Clari kesinti geçmişi

1. 15 Eylül 2026 20:39 UTCinvestigating

   Bazı müşteriler Dashboard, Tahmin ve Muayene sorunları görebilir Mühendislik ekibimiz aktif olarak araştırıyor.

2. 15 Eylül 2026 21:17 UTCmonitoring

   Mühendislik takımlarımız sorunu çözdüler ve düzeltmeyi izliyoruz.

3. 15 Eylül 2026 22:01 UTCresolved

   Sorunun etkilenen kullanıcılar için çözüldüğünü doğruladık. Olayın özeti önümüzdeki üç ABD iş günü içinde yayınlanacak.

Resmî olay güncellemesinden otomatik olarak çevrilmiştir.

1. 8 Eylül 2026 19:57 UTCmonitoring

   Mühendislik takımlarımız bu konunun üçüncü taraf dışlanma ile ilgili farkındadır ve bu konunun ilerlemesini izliyor. Smart summaries Copilot çağrıları için yaratılmamıştır. Çağrı işleme hala çalışıyor ve özetler bir kez kesinti çözülecek.

2. 9 Eylül 2026 12:39 UTCresolved

   Sorunun etkilenen kullanıcılar için çözüldüğünü doğruladık. Olayın özeti önümüzdeki üç ABD iş günü içinde yayınlanacak.

3. 11 Eylül 2026 13:13 UTCpostmortem

   2026-09-08'de yaklaşık 18:30-20:30 UTC'den, üçüncü taraf bir akış veri sağlayıcısı, Copilot akıllı sumaries üreten boru hattını kesintiye uğrattı, çağrı özet nesilleri önlemeyi engelledi. Kayıt ve transkript normalde çalışmaya devam etti. Sağlayıcı konuyu çözdükten sonra, sistemlerimiz otomatik olarak işlemeye devam etti ve 2026-09'da tamamlandıktan sonra, tüm uygun etkilenen aramalar için Summaries üretmek.

Resmî olay güncellemesinden otomatik olarak çevrilmiştir.

1. 8 Eylül 2026 15:11 UTCinvestigating

   Sistemin bazı kısımları yükleme sayfalarılandığında daha uzun yanıt süreleri yaşıyoruz. Şu anda konuyu araştırıyoruz ve yakında bir güncelleme sağlayacaktır.

2. 8 Eylül 2026 16:11 UTCmonitoring

   Bir düzeltme uygulandı ve sonuçları takip ediyoruz.

3. 8 Eylül 2026 16:23 UTCresolved

   Mühendislik takımlarımız sorunu çözdüler ve sonuç olarak sistem işlevselliği normale restore edildi

Resmî olay güncellemesinden otomatik olarak çevrilmiştir.

1. 2 Eylül 2026 15:25 UTCinvestigating

   Şu anda bu konuyu araştırıyoruz.

2. 2 Eylül 2026 16:14 UTCresolved

   Sorunun etkilenen kullanıcılar için çözüldüğünü doğruladık. Olayın özeti önümüzdeki üç ABD iş günü içinde yayınlanacak.

3. 11 Eylül 2026 15:01 UTCpostmortem

   Yaklaşık 07:57-09:16 UTC arasında 2026-09-02'de, bazı kullanıcılar Clari uygulamaları imzalamadı. Olay, Clari kullanıcıları için beklenmedik bir şekilde doğrulamayı etkileyen bir yönetim değişikliği tarafından tetiklendi. Ekiplerimiz normal kimlik doğrulama servisini restore etti ve tüm Clari hizmetleri şu anda normal olarak çalışıyor.

Resmî olay güncellemesinden otomatik olarak çevrilmiştir.

1. 17 Ağustos 2026 17:56 UTCinvestigating

   Müşterilerimizden raporlar aldık, onların Dharma bütünleme kullanıcının sona ermesi nedeniyle kapatılıyor. Mühendislik ekibimiz aktif olarak araştırıyor.

2. 18 Ağustos 2026 15:24 UTCinvestigating

   Küçük bir müşteri sayısı, sonsuzluktan dolayı Sokrates entegrasyonu kullanıcısına sahipti. Bu olduğunda, Clari'e düzenli veriler senkronize edilemez. Dharma desteği ile birlikte mühendislik ekibimiz sorunu araştırıyor. 2026-08-16'dan beri yeni bağlantıları gözlemlenmedi. Eğer entegrasyon kullanıcınız kopmuşsa, senkronizasyon problemini çözmek için yeniden bağlantı kurabilirsiniz. Yardıma ihtiyacınız varsa, lütfen yardım almak için destekle geçin.

3. 19 Ağustos 2026 17:12 UTCmonitoring

   Sorun, Antigua ile bir zaman olayı gibi görünüyor. Herhangi bir recurrence için izlemeye devam ediyoruz ve ne olduğunu ve daha fazla olaydan nasıl kaçınılacağını anlamak için aktif olarak Sokrates desteği ile ilgileniyoruz. Bu rekoru olay hakkında tatmin edici bir anlayışa sahip olana kadar terk edeceğiz, ancak daha fazla güncelleme yapmayı beklemiyoruz.

4. 25 Ağustos 2026 21:05 UTCresolved

   Etkilenen kullanıcılar için kesintiye neden olan Antigua'dan onay aldık. Olayın özeti önümüzdeki üç ABD iş günü içinde yayınlanacak.

5. 28 Ağustos 2026 16:39 UTCpostmortem

   2026-08-16'de, bir Salesforce Hyperforce göçü, küçük bir müşteri hesabının grubu boyunca, Antigua ve Clari arasındaki bağlantı kesintilerine neden oldu. Bu konu, bazı kuruluşlar için geçici olarak otomatik veri güncellemelerini durakladı ve kullanıcılarının Antigua ile yeniden donatılması gerekiyordu. Bu durumu gelecekteki Hyperforce göçleri için önlemek için bilinen bir yol yoktur, ancak seçenekleri araştırmak için Antigua ile çalışmaya devam ediyoruz.

Resmî olay güncellemesinden otomatik olarak çevrilmiştir.

1. 5 Ağustos 2026 10:50 UTCidentified

   Our engineering teams have identified the issue and are implementing a fix. Some or all the pages are not loading . The next status update will be after the fix has been applied.

2. 5 Ağustos 2026 12:44 UTCidentified

   Our engineering teams have identified the issue and are implementing a fix. Some or all the pages are not loading The next status update will be after the fix has been applied.

3. 5 Ağustos 2026 12:52 UTCmonitoring

   The underlying problem has been fixed, we are monitoring to ensure full functionality is restored.

4. 5 Ağustos 2026 13:29 UTCmonitoring

   We are continuing to monitor for any further issues.

5. 5 Ağustos 2026 13:54 UTCresolved

   We have confirmed the issue has been resolved for the impacted users. No new errors have been observed in last 60 minutes of monitoring. All the impacted components are fully operational now. A summary of the incident will be posted within the next three US business days.

6. 7 Ağustos 2026 13:49 UTCpostmortem

   At approximately 2026-08-05 00:02 UTC, a subset of organizations experienced errors when attempting to access the Clari application. Affected users saw the message: "Something went wrong with loading application resources." Our engineering team identified a regression introduced in a recent deployment and issued a hotfix. Systems returned to normal operations at 2026-08-05 13:30 UTC . No customer data was at risk at any point during this incident.

1. 27 Temmuz 2026 15:07 UTCinvestigating

   Şu anda Clari platformu ile intermittent erişim sorunlarını araştırıyoruz. Müşteriler uygulamanın erişilmesi veya yavaş performansla karşılaşmanın zorluğu yaşayabilirler. Mühendislik ekibimiz bu sorunu çözmek için aktif olarak çalışıyor. Güncellemeleri daha fazla bilgi olarak sunacağız.

2. 27 Temmuz 2026 15:25 UTCmonitoring

   Mühendislik takımlarımız sorunu çözdüler ve sistem performansı normale dönüyor. Biz düzeltmeyi izlemeye devam ediyoruz.

3. 27 Temmuz 2026 19:41 UTCresolved

   Sorunu 3 saat boyunca izledikten sonra, herhangi bir reoccurrences görmedik ve platform stabildi. Olayın özeti önümüzdeki üç ABD iş günü içinde yayınlanacak.

4. 29 Temmuz 2026 19:05 UTCpostmortem

   Yaklaşık 2026-07-27 13:15 UTC bazı kullanıcılar Clari uygulamasını kullanmaya çalışırken uzun sayfa yükü süreleri ve hataları yaşadılar. Mühendislik ekibi, bulut tabanlı hizmetlerimizin bir kısmını ölçeklendirme ile ilgili bir problemin problemin kaynağı olduğunu ve sistem performansını geri yüklemek için bir düzeltme yaptığını tespit edebildi. Sistem 2026-07-27 15:30 UTC olarak normal operasyonlara döndü ve müşteri verileri kesinti sırasında risk altında değildi.

Resmî olay güncellemesinden otomatik olarak çevrilmiştir.

1. 13 Temmuz 2026 15:18 UTCinvestigating

   Bazı müşteriler Clari Copilot çağrı kayıtları ile Zoom'la ilgili sorunlar yaşayabilirler. Mühendislik ekibimiz aktif olarak araştırıyor.

2. 13 Temmuz 2026 20:19 UTCinvestigating

   Mühendislik ekibimiz hala aktif olarak araştırıyor. Sorun, VM kayıtları için web tabanlı rekorlara dayanan müşterileri etkiliyor. Daha kısa sürede başka bir güncelleme sağlayacağız.

3. 14 Temmuz 2026 08:15 UTCinvestigating

   Etkilenen müşteriler, Zoom'daki web tabanlı rekorlarla ilgili sorunları görmeye devam ediyor. Mühendislik ekibimiz, etkilenen müşteriler için aktif olarak kayıt işlevselliğini yeniden kaydetmeleri için Zoom desteği ile araştırmaktadır. Daha kısa sürede başka bir güncelleme sağlayacağız.

4. 14 Temmuz 2026 17:25 UTCinvestigating

   Sorun hala soruşturma altında. Etkilenen müşteriler, Zoom'daki web tabanlı rekorlarla ilgili sorunları deneyimlemeye devam ediyor. Araştırmamız, Zoom'un platform davranışındaki son değişikliklerin müşteri toplantılarına katılmaktan bazı rekorları engellediklerini gösteriyor. Mühendislik ekibimiz, sorunu çözmek için Zoom Support ile aktif olarak çalışıyor. Daha kısa sürede başka bir güncelleme sağlayacağız.

5. 14 Temmuz 2026 18:30 UTCidentified

   Mühendislik takımlarımız konuyu belirlediler ve bir düzeltme uyguluyorlar.

6. 14 Temmuz 2026 22:53 UTCidentified

   Etkileyici müşterileri Clari Copilot'daki Zoom entegrasyonunu yeniden bağlantı kurmak için yayınladık, müşterilerin Kopilot'un Zoom toplantılarını kaydetme yeteneğini geri yüklemesine izin verdik.

7. 15 Temmuz 2026 07:11 UTCmonitoring

   Web tabanlı rekorları etkileyen sorunu çözmek için Zoom ile çalıştık. Kayıtlar şimdi beklendiği gibi çalışıyor. Mühendislik ekibimiz sistemi izliyor ve herhangi bir değişiklik olursa başka bir güncelleme sağlayacağız. Daha önce Zoom entegrasyonunu yeniden bağlantılı olanlar dahil olmak üzere etkilenen müşteriler için, daha fazla eylem gerekmez. Hala sorunları yaşıyorsanız lütfen destek ekibimizle iletişime geçin.

8. 15 Temmuz 2026 11:08 UTCresolved

   Sorunun etkilenen kullanıcılar için çözüldüğünü doğruladık. Olayın özeti önümüzdeki üç ABD iş günü içinde yayınlanacak.

9. 20 Temmuz 2026 13:09 UTCpostmortem

   Yaklaşık 2026-07-13 06:30 UTC'de başlayan, Zoom Copilot'un Zoom web kaydedici'nin katılma ve kayıt toplantıları yapabilme yeteneğini etkiledi. Sonuç olarak, bazı müşteriler etkilenen dönemde Copilot'da Zoom toplantılarını kaydedemedi. Bu konu sadece Zoom web tabanlı kaydı etkiledi; diğer kayıt platformları etkilenmedi. Bu dönemde kayıt için planlanan toplantılar kaydedildi. Sorunu tespit ettikten sonra, Clari mühendislik ekibi değişikliği araştırmak için Zoom ile yakından çalıştı, etkisini belirlemek ve gerekli mitigations uygulamak. Zoom web kaydedici normal operasyona geri döndü ve yaklaşık 2026-07-15 11:08 UTC tarafından tam iyileşme doğruladık. Değişimi daha iyi anlamak ve entegrasyonlarımızı güçlendirmek için Zoom ile çalışmaya devam ediyoruz, böylece benzer platform değişikliklerini gelecekte daha değerli bir şekilde ele alınabilir.

Resmî olay güncellemesinden otomatik olarak çevrilmiştir.

1. 22 Haziran 2026 14:51 UTCinvestigating

   Our engineering team is actively investigating.

2. 22 Haziran 2026 16:03 UTCidentified

   We are observing a partial outage with Copilot recordings across all platforms. Our engineering team is actively investigating.

3. 22 Haziran 2026 17:40 UTCmonitoring

   We identified a few changes from the Copilot Infrastructure maintenance on Saturday June 20th that caused some recorders to fail. We have fixed the issue and are continuing to monitor the system. We will provide another update end of day tomorrow before we resolve this incident.

4. 22 Haziran 2026 17:56 UTCidentified

   We have identified that we are not showing the consent page during call recordings. We are working on a fix and will provide an update as soon as the issue is resolved.

5. 22 Haziran 2026 18:40 UTCmonitoring

   We have resolved the issue that was preventing the consent page from displaying during call recordings. We are continuing to monitor the system after the Copilot Infrastructure maintenance on Saturday June 20th and we will provide another update by the end of day tomorrow before we resolve this incident.

6. 23 Haziran 2026 18:20 UTCmonitoring

   We are continuing to monitor this issue and will leave this incident open until the end of the day. If no further issues are observed by that time, we will resolve the incident. If you are continuing to see any issues with the Copilot platform please reach out to the Clari customer support team.

7. 24 Haziran 2026 01:48 UTCresolved

   After monitoring Copilot performance throughout the day and not seeing any reoccurrence of the issues the Clari Engineering team is marking this incident as resolved.

8. 26 Haziran 2026 15:19 UTCpostmortem

   Beginning around 08:23 UTC on 2026-06-22 some Clari Copilot customers experienced failures across Zoom, Google Meet, and Microsoft Teams that prevented calls from being recorded. The errors were traced back to the Copilot maintenance on 2026-06-20 and configuration changes that were not fully applied. The Clari Engineering team remediated the issue by applying the configuration changes and validating the changes. Call recording functionality was restored at approximately 18:40 UTC 2026-06-22. We continued to monitor the system for the next 24 hours to ensure that there were no further issues before resolving the incident.

1. 22 Haziran 2026 10:39 UTCinvestigating

   Mühendislik ekibimiz, tüm üç platformdaki kök nedenini aktif olarak araştırıyor. Kayıt başarı oranlarını yakından takip ediyoruz ve daha fazla şey öğrendiğimiz gibi güncelleştirmeler sağlayacaktır.

2. 22 Haziran 2026 11:48 UTCresolved

   Sorunun etkilenen kullanıcılar için çözüldüğünü doğruladık. Olayın özeti önümüzdeki üç ABD iş günü içinde yayınlanacak.

3. 21 Temmuz 2026 19:05 UTCpostmortem

   Yaklaşık 08:23 UTC 2026-06-22'de bazı Clari Copilot müşterileri Zoom, Google Meet ve Microsoft Teams arasında yapılan görüşmelerde başarısız oldu. Hatalar, 2026-06-20'de Copilot bakımına geri döndü ve tam olarak uygulanmayan konfigürasyon değişikliklerdi. Clari Engineering ekibi, yapılandırma değişikliklerini uygulamak ve değişiklikleri uygulamakla sorunu tekrarladı. Kayıt işlevselliği yaklaşık 18:40 UTC 2026-06-22'de restore edildi. Olayı çözmeden önce daha fazla sorun olmadığından emin olmak için sistemi bir sonraki 24 saat boyunca izlemeye devam ettik.

Resmî olay güncellemesinden otomatik olarak çevrilmiştir.

1. 6 Haziran 2026 00:16 UTCinvestigating

   Clari is currently experiencing longer load times and errors than normal. Our engineering team is actively investigating the issue.

2. 6 Haziran 2026 03:15 UTCinvestigating

   The engineering team is continuing to investigate the issue. At this time users may still be experiencing longer page load times or increased errors.

3. 6 Haziran 2026 04:14 UTCresolved

   We have identified and fixed a problem that was overloading database queries and resulted in slow performance throughout the application. All systems should be functioning normally again.

4. 10 Haziran 2026 23:23 UTCpostmortem

   At approximately 23:44 on 2026-06-05 UTC some Clari users experienced long page load times and errors when trying to use the application. The Clari Engineering team was able to determine that a database operation was continually executing and overloading one of the databases. Once the database call was stopped and the stuck connections were cleared, system performance was able to return to normal at around 04:33 on 2026-06-06 UTC.

1. 4 Haziran 2026 15:53 UTCinvestigating

   Some customers may be seeing problems with connectivity to Salesforce CRM Integration. Our engineering team is actively investigating.

2. 4 Haziran 2026 16:21 UTCinvestigating

   We are continuing to investigate this issue.

3. 5 Haziran 2026 05:06 UTCmonitoring

   Update: Resolution Requires Customer Action Our engineering teams have resolved the issue and we are monitoring the fix. However, customers who continue to experience an impact must take action to fully restore functionality. Required Action: Salesforce Administrators (Role: Full System Administrator) must: * Navigate to **Workspace Settings > Integrations** in Clari Copilot. * Re-authenticate the Salesforce integration. Resolution Process: After re-authentication - Our systems will automatically re-sync your Salesforce data from the impacted window. - Full functionality will be restored within the following hours. Who Should Take Action: Customers who continue to experience Salesforce CRM connectivity issues after this update. If you encounter any issues or need assistance during the re-authentication process, please reach out to our Support Team.

4. 5 Haziran 2026 09:14 UTCresolved

   We have confirmed the issue has been resolved for the impacted users. A summary of the incident will be posted within the next three US business days.

5. 11 Haziran 2026 06:45 UTCpostmortem

   Starting at approximately 15:25 on 2026-06-04 UTC, a code defect in Clari Copilot's internal integration maintenance process caused Salesforce integrations to become disconnected for a subset of customers. This impacted Salesforce data sync only. All other Copilot functionality continued to operate normally. The Clari engineering team identified the cause and rolled out a fix at 18:29 on 2026-06-04 UTC. Affected customers were provided re-authentication instructions to restore their Salesforce connection, after which full functionality resumed. No customer data was lost during this incident

1. 3 Haziran 2026 10:27 UTCinvestigating

   Some customers using Copilot with Google Meet are not seeing their meetings recorded. Our engineering team is actively investigating.

2. 3 Haziran 2026 12:07 UTCidentified

   Our engineering teams have identified the issue and are implementing a fix. Due to a recent change on Google Meet copilot bots are unable to join some of the Google Meet meetings. Team has found a fix and is working on implementing it. The next status update will be after the fix has been applied.

3. 3 Haziran 2026 12:47 UTCmonitoring

   Our engineering teams have resolved the issue and we are monitoring the fix.

4. 3 Haziran 2026 12:54 UTCresolved

   We have confirmed the issue has been resolved for the impacted users. A summary of the incident will be posted within the next three US business days.

5. 6 Haziran 2026 10:43 UTCpostmortem

   Starting at approximately 02:00 on 2026-06-02 UTC Google began rolling out a change that was incompatible with Clari Copilot Google Meet recorder bots. This impacted a subset of customers using Google Meet preventing the bots from joining calls. Clari engineering team identified the change and rolled out a fix at 12:47 2026-06-03 UTC resolving the issue.

1. 11 Mayıs 2026 19:05 UTCinvestigating

   The Clari Revenue platform is currently seeing an increase in errors in Inspection and Forecasting modules. Our engineering team is actively investigating the issue.

2. 11 Mayıs 2026 19:36 UTCmonitoring

   Our engineering teams have implemented a fix which has addressed the observed errors. We are monitoring the system to confirm the issue has been resolved.

3. 11 Mayıs 2026 20:25 UTCresolved

   We have confirmed the issue has been resolved for the impacted users. A summary of the incident will be posted within the next three US business days.

4. 14 Mayıs 2026 00:15 UTCpostmortem

   On 2026-05-11 at approximately 18:55 UTC, a number of Clari customers encountered errors connecting to the Salesforce integration within the Clari application. Engineers identified a configuration change that enabled a 30-day idle timeout for Salesforce refresh tokens, which caused integration user sessions to be invalidated and disconnected across multiple organizations. The setting was disabled at approximately 19:15 UTC, after which availability began recovering. Full service availability was confirmed for all affected organizations by approximately 20:52 UTC. Other areas of the Clari application were unaffected during this time.

1. 8 Mayıs 2026 04:39 UTCmonitoring

   CRM syncing is showing a delay of a a few hours. we expect the delay to be caught up by 8:00 AM UTC

2. 8 Mayıs 2026 09:32 UTCmonitoring

   Our engineering teams have resolved the issue and we are monitoring the fix.

3. 8 Mayıs 2026 10:50 UTCresolved

   We have confirmed the issue has been resolved for the impacted users. A summary of the incident will be posted within the next three US business days.

4. 14 Mayıs 2026 19:04 UTCpostmortem

   On 2025-05-08 at approximately 02:52 UTC, customers experienced delays of several hours with RevDB CRM sync jobs due to an internal service connectivity issue impacting the workflow system responsible for processing syncs. The affected services were restored and the backlog was fully cleared. No data was lost or compromised during the incident. Additional monitoring and recovery safeguards have since been implemented to reduce the risk of recurrence.

1. 15 Nisan 2026 15:48 UTCinvestigating

   Groove is currently experiencing intermittent performance issues, and you may notice some slowness. Our engineers are actively investigating and will share updates as soon as possible.

2. 15 Nisan 2026 16:01 UTCmonitoring

   Our engineering teams have resolved the issue and we are monitoring the fix.

3. 15 Nisan 2026 16:29 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 9 Nisan 2026 15:36 UTCinvestigating

   Our engineering team is actively investigating reported issues with the Analytics module.

2. 9 Nisan 2026 16:21 UTCmonitoring

   We have identified and reverted the related change. Behavior is returning to normal and we will continue to monitor system health.

3. 9 Nisan 2026 18:32 UTCresolved

   We have confirmed the issue has been resolved for all impacted users. A summary of the incident will be posted.

4. 10 Nisan 2026 23:09 UTCpostmortem

   On 2026-04-09 at approximately 14:48 UTC, users were unable to load Analytics modules in the Clari application. Clari engineers quickly identified the cause and took action to restore the affected functionality. During this time, a small number of other areas of the application were also impacted as a result of the same underlying issue. Engineers performed rolling restarts of the affected Analytics services, restoring full Analytics module availability by approximately 16:21 UTC. Isolated issues in a small number of other dependent services were subsequently identified and resolved through additional targeted restarts, with all issues fully cleared by 17:52 UTC.

1. 8 Nisan 2026 19:26 UTCinvestigating

   Our engineering team is actively investigating reports of the Forecasting tab not appearing for some customers.

2. 8 Nisan 2026 19:54 UTCidentified

   We have identified the cause of the missing Forecasting tabs and are working to resolve.

3. 8 Nisan 2026 20:32 UTCmonitoring

   We have restored the Forecasting tab and are monitoring to confirm that all users have access.

4. 8 Nisan 2026 23:40 UTCresolved

   We have confirmed the issue has been resolved for all impacted users.

5. 9 Nisan 2026 21:08 UTCpostmortem

   On 2026-04-08 at approximately 18:53 UTC, all Clari customers lost access to the Forecast tab in the Clari application. Other areas of the application were unaffected and continued to operate normally. Clari engineers quickly identified the cause as the unintended deletion of configuration data required to display the Forecast tab, and restored the affected data. During the restoration process, there was a brief period of increased latency as service capacity scaled back up to handle returning traffic. Full access to the Forecast tab was confirmed for all affected users by 23:20 UTC.

1. 27 Mart 2026 07:44 UTCinvestigating

   Clari Copilot users are currently not receiving any email notifications. Our engineering team is actively investigating the issue. The issue is only limited to the Clari Copilot product.

2. 27 Mart 2026 14:26 UTCinvestigating

   We are continuing to investigate the issue. Email notifications remain impacted.

3. 27 Mart 2026 15:04 UTCresolved

   We have confirmed the issue has been resolved for the impacted users. A summary of the incident will be posted within the next three US business days.

4. 30 Mart 2026 07:18 UTCpostmortem

   At 14:30 UTC on March 25, 2025, Clari Copilot experienced an interruption in email notifications due to an exhausted email delivery quota. As a result, email notifications scheduled during this period were not delivered. Clari was able to increase the delivery limit and service was fully restored as of 14:55 UTC on March 27, 2025. All systems are now performing as expected and emails are being delivered.  Please note that missed notifications from the outage window cannot be retroactively delivered. At no time during this incident was user data at risk.

1. 4 Mart 2026 18:43 UTCinvestigating

   We are currently investigating an issue where Clari Copilot is not recording some Zoom calls

2. 4 Mart 2026 21:07 UTCinvestigating

   Some Clari Copilot calls via Zoom continue to not be recorded. Our engineering team is currently working with Zoom to resolve this issue.

3. 5 Mart 2026 05:24 UTCinvestigating

   We are continuing to work with the Zoom engineering team to resolve this issue. We will provide additional details about the progress as they become available.

4. 5 Mart 2026 11:57 UTCmonitoring

   Our engineering teams have resolved the issue together with the Zoom engineering team and we are monitoring the fix.

5. 5 Mart 2026 15:10 UTCresolved

   We have confirmed the issue has been resolved for the impacted users. A summary of the incident will be posted within the next three US business days.

6. 9 Mart 2026 23:55 UTCpostmortem

   At approximately 2026-03-04 15:00 UTC, a subset of Clari Copilot customers experienced an issue where the recording bot was unable to join Zoom meetings. This was caused by an account authentication error within the Zoom platform that prevented the bot from successfully joining calls. This was a reoccurrence of the issue that prevented Copilot from joining Zoom calls on 2026-02-11 and was caused by Zoom not fully updating the Copilot authentication across their entire platform. The Clari engineering team worked with Zoom’s Support and Development team to correctly update the authentication process platform wide and resolve the issue. An RCA from Zoom on this issue is pending. Recording functionality was fully restored and confirmed operational at 2026-03-05 11:28 UTC.