История сбоев Vonage

1. 23 октября 2026 г. в 20:33 UTCinvestigating

   Мы знаем о проблемах, которые могут повлиять на завершение входящих звонков в определенных районах по всей Канаде из-за отключения третьей стороны. Мы предоставим дополнительные обновления в течение 4 часов. Затрагиваемые районы: Ньюфаундленд - Сент-Джонс Остров Принца Эдуарда Шарлоттаун Новая Шотландия - Новый Глазго Ярмут Нью-Брансуик - Фредериктон Святой Иоанн - Батерст - Эдмундстон Мирамичи Монктон Спасибо за ваше терпение и понимание. Если у вас есть какие-либо вопросы, пожалуйста, свяжитесь с https://www.vonage.com/support

2. 26 октября 2026 г. в 06:21 UTCresolved

   Услуги Vonage были полностью восстановлены после отключения услуг в пятницу, о котором сообщил сторонний поставщик услуг в Канаде, которое началось в 2026-10-23 4:34 UTC. Полное разрешение инцидента подтверждено третьей стороной вступившей в силу 2026-10-23 21:50 UTC. Спасибо за ваше терпение и понимание, поскольку мы работали с третьей стороной, чтобы восстановить услуги как можно быстрее. Если у вас есть какие-либо вопросы, пожалуйста, свяжитесь с https://www.vonage.com/support/

Автоматический перевод официального обновления инцидента.

1. 22 октября 2026 г. в 20:53 UTCinvestigating

   Мы знаем о проблемах, которые могут повлиять на ваше электронное сообщение, отправленное по адресу [email protected]. В качестве альтернативы, пожалуйста, убедитесь, что ваши ответы по электронной почте отправлены на [email protected] или используйте портал Community Hub для просмотра и ответа на ваш случай. Мы работаем над тем, чтобы решить этот вопрос как можно скорее. Мы предоставим дополнительные обновления в течение 12 часов. Спасибо за ваше терпение и понимание. Если у вас есть какие-либо вопросы, пожалуйста, свяжитесь с https://www.vonage.com/support/

2. 23 октября 2026 г. в 12:59 UTCinvestigating

   Мы продолжаем работать над решением проблемы, которая может повлиять на ваши сообщения по электронной почте, отправленные по адресу [email protected]. В качестве альтернативы, пожалуйста, убедитесь, что ваши ответы по электронной почте отправлены на «[email protected]» или используйте портал Community Hub https://newvoicemedia.my.site.com/hub/s/ для просмотра и ответа на ваш случай. Мы продолжим предоставлять дальнейшие обновления здесь в течение 24 часов. Спасибо за ваше терпение и понимание. Если у вас есть какие-либо вопросы, пожалуйста, свяжитесь с https://www.vonage.com/support/

Автоматический перевод официального обновления инцидента.

1. 19 октября 2026 г. в 15:33 UTCinvestigating

   Мы знаем о проблемах, которые могут повлиять на услуги WebRTC в регионе Движения неприсоединения. Мы работаем над тем, чтобы решить этот вопрос как можно скорее. Мы предоставим дополнительные обновления в течение 1 часа. Спасибо за ваше терпение и понимание. Если у вас есть какие-либо вопросы, пожалуйста, свяжитесь с https://www.vonage.com/support/

2. 19 октября 2026 г. в 16:26 UTCmonitoring

   Услуги Vonage продолжают демонстрировать признаки восстановления после сегодняшнего перерыва в подключении WebRTC в регионе NAM. Мы продолжим предоставлять дополнительные обновления здесь в течение 2 часов и после восстановления полного обслуживания. Спасибо за ваше терпение и понимание, поскольку мы работаем над восстановлением услуг как можно быстрее. Если у вас есть какие-либо вопросы, пожалуйста, свяжитесь с https://www.vonage.com/support/

3. 19 октября 2026 г. в 18:24 UTCmonitoring

   Услуги Vonage продолжают демонстрировать признаки восстановления после сегодняшнего перерыва в подключении WebRTC в регионе NAM. Мы активно работаем над полным решением. Мы продолжим предоставлять дальнейшие обновления в течение следующих 24 часов, и снова, как только проблема будет полностью решена. Спасибо за ваше терпение и понимание. Если у вас есть какие-либо вопросы, пожалуйста, свяжитесь с нашей службой поддержки по адресу https://www.vonage.com/support/

4. 20 октября 2026 г. в 05:52 UTCresolved

   Услуги Vonage были полностью восстановлены после сегодняшнего отключения обслуживания, которое началось в 2026-10-19 15:11 UTC. Полное разрешение подтверждено вступившим в силу 2026-10-19 16:11 UTC. Пострадавшие клиенты получат официальный RFO. Спасибо за ваше терпение и понимание, так как мы работали над восстановлением услуг как можно быстрее. Если у вас есть какие-либо вопросы, пожалуйста, свяжитесь с https://www.vonage.com/support/

Автоматический перевод официального обновления инцидента.

1. 1 октября 2026 г. в 19:39 UTCinvestigating

   Мы знаем о проблемах, которые могут повлиять на ваш голосовой сервис. Мы работаем над тем, чтобы решить этот вопрос как можно скорее. Мы предоставим дополнительные обновления в течение 2 часов 30 минут. Спасибо за ваше терпение и понимание. Если у вас есть какие-либо вопросы, пожалуйста, свяжитесь с https://www.vonage.com/support/

2. 1 октября 2026 г. в 20:01 UTCmonitoring

   Сервисы Vonage продолжают демонстрировать признаки восстановления после сегодняшнего перерыва в Service Cloud Voice. Мы продолжим предоставлять дополнительные обновления здесь в течение 2 часов и после восстановления полного обслуживания. Спасибо за ваше терпение и понимание, поскольку мы работаем над восстановлением услуг как можно быстрее. Если у вас есть какие-либо вопросы, пожалуйста, свяжитесь с https://www.vonage.com/support/

3. 1 октября 2026 г. в 21:30 UTCresolved

   Услуги Vonage были полностью восстановлены после сегодняшнего отключения обслуживания, которое началось в 2026-10-01 14:37 UTC. Полное разрешение подтверждено вступившим в силу 2026-10-01 19:50 UTC. Пострадавшие клиенты получат официальный RFO. Спасибо за ваше терпение и понимание, так как мы работали над восстановлением услуг как можно быстрее. Если у вас есть какие-либо вопросы, пожалуйста, свяжитесь с https://www.vonage.com/support/

Автоматический перевод официального обновления инцидента.

1. 30 сентября 2026 г. в 04:53 UTCinvestigating

   Мы знаем о проблемах, которые могут повлиять на звонки WebRTC в регионе APAC. Мы работаем над тем, чтобы решить этот вопрос как можно скорее. Мы предоставим дополнительные обновления в течение 1 часа. Спасибо за ваше терпение и понимание. Если у вас есть какие-либо вопросы, пожалуйста, свяжитесь с https://www.vonage.com/support/

2. 30 сентября 2026 г. в 05:54 UTCmonitoring

   Сервисы Vonage продолжают демонстрировать признаки восстановления после сегодняшнего перерыва в работе WebRTC. Мы продолжим предоставлять дополнительные обновления здесь в течение 4 часов и после восстановления полного обслуживания. Спасибо за ваше терпение и понимание, поскольку мы работаем над восстановлением услуг как можно быстрее. Если у вас есть какие-либо вопросы, пожалуйста, свяжитесь с https://www.vonage.com/support/

3. 30 сентября 2026 г. в 09:15 UTCresolved

   Услуги Vonage были полностью восстановлены после сегодняшнего перерыва в обслуживании, который начался в 2026-09-30 02:00 UTC. Полное разрешение подтверждено вступившим в силу 2026-09-30 04:37 UTC. Пострадавшие клиенты получат официальный RFO. Если у вас есть какие-либо вопросы, пожалуйста, свяжитесь с https://www.vonage.com/support/

Автоматический перевод официального обновления инцидента.

1. 28 сентября 2026 г. в 06:24 UTCinvestigating

   Мы знаем о проблемах, которые могут повлиять на трафик WebRTC в регионе EMEA. Мы работаем над тем, чтобы решить этот вопрос как можно скорее. Мы предоставим дополнительные обновления в течение 1 часа. Спасибо за ваше терпение и понимание. Если у вас есть какие-либо вопросы, пожалуйста, свяжитесь с https://www.vonage.com/support/

2. 28 сентября 2026 г. в 06:40 UTCmonitoring

   Услуги Vonage продолжают демонстрировать признаки восстановления после сегодняшнего перерыва в подключении WebRTC. Мы продолжим предоставлять дополнительные обновления здесь в течение 4 часов и после восстановления полного обслуживания. Спасибо за ваше терпение и понимание, поскольку мы работаем над восстановлением услуг как можно быстрее. Если у вас есть какие-либо вопросы, пожалуйста, свяжитесь с https://www.vonage.com/support/

3. 28 сентября 2026 г. в 09:55 UTCresolved

   Услуги Vonage были полностью восстановлены после сегодняшнего отключения обслуживания, которое началось в 2026-09-28 06:05 UTC. Полное разрешение подтверждено вступившим в силу 2026-09-28 06:23 UTC. Пострадавшие клиенты получат официальный RFO. Спасибо за ваше терпение и понимание, так как мы работали над восстановлением услуг как можно быстрее. Если у вас есть какие-либо вопросы, пожалуйста, свяжитесь с https://www.vonage.com/support/

Автоматический перевод официального обновления инцидента.

1. 22 сентября 2026 г. в 13:26 UTCinvestigating

   Мы знаем о проблемах, которые могут повлиять на резюме ИИ в генерации рабочего пространства агентов в регионе NAM. Мы работаем над тем, чтобы решить этот вопрос как можно скорее. Мы предоставим дополнительные обновления в течение 1 часа. Спасибо за ваше терпение и понимание. Если у вас есть какие-либо вопросы, пожалуйста, свяжитесь с https://www.vonage.com/support/

2. 22 сентября 2026 г. в 13:36 UTCidentified

   Мы определили проблему, которая может повлиять на резюме ИИ в генерации Agent Workspace в регионе NAM, и применили первоначальные меры по смягчению последствий. Мы продолжим предоставлять дополнительные обновления в течение 6 часов и после восстановления полного обслуживания. Спасибо за ваше терпение и понимание. Если у вас есть какие-либо вопросы, пожалуйста, свяжитесь с https://www.vonage.com/support/

3. 22 сентября 2026 г. в 18:37 UTCresolved

   Услуги Vonage были полностью восстановлены после выпусков резюме AI в Agent Workspace, которые начались около 2026-09-21 13:10:00 UTC. Полное разрешение подтверждено вступившим в силу 2026-09-22 13:20:00 UTC. Пострадавшие клиенты получат официальный RFO. Спасибо за ваше терпение и понимание, так как мы работали над восстановлением услуг как можно быстрее. Если у вас есть какие-либо вопросы, пожалуйста, свяжитесь с https://www.vonage.com/support/

Автоматический перевод официального обновления инцидента.

1. 16 сентября 2026 г. в 09:00 UTCinvestigating

   Мы знаем о проблемах, которые могут повлиять на некоторых клиентов Vonage. Интеграция Salesforce из-за сбоя в работе Salesforce, который затрагивает несколько регионов. Отслеживание инцидентов Salesforce: https://status.salesforce.com/incidents/20004433 Мы предоставим дополнительные обновления в течение 1 часа. Спасибо за ваше терпение и понимание. Если у вас есть какие-либо вопросы, пожалуйста, свяжитесь с https://www.vonage.com/support/

2. 16 сентября 2026 г. в 10:06 UTCinvestigating

   После сбоя, о котором сообщила Salesforce, мы отслеживаем влияние на услуги Vonage. Мы тесно сотрудничаем с командой Salesforce, чтобы решить эту проблему. Мы продолжим предоставлять дополнительные обновления в течение 3 часов. Спасибо за ваше терпение и понимание. Если у вас есть какие-либо вопросы, пожалуйста, свяжитесь с https://www.vonage.com/support/

3. 16 сентября 2026 г. в 12:53 UTCinvestigating

   После сбоя, о котором сообщила Salesforce, мы продолжаем отслеживать влияние на некоторые сервисы Vonage. Мы тесно сотрудничаем с командой Salesforce, которая работает над решением этой проблемы. Мы продолжим предоставлять дополнительные обновления в течение 3 часов. Спасибо за ваше терпение и понимание. Если у вас есть какие-либо вопросы, пожалуйста, свяжитесь с https://www.vonage.com/support/

4. 16 сентября 2026 г. в 13:39 UTCinvestigating

   После сбоя, о котором сообщила Salesforce, они определили, что развертывание не полностью завершено в ряде случаев, и некоторые клиенты все еще могут испытывать первоначальную проблему. Salesforce повторно применяет исправление, и некоторым клиентам может потребоваться очистить кэшированные данные или перезапустить сеанс для полного восстановления. Мы продолжим предоставлять дополнительные обновления в течение 3 часов. Спасибо за ваше терпение и понимание. Если у вас есть какие-либо вопросы, пожалуйста, свяжитесь с https://www.vonage.com/support/

5. 16 сентября 2026 г. в 15:17 UTCinvestigating

   После сбоя, о котором сообщает Salesforce, они видят признаки восстановления, и многие клиенты выходят из строя. Salesforce продолжает вручную перезапускать экземпляры, когда автоматическое исправление не полностью решило проблему. Клиенты могут продолжать испытывать серьезные задержки, периодические ошибки и неспособность получить доступ к некоторым услугам. Мы продолжим предоставлять дополнительные обновления в течение 3 часов. Спасибо за ваше терпение и понимание. Если у вас есть какие-либо вопросы, пожалуйста, свяжитесь с https://www.vonage.com/support/

6. 16 сентября 2026 г. в 18:26 UTCmonitoring

   Спасибо за ваше терпение после того, как Salesforce сообщила об отключении ранее сегодня, что может повлиять на ваши услуги Vonage. Телеметрия Salesforce Service остается здоровой в среде Hyperforce, ориентированной на клиентов, с 15:26 UTC, и их обзор последних отчетов о клиентах не выявил каких-либо подтвержденных текущих последствий, связанных с этим инцидентом. Смягчение последствий остается активным, и мы применяем дополнительные профилактические меры защиты к соответствующим путям обслуживания при завершении окончательной проверки. Если у вас есть какие-либо вопросы, пожалуйста, свяжитесь с https://www.vonage.com/support/

7. 16 сентября 2026 г. в 20:10 UTCresolved

   Услуги Vonage были полностью восстановлены после сегодняшнего перерыва в обслуживании, о котором сообщил Salesforce, который начался в 2026-09-16 07:50 UTC. Полное разрешение инцидента было подтверждено Salesforce 2026-09-16 15:26 UTC. Пострадавшие клиенты получат официальный RFO. Если у вас есть какие-либо вопросы, пожалуйста, свяжитесь с https://www.vonage.com/support/

Автоматический перевод официального обновления инцидента.

1. 16 сентября 2026 г. в 08:37 UTCinvestigating

   Мы знаем о проблемах, которые могут повлиять на звонки WebRTC в регионе EMEA. Мы работаем над тем, чтобы решить этот вопрос как можно скорее. Мы предоставим дополнительные обновления в течение 1 часа. Спасибо за ваше терпение и понимание. Если у вас есть какие-либо вопросы, пожалуйста, свяжитесь с https://www.vonage.com/support/

2. 16 сентября 2026 г. в 09:41 UTCinvestigating

   Мы работаем над решением проблемы, которая может повлиять на звонки WebRTC в регионе EMEA. Мы продолжим предоставлять дополнительные обновления здесь в течение 2 часов. Спасибо за ваше терпение и понимание. Если у вас есть какие-либо вопросы, пожалуйста, свяжитесь с https://www.vonage.com/support/

3. 16 сентября 2026 г. в 12:17 UTCinvestigating

   Мы продолжаем работать над решением проблемы, которая может повлиять на звонки WebRTC в регионе EMEA. Мы продолжим предоставлять дополнительные обновления здесь в течение 2 часов. Спасибо за ваше терпение и понимание. Если у вас есть какие-либо вопросы, пожалуйста, свяжитесь с https://www.vonage.com/support/

4. 16 сентября 2026 г. в 12:50 UTCinvestigating

   Проблема может повлиять на звонки WebRTC во всех регионах. Мы работаем над тем, чтобы решить этот вопрос как можно скорее. Мы продолжим предоставлять дополнительные обновления здесь в течение 2 часов. Спасибо за ваше терпение и понимание. Если у вас есть какие-либо вопросы, пожалуйста, свяжитесь с https://www.vonage.com/support/

5. 16 сентября 2026 г. в 18:25 UTCmonitoring

   Сервисы Vonage продолжают демонстрировать признаки восстановления после сегодняшнего перерыва в работе WebRTC. Мы продолжим предоставлять дополнительные обновления здесь в течение 2 часов и после восстановления полного обслуживания. Спасибо за ваше терпение и понимание, поскольку мы работаем над восстановлением услуг как можно быстрее. Если у вас есть какие-либо вопросы, пожалуйста, свяжитесь с https://www.vonage.com/support/

6. 16 сентября 2026 г. в 20:10 UTCresolved

   Услуги Vonage были полностью восстановлены после сегодняшнего перерыва в обслуживании, который начался в 2026-09-16 07:50 UTC. Полное разрешение подтверждено вступившим в силу 2026-09-16 15:26 UTC. Пострадавшие клиенты получат официальный RFO. Если у вас есть какие-либо вопросы, пожалуйста, свяжитесь с https://www.vonage.com/support/

Автоматический перевод официального обновления инцидента.

1. 15 сентября 2026 г. в 04:54 UTCinvestigating

   Мы знаем о проблемах, которые могут повлиять на загрузку отчетов в Исторической аналитике в регионе APAC. Мы работаем над тем, чтобы решить этот вопрос как можно скорее. Мы предоставим дополнительные обновления в течение 4 часов. Спасибо за ваше терпение и понимание. Если у вас есть какие-либо вопросы, пожалуйста, свяжитесь с https://www.vonage.com/support/

2. 15 сентября 2026 г. в 06:13 UTCresolved

   Услуги Vonage были полностью восстановлены после сегодняшнего перерыва в обслуживании, который начался в 2026-09-14 13:00 UTC (23:00 AEST). Полное разрешение было подтверждено по состоянию на 2026-09-15 06:10 UTC (16:10 AEST). Спасибо за ваше терпение и понимание, так как мы работали над восстановлением услуг как можно быстрее. Если у вас есть какие-либо вопросы, пожалуйста, свяжитесь с https://www.vonage.com/support/

Автоматический перевод официального обновления инцидента.

1. 8 сентября 2026 г. в 17:26 UTCinvestigating

   Мы знаем о проблемах, которые могут повлиять на поведение пользовательского интерфейса Agent Workspace и Historical Analytics. Мы работаем над тем, чтобы решить этот вопрос как можно скорее. Мы предоставим дополнительные обновления в течение 1 часа. Спасибо за ваше терпение и понимание. Если у вас есть какие-либо вопросы, пожалуйста, свяжитесь с https://www.vonage.com/support/

2. 8 сентября 2026 г. в 18:27 UTCinvestigating

   Мы продолжаем работать над решением проблемы, которая может повлиять на поведение пользовательского интерфейса Agent Workspace и Historical Analytics. Мы продолжим предоставлять дополнительные обновления здесь в течение 2 часов. Спасибо за ваше терпение и понимание. Если у вас есть какие-либо вопросы, пожалуйста, свяжитесь с https://www.vonage.com/support/

3. 8 сентября 2026 г. в 19:02 UTCmonitoring

   Сервисы Vonage продолжают демонстрировать признаки восстановления после сегодняшних проблем с пользовательским интерфейсом Agent Workspace и Historical Analytics. Мы продолжим предоставлять дополнительные обновления здесь в течение 6 часов и после восстановления полного обслуживания. Спасибо за ваше терпение и понимание, поскольку мы работаем над восстановлением услуг как можно быстрее. Если у вас есть какие-либо вопросы, пожалуйста, свяжитесь с https://www.vonage.com/support/

4. 8 сентября 2026 г. в 20:39 UTCresolved

   Услуги Vonage были полностью восстановлены после сегодняшних проблем с обслуживанием, которые начались в 2026-09-08 13:10 UTC. Полное разрешение было подтверждено по состоянию на 2026-09-08 18:30 UTC. Спасибо за ваше терпение и понимание, так как мы работали над восстановлением услуг как можно быстрее. Если у вас есть какие-либо вопросы, пожалуйста, свяжитесь с https://www.vonage.com/support/

Автоматический перевод официального обновления инцидента.

1. 4 сентября 2026 г. в 09:21 UTCinvestigating

   Мы знаем о проблемах, которые могут повлиять на электронную почту проверки 2FA в регионе EMEA. Мы работаем над тем, чтобы решить этот вопрос как можно скорее. Мы предоставим дополнительные обновления в течение 1 часа. Спасибо за ваше терпение и понимание. Если у вас есть какие-либо вопросы, пожалуйста, свяжитесь с https://www.vonage.com/support/

2. 4 сентября 2026 г. в 11:03 UTCidentified

   Мы определили проблему и применили первоначальные меры по смягчению последствий. Мы продолжаем работать над решением проблемы, которая может быть связана с проблемами электронной почты 2FA. Мы продолжим предоставлять дополнительные обновления здесь в течение 2 часов. Спасибо за ваше терпение и понимание. Если у вас есть какие-либо вопросы, пожалуйста, свяжитесь с https://www.vonage.com/support/

3. 4 сентября 2026 г. в 12:31 UTCidentified

   Мы продолжаем работать над решением проблемы, которая может повлиять на электронные письма проверки 2FA в регионах EMEA и NAM. Мы продолжим предоставлять дополнительные обновления здесь в течение 6 часов. Спасибо за ваше терпение и понимание. Если у вас есть какие-либо вопросы, пожалуйста, свяжитесь с https://www.vonage.com/support/

4. 4 сентября 2026 г. в 13:52 UTCmonitoring

   Сервисы Vonage продолжают демонстрировать признаки восстановления после сегодняшнего перерыва в электронных письмах проверки 2FA. Мы продолжим предоставлять дополнительные обновления здесь в течение 6 часов и после восстановления полного обслуживания. Спасибо за ваше терпение и понимание, поскольку мы работаем над восстановлением услуг как можно быстрее. Если у вас есть какие-либо вопросы, пожалуйста, свяжитесь с https://www.vonage.com/support/

5. 4 сентября 2026 г. в 14:25 UTCresolved

   Услуги Vonage были полностью восстановлены после сегодняшнего перерыва в обслуживании, который начался в 2026-09-04 08:01 UTC. Полное разрешение подтверждено вступившим в силу 2026-09-04 13:37 UTC. Пострадавшие клиенты получат официальный RFO. Спасибо за ваше терпение и понимание, так как мы работали над восстановлением услуг как можно быстрее. Если у вас есть какие-либо вопросы, пожалуйста, свяжитесь с https://www.vonage.com/support/

Автоматический перевод официального обновления инцидента.

1. 4 сентября 2026 г. в 08:26 UTCinvestigating

   Мы знаем о проблемах, которые могут повлиять на вашу историческую аналитику: запланированные поставки, панели инструментов исторической аналитики и запросы API статистики в регионе EMEA. Мы работаем над тем, чтобы решить этот вопрос как можно скорее. Мы предоставим дополнительные обновления в течение 1 часа. Спасибо за ваше терпение и понимание. Если у вас есть какие-либо вопросы, пожалуйста, свяжитесь с https://www.vonage.com/support/

2. 4 сентября 2026 г. в 09:25 UTCmonitoring

   Услуги Vonage продолжают демонстрировать признаки восстановления после сегодняшнего перерыва в API исторической аналитики и статистики. Мы продолжим предоставлять дополнительные обновления здесь в течение 6 часов и после восстановления полного обслуживания. Спасибо за ваше терпение и понимание, поскольку мы работаем над восстановлением услуг как можно быстрее. Если у вас есть какие-либо вопросы, пожалуйста, свяжитесь с https://www.vonage.com/support/

3. 4 сентября 2026 г. в 10:17 UTCresolved

   Услуги Vonage были полностью восстановлены после сегодняшнего перерыва в обслуживании, который начался в 2026-09-04 07:07 UTC. Полное разрешение было подтверждено по состоянию на 2026-09-04 10:14 UTC. Спасибо за ваше терпение и понимание, так как мы работали над восстановлением услуг как можно быстрее. Если у вас есть какие-либо вопросы, пожалуйста, свяжитесь с https://www.vonage.com/support/

Автоматический перевод официального обновления инцидента.

1. 20 августа 2026 г. в 09:23 UTCinvestigating

   Мы знаем о проблемах, которые могут повлиять на ваши звонки. Мы работаем над тем, чтобы решить этот вопрос как можно скорее. Мы предоставим дополнительные обновления в течение 30 минут. Спасибо за ваше терпение и понимание. Если у вас есть вопросы, пожалуйста

2. 20 августа 2026 г. в 09:31 UTCidentified

   Мы определили проблему, которая может повлиять на ваши звонки, и мы применили первоначальные меры по смягчению последствий. Услуги Vonage продолжают демонстрировать признаки восстановления после сегодняшнего перерыва в Мы продолжим предоставлять дальнейшие обновления здесь в течение 30 минут и после восстановления полного обслуживания. Спасибо за ваше терпение и понимание, поскольку мы работаем над восстановлением услуг как можно быстрее.

3. 20 августа 2026 г. в 10:11 UTCmonitoring

   Сервисы Vonage продолжают демонстрировать признаки восстановления после сегодняшнего перерыва в звонках WebRTC. Мы продолжим предоставлять дальнейшие обновления и после восстановления полного обслуживания. Спасибо за ваше терпение и понимание, поскольку мы работаем над восстановлением услуг как можно быстрее. Если у вас есть какие-либо вопросы, пожалуйста, свяжитесь [ https://www.vonage.com/support/]

4. 20 августа 2026 г. в 10:49 UTCresolved

   Услуги Vonage были полностью восстановлены после сегодняшнего перерыва в обслуживании, который начался в 2026-08-20 08:14 UTC. Полное разрешение подтверждено вступившим в силу 2026-08-20 08:49 UTC. Пострадавшие клиенты получат официальный RFO. Спасибо за ваше терпение и понимание, так как мы работали над восстановлением услуг как можно быстрее. Если у вас есть какие-либо вопросы, пожалуйста, свяжитесь [ https://www.vonage.com/support/]

Автоматический перевод официального обновления инцидента.

1. 11 августа 2026 г. в 00:26 UTCinvestigating

   We are currently investigating an issue that may be impacting customers in the APAC region experiencing dropped calls. Our team is actively investigating and working to identify the root cause. We will provide a further update within 2 hours. We apologies for any inconvenience caused.

2. 11 августа 2026 г. в 00:27 UTCinvestigating

   We are continuing to investigate this issue.

3. 11 августа 2026 г. в 01:26 UTCinvestigating

   We are working to resolve the issue that may be impacting your voice interactions in the APAC region. We'll continue to provide further updates here within 1 hour. Thank you for your patience and understanding. If you have any questions, please contact https://www.vonage.com/support/.

4. 11 августа 2026 г. в 03:29 UTCinvestigating

   We are continuing to work to resolve the issue that may be impacting your voice interactions in the APAC region. We'll continue to provide further updates here within 1 hour. Thank you for your patience and understanding. If you have any questions, please contact https://www.vonage.com/support/.

5. 11 августа 2026 г. в 03:45 UTCmonitoring

   Vonage services continue to show signs of recovery following today's interruption in voice interactions. We'll continue to provide further updates here within 4 hour and once full service is restored. Thank you for your patience and understanding as we work to restore services as quickly as possible. If you have any questions, please contact https://www.vonage.com/support/

6. 11 августа 2026 г. в 03:47 UTCmonitoring

   We are continuing to monitor for any further issues.

7. 11 августа 2026 г. в 08:06 UTCresolved

   Vonage services have been fully restored following today’s service interruption, which began at 2026-08-10 15:35 UTC. Full resolution has been confirmed effective 2026-08-11 3:15 UTC. You will receive a formal RFO. Thank you for your patience and understanding as we worked to restore services as quickly as possible. If you have any questions, please contact https://www.vonage.com/support/

1. 7 августа 2026 г. в 09:21 UTCinvestigating

   We are aware of issues that may be impacting your PCIPal payment sessions in the EMEA and APAC regions. We are working to resolve the issue as soon as possible. We’ll provide further updates within 30 min. Thank you for your patience and understanding. If you have any questions, please contact https://www.vonage.com/support/

2. 7 августа 2026 г. в 09:53 UTCinvestigating

   We are working to resolve the issue that may be impacting your PCIPal payment sessions in the EMEA and APAC regions. We'll continue to provide further updates here within 1 hour. Thank you for your patience and understanding. If you have any questions, please contact https://www.vonage.com/support/

3. 7 августа 2026 г. в 10:54 UTCinvestigating

   We continue to work to resolve the issue impacting your PCIPal payment sessions in the EMEA and APAC regions. Thank you for your patience and understanding. If you have any questions, please contact https://www.vonage.com/support/

4. 7 августа 2026 г. в 11:19 UTCmonitoring

   Vonage services continue to show signs of recovery following today's interruption in PCIPal payment sessions. We'll continue to provide further updates here within 48 hours, and once full service is restored. Thank you for your patience and understanding as we work to restore services as quickly as possible. If you have any questions, please contact https://www.vonage.com/support/

5. 7 августа 2026 г. в 12:40 UTCresolved

   Vonage services have been fully restored following the PCIPal payment sessions service outage, which began at 2026-08-07 7:57 UTC. Full resolution has been confirmed effective 2026-08-07 12:10 UTC. You will receive a formal RFO. Thank you for your patience and understanding as we worked to restore services as quickly as possible. If you have any questions, please contact https://www.vonage.com/support/

1. 4 августа 2026 г. в 12:36 UTCinvestigating

   We are aware of issues that may be impacting a subset of EMEA and NAM Historical Analytics scheduled PDF reports. We are working to resolve the issue as soon as possible. We’ll provide further updates within 2 hours. Thank you for your patience and understanding. If you have any questions, please contact https://www.vonage.com/support/

2. 4 августа 2026 г. в 13:05 UTCresolved

   We have a confirmation that the issue with Historical Analytics is now resolved.

1. 29 июля 2026 г. в 14:01 UTCinvestigating

   Мы знаем о проблемах, которые могут влиять на голосовые взаимодействия, когда используется виртуальный помощник, в результате чего ввод виртуального помощника больше не фиксируется. Мы работаем над тем, чтобы решить этот вопрос как можно скорее. Мы предоставим дополнительные обновления в течение 1 часа. Спасибо за ваше терпение и понимание. Если у вас есть вопросы, https://www.vonage.com/support/

2. 29 июля 2026 г. в 14:15 UTCinvestigating

   Мы продолжаем расследование этого вопроса.

3. 29 июля 2026 г. в 14:28 UTCmonitoring

   Сервисы Vonage продолжают демонстрировать признаки восстановления после сегодняшнего перерыва в AI Studio Virtual Assistant. Мы продолжим предоставлять дополнительные обновления здесь в течение 12 часов, и как только будет восстановлен полный сервис. Спасибо за ваше терпение и понимание, поскольку мы работаем над восстановлением услуг как можно быстрее. Если у вас есть какие-либо вопросы, пожалуйста, свяжитесь с https://www.vonage.com/support/

4. 29 июля 2026 г. в 20:49 UTCresolved

   Услуги Vonage были полностью восстановлены после сегодняшнего отключения обслуживания, которое началось в 2026-07-29 13:40 UTC. Полное разрешение подтверждено вступившим в силу 2026-07-29 14:09 UTC. Вы получите официальный RFO. Спасибо за ваше терпение и понимание, так как мы работали над восстановлением услуг как можно быстрее.

Автоматический перевод официального обновления инцидента.

1. 24 июля 2026 г. в 09:53 UTCinvestigating

   Мы знаем о проблемах, которые могут повлиять на некоторые входящие вызовы, когда используется виртуальный помощник, в результате чего вывод виртуального помощника больше не фиксируется. Мы работаем над тем, чтобы решить этот вопрос как можно скорее. Мы предоставим дополнительные обновления в течение 1 часа. Спасибо за ваше терпение и понимание. Если у вас есть вопросы, https://www.vonage.com/support/

2. 24 июля 2026 г. в 11:17 UTCmonitoring

   Сервисы Vonage продолжают демонстрировать признаки восстановления после сегодняшнего перерыва в работе Virtual Assistant. Мы продолжим предоставлять дополнительные обновления здесь в течение 4 часов, и как только будет восстановлен полный сервис. Спасибо за ваше терпение и понимание, поскольку мы работаем над восстановлением услуг как можно быстрее. Если у вас есть какие-либо вопросы, пожалуйста, свяжитесь с https://www.vonage.com/support/

3. 24 июля 2026 г. в 15:11 UTCresolved

   Услуги Vonage были полностью восстановлены после сегодняшнего перерыва в обслуживании, который начался в 2026-07-24 08:06 UTC. Полное разрешение подтверждено вступившим в силу 2026-07-24 09:17 UTC. Пострадавшие клиенты получат официальный RFO. Спасибо за ваше терпение и понимание, так как мы работали над восстановлением услуг как можно быстрее. Если у вас есть какие-либо вопросы, пожалуйста, свяжитесь с https://www.vonage.com/support/

Автоматический перевод официального обновления инцидента.

1. 23 июля 2026 г. в 11:49 UTCinvestigating

   Мы знаем о проблемах, которые могут повлиять на некоторые из ваших звонков, маршрутизируемых через пограничные контроллеры GTT (SBC) в регионе EMEA из-за стороннего отключения. Мы работаем над тем, чтобы решить этот вопрос как можно скорее. Мы предоставим дополнительные обновления в течение 1 часа. Спасибо за ваше терпение и понимание. Если у вас есть какие-либо вопросы, пожалуйста, свяжитесь с https://www.vonage.com/support/

2. 23 июля 2026 г. в 13:02 UTCidentified

   После сбоя, о котором сообщает GTT, мы отслеживаем влияние на некоторые услуги Vonage, которые могут повлиять на ваши звонки в регионе EMEA. Мы тесно сотрудничаем с GTT, чтобы решить эту проблему. Мы продолжим предоставлять дополнительные обновления в течение 6 часов. Спасибо за ваше терпение и понимание. Если у вас есть какие-либо вопросы, пожалуйста, свяжитесь с https://www.vonage.com/support/

3. 23 июля 2026 г. в 16:58 UTCmonitoring

   Спасибо за ваше терпение после того, как GTT сообщила об отключении ранее сегодня, что может повлиять на ваши звонки через службы GTT. GTT определила проблему и применила первоначальные меры по смягчению последствий и продолжает сообщать о ранних признаках восстановления в пострадавших службах. Мы продолжаем работать с ними по мере восстановления. Мы предоставим дополнительные обновления в течение 24 часов и после восстановления полного обслуживания. Если у вас есть какие-либо вопросы, пожалуйста, свяжитесь с https://www.vonage.com/support/

4. 23 июля 2026 г. в 17:56 UTCresolved

   Услуги Vonage были полностью восстановлены после сегодняшнего отключения услуг, о котором сообщил GTT, которое началось в 2026-07-23 09:44:28 UTC. Полное разрешение инцидента было подтверждено GTT 2026-07-23 14:25 UTC. Пострадавшие клиенты получат официальный RFO. Спасибо за ваше терпение и понимание, поскольку мы работали с GTT, чтобы как можно быстрее восстановить услуги. Если у вас есть какие-либо вопросы, пожалуйста, свяжитесь с https://www.vonage.com/support/

Автоматический перевод официального обновления инцидента.