История сбоев Workato

1. 27 октября 2026 г. в 15:24 UTCidentified

   Мы определили проблему, влияющую на страницу разговора Джини. Клиенты могут не видеть полную историю разговора при просмотре некоторых разговоров. Гены продолжают нормально реагировать. Мы определили первопричину проблемы и активно работаем над ее устранением.

2. 27 октября 2026 г. в 16:06 UTCidentified

   Мы определили проблему, влияющую на чаты Genie и AIRO в пользовательском интерфейсе Workato. Клиенты могут не видеть полную историю разговоров Genie или не могут отправлять новые сообщения в чатах AIRO, когда ответ включает блок кода. Гены продолжают отвечать на новые сообщения. Мы определили первопричину проблемы и активно работаем над ее устранением.

3. 27 октября 2026 г. в 17:46 UTCidentified

   Мы готовим исправление и поделимся дополнительной информацией, как только она будет доступна.

4. 27 октября 2026 г. в 20:49 UTCresolved

   Вопрос решен. Теперь клиенты могут просматривать полную историю своих разговоров Genie и отправлять новые сообщения в чатах AIRO. Если вы продолжаете испытывать какие-либо проблемы, пожалуйста, свяжитесь со службой поддержки Workato по адресу https://support.workato.com.

Автоматический перевод официального обновления инцидента.

1. 20 октября 2026 г. в 04:59 UTCinvestigating

   Мы расследуем проблему, затрагивающую чаты Genie и AIRO в пользовательском интерфейсе Workato. Примерно с 02:58 UTC эти чаты могут оставаться на «Thinking...» и не отображать ответ. Гены, используемые через Slack, Microsoft Teams и Workato Go, не затронуты. Мы поделимся дополнительной информацией, как только она будет доступна.

2. 20 октября 2026 г. в 06:05 UTCresolved

   Этот вопрос решен. Клиенты, которые пострадали, могут перепроверить свои запросы по мере необходимости. Если вы продолжаете испытывать какие-либо проблемы, пожалуйста, свяжитесь со службой поддержки Workato по адресу https://support.workato.com.

Автоматический перевод официального обновления инцидента.

1. 22 октября 2026 г. в 12:53 UTCresolved

   Между 02:53 по UTC и 05:57 по UTC 20 октября 2026 года проблема в службе обработки журналов Workato привела к тому, что некоторые записи для трех функций регистрации не были записаны или доставлены. Рецепты и рабочие места не пострадали. Затронутыми особенностями были: - Страница журналов (Инструменты > Журналы). Некоторые записи этого периода могут отсутствовать, включая сообщения от шагов Logger by Workato. - Потоковая трансляция событий Workato Log или событий разговора Genie. Некоторые события этого периода, возможно, не достигли вашего пункта назначения. - Отражание трафика API. Некоторые запросы и ответы API этого периода могут не отображаться на вашем инструменте безопасности. История работы и детали работы завершены. Другие типы потоковой передачи журналов аудита, включая только статус работы, полные данные о работе, активность пользователей и журналы платформы API, были предоставлены в обычном режиме. Вопрос решен. Пожалуйста, свяжитесь со службой поддержки Workato (https://support.workato.com) или назначенным вами CSM, если у вас есть какие-либо вопросы или вам требуется помощь в связи с этим инцидентом.

Автоматический перевод официального обновления инцидента.

1. 16 октября 2026 г. в 18:29 UTCresolved

   Начиная примерно с 09:00 UTC 13 октября 2026 года, после обновления базовой модели ИИ, некоторые рецепты, использующие текстовое действие Analyze в разъеме AI by Workato, возможно, потерпели неудачу с ошибкой «Невозможно проанализировать предоставленный документ». Обновленная модель более строго следует оперативным инструкциям, а в некоторых случаях возвращаемых ответов в структуру действия не ожидали. Мы выпустили обновление текстового действия Analyze, которое обрабатывает эти ответы правильно. Это обновление доступно на основе отказа и не включено по умолчанию. Поскольку обновленная модель также более строгая в отношении того, что запрашивает подсказка, инструкции в затронутых рецептах могут потребоваться пересмотреть и скорректировать, чтобы вернуть ожидаемые результаты после включения обновления. Если ваши рецепты затронуты, пожалуйста, свяжитесь с службой поддержки Workato (https://support.workato.com) или назначенным вами CSM. Мы можем включить обновление для ваших рецептов и помочь просмотреть ваши подсказки. Неудачная работа может повториться после этих изменений.

Автоматический перевод официального обновления инцидента.

1. 14 октября 2026 г. в 12:12 UTCinvestigating

   Мы расследуем проблему, влияющую на ИИ со стороны Workato. Клиенты могут столкнуться с ошибками или ошибками при использовании действия «Анализ изображения». Мы поделимся дополнительной информацией, как только она будет доступна.

2. 14 октября 2026 г. в 15:20 UTCidentified

   Мы определили первопричину проблемы и активно работаем над ее устранением.

3. 14 октября 2026 г. в 21:14 UTCresolved

   Сейчас этот вопрос считается решенным. Было развернуто исправление для действия анализа изображений в разъеме AI от Workato. Клиенты, столкнувшиеся с ошибками в этом действии, могут при необходимости повторить неудачную работу. Если вы продолжаете испытывать какие-либо проблемы, пожалуйста, свяжитесь со службой поддержки Workato по адресу https://support.workato.com.

Автоматический перевод официального обновления инцидента.

1. 8 октября 2026 г. в 14:51 UTCinvestigating

   Мы расследуем вопрос, влияющий на нашу платформу. Клиенты могут столкнуться с ошибками или задержками при использовании Workato. Мы поделимся дополнительной информацией, как только она будет доступна.

2. 8 октября 2026 г. в 15:06 UTCmonitoring

   Наша команда предприняла шаги по устранению проблемы и видит улучшения. Мы продолжаем следить за платформой по мере ее восстановления.

3. 8 октября 2026 г. в 15:24 UTCresolved

   После дальнейшего мониторинга этот вопрос сейчас считается решенным. Если вы продолжаете испытывать какие-либо проблемы, пожалуйста, свяжитесь со службой поддержки Workato по адресу https://support.workato.com.

Автоматический перевод официального обновления инцидента.

1. 7 октября 2026 г. в 21:35 UTCinvestigating

   Мы изучаем проблему, которая влияет на трансформацию SQL. Клиенты могут столкнуться с «Источник данных «Выходящий файл»: Ошибка связи: ошибка отправки запроса на URL:» или задержки при запуске трансформаций SQL. Мы поделимся дополнительной информацией, как только она будет доступна.

2. 7 октября 2026 г. в 21:38 UTCinvestigating

   Мы продолжаем расследование этого вопроса.

3. 7 октября 2026 г. в 21:48 UTCidentified

   Мы определили первопричину проблемы и активно работаем над ее устранением.

4. 7 октября 2026 г. в 22:16 UTCmonitoring

   Наша команда предприняла шаги по устранению проблемы и видит улучшения. Мы продолжаем следить за платформой по мере ее восстановления.

5. 7 октября 2026 г. в 23:28 UTCresolved

   После дальнейшего мониторинга этот вопрос сейчас считается решенным. Клиенты больше не должны сталкиваться с «Источник данных «Выходящий файл»: Ошибка связи: ошибка отправки запроса на URL:» или задержки при запуске трансформаций SQL. Если вы продолжаете испытывать какие-либо проблемы, пожалуйста, свяжитесь со службой поддержки Workato по адресу https://support.workato.com.

Автоматический перевод официального обновления инцидента.

1. 30 сентября 2026 г. в 19:10 UTCidentified

   Этот вопрос был определен, и в настоящее время осуществляется исправление.

2. 30 сентября 2026 г. в 21:39 UTCresolved

   Наша команда внедрила исправление, и теперь этот вопрос считается решенным. Клиенты, которые столкнулись с неудачами в работе, могут при необходимости повторить работу. Если вы продолжаете испытывать какие-либо проблемы, пожалуйста, свяжитесь со службой поддержки Workato по адресу https://support.workato.com.

Автоматический перевод официального обновления инцидента.

1. 25 сентября 2026 г. в 12:12 UTCresolved

   Примерно в 09:00 утра 21 сентября и в 02:57 вечера 23 сентября 2026 года платформа Workato испытала периодическое ухудшение производительности в Workato FileStorage. В дополнение к разъему Workato FileStorage также были затронуты функции, которые используют FileStorage внутри. К ним относятся SQL Collection, Data Tables, PDF Tools, API Platform, преобразования данных и некоторые действия разъема базы данных, такие как загрузка файлов Snowflake. Клиенты, возможно, наблюдали, что эти шаги занимали больше времени, чем обычно, и некоторые работы по рецепту, возможно, потерпели неудачу с ошибками тайм-аута. Вопрос решен. Неудачная работа может быть повторена по мере необходимости. Пожалуйста, свяжитесь со службой поддержки Workato (https://support.workato.com) или назначенным вами CSM, если у вас есть какие-либо вопросы или вам требуется помощь в связи с этим инцидентом.

Автоматический перевод официального обновления инцидента.

1. 16 сентября 2026 г. в 21:50 UTCinvestigating

   Мы изучаем вопрос, влияющий на развертывание и управление жизненным циклом рецептов (RLCM). Клиенты могут столкнуться с ошибками, которые мешают им завершить развертывание. Мы поделимся дополнительной информацией, как только она будет доступна.

2. 16 сентября 2026 г. в 22:52 UTCidentified

   Мы определили первопричину проблемы и активно работаем над ее устранением. В ближайшее время мы поделимся дальнейшими обновлениями.

3. 17 сентября 2026 г. в 00:21 UTCidentified

   Мы продолжаем расследовать исправление этой проблемы и будем делиться дополнительной информацией, как только она будет доступна.

4. 17 сентября 2026 г. в 06:09 UTCmonitoring

   Мы внедрили исправление и видим улучшение. Мы продолжаем следить за платформой, чтобы подтвердить, что развертывание завершено нормально. Мы поделимся дополнительной информацией, как только она будет доступна.

5. 17 сентября 2026 г. в 06:59 UTCresolved

   После дальнейшего мониторинга эта проблема считается решенной, и клиенты больше не должны сталкиваться с ошибками при завершении развертывания. Если вы продолжаете испытывать какие-либо проблемы, пожалуйста, свяжитесь со службой поддержки Workato по адресу https://support.workato.com.

Автоматический перевод официального обновления инцидента.

1. 16 сентября 2026 г. в 09:28 UTCidentified

   Мы выявили проблему, затрагивающую разъем Salesforce от Workato. Клиенты могут наблюдать ошибки (например, «503 Service Unavailable») в действиях Salesforce, отказы в рецептах и задержки в работе, вызванной Salesforce. Это вызвано продолжающимся сбоем службы Salesforce, затрагивающим несколько случаев во всех регионах. Мы активно отслеживаем восстановление Salesforce и уровень ошибок на нашей платформе. Мы поделимся дополнительной информацией, как только она будет доступна.

2. 16 сентября 2026 г. в 11:15 UTCmonitoring

   Мы продолжаем следить за восстановлением Salesforce и частотой ошибок нашей платформы. Мы поделимся дополнительной информацией, как только она будет доступна.

3. 16 сентября 2026 г. в 17:20 UTCresolved

   Salesforce завершил восстановление своей платформы, и разъем Salesforce, включая действия и триггеры, больше не должен испытывать ошибок. Если вы продолжаете испытывать какие-либо проблемы, пожалуйста, свяжитесь со службой поддержки Workato по адресу https://support.workato.com.

Автоматический перевод официального обновления инцидента.

1. 16 сентября 2026 г. в 13:49 UTCresolved

   Между примерно 12:18 вечера UTC 7 сентября и 12:13 вечера UTC 9 сентября 2026 года платформа Workato испытала ухудшение производительности, влияющее на разъем Box. Клиенты могли наблюдать пропущенные или отсроченные триггерные события в рецептах с использованием нового файла Box, нового файла CSV или нового / обновленного CSV. Триггеры файлов, вызванные ошибкой в логике фильтрации событий. Рецепты, которые достигли последовательного порога ошибки триггера, могут быть автоматически остановлены. Проблема решена, и разъем Box работает, как и ожидалось. Любые рецепты могут быть перезапущены по мере необходимости. Пожалуйста, свяжитесь со службой поддержки Workato (https://support.workato.com) или назначенным вами CSM, если у вас есть какие-либо вопросы или вам требуется помощь в связи с этим инцидентом.

Автоматический перевод официального обновления инцидента.

1. 1 сентября 2026 г. в 22:05 UTCinvestigating

   В настоящее время мы изучаем вопросы, связанные с разъемом QuickBooks Online от Workato. Клиенты могут наблюдать ошибки в действиях QuickBooks Online, в то время как триггеры могут испытывать задержки в создании рабочих мест. Мы поделимся дополнительной информацией, как только она будет доступна.

2. 1 сентября 2026 г. в 22:11 UTCidentified

   Мы определили первопричину проблемы и активно работаем над ее устранением. Разъем QuickBooks Online от Workato испытывает проблемы из-за деградации API внешнего поставщика услуг.

3. 1 сентября 2026 г. в 22:58 UTCmonitoring

   Наша команда предприняла шаги по устранению проблемы и видит улучшения. Мы продолжаем следить за платформой по мере ее восстановления.

4. 2 сентября 2026 г. в 01:40 UTCmonitoring

   Рецепты с помощью разъема QuickBooks Online продолжают сталкиваться с ошибками. Это продолжает отслеживать продолжающуюся деградацию API внешнего поставщика услуг, и провайдер сообщил, что исправление находится на его стороне. Мы будем держать этот инцидент открытым и продолжать мониторинг, пока уровень ошибок разъема не вернется к нормальному уровню.

5. 2 сентября 2026 г. в 04:15 UTCresolved

   Этот инцидент был урегулирован.

Автоматический перевод официального обновления инцидента.

1. 19 августа 2026 г. в 10:42 UTCinvestigating

   Мы изучаем вопрос, влияющий на проекты и папки. Клиенты могут столкнуться с ошибками при переименовании или перемещении. Пользователи, которые являются владельцем рабочего пространства, не затронуты и могут выполнять эти действия в то же время. Мы поделимся дополнительной информацией, как только она будет доступна.

2. 19 августа 2026 г. в 15:24 UTCidentified

   Мы определили первопричину проблемы и активно работаем над ее устранением.

3. 19 августа 2026 г. в 17:44 UTCidentified

   Было подготовлено исправление, и наша команда работает над тем, чтобы выпустить его как можно скорее. Мы предоставим обновление после развертывания исправления.

4. 19 августа 2026 г. в 20:27 UTCmonitoring

   Наша команда предприняла шаги по устранению проблемы и видит улучшения. Мы продолжаем следить за платформой по мере ее восстановления.

5. 19 августа 2026 г. в 21:48 UTCresolved

   После дальнейшего мониторинга этот вопрос сейчас считается решенным. Клиенты больше не должны сталкиваться с ошибками при переименовании или перемещении проектов и папок. Если вы продолжаете испытывать какие-либо проблемы, пожалуйста, свяжитесь со службой поддержки Workato по адресу https://support.workato.com.

Автоматический перевод официального обновления инцидента.

1. 17 августа 2026 г. в 18:42 UTCresolved

   Между 12 августа 2026 года и 16 августа 2026 года платформа Workato испытала ухудшение производительности, влияющее на разъем Salesforce. Клиенты, возможно, заметили ошибки в рецептах из-за отсутствия отображений полей для пользовательских объектных отношений из списка «Связанный объект». Вопрос решен. Клиенты, которые обновили свои рецепты, могут при необходимости вернуться к предыдущей версии. Пожалуйста, свяжитесь со службой поддержки Workato (https://support.workato.com) или назначенным вами CSM, если у вас есть какие-либо вопросы или вам требуется помощь в связи с этим инцидентом.

Автоматический перевод официального обновления инцидента.

1. 6 августа 2026 г. в 04:42 UTCinvestigating

   Beginning at approximately 22:00 UTC on 5 August 2026, customers using AIRO may experience slow or failed responses to knowledge-related questions — for example, "What are pub sub limits in Workato?" Affected requests may take significantly longer than usual to return, and a subset may fail to return an answer at all. Recipe building and other AIRO workflows are operating normally. We are aware of the issue and our engineering team is actively working to resolve it. We will post an update as soon as we have more information.

2. 6 августа 2026 г. в 05:04 UTCresolved

   AIRO knowledge responses have returned to normal operation. If you encounter any issues, please contact Workato Support at https://support.workato.com

1. 4 августа 2026 г. в 10:02 UTCinvestigating

   We are investigating an issue impacting the Genie conversation page. Customers may experience delays when viewing new chat messages and conversations in their conversation history. We will share additional information as soon as it is available.

2. 4 августа 2026 г. в 14:09 UTCidentified

   We have identified the underlying cause of the issue and are actively working on remediation.

3. 4 августа 2026 г. в 16:45 UTCmonitoring

   Our team has taken steps to remediate the issue and is seeing improvement. We are continuing to monitor the platform as it recovers.

4. 4 августа 2026 г. в 17:11 UTCresolved

   After further monitoring, this issue is now considered resolved. If you continue to experience any delays when viewing new chat messages and conversations in their conversation history, please contact Workato Support at https://support.workato.com.

1. 24 июля 2026 г. в 10:12 UTCinvestigating

   Мы расследуем проблему, которая влияет на создание приложений Slack. Клиенты могут столкнуться с ошибками или не смогут завершить настройку при создании новых приложений Slack. Мы поделимся дополнительной информацией, как только она будет доступна.

2. 24 июля 2026 г. в 12:34 UTCidentified

   Мы определили первопричину проблемы и активно работаем над ее устранением.

3. 24 июля 2026 г. в 16:04 UTCmonitoring

   Наша команда предприняла шаги по устранению проблемы и видит улучшения. Мы продолжаем следить за платформой по мере ее восстановления.

4. 24 июля 2026 г. в 16:26 UTCresolved

   После дальнейшего мониторинга этот вопрос сейчас считается решенным. Если вы продолжаете испытывать какие-либо проблемы, пожалуйста, свяжитесь со службой поддержки Workato по адресу https://support.workato.com.

Автоматический перевод официального обновления инцидента.

1. 16 июля 2026 г. в 16:56 UTCresolved

   16 июля 2026 года, примерно между 07:17 и 07:35 по Гринвичу, платформа Workato пережила два коротких периода деградации сервиса, затрагивающих платформу API, разработчика и встроенные службы API, веб-интерфейс и опрос рецептов. Клиенты, возможно, заметили ошибки в запросах платформы API, запросах разработчиков и встроенных API, а также запросах пользовательского интерфейса, и некоторые опросы, связанные с запуском рецепта, могут быть неудачными. С тех пор вопрос был решен. Пожалуйста, свяжитесь со службой поддержки Workato (https://support.workato.com) или назначенным вами CSM, если у вас есть какие-либо вопросы или вам нужна помощь в связи с этим событием.

Автоматический перевод официального обновления инцидента.

1. 20 июля 2026 г. в 15:22 UTCresolved

   Между 15 июля 2026 года, 11:16 утра UTC и 20 июля 2026 года, 1:37 вечера UTC, некоторые работы по рецепту, которые были приостановлены (ожидание) в течение длительного периода, потерпели неудачу с внутренней ошибкой, когда они возобновились и назвали функцию рецепта. Пострадавшие рабочие места, выполненные с внутренней ошибкой, вместо успешной работы. Было введено исправление, и рабочие места теперь обрабатываются нормально. Пожалуйста, свяжитесь со службой поддержки Workato (https://support.workato.com) или назначенным вами CSM, если у вас есть какие-либо вопросы или вам нужна помощь в связи с этим событием.

Автоматический перевод официального обновления инцидента.