История сбоев Xero

1. 28 октября 2026 г. в 09:33 UTCidentified

   Мы знаем, что клиенты испытывают ошибки через Xero после входа в систему. Мы определили причину проблемы и реализуем исправление. Это наш главный приоритет, и мы обновим вас как можно скорее.

2. 28 октября 2026 г. в 09:58 UTCmonitoring

   Наша команда внедрила исправление, и в настоящее время мы отслеживаем результаты.

3. 28 октября 2026 г. в 10:34 UTCresolved

   Наша команда решила проблему, затрагивающую наших клиентов, пытающихся ориентироваться в Xero и видеть ошибки. Мы приносим извинения за любые неудобства, которые это вызвало. Выпуск продукта привел к тому, что одна из зависимостей Xero стала недоступной, и наша команда работала над восстановлением сервиса.

Автоматический перевод официального обновления инцидента.

1. 26 октября 2026 г. в 23:08 UTCidentified

   Мы знаем, что некоторые клиенты испытывают некоторые периодические ошибки в Xero. Мы определили причину этой проблемы и предпринимаем меры для ее устранения. Мы приносим извинения за любые неудобства, которые это вызывает.

2. 26 октября 2026 г. в 23:26 UTCmonitoring

   Наша команда внедрила исправление, и в настоящее время мы отслеживаем результаты.

3. 27 октября 2026 г. в 01:32 UTCresolved

   Наша команда решила проблему, затрагивающую некоторых клиентов, которые испытывают некоторые периодические ошибки в Xero. Мы приносим извинения за любые неудобства, которые это вызвало. Эти ошибки связаны с периодическими проблемами подключения к сети, и наша команда работала над восстановлением обслуживания.

Автоматический перевод официального обновления инцидента.

1. 15 октября 2026 г. в 05:43 UTCinvestigating

   Мы знаем, что некоторые клиенты, пытающиеся купить и управлять подписками в Xero, испытывают ошибку. Наша команда изучает это в срочном порядке.

2. 15 октября 2026 г. в 06:10 UTCmonitoring

   Наша команда внедрила исправление, и в настоящее время мы отслеживаем результаты.

3. 15 октября 2026 г. в 06:19 UTCresolved

   Наша команда решила проблему, затрагивающую некоторых клиентов, пытающихся купить и управлять подписками в Xero. Мы приносим извинения за любые неудобства, которые это вызвало. Выпуск продукта привел к временной недоступности управления подпиской. Мы учимся на каждом инциденте и принимаем меры для предотвращения повторения проблем

Автоматический перевод официального обновления инцидента.

1. 14 октября 2026 г. в 04:08 UTCinvestigating

   Мы знаем, что некоторые клиенты, пытающиеся перемещаться в Xero и генерировать счета-фактуры и PDF-файлы, испытывают ошибки. Наша команда изучает это в срочном порядке.

2. 14 октября 2026 г. в 04:14 UTCmonitoring

   Наша команда внедрила исправление, и в настоящее время мы отслеживаем результаты.

3. 14 октября 2026 г. в 04:33 UTCresolved

   Наша команда решила проблему, затрагивающую клиентов, пытающихся ориентироваться в Xero и выполнять задачи. Мы приносим извинения за любые неудобства, которые это вызвало. Это связано с проблемой подключения к сети, и наша команда восстановила обслуживание.

Автоматический перевод официального обновления инцидента.

1. 13 октября 2026 г. в 00:25 UTCresolved

   Нам стало известно о короткой проблеме в Xero Partner Hub, где клиенты AU и NZ испытывали медлительность и ошибки. Наша команда исследует, что вызвало это, и Xero Partner Hub работает сейчас.

Автоматический перевод официального обновления инцидента.

1. 9 октября 2026 г. в 02:56 UTCresolved

   Нам стало известно о короткой проблеме в Xero Partner Hub, где клиенты AU и NZ испытывали медлительность и ошибки. Наша команда исследует, что вызвало это, и Xero Partner Hub работает сейчас.

Автоматический перевод официального обновления инцидента.

1. 1 октября 2026 г. в 21:37 UTCidentified

   Мы знаем, что некоторые американские клиенты могут испытывать медлительность при использовании US Payroll в Xero из-за проблемы со стороны Густо. Густо в настоящее время расследует и работает над исправлением. Мы предоставим обновление, как только сможем.

2. 2 октября 2026 г. в 00:02 UTCmonitoring

   Густо внедрил исправление, и в настоящее время мы отслеживаем результаты.

3. 2 октября 2026 г. в 00:30 UTCresolved

   Густо решил проблему.

Автоматический перевод официального обновления инцидента.

1. 29 сентября 2026 г. в 20:57 UTCidentified

   Мы знаем, что некоторые клиенты могут столкнуться с ошибками при доступе к вакансиям и подрядчикам с использованием платежной ведомости США в Xero из-за проблемы со стороны Густо. Густо определил причину и в настоящее время работает над исправлением.

2. 30 сентября 2026 г. в 01:35 UTCmonitoring

   Густо внедрил исправление, и в настоящее время мы отслеживаем результаты.

3. 30 сентября 2026 г. в 03:36 UTCresolved

   Густо сообщил, что они решили проблему.

Автоматический перевод официального обновления инцидента.

1. 29 сентября 2026 г. в 13:33 UTCinvestigating

   HMRC сообщили нам, что у них проблемы с их услугами. Мы подтвердили, что это влияет на MTD IT и НДС, но может повлиять и на другие услуги. Мы будем обновляться по мере получения дополнительной информации от HMRC.

2. 29 сентября 2026 г. в 14:32 UTCresolved

   HMRC сообщила нам, что проблема, затрагивающая MTD IT и MTD VAT, теперь решена.

Автоматический перевод официального обновления инцидента.

1. 28 сентября 2026 г. в 20:32 UTCidentified

   Мы знаем, что клиенты в настоящее время не могут получить доступ к платежной ведомости США в Xero из-за проблемы со стороны Густо. Наша команда разработчиков работает с Gusto над восстановлением сервиса. Это наш главный приоритет, и мы обновим вас как можно скорее.

2. 28 сентября 2026 г. в 21:05 UTCmonitoring

   Густо внедрил исправление, и в настоящее время мы отслеживаем результаты.

3. 28 сентября 2026 г. в 21:23 UTCresolved

   Gusto решил проблему, затрагивающую американских клиентов, пытающихся получить доступ к платежной ведомости США. Для получения дополнительной информации, проверьте страницу состояния Густо

Автоматический перевод официального обновления инцидента.

1. 28 сентября 2026 г. в 00:03 UTCidentified

   Наша команда осведомлена о проблеме с ATO, когда клиенты не могут подавать налоговые декларации или заявки STP. Мы отслеживаем отключение и будем работать, чтобы держать вас в курсе, поскольку АТО работает над решением проблемы.

2. 28 сентября 2026 г. в 00:18 UTCmonitoring

   АТО внедрила исправление, и в настоящее время мы отслеживаем результаты.

3. 28 сентября 2026 г. в 00:28 UTCresolved

   АТО решила проблему, затрагивающую клиентов, пытающихся подать налоговые декларации от Xero.

Автоматический перевод официального обновления инцидента.

1. 26 сентября 2026 г. в 23:28 UTCidentified

   Мы знаем, что списки Apple App Store для приложений Xero Accounting, Xero Me, Xero Projects, Xero Verify и Hubdoc в настоящее время недоступны. Мы приняли меры для решения этой проблемы и находимся в контакте с Apple. Существующие установки этих приложений не затронуты. Приносим извинения за причиненные неудобства.

2. 27 сентября 2026 г. в 01:38 UTCresolved

   Мы можем подтвердить, что списки Apple App Stop для приложений Xero Accounting, Xero Me, Xero Projects, Xero Verify и Hubdoc были восстановлены. Приносим извинения за причиненные неудобства.

Автоматический перевод официального обновления инцидента.

1. 24 сентября 2026 г. в 04:57 UTCresolved

   Наша команда решила проблему, затрагивающую наших клиентов по всему миру за последние 3 минуты с 2:17 вечера-2:19 вечера AEST, где была некоторая задержка с использованием платежной ведомости, выставления счетов и контактов. Мы приносим извинения за любые неудобства, которые это вызвало.

Автоматический перевод официального обновления инцидента.

1. 23 сентября 2026 г. в 13:16 UTCinvestigating

   Мы знаем, что проблема с услугами HMRC влияет на корпоративный налог, личный налог, партнерский налог, MTD IT и НДС. Некоторые продукты недоступны, реагируют медленнее, чем обычно, или не обновляют свой статус. Это связано с тем, что HMRC и HMRC подтвердили, что ведут расследование.

2. 24 сентября 2026 г. в 10:05 UTCmonitoring

   HMRC подтвердила, что MTD IT и MTD VAT теперь полностью доступны. Мы все еще испытываем некоторую медлительность с обновлением статуса корпоративного налога, личного налога, налога на партнерство и налогов СНГ в Xero, и мы находимся в постоянном контакте с HMRC. Вы можете проверить статус этих заявок, войдя в сервисы HMRC прямо в это время.

3. 25 сентября 2026 г. в 12:52 UTCresolved

   Мы получили подтверждение от HMRC, что проблемы, влияющие на статус представления, не обновляемый в Xero для некоторых клиентов, теперь решены.

Автоматический перевод официального обновления инцидента.

1. 16 сентября 2026 г. в 08:49 UTCinvestigating

   Мы считаем, что некоторые клиенты не могут поднимать дела, поддерживать связь, использовать помощь в приложении или получить доступ к Xero Central. Мы срочно расследуем это с нашим сторонним поставщиком.

2. 16 сентября 2026 г. в 10:19 UTCinvestigating

   Salesforce в настоящее время испытывает серьезные сбои в обслуживании, влияющие на несколько случаев во всех регионах, мы знаем, что некоторые клиенты в настоящее время не могут поднимать дела, поддерживать связь, использовать помощь в приложении или получить доступ к Xero Central. Мы расследуем это с Salesforce в качестве приоритета. Обратите внимание, что это не влияет на ваш доступ к платформе Xero. Наши команды активно следят за ситуацией. Мы находимся в прямом контакте с Salesforce, которые рассматривают это как критический инцидент и работают над тем, чтобы как можно быстрее восстановить услуги. Мы будем делиться дальнейшими обновлениями по мере развития ситуации.

3. 16 сентября 2026 г. в 13:56 UTCmonitoring

   Salesforce внедрила исправление, и в настоящее время мы отслеживаем результаты.

4. 16 сентября 2026 г. в 15:12 UTCresolved

   Salesforce внедрила исправление проблемы, которая мешала некоторым клиентам поднимать дела, обращаться в службу поддержки, использовать помощь в приложении или получать доступ к Xero Central

Автоматический перевод официального обновления инцидента.

1. 15 сентября 2026 г. в 03:29 UTCinvestigating

   Мы знаем о проблеме, когда клиенты, пытающиеся получить доступ к Native Budget и Cashflow Manager в Reporting, получают ошибку. Наша команда изучает это в срочном порядке.

2. 15 сентября 2026 г. в 03:38 UTCinvestigating

   Мы продолжаем расследование этого вопроса.

3. 15 сентября 2026 г. в 03:40 UTCmonitoring

   Наша команда внедрила исправление, и в настоящее время мы отслеживаем результаты.

4. 15 сентября 2026 г. в 03:45 UTCresolved

   Наша команда решила проблему, затрагивающую клиентов, пытающихся получить доступ к Native Budget и Cashflow Manager. Мы приносим извинения за любые неудобства, которые это вызвало.

Автоматический перевод официального обновления инцидента.

1. 14 сентября 2026 г. в 15:08 UTCinvestigating

   Мы знаем, что британские клиенты, использующие CIS, Personal tax, Partnership Tax, Payroll и Corporation tax, могут столкнуться с задержкой в обработке заявок. Это связано с тем, что наши системы получают ошибки от служб HMRC. Мы обратились в HMRC за помощью.

2. 14 сентября 2026 г. в 15:53 UTCidentified

   HMRC сообщила нам, что продолжается расследование задержек с ответами на их услуги, которые влияют на британских клиентов, использующих налог СНГ, личный налог, налог на партнерство, заработную плату и налог на корпорации.

3. 15 сентября 2026 г. в 07:22 UTCmonitoring

   HMRC решила проблему, которая вызвала задержку ответов со стороны своих служб. Мы следим за результатами.

4. 15 сентября 2026 г. в 13:43 UTCresolved

   HMRC решила проблему, которая вызвала задержку ответов со стороны своих служб.

Автоматический перевод официального обновления инцидента.

1. 13 сентября 2026 г. в 23:46 UTCidentified

   АТО переживает сбой. Наша команда работает с АТО, чтобы решить проблему как можно скорее. Пожалуйста, проверьте нашу страницу статуса Xero для обновлений и попробуйте позже.

2. 14 сентября 2026 г. в 00:25 UTCidentified

   Наша команда осведомлена о проблеме с ATO, когда клиенты не могут подавать налоговые декларации или заявки STP. Мы отслеживаем отключение и будем работать, чтобы держать вас в курсе, поскольку АТО работает над решением проблемы.

3. 14 сентября 2026 г. в 02:09 UTCmonitoring

   АТО внедрила исправление, и в настоящее время мы отслеживаем результаты.

4. 14 сентября 2026 г. в 03:51 UTCresolved

   АТО решила проблему, затрагивающую клиентов, пытающихся подать налоговые декларации от Xero.

Автоматический перевод официального обновления инцидента.

1. 7 сентября 2026 г. в 23:46 UTCidentified

   Мы знаем, что некоторые клиенты испытывают ошибки при использовании предварительного заполнения заявления о деятельности. Мы работаем с АТО, чтобы определить причину и предоставить обновление, когда у нас будет больше информации.

2. 8 сентября 2026 г. в 03:58 UTCidentified

   Мы продолжаем работать с АТО по этому вопросу, которые ведут расследование с их стороны. Клиенты по-прежнему могут подавать Заявления о деятельности в АТО.

3. 8 сентября 2026 г. в 06:41 UTCmonitoring

   АТО внедрила исправление, и в настоящее время мы отслеживаем результаты.

4. 8 сентября 2026 г. в 07:07 UTCresolved

   АТО решила проблему, затрагивающую клиентов, получающих предварительный заполнение заявления о деятельности. Мы приносим извинения за любые неудобства, которые это вызвало.

Автоматический перевод официального обновления инцидента.

1. 7 сентября 2026 г. в 15:30 UTCinvestigating

   Мы знаем, что некоторые британские клиенты, пытающиеся подать заявки через MTD IT, получают сообщения об ошибках. Наша команда изучает это в срочном порядке.

2. 7 сентября 2026 г. в 15:46 UTCidentified

   Мы определили причину проблемы, когда некоторые британские клиенты, пытающиеся подать через MTD IT, получают сообщения об ошибках. Наша команда работает над решением этой проблемы.

3. 7 сентября 2026 г. в 18:41 UTCmonitoring

   Наша команда внедрила исправление, и в настоящее время мы отслеживаем результаты.

4. 7 сентября 2026 г. в 19:26 UTCresolved

   Наша команда решила проблему, затрагивающую некоторых британских клиентов, пытающихся подать заявку через MTD IT. Это было связано с недавним выпуском, для которого мы развернули исправление.

Автоматический перевод официального обновления инцидента.