История сбоев Verkada

1. 3 сентября 2026 г. в 22:16 UTCinvestigating

   Мы знаем о проблеме, затрагивающей Командование для некоторых клиентов. Пострадавшие пользователи могут видеть, что команда загружается медленно или не загружается.

2. 3 сентября 2026 г. в 22:21 UTCmonitoring

   Реализовано исправление, и мы отслеживаем результаты.

3. 4 сентября 2026 г. в 00:09 UTCresolved

   Этот инцидент был урегулирован.

Автоматический перевод официального обновления инцидента.

1. 21 августа 2026 г. в 03:01 UTCinvestigating

   Наши инженеры расследуют проблему, из-за которой небольшое количество смотровых станций отключено.

2. 21 августа 2026 г. в 04:12 UTCinvestigating

   Наши инженеры продолжают работу над этим вопросом с большим приоритетом. Если у вас есть затронутая станция просмотра, пожалуйста, оставьте ее в Интернете, чтобы при наличии обновления можно было подать заявку.

3. 21 августа 2026 г. в 23:27 UTCresolved

   Мы определили проблему, затрагивающую станции просмотра с набором неанглийского языка. С тех пор мы выпустили новую версию, которая решает эту проблему. Симптом: пострадавшие клиенты, скорее всего, видели черный экран на своем VX. Что мы сделали: просмотрели список затронутых устройств, вручную обновили те, которые мы могли, и проверили, что они вернулись в здоровое, потоковое состояние.

Автоматический перевод официального обновления инцидента.

1. 13 августа 2026 г. в 18:32 UTCidentified

   We are experiencing an outage with our security screening service.

2. 13 августа 2026 г. в 18:39 UTCidentified

   Our security screening service provider has identified the issue and is working on a resolution.

3. 13 августа 2026 г. в 18:45 UTCmonitoring

   Security screening functionality has returned to normal operation. We are continuing to monitor the service.

4. 13 августа 2026 г. в 20:08 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 6 августа 2026 г. в 23:39 UTCinvestigating

   We are investigating command.verkada.com not loading for all users. Users can still access Verkada Command by visiting https://command.verkada.com/login as a workaround.

2. 6 августа 2026 г. в 23:44 UTCmonitoring

   We have resolved the issue and will monitor to ensure services remain stable.

3. 7 августа 2026 г. в 00:02 UTCresolved

   Command login remains stable after resolving an infrastructure issue causing difficulty logging in.

1. 3 августа 2026 г. в 13:04 UTCinvestigating

   В настоящее время мы расследуем этот вопрос.

2. 3 августа 2026 г. в 14:26 UTCidentified

   Этот вопрос был определен, и в настоящее время осуществляется исправление.

3. 3 августа 2026 г. в 15:07 UTCmonitoring

   Реализовано исправление, и мы отслеживаем результаты.

4. 3 августа 2026 г. в 15:16 UTCresolved

   Этот инцидент был урегулирован.

Автоматический перевод официального обновления инцидента.

1. 28 июля 2026 г. в 16:45 UTCinvestigating

   В настоящее время мы расследуем этот вопрос.

2. 28 июля 2026 г. в 17:23 UTCidentified

   Несколько командных служб деградируют или недоступны, в том числе вход для пользователей GovCloud, фотографии профиля человека в командных пользователях и пользователях доступа, а также некоторые функции видео, поиска и аналитики. Мы определили причину и внедряем исправление во всех службах.

3. 28 июля 2026 г. в 17:34 UTCidentified

   В настоящее время исправление применяется во всех пострадавших службах, и первые службы восстановились. Пострадавшие клиенты могут видеть недостающие фотографии профиля, неудачные загрузки фотографий и ошибки при создании новых пользователей доступа или назначении карт. Логин GovCloud еще не восстановлен и остается самым приоритетным. Улучшение будет постепенным по мере завершения развертывания каждой услуги.

4. 28 июля 2026 г. в 18:13 UTCidentified

   Логин GovCloud восстановлен. Другие функции остаются частично затронутыми, в том числе фотографии профиля и создание новых пользователей доступа, и развертывание продолжается в оставшихся службах. Мы будем продолжать обновлять, поскольку каждая область подтверждена восстановленной.

5. 28 июля 2026 г. в 18:35 UTCmonitoring

   Это исправление было развернуто во всех затронутых службах, и функциональность возвращается к норме. Мы проводим мониторинг, чтобы подтвердить полное восстановление.

6. 28 июля 2026 г. в 19:26 UTCmonitoring

   Это исправление было развернуто в большинстве затронутых служб. Небольшое количество пользователей все еще завершает развертывание, и некоторые пользователи могут продолжать видеть ошибки или неправильный статус устройства, пока они не закончат.

7. 28 июля 2026 г. в 20:39 UTCresolved

   Все службы были восстановлены и работают в штатном режиме, а основная проблема решена. Пожалуйста, обратитесь в нашу службу поддержки, если у вас возникнут какие-либо дополнительные проблемы.

Автоматический перевод официального обновления инцидента.

1. 22 июля 2026 г. в 20:20 UTCinvestigating

   Verkada расследует неспособность некоторых пользователей добавить учетные данные Mobile NFC в кошелек Apple.

2. 23 июля 2026 г. в 00:05 UTCresolved

   Инженеры решили эту проблему, и пользователи должны иметь возможность претендовать на мобильные учетные данные NFC.

Автоматический перевод официального обновления инцидента.

1. 10 июля 2026 г. в 19:55 UTCinvestigating

   В настоящее время мы расследуем этот вопрос.

2. 10 июля 2026 г. в 21:23 UTCidentified

   Этот вопрос был определен, и в настоящее время осуществляется исправление.

3. 10 июля 2026 г. в 21:57 UTCmonitoring

   Реализовано исправление, и мы отслеживаем результаты.

4. 10 июля 2026 г. в 22:01 UTCresolved

   Этот инцидент был урегулирован.

Автоматический перевод официального обновления инцидента.

1. 8 июля 2026 г. в 03:42 UTCinvestigating

   В настоящее время мы расследуем этот вопрос.

2. 8 июля 2026 г. в 03:53 UTCidentified

   Этот вопрос был определен, и в настоящее время осуществляется исправление.

3. 8 июля 2026 г. в 04:00 UTCmonitoring

   Реализовано исправление, и мы отслеживаем результаты.

4. 8 июля 2026 г. в 05:44 UTCresolved

   Этот инцидент был урегулирован.

Автоматический перевод официального обновления инцидента.

1. 8 июля 2026 г. в 00:07 UTCinvestigating

   В настоящее время мы расследуем этот вопрос.

2. 8 июля 2026 г. в 00:14 UTCidentified

   Этот вопрос был определен, и в настоящее время осуществляется исправление.

3. 8 июля 2026 г. в 00:22 UTCresolved

   Этот инцидент был урегулирован.

Автоматический перевод официального обновления инцидента.

1. 3 июля 2026 г. в 00:36 UTCinvestigating

   В настоящее время мы расследуем этот вопрос.

2. 3 июля 2026 г. в 16:15 UTCidentified

   Наша команда добилась прогресса в расследовании проблемы, затрагивающей разблокировки Bluetooth на Verkada TD33 Intercoms. Теперь доступно смягчение последствий - пострадавшие клиенты могут связаться с Verkada Support, чтобы восстановить разблокировки Bluetooth на своих TD33 Intercoms. Мы продолжаем работать над постоянным исправлением и предоставим дальнейшие обновления.

3. 9 июля 2026 г. в 19:37 UTCmonitoring

   Для всех затронутых Verkada TD33 Intercoms было выпущено исправление, которое восстанавливает функциональность разблокировки Bluetooth. Мы проводим мониторинг, чтобы подтвердить полное восстановление. Клиенты, которые продолжают испытывать проблемы, должны обратиться в службу поддержки Verkada.

4. 9 июля 2026 г. в 19:37 UTCmonitoring

   Мы продолжаем отслеживать любые дополнительные проблемы.

5. 13 июля 2026 г. в 23:53 UTCresolved

   Этот инцидент был урегулирован.

Автоматический перевод официального обновления инцидента.

1. 2 июля 2026 г. в 16:56 UTCinvestigating

   В настоящее время мы расследуем этот вопрос.

2. 2 июля 2026 г. в 23:39 UTCresolved

   Этот инцидент был урегулирован.

Автоматический перевод официального обновления инцидента.

1. 1 июля 2026 г. в 18:00 UTCinvestigating

   В настоящее время мы расследуем этот вопрос.

2. 1 июля 2026 г. в 18:32 UTCmonitoring

   Реализовано исправление, и мы отслеживаем результаты.

3. 1 июля 2026 г. в 20:20 UTCresolved

   Этот инцидент был урегулирован.

Автоматический перевод официального обновления инцидента.

1. 23 июня 2026 г. в 12:43 UTCinvestigating

   В настоящее время мы расследуем этот вопрос.

2. 23 июня 2026 г. в 13:41 UTCidentified

   Этот вопрос был определен, и в настоящее время осуществляется исправление.

3. 23 июня 2026 г. в 13:50 UTCmonitoring

   Реализовано исправление, и мы отслеживаем результаты.

4. 23 июня 2026 г. в 14:03 UTCresolved

   Этот инцидент был урегулирован.

Автоматический перевод официального обновления инцидента.

1. 27 мая 2026 г. в 19:10 UTCmonitoring

   Реализовано исправление, и мы отслеживаем результаты.

2. 27 мая 2026 г. в 19:11 UTCmonitoring

   Мы продолжаем отслеживать любые дополнительные проблемы.

3. 27 мая 2026 г. в 19:18 UTCmonitoring

   Некоторые смотровые станции не приняли исправление, которое было реализовано. Мы продолжаем следить за развертыванием исправления.

4. 28 мая 2026 г. в 18:35 UTCresolved

   Этот инцидент был урегулирован.

Автоматический перевод официального обновления инцидента.

1. 27 мая 2026 г. в 10:18 UTCidentified

   Этот вопрос был определен, и в настоящее время осуществляется исправление. В качестве обходного пути клиенты могут перейти на страницу настроек VX и начать обновление программного обеспечения.

2. 27 мая 2026 г. в 10:22 UTCidentified

   Этот вопрос был определен, и в настоящее время осуществляется исправление. В качестве обходного пути клиенты могут перейти на страницу настроек VX и обновить ОС.

3. 27 мая 2026 г. в 15:19 UTCmonitoring

   Реализовано исправление, и мы отслеживаем результаты.

4. 27 мая 2026 г. в 17:31 UTCresolved

   Этот инцидент был урегулирован.

Автоматический перевод официального обновления инцидента.

1. 21 мая 2026 г. в 13:49 UTCinvestigating

   В настоящее время мы расследуем этот вопрос.

2. 21 мая 2026 г. в 14:13 UTCinvestigating

   Мы продолжаем расследование этого вопроса.

3. 23 мая 2026 г. в 18:53 UTCidentified

   Этот вопрос был определен, и в настоящее время осуществляется исправление.

4. 23 мая 2026 г. в 22:27 UTCidentified

   Распознавание номерных знаков в настоящее время полностью работоспособно. Атрибуты людей / транспортных средств и поиск ИИ медленно восстанавливаются.

5. 24 мая 2026 г. в 03:47 UTCidentified

   Атрибуты людей и транспортных средств полностью работоспособны. Мы продолжаем работать над восстановлением поиска.

6. 24 мая 2026 г. в 15:13 UTCresolved

   Этот инцидент был урегулирован.

Автоматический перевод официального обновления инцидента.

1. 20 мая 2026 г. в 00:55 UTCinvestigating

   We are currently investigating Classic Alarms not being available in Command for some organisations. New Alarms is not affected.

2. 20 мая 2026 г. в 01:04 UTCmonitoring

   A fix has been implemented and we are monitoring the results.

3. 20 мая 2026 г. в 07:51 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 15 мая 2026 г. в 16:53 UTCinvestigating

   We are investigating elevated latency and intermittent failures affecting alert notifications, webhook deliveries, and person/vehicle/LPR detection events. Webhook deliveries that fail during this period will not be retried. Live video and camera connectivity are not affected.

2. 15 мая 2026 г. в 18:14 UTCmonitoring

   A fix has been implemented and we are monitoring the results.

3. 15 мая 2026 г. в 19:40 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 13 мая 2026 г. в 14:15 UTCinvestigating

   We are currently investigating this issue.

2. 13 мая 2026 г. в 15:12 UTCidentified

   The issue has been identified and a fix is being implemented.

3. 13 мая 2026 г. в 15:12 UTCmonitoring

   A fix has been implemented and we are monitoring the results.

4. 13 мая 2026 г. в 15:32 UTCresolved

   This incident has been resolved.