CLOUD INCMA | CI-26-39 | MULTI-CUSTOMER IMPACT
- investigating
Şu anda Servis Bulut'taki abone cihazları, İşgücü Bulut ve Operasyon Bulutu ile Inability ile ilgili raporları araştırıyoruz. Bu konuyla ilgili ek ayrıntılar ve düzenli durum güncellemeleri aşağıdaki bağlantıdaki Calix Topluluğu'nda bulunabilir: https://community.calix.com/s/feed/0D5Pm00002aJM42KAG
- investigating
Bu konuyu araştırmaya devam ediyoruz.
- identified
Kurtarma çabaları şu anda ilerlemektedir. Mühendislik ekibi konuyu belirledi ve etkilenen müşteriler için hizmetleri geri yüklemek için aktif olarak çalışıyor.
- identified
Kurtarma çabaları hala devam etmektedir. Mühendislik ekibi konuyu belirledi ve etkilenen müşteriler için hizmetleri geri yüklemek için aktif olarak çalışıyor.
- identified
Cihaz onboarding dahil olmak üzere çoğu CSC hizmeti şimdi operasyoneldir. Tüm hizmet akışlarının geçerliliği hala devam etmektedir. CCO için kurtarma çabaları devam ediyor ve bazı ONT ile ilgili operasyonlar, alarmlar ve sağlık izleme özellikleri hala restore ediliyor
- identified
CSC hizmetleri, yükleme cihazı dahil olmak üzere, şimdi operasyonel ve aktif olarak izleniyor. End-to-end doğrulama hala devam etmektedir. Newly onboarded cihazlar, indexing catch up sırasında aramada görünmeden önce kısa bir gecikme yaşayabilir. CCO kurtarma devam ediyor, bu yüzden bazı ONT operasyonları, alarmlar, sağlık izleme, hizmet sunumu ve bağlı bildirim akışları kurtarma tamamlanmaya kadar etkilenebilir.
- identified
Şu anda CSC'deki genel yavaşlama ve geçici başarısızlık raporları araştırıyoruz. Takımlarımız aktif olarak nedeni tanımlamak ve etkisini değerlendirmek için çalışıyorlar. Operasyon Bulut kurtarma çabaları devam ediyor, AXOS cihazlarının yaklaşık% 50'si yeniden bağlantılı ve platformla tekrar iletişim kuruyor. Alarm verileri Operasyon Bulutuna geri dönmeye başlıyor, kalan cihazlar için kurtarma hala devam ediyor.
- identified
Son Güncelleme: Kurtarma süresi boyunca, Google altyapımızda ACS/TR-069 iletişimini etkinleştiren bir ağla ilgili bir konu tespit ettik. Bu konu şimdi çözüldü. Tüm Servis Bulut işlevleri artık operasyoneldir. Lütfen dikkat edin: Eğer manuel olarak ayrılmış veya güncel RGs - lütfen duraklayın / 48 saat boyunca on gizli iş akışını askıya alın ( check-in) Operasyon Bulutu, Operasyon Bulut hizmetlerinin ve yeteneklerin yaklaşık% 40'ında kısmen restore edilmiştir. Kalan hizmetler için kurtarma çabaları, takımların yeni tanımlanmış Operasyon Bulut sorununu çözmeye çalışırken devam ediyor.
- identified
Müşteri Danışması – Bulut Hizmeti Outage Olay Zaman Başlıyor: 9:30 AM ET, 24 Temmuz 2026 Mevcut Durum: Active Recovery Son Güncelleme Tarihi Operasyon Bulutu: Kurtarma hala devam ediyor. Sistemlerin büyükliği şimdi senkronize edilir ve alarm sistemi ilerlemektedir. Ne yapıyoruz Mühendislik ekibi, olağanüstü Operasyon Bulut sorunlarını bir gecede çözmek için çalışıyor. İlerlemeyi izleyeceğiz ve sizi bilgilendireceğiz. Bozukluk için içtenlikle özür dileriz ve sabrınızı kurtarma çabaları olarak takdir ediyoruz.
- identified
Müşteri Danışması – Bulut Hizmeti Outage Olay Zaman Başlıyor: 9:30 AM ET, 24 Temmuz 2026 Mevcut Durum: Active Recovery Son Güncelleme Tarihi Operasyon Bulutu; Kurtarma devam ediyor. Sistemlerin %98'i restore edildi, gerilog alarmları süreçtir ve hizmet sunumu artık operasyoneldir. Sağlık kurtarma devam ediyor. Ne yapıyoruz Mühendislik ekibi, olağanüstü Operasyon Bulut sorunlarını bir gecede çözmek için çalışıyor. İlerlemeyi izleyeceğiz ve sizi bilgilendireceğiz. Bozukluk için içtenlikle özür dileriz ve sabrınızı kurtarma çabaları olarak takdir ediyoruz.
- identified
Müşteri Danışması – Bulut Hizmeti Outage Olay Zaman Başlıyor: 9:30 AM ET, 24 Temmuz 2026 Mevcut Durum: Active Recovery Son Güncelleme: Tüm Operasyon Bulut özellikleri ve yetenekleri şimdi, kurtarmanın devam ettiği Bulut Sağlığı verilerinin istisnası ile restore edilmiştir. Müşteriler Operasyon Bulut işlevselliğine erişebilirken, bazı Bulut Sağlık bilgileri henüz kurtarma çabaları devam ettikçe tam olarak mevcut olmayabilir. Bulut Sağlık verileri şu anda etkileniyor: >Port kullanımı ve eşleme ihlalleri >Packet hatası istatistikleri >ONT sağlık ölçümleri > Ağ alarmları ve hata koşulları >Optical güçle ilgili sağlık alarmları > Ağ arabirimleri ve abone erişim altyapısı için durum bilgisi Ne yapıyoruz Mühendislik ekibi, geri kalan Bulut Sağlık verilerini geri yüklemeye ve geri kalan bilgilerin bütünlüğünü doğrulamaya devam ediyor. İlerlemeyi yakından takip ediyoruz ve ek bilgi olarak güncelleştirmeler sağlayacaktır.
- monitoring
Müşteri Danışması – Bulut Hizmeti Outage Olay Zaman Başlıyor: 9:30 AM ET, 24 Temmuz 2026 Mevcut Durum: İzlemek Son Güncelleme Tarihi Operasyon Bulut hizmetleri başarıyla restore edilmiştir. Sağlık hattı, müşteri yapılandırılmış eşik işleme dahil olmak üzere tamamen operasyoneldir. Outage penceresi sırasında üretilen tarihi sağlık verileri eksik olsa da, mevcut sağlık izleme ve işleme beklendiği gibi çalışır. Kurtarma faaliyetleri bu aşamada büyük ölçüde tamamlanmış. Kalan herhangi bir veri boşlukları veya ikamet eden konular, minimum müşteri etkisini sağlamak için dava açma temelinde değerlendirilecek ve ele alınacaktır. Ne yapıyoruz: Tanımlanan konu doğru eylemlerle ele alındı ve sistemler şu anda kurtarılıyor. Herhangi bir recurrence için, bu olay bir sonraki 1 saatte çözülecektir.
- resolved
Müşteri Danışması – Bulut Hizmeti Outage Olay Zaman Başlıyor: 9:30 AM ET, 24 Temmuz 2026 Mevcut Durum: Yeniden Çözüldü Son Güncelleme Tarihi Operasyon Bulut hizmetleri başarıyla restore edildi ve tüm temel işlevleri artık normal olarak çalışıyor. Sağlık hattı, müşteri yapılandırılmış eşik işleme dahil olmak üzere tamamen operasyoneldir. Kurtarma faaliyetleri bu aşamada tamamlanmaktadır. Kalan herhangi bir veri boşlukları veya ikamet eden konular, minimum müşteri etkisini sağlamak için dava açma temelinde değerlendirilecek ve ele alınacaktır. Community post link; https://community.calix.com/s/feed/0D5Pm00002aJM42KAG Ne yapıyoruz: Tanımlanan konu doğru eylemlerle ele alındı ve sistemler artık iyileşti. Bu olay için son yazı olacak.
Resmî olay güncellemesinden otomatik olarak çevrilmiştir.