История сбоев Veracross

1. 15 октября 2026 г. в 16:07 UTCinvestigating

   В настоящее время мы изучаем периодические ошибки с нашим платежным процессором BlueSnap, вызывающие небольшое количество сбоев в оплате.

2. 16 октября 2026 г. в 00:32 UTCidentified

   BlueSnap определил источник периодических ошибок для подмножества платежей. Они предприняли некоторые действия, чтобы смягчить проблему, но все еще работают над полным решением. Как только мы получим подтверждение резолюции, мы обратимся к пострадавшим школам с следующими шагами.

3. 16 октября 2026 г. в 13:53 UTCidentified

   Мы продолжаем испытывать периодические ошибки обработки платежей, влияющие на подмножество транзакций. BlueSnap активно работает над решением этой проблемы. В качестве меры предосторожности мы решили отложить все запланированные на сегодня партии BlueSnap AutoPay. Эта задержка коснется только пакетов BlueSnap AutoPay. Пакеты Stripe AutoPay будут действовать в соответствии с графиком. Как только проблема будет полностью решена, мы свяжемся с пострадавшими школами с дополнительной информацией и следующими шагами.

4. 16 октября 2026 г. в 19:26 UTCresolved

   BlueSnap устранила периодические ошибки обработки платежей, влияющие на подмножество транзакций, и мы успешно обработали пакеты AutoPay, запланированные на сегодня. Сейчас мы работаем над тем, чтобы связаться с пострадавшими школами с дополнительной информацией и следующими шагами.

Автоматический перевод официального обновления инцидента.

1. 1 октября 2026 г. в 17:37 UTCinvestigating

   В настоящее время мы расследуем отдельный инцидент, связанный с ухудшением обслуживания Axiom, порталов и аутентификации.

2. 1 октября 2026 г. в 18:41 UTCmonitoring

   Реализовано исправление, и мы отслеживаем результаты.

3. 1 октября 2026 г. в 19:35 UTCresolved

   Этот инцидент был урегулирован.

Автоматический перевод официального обновления инцидента.

1. 1 октября 2026 г. в 15:38 UTCinvestigating

   В настоящее время мы расследуем сообщения о ухудшении производительности в Axiom для подмножества пользователей.

2. 1 октября 2026 г. в 15:38 UTCinvestigating

   Мы продолжаем расследование этого вопроса.

3. 1 октября 2026 г. в 17:06 UTCmonitoring

   Реализовано исправление, и мы отслеживаем результаты.

4. 1 октября 2026 г. в 19:00 UTCresolved

   Этот инцидент был урегулирован.

Автоматический перевод официального обновления инцидента.

1. 22 сентября 2026 г. в 20:26 UTCinvestigating

   В настоящее время мы расследуем проблему, вызывающую ошибки при слиянии записей в Axiom.

2. 22 сентября 2026 г. в 22:16 UTCresolved

   Этот инцидент был урегулирован.

Автоматический перевод официального обновления инцидента.

1. 14 сентября 2026 г. в 17:06 UTCresolved

   В пятницу 11 сентября 2026 года мы обнаружили проблему, которая привела к сбою в аутентификации LDAP. Сейчас этот вопрос решен.

Автоматический перевод официального обновления инцидента.

1. 14 сентября 2026 г. в 13:23 UTCidentified

   Этот вопрос был определен, и в настоящее время осуществляется исправление.

2. 14 сентября 2026 г. в 13:57 UTCmonitoring

   Реализовано исправление, и мы отслеживаем результаты.

3. 14 сентября 2026 г. в 16:46 UTCresolved

   Этот инцидент был урегулирован.

Автоматический перевод официального обновления инцидента.

1. 8 сентября 2026 г. в 21:15 UTCinvestigating

   В настоящее время мы расследуем сообщения об ошибках при попытке войти в сообщество Veracross.

2. 8 сентября 2026 г. в 21:38 UTCidentified

   Мы считаем, что определили источник ошибок входа в сообщество Veracross и работаем над исправлением.

3. 8 сентября 2026 г. в 21:51 UTCmonitoring

   Мы внедрили исправление и отслеживаем последующие входы в сообщество Veracross.

4. 8 сентября 2026 г. в 22:09 UTCresolved

   Мы подтвердили, что исправление устранило ошибку входа в сообщество Veracross.

Автоматический перевод официального обновления инцидента.

1. 31 августа 2026 г. в 20:38 UTCinvestigating

   В настоящее время мы расследуем инцидент, влияющий на учет и электронную почту (полное отключение) и файлы (деградированный опыт).

2. 31 августа 2026 г. в 20:42 UTCmonitoring

   Реализовано исправление, и мы отслеживаем результаты.

3. 31 августа 2026 г. в 20:45 UTCresolved

   Этот инцидент был урегулирован.

Автоматический перевод официального обновления инцидента.

1. 27 августа 2026 г. в 21:39 UTCinvestigating

   В настоящее время мы расследуем проблему с отображением времени в Axiom неправильно, используя UTC, а не фактический часовой пояс школы.

2. 27 августа 2026 г. в 22:54 UTCresolved

   Этот инцидент был разрешен, и каждая база данных теперь отображает время правильно, используя часовой пояс школы.

Автоматический перевод официального обновления инцидента.

1. 20 августа 2026 г. в 16:08 UTCinvestigating

   В настоящее время мы расследуем инцидент, связанный с функциональностью экспорта запросов в Axiom.

2. 20 августа 2026 г. в 16:20 UTCresolved

   Этот инцидент был урегулирован.

Автоматический перевод официального обновления инцидента.

1. 17 августа 2026 г. в 23:39 UTCidentified

   Этот вопрос был определен, и в настоящее время осуществляется исправление.

2. 18 августа 2026 г. в 00:18 UTCmonitoring

   Реализовано исправление, и мы отслеживаем результаты.

3. 18 августа 2026 г. в 05:00 UTCresolved

   Этот инцидент был урегулирован.

Автоматический перевод официального обновления инцидента.

1. 12 августа 2026 г. в 15:51 UTCinvestigating

   We are currently investigating reports that Data Importer imports are stuck in pending status.

2. 12 августа 2026 г. в 16:11 UTCresolved

   This incident has been resolved. We apologize for the disruption.

1. 11 августа 2026 г. в 17:14 UTCinvestigating

   We are currently investigating reports that Data Importer imports are stuck in pending status.

2. 11 августа 2026 г. в 17:27 UTCresolved

   We have resolved the issue with the Data Importer that caused imports to be stuck in a pending status.

Автоматический перевод официального обновления инцидента.

1. 31 июля 2026 г. в 00:59 UTCinvestigating

   В настоящее время мы расследуем этот вопрос.

2. 31 июля 2026 г. в 01:02 UTCmonitoring

   Реализовано исправление, и мы отслеживаем результаты.

3. 31 июля 2026 г. в 01:08 UTCresolved

   Этот инцидент был урегулирован.

Автоматический перевод официального обновления инцидента.

1. 22 июля 2026 г. в 21:14 UTCinvestigating

   В настоящее время мы расследуем вопрос, в результате которого действия застряли в ожидающемся состоянии. Мы работаем над исправлением этой проблемы и предоставим обновления, как только сможем.

2. 22 июля 2026 г. в 21:29 UTCresolved

   Этот инцидент был урегулирован.

Автоматический перевод официального обновления инцидента.

1. 20 июля 2026 г. в 19:22 UTCidentified

   Этот вопрос был определен, и в настоящее время осуществляется исправление.

2. 20 июля 2026 г. в 19:42 UTCresolved

   Этот инцидент был урегулирован.

Автоматический перевод официального обновления инцидента.

1. 18 июня 2026 г. в 21:38 UTCidentified

   We have detected an outage for Documents in the US.

2. 18 июня 2026 г. в 21:53 UTCidentified

   We are continuing to work on a fix for this issue.

3. 18 июня 2026 г. в 22:26 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 16 июня 2026 г. в 00:10 UTCresolved

   Between Friday 12 June at 21:00 UTC and Saturday 13 June at 14:00 UTC EMEA and APAC users experienced errors when accessing Portals. We identified a misconfiguration in the backend and resolved the issue.

1. 4 июня 2026 г. в 15:38 UTCresolved

   Syncs for our Ravenna Integration were failing due to the same issue impacting our Data Importer. That issue has been resolved and Ravenna syncs should once again complete successfully.

1. 4 июня 2026 г. в 14:04 UTCinvestigating

   We are currently investigating reports that Data Importer imports are stuck in pending status.

2. 4 июня 2026 г. в 15:33 UTCresolved

   We have resolved the issue with the Data Importer that caused imports to be stuck in a pending status. To prevent inadvertent duplicate record imports in scenarios where users may have attempted the same import multiple times, imports that were stuck in pending status have been removed. Users should complete a new import process for any prior attempts that had been stuck.