История сбоев Vertex

1. 3 сентября 2026 г. в 12:46 UTCinvestigating

   Наши процессы мониторинга показывают, что некоторые клиенты испытывают проблемы с порталом ECW. Команда производственной поддержки Vertex активно изучает этот вопрос. Мы поделимся дополнительной информацией на странице Статус, как только она будет доступна. Если у вас есть какие-либо вопросы, пожалуйста, отправьте билет через сообщество Vertex.

2. 3 сентября 2026 г. в 13:09 UTCresolved

   Этот инцидент был урегулирован.

Автоматический перевод официального обновления инцидента.

1. 28 августа 2026 г. в 00:41 UTCinvestigating

   Vertex выявила сбои в обслуживании для решения по соблюдению НДС. Мы работаем над тем, чтобы устранить срыв как можно быстрее. Если у вас есть какие-либо вопросы, пожалуйста, отправьте дело в сообщество Vertex.

2. 28 августа 2026 г. в 01:00 UTCidentified

   Этот вопрос был определен, и в настоящее время осуществляется исправление.

3. 28 августа 2026 г. в 01:08 UTCresolved

   Этот инцидент был урегулирован.

Автоматический перевод официального обновления инцидента.

1. 27 августа 2026 г. в 17:18 UTCinvestigating

   Vertex идентифицировала деградацию функций в Центре сертификации, что приводит к необработке массовых загрузок. Команда Vertex по реагированию на инциденты работает над разрешением и предоставит обновления здесь. Если у вас есть какие-либо вопросы, пожалуйста, представьте дело в сообществе Vertex.

2. 27 августа 2026 г. в 17:50 UTCmonitoring

   Реализовано исправление, и мы отслеживаем результаты.

3. 27 августа 2026 г. в 18:01 UTCresolved

   Этот инцидент был урегулирован.

Автоматический перевод официального обновления инцидента.

1. 18 августа 2026 г. в 14:39 UTCidentified

   Наши процессы мониторинга показывают, что клиенты SmartCat испытывают проблему, которая приводит к ухудшению функции страницы REVEIWS. Мы активно расследуем и устраняем проблему. Мы предоставим обновление как можно скорее. Спасибо за ваше терпение. Если у вас есть какие-либо вопросы, пожалуйста, отправьте билет поддержки через сообщество Vertex.

2. 18 августа 2026 г. в 15:28 UTCresolved

   Этот инцидент был урегулирован.

Автоматический перевод официального обновления инцидента.

1. 10 августа 2026 г. в 13:21 UTCinvestigating

   Our monitoring processes indicate SmartCat customers are experiencing an issue that is resulting in a feature degradation for Charts. We are actively investigating and are troubleshooting the issue. We will provide an update as soon as possible. Thank you for your patience. If you have any questions, please submit a support ticket via the Vertex Community.

2. 10 августа 2026 г. в 13:22 UTCinvestigating

   We are continuing to investigate this issue.

3. 10 августа 2026 г. в 13:45 UTCidentified

   The issue has been identified and a fix is being implemented.

4. 10 августа 2026 г. в 15:37 UTCresolved

   This incident has been resolved.

Автоматический перевод официального обновления инцидента.

1. 5 августа 2026 г. в 17:56 UTCinvestigating

   Our monitoring processes indicates some customers are experiencing a functional degradation creating new credentials that may be resulting in service interruption within the Vertex Cloud environment. We are actively investigating and are troubleshooting the issue. We will provide an update as soon as possible. Thank you for your patience. If you have any questions, please visit our Vertex Community Portal and place a support ticket.

2. 5 августа 2026 г. в 18:01 UTCidentified

   The issue has been identified and a fix is being implemented.

3. 5 августа 2026 г. в 18:02 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 29 июля 2026 г. в 17:53 UTCinvestigating

   Наши процессы мониторинга показывают, что некоторые клиенты испытывают ухудшение производительности, что может привести к прерыванию обслуживания в среде Vertex On-Demand. Мы активно расследуем и устраняем проблему. Мы предоставим обновление как можно скорее. Спасибо за ваше терпение. Если у вас есть какие-либо вопросы, пожалуйста, отправьте билет поддержки через сообщество Vertex.

2. 29 июля 2026 г. в 18:29 UTCinvestigating

   Мы продолжаем расследование этого вопроса.

3. 29 июля 2026 г. в 18:42 UTCmonitoring

   Реализовано исправление, и мы отслеживаем результаты.

4. 29 июля 2026 г. в 18:58 UTCresolved

   Этот инцидент был урегулирован.

Автоматический перевод официального обновления инцидента.

1. 24 июля 2026 г. в 11:49 UTCresolved

   У нас была проблема с поиском auth0, которая повлияла на ряд продуктов и услуг Vertex. С тех пор она была решена.

Автоматический перевод официального обновления инцидента.

1. 14 июля 2026 г. в 20:25 UTCinvestigating

   Наши процессы мониторинга показывают, что некоторые клиенты испытывают ухудшение синхронизации с Центром сертификации. Команда производственной поддержки Vertex активно изучает этот вопрос. Мы поделимся дополнительной информацией на странице Статус, как только она будет доступна. Если у вас есть какие-либо вопросы, пожалуйста, отправьте билет через сообщество Vertex.

2. 14 июля 2026 г. в 21:31 UTCresolved

   Мы решили проблему центра сертификации Vertex. Все услуги Центра сертификации полностью восстановлены до ожидаемого уровня. Мы продолжим следить за ситуацией, чтобы все сервисы и функциональные возможности продолжали работать, как и ожидалось. Мы рекомендуем вам проверить ваши данные как часть вашего обычного процесса. Если у вас есть какие-либо вопросы, пожалуйста, отправьте билет поддержки через сообщество Vertex.

Автоматический перевод официального обновления инцидента.

1. 17 июня 2026 г. в 03:18 UTCinvestigating

   Our monitoring processes indicate some customers are experiencing performance degradation that may be resulting in service interruption within the Vertex Microsoft TCS Connector environment. We are actively investigating and are troubleshooting the issue. We will provide an update as soon as possible. Thank you for your patience. If you have any questions, please visit our Vertex Community Portal and place a support ticket.

2. 17 июня 2026 г. в 03:39 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 1 июня 2026 г. в 21:43 UTCinvestigating

   Our monitoring processes indicate some customers are experiencing performance degradation that may be resulting in service interruption within the Vertex Smart Categoration (Smart Cat) We are actively investigating and are troubleshooting the issue. We will provide an update as soon as possible. Thank you for your patience. If you have any questions, please visit our Vertex Community Portal and place a support ticket.

2. 1 июня 2026 г. в 22:15 UTCidentified

   The issue has been identified and a fix is being implemented.

3. 1 июня 2026 г. в 22:20 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 10 мая 2026 г. в 10:00 UTCinvestigating

   Our monitoring processes indicate some customers are experiencing performance degradation that may be resulting in service interruption within the Vertex On-Demand environment. We are actively investigating and are troubleshooting the issue. We will provide an update as soon as possible. Thank you for your patience. If you have any questions, please submit a support ticket via the Vertex Community.

2. 10 мая 2026 г. в 10:50 UTCinvestigating

   We are continuing to investigate this issue.

3. 10 мая 2026 г. в 11:03 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 24 апреля 2026 г. в 09:38 UTCinvestigating

   Our monitoring processes indicate that some customers are experiencing an issue receiving tax calculations from the Vertex Cloud platform. Vertex’s Production Support team is actively investigating the issue. We will share additional information on the Status page as soon as it is available.  If you have any questions, please submit a ticket via the Vertex Community.

2. 24 апреля 2026 г. в 10:39 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 22 апреля 2026 г. в 19:01 UTCidentified

   We are currently investigating an issue with TokenGuard retrievals which may be impacting a number of Vertex products and services

2. 22 апреля 2026 г. в 19:12 UTCmonitoring

   A fix has been implemented and we are monitoring the results.

3. 22 апреля 2026 г. в 19:20 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 3 апреля 2026 г. в 20:53 UTCinvestigating

   Our monitoring processes indicate some customers are experiencing a functionality degradation that may be resulting in service interruption within the Returns application. We are actively investigating and are troubleshooting the issue. We will provide an update as soon as possible. Thank you for your patience. If you have any questions, please submit a support ticket via the Vertex Community.

2. 8 мая 2026 г. в 15:14 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 1 апреля 2026 г. в 18:29 UTCinvestigating

   Our monitoring processes indicate some customers are experiencing performance degradation that may be resulting in service interruption within the Vertex Cloud Returns environment. We are actively investigating and are troubleshooting the issue. We will provide an update as soon as possible. Thank you for your patience. If you have any questions, please submit a support ticket via the Vertex Community.

2. 1 апреля 2026 г. в 19:36 UTCidentified

   The issue has been identified and a fix is being implemented.

3. 1 апреля 2026 г. в 21:54 UTCmonitoring

   A fix has been implemented and we are monitoring the results.

4. 1 апреля 2026 г. в 22:19 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 1 апреля 2026 г. в 15:08 UTCidentified

   Vertex’s Production Support team has identified a degradation to the Portal application's functionality. A resolution has been identified and is being scheduled for deployment. We will continue to update our Status page with the latest information available.  If you have any questions, please submit a support ticket via the Vertex Community.

2. 1 апреля 2026 г. в 15:40 UTCidentified

   We are continuing to work on a fix for this issue.

3. 1 апреля 2026 г. в 16:31 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 4 марта 2026 г. в 19:59 UTCinvestigating

   Our monitoring processes indicate that some customers are experiencing delay with the Certificate Center bulk upload functionality. Vertex’s Production Support team is actively investigating the issue. We will share additional information on the Status page as soon as it is available.  If you have any questions, please submit a ticket via the Vertex Community.

2. 4 марта 2026 г. в 22:45 UTCidentified

   The issue has been identified and a fix is being implemented.

3. 4 марта 2026 г. в 23:14 UTCmonitoring

   Vertex’s Production Support team identified and addressed the issue. The team continues to monitor service to ensure full performance for all customers.  If you have any questions, please submit a support ticket via the Vertex Community.

4. 4 марта 2026 г. в 23:22 UTCresolved

   We have resolved the Vertex Certificate Center issue. All Certificate Center services have been fully restored to expected levels of performance. We will continue to monitor the situation to ensure all services and functionality continue to work as expected. We encourage you to validate your data as part of your normal process. If you have any questions, please submit a support ticket via the Vertex Community.

1. 13 февраля 2026 г. в 17:31 UTCinvestigating

   Our monitoring processes indicate that some customers are experiencing degradation with the Certificate Center functionality. Vertex’s Production Support team is actively investigating the issue. We will share additional information on the Status page as soon as it is available.  If you have any questions, please submit a ticket via the Vertex Community.

2. 13 февраля 2026 г. в 17:35 UTCinvestigating

   We are continuing to investigate this issue.

3. 13 февраля 2026 г. в 18:09 UTCmonitoring

   A fix has been implemented and we are monitoring the results.

4. 13 февраля 2026 г. в 18:49 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 20 января 2026 г. в 19:13 UTCinvestigating

   Our monitoring processes indicate some customers are experiencing eInvoicing performance degradations that may be resulting in service interruptions or delays. We are actively investigating and are troubleshooting the issue. We will provide an update as soon as possible. Thank you for your patience. If you have any questions, please visit our Vertex Community Portal and place a support ticket.

2. 20 января 2026 г. в 19:38 UTCidentified

   The issue has been identified and a fix is being implemented.

3. 20 января 2026 г. в 19:46 UTCmonitoring

   A fix has been implemented and we are monitoring the results.

4. 20 января 2026 г. в 20:06 UTCresolved

   This incident has been resolved.