История сбоев Vetspire

1. 22 октября 2026 г. в 15:42 UTCinvestigating

   В настоящее время мы изучаем вопросы производительности, влияющие на интеграцию третьих сторон и обработку заказов в нескольких системах.

2. 22 октября 2026 г. в 16:12 UTCidentified

   Мы определили причину проблем с производительностью для инициированных Cubex изменений, и наши команды активно работают с ними над решением.

3. 22 октября 2026 г. в 17:41 UTCidentified

   Cubex определил проблему и тестирует исправление.

4. 22 октября 2026 г. в 18:37 UTCresolved

   Этот инцидент был урегулирован.

Автоматический перевод официального обновления инцидента.

1. 9 октября 2026 г. в 17:06 UTCinvestigating

   CardConnect испытывает сбои в обслуживании при использовании CoPilot, CardPointe Gateway и CardPointe Desktop Application. В настоящее время они расследуют этот вопрос. По любым вопросам обращайтесь в CardConnect https://status.cardconnect.com/history

2. 9 октября 2026 г. в 17:16 UTCmonitoring

   По данным CardConnect, сервис восстановлен и ведется мониторинг результатов. Торговцам, использующим интегрированный терминал CardPointe, может потребоваться цикл питания их устройства для восстановления подключения. Если у вас есть какие-либо вопросы, пожалуйста, обращайтесь к ним напрямую.

3. 9 октября 2026 г. в 18:13 UTCresolved

   Этот инцидент был урегулирован.

Автоматический перевод официального обновления инцидента.

1. 16 сентября 2026 г. в 21:06 UTCinvestigating

   В настоящее время Idexx испытывает отключение, затрагивающее несколько PIMS, включая Vetspire. Это отключение влияет на возможность заказа в домашних условиях и справочной диагностики. Вы можете перейти на страницу их статуса для обновлений по адресу https://status.idexxsoftware.com/ Idexx внедрил исправление и

2. 16 сентября 2026 г. в 22:03 UTCresolved

   Этот инцидент был урегулирован.

Автоматический перевод официального обновления инцидента.

1. 19 августа 2026 г. в 14:12 UTCinvestigating

   В настоящее время мы изучаем проблему с интеграцией IDEXX WebPACS, и заказ изображений через интеграцию теперь неожиданно требует определенного теста, который будет выбран или введен до начала процесса. Наша инженерная команда активно ищет причину для восстановления стандартной функциональности. Мы предоставим обновления, как только появится больше информации.

2. 19 августа 2026 г. в 16:26 UTCmonitoring

   Мы выпустили исправление этой проблемы и продолжаем внимательно следить за производительностью функций Vetspire.

3. 19 августа 2026 г. в 18:55 UTCresolved

   Этот инцидент был урегулирован.

Автоматический перевод официального обновления инцидента.

1. 29 июля 2026 г. в 20:31 UTCinvestigating

   Мы расследуем сообщения об ограниченном или недоступном доступе к модулю посадки Мы обновим эту страницу, как только мы определим полное влияние этой проблемы.

2. 30 июля 2026 г. в 11:21 UTCidentified

   Мы определили причину этого вопроса и работаем над внедрением исправления.

3. 31 июля 2026 г. в 14:28 UTCmonitoring

   Реализовано исправление, и мы отслеживаем результаты.

4. 31 июля 2026 г. в 17:24 UTCresolved

   Этот инцидент был урегулирован.

Автоматический перевод официального обновления инцидента.

1. 24 июля 2026 г. в 18:15 UTCinvestigating

   В настоящее время мы расследуем сообщения о проблемах с доступом к ссылке онлайн-бронирования book.your.vet. Наша команда активно изучает этот вопрос

2. 24 июля 2026 г. в 20:23 UTCinvestigating

   Мы продолжаем расследование этого вопроса.

3. 24 июля 2026 г. в 21:40 UTCmonitoring

   Реализовано исправление, и мы отслеживаем результаты. Сайт Бронирования вернулся к нормальной работе.

4. 25 июля 2026 г. в 01:09 UTCresolved

   Этот вопрос решен.

Автоматический перевод официального обновления инцидента.

1. 17 июля 2026 г. в 20:08 UTCinvestigating

   Freshworks в настоящее время испытывает перебои в работе чата, которые влияют на несколько PIMS, включая Vetspire.

2. 20 июля 2026 г. в 13:36 UTCresolved

   Этот инцидент был урегулирован.

Автоматический перевод официального обновления инцидента.

1. 16 июля 2026 г. в 16:20 UTCinvestigating

   Мы расследуем сообщения о недостающих выпадающих полях в разделе Взятие некоторых встреч

2. 17 июля 2026 г. в 13:50 UTCidentified

   Этот вопрос был определен, и в настоящее время осуществляется исправление.

3. 21 июля 2026 г. в 13:04 UTCresolved

   Этот инцидент был урегулирован.

Автоматический перевод официального обновления инцидента.

1. 15 июля 2026 г. в 20:02 UTCinvestigating

   В настоящее время расследование: сообщение об ошибке появляется при приеме оплаты наличными, когда включен «округление наличных счетов».

2. 16 июля 2026 г. в 11:04 UTCidentified

   Мы определили причину этого вопроса и работаем над внедрением исправления.

3. 17 июля 2026 г. в 16:30 UTCresolved

   Этот инцидент был урегулирован.

Автоматический перевод официального обновления инцидента.

1. 15 июня 2026 г. в 14:39 UTCinvestigating

   Antech is currently experiencing an outage that is affecting several PIMS, including Vetspire.

2. 16 июня 2026 г. в 12:01 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 10 июня 2026 г. в 17:46 UTCinvestigating

   We are currently investigating two issues affecting medication refill logic: Refill Quantity Reduction: Processing a single refill updates and reduces the refill counts for all medication refills with the same RX number, rather than tracking each individual deduction independently. Invalid Refill Availability: If a medication status is set to Refilled, it incorrectly retains the "Refill RX" option in the actions menu (three dots)

2. 12 июня 2026 г. в 16:55 UTCidentified

   The issue has been identified and a fix is being implemented.

3. 12 июня 2026 г. в 17:22 UTCidentified

   We are continuing to work on a fix for this issue.

4. 16 июня 2026 г. в 14:04 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 9 июня 2026 г. в 19:15 UTCinvestigating

   We are currently investigating an issue where for some users the hospital chat feature becomes frozen or locked open on the screen.

2. 9 июня 2026 г. в 22:13 UTCidentified

   We believe we have identified the root cause of the issue. While we work on a permanent fix, affected users can bypass the frozen chat modal by manually updating their browser URL: Current URL: ...vetspire.com/schedule?view=day&openNav=Chat Updated URL: ...vetspire.com/schedule?view=day (simply remove &openNav=Chat from the end of the address bar) We are continuing to collaborate with impacted users to verify the solution and will provide another update as we progress toward a permanent resolution.

3. 11 июня 2026 г. в 11:10 UTCidentified

   The issue has been identified and a fix is currently being tested in our staging environment. We will provide further updates once testing is complete and the deployment is ready.

4. 12 июня 2026 г. в 17:21 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 8 июня 2026 г. в 14:50 UTCinvestigating

   We are currently investigating an issue on the New Schedule where the current time indicator (orange bar) may intermittently regress to 12:00 AM after navigating away from the page and returning.

2. 10 июня 2026 г. в 20:22 UTCidentified

   The issue has been identified and a fix is being implemented.

3. 11 июня 2026 г. в 11:07 UTCidentified

   The issue has been identified and a fix is currently being tested in our staging environment. We will provide further updates once testing is complete and the deployment is ready.

4. 11 июня 2026 г. в 12:02 UTCmonitoring

   We have released a fix for this issue and are continuing to closely monitor performance of Vetspire features.

5. 11 июня 2026 г. в 14:07 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 8 июня 2026 г. в 13:20 UTCinvestigating

   We are investigating reports of required providers when scheduling in the Daycare column.

2. 8 июня 2026 г. в 18:45 UTCidentified

   We have identified the cause of this issue and are working to implement a fix.

3. 9 июня 2026 г. в 11:45 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 3 июня 2026 г. в 13:32 UTCinvestigating

   We are actively investigating an issue where scheduled times are displaying misaligned on the UI. Please note that this is purely a display issue and not a loss of functionality.

2. 3 июня 2026 г. в 21:38 UTCresolved

   A fix has been released for the schedule misalignment issue, and schedule functionality has returned to normal. This is now resolved.

1. 1 июня 2026 г. в 20:28 UTCidentified

   Vetspire has been experiencing increased latency due to higher than normal traffic. The development team will be making some adjustments and will be monitoring them overnight.

2. 2 июня 2026 г. в 15:23 UTCmonitoring

   A fix has been implemented, and performance has returned to normal.

3. 2 июня 2026 г. в 15:37 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 26 мая 2026 г. в 14:22 UTCmonitoring

   We were experiencing intermittent system performance issues that may have caused some users to be unexpectedly logged out. Our engineering team has identified and mitigated the issue. We are continuing to monitor the system to ensure stability.

2. 27 мая 2026 г. в 11:41 UTCmonitoring

   We are continuing to monitor the system to ensure stability.

3. 27 мая 2026 г. в 13:01 UTCresolved

   This incident has been resolved; however, we will continue to monitor the system to ensure stability.

1. 20 мая 2026 г. в 18:04 UTCinvestigating

   We are investigating an issue where Expiration Dates are not displaying on RX labels. Our team is actively working on this issue.

2. 21 мая 2026 г. в 11:06 UTCidentified

   We have identified the cause of this issue and are working to implement a fix.

3. 22 мая 2026 г. в 13:40 UTCmonitoring

   We have released a fix for this issue and are continuing to closely monitor.

4. 26 мая 2026 г. в 14:07 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 20 мая 2026 г. в 15:35 UTCinvestigating

   We are aware of and investigating an issue that when manually adding an expiration date on an RX label produces a Toast error.

2. 20 мая 2026 г. в 15:36 UTCidentified

   We have identified the cause of this issue and are working to implement a fix.

3. 20 мая 2026 г. в 15:36 UTCmonitoring

   We have released a fix for this issue and are continuing to closely monitor performance of Vetspire features.

4. 20 мая 2026 г. в 15:41 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 6 мая 2026 г. в 12:17 UTCinvestigating

   We are currently investigating an issue within the Medication Modal where the Dose dropdown may not display the full list of available units of measurement. Note: This does not affect default units, which continue to display correctly when a product is ordered.

2. 7 мая 2026 г. в 11:26 UTCidentified

   We have identified the cause of this issue and are working to implement a fix.

3. 7 мая 2026 г. в 11:27 UTCidentified

   We are continuing to work on a fix for this issue.

4. 8 мая 2026 г. в 11:20 UTCidentified

   A fix has been deployed to our testing environment and is currently being verified. We will provide a further update once it is ready to be released.

5. 11 мая 2026 г. в 11:06 UTCresolved

   This issue has been resolved. If you continue to experience any issues, please log out and back into Vetspire.