Задержка или неудавшаяся доставка электронной почты на адреса отправителя Microsoft
- investigating
Некоторые электронные письма, отправленные на адреса Microsoft (Outlook, Hotmail, Live и Microsoft 365), приходят с опозданием. Клиенты предупредили нас в 11:30 CEST, и после полудня количество сообщений снова возросло. Наше собственное отслеживание доставки показывает, что каждое электронное письмо по-прежнему принимается нашими отправителями, поэтому проблема возникает после этой передачи. Мы расследуем с ними, чтобы подтвердить причину. Электронные письма всем другим провайдерам не затронуты. Никаких действий на вашей стороне не требуется. Мы опубликуем новое обновление, как только узнаем больше, и мы сожалеем о сбое, вызванном этим.
- identified
Обновление: Этот инцидент на стороне Microsoft, а не на нашей. Наши провайдеры подтвердили глобальный инцидент Microsoft на входящей почте, который Microsoft не опубликовала на своей странице статуса. Наши электронные письма покидают наши системы и принимаются нашими поставщиками отправки, как обычно, а затем останавливаются в Microsoft. С сегодняшнего утра ни одно из наших уведомлений по электронной почте не доходит до бизнес-почтовых ящиков, размещенных Microsoft (Microsoft 365 и Exchange Online). Личные адреса, такие как outlook.com, hotmail.com и live.com, не затронуты, как и любой другой поставщик. Ничто из того, что мы можем изменить с нашей стороны, не доставит эти электронные письма, поэтому мы не можем исправить этот инцидент или посвятить время разрешения. Мы отслеживаем исправление с нашими поставщиками, которые находятся в прямом контакте с Microsoft. Мы расскажем вам, доставляются ли электронные письма, хранящиеся с сегодняшнего утра, после восстановления или должны быть отправлены снова. Следующее обновление в течение часа.
- monitoring
Microsoft решила этот инцидент. Электронные письма в почтовые ящики Microsoft снова принимаются, поэтому новые уведомления проходят нормально. Электронные письма, оставленные во время инцидента, все еще отправляются нашим поставщиком, который сообщает, что около 40% из них осталось доставить. До тех пор, пока это отставание не будет устранено, получатели могут получать уведомления с задержкой. Ничего не потеряно, и вам не нужно ничего отправлять снова. Как быстро это отставание зависит от нашего провайдера и от скорости, которую принимает Microsoft, и мы не контролируем это больше, чем сам инцидент. Следующее обновление после того, как отставание полностью доставлено.
- resolved
Решено. Отставание полностью обеспечено: каждое электронное письмо, оставленное во время инцидента, теперь отправлено, а доставка в бизнес-почтовые ящики Microsoft вернулась в нормальное состояние с тех пор, как Microsoft закрыла свой инцидент. Что произошло: примерно в 11:30 CEST глобальный инцидент Microsoft на входящей почте остановил наши уведомления от доступа к бизнес-почтовым ящикам, размещенным Microsoft 365 и Exchange Online. Личные адреса, такие как outlook.com, hotmail.com и live.com, никогда не были затронуты, и никакой другой поставщик электронной почты не был вовлечен. Наши системы продолжали регулярно отправлять сообщения, и сообщения были поставлены в очередь нашим поставщиком, а не потеряны. После того, как Microsoft восстановила обслуживание, эта очередь была смыта в течение следующих часов, поэтому некоторые уведомления поступили поздно вечером. Причина и исправление были на стороне Microsoft. Что мы можем улучшить, так это то, как быстро мы обнаруживаем блокировку у одного поставщика и сообщаем вам об этом. Спасибо за ваше терпение и извините за срыв, который это вызвало в ваш день.
Автоматический перевод официального обновления инцидента.