Chargebee kesinti geçmişi

1. 3 Eylül 2026 19:03 UTCinvestigating

   Yeni kullanıcıların imzalanmasını engelleyen bir sorunu araştırıyoruz. Daha fazla bilgiye sahip olduğumuz sürece bir güncelleme sağlayacağız.

2. 3 Eylül 2026 19:47 UTCidentified

   Sorun tespit edildi ve bir düzeltme uygulanır.

3. 3 Eylül 2026 19:52 UTCmonitoring

   Bir düzeltme uygulandı ve sonuçları takip ediyoruz.

4. 3 Eylül 2026 19:53 UTCresolved

   Bu olay çözüldü.

Resmî olay güncellemesinden otomatik olarak çevrilmiştir.

1. 3 Eylül 2026 17:36 UTCinvestigating

   Costbee Admin Portal (https://app.chargebee.com) e-posta ve şifre kullanarak giriş sorunları araştırıyoruz; Single Sign-On ile ilgili bir sorun yoktur. Size ilerlememiz olarak yayınlanacağız.

2. 3 Eylül 2026 18:10 UTCmonitoring

   Sorun düzeltildi ve devam eden istikrarı sağlamak için sistemlerimizi izliyoruz. Bunun sebep olabileceği herhangi bir kesintiden özür dileriz.

3. 3 Eylül 2026 18:40 UTCresolved

   Bu olay çözüldü.

Resmî olay güncellemesinden otomatik olarak çevrilmiştir.

1. 3 Eylül 2026 13:51 UTCmonitoring

   Küçük sayıda başarısız API isteğine yol açan kısa bir kesinti yaşadık. Tüm hizmetler tamamen iyileşti ve devam eden istikrarı sağlamak için sistemlerimizi izliyoruz. Bunun sebep olabileceği herhangi bir kesintiden özür dileriz.

2. 3 Eylül 2026 14:13 UTCresolved

   API başarısızlıklarını 11:49 UTC ve 12:01 UTC arasında fark ettik. Genel olay penceresi 12 dakika sürdü olsa da, gerçek kesintiler 4 dakika ile sınırlıydı. Sistemlerimiz tamamen istikrarlı kalıyor ve bu olayı çözüyoruz.

Resmî olay güncellemesinden otomatik olarak çevrilmiştir.

1. 2 Eylül 2026 13:28 UTCmonitoring

   12:54 UTC ve 12:57 UTC arasında, bazı kullanıcılar ABD bölgesinde geçici API başarısızlıkları yaşamış olabilir. Servisler iyileşti ve istikrar için durumu izliyoruz.

2. 2 Eylül 2026 13:35 UTCresolved

   Bu olay çözüldü.

Resmî olay güncellemesinden otomatik olarak çevrilmiştir.

1. 2 Eylül 2026 05:47 UTCresolved

   HızlıBooks Online'da dış hizmet kesintisi nedeniyle geçici giriş ve işlevsellik sorunları yaşadık. QuickBooks, kök nedeninin düzeltildiğini ve tüm sistemlerin tamamen restore edildiğini doğruladı. Bu sebepten ötürü özür dileriz. Olay Referansı - https://quickbooks.statuspage.io/incidents/vkntw55njz2z

Resmî olay güncellemesinden otomatik olarak çevrilmiştir.

1. 24 Ağustos 2026 15:59 UTCmonitoring

   14:54 UTC ve 15:32 UTC arasında, vergi hesaplama sağlayıcısımız Avalara ile geçici olarak birkaç API isteğine etki eden intermittent hata yaşadık. Hatalar durdu ve istikrar sağlamak için hizmetleri izlemeye devam ediyoruz.

2. 24 Ağustos 2026 17:47 UTCresolved

   Bu olay çözüldü.

Resmî olay güncellemesinden otomatik olarak çevrilmiştir.

1. 7 Ağustos 2026 15:58 UTCresolved

   Some users may have experienced intermittent issues managing subscriptions, invoices, or payment methods in the Self-Serve Portal. Service has been fully restored. We apologize for any inconvenience caused.

1. 2 Ağustos 2026 06:47 UTCmonitoring

   05:59 UTC ve 06:01 UTC arasında, bazı kullanıcılar 3 bölgede aralıklı API başarısızlıkları yaşayabilir. Servisler iyileşti ve istikrar için durumu izliyoruz.

2. 2 Ağustos 2026 06:50 UTCresolved

   Bu olay çözüldü.

Resmî olay güncellemesinden otomatik olarak çevrilmiştir.

1. 21 Temmuz 2026 07:52 UTCinvestigating

   Vergi hesaplama sağlayıcımız Avalara ile teknik bir konu araştırıyoruz, bu bazı abonelik yenilemelerini ve invoicing süreçlerini etkiliyor. Avalara ile birlikte takip ediyoruz ve bu olayı ilerlememiz olarak güncelleyeceğiz.

2. 21 Temmuz 2026 09:24 UTCmonitoring

   Hatalar 08:25 AM UTC olarak durdu ve etkilenen sistemleri istikrar için izliyoruz.

3. 21 Temmuz 2026 11:01 UTCresolved

   Bu olay çözüldü.

Resmî olay güncellemesinden otomatik olarak çevrilmiştir.

1. 20 Temmuz 2026 13:10 UTCresolved

   ABD bölgesinde 12:38 UTC ve 12:43 UTC arasında geçici API talep süreleri yaşadık. Sorun çözülmüş olduğundan ve hizmetler normalde çalışıyor.

Resmî olay güncellemesinden otomatik olarak çevrilmiştir.

1. 16 Temmuz 2026 13:10 UTCresolved

   19 Temmuz 09:49 UTC'den 19 Temmuz 12:12 UTC'ye pencere sırasındaki ISS siteleri için bir gecikme yaşadık ve hizmetler beklendiği gibi çalışıyor. Test iş akışlarına neden olan herhangi bir kesintiden özür dileriz.

Resmî olay güncellemesinden otomatik olarak çevrilmiştir.

1. 16 Temmuz 2026 12:56 UTCresolved

   Pencerede 15-7-2026 21:56:00 UTC'den 16-07-2026 01:23:55 UTC'ye kadar AB bölgesinde geçici API talep süreleri yaşadık. Sorun çözülmüş olduğundan ve hizmetler normalde çalışıyor.

Resmî olay güncellemesinden otomatik olarak çevrilmiştir.

1. 30 Haziran 2026 22:55 UTCidentified

   Bir konunun sunucu hatalarının büyüme uygulamasındaki Şarjbee Copilot panelinde görünmesine neden olduğunu biliyoruz. Kullanıcılar Copilot arayüzü ile yükleyemez veya etkileşime giremezler. Tüm temel fatura fonksiyonları tamamen etkilenmez ve normalde çalışır.

2. 1 Temmuz 2026 00:00 UTCresolved

   Bu uyarıların yanlış pozitif olduğunu ve hizmetin gerçek bir bozulmasının gerçekleşmediğini doğruladık. Bunun sebep olabileceği herhangi bir karışıklıktan özür dileriz.

Resmî olay güncellemesinden otomatik olarak çevrilmiştir.

1. 11 Haziran 2026 23:15 UTCinvestigating

   We are investigating an issue with our email provider that is causing delays in system notifications. Our team is working with the email provider to restore normal functionality. We will keep you posted as we progress.

2. 11 Haziran 2026 23:30 UTCidentified

   The issue has been identified and a fix is being implemented.

3. 11 Haziran 2026 23:53 UTCidentified

   We are continuing to work on a fix for this issue.

4. 12 Haziran 2026 00:18 UTCidentified

   A fix has been implemented. We are coordinating with our email provider to activate these changes and fully restore notification services.

5. 12 Haziran 2026 00:39 UTCidentified

   Our team is following up with the email provider to expedite the restoration of notification services. We will keep you posted as we progress.

6. 12 Haziran 2026 01:19 UTCidentified

   We are working with our email provider to expedite the resolution. We will provide another update as soon as notifications begin processing again.

7. 12 Haziran 2026 02:03 UTCmonitoring

   Email service has been restored, and new notifications are now being delivered as expected. We will reprocess all queued emails to ensure that any messages delayed during this period are successfully delivered.

8. 12 Haziran 2026 02:12 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 6 Haziran 2026 04:36 UTCresolved

   We experienced 2 minutes of intermittent API request timeouts in the US region during the window from 05-06-2026 22:16 UTC to 22:22 UTC. The issue has since been resolved, and services are operating normally.

1. 29 Mayıs 2026 11:40 UTCidentified

   We are investigating an issue with our email provider that is causing delays in system notifications for test sites. Live sites are not impacted and remain fully operational. We are working with the provider to restore normal email functionality for our test environments. We will keep you posted as we progress.

2. 29 Mayıs 2026 12:18 UTCresolved

   We have restored outbound email functionality for test environments. This incident has been resolved. -- Live sites were not impacted during this service window.

1. 20 Mayıs 2026 16:09 UTCresolved

   We experienced intermittent API request timeouts in the EU region between 15:02 UTC and 15:16 UTC. The issue has since been resolved, and services are operating normally.

1. 18 Mayıs 2026 11:05 UTCresolved

   We experienced an issue causing intermittent 5xx errors across all regions, which was traced back to an internal change. We have reverted it to restore full stability. We apologize for any inconvenience this may have caused. Update: Impact Window: 10:06 UTC to 10:17 UTC

1. 8 Mayıs 2026 02:25 UTCinvestigating

   We are experiencing login issues with the RevRec portal. We will share an update as we progress.

2. 8 Mayıs 2026 03:20 UTCmonitoring

   We have identified the root cause and implemented a fix. Our team is continuing to monitor the services to ensure ongoing stability.

3. 8 Mayıs 2026 03:27 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 8 Mayıs 2026 00:29 UTCmonitoring

   Between May 7, 23:35 UTC and May 8, 00:55 UTC, we experienced intermittent API request timeouts in the US region due to an AWS platform issue. We are monitoring the systems to ensure continued stability.

2. 8 Mayıs 2026 00:57 UTCmonitoring

   Our team is working with AWS to assess the impact. We will share an update as we progress.

3. 8 Mayıs 2026 04:08 UTCmonitoring

   We are continuing to monitor the services. The incident remains open as we verify full system recovery. We will share an update as we progress.

4. 8 Mayıs 2026 07:36 UTCresolved

   We have verified that the intermittent API latency has been fully resolved. Our monitoring confirms all systems have fully recovered.

5. 15 Mayıs 2026 17:08 UTCpostmortem

   ### **Intermittent API Errors and Background Processing Delays** **Incident Overview** On May 7, 2026, an infrastructure event in [AWS US-EAST-1](https://health.aws.amazon.com/health/status?eventID=arn:aws:health:us-east-1::event/EC2/AWS_EC2_OPERATIONAL_ISSUE/AWS_EC2_OPERATIONAL_ISSUE_FFA94_A4DC515D30F) \(availability zone use1-az4\) caused degraded performance in Amazon DynamoDB, a component of Chargebee’s infrastructure. Rather than a sustained outage, this manifested as two brief windows of elevated API errors — approximately 3:00–3:15 AM UTC and 4:15–4:50 AM UTC on May 8, 2026, while the rest of the period remained largely stable. Approximately 1.5% of active sites experienced intermittent API failures or background job delays during these windows, with actual impact limited to approximately 15 minutes across the event. All affected background jobs were successfully rescheduled and completed. **What Happened** AWS experienced a thermal event in a single availability zone \(use1-az4\) in US-EAST-1, which impaired a subset of DynamoDB storage partitions. While the AWS-side infrastructure recovery took several hours, the customer-visible impact on Chargebee was limited to intermittent error spikes rather than continuous degradation, reflecting our platform’s ability to absorb partial infrastructure failures. **What We Are Doing** All API errors during this incident were traced to DynamoDB latency caused by the AWS internal AZ-level impairment. Given DynamoDB’s role in our business-critical workflows, we are evaluating highly available alternatives and fallback architectures to reduce the impact of similar infrastructure events. --- We recognise that even intermittent disruption has real consequences for your operations. The errors that spiked during this incident were brief, and our systems absorbed the majority of the AWS recovery window. We remain committed to further reducing Chargebee’s exposure to external infrastructure events