История сбоев Xero

1. 7 сентября 2026 г. в 23:46 UTCidentified

   Мы знаем, что некоторые клиенты испытывают ошибки при использовании предварительного заполнения заявления о деятельности. Мы работаем с АТО, чтобы определить причину и предоставить обновление, когда у нас будет больше информации.

2. 8 сентября 2026 г. в 03:58 UTCidentified

   Мы продолжаем работать с АТО по этому вопросу, которые ведут расследование с их стороны. Клиенты по-прежнему могут подавать Заявления о деятельности в АТО.

3. 8 сентября 2026 г. в 06:41 UTCmonitoring

   АТО внедрила исправление, и в настоящее время мы отслеживаем результаты.

4. 8 сентября 2026 г. в 07:07 UTCresolved

   АТО решила проблему, затрагивающую клиентов, получающих предварительный заполнение заявления о деятельности. Мы приносим извинения за любые неудобства, которые это вызвало.

Автоматический перевод официального обновления инцидента.

1. 7 сентября 2026 г. в 15:30 UTCinvestigating

   Мы знаем, что некоторые британские клиенты, пытающиеся подать заявки через MTD IT, получают сообщения об ошибках. Наша команда изучает это в срочном порядке.

2. 7 сентября 2026 г. в 15:46 UTCidentified

   Мы определили причину проблемы, когда некоторые британские клиенты, пытающиеся подать через MTD IT, получают сообщения об ошибках. Наша команда работает над решением этой проблемы.

3. 7 сентября 2026 г. в 18:41 UTCmonitoring

   Наша команда внедрила исправление, и в настоящее время мы отслеживаем результаты.

4. 7 сентября 2026 г. в 19:26 UTCresolved

   Наша команда решила проблему, затрагивающую некоторых британских клиентов, пытающихся подать заявку через MTD IT. Это было связано с недавним выпуском, для которого мы развернули исправление.

Автоматический перевод официального обновления инцидента.

1. 7 сентября 2026 г. в 01:49 UTCidentified

   Мы знаем о проблеме, когда клиенты не могут подавать налоговые декларации или STP-заполнение в ATO из-за сбоя в их услугах. Клиенты смогут создавать налоговые декларации, но не смогут подать их в течение этого времени. Мы следим за обновлениями ATO и обновим вас как можно скорее.

2. 7 сентября 2026 г. в 04:04 UTCmonitoring

   АТО внедрила исправление, и в настоящее время мы отслеживаем результаты.

3. 7 сентября 2026 г. в 04:16 UTCresolved

   ATO решила проблему, затрагивающую клиентов AU, пытающихся подать налоговые декларации в Xero Tax.

Автоматический перевод официального обновления инцидента.

1. 2 сентября 2026 г. в 14:05 UTCinvestigating

   HMRC сообщила, что услуга Making Tax Digital (MTD) и НДС в настоящее время недоступна. HMRC расследует и работает над решением проблемы в приоритетном порядке

2. 2 сентября 2026 г. в 17:53 UTCresolved

   HMRC сообщила нам, что проблема с услугами MTD и НДС решена, и они не работают в обычном режиме.

Автоматический перевод официального обновления инцидента.

1. 1 сентября 2026 г. в 03:41 UTCinvestigating

   Мы знаем, что клиенты, пытающиеся отправить счета-фактуры, котировки и заявления от Xero, испытывают задержку в доставке этих писем. Наша команда изучает это в срочном порядке. Обратите внимание, что все электронные письма стоят в очереди и будут отправлены после решения этой проблемы.

2. 1 сентября 2026 г. в 05:24 UTCmonitoring

   Наша команда внедрила исправление, и в настоящее время мы отслеживаем результаты.

3. 1 сентября 2026 г. в 07:05 UTCresolved

   Наша команда решила проблему, затрагивающую клиентов, пытающихся отправить счета, котировки и заявления от Xero. Все электронные письма должны быть доставлены, и мы приносим извинения за любые неудобства, которые это вызвало.

Автоматический перевод официального обновления инцидента.

1. 30 августа 2026 г. в 23:50 UTCidentified

   Мы знаем о проблеме, когда некоторые клиенты не могут предварительно заполнить или подать налоговые декларации от Xero Tax. Наша команда определила причину и работает над исправлением.

2. 31 августа 2026 г. в 01:12 UTCmonitoring

   Наша команда внедрила исправление, и в настоящее время мы отслеживаем результаты.

3. 31 августа 2026 г. в 01:37 UTCresolved

   Наша команда решила проблему, затрагивающую австралийских клиентов, пытающихся подать налоговые декларации в Xero Tax. Эта проблема возникла из-за зависимости продукта от Xero Tax, и наша команда работала над восстановлением сервиса. Мы приносим извинения за любые неудобства, которые это вызвало.

Автоматический перевод официального обновления инцидента.

1. 30 августа 2026 г. в 20:21 UTCidentified

   Мы знаем о проблеме с ATO, когда клиенты не могут предварительно заполнить или подать налоговые декларации от Xero Tax. Это наш главный приоритет, и мы обновим вас как можно скорее.

2. 30 августа 2026 г. в 22:17 UTCmonitoring

   АТО внедрила исправление, и в настоящее время мы отслеживаем результаты.

3. 30 августа 2026 г. в 22:39 UTCresolved

   ATO решила проблему, вызывающую ошибки для клиентов AU при использовании налоговых деклараций от Xero Tax.

Автоматический перевод официального обновления инцидента.

1. 28 августа 2026 г. в 09:15 UTCinvestigating

   Мы знаем, что некоторые британские клиенты испытывают медлительность и ошибки при использовании MTD ITSA или НДС в Великобритании. Это связано с увеличением частоты ошибок в сервисах HMRC. Мы расследуем этот вопрос и находимся в контакте с HMRC.

2. 28 августа 2026 г. в 11:43 UTCresolved

   HMRC решила проблему, из-за которой британские клиенты испытывают медлительность и ошибки при использовании MTD ITSA или британского НДС.

Автоматический перевод официального обновления инцидента.

1. 24 августа 2026 г. в 01:44 UTCidentified

   Мы знаем, что некоторые клиенты в Австралии не могут обрабатывать пакетные платежи в Xero и получают ошибку. Мы определили, что вызывает эту проблему, и выпускаем исправление. Это наш главный приоритет, и мы обновим вас как можно скорее.

2. 24 августа 2026 г. в 01:53 UTCmonitoring

   Наша команда внедрила исправление, и в настоящее время мы отслеживаем результаты.

3. 24 августа 2026 г. в 02:02 UTCresolved

   Наша команда решила проблему, затрагивающую австралийских клиентов, пытающихся обработать пакетные платежи в Xero. Мы приносим извинения за любые неудобства, которые это вызвало. Выпуск продукта привел к тому, что пакетные платежи стали недоступными, а откат вернулся. Мы учимся на каждом инциденте и принимаем меры для предотвращения повторения проблем.

Автоматический перевод официального обновления инцидента.

1. 24 июля 2026 г. в 01:59 UTCidentified

   Мы знаем, что некоторые клиенты, пытающиеся получить доступ к Xero, испытывают медлительность или ошибки. Наша команда изучает это в срочном порядке

2. 24 июля 2026 г. в 02:34 UTCmonitoring

   Наша команда внедрила исправление, и в настоящее время мы отслеживаем результаты.

3. 24 июля 2026 г. в 03:02 UTCresolved

   Наша команда решила проблему, затрагивающую клиентов, пытающихся ориентироваться и использовать Xero. Мы приносим извинения за любые неудобства, которые это вызвало. Выпуск продукта привел к тому, что некоторые функции в Xero стали недоступны, и откат восстановил обслуживание.

Автоматический перевод официального обновления инцидента.

1. 23 июля 2026 г. в 04:46 UTCinvestigating

   Мы знаем, что некоторые клиенты испытывают медлительность или получают ошибки при навигации в штаб-квартире Xero. Наша команда изучает это в срочном порядке.

2. 23 июля 2026 г. в 04:49 UTCinvestigating

   Мы продолжаем расследование этого вопроса.

3. 23 июля 2026 г. в 05:10 UTCinvestigating

   Наша команда решила проблему, затрагивающую некоторых партнеров при навигации в штаб-квартире XPM и Xero. Мы приносим извинения за любые неудобства, которые это вызвало.

4. 23 июля 2026 г. в 07:59 UTCresolved

   Наша команда решила проблему, затрагивающую некоторых партнеров при навигации в штаб-квартире XPM и Xero. Мы приносим извинения за любые неудобства, которые это вызвало.

Автоматический перевод официального обновления инцидента.

1. 22 июля 2026 г. в 03:02 UTCinvestigating

   Мы знаем, что некоторые клиенты испытывают медлительность или получают ошибки при навигации в штаб-квартире Xero. Наша команда изучает это в срочном порядке.

2. 22 июля 2026 г. в 03:14 UTCmonitoring

   Наша команда внедрила исправление, и в настоящее время мы отслеживаем результаты.

3. 22 июля 2026 г. в 03:28 UTCresolved

   Наша команда решила проблему, затрагивающую некоторых партнеров при навигации по штаб-квартире Xero. Мы приносим извинения за любые неудобства, которые это вызвало.

Автоматический перевод официального обновления инцидента.

1. 22 июля 2026 г. в 01:36 UTCresolved

   Мы знали, что некоторые клиенты получают ошибки при доступе к Расходам в Xero. Выпуск продукта привел к тому, что эта функция стала временно недоступной. Наша команда решила этот вопрос. Мы приносим извинения за любые неудобства, которые это вызвало.

Автоматический перевод официального обновления инцидента.

1. 14 июля 2026 г. в 04:57 UTCinvestigating

   Мы знаем, что некоторые клиенты испытывают медлительность или получают ошибки при доступе к выставлению счетов в Xero. Наша команда изучает это в срочном порядке.

2. 14 июля 2026 г. в 06:43 UTCresolved

   Наша команда решила проблему, затрагивающую некоторых клиентов, испытывающих медлительность или ошибки при доступе к выставлению счетов в Xero. Мы приносим извинения за любые неудобства, которые это вызвало. Наша техническая команда определила, что это вызвало кратковременный период проблем с подключением к сети, и наша команда восстановила обслуживание.

Автоматический перевод официального обновления инцидента.

1. 10 июля 2026 г. в 21:24 UTCidentified

   We have identified what is causing some customers to experience errors when using Xero and we're working on a fix now. Our technical team have identified this was caused by an outage that one of our external providers experienced. We apologise for any inconvenience this has caused.

2. 10 июля 2026 г. в 22:21 UTCmonitoring

   Our team has implemented a fix and we are currently monitoring the results. We apologise for any inconvenience this has caused.

3. 10 июля 2026 г. в 22:44 UTCresolved

   Our team has resolved the issue impacting our customers experiencing errors in Xero. Our technical team identified this was caused by an outage that one of our external providers experienced. We apologise for any inconvenience this has caused.

1. 10 июля 2026 г. в 18:16 UTCinvestigating

   We are aware that some customers trying to access Payroll in Xero are experiencing an error. Our team is investigating this with urgency.

2. 10 июля 2026 г. в 19:57 UTCmonitoring

   Our team has implemented a fix and we are currently monitoring the results.

3. 10 июля 2026 г. в 20:19 UTCresolved

   Our team has resolved the issue impacting our customers experiencing errors in Xero. We apologise for any inconvenience this has caused.

1. 7 июля 2026 г. в 13:59 UTCidentified

   We are aware that one of our third party providers is currently experiencing an outage which is impacting UK, Ireland and some EU open banking customers from creating or manually renewing their bank feeds. Customers may also experience delays on any imported transactions. This is our top priority and we will update you as soon as we can. Status Last Reviewed: 13:58 UTC

2. 7 июля 2026 г. в 14:09 UTCresolved

   We have received confirmation that Tink have now resolved the issue and our monitoring. Creating or manually renewing bank feeds are now be available again and outstanding transactions have imported.

1. 30 июня 2026 г. в 09:43 UTCinvestigating

   We are aware some UK customers are experiencing slowness or errors when loading filings in UK Tax. Our team is investigating this with urgency.

2. 30 июня 2026 г. в 16:52 UTCinvestigating

   We know some customers are still experiencing slowness when trying to load filings in Xero Tax for Corporation Tax or filing Statutory accounts. Our technical teams are continuing to work hard to resolve the issue and we apologise for the inconvenience caused. For those only needing to file accounts you can try our new offering as an alternative : https://central.xero.com/s/article/Generate-incorporated-accounts#Startanewfiling

3. 1 июля 2026 г. в 03:04 UTCresolved

   Our team has resolved the issue impacting some UK customers trying to load filings in UK Tax. We apologise for any inconvenience this has caused. Our technical team identified this was caused by database related issues and our team restored service. Please note that the affected components for this incident were "Xero Partner Products & Tools > Xero Tax (UK)" and not "United Kingdom - Regional Products - Tax Reporting - UK VAT & MTD" as reported during the incident.

1. 25 июня 2026 г. в 07:27 UTCidentified

   We are currently aware of an issue where customers are not receiving auto super approval codes via SMS. This is due to an issue that Sinch is currently experiencing. Further details can be found on Sinch's status page - https://status.messagemedia.com/. We apologise for any inconvenience this has caused.

2. 25 июня 2026 г. в 20:24 UTCmonitoring

   Sinch has implemented a fix and are seeing recovery of their systems. Our team is continuing to monitor.

3. 25 июня 2026 г. в 23:33 UTCresolved

   Sinch has resolved the issue impacting Australian customers not receiving auto super approval codes via SMS. We apologise for any inconvenience this has caused.

1. 24 июня 2026 г. в 03:32 UTCinvestigating

   We are aware some customers trying to reconcile transactions in Xero are experiencing an error screen. Our team is investigating this with urgency.

2. 24 июня 2026 г. в 04:22 UTCmonitoring

   Our team has implemented a fix and we are currently monitoring the results.

3. 24 июня 2026 г. в 04:37 UTCresolved

   Our team has resolved the issue impacting some customers trying to reconcile transactions in Xero. We apologise for any inconvenience this has caused. A product release caused this feature to become temporarily unavailable.