История сбоев Wix

1. 1 октября 2026 г. в 05:17 UTCinvestigating

   В настоящее время мы расследуем этот вопрос.

2. 1 октября 2026 г. в 05:17 UTCinvestigating

   Мы продолжаем расследование этого вопроса.

3. 1 октября 2026 г. в 05:23 UTCmonitoring

   Мониторинг телеметрии показывает нормальную производительность во всех службах. Мы продолжаем внимательно следить за системными показателями.

4. 1 октября 2026 г. в 05:42 UTCresolved

   This incident has been resolved.

Автоматический перевод официального обновления инцидента.

1. 15 сентября 2026 г. в 08:35 UTCinvestigating

   Мы знаем, что пользователи испытывают множество проблем с Wix Services, и в настоящее время мы расследуем это. В ближайшее время последуют дальнейшие обновления.

2. 15 сентября 2026 г. в 08:51 UTCidentified

   Этот вопрос был определен, и в настоящее время осуществляется исправление.

3. 15 сентября 2026 г. в 08:56 UTCmonitoring

   Реализовано исправление, и мы отслеживаем результаты.

4. 15 сентября 2026 г. в 09:17 UTCresolved

   Этот инцидент был урегулирован.

5. 17 сентября 2026 г. в 15:57 UTCpostmortem

   15 сентября в 8:27 по UTC некоторые пользователи в Европе испытали ошибки при доступе к [Wix.com] (http://Wix.com), входе в систему и просмотре живых сайтов, а также проблемы с использованием функций сайта, таких как Заказы, Магазины и Платежи. Вся функциональность была полностью восстановлена в течение 30 минут. Основной причиной стало изменение инфраструктуры, предназначенное для удаления неиспользуемых ресурсов в одном из наших европейских регионов центров обработки данных. Эти ресурсы по-прежнему обслуживают живой трафик. Мы регулярно выводим из эксплуатации и очищаем инфраструктуру, которая больше не нужна. В этом случае изменения были внесены в регионе, который уже в значительной степени вышел на пенсию, и ресурсы, предназначенные для удаления, считались неиспользованными. Это предположение не было полностью проверено до того, как было применено изменение, и конфигурация, которая все еще маршрутизировала европейский трафик, была удалена. Запросы, поступающие в этот регион, не могли попасть к услугам, стоящим за ними, что привело к ошибкам в ряде продуктов Wix. Наш мониторинг обнаружил ошибки в течение нескольких минут, наша команда по вызову была задействована немедленно, но, поскольку изменение было сделано в регионе, который был выведен на пенсию, это не было очевидным кандидатом на то, чтобы вызвать влияние трафика в реальном времени, и идентификация его как причины заняла больше времени, чем она должна была иметь. После идентификации мы смягчили ситуацию, переместив европейский трафик из пострадавшего региона и обслуживая его из других активных регионов, и параллельно восстановили удаленную конфигурацию. После полного восстановления сервиса трафик был возвращен в пострадавший регион без дальнейших сбоев. После этого инцидента мы вводим автоматизированную валидацию, которая проверяет, используется ли сетевой ресурс до того, как он может быть удален, блокируя слияние изменений. Мы также усиливаем требования к обзору изменений в инфраструктуре и улучшаем высокую доступность и автоматическую отказоустойчивость между регионами, включая более быстрый способ перемещения трафика из региона, когда это необходимо, чтобы можно было сдержать подобные проблемы, прежде чем это повлияет на пользователей.

Автоматический перевод официального обновления инцидента.

1. 7 сентября 2026 г. в 15:26 UTCinvestigating

   Мы знаем, что некоторые пользователи испытывают проблемы с элементами, отсутствующими на сайтах Wix Harmony Live, и в настоящее время расследуют это.

2. 7 сентября 2026 г. в 22:11 UTCresolved

   Этот инцидент был урегулирован.

Автоматический перевод официального обновления инцидента.

1. 1 сентября 2026 г. в 09:10 UTCidentified

   Мы определили, что проблемы с доставкой SMS связаны с инцидентом на стороне Twilio. Пожалуйста, обратитесь к Twilio для получения дополнительной информации: https://status.twilio.com/

2. 1 сентября 2026 г. в 11:07 UTCmonitoring

   Мы видим уменьшение количества проблем с доставкой SMS, связанных с инцидентом на стороне Twilio. Если у вас все еще есть проблемы, обратитесь к Twilio для получения дополнительной информации: https://status.twilio.com/

3. 1 сентября 2026 г. в 14:55 UTCresolved

   Проблема с задержками доставки SMS на стороне Twilio решена и больше не влияет на услуги Wix. Пожалуйста, обратитесь к странице статуса Twilio для получения дополнительной информации: https://status.twilio.com/

Автоматический перевод официального обновления инцидента.

1. 19 августа 2026 г. в 20:16 UTCinvestigating

   В настоящее время мы расследуем этот вопрос.

2. 19 августа 2026 г. в 20:21 UTCinvestigating

   Мы продолжаем расследование этого вопроса.

3. 19 августа 2026 г. в 20:21 UTCidentified

   Этот вопрос был определен, и в настоящее время осуществляется исправление.

4. 19 августа 2026 г. в 20:29 UTCmonitoring

   Реализовано исправление, и мы отслеживаем результаты.

5. 19 августа 2026 г. в 21:02 UTCresolved

   Этот инцидент был урегулирован.

Автоматический перевод официального обновления инцидента.

1. 12 августа 2026 г. в 14:44 UTCinvestigating

   We are currently investigating this issue.

2. 12 августа 2026 г. в 14:58 UTCmonitoring

   A fix has been implemented and we are monitoring the results.

3. 12 августа 2026 г. в 15:09 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 1 августа 2026 г. в 11:27 UTCinvestigating

   В настоящее время мы расследуем этот вопрос.

2. 1 августа 2026 г. в 11:48 UTCinvestigating

   Мы продолжаем расследование этого вопроса.

3. 1 августа 2026 г. в 12:34 UTCidentified

   Этот вопрос был определен, и в настоящее время осуществляется исправление.

4. 1 августа 2026 г. в 12:47 UTCidentified

   Мы продолжаем работать над решением этой проблемы.

5. 1 августа 2026 г. в 13:25 UTCidentified

   Наша инженерная команда определила первопричину проблемы и активно выполняет несколько путей разрешения, чтобы как можно быстрее восстановить обслуживание. В ближайшее время последуют дальнейшие обновления.

6. 1 августа 2026 г. в 14:05 UTCmonitoring

   Реализовано исправление, и мы отслеживаем результаты.

7. 1 августа 2026 г. в 14:13 UTCmonitoring

   Основная проблема была выявлена и устранена. В настоящее время системы восстанавливаются, хотя для того, чтобы все службы вернулись на полную мощность, может потребоваться короткое время. Мы продолжаем внимательно следить за ситуацией.

8. 1 августа 2026 г. в 14:33 UTCmonitoring

   Мы продолжаем отслеживать любые дополнительные проблемы.

9. 1 августа 2026 г. в 14:44 UTCresolved

   Этот инцидент был урегулирован.

Автоматический перевод официального обновления инцидента.

1. 29 июля 2026 г. в 13:31 UTCinvestigating

   В настоящее время мы расследуем этот вопрос.

2. 29 июля 2026 г. в 13:38 UTCinvestigating

   Мы продолжаем расследование этого вопроса.

3. 29 июля 2026 г. в 13:38 UTCmonitoring

   Реализовано исправление, и мы отслеживаем результаты.

4. 29 июля 2026 г. в 13:47 UTCresolved

   Этот инцидент был урегулирован.

Автоматический перевод официального обновления инцидента.

1. 24 июля 2026 г. в 11:29 UTCinvestigating

   В настоящее время мы расследуем этот вопрос.

2. 24 июля 2026 г. в 11:29 UTCidentified

   Этот вопрос был определен, и в настоящее время осуществляется исправление.

3. 24 июля 2026 г. в 11:57 UTCmonitoring

   Реализовано исправление, и мы отслеживаем результаты.

4. 24 июля 2026 г. в 12:16 UTCresolved

   Этот инцидент был урегулирован.

Автоматический перевод официального обновления инцидента.

1. 22 июля 2026 г. в 08:36 UTCinvestigating

   В настоящее время мы расследуем этот вопрос.

2. 22 июля 2026 г. в 08:36 UTCinvestigating

   Мы продолжаем расследование этого вопроса.

3. 22 июля 2026 г. в 08:38 UTCidentified

   Этот вопрос был определен, и в настоящее время осуществляется исправление.

4. 22 июля 2026 г. в 08:41 UTCmonitoring

   Реализовано исправление, и мы отслеживаем результаты.

5. 22 июля 2026 г. в 08:48 UTCresolved

   Этот инцидент был урегулирован.

Автоматический перевод официального обновления инцидента.

1. 7 июля 2026 г. в 14:25 UTCinvestigating

   В настоящее время мы расследуем этот вопрос.

2. 7 июля 2026 г. в 14:26 UTCidentified

   Этот вопрос был определен, и в настоящее время осуществляется исправление.

3. 7 июля 2026 г. в 14:29 UTCmonitoring

   Реализовано исправление, и мы отслеживаем результаты.

4. 7 июля 2026 г. в 14:35 UTCresolved

   Этот инцидент был урегулирован.

5. 9 июля 2026 г. в 13:07 UTCpostmortem

   7 июля в 2:10 вечера UTC у некоторых пользователей возникли проблемы с загрузкой редакторов Wix. Проблема также затронула сохранение и публикацию для некоторых пользователей в течение этого периода. Все функции были полностью восстановлены в течение примерно 20 минут. Основной причиной стало развертывание новой версии одной из наших внутренних платформ, которая не соответствовала стандартному процессу постепенного развертывания. Вместо того, чтобы постепенно развертываться в нашей инфраструктуре, новая версия была выпущена сразу во все среды. Это вызвало повышенную задержку в том сервисе, который каскадировался к редакторам. Наша команда быстро определила первопричину, откатила сервис к его предыдущей стабильной версии и ускорила восстановление, перезапустив пострадавшие случаи по всей нашей инфраструктуре. Это полностью решило проблему. Wix постоянно развертывает обновления на нашей платформе микросервисов, большинство из которых бесшовно и без какого-либо влияния пользователя. Гарантия, специально разработанная для предотвращения такого рода проблем, в данном случае не применялась. После этого инцидента мы ввели автоматические ограждения на затронутой службе, чтобы предотвратить появление новых версий, вызывающих всплески задержки, которые распространяются на зависимые службы. Мы также усилили нашу политику развертывания на всей платформе, чтобы обеспечить соблюдение практики постепенного развертывания и затруднить обход мониторинга и поэтапные проверки развертывания в будущем.

Автоматический перевод официального обновления инцидента.

1. 7 июля 2026 г. в 08:12 UTCinvestigating

   Мы изучаем проблемы с несколькими службами.

2. 7 июля 2026 г. в 08:20 UTCmonitoring

   Реализовано исправление, и мы отслеживаем результаты.

3. 7 июля 2026 г. в 08:28 UTCresolved

   Этот инцидент был урегулирован.

4. 9 июля 2026 г. в 12:09 UTCpostmortem

   7 июля в 7:50 утра UTC у некоторых пользователей возникли проблемы с загрузкой панели инструментов Wix и редакторов Wix. Все функции были полностью восстановлены в течение примерно 20 минут. Основной причиной стало взаимодействие между двумя событиями: новая функция автоматической оптимизации инфраструктуры баз данных, введенная 5 июля, и плановая смена трафика между регионами ЦОД, проведенная утром 7 июля. Новая функция предназначена для повышения эффективности инфраструктуры путем постоянного мониторинга использования пропускной способности базы данных и автоматической корректировки пределов пропускной способности для отражения фактического спроса. 7 июля, еще до запланированных на день транспортных операций, в одном из наших регионов была применена уменьшенная пропускная способность нескольких кластеров баз данных на основе более низкой нагрузки, наблюдаемой ранее тем утром. Вскоре после этого плановая смена трафика переместила дополнительный пользовательский трафик в тот же регион. Кластеры баз данных, в настоящее время работающие в условиях сниженных ограничений, получили больше нагрузки, чем могли бы вместить эти ограничения, что привело к увеличению времени отклика базы данных и ошибкам каскада на нашей приборной панели и редакторах. Наша команда определила первопричину и устранила инцидент, перенаправив трафик в незатронутый регион. Мы также предоставили новые узлы баз данных с более высокими ограничениями пропускной способности для восстановления полной пропускной способности в пострадавшем регионе. После этого инцидента мы приостановили функцию автоматической оптимизации, а также добавили дополнительные меры безопасности. Мы провели аудит всех кластеров баз данных, в которых были применены корректировки емкости, чтобы подтвердить, что они работают правильно. Мы также проводим координационные проверки для обеспечения того, чтобы автоматические корректировки пропускной способности и запланированные операции с трафиком всегда валидировались друг против друга. Мы также улучшили мониторинг и оповещение об автоматизированных изменениях инфраструктуры, чтобы обеспечить более быстрое обнаружение и реагирование, если подобная ситуация возникнет в будущем.

Автоматический перевод официального обновления инцидента.

1. 29 июня 2026 г. в 15:36 UTCinvestigating

   В настоящее время мы расследуем этот вопрос.

2. 29 июня 2026 г. в 15:38 UTCinvestigating

   Мы продолжаем расследование этого вопроса.

3. 29 июня 2026 г. в 15:50 UTCmonitoring

   Проблема решена, и мы продолжаем следить за ней.

4. 29 июня 2026 г. в 15:55 UTCresolved

   Этот инцидент был урегулирован.

Автоматический перевод официального обновления инцидента.

1. 25 июня 2026 г. в 20:17 UTCinvestigating

   В настоящее время мы расследуем этот вопрос.

2. 25 июня 2026 г. в 22:12 UTCidentified

   Этот вопрос был определен, и в настоящее время осуществляется исправление.

3. 25 июня 2026 г. в 22:26 UTCmonitoring

   Реализовано исправление, и мы отслеживаем результаты.

4. 25 июня 2026 г. в 22:36 UTCresolved

   Вопрос решен. Если у вас все еще есть проблемы с содержанием контейнеров Harmony без загрузки, пожалуйста, свяжитесь с Службой поддержки клиентов.

Автоматический перевод официального обновления инцидента.

1. 23 июня 2026 г. в 09:16 UTCinvestigating

   We are currently investigating this issue.

2. 23 июня 2026 г. в 09:22 UTCidentified

   We are continuing to investigate this issue related to Stores Products and Checkout. We have identified an issue with our DB, and are currently working on reverting the changes that caused it.

3. 23 июня 2026 г. в 09:51 UTCmonitoring

   A fix has been implemented and we are monitoring the results.

4. 23 июня 2026 г. в 09:56 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 10 июня 2026 г. в 10:55 UTCinvestigating

   We are currently investigating an issue with accessing live sites affecting some users.

2. 10 июня 2026 г. в 10:56 UTCidentified

   The issue has been identified and a fix is being implemented.

3. 10 июня 2026 г. в 11:14 UTCmonitoring

   A fix has been implemented and we are monitoring the results.

4. 10 июня 2026 г. в 11:14 UTCmonitoring

   We are continuing to monitor for any further issues.

5. 10 июня 2026 г. в 11:19 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 14 мая 2026 г. в 08:29 UTCresolved

   The issue has been resolved

1. 7 мая 2026 г. в 11:36 UTCinvestigating

   We are currently investigating this issue.

2. 7 мая 2026 г. в 11:56 UTCinvestigating

   We are continuing to investigate this issue.

3. 7 мая 2026 г. в 12:06 UTCidentified

   The issue has been identified and a fix is being implemented.

4. 7 мая 2026 г. в 12:23 UTCidentified

   Our engineers identified an issue caused by a corrupted version of the editor. This version has already been reverted, but users who attempted to publish their sites while it was active may still be affected. We are actively working on a fix.

5. 7 мая 2026 г. в 15:57 UTCidentified

   The issue has been identified, and a fix is being deployed.

6. 7 мая 2026 г. в 17:44 UTCidentified

   Our engineers identified an issue caused by a corrupted version of the editor. This version has already been reverted, but users who attempted to publish their sites while it was active may still be affected. We are still actively working on a fix.

7. 7 мая 2026 г. в 18:12 UTCmonitoring

   A fix has been implemented and we are monitoring the results.

8. 7 мая 2026 г. в 21:51 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 6 мая 2026 г. в 22:27 UTCinvestigating

   We are currently investigating this issue.

2. 7 мая 2026 г. в 01:58 UTCinvestigating

   We are continuing to investigate this issue.

3. 7 мая 2026 г. в 01:58 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 16 апреля 2026 г. в 13:57 UTCinvestigating

   Some site visitors may experience issues on multiple services.

2. 16 апреля 2026 г. в 15:13 UTCresolved

   This incident has been resolved.