throughout the day, although recovery times may vary depending on when the rollback reaches your environment. We remain in close contact with Microsoft and are actively monitoring the rollout across affected customers. We understand the disruption this has caused and appreciate your patience as Microsoft completes the rollback. We will provide another update as more information becomes available.

6. 25 июня 2026 г. в 19:08 UTCmonitoring

   Monitoring - Microsoft has confirmed that the rollback is now fully deployed across their global network. While many users will start to see the issue resolve immediately, it may take up to 4 hours for regional internet caches to fully refresh worldwide. If you are still experiencing the issue, you can try clearing your Excel cache and restarting Excel to force the update locally. Please note that due to upstream network caches, this may not immediately resolve the problem for everyone, but we are continuing to monitor the situation closely. For step-by-step instructions on clearing office cache, please refer to the following: [Microsoft Support Guide for Windows](https://learn.microsoft.com/en-us/office/dev/add-ins/testing/clear-cache#clear-the-office-cache-on-windows) [Microsoft Support Guide for MacOS](https://learn.microsoft.com/en-us/office/dev/add-ins/testing/clear-cache#clear-the-office-cache-on-mac)

7. 26 июня 2026 г. в 15:15 UTCresolved

   Microsoft has completed the rollback, and we are no longer observing widespread impact. This issue is considered resolved. If you continue to experience issues, please clear your Office/Excel cache and restart Excel. If the issue persists, contact our support team for assistance.

1. 3 июня 2026 г. в 17:06 UTCinvestigating

   We are observing degraded performance impacting V365. The team is investigating and working to restore normal operation as quickly as possible.

2. 3 июня 2026 г. в 18:36 UTCidentified

   The issue has been identified and a fix is being implemented.

3. 3 июня 2026 г. в 18:59 UTCmonitoring

   A fix has been implemented and we are monitoring the results.

4. 3 июня 2026 г. в 20:17 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 26 мая 2026 г. в 14:28 UTCinvestigating

   We are currently investigating an issue affecting Template Studio. Our support teams are engaged and working to resolve the problems, and we will provide updates as progress is made.

2. 26 мая 2026 г. в 17:09 UTCmonitoring

   A fix has been implemented and we are monitoring the results.

3. 26 мая 2026 г. в 18:06 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 15 мая 2026 г. в 10:20 UTCinvestigating

   We are currently investigating an issue affecting ETL jobs in specific scenarios across the US5, US6, EU3 and CA4 hubs. Some ETL jobs are failing as a result. Our support teams are actively engaged and working to identify the root cause and implement a resolution. We will continue to provide updates as more information becomes available.

2. 15 мая 2026 г. в 10:37 UTCidentified

   The issue has been identified and a fix is being implemented.

3. 15 мая 2026 г. в 11:27 UTCmonitoring

   A fix has been implemented and we are monitoring the results.

4. 15 мая 2026 г. в 11:46 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 15 апреля 2026 г. в 20:35 UTCinvestigating

   We are actively investigating an issue impacting V365 that is preventing some files from being processed. Our support teams are engaged and working to resolve the problems, and we will provide updates as progress is made

2. 15 апреля 2026 г. в 21:42 UTCmonitoring

   The issue has been identified and a fix has been implemented.

3. 15 апреля 2026 г. в 22:42 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 15 апреля 2026 г. в 16:55 UTCinvestigating

   We are currently investigating an issue affecting the Vena hub, where users are unable to log in. Our support teams are engaged, and we will keep you updated on our progress.

2. 15 апреля 2026 г. в 17:56 UTCmonitoring

   A fix has been implemented and we are monitoring the results.

3. 15 апреля 2026 г. в 18:19 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 2 апреля 2026 г. в 09:21 UTCinvestigating

   We are currently investigating an issue affecting ETL jobs in specific scenarios across the US5, US1, and EU1 hubs. Some ETL jobs are failing as a result. Our support teams are actively engaged and working to identify the root cause and implement a resolution. We will continue to provide updates as more information becomes available.

2. 2 апреля 2026 г. в 09:31 UTCidentified

   The issue has been identified and a fix is being implemented.

3. 2 апреля 2026 г. в 14:50 UTCmonitoring

   A fix has been implemented and we are monitoring the results.

4. 2 апреля 2026 г. в 16:56 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 27 марта 2026 г. в 21:18 UTCinvestigating

   We are observing degraded performance impacting ETL jobs/Versioning/Template Refreshes for our customers. Further updates will follow as we work toward resolution

2. 27 марта 2026 г. в 23:32 UTCmonitoring

   A fix has been implemented and we are monitoring the results.

3. 27 марта 2026 г. в 23:45 UTCresolved

   This incident has been resolved.