История сбоев Veracross

1. 31 августа 2026 г. в 20:38 UTCinvestigating

   В настоящее время мы расследуем инцидент, влияющий на учет и электронную почту (полное отключение) и файлы (деградированный опыт).

2. 31 августа 2026 г. в 20:42 UTCmonitoring

   Реализовано исправление, и мы отслеживаем результаты.

3. 31 августа 2026 г. в 20:45 UTCresolved

   Этот инцидент был урегулирован.

Автоматический перевод официального обновления инцидента.

1. 27 августа 2026 г. в 21:39 UTCinvestigating

   В настоящее время мы расследуем проблему с отображением времени в Axiom неправильно, используя UTC, а не фактический часовой пояс школы.

2. 27 августа 2026 г. в 22:54 UTCresolved

   Этот инцидент был разрешен, и каждая база данных теперь отображает время правильно, используя часовой пояс школы.

Автоматический перевод официального обновления инцидента.

1. 20 августа 2026 г. в 16:08 UTCinvestigating

   В настоящее время мы расследуем инцидент, связанный с функциональностью экспорта запросов в Axiom.

2. 20 августа 2026 г. в 16:20 UTCresolved

   Этот инцидент был урегулирован.

Автоматический перевод официального обновления инцидента.

1. 17 августа 2026 г. в 23:39 UTCidentified

   Этот вопрос был определен, и в настоящее время осуществляется исправление.

2. 18 августа 2026 г. в 00:18 UTCmonitoring

   Реализовано исправление, и мы отслеживаем результаты.

3. 18 августа 2026 г. в 05:00 UTCresolved

   Этот инцидент был урегулирован.

Автоматический перевод официального обновления инцидента.

1. 12 августа 2026 г. в 15:51 UTCinvestigating

   We are currently investigating reports that Data Importer imports are stuck in pending status.

2. 12 августа 2026 г. в 16:11 UTCresolved

   This incident has been resolved. We apologize for the disruption.

1. 11 августа 2026 г. в 17:14 UTCinvestigating

   We are currently investigating reports that Data Importer imports are stuck in pending status.

2. 11 августа 2026 г. в 17:27 UTCresolved

   We have resolved the issue with the Data Importer that caused imports to be stuck in a pending status.

Автоматический перевод официального обновления инцидента.

1. 31 июля 2026 г. в 00:59 UTCinvestigating

   В настоящее время мы расследуем этот вопрос.

2. 31 июля 2026 г. в 01:02 UTCmonitoring

   Реализовано исправление, и мы отслеживаем результаты.

3. 31 июля 2026 г. в 01:08 UTCresolved

   Этот инцидент был урегулирован.

Автоматический перевод официального обновления инцидента.

1. 22 июля 2026 г. в 21:14 UTCinvestigating

   В настоящее время мы расследуем вопрос, в результате которого действия застряли в ожидающемся состоянии. Мы работаем над исправлением этой проблемы и предоставим обновления, как только сможем.

2. 22 июля 2026 г. в 21:29 UTCresolved

   Этот инцидент был урегулирован.

Автоматический перевод официального обновления инцидента.

1. 20 июля 2026 г. в 19:22 UTCidentified

   Этот вопрос был определен, и в настоящее время осуществляется исправление.

2. 20 июля 2026 г. в 19:42 UTCresolved

   Этот инцидент был урегулирован.

Автоматический перевод официального обновления инцидента.

1. 18 июня 2026 г. в 21:38 UTCidentified

   We have detected an outage for Documents in the US.

2. 18 июня 2026 г. в 21:53 UTCidentified

   We are continuing to work on a fix for this issue.

3. 18 июня 2026 г. в 22:26 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 16 июня 2026 г. в 00:10 UTCresolved

   Between Friday 12 June at 21:00 UTC and Saturday 13 June at 14:00 UTC EMEA and APAC users experienced errors when accessing Portals. We identified a misconfiguration in the backend and resolved the issue.

1. 4 июня 2026 г. в 15:38 UTCresolved

   Syncs for our Ravenna Integration were failing due to the same issue impacting our Data Importer. That issue has been resolved and Ravenna syncs should once again complete successfully.

1. 4 июня 2026 г. в 14:04 UTCinvestigating

   We are currently investigating reports that Data Importer imports are stuck in pending status.

2. 4 июня 2026 г. в 15:33 UTCresolved

   We have resolved the issue with the Data Importer that caused imports to be stuck in a pending status. To prevent inadvertent duplicate record imports in scenarios where users may have attempted the same import multiple times, imports that were stuck in pending status have been removed. Users should complete a new import process for any prior attempts that had been stuck.

1. 4 мая 2026 г. в 19:48 UTCresolved

   On May 2, some users on US Platform Groups experienced intermittent errors when logging in due to issues in a portion of the authentication service. Users already logged in were not impacted. The issue has been resolved, and preventative improvements are underway.

1. 20 апреля 2026 г. в 13:43 UTCinvestigating

   We are currently investigating reports of degraded performance in Axiom for a subset of users.

2. 20 апреля 2026 г. в 13:55 UTCmonitoring

   A fix has been implemented and we are monitoring the results.

3. 20 апреля 2026 г. в 14:22 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 13 апреля 2026 г. в 14:24 UTCinvestigating

   We are currently investigating an issue impacting Composer for a subset of users.

2. 13 апреля 2026 г. в 14:38 UTCinvestigating

   We are continuing to investigate this issue.

3. 13 апреля 2026 г. в 15:24 UTCmonitoring

   A fix has been deployed and Portals performance has stabilized. We are still closely monitoring Composer performance.

4. 13 апреля 2026 г. в 19:16 UTCresolved

   After monitoring for several hours, we can confirm that all systems are now operating normally. Between 9:35 AM ET and 11:10 AM ET, some users experienced degraded performance in Composer and Portals during a period of high usage. Our systems are designed to automatically add capacity when usage increases. However, when this process ran today, some of the additional capacity was not configured correctly, which limited our ability to absorb the increased demand. Once identified, we corrected the configuration and performance returned to normal. We apologize for the disruption and appreciate your patience.

1. 7 апреля 2026 г. в 16:28 UTCresolved

   Between 3:35 PM ET and 3:55 PM ET, a subset of users experienced errors when accessing Portals in the US. We identified an issue with a software update being performed and resolved the issue.

1. 30 марта 2026 г. в 12:51 UTCinvestigating

   We are currently investigating an issue impacting the accessibility of Portals for a subset of users.

2. 30 марта 2026 г. в 13:15 UTCidentified

   We have identified this issue and have updated the scope to reflect the impact on multiple Veracross platforms.

3. 30 марта 2026 г. в 14:19 UTCidentified

   We are continuing to work on a fix for this issue.

4. 30 марта 2026 г. в 16:41 UTCidentified

   We continue to work to address this issue. Intermittent access issues for schools on Platform Group US 30 are expected over the next 15 minutes. We apologize for this disruption and thank you for your continued patience.

5. 30 марта 2026 г. в 20:15 UTCmonitoring

   We are continuing to monitor system health closely. Some users are still experiencing degraded performance. We we will be performing additional maintenance work to address this issue tonight. School contacts at impacted schools have been notified directly via email, and an in-app notification has been posted for users at those schools.

6. 31 марта 2026 г. в 13:02 UTCmonitoring

   A subset of users on Platform Group US 30 are continuing to experience degraded performance across multiple platforms this morning despite the additional maintenance work we performed last evening. We are continuing to work to address these issues and will provide additional updates.

7. 31 марта 2026 г. в 15:16 UTCmonitoring

   We will be performing additional emergency maintenance on Platform Group US 30 to continue mitigation efforts related to the ongoing performance issues. Learn more about determining your Platform Group here: https://community.veracross.com/s/article/What-is-My-Schools-Platform-Group This maintenance is scheduled for today from 12:00 PM to 12:20 PM ET. During this time, all Veracross services for Platform Group US 30 will be unavailable. We recognize the impact of this disruption and have determined this maintenance is necessary to support ongoing stabilization efforts. An in-app notification will be displayed to all impacted users in advance of the maintenance window. Our team will continue to monitor performance closely following the maintenance and will provide further updates as more information becomes available. We sincerely apologize for the continued disruption and appreciate your patience as we work to restore full service.

8. 31 марта 2026 г. в 16:51 UTCmonitoring

   The emergency maintenance for Platform Group US 30 has been successfully completed. Initial results show meaningful improvements, but we continue to closely monitor performance.

9. 31 марта 2026 г. в 21:58 UTCresolved

   After monitoring performance since the emergency maintenance was completed this afternoon, we can confirm that system performance has stabilized. Additionally, we sent an email update to designated school contacts at each school to provide a more comprehensive update regarding this incident.

1. 3 марта 2026 г. в 18:59 UTCinvestigating

   We are investigating an issue with downloading the PDFs for checks in AP check batches.

2. 3 марта 2026 г. в 20:24 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 23 февраля 2026 г. в 20:09 UTCinvestigating

   Our Veracross Community AI Service Assistant is currently displaying an error message. We are investigating the issue in order to restore the chatbot feature as quickly as possible. In the meantime, you can still use normal Community search functions to find knowledge articles, and can still contact our support team through the usual support case entry form.

2. 23 февраля 2026 г. в 21:50 UTCresolved

   This incident has been resolved.