Broadvoice kesinti geçmişi

1. 14 Temmuz 2026 14:25 UTCinvestigating

   Şu anda bir bölgedeki belirli bir senaryo için retrieval of parked calls in b-Hive etkileyen bir sorunu araştırıyoruz. Mühendislik ekibimiz aktif olarak kök nedenini tanımlamak ve mümkün olduğunca çabuk normal işlevselliği geri yüklemek için çalışıyor.

2. 14 Temmuz 2026 14:40 UTCidentified

   Sorunu tespit ettik ve mühendislik ekibimiz bunu çözmek için aktif olarak çalışıyor.

3. 14 Temmuz 2026 14:57 UTCidentified

   Mühendislik ekibimiz bir düzeltme uyguladı. Servis şimdi restore edilmelidir ve durumu izlemeye devam ediyoruz.

4. 14 Temmuz 2026 15:00 UTCmonitoring

   Hizmeti aktif olarak istikrarlı olduğunu ve beklendiği gibi performans gösteriyoruz

5. 14 Temmuz 2026 15:39 UTCresolved

   Olay çözüldü.

Resmî olay güncellemesinden otomatik olarak çevrilmiştir.

1. 13 Temmuz 2026 23:47 UTCinvestigating

   Şu anda bu konuyu araştırıyoruz.

2. 14 Temmuz 2026 00:05 UTCresolved

   Bu hatada yayınlandı ve şu anda bilinen sorunlar yok.

Resmî olay güncellemesinden otomatik olarak çevrilmiştir.

1. 13 Ocak 2026 21:57 UTCinvestigating

   Şu anda bu konuyu araştırıyoruz.

2. 13 Ocak 2026 22:18 UTCmonitoring

   Bir düzeltme uygulandı ve sonuçları takip ediyoruz.

3. 14 Ocak 2026 00:36 UTCresolved

   Bu olay çözüldü.

Resmî olay güncellemesinden otomatik olarak çevrilmiştir.

1. 7 Ocak 2026 13:33 UTCinvestigating

   Şu anda bu konuyu araştırıyoruz.

2. 7 Ocak 2026 13:40 UTCidentified

   us-l1-cloud1-g3 mevcut değil, bu yüzden geçici sorunlar var

3. 7 Ocak 2026 14:03 UTCmonitoring

   Müşteri, sorunun çözüldüğünü doğruladı. Yine de bizi-la-coresite-cloud1-g3-vpn üzerinde çalışıyor.

4. 7 Ocak 2026 14:26 UTCresolved

   GoContact platformu ile geçici erişim sorunları hakkında bir rapor aldık. Mühendislik ekibimiz tarafından soruşturmadan sonra, GoContact sunucularından birinin durmuş ve sorumlu olduğunu tespit ettik, bu da bildirilen sorunlara neden oldu. Etkilenen sunucu platformdan kaldırıldı ve sistem artık gözlemlenen başka bir kesinti olmadan istikrarlı. Bu zamanda, olay daha önce yapılan planlanan müdahale ile ilgili görünmüyor.

Resmî olay güncellemesinden otomatik olarak çevrilmiştir.

1. 5 Ocak 2026 12:43 UTCinvestigating

   Şu anda bu konuyu araştırıyoruz.

2. 5 Ocak 2026 12:56 UTCidentified

   Sorun sadece mobil APP ile gerçekleşiyor. Planlanan müdahaleler yoktu. Bazı kullanıcıların giriş yapabileceği LOG’lar aracılığıyla tespit ettik, bu yüzden tüm müşterileri etkilemez. Destek ekibi hesabına giriş yapabiliyoruz.

3. 5 Ocak 2026 13:18 UTCidentified

   Destek ekibi tekrarlanabilir ancak DEV ekibi aynı kullanıcıyla tekrarlanabilir. Birkaç kullanıcıdan başarılı giriş görüyoruz. Müşteriye testler istemek. DEV ekibi giriş istekleri NGINX'e ulaşıyor. Destek ekibi istekleri NGINX'e ulaşmamaktadır. Destek ekibi 5G ağı ile çalışırken aynı hatayı alır. DEV ekibi, ekranda canlı LOG'ları görmeye ve sonuçları bir kez bu yapılan ekiple paylaşmaya çalışacak.

4. 5 Ocak 2026 14:12 UTCidentified

   Hala DEV ekibini ekranda canlı LOG'ları görmek ve sonuçları paylaşmak için alanı çoğaltmak için bekliyoruz, böylece sorun gidermeye devam edebiliriz.

5. 5 Ocak 2026 15:16 UTCidentified

   DEV ekibi kök nedenini anlamak, uygulamanın hata hakkında daha fazla ayrıntıya sahip olması için zorluklara sahip olmaya devam ediyor. Yeni testler, DEV ekibi başka bir APP versiyonunu derlemeye çalışırken hatayı yeniden üretmeye başladı.

6. 5 Ocak 2026 16:31 UTCidentified

   DEV takımları konunun kök nedenini denemek ve belirlemek için devam ediyor. NOS sertifikalarıyla ilgili olabilir, güvenilir zincirde eksik olan sertifikaları düzeltmek için bu gece için planlanan bir müdahale var. Yine de bu geceki müdahalenin bu mevcut sorunu çözeceği açık değil.

7. 5 Ocak 2026 17:55 UTCidentified

   Daha önce erişemeyecek bir cihazda Mobile APP'yi kullanarak yeni Android cep telefonunu güncelledik. Hatayı daralttık... şimdi sadece 15 veya daha düşük sürümle Android cihazlarla oluyor. Bu yaklaşımı etrafta bir iş olarak alıyoruz, bu geceki müdahale tüm diğer cihazlardaki hatayı düzeltebilmeli, aksi takdirde sorun gidermeye devam etmeliyiz.

8. 5 Ocak 2026 19:47 UTCidentified

   Bu geceki müdahaleyi bekleyin (NOS Sertifika Güncellemeleri) bu, 15 veya daha düşük sürümle eski Android cihazlar için problemin çözümü olup olmadığını görmek için.

9. 6 Ocak 2026 09:45 UTCmonitoring

   Bir düzeltme uygulandı ve sonuçları takip ediyoruz.

10. 6 Ocak 2026 10:46 UTCresolved

    Bu olay çözüldü. NOS Sertifikalarını güncellemek için gerçekleşen müdahale tüm cihazlarda sorunu çözdü.

Resmî olay güncellemesinden otomatik olarak çevrilmiştir.

1. 20 Ekim 2025 19:58 UTCidentified

   Şu anda bazı hizmetlerimizin performansını etkileyebilecek yaygın bir AWS kesintisini izliyoruz. Sistemlerimiz operasyonel olarak kalırken, müşteriler belirli alanlarda geçici gecikmeler veya bozulan performans yaşayabilirler. Mühendislik ekibimiz, herhangi bir etkiyi azaltmak için aktif olarak çalışıyor ve AWS’nin kurtarma çabalarını yakından takip ediyor. Güncellemeleri daha fazla bilgi olarak sunacağız. Sabrınızı ve anlayışınızı takdir ediyoruz.

2. 21 Ekim 2025 01:53 UTCmonitoring

   Bir düzeltme uygulandı ve sonuçları takip ediyoruz.

3. 21 Ekim 2025 14:37 UTCresolved

   Bu olay çözüldü.

Resmî olay güncellemesinden otomatik olarak çevrilmiştir.

1. 22 Temmuz 2025 14:44 UTCinvestigating

   We're currently experiencing issues with the SMS service on B-Hive. Our engineering teams are working to resolve it as quickly as possible.

2. 22 Temmuz 2025 14:55 UTCidentified

   The cause has been determined, and the engineering team is now in the process of fixing it.

3. 22 Temmuz 2025 15:09 UTCidentified

   The resolution is in progress and will be ready soon.

4. 22 Temmuz 2025 15:12 UTCmonitoring

   The issue has been resolved and the fix applied. We’re currently monitoring the service to ensure continued stability.

5. 22 Temmuz 2025 15:27 UTCresolved

   All services are fully operational and stable.

1. 1 Nisan 2025 08:30 UTCresolved

   Authentication issues in voice and the platform

1. 28 Mart 2025 17:10 UTCinvestigating

   We are currently investigating delays in sending and receiving faxes on the Bhive platform.

2. 28 Mart 2025 17:10 UTCidentified

   The issue has been identified and a fix is being implemented.

3. 28 Mart 2025 17:40 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 17 Aralık 2024 21:15 UTCinvestigating

   We are currently investigating reports of long post dial delay from Bhive..

2. 18 Aralık 2024 00:18 UTCresolved

   As of 2:35 PM PST today we have resolved the issue with PDD in our network.

1. 3 Eylül 2024 18:09 UTCidentified

   Orange, one of our telecommunications providers in Spain, is currently experiencing a major voice service outage. We are in direct contact with them and are working to resolve the issue as quickly as possible.

2. 3 Eylül 2024 22:04 UTCresolved

   We have received confirmation from our provider Orange that the situation has been resolved. After conducting tests, we can confirm that the voice service through Orange is functioning normally.

1. 8 Ağustos 2024 13:25 UTCinvestigating

   We are currently investigating this issue.

2. 8 Ağustos 2024 13:28 UTCinvestigating

   We are continuing to investigate this issue.

3. 8 Ağustos 2024 13:29 UTCmonitoring

   A fix has been implemented and we are monitoring the results.

4. 8 Ağustos 2024 14:55 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 24 Temmuz 2024 16:12 UTCinvestigating

   Details: We have become aware of a potential issue affecting the quality of service. Our team is currently investigating to determine the cause and scope of this issue. Further updates will be provided as more information becomes available.

2. 24 Temmuz 2024 18:40 UTCidentified

   The issue has been identified and a fix is being implemented.

3. 25 Temmuz 2024 14:09 UTCmonitoring

   A fix has been implemented and we are monitoring the results.

4. 1 Ağustos 2024 13:13 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 23 Temmuz 2024 19:24 UTCinvestigating

   Details: An issue impacting Cloud07 has been identified. Current Impact: Cloud Down We are committed to restoring normal service operations as quickly as possible.

2. 23 Temmuz 2024 19:25 UTCidentified

   The issue has been identified and a fix is being implemented.

3. 23 Temmuz 2024 19:27 UTCmonitoring

   A fix has been implemented and we are monitoring the results.

4. 23 Temmuz 2024 19:54 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 12 Temmuz 2024 22:56 UTCinvestigating

   Details: We have become aware of a potential issue slowness on GoContact platform at all LATAM Clouds. Our team is currently investigating to determine the cause and scope of this issue. Further updates will be provided as more information becomes available. Initial Impact Assessment: Slowness on GoContact platform Actions Initiated: - Incident Response Team engaged - Initial diagnostics commenced

2. 12 Temmuz 2024 23:11 UTCidentified

   Difficulties were identified with the ISP peering, the traffic was shifted away from that peer. We're still in contact with the ISP.

3. 22 Temmuz 2024 14:10 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 9 Temmuz 2024 17:38 UTCinvestigating

   "Broadvoice engineers are investigating an incident in which some inbound calls from the AT&T Network, whose destination is an off-network number associated with one of our upstream carriers, may not be completed as expected. The upstream carrier has confirmed they are experiencing intermittent issues and working with AT&T to fully resolve this. They do not currently have an estimated time of resolution but are actively working to ensure it is cared for. We will provide an update within the next two hours or upon receiving an update from the carrier.

2. 9 Temmuz 2024 23:17 UTCidentified

   Our upstream carrier’s engineering teams have identified the source of this incident as an off-network industry condition. They are continuing to engage with their vendors to ensure full resolution. The issue is limited to inbound calls from the AT&T network whose destination is an off-network number associated with the upstream carrier. We will continue to monitor and provide an update upon receiving an update from the carrier.

3. 12 Temmuz 2024 16:37 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 25 Haziran 2024 21:07 UTCinvestigating

   Customers utilizing iOS are having issues with receiving inbound calls. Outbound calls are working for these customers.

2. 25 Haziran 2024 22:59 UTCidentified

   Customers can use the app as long as it is in the foreground and active. We are working to resolve this issue.

3. 26 Haziran 2024 06:19 UTCidentified

   Our engineering team is continuing to work to fully resolve the issue with push notifications on the iOS mobile application. Customers can use the app as long as it remains in the foreground and is active. We are working to resolve this issue as soon as possible. We appreciate your patience and apologize for any inconvenience.

4. 26 Haziran 2024 17:34 UTCidentified

   Our engineering team is working to fully resolve the push notification issue on the iOS app. The app will function properly as long as it is open and active. We are addressing this as quickly as possible and appreciate your patience. We apologize for any inconvenience.

5. 27 Haziran 2024 16:39 UTCresolved

   A new iOS app based on the previous version has been released to the App store. Our internal testing has shown that incoming call push notifications are now working after updating with latest app available (listed as version 21.11.02) in the App store. Please be advised that if only updating the app does not resolve the issue, then proceed to remove and reinstall the app from the App store.

1. 25 Haziran 2024 08:21 UTCinvestigating

   Details: Dashboards have incoherent information about agent states. Initial Impact Assessment: Dashboards is presenting old information Actions Initiated: - Incident Response Team engaged - Initial diagnostics commenced

2. 25 Haziran 2024 08:36 UTCresolved

   Resetting the data source for the dashboards has restored everything to normal.

1. 22 Haziran 2024 19:44 UTCinvestigating

   Details: We have become aware of a potential issue affecting North America :: GoContact [US Cloud4]. Our team is currently investigating to determine the cause and scope of this issue. Further updates will be provided as more information becomes available. Initial Impact Assessment: Client info is not showing in certain calls even after cleaning cookies and incognito mode. We're on call with client at least 3 operations are presenting the same issue. Actions Initiated: - Incident Response Team engaged - Initial diagnostics commenced

2. 22 Haziran 2024 19:58 UTCresolved

   Degradation in a service instance was causing intermittent issues with loading contact information.

1. 10 Haziran 2024 15:05 UTCinvestigating

   We are currently investigating an issue where, when using Dial By Name, the caller is hearing multiple beeps instead of the prompt asking to dial the user's name.

2. 10 Haziran 2024 16:17 UTCmonitoring

   A fix has been implemented and we are monitoring the results.

3. 20 Haziran 2024 01:25 UTCresolved

   This incident has been resolved.