История сбоев Vetspire

1. 19 августа 2026 г. в 14:12 UTCinvestigating

   В настоящее время мы изучаем проблему с интеграцией IDEXX WebPACS, и заказ изображений через интеграцию теперь неожиданно требует определенного теста, который будет выбран или введен до начала процесса. Наша инженерная команда активно ищет причину для восстановления стандартной функциональности. Мы предоставим обновления, как только появится больше информации.

2. 19 августа 2026 г. в 16:26 UTCmonitoring

   Мы выпустили исправление этой проблемы и продолжаем внимательно следить за производительностью функций Vetspire.

3. 19 августа 2026 г. в 18:55 UTCresolved

   Этот инцидент был урегулирован.

Автоматический перевод официального обновления инцидента.

1. 29 июля 2026 г. в 20:31 UTCinvestigating

   Мы расследуем сообщения об ограниченном или недоступном доступе к модулю посадки Мы обновим эту страницу, как только мы определим полное влияние этой проблемы.

2. 30 июля 2026 г. в 11:21 UTCidentified

   Мы определили причину этого вопроса и работаем над внедрением исправления.

3. 31 июля 2026 г. в 14:28 UTCmonitoring

   Реализовано исправление, и мы отслеживаем результаты.

4. 31 июля 2026 г. в 17:24 UTCresolved

   Этот инцидент был урегулирован.

Автоматический перевод официального обновления инцидента.

1. 24 июля 2026 г. в 18:15 UTCinvestigating

   В настоящее время мы расследуем сообщения о проблемах с доступом к ссылке онлайн-бронирования book.your.vet. Наша команда активно изучает этот вопрос

2. 24 июля 2026 г. в 20:23 UTCinvestigating

   Мы продолжаем расследование этого вопроса.

3. 24 июля 2026 г. в 21:40 UTCmonitoring

   Реализовано исправление, и мы отслеживаем результаты. Сайт Бронирования вернулся к нормальной работе.

4. 25 июля 2026 г. в 01:09 UTCresolved

   Этот вопрос решен.

Автоматический перевод официального обновления инцидента.

1. 17 июля 2026 г. в 20:08 UTCinvestigating

   Freshworks в настоящее время испытывает перебои в работе чата, которые влияют на несколько PIMS, включая Vetspire.

2. 20 июля 2026 г. в 13:36 UTCresolved

   Этот инцидент был урегулирован.

Автоматический перевод официального обновления инцидента.

1. 16 июля 2026 г. в 16:20 UTCinvestigating

   Мы расследуем сообщения о недостающих выпадающих полях в разделе Взятие некоторых встреч

2. 17 июля 2026 г. в 13:50 UTCidentified

   Этот вопрос был определен, и в настоящее время осуществляется исправление.

3. 21 июля 2026 г. в 13:04 UTCresolved

   Этот инцидент был урегулирован.

Автоматический перевод официального обновления инцидента.

1. 15 июля 2026 г. в 20:02 UTCinvestigating

   В настоящее время расследование: сообщение об ошибке появляется при приеме оплаты наличными, когда включен «округление наличных счетов».

2. 16 июля 2026 г. в 11:04 UTCidentified

   Мы определили причину этого вопроса и работаем над внедрением исправления.

3. 17 июля 2026 г. в 16:30 UTCresolved

   Этот инцидент был урегулирован.

Автоматический перевод официального обновления инцидента.

1. 15 июня 2026 г. в 14:39 UTCinvestigating

   Antech is currently experiencing an outage that is affecting several PIMS, including Vetspire.

2. 16 июня 2026 г. в 12:01 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 10 июня 2026 г. в 17:46 UTCinvestigating

   We are currently investigating two issues affecting medication refill logic: Refill Quantity Reduction: Processing a single refill updates and reduces the refill counts for all medication refills with the same RX number, rather than tracking each individual deduction independently. Invalid Refill Availability: If a medication status is set to Refilled, it incorrectly retains the "Refill RX" option in the actions menu (three dots)

2. 12 июня 2026 г. в 16:55 UTCidentified

   The issue has been identified and a fix is being implemented.

3. 12 июня 2026 г. в 17:22 UTCidentified

   We are continuing to work on a fix for this issue.

4. 16 июня 2026 г. в 14:04 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 9 июня 2026 г. в 19:15 UTCinvestigating

   We are currently investigating an issue where for some users the hospital chat feature becomes frozen or locked open on the screen.

2. 9 июня 2026 г. в 22:13 UTCidentified

   We believe we have identified the root cause of the issue. While we work on a permanent fix, affected users can bypass the frozen chat modal by manually updating their browser URL: Current URL: ...vetspire.com/schedule?view=day&openNav=Chat Updated URL: ...vetspire.com/schedule?view=day (simply remove &openNav=Chat from the end of the address bar) We are continuing to collaborate with impacted users to verify the solution and will provide another update as we progress toward a permanent resolution.

3. 11 июня 2026 г. в 11:10 UTCidentified

   The issue has been identified and a fix is currently being tested in our staging environment. We will provide further updates once testing is complete and the deployment is ready.

4. 12 июня 2026 г. в 17:21 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 8 июня 2026 г. в 14:50 UTCinvestigating

   We are currently investigating an issue on the New Schedule where the current time indicator (orange bar) may intermittently regress to 12:00 AM after navigating away from the page and returning.

2. 10 июня 2026 г. в 20:22 UTCidentified

   The issue has been identified and a fix is being implemented.

3. 11 июня 2026 г. в 11:07 UTCidentified

   The issue has been identified and a fix is currently being tested in our staging environment. We will provide further updates once testing is complete and the deployment is ready.

4. 11 июня 2026 г. в 12:02 UTCmonitoring

   We have released a fix for this issue and are continuing to closely monitor performance of Vetspire features.

5. 11 июня 2026 г. в 14:07 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 8 июня 2026 г. в 13:20 UTCinvestigating

   We are investigating reports of required providers when scheduling in the Daycare column.

2. 8 июня 2026 г. в 18:45 UTCidentified

   We have identified the cause of this issue and are working to implement a fix.

3. 9 июня 2026 г. в 11:45 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 3 июня 2026 г. в 13:32 UTCinvestigating

   We are actively investigating an issue where scheduled times are displaying misaligned on the UI. Please note that this is purely a display issue and not a loss of functionality.

2. 3 июня 2026 г. в 21:38 UTCresolved

   A fix has been released for the schedule misalignment issue, and schedule functionality has returned to normal. This is now resolved.

1. 1 июня 2026 г. в 20:28 UTCidentified

   Vetspire has been experiencing increased latency due to higher than normal traffic. The development team will be making some adjustments and will be monitoring them overnight.

2. 2 июня 2026 г. в 15:23 UTCmonitoring

   A fix has been implemented, and performance has returned to normal.

3. 2 июня 2026 г. в 15:37 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 26 мая 2026 г. в 14:22 UTCmonitoring

   We were experiencing intermittent system performance issues that may have caused some users to be unexpectedly logged out. Our engineering team has identified and mitigated the issue. We are continuing to monitor the system to ensure stability.

2. 27 мая 2026 г. в 11:41 UTCmonitoring

   We are continuing to monitor the system to ensure stability.

3. 27 мая 2026 г. в 13:01 UTCresolved

   This incident has been resolved; however, we will continue to monitor the system to ensure stability.

1. 20 мая 2026 г. в 18:04 UTCinvestigating

   We are investigating an issue where Expiration Dates are not displaying on RX labels. Our team is actively working on this issue.

2. 21 мая 2026 г. в 11:06 UTCidentified

   We have identified the cause of this issue and are working to implement a fix.

3. 22 мая 2026 г. в 13:40 UTCmonitoring

   We have released a fix for this issue and are continuing to closely monitor.

4. 26 мая 2026 г. в 14:07 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 20 мая 2026 г. в 15:35 UTCinvestigating

   We are aware of and investigating an issue that when manually adding an expiration date on an RX label produces a Toast error.

2. 20 мая 2026 г. в 15:36 UTCidentified

   We have identified the cause of this issue and are working to implement a fix.

3. 20 мая 2026 г. в 15:36 UTCmonitoring

   We have released a fix for this issue and are continuing to closely monitor performance of Vetspire features.

4. 20 мая 2026 г. в 15:41 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 6 мая 2026 г. в 12:17 UTCinvestigating

   We are currently investigating an issue within the Medication Modal where the Dose dropdown may not display the full list of available units of measurement. Note: This does not affect default units, which continue to display correctly when a product is ordered.

2. 7 мая 2026 г. в 11:26 UTCidentified

   We have identified the cause of this issue and are working to implement a fix.

3. 7 мая 2026 г. в 11:27 UTCidentified

   We are continuing to work on a fix for this issue.

4. 8 мая 2026 г. в 11:20 UTCidentified

   A fix has been deployed to our testing environment and is currently being verified. We will provide a further update once it is ready to be released.

5. 11 мая 2026 г. в 11:06 UTCresolved

   This issue has been resolved. If you continue to experience any issues, please log out and back into Vetspire.

1. 4 мая 2026 г. в 15:08 UTCmonitoring

   We are aware of an issue involving delays in the UI. A fix has been released and we are monitoring.

2. 4 мая 2026 г. в 15:47 UTCmonitoring

   We are continuing to monitor for any further issues.

3. 4 мая 2026 г. в 16:20 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 7 апреля 2026 г. в 14:19 UTCinvestigating

   We are investigating reports of limited or unavailable access to the listed Vetspire feature(s). We will update this page once we identify the full impact of this issue.

2. 7 апреля 2026 г. в 14:45 UTCinvestigating

   We are continuing to investigate. We understand this impacts your workflow and are working to restore full functionality as quickly as possible. We will provide another update as soon as more information becomes available.

3. 7 апреля 2026 г. в 14:55 UTCinvestigating

   We have implemented a fix to mitigate the impact and are currently seeing a significant reduction in error rates. We are remaining in an investigating state as we monitor the environment and continue to work toward a full resolution. We will provide further updates as we confirm complete stability.

4. 7 апреля 2026 г. в 15:08 UTCmonitoring

   We have released a fix for this issue and are continuing to closely monitor performance of Vetspire features. We will update this page when the issue is resolved.

5. 7 апреля 2026 г. в 15:57 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 30 марта 2026 г. в 19:07 UTCinvestigating

   We are investigating reports of limited or unavailable access to Vetspire .

2. 30 марта 2026 г. в 19:26 UTCmonitoring

   We are continuing to closely monitor performance of Vetspire features and will update this page when the issue is resolved.

3. 30 марта 2026 г. в 20:54 UTCinvestigating

   We are continuing to investigating reports of limited or unavailable access to the Vetspire UI. We will update this page once we identify the full impact of this issue.

4. 30 марта 2026 г. в 21:57 UTCinvestigating

   We are continuing to investigate this issue.

5. 30 марта 2026 г. в 23:04 UTCinvestigating

   Our investigation into current reports regarding the Vetspire UI is ongoing. We are working to assess the situation fully and will share further information as it becomes available

6. 30 марта 2026 г. в 23:59 UTCinvestigating

   We are still monitoring the situation involving the Vetspire UI. Efforts to determine the full scope of the reported behavior are in progress, and we will post additional details here as they are clarified.

7. 31 марта 2026 г. в 01:05 UTCidentified

   Our technical teams have moved into the next phase of addressing the reported behavior within the Vetspire UI. We are now focused on implementing specific measures to resolve the situation and will provide further updates as progress is made.

8. 31 марта 2026 г. в 01:57 UTCidentified

   Our teams continue to focus on implementing measures to resolve the situation. We will provide further updates as we have them.

9. 31 марта 2026 г. в 13:11 UTCmonitoring

   The team continues to monitor the platform. Last night, multiple database infrastructure optimizations were implemented to improve the responsiveness of Vetspire. Our dedicated team is continuing to closely monitor the platform this morning. At this stage, the platform is stable. We will continue to provide updates throughout the day.

10. 31 марта 2026 г. в 14:14 UTCmonitoring

    The team continues to monitor the platform. The platform remains stable. We will continue to provide updates throughout the day.

11. 31 марта 2026 г. в 15:10 UTCmonitoring

    We are continuing to closely monitor the platform. The system remains stable. We will provide further updates throughout the day.

12. 31 марта 2026 г. в 16:23 UTCmonitoring

    We are continuing to closely monitor the platform. We will provide further updates throughout the day.

13. 31 марта 2026 г. в 17:53 UTCresolved

    This incident has been resolved.