История сбоев Zero Hash

1. 27 октября 2026 г. в 20:38 UTCinvestigating

   Мы знаем о тайм-аутах сеансов, которые в настоящее время происходят при финансировании счета SDK, что приводит к сбоям депозитов. Наша инженерная команда работает над этим вопросом. Мы будем держать вас в курсе.

2. 27 октября 2026 г. в 20:54 UTCresolved

   Этот инцидент был урегулирован.

Автоматический перевод официального обновления инцидента.

1. 6 октября 2026 г. в 09:53 UTCmonitoring

   Нам известно о задержке обработки снятия криптовалюты SOL. Наш провайдер MPC исследовал проблему, и исправление было реализовано, мы отслеживаем результаты.

2. 6 октября 2026 г. в 10:26 UTCresolved

   Все затронутые транзакции теперь подтверждены в цепочке.

Автоматический перевод официального обновления инцидента.

1. 22 сентября 2026 г. в 14:51 UTCidentified

   Сеть Cosmos Mainnet остановилась на этапе 33 086 740, что привело к временному отключению сети. Фонд «Космос» активно изучает этот вопрос, и мы предоставим дальнейшие обновления, как только появится дополнительная информация.

2. 22 сентября 2026 г. в 23:57 UTCidentified

   Мы все еще следим за состоянием Cosmos Mainnet и предоставим дальнейшие обновления, как только появится дополнительная информация. Все остальные активы остаются нетронутыми.

3. 23 сентября 2026 г. в 07:50 UTCidentified

   Валидаторы Cosmos Hub объявили, что сеть возобновит работу в 12:00 UTC (08:00 EDT) сегодня, 23 сентября. Мы продолжим мониторинг через перезапуск и подтвердим, как только депозиты и снятие средств АТОМ полностью возобновятся. Все остальные активы остаются нетронутыми.

4. 23 сентября 2026 г. в 13:39 UTCresolved

   Сеть "Космос" успешно перезапущена, производство блоков возобновлено и операции в норме. Возобновлены депозиты и снятие средств АТОМ. Мы продолжим следить за стабильностью сети.

Автоматический перевод официального обновления инцидента.

1. 9 сентября 2026 г. в 10:44 UTCmonitoring

   Сеть Cosmos Mainnet остановилась на этапе 32 878 318. Этот вопрос был выявлен и в настоящее время решается Фондом Космос. Наша команда следит за ситуацией и предоставит обновления, как только они будут доступны.

2. 9 сентября 2026 г. в 17:13 UTCresolved

   Cosmos Mainnet вернулся к нормальной функциональности.

Автоматический перевод официального обновления инцидента.

1. 11 августа 2026 г. в 18:52 UTCinvestigating

   We are currently investigating an issue affecting tag-based withdrawals made through our SDK. Our team is actively working on a resolution and will share updates as soon as possible.

2. 11 августа 2026 г. в 19:36 UTCidentified

   The issue has been identified and a fix is being implemented.

3. 11 августа 2026 г. в 22:51 UTCmonitoring

   A fix has been implemented and we are monitoring the results.

4. 11 августа 2026 г. в 22:56 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 29 июля 2026 г. в 11:36 UTCmonitoring

   Наш поставщик MPC-технологий изучает проблему завершения транзакций в сети XRP. Снятие средств в сети задерживается и будет автоматически отправляться по цепочке после разрешения проблемы

2. 29 июля 2026 г. в 12:31 UTCresolved

   Теперь этот инцидент урегулирован

Автоматический перевод официального обновления инцидента.

1. 20 июля 2026 г. в 06:35 UTCinvestigating

   Мы знаем о высоком уровне ошибок 503 на /liquidity, /payment и /convert withdraw конечных точках. Команда активно изучает это, и мы предоставим обновление за 30 минут. В то же время будут затронуты запросы RFQ и казни.

2. 20 июля 2026 г. в 07:14 UTCmonitoring

   Исправлено исправление, и пострадавшие конечные точки были восстановлены примерно в 07:00 UTC. Мы отслеживаем сервисы и будем обновлять их после полного решения проблемы.

3. 20 июля 2026 г. в 07:44 UTCresolved

   Этот инцидент был урегулирован. Все пострадавшие службы работают и стабильны. Спасибо за ваше терпение, пока мы работаем над этим, и не стесняйтесь обращаться за поддержкой, если у вас есть какие-либо вопросы.

Автоматический перевод официального обновления инцидента.

1. 4 июля 2026 г. в 17:20 UTCinvestigating

   We are currently investigating an issue where users are experiencing unexpected "session expired" errors. We are also aware that this is preventing successful deposits. Our engineering team is actively looking into the root cause, and we are working to get this resolved as quickly as possible.

2. 4 июля 2026 г. в 17:47 UTCidentified

   The issue has been identified and a fix is being implemented.

3. 4 июля 2026 г. в 18:52 UTCmonitoring

   A fix has been implemented and we are monitoring the results.

4. 4 июля 2026 г. в 19:11 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 2 июля 2026 г. в 19:09 UTCmonitoring

   We identified an issue that caused some incoming digital asset deposits to not be credited to accounts. The root cause has been addressed and deposits are being processed. We are now working through resolving impacted transactions. There is no risk of missed or lost deposits and all assets sent to Zero Hash wallets are safe. We appreciate your patience while we resolve this issue.

2. 2 июля 2026 г. в 23:39 UTCresolved

   All impacted deposits have been credited.

1. 29 июня 2026 г. в 14:05 UTCidentified

   We are currently investigating delays in settling crypto withdrawals, deposits, executions and trades

2. 29 июня 2026 г. в 14:06 UTCidentified

   We are continuing to work on a fix for this issue.

3. 29 июня 2026 г. в 15:22 UTCidentified

   We are continuing to work on this issue. Account balance update webhooks are being queued and will be delivered upon issue resolution

4. 29 июня 2026 г. в 17:22 UTCidentified

   We are continuing to actively work toward a resolution on this issue. Our team is in direct communication with a 3rd party provider and are working collaboratively to expedite a fix. We sincerely apologize for the inconvenience and appreciate your continued patience.

5. 29 июня 2026 г. в 18:03 UTCmonitoring

   A fix has been implemented and our primary services have recovered. We are now actively processing the backlog of impacted transactions. Thank you for your continued patience while we finalize the cleanup.

6. 29 июня 2026 г. в 19:10 UTCmonitoring

   Update: Account balances and withdrawals are fixed and flowing as expected. We're still processing the backlogged webhooks from the downtime window, but new account balance updates are flowing through normally.

7. 29 июня 2026 г. в 21:47 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 25 июня 2026 г. в 20:06 UTCidentified

   We have identified an issue with the system we use to detect and credit digital asset deposits automatically on the Polygon network. During this time, there may be delays in applying digital asset deposits to their intended accounts. There is no risk of missed or lost deposits and all assets sent to zerohash wallets are safe. We appreciate your patience while we resolve this issue.

2. 26 июня 2026 г. в 00:09 UTCresolved

   We've rescanned and have fully caught up on all Polygon blocks; all deposits have now been confirmed.

1. 22 июня 2026 г. в 14:34 UTCinvestigating

   We've noticed an increased delay in processing Solana Withdrawals. Our team is now currently investigating. We will keep you posted.

2. 22 июня 2026 г. в 14:34 UTCinvestigating

   We are continuing to investigate this issue.

3. 22 июня 2026 г. в 14:50 UTCidentified

   Update: The issue stems to our MPC provider partner which is currently experiencing in processing outgoing transactions. Multiple crypto currencies are now affected by these delays.

4. 22 июня 2026 г. в 15:03 UTCmonitoring

   A fix has been implemented and we are monitoring the results.

5. 22 июня 2026 г. в 15:17 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 18 июня 2026 г. в 21:49 UTCidentified

   We are aware of a delay of processing crypto withdrawals on Stellar (XLM) network. We have identified the issue and are currently working on a fix. Impacted transactions will be confirmed on-chain automatically following issue resolution.

2. 18 июня 2026 г. в 22:29 UTCresolved

   All impacted transaction have been confirmed on-chain.

1. 7 июня 2026 г. в 11:57 UTCidentified

   Our team noticed a delay in crypto withdrawals and upon further investigation, this was caused by our MPC provider. We are working closely with them to resolve this issue. Thank you for your patience.

2. 7 июня 2026 г. в 11:58 UTCidentified

   We are continuing to work on a fix for this issue.

3. 7 июня 2026 г. в 12:17 UTCmonitoring

   A fix has been implemented by our MPC provider. We are now monitoring the results

4. 7 июня 2026 г. в 14:44 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 2 июня 2026 г. в 13:14 UTCidentified

   We are currently investigating an issue with our Account Funding SDK. Some users may experience intermittent loading issues or a blank screen when attempting to fund their accounts. Our engineering team is actively diagnosing the root cause. We apologize for the inconvenience and will provide another update as soon as more information is available.

2. 2 июня 2026 г. в 14:40 UTCmonitoring

   A fix has been implemented and we are monitoring the results.

3. 2 июня 2026 г. в 14:47 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 28 мая 2026 г. в 23:22 UTCinvestigating

   We are investigating an issue preventing users from accessing the Client Portal; API calls are not impacted. We will provide updates as they become available

2. 29 мая 2026 г. в 00:48 UTCresolved

   A fix has been implemented and our Client Portal is functioning as expected.

1. 27 мая 2026 г. в 15:35 UTCmonitoring

   We are aware that our developer documentation site is currently unavailable. The issue has been traced to our third-party documentation hosting provider, which is experiencing an ongoing outage on their side. The zerohash API and platform are not affected — trading, settlement, withdrawals, and all platform operations are running normally. We are monitoring our provider's status page and will post an update as soon as service is restored.

2. 27 мая 2026 г. в 16:17 UTCmonitoring

   A fix has been implemented and access to our documentation has been restored. We are still monitoring the situation and will provide additional updates as soon as possible.

3. 27 мая 2026 г. в 17:48 UTCmonitoring

   Our third-party documentation hosting provider is still experiencing intermittent issues. We are actively monitoring the situation.

4. 27 мая 2026 г. в 21:47 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 22 мая 2026 г. в 16:51 UTCidentified

   We are aware of a delay of processing Ethereum (ETH) crypto withdrawals. We have identified the issue and are currently working on a fix. Impacted transactions will be confirmed on-chain automatically following issue resolution.

2. 22 мая 2026 г. в 17:03 UTCresolved

   All impacted transactions have now been confirmed on-chain.

1. 19 мая 2026 г. в 23:57 UTCidentified

   We are aware of a delay of processing Solana (SOL) crypto withdrawals. We have identified the issue and are currently working on a fix. Impacted transactions will be confirmed on-chain automatically following issue resolution.

2. 20 мая 2026 г. в 00:35 UTCresolved

   All impacted transactions have now been confirmed on-chain.

1. 23 апреля 2026 г. в 19:51 UTCinvestigating

   We are aware of a delay of processing Solana (SOL) crypto withdrawals. We are actively investigating the issue and will provide updates as soon as we can. Impacted transactions will be confirmed on-chain automatically following issue resolution.

2. 23 апреля 2026 г. в 20:22 UTCinvestigating

   We have identified a the root cause and are actively working on a fix.

3. 23 апреля 2026 г. в 21:22 UTCresolved

   All impacted transactions have now been confirmed on-chain.