Currencycloud kesinti geçmişi

1. 16 Ekim 2026 09:44 UTCidentified

   Destek e-postalarının işlenmesini etkileyen bir konudur, mesajlar başarıyla teslim ediliyor ancak destek platformumuzda sürekli olarak görünmüyor. Takımlarımız aktif olarak bunu öncelikli olarak araştırıyor. Bu arada, mümkün olan yerde, lütfen doğrudan. Yardım gerektirirseniz lütfen bizi platformdaki Destek bölümü aracılığıyla iletişime geçin. Herhangi bir rahatsızlıktan dolayı özür dileriz ve mevcut oldukları sürece daha fazla güncelleme sağlayacaktır. Daha fazla rehberlik Merkezi > Paracloud Web Portals > Paracloud Direkt > Destek Biletleri SSS https://support.currencycloud.com/hc/en-gb/articles/360020340-Depres-FAQ

2. 20 Ekim 2026 10:57 UTCmonitoring

   19 Ekim'de 5:44 PM BST ve izleme devam etti. Mevcut bulgulara dayanarak, konu doğada geçiciydi ve tüm inbound e-postaları etkilemedi. Lütfen sorunları yaşamaya devam ederseniz iletişim Desteği.

3. 21 Ekim 2026 08:43 UTCresolved

   Bazı destek e-postalarının işlenmesini etkileyen sorun çözüldü. Soruşturma, etkinin 14 Ekim'de geçici e-posta işleme hataları ile sınırlı olduğunu doğruladı, diğer e-postalar başarıyla işlemeye devam ederken. Hizmeti izlemeye ve Microsoft ile kalıcı bir kararda çalışmaya devam edeceğiz. Daha fazla sorun yaşarsanız lütfen iletişim Desteği ile iletişime geçin.

4. 21 Ekim 2026 09:16 UTCpostmortem

   ## Genel Bakış 13 Ekim ve 19 Ekim arasında, Paracloud'a gönderilen bir alt destek e-postalarının işlenmesini etkileyen bir sorun yaşadık. e-postalar başarıyla teslim olurken, bazıları işlem için destek platformumuzda sürekli olarak ortaya çıkmadı. Bir mitigation 19 Ekim'de uygulandı, sonra hangi e-posta işleme beklenen seviyelere geri döndü. Devam eden izleme, konunun önemli bir regresyonunu tespit etmedi. ## Müşteri Etkisi Müşterilerin alt seti etkilenen dönemde e-posta yoluyla sunulan destek taleplerinin işlenmesinde deneyimli gecikmeler olabilir. Sorun geçiciydi ve tüm gelen e-postaları etkilemedi. Birçok destek e-postaları olay boyunca başarıyla işlendi. Ancak, bu dönemde bir destek talebine inanan müşteriler yardım için desteklemeyebilir. # # # Root Cause Soruşturmamız, konunun beklenmedik bir e-posta işleme davranışının yol ve e-postalarla ilgili olarak kullanılan bir hizmet sağlayıcı bağımlılığının neden olduğunu belirledi. Hizmeti geri yüklemek için, normal e-posta işleme başarıyla başlayan geçici bir mitigation uygulandı. Davanın ardından, izleme, e-postaların beklendiği gibi işlendiğini doğruladı. Temel neden soruşturmayı tamamlamak ve daha uzun vadeli gelişmeleri tanımlamak için servis sağlayıcı ile çalışmaya devam ediyoruz. Geçici masyon sona ermeden önce kalıcı bir çözüm uygulanacak, bu konunun regresyonunu önlemek için. Paracloud Gizlilik

Resmî olay güncellemesinden otomatik olarak çevrilmiştir.

1. 25 Eylül 2026 11:19 UTCresolved

   24 Eylül 2026'da, bazı müşteriler API ve platformumuz aracılığıyla Para Bulut hizmetlerine erişirken kimlik doğrulama başarısızlıklarını deneyimledi. Sorun bir yazılım serbestliği ile bağlantılıydı ve değişimin geri çekilmesiyle çözüldü. Hizmet restore edildi ve izleme kurtarmadan bu yana normal operasyon doğruladı. Detaylı bir kök nedeni analizi şu anda tamamlandı ve iç inceleme geçiriyor. Daha fazla bilgi, bu işlem tamamlandığında paylaşılacaktır. Bu rahatsızlıktan dolayı özür dileriz ve müşterilerimize sabrı için teşekkür ederiz.

2. 29 Eylül 2026 07:47 UTCpostmortem

   # **Overview** 24 Eylül 2026'da, bazı müşteriler platformu ve API aracılığıyla Paracloud hizmetlerine erişirken kimlik doğrulama başarısızlıklarını deneyimledi. Sorun, bir yazılım serbest bırakılması ve etkilenen müşterilerin belirli hizmetleri başarıyla gerçekleştirebilme ve erişme yeteneğini takip etti. Tanımlandığında, yazılım değişikliği ters alındı ve hizmet restore edildi. Kurtarmayı takip etmek normal operasyonu doğruladı. # **Client Influence** * Müşterilerin alt seti, platformu ve API aracılığıyla Paracloud hizmetlerine erişmeye çalışırken kimlik doğrulama başarısızlıklarını deneyimledi. * Etkilenen müşteriler, başarılı kimlik doğrulama gerektiren veya erişim hizmetlerinde geçici olarak giremediler. * Hizmet restore edildikten sonra müşteri eylemi gerekli değildi. * Hizmetler normalde kurtarmayı takip etmeye devam etti. # **Root Cause** Olay, kimlik doğrulama sürecinde bir hata getiren bir yazılım serbest bırakılmasına neden oldu. Bazı koşullar altında, değişim, bazı müşteriler için kimlik doğrulama başarısızlıkları nedeniyle doğru işlenmeden kimlik doğrulama faaliyeti engelledi. Sorun tespit edildikten sonra, yazılım değişikliği ters alındı, önceki stabil yapılandırmayı geri yüklemek ve normal operasyona geri dönmek. Olaydan sonra, iyileşme fırsatları tanımlamak için bir inceleme yapıldı. Ek korumalar, izleme ve test için geliştirmeler dahil olmak üzere sürüm ve doğrulama sürecinde uygulanır ve benzer sorunları daha hızlı algılamaya yardımcı olmak ve recurrence olasılığını azaltmaya yardımcı olmaktır. Paracloud Gizlilik

Resmî olay güncellemesinden otomatik olarak çevrilmiştir.

1. 21 Eylül 2026 20:39 UTCinvestigating

   Bir konu şu anda birden fazla API uç noktasını etkiliyor ve soruşturma altında. Sunucu hatalarında bir artış tespit edildi ve gözlemlenen başka hatalarla desteklendi. Durumu yakından takip ediyoruz ve soruşturma ilerlemeleri olarak güncelleştirmeler sağlayacaktır. Bazı müşteriler olay penceresi sırasında uç noktalarına eriştiğinde deneyimli hatalar olabilir. Sabrınızı, kök nedenlerini araştırdığımız ve recurrence'ı önlemek için çalışıyoruz.

2. 21 Eylül 2026 21:14 UTCmonitoring

   Yüksek hata oranlarının nedenini tespit ettik ve mitigation uyguluyoruz. Bir platform çapında düğüm değiştirme olayı, talepleri işlemek için hazır uç noktaları olmadan kısa süreli hizmetleri terk eder. Son bir dağıtıma bir önlem olarak geri döndük ve onaylanmış hizmet istikrarı restore edildi. Küçük bir istek seti, uç noktaların kullanılamadığı kısa pencere sırasında deneyimli hataları olabilir. Ekiplerimiz, standart operasyonlara dönmeden önce tam istikrarı sağlamak için etkilenen hizmetleri aktif olarak izliyor.

3. 22 Eylül 2026 04:44 UTCresolved

   Intermittent API hatalarına neden olan sorun çözüldü ve hizmetler normalde çalışıyor. Bununla birlikte, yüksek hata oranlarının kısa dönemleri sırasında deneyimlenen bir API talebi sayısı; ancak mitigation tamamlandıktan sonra daha fazla sorun gözlemlenmedi.

4. 23 Eylül 2026 08:26 UTCpostmortem

   # Genel Bakış 21 Eylül 2026'da, birden fazla API uç noktaları arasında bir dizi API isteği deneyimli intermittent hataları yaşadı. Sorun yaklaşık 19:52 UTC'de tespit edildi ve 20:41 UTC tarafından çözüldü, bu süre zarfında yüksek hata oranları göz ardı edildi. Hizmetler stabil kaldı ve daha fazla sorun şu kararı takip etmedi. # Müşteriler Etkisi Olay penceresi sırasında, bazı müşteriler ödeme, işlemler, dengeler, dönüşümler ve fiyatlar dahil olmak üzere API işlevlerine eriştiğinde geçici başarısızlıklar yaşayabilirler. Bu kesinti kısaydı ve hiçbir veri bütünlüğü sorunu, para kaybı veya müşteri eylem gereksinimleri tespit edildi. # Root Cause Olay, üretim ortamımızda rutin bir altyapı etkinliği ile çakıştı ve bu da bir dizi hizmet örneği yeniden dağıtıldı. Bu geçiş sırasında, bazı istekler başarıyla işlenemezdi, kısa bir yüksek API hatalarına yol açtı. Sorun tespit edildikten sonra, etkilenen hizmetler normal operasyonu doğrulamak için stabilize edildi ve takip edildi. Hizmet performansı beklenen seviyelere geri döndü ve izleme süresinin geri kalanında istikrarlı kaldı. Devam eden inceleme sürecimizin bir parçası olarak, gelecekte benzer konuların olasılığını daha da azaltmak için altyapı geçişleri ve hizmet hazır kontrolleri etrafında ek korumaları değerlendiriyoruz. Hizmetlerimizin güvenilirliğini ve dayanıklılığını geliştirmeye devam ettikçe anlayışınız için teşekkür ederiz. ######Paracloud Gizlilik

Resmî olay güncellemesinden otomatik olarak çevrilmiştir.

1. 14 Eylül 2026 16:09 UTCinvestigating

   Şu anda bankacılık ortaklarımızdan biri aracılığıyla işlenmiş CAD ödemelerini etkileyen bir sorunu araştırıyoruz. Sonuç olarak, bazı müşteriler işlemde ödeme başarısızlıkları veya gecikmeler yaşayabilir. Ekiplerimiz, nedeni tanımlamak ve normal hizmeti mümkün olduğunca çabuk geri getirmek için sağlayıcı ile aktif olarak çalışmaktadır. Güncellemeleri daha fazla bilgi olarak sunmaya devam edeceğiz.

2. 16 Eylül 2026 10:38 UTCmonitoring

   14 Eylül'den bu yana CAD ödemelerini etkileyen konunun başka örneklerini göz ardı etmedik ve ödeme işleme beklendiği gibi çalışmaya devam ediyor. Ekiplerimiz, temelin ilk ödeme başarısızlıklarının başlangıcına soruşturmasına neden olduğunu tamamlamak için bankacılık ortağıyla meşgul kalır. Servis stabil kalırken, yeni bilgiler mevcutsa daha fazla güncelleme yapmaya devam edeceğiz.

3. 17 Eylül 2026 10:11 UTCresolved

   CAD ödeme işlemi 14 Eylül'den beri istikrarlı kaldı, konuyla ilgili tekrar örnekleri gözlemlendi. Servis izleme dönemi boyunca beklendiği gibi çalışmaya devam etti, bu olay şimdi çözüldü. Takip eylemleri üzerinde ilgili ağ ortakları ile çalışmaya devam edeceğiz ve olayın gözden geçirilmesinden kaynaklanan önleyici önlemlerle devam edeceğiz.

4. 21 Eylül 2026 08:50 UTCpostmortem

   ### **Overview** 14 Eylül'de, CAD ödemelerinin bir alt seti alışılmadık yüksek ödeme aktivitesi sırasında başarılı bir şekilde tamamlayamadı. Sorun otomatik izleme ile tespit edildi ve hemen araştırıldı. Olay boyunca, daha geniş platform normalde mevcut ve faaliyette kaldı. ### **Client Influence** Müşterilerin bir alt seti olay penceresi sırasında başarısız veya gecikmiş CAD ödemelerini deneyimledi, bu da beklenenden daha sonra gelen paralara ulaştı. Etkilenen ödemelerin normal işlem koşullarını bir kez yeniden işlemesi gerekiyordu. Bu durumun müşterilere ve faydalanıcılara neden olabileceğini biliyoruz, özellikle ödemelerin zaman hassas olduğu. Başka para birimleri, ürünler veya daha geniş platform hizmetleri için hiçbir etkisi tespit edilmedi. **Root Cause** Olay beklenmedik bir şekilde yüksek bir CAD ödeme hacmi ödeme işlemi desteklemek için kullanılan mevcut sıvılığı geçici olarak tükendiğinde gerçekleşti. Sonuç olarak, bir dizi ödeme isteği tamamlanmadı ve başarısız olarak geri döndü. Soruşturmamız, ödeme talimatlarının doğru şekilde sunulmasını ve Parabul bulut sistemleri içinde uygulama hataları veya operasyonel hatalar olmadığını doğruladı. Hizmet, yeterli bir sıvılığa kavuşturulduğunda normale döndü ve olayı takip eden başka bir olay tespit edilmedi. Olayı takiben önleme ve iyileştirmeler, izleme ve sıvılaştırma yönetim süreçlerimizi gözden geçirdik. Mevcut izleme sorunu tasarlarken, yüksek ödeme faaliyetlerinin ve potansiyel kapasite risklerinin daha erken görünürlüğünü sağlamak için ek korumalar uyguluyoruz. Ayrıca bankacılık ortaklarımızla sıvılık eşlerini incelemek, izleme düzenlemeleri ve gelecekte meydana gelen benzer bir olayın olasılığını azaltmak için çalışıyoruz. Bu eylemler, müşteri etkisi gerçekleşmeden önce olağanüstü ödeme talebi dönemlerini tanımlama ve yanıt verme yeteneğimizi geliştirmek amaçlanmaktadır. Currencycloud Gizlilik

Resmî olay güncellemesinden otomatik olarak çevrilmiştir.

1. 14 Eylül 2026 13:29 UTCinvestigating

   Şu anda üretim olmayan gösteri ortamlarımızdan birini etkileyen bir sorunu araştırıyoruz. Sorun sadece demo ortamında erişim ve işlevsellik etkiliyor. Paracloud üretim hizmetleri, müşteri fonları, ödeme işleme veya canlı müşteri aktivitesine etkisi yoktur. Tüm üretim sistemleri tamamen operasyonel kalır. Ekiplerimiz etkilenen demo ortamını geri yüklemek için aktif olarak çalışıyor ve hizmet tamamen restore olana kadar ilerlemeyi izlemeye devam edeceğiz.

2. 14 Eylül 2026 14:46 UTCresolved

   Üretim olmayan gösteri ortamlarımızdan birini etkileyen sorun şimdi tamamen çözüldü ve hizmetler normal operasyona geri döndü. Bu rahatsızlık sadece demo ortamı ile sınırlıydı. Paracloud üretim hizmetleri, müşteri fonları, ödeme işleme veya olay sırasında herhangi bir noktada canlı müşteri aktivitesine etkisi yoktu. Remediasyon ve geçerlilik faaliyetleri sonrasında, etkilenen demo hizmetleri restore edildi ve beklendiği gibi çalışıyor. Çevreyi normal operasyonel gözetimin bir parçası olarak izlemeye devam edeceğiz.

3. 15 Eylül 2026 15:38 UTCpostmortem

   ## Genel Bakış 14 Eylül 2026'da, üretim olmayan gösteri ortamlarımızdan birini etkileyen bir kesinti yaşadık. Bu, sadece gösteri ortamları içinde dengelere ve ilgili hesap işlevselliğine erişimi etkiledi. Servis restorasyon faaliyetleri hemen algılamadan sonra başladı ve temel işlevsellik aynı gün restore edildi. Ek doğrulama ve kurtarma faaliyetleri sonrasında, olay 15 Eylül 2026'da tamamen çözülmüştü. ## Müşteri Etkisi DEMO ortamına erişen kullanıcıların alt setleri, etkilenen dönemde bazı ilişkili özellikleri kullanarak sınırlı bakiye görünürlüğü yaşamış olabilir. Bu kesinti, üretim dışı gösteri hizmetleri ile sınırlıydı. Paracloud üretim hizmetleri, müşteri fonları, ödeme işleme veya canlı müşteri aktivitesine etkisi yoktu. Hiçbir müşteri eylemi gerekli değildi. # # # Root Cause Olay, DEMO ortamında istenmeyen bir altyapı yapılandırma değişikliğinden kaynaklanıyordu. Bu, DEMO ortamında dengeleri ve ilgili işlevselliği destekleyen bir bileşenin geçici olarak yetersiz kalmasına neden oldu. Hizmeti geri yüklemek için, mühendislik ekiplerimiz etkilenen veritabanı kaynaklarını yeniden inşa etti, gerekli yapılandırmayı yeniden kurdu ve çevredeki işlevselliği doğruladı. Ek incelemeler, üretim sistemlerinin ve diğer ortamların etkilenmediğini doğrulamak için tamamlandı. Doğru eylemler tespit edildi ve altyapı kontrollerini güçlendirmek ve gelecekte meydana gelen benzer olayların olasılığını azaltmak için takip ediliyor. Başarılı restorasyon ve doğrulamadan sonra, DEMO ortamı normal operasyona geri döndü. Paracloud Gizlilik

Resmî olay güncellemesinden otomatik olarak çevrilmiştir.

1. 8 Eylül 2026 13:51 UTCinvestigating

   Şu anda webhook bildirimlerini etkileyen gecikmeleri araştırıyoruz. Ekiplerimiz konuyu aktif olarak gözden geçiriyor ve normal hizmeti geri yüklemek için çalışıyor. Daha fazla bilgi için daha fazla güncelleme sağlayacağız. Bu anda müşteri eylemi gerekli değildir.

2. 8 Eylül 2026 14:15 UTCidentified

   Webhook bildirim teslimatını etkileyen gecikmelerin nedenini tespit ettik ve bir faz aracılık planı uyguluyoruz. Acil önceliğimiz normal işleme oranlarını geri yüklemek ve gecikmiş bildirimlerin arkasını azaltmaktır. Paralel olarak, Mühendislik alt konuyla ilgili ele almak ve recurrence önlemek için doğru bir değişim uyguluyor. Müşteriler, kurtarma faaliyetleri devam ederken webhook bildirimleri almada gecikme yaşayabilirler. Aktif olarak ilerlemeyi takip ediyoruz ve hizmet kurtarmaları olarak güncelleştirmeler sunmaya devam edeceğiz. Bu anda müşteri eylemi gerekli değildir.

3. 8 Eylül 2026 15:21 UTCmonitoring

   Webhook bildirimleri işlenmeye ve teslim edilmeye devam ediyor, ancak bazı müşteriler kurtarma faaliyetleri devam ederken gecikme yaşayabilirler. Mühendislik, veritabanı yükünü azaltmak ve işlem süresini güçlendirmek için tasarlanmış ek bir değişiklik sağlamıştır. Bu güncelleme şu anda ortaya çıkıyor ve erken göstergeler arkalog hacimlerini azaltmaya devam ediyor. paralel olarak, altta yatan nedene daha doğru bir değişim tespit edildi ve dağıtımdan önce son bir inceleme geçiriyor. Hizmet performansını aktif olarak takip ediyoruz ve işlem normal seviyelere geri dönerken geri dönüşümler yapıyoruz. Bu anda müşteri eylemi gerekli değildir.

4. 8 Eylül 2026 16:12 UTCresolved

   Webhook bildirimleri işleniyor ve normalde teslim ediliyor. gecikmiş bildirimlerin backlog tamamen temizlendi ve hizmet olay boyunca çalışmaya devam etti. Mühendislik remediasyon önlemleri uyguladı ve daha fazla gecikme bekleniyor. Hizmeti normal operasyonların bir parçası olarak izlemeye devam edeceğiz. Hiçbir müşteri eylemi gerekli değildir.

5. 10 Eylül 2026 08:56 UTCpostmortem

   # Genel Bakış 8 Eylül 2026'da bazı müşteriler Paracloud'dan webhook bildirimleri almaya iki gecikme yaşadı. İlk dönem 07:23 ve 10:05 İngiltere zamanı arasında gerçekleşti ve 14:01 ve 17:10 İngiltere zamanı arasında ikinci oldu. Bu dönemlerde, webhook olayları ortaya çıkmaya devam etti, ancak bildirim işleme kuyruğunda geçici olarak bir araya geldi ve beklenenden daha sonra teslim edildi. İşleme iyileşti ve kuyruk doğru değişiklikler yapıldıktan sonra normale döndü ve kurtarma onaylandı. # Müşteriler Etkisi Webhook bildirimlerini kullanan müşteriler, iki etkilenen dönemde işlem, finansman ve banka transfer güncellemelerinde deneyimli gecikmeler yaşadılar. Bu gerçek zamanlı görünürlük azalttı ve webhook makbuzuna bağlı otomatik iş akışları gecikmiş olabilir. Temel işlemler, finansman faaliyetleri ve banka transferleri başarıyla işlemeye devam etti ve Paracloud platformu mevcut kaldı. En gecikmiş bildirimlerin çoğu işleme geri alındı. Daha sonra doğrulama hedefli replay veya rekreasyon gerektiren bildirimleri tespit etti ve bunlar kontrollü posta aracı yoluyla ilerliyordu. Belirli bir bildirimin eksik olduğuna inanıyorsanız, lütfen Paracloud temsilcisiyle veya ilgili işlem referansıyla iletişime geçin, böylece araştırılabilir. Hizmeti restore etmek için müşteri eylemi gerekli değildi. Olay, alt işlem veya ödeme kayıtlarının doğruluğundan ziyade bildirim teslimatını etkiledi. Hiçbir müşteri fonu etkisi, güvenlik endişesi veya finansal kaybı tespit edilmedi. # Root Cause Tekrarlanan gecikmeler, webhook bildirim servisi içinde yeniden ilgili işleme neden oldu. Beklenmeyen bir olay kaydı yeniden deneme sırasında bulunamadığında, aynı bildirim defalarca tekrarlanabilir, artan veritabanı aktivitesi ve geçici olarak işlem kesintisini azaltır. Daha verimli bir veritabanı görünümü yüke katkıda bulundu. Bu, işlem kapasitesinin geri kazanılmasına kadar kuyrukta inşa etmek için webhook olaylarına neden oldu. Paracloud veritabanı yükünü azaltmak için doğrulayıcı değişiklikler gönderdi, retry amplification behavior adresi ve işleme stabilitesini geliştirmek. Servis, kuyruk normal ve webhook teslimata kadar takip edildi beklenen seviyelerde. Daha fazla çalışma, kalıcı indekslenen görünümleri tamamlamak, bağımlılık-okuma kontrollerini güçlendirmek, yeniden denemeyi ve ölü işlemeyi geliştirmek ve izleme ve kontrol edilen bildirim gerileme yeteneklerini geliştirmek içerir. #####Paracloud Gizlilik

Resmî olay güncellemesinden otomatik olarak çevrilmiştir.

1. 5 Eylül 2026 02:15 UTCinvestigating

   Şu anda işlevselliği EUR sanal hesapları oluşturmak için etkileyen bir sorunu araştırıyoruz.

2. 5 Eylül 2026 05:13 UTCresolved

   Olay çözüldü. Hizmetimiz içindeki bir bağlantı başarısız oldu ve yeniden kuruldu. Bağlantı şimdi çalıştırılıyor ve yeniden bağlantının gerçekleştirilmesini engellemek için daha fazla soruşturma yürütüyor.

3. 8 Eylül 2026 10:39 UTCpostmortem

   # Genel Bakış 5 Eylül 2026'da, Paracloud, ağ partner entegrasyonlarımızdan biri aracılığıyla Sanal Hesapların oluşturulmasını etkileyen bir konu tespit etti. Yeni Sanal Hesap talepleri alındı, ancak başarıyla işlenmedi, oluşturulması için gecikmeler oldu. Sorun araştırıldı ve çözüldü, bekleyen isteklerin geri dönüşü başarıyla işlendi ve normal hizmet özgeçmişlendi. # Müşteriler Etkisi Müşteriler etkilenen ağ ortağı aracılığıyla yeni Sanal Hesaplar talep ediyor olay penceresi sırasında hesabı oluşturmada gecikmeler yaşadı. Hizmet restore edildikten sonra, tüm kuyruk talepleri başarıyla işlendi ve normal hesap oluşturma yeniden başladı. Mevcut Sanal Hesaplar, müşteri fonları, işlemleri veya hesap dengesi bu konu tarafından etkilendi. # Root Cause Olay, sistemler arasındaki Sanal Hesap oluşturma taleplerinin aktarılmasından sorumlu bir iç mesaj işleme bileşeni içinde bir başarısızlıktan kaynaklanıyordu. Bir veritabanı bağlantı konusunun ardından, bileşen işleme taleplerini durdurdu, yeni Sanal Hesapların oluşturulmasını ve gerilogda bir araya gelmelerini engellemeyi bıraktı. Etkilenen bileşeni normal işleme yeniden başlatmak ve tüm kuyruklanan isteklerin tamamlanmasına izin verdi. Olaydan sonra, izleme ve uyarı, gelişmiş algılama ve kurtarma rehberliği sağlamak için geliştirilmişti, gelecekte benzer bir sorun meydana gelmelidir. #####Paracloud Gizlilik

Resmî olay güncellemesinden otomatik olarak çevrilmiştir.

1. 4 Eylül 2026 07:10 UTCinvestigating

   Şu anda bazı Paracloud müşterileri için webhook bildirim teslimatını etkileyen bir sorunu araştırıyoruz. Müşteriler işlemleri, finansman olayları ve banka transferleri için gecikmiş veya eksik webhook bildirimleri deneyimleyebilir. Birden fazla müşteriden raporlar aldık ve konunun kapsamını ve nedenini belirlemek için aktif olarak çalışıyoruz. Takımlarımız en yüksek öncelikle araştırıyor ve mevcut oldukları gibi güncelleştirmeler sağlayacaktır. Bu sorunu çözmek için çalışırken herhangi bir rahatsızlıktan özür dileriz.

2. 4 Eylül 2026 13:36 UTCmonitoring

   Webhook bildirim teslimatını etkileyen sorunu azalttık. Hedefli bir düzeltme başarıyla üretime dağıtıldı ve webhook bildirimleri şimdi işleniyor ve teslim ediliyor. gecikmiş bildirimlerin kuyruğu azalır ve mevcut kurtarma göstergeleri hizmetin beklendiği gibi çalıştığını gösterir. Temel işlemler, finansman olayları ve banka transferleri olay boyunca başarıyla işlemeye devam etti. Mevcut kanıtlar, webhook bildirimlerinin gecikdiğini ve kayıptan ziyade teslimat için kaldığını gösteriyor, ancak teslimat geçerliliği devam ediyor. Bu anda müşteri eylemi gerekli değildir.

3. 4 Eylül 2026 14:10 UTCmonitoring

   Üretim düzeltmesi yerinde kalır ve webhook bildirimlerinin bir araya gelmesine neden olan orijinal konuyu ele almıştır. Kurtarma sırasında, mevcut gerilogun işlenmesi veritabanı yükü nedeniyle yavaşladı ve Mühendislik, hizmete ek baskı koymadan yeniden başlamak için en güvenli yolu araştırıyor. Bu şu anda orijinal olayın bir recurrence olarak kabul edilmez. Bu, önceden sıralanan bildirimlerin alışılmadık yüksek hacmini işlemekle ilgilidir. Temel işlemler normal olarak işlemeye devam ediyor, ancak müşteriler webhook bildirimlerini alırken gecikmeler yaşamaya devam edebilir.

4. 4 Eylül 2026 14:43 UTCidentified

   Üretim düzeltmesi, webhook bildirimlerinin birleştirilmesine neden olan orijinal konuyu ele almaktadır. Bununla birlikte, mevcut gerilogun işlenmesi yaklaşık 14:40 BST'de durduruldu ve gecikmiş bildirimleri şu anda kuyrukla ilerlemektedir. Mühendislik aktif olarak tüm kuyruklı webhook olayları korurken en güvenli kurtarma eylemini araştırıyor. Mevcut kanıtlar, bu, alt işlemleri etkileyen yeni bir sorun yerine olağandışı yüksek gerilog hacmini işlemekle ilgili olduğunu göstermektedir. İşlemler normalde işlemeye devam ediyor, ancak müşteriler gecikmiş webhook bildirimlerini geri işlem özgeçmişlerine kadar deneyimlemeye devam edecek. Bir kez devam eden bir işlem ve kuyruk azaltımı sağlayacak.

5. 4 Eylül 2026 15:23 UTCidentified

   Üretim düzeltmesi hala kullanılıyor ve webhook bildirimlerinin bir araya gelmesine neden olan orijinal konuyu ele aldı. Bununla birlikte, koruma arkalogun işlenmesi tekrar durduruldu ve gecikmiş bildirimleri şu anda kuyruk boyunca ilerlemektedir. Mühendislik Takımları aktif olarak gerilog işlemeyi etkileyen ikincil bir konu araştırıyor ve tüm kuyruklı webhook olayları korumak için teslimatı geri yüklemek için çalışıyor. Temel işlemler normal olarak işlemeye devam ediyor, ancak müşteriler gerilog işleme özgeçmişlerine kadar geciken webhook bildirimleri deneyimlemeye devam edecek. Şu anda veri kaybı tespit edilmemiştir. Bir kez devam eden bir işlem ve kuyruk azaltımı sağlayacak.

6. 4 Eylül 2026 16:32 UTCmonitoring

   Webhook işleme yeniden başladı ve gecikmiş bildirimleri teslim edildi. Mühendislik, tüm kuyruk bildirimleri teslim olana kadar istikrarlı işlemeye yönelik geri dönüş işlemesine neden olan geçici bir sorunu incelemeye devam ediyor.

7. 4 Eylül 2026 18:23 UTCmonitoring

   Webhook işleme aktif kalır ve gecikmiş bildirimleri teslim olmaya devam eder. Genel kuyruk hacimleri hem orijinal backlog hem de yeni üretilen webhook olayları dahil olmak üzere yaklaşık% 70 oranında azaltıldı. Mühendislik, yeniden duraklama ve daha sonra özgeçmişe neden olan geçici davranışı incelemeye devam ediyor. Kurtarma devam ederken ve kuyruk hacimleri azaltmaya devam ederken, kurtarma süresi boyunca işlem oranları çeşitlidir ve soruşturma alt yatan nedeni tanımlamak ve sürekli stabil işleme geri yüklemek için devam etmektedir. Alt işlemler normalde işlemeye devam ediyor ve şu anda veri kaybı tespit edilmedi.

8. 4 Eylül 2026 19:11 UTCmonitoring

   Webhook işleme aktif kalır ve gecikmiş bildirimleri teslim olmaya devam eder. Genel kuyruk hacimleri hem orijinal backlog hem de yeni üretilen webhook olayları dahil yaklaşık% 85 oranında azaltıldı. Mühendislik, yeniden duraklama ve daha sonra özgeçmişe neden olan geçici davranışı incelemeye devam ediyor. Kurtarma devam ederken ve kuyruk hacimleri azaltmaya devam ederken, kurtarma süresi boyunca işlem oranları çeşitlidir ve soruşturma alt yatan nedeni tanımlamak ve sürekli stabil işleme geri yüklemek için devam etmektedir. Alt işlemler normalde işlemeye devam ediyor ve şu anda veri kaybı tespit edilmedi.

9. 4 Eylül 2026 19:44 UTCresolved

   Webhook bildirim teslimatını etkileyen sorun şimdi çözüldü. Olay sırasında bir araya gelen backlog dahil tüm kuyruk webhook bildirimleri başarıyla işlendi ve teslim edildi. Kurtarma dönemi boyunca, Mühendislik, gerilog işlemesine ve daha sonra özgeçmişe neden olan geçici işlem davranışı inceledi. Kurtarma eylemleri başarıyla tamamlandı, işleme stabilitesi restore edildi ve kuyruk hacimleri normal işletim seviyelerine geri döndü. Temel işlemler normal olarak olay boyunca işlemeye devam etti ve veri kaybı tespit edilmedi. Kurtarma doğrulama tamamlandı ve hizmet beklendiği gibi çalışıyor.

10. 10 Eylül 2026 08:56 UTCpostmortem

    # Genel Bakış Perşembe günü öğleden sonra 3 Eylül 2026 ve Cuma gecesi 4 Eylül 2026 \ (İngiltere zamanı) arasında bazı müşteriler, Paracloud'dan webhook bildirimleri almayı deneyimledi. Bu pencere sırasında, bu bildirimleri teslim etmekten sorumlu olan sistemde bir backlog inşa edildi, bu da bildirimlerin daha sonra beklenenden gönderildiği anlamına geliyordu. Alt konu tespit edildi ve bir düzeltme 4 Eylül 2026 \(13:29 UTC\) Cuma günü dağıtıldı ve sonuç veren gerilog aynı günün akşamları tamamen temizlendi. # Müşteriler Etkisi Webhook bildirimleri alan müşterilerin alt setleri, bu pencere sırasında yaklaşık 24 saat gecikme yaşadı. Düzeltildikten sonra ve backlog temizlendikten sonra, gecikmiş bildirimlerin büyük çoğunluğu otomatik olarak herhangi bir müşteri eylemi için gerek yoktu. Küçük sayıda durumda, bireysel bildirimler otomatik olarak gerilog temizlenirken geri dönmedi. Mühendislik Ekibi bu davaları post-incident incelemenin bir parçası olarak proaktif olarak tespit etti ve onları manuel olarak redelti. Eğer hala belirli bir bildirim eksik olduğuna inanıyorsanız, lütfen Paracloud temsilcisine veya Desteğinize ulaşın ve bunu araştıracağız. Bu olay nedeniyle müşterilerden hiçbir eylem gerekli değildir. Altta yatan veriler ve ödeme kayıtları herhangi bir gecikmiş veya kızgın bildirimler etkilenmedi. Bu olay sadece bildirim teslimatının zamanlamasından etkilenmedi, içinde bulunan bilgilerin doğruluğu değil. # Root Cause gecikme, bildirim teslimat sistemimizi destekleyen bir performans konusu tarafından kaynaklandı ve bu da sürekli ağır yük altında çalışmasına neden oldu. Bu, son bir iç yazılım değişikliği ve rutin altyapı bakım faaliyetleri arasında bir etkileşim tarafından tetiklendi ve bu da daha önce gerçekleşmemiş olan koşulları yarattı. Yük büyüdükçe, sistem yeni bildirimlerin işlenmesinde geride kaldı ve gerilog temizlenebilir olduğundan daha hızlı inşa etti. Kök nedeni tespit edildikten sonra, altta yatan performans sorununu çözmek için bir düzeltme kurduk ve etkilenen veritabanına geçici olarak yüklenmek için manuel adımlar attık, böylece backlog normal oranda boşaltılabilir. Daha önce bu özel konu sınıfını tespit etmek için ek izleme yaptık ve bildirim teslimat hattımızda bir recurrence önlemek için daha fazla koruma uyguluyoruz. #####Paracloud Gizlilik

Resmî olay güncellemesinden otomatik olarak çevrilmiştir.

1. 1 Eylül 2026 15:34 UTCinvestigating

   Ödeme işlemeyi etkileyen bir sorun tespit ettik. Sonuç olarak, bazı ödemeler gecikmeleri yaşayabilir. Ekiplerimiz konuyu aktif olarak araştırıyor ve normal hizmeti mümkün olduğunca çabuk geri yüklemek için çalışıyor. Ek güncellemeler daha fazla bilgi mevcut olduğu gibi sağlanacaktır.

2. 2 Eylül 2026 08:41 UTCresolved

   Ödeme işlemenin etkisi yalnızca ödeme durumu ile ilgilidir. Tüm ödemeler işlemeye devam etti ve talimat olarak idam edildi. İç teknik bir sorun nedeniyle, platformda yansıtılan ödeme statüsünde gecikme tespit ettik. Sonuç olarak, birden fazla para birimi ve ödeme rotaları arasındaki müşterilerin alt setleri ödemelerin beklenenden daha uzun süre orta bir durumda kalması görülebilir, ödemelerin başarıyla işlenmesine rağmen. Sorun 1 Eylül 2026'da başarıyla çözüldü. Tüm ödeme durumları doğru bir şekilde güncellendi ve ödemelerin temel işleme veya uygulanmasında gecikmeler yaşanmadı. Servis normalde çalışıyor. Herhangi bir rahatsızlıktan dolayı özür dileriz.

3. 4 Eylül 2026 09:18 UTCpostmortem

   ## Genel Bakış 1 Eylül 2026'da, müşteriler Paracloud platformu içindeki ödeme statüsünde gecikmeler yaşayabilir. Olay sırasında, bazı ödemeler beklenenden daha uzun süredir sunulan bir durumda kaldı, ancak zaten başarıyla işlendi. Sorun, ödeme durumlarının kendi ödemelerinin yürütülmesinden ziyade platformdaki görüntü ve ilerlemesi ile ilgilidir. Olay 3 Eylül 2026'da etkilenen ödeme durumlarının kurtarılması ve uzlaşmanın tamamlanması ve geçerlilik aktivitelerinin tamamlanmasıyla çözüldü. ## Müşteri Etkisi Müşterilerin alt seti, beklenenden daha uzun bir süre Paracloud platformu içinde orta bir durumda kalan ödemeleri gözlemlenebilir. Ödeme durumları doğru bir şekilde güncellenmedikçe, ödemeler işlemeye devam etti ve talimat olarak idam edildi. Müşteriler bu nedenle, başarılı bir şekilde işlendiren temel ödemeye rağmen gösterilen bir ücret durumu görebilirler. Kurtarma faaliyetlerinin ardından, etkilenen tüm ödeme durumları güncellendi ve uzlaştı. Müşterilerden hiçbir eylem gerekli değildi. # # # Root Cause Olay, rutin bir platform yapılandırma değişikliği sırasında ortaya çıkan teknik bir bağımlılık sorunu nedeniyle neden oldu. Özel koşullar altında, işlem ödeme durumu güncellemelerinden sorumlu bir hizmet, ödeme durumu ilerlemesi için gerekli bilgileri başarıyla alamadı. Sonuç olarak, ödemelerin bir alt kümesi zaten işlenmemiş olmasına rağmen sunulan bir durumda kaldı. Sorun etkilenen ödeme durumu yalnızca güncellemektedir ve müşteri ödemelerinin başarılı infazını engellemedi. Tanımlandığında, etkilenen ödemeler doğru duruma geri alındı ve ilerledi. Hizmet iletişiminin amaçlanan routing yolunu takip etmesini sağlamak için ek yapılandırma değişiklikleri uygulandı ve daha fazla inceleme eylemleri geçerliliği, izleme ve bağımlılık yönetim süreçleri güçlendirmek için kuruldu. Servis normalde çalışıyor ve önleyici gelişmeler gelecekte meydana gelen benzer sorunların riskini azaltmak için takip eylemleri takip ediliyor. Paracloud Gizlilik

Resmî olay güncellemesinden otomatik olarak çevrilmiştir.

1. 1 Eylül 2026 13:36 UTCinvestigating

   Beneficiary ayrıntıları doğrudan etkileyen bir sorunu araştırıyoruz. Sonuç olarak, bazı müşteriler mevcut faydalanıcı bilgileri görebilir ve yararlanıcı ayrıntılara ulaşmaya çalışırken bir hata mesajı alabilir. Ekiplerimiz normal hizmeti geri yüklemek ve çalışmakta. Daha fazla bilgi için daha fazla güncelleme sağlayacağız.

2. 1 Eylül 2026 14:33 UTCmonitoring

   Kurtarma eylemlerini ve hizmet işlevselliğini uyguluyoruz. Müşteriler, daha önce geri dönen hataları olan yararlanıcı ayrıntıları ve erişim kayıtlarını tekrar görebilirler. Ekiplerimiz soruşturmalarını alt yatan nedene tamamlarken istikrar sağlamak için hizmeti izlemeye devam ediyoruz. Bir kez daha güncel bir konu tamamen çözülür.

3. 1 Eylül 2026 16:15 UTCresolved

   Beneficiary bilgileri görme yeteneğini etkileyen sorun şimdi çözüldü. Beneficiary detaylar normalde yükleniyor ve hizmet istikrarı izleme yoluyla onaylanmıştır. Odalarınızı araştırırken ve restore ederken sabrınızı etkileyen rahatsızlıktan özür dileriz.

4. 4 Eylül 2026 09:10 UTCpostmortem

   # **Overview** 1 Eylül 2026'da, doğrudan kullanan müşteriler, yararlanıcı ayrıntıların doğru görüntülenmediğini bir sorun yaşadı. Etkilenen kullanıcılar mevcut faydalanıcı bilgileri görmemiş olabilir ve yararlanıcı kayıtlara erişmeye çalışırken "beneficiary bulunamadı" bir hata alabilir. Sorun, doğrudan içindeki yararlanıcı retrieval işlevselliğini etkiledi ve rutin bir platform değişikliğini takip eden bir hizmet iletişim problemi nedeniyle kaynaklandı. Olay tespit edildi ve hizmet 1 Eylül 2026'da restore edildi. # **Client Influence** Müşterilerin alt seti, olay döneminde Doğrudan'deki yararlanıcı ayrıntıları görmeyi deneyimledi. Sonuç olarak, bazı kullanıcılar yararlanıcı bilgilere erişemedi veya faydalanıcı kayıtları almaya çalışırken hata mesajlarıyla karşılaşabilirdi. Ödeme işleme hizmetleri mevcut kaldı, ancak bazı ilgili ödeme faaliyetleri, yararlanıcı bilgi kullanılamadığı zaman deneyimli gecikmeler olabilir. # **Root Cause** Olay rutin bir platform değişikliği sırasında ortaya çıkan bir hizmet yapılandırma bağımlılığından kaynaklanmaktadır. Beneficiary bilgi servisi, platform güncellemesini takip etmeyen bir miras son noktası referans almaya devam etti, beneficiary retrieval requests to fail. Sorun tespit edildi ve amaçlanan platform yönlendirme mekanizmasını kullanmak için hizmet yapılandırmasını güncelledi. Hizmet restorasyonundan sonra, benzer bağımlılıkları tanımlamak ve yapılandırma yönetimi ve doğrulama kontrollerini güçlendirmek için ek incelemeler yapıldı. Paracloud Gizlilik

Resmî olay güncellemesinden otomatik olarak çevrilmiştir.

1. 31 Ağustos 2026 17:20 UTCinvestigating

   Bankacılık ortaklarımızdan biri aracılığıyla işlenmiş ödemeleri etkileyen bir sorunu araştırıyoruz. Sonuç olarak, bazı müşteriler işlemde ödeme başarısızlıkları veya gecikmeler yaşayabilir. Takımlarımız aktif olarak nedenini belirlemek ve mümkün olduğunca çabuk normal hizmeti geri getirmek için sağlayıcı ile çalışmakta ve çalışmaktadır. Daha fazla bilgi için daha fazla güncelleme sağlayacağız.

2. 1 Eylül 2026 11:06 UTCresolved

   Ödeme işlemeyi etkileyen sorun çözüldü ve normal hizmet restore edildi. Olay sırasında, bazı müşteriler CAD ödeme başarısızlıklarını deneyimledi. Servisler artık normal olarak çalışıyor olsa da, 31 Ağustos 2026 değerinde bir değer tarihi ile CAD ödemelerinin bir alt kümesi başarıyla tamamlanmadı ve başarısız olarak geri döndü. Etkilenen ödemelere sahip müşteriler bu işlemleri geri yüklemeleri gerekebilir. Hizmetleri geri yüklemek için çalışırken müşterilerine verilen rahatsızlıktan ve teşekkür ediyoruz.

3. 4 Eylül 2026 09:07 UTCpostmortem

   # **Overview** 31 Ağustos 2026 ve 1 Eylül 2026'da, bazı müşteriler bankacılık ortaklarımızdan biri aracılığıyla ödeme rotalarını ve işleme gecikmelerini deneyimledi. Sorun, sıvılık finansman sürecindeki bir kesintiye neden oldu, bu da geçici bir finansman kesintisine neden oldu ve beklenildiği gibi bazı ödemeleri engelledi. Doğru eylemler normal işleme restore etmek için uygulandı ve etkilenen ödemeler operasyonel takımlarımız tarafından incelendi ve ele alındı. Doğru eylemler normal ödeme işlemeyi restore etmek için uygulandı ve olay 1 Eylül 2026'da, finansman dengelerinin düzeltilmesi ve ödeme operasyonlarının normal hizmet hizmetine iade edilmesiyle karar verildi. # **Client Influence** Müşterilerin alt seti olay döneminde ödeme başarısızlıkları veya gecikmeler yaşadı. Etki ödeme işleme ile sınırlıydı ve etkilenen işlemler ekiplerimiz tarafından tespit edildi ve incelendi. Bu olayın bir sonucu olarak müşteri fonları kaybedilmedi ve normal ödeme işleme doğru eylem sonrasında restore edildi. Müşterilerden hiçbir eylem gerekli değildi # **Root Cause** Olay, tasfiye finansmanı faaliyetleri içinde operasyonel bir süreç başarısızlığından kaynaklanmaktadır, bu da ödeme işlemi için planlanan yerde mevcut olmayan fonlara yol açtı ve geçici bir tasfiye kısası yarattı. Sorun soruşturma yoluyla tespit edildi ve daha sonra düzeltildi. Bu zamandan beri, süreci güçlendirmek ve gelecekte meydana gelen benzer olayların olasılığını azaltmak için doğrulama, gözetim ve onay kontrollerini geliştirdik. Paracloud Gizlilik

Resmî olay güncellemesinden otomatik olarak çevrilmiştir.

1. 25 Ağustos 2026 09:07 UTCinvestigating

   Şu anda bazı ödemelerin işlenmesini etkileyen bir sorunu araştırıyoruz. Müşteriler, normal hizmeti restore etmek için mühendislerimiz çalışırken, SEK,EX ve Collins ödemelerinin işlenmesinde gecikme yaşayabilirler. Diğer ödeme rotaları beklendiği gibi çalışıyor. Takımlarımız konuyu belirlediler ve bir düzeltme uyguluyorlar. Durumu yakından takip ediyoruz ve mevcut oldukları gibi daha fazla güncelleme sağlayacaktır.

2. 25 Ağustos 2026 10:49 UTCidentified

   Bazı ödemelerin işlenmesini etkileyen bir sorunu tespit ettik ve şu anda bir düzeltme uyguluyoruz. Müşteriler, 08:51 BST'den bu yana sunulan bazı SEK,PORT ve Kron ödemeleri için gecikmeler yaşayabilirler. Gecikmiş ödemelerin önümüzdeki iş gününde işlenmeleri bekleniyor. Diğer ödeme rotaları beklendiği gibi çalışmaya devam ediyor. Mühendislik takımlarımız düzeltmenin üretimini tamamlıyor, işleme hizmetlerini yeniden başlatıyor ve etkilenen ödeme backlog'un kurtarmasını sürdürüyor. Durumu yakından takip etmeye devam ediyoruz ve ilerlemenin doğrulandığı gibi daha fazla güncelleme sağlayacaktır.

3. 25 Ağustos 2026 11:37 UTCmonitoring

   SEK, PLA ve Çek ödemelerinin işlenmesini etkileyen konu için bir düzeltme yaptık. Fix, daha önce etkilenen ödemelerin çoğunluğunun başarılı bir şekilde işlenmesine neden oldu, bu şimdi bugünkü değer tarihi ile işlendi. Etkilenen ödemelerin daha küçük bir alt seti, önümüzdeki iş gününe kadar hala gecikebilir. Takımlarımız incelemeye ve doğrulamaya devam ediyor. Ayrıca, mevcut oldukları gibi daha fazla güncelleme sağlanacaktır.

4. 25 Ağustos 2026 15:13 UTCresolved

   Bazı SEK, PLA ve Danimarka ödemelerinin işlenmesini etkileyen konu için bir düzeltme yaptık. Fix başarıyla dağıtıldı ve işleme şimdi yeniden başladı. Tüm etkilenen ödemeler, talimat tarihleri ile birlikte işlendi ve daha fazla müşteri etkisi bekleniyor. Takımlarımız geçerlilik faaliyetlerini tamamladı ve devam eden istikrarı sağlamak için hizmeti izlemeye devam etti.

5. 27 Ağustos 2026 07:32 UTCpostmortem

   # **Overview** 25 Ağustos 2026'da, bazı SEK, PLA ve Kron ödemelerinin işlenmesini etkileyen bir sorun yaşadık. Sorun aynı gün tespit edildi ve azaltıldı, tam hizmet istikrarı ek izlemenin ardından doğrulandı. Olay 26 Ağustos 2026'da tamamen çözülinceye kadar gözlem altında kaldı. # **Client Influence** Sınırlı sayıda SEK,EB ve Çek ödemeleri bir gün gecikme yaşadı, ancak hizmetin geri alınmasından sonra planlanan değer tarihinde büyük çoğunluğu işlendi. Hiçbir müşteri eylemi gerekli değildi. # **Root Cause** Bir ödeme işleme hizmeti, kısa bir süre için işlenmeden yeni ödeme başvurularını engelleyen beklenmedik bir durumla karşılaştı. Ekiplerimiz normal işlemeyi restore etti, alt konu için bir düzeltme uyguladı ve gelecekte benzer sorunları tespit etmeye ve ele geçirmeye yardımcı oldu. #####Paracloud Gizlilik

Resmî olay güncellemesinden otomatik olarak çevrilmiştir.

1. 11 Ağustos 2026 15:55 UTCinvestigating

   Şu anda bankacılık ortaklarımızla işlendiği birkaç SEK ödemesini etkileyen bir gecikmeyi araştırıyoruz. Sonuç olarak, bazı ödemeler tamamlanması beklenenden daha uzun sürebilir. Ekiplerimiz, sorunu çözmek ve normal işleme mümkün olduğunca çabuk geri getirmek için ortaklarla aktif olarak ilgileniyor. Daha fazla bilgi için daha fazla güncelleme sağlayacağız. Herhangi bir rahatsızlıktan dolayı özür dileriz.

2. 12 Ağustos 2026 13:18 UTCmonitoring

   Bir dizi SEK ödemesini etkileyen sorun düzeltildi ve ödeme işlemi yeniden başladı. Tüm gecikmiş ödemelerin başarıyla işlenmesini sağlamak için hizmeti izlemeye devam ediyoruz ve normal operasyonlar sürdürülüyor. Herhangi bir rahatsızlıktan dolayı özür dileriz.

3. 13 Ağustos 2026 07:46 UTCresolved

   Bir dizi SEK ödemesini etkileyen sorun tamamen çözülmüştür. Tüm gecikmiş ödemeler şimdi başarıyla işlendi ve ödeme işleme bekleniyor. Ekiplerimiz, düzeltmeyi takip eden servisi izlemeye devam etti ve normal işlemenin restore edildiğini doğruladı. Sorunu çözmek için çalışırken sabrınız için size herhangi bir rahatsızlıktan özür dileriz.

4. 17 Ağustos 2026 23:29 UTCpostmortem

   **Delays to SEK Local Payments** **Overview** 11 Ağustos 2026'da, bazı SEK ve AP ödemelerinin işlenmesini geciktiren bir sorunu tespit ettik, beklenenden daha uzun süre beklemeye sebep oldu. Sorun sadece ödeme işleme zamanlarını etkiledi; müşteri eylemi gerekli değildi, müşteri verilerine etkisi yoktu ve hizmetin restorasyonunu takip etti, normal işlem yoluyla kaydedilen ödemeleri etkiledi. Takımlarımız konuyu araştırdı ve 12 Ağustos 2026'da bir düzeltme uyguladı. Ödeme işleme daha sonra yeniden başladı, etkilenen arkalog açıklığa başladı ve bir izleme dönemi takip etti, olay 13 Ağustos 2026'da çözülmüştü. **Root Cause** Olay, ödeme işleme hizmetimizin bir parçası tarafından ele alınmadığı bir işlem kaydı türünin tanıtımına neden oldu. Bu, belirli hesap aktivitelerinin beklenen şekilde işlenmesini engelledi, bu da ilişkili ödemelerin serbest bırakılmasını geciktirdi. Hizmeti geri yüklemek için, mühendislik ekiplerimiz bu kayıtları doğru bir şekilde işlemek ve normal ödeme işlemlerini sürdürmek için etkilenen hizmeti güncelledi. Güncellemeden sonra, gecikmiş hesap aktivite güncellemeleri işlendi ve ödeme işlemi normale döndü. Gelecekte benzer olayların riskini azaltmaya yardımcı olmak için, yeni işlem kaydı türleri tanıtıldıktan sonra hizmetin işlem bilgilerini ele geçirdik. Currencycloud Gizlilik

Resmî olay güncellemesinden otomatik olarak çevrilmiştir.

1. 21 Temmuz 2026 11:41 UTCinvestigating

   Şu anda bankacılık ortaklarımız aracılığıyla yerel EUR ödeme hizmetlerini etkileyen bir sorunu araştırıyoruz. Sonuç olarak, bazı ödemeler normal hizmeti geri yüklemek için çalışırken gecikmeler yaşayabilir. Takımlarımız aktif olarak sağlayıcı ile meşgul ve müşteri etkisini azaltmak için adımlar atıyor. Müşteri fonları güvende kalır ve daha fazla bilgi kullanılabilir hale gelecektir.

2. 21 Temmuz 2026 11:54 UTCidentified

   Yerel EUR ödeme hizmetlerini bankacılık ortaklarımız aracılığıyla etkileyen bir sorunu tespit ettik. Sonuç olarak, bazı EUR ödemeleri gecikmeler yaşayabilir ve yeni EUR sanal hesaplarının oluşturulması geçici olarak kullanılamaz. bankacılık ortağımız temel nedeni belirledi ve aktif olarak bir düzeltme uyguluyor. Onlarla yakın çalışıyoruz ve müşteri etkisini minimize etmek için adımlar atırken ilerlemeye devam ediyoruz. Müşteri fonları güvende kalır ve daha fazla bilgi olarak daha fazla güncelleme sağlayacağız

3. 21 Temmuz 2026 12:28 UTCmonitoring

   Banka ortaklarımız aracılığıyla yerel EUR ödeme hizmetlerini etkileyen sorun çözüldü ve hizmetler restore edildi. Ödeme işleme ve sanal hesap hizmetleri normalde bir kez daha çalışıyor. Takımlarımız, kesinti sırasında etkilenen küçük sayıda işlem için kurtarma faaliyetlerini tamamlıyor ve hizmeti normal operasyonlara tam bir geri dönüş sağlamak için yakından izliyorlar. Müşteri fonları güvende kalır. Hizmeti izlemeye devam edeceğiz ve tüm kurtarma faaliyetleri tamamlandıktan sonra daha fazla güncelleme yapacağız.

4. 23 Temmuz 2026 16:07 UTCresolved

   Banka ortaklarımızdan biri aracılığıyla EUR ödeme hizmetlerini etkileyen sorun tamamen çözülmüştür. Servisler, konu belirlendiğinde restore edildi ve tüm ödeme işleme işlevleri kararlarından bu yana bekleniyor. Servis restorasyonunu takiben, tüm etkilenen işlemler incelendi ve geri alındı. Kalan gecikmiş eşyalar şimdi ele alındı ve normal işlem yeniden başladı. Bu sorunu çözmek için bankacılık ortağımızla birlikte çalışırken sabrınızı herhangi bir rahatsızlıktan özür dileriz.

5. 27 Temmuz 2026 15:32 UTCpostmortem

   # Genel Bakış 21 Temmuz 2026'da, bir ağ ortağı API hizmetlerini etkileyen kesinti, bazı EUR ödeme talimatları ve ilgili hizmetlerin işlenmesini bozdu. Paracloud takımları, müşteri etkisini azaltmak için partnerle yakın çalıştı, geçici olarak durduruldu ödeme teklifleri ve daha sonra bir kez hizmet restore edildi. # Müşteri Etkisi Bir dizi EUR ödemesi, ağ ortağına bağlantı kullanılamadığında deneyimli gecikmeler yaşadı. Etkilenen çoğu ödeme başarıyla hizmet restorasyonu ve remediasyon faaliyetleri takip edildi. Bazı koleksiyon süpürücüler bir sonraki iş gününde kredi alındı, geçici işlem gecikmelerine yol açtı, ancak müşteri fonlarının kaybı yoktu. # Root Cause Olay, bir ağ ortağı API platformu içinde teknik bir başarısızlıktan kaynaklandı, bu da ödeme taleplerini ve ilgili mesajları başarıyla işlendikten alıkoydu. Sonuç olarak, Paracloud sistemleri, sağlayıcı tarafından çözülene kadar partnerle ödeme bilgilerini değiştiremedi. Paracloud'un altyapısı ve güvenlik kontrolleri olay sırasında beklendiği gibi işletmek için doğrulandı. #####Paracloud Gizlilik

Resmî olay güncellemesinden otomatik olarak çevrilmiştir.

1. 20 Temmuz 2026 09:32 UTCinvestigating

   Şu anda operasyonel takımlar tarafından kullanılan iç erişim sistemlerini etkileyen bir sorunu araştırıyoruz. Ödeme işleme hizmetleri mevcut olsa da, fon tahsisi, gönderici doğrulama ve soruşturma ile ilgili talepler dahil olmak üzere bazı manuel iş faaliyetleri gecikmeleri yaşayabilir. Takımlarımız aktif olarak tam hizmeti geri yüklemek için çalışıyor ve mevcut olarak güncellemeler sunmaya devam edeceğiz.

2. 20 Temmuz 2026 12:04 UTCresolved

   Sorun tespit edildi ve çözüldü ve hizmetler normalde çalışıyor. Takımlarımız kurtarmayı doğruladı ve devam eden istikrarı sağlamak için ortamı izlemeye devam etti. Bu zamanda herhangi bir etki veya gecikme beklemiyoruz. Sabrınız için teşekkür ederiz, araştırdığımızda ve sorunu çözdük.

3. 27 Temmuz 2026 15:33 UTCpostmortem

   # Genel Bakış 20 Temmuz 2026'da, belirli operasyonel araçlara erişimi etkileyen içsel bir sistem sorunu yaşadık. Sorun, ekiplerimiz ve hizmet sağlayıcılarımız tarafından tespit edildi ve çözüldü, daha sonra hizmetle restore edildi # Müşteri Etkisi Müşteri odaklı ödeme hizmetleri için maddi bir etki yoktu. İncelemeden sonra, olay sırasında kritik müşteri süreçleri veya hizmetleri kaçırılmadı. # Root Cause Sorun operasyonel erişimi desteklemek için kullanılan bir iç teknoloji servisi içinde ortaya çıktı. Doğru eylemler uygulandı ve hizmet restore edildi. #####Paracloud Gizlilik

Resmî olay güncellemesinden otomatik olarak çevrilmiştir.

1. 9 Temmuz 2026 14:56 UTCinvestigating

   Yerel SEK ödeme işleme gecikmelerine yol açan SEK ağ ortaklarımızı etkileyen bir sorunu araştırıyoruz. Ekiplerimiz, normal hizmeti mümkün olduğunca çabuk geri yüklemek için ağ ortağı ile çalışıyor. Daha kısa sürede daha fazla bilgi kullanıma sunulacaktır.

2. 9 Temmuz 2026 21:18 UTCmonitoring

   Yerel SEK ödeme işlemeyi etkileyen konunun nedenini tespit ettik ve daha fazla gecikmeleri önlemek için bir düzeltme uyguladık. Daha önce etkilenen fonlar geri kazanılırken bazı etkiler gecikebilir ve ödemeler işleme için serbest bırakılır. Ağ ortağımızla kurtarmayı izliyoruz ve bir kez ödeme işlemi normale döndükten daha fazla güncelleme sağlayacaktır.

3. 10 Temmuz 2026 13:32 UTCresolved

   Yerel SEK,AP ve Kronaj ödemelerinin alt kümesini etkileyen sorun şimdi çözüldü ve ödeme işleme normale döndü. Küçük sayıda ödeme, ekiplerimiz sorunu ele almak için bir ağ ortağıyla çalışırken bir iş gününe kadar gecikme yaşadı. Tüm etkilenen ödemeler şimdi işlendi veya beklendiği gibi ilerliyor. Herhangi bir rahatsızlıktan dolayı özür dileriz ve sabrınız için teşekkür ederiz.

4. 20 Temmuz 2026 17:13 UTCpostmortem

   # Genel Bakış 9 Temmuz 2026'da, yerel bir bankacılık ağı ortağı aracılığıyla ödeme işlemeyi etkileyen bir sorun tespit ettik. Sorun, SEK ödemelerinin bir alt kümesine gecikmelere yol açtı ve iyileşme sırasında, daha küçük bir sayıda Kron ve AP ödeme de etkilendi. Doğru bir değişiklik 10 Temmuz 2026'da daha fazla olayı önlemek için kullanıldı. Tüm etkilenen ödemeler 14 Temmuz 2026 tarafından başarıyla işlendi. # Müşteri Etkisi Müşterilerin alt seti ödeme işleme için gecikmeler yaşadı. Etkilenen ödemeler, finansman transferleri geri alındı ve işlem yeniden işlendi. Tüm etkiler sonunda başarıyla işlendi. # Root Cause Ödeme mesajı nesli için bir değişiklik, belirli fon transferleri için kullanılan hesap bilgi biçimini değiştirdi. Sonuç olarak, bazı finansman transferleri ağ ortağı tarafından otomatik olarak kredilendi, beklenen ilerlemeden kaynaklanan ödemeleri önlemek. Değişim düzeltildi ve etkilenen ödemeleri işlemek için ek kurtarma eylemleri tamamlandı. Paracloud Gizlilik

Resmî olay güncellemesinden otomatik olarak çevrilmiştir.

1. 6 Temmuz 2026 12:59 UTCinvestigating

   İlk düzeltmemizin uygulanmasından sonra yükleme ödeme işleme ile ilgili küçük sayıda devam eden raporun farkındayız. Bulkload isteklerinin çoğunluğu başarıyla işlenirken, taleplerin alt setinin hala belirli koşullar altında etkilenebileceğini araştırıyoruz. Mühendislik takımlarımız, daha doğru bir eylem gerekli olup olmadığını belirlemek için son raporları ve izleme platform performansını aktif olarak gözden geçiriyor. Devamlı kesinti için özür dileriz ve ek bilgi mevcut olduğu kadar yakında daha fazla güncelleme sağlayacaktır.

2. 7 Temmuz 2026 10:59 UTCmonitoring

   Bir düzeltme uygulandı ve sonuçları takip ediyoruz.

3. 7 Temmuz 2026 15:35 UTCresolved

   Bir düzeltme uygulanır ve Bulkload ödeme işlemi normalde çalışır. Konu hakkında daha fazla rapor görmedik çünkü remediasyon uygulandı ve hizmeti yakından izlemeye devam ediyoruz. Bu rahatsızlıktan dolayı özür dileriz ve sabrınız için teşekkür ederiz, araştırdığımızda ve sorunu çözdük.

4. 8 Temmuz 2026 12:45 UTCpostmortem

   ## Genel Bakış 2 Temmuz 2026'da, Bulkload ödeme işlemesini etkileyen bir sorunu tespit ettik. Bir alt yüklemeler, ödeme girişlerinin ve tahsislerin beklenen yaratımına neden olmadı. Soruşturma ve düzeltici eylemlerden sonra, Bulkload işlemi normale döndü ve olay 7 Temmuz 2026'da çözülmüştü. ## Müşteri Etkisi Bulk Upload işlevselliğini kullanan müşterilerin alt kümesi, beklenen ödeme yaratımına sonuçlanmamış yüklemeleri deneyimlemiş olabilir. Hizmet restorasyonundan sonra, deneyimli sorunlar yaşayan müşteriler, tüm amaçlanan ödeme talimatlarının başarıyla yapıldığını ve işlendiğini doğrulamak isteyebilir. # # # Root Cause Bir platform değişikliği, önbellek tutulan ödeme doğrulama verilerinin kullanılabilirliğini etkiledi. Bazı durumlarda, bu geçerlilik verileri Bulkload istekleri işlandığında mevcut değildi. Sonuç olarak, bazı yüklemeler beklenen gibi geçerliliği tamamlayamadı, ilişkili ödeme ve dağıtımların yaratılmasını engelleyebilirdi. Değişiklikler daha sonra platform örnekleri arasında önbellek yenileme ve dağıtımın geçerliliğini artırmak için uygulandı. #####Paracloud Gizlilik

Resmî olay güncellemesinden otomatik olarak çevrilmiştir.

1. 6 Temmuz 2026 12:30 UTCinvestigating

   Şu anda ödeme doğrulama hizmetlerini etkileyen bir sorunu araştırıyoruz. Bazı müşteriler platform veya API aracılığıyla ödeme yaparken hata yaşayabilirler. Mühendislik takımlarımız sorunu tespit ettiler ve mümkün olduğunca çabuk normal hizmeti geri yüklemek için aktif olarak çalışıyorlar. Bu herhangi bir rahatsızlıktan dolayı özür dileriz ve daha fazla bilgi mevcut olacaktır.

2. 6 Temmuz 2026 19:13 UTCmonitoring

   Sorun azaltıldı ve izleniyor.

3. 7 Temmuz 2026 14:51 UTCresolved

   Ödeme doğrulama hizmetlerini etkileyen sorun şimdi çözüldü. Takımlarımız stabiliteyi doğrulamak için bir düzeltme uyguladılar, gözlemlenen başka sorunlarla. Herhangi bir rahatsızlıktan dolayı özür dileriz ve sabrınız için teşekkür ederiz.

4. 8 Temmuz 2026 12:42 UTCpostmortem

   ## Genel Bakış 3 Temmuz 2026'da, üretim ortamında ödeme doğrulama hizmetlerini etkileyen bir sorun tespit ettik. Bazı müşteriler platform ve API aracılığıyla ödeme yaparken hata yaşadılar. Sorun önbellek reloads ve hizmet kurtarma eylemleri ile daha sonra uygulanan ve dağıtılan kalıcı bir düzeltme ile azaltıldı. Hizmet restore edildi ve istikrar onaylandıktan sonra izlendi. ## Müşteri Etkisi Olay sırasında, bazı müşteriler deneyimlenebilir: * Ödemeleri doğrularken hataları * Ödeme oluşturma ve doğrulama iş akışları sırasında kesintiler * Sorunlar belirli toplu ödeme yüklemelerini işleme Etki sınırlı ve aralıklıydı. Hiçbir veri bütünlüğü sorunu tespit edilmedi ve müşteri eylemi gerekli değildi. # # # Root Cause Sorun, Ödemeler Motoru tarafından gerekli olan eksik bir ödeme önbelleği girişine neden oldu. Bazı koşullar altında, önbellek aşağıdaki hizmet olayları doğru bir şekilde repopüle edilmedi, doğrulama talepleri başarısız oldu. İlgili bir hizmet değişikliği önbellek tutarsızlıka katkıda bulundu. Önbellekleri geri yüklemek için davalar uygulandı ve kalıcı düzeltmeler önbellek yönetimi geliştirmek ve recurrence önlemek için uygulandı. #####Paracloud Gizlilik

Resmî olay güncellemesinden otomatik olarak çevrilmiştir.

1. 3 Temmuz 2026 10:03 UTCinvestigating

   Şu anda ödeme doğrulama hizmetlerini etkileyen bir sorunu araştırıyoruz. Bazı müşteriler platform veya API aracılığıyla ödeme yaparken hata yaşayabilirler. Mühendislik takımlarımız sorunu tespit ettiler ve mümkün olduğunca çabuk normal hizmeti geri yüklemek için aktif olarak çalışıyorlar. Bu herhangi bir rahatsızlıktan dolayı özür dileriz ve daha fazla bilgi mevcut olacaktır.

2. 3 Temmuz 2026 10:51 UTCresolved

   Ödeme doğrulama hizmetlerini etkileyen konu için bir düzeltme yaptık ve hizmet restore edildi. Müşteriler artık ödemeleri normalde platform ve API aracılığıyla doğrulayabilmelidirler. Mühendislik takımlarımız bir kök neden soruşturmaya devam ediyor ve bu sorunu tekrardan önlemek için kalıcı gelişmeler üzerinde çalışıyor. Herhangi bir rahatsızlıktan dolayı özür dileriz.

3. 8 Temmuz 2026 12:44 UTCpostmortem

   ## Genel Bakış 3 Temmuz 2026'da, üretim ortamında ödeme doğrulama hizmetlerini etkileyen bir sorun tespit ettik. Bazı müşteriler platform ve API aracılığıyla ödeme yaparken hata yaşadılar. Sorun önbellek reloads ve hizmet kurtarma eylemleri ile daha sonra uygulanan ve dağıtılan kalıcı bir düzeltme ile azaltıldı. Hizmet restore edildi ve istikrar onaylandıktan sonra izlendi. ## Müşteri Etkisi Olay sırasında, bazı müşteriler deneyimlenebilir: * Ödemeleri doğrularken hataları * Ödeme oluşturma ve doğrulama iş akışları sırasında kesintiler * Sorunlar belirli toplu ödeme yüklemelerini işleme Etki sınırlı ve aralıklıydı. Hiçbir veri bütünlüğü sorunu tespit edilmedi ve müşteri eylemi gerekli değildi. # # # Root Cause Sorun, Ödemeler Motoru tarafından gerekli olan eksik bir ödeme önbelleği girişine neden oldu. Bazı koşullar altında, önbellek aşağıdaki hizmet olayları doğru bir şekilde repopüle edilmedi, doğrulama talepleri başarısız oldu. İlgili bir hizmet değişikliği önbellek tutarsızlıka katkıda bulundu. Önbellekleri geri yüklemek için davalar uygulandı ve kalıcı düzeltmeler önbellek yönetimi geliştirmek ve recurrence önlemek için uygulandı. #####Paracloud Gizlilik

Resmî olay güncellemesinden otomatik olarak çevrilmiştir.

1. 3 Temmuz 2026 08:32 UTCinvestigating

   Şu anda Bulkload ödeme işlemesini etkileyen bir sorunu araştırıyoruz. Bazı kullanıcılar yükleme dosyaları başarılı bir şekilde doğrulama veya tamamlamayı deneyimleyebilir, ancak ilişkili ödemeler beklendiği gibi oluşturulamaz. Mühendislik takımlarımız, nedeni tanımlamak ve normal hizmeti geri yüklemek için aktif olarak çalışmaktadır. Herhangi bir rahatsızlıktan dolayı özür dileriz ve daha fazla bilgi mevcut olacaktır.

2. 3 Temmuz 2026 08:33 UTCinvestigating

   Bu konuyu araştırmaya devam ediyoruz.

3. 3 Temmuz 2026 12:06 UTCresolved

   Bulkload ödeme işlemeyi etkileyen sorun şimdi çözüldü. Takımlarımızın hizmeti araştırdığı ve restore ettiği rahatsızlıktan özür dileriz.

4. 8 Temmuz 2026 12:46 UTCpostmortem

   ## Genel Bakış 2 Temmuz 2026'da, Bulkload ödeme işlemesini etkileyen bir sorunu tespit ettik. Bir alt yüklemeler, ödeme girişlerinin ve tahsislerin beklenen yaratımına neden olmadı. Soruşturma ve düzeltici eylemlerden sonra, Bulkload işlemi normale döndü ve olay 7 Temmuz 2026'da çözülmüştü. ## Müşteri Etkisi Bulk Upload işlevselliğini kullanan müşterilerin alt kümesi, beklenen ödeme yaratımına sonuçlanmamış yüklemeleri deneyimlemiş olabilir. Hizmet restorasyonundan sonra, deneyimli sorunlar yaşayan müşteriler, tüm amaçlanan ödeme talimatlarının başarıyla yapıldığını ve işlendiğini doğrulamak isteyebilir. # # # Root Cause Bir platform değişikliği, önbellek tutulan ödeme doğrulama verilerinin kullanılabilirliğini etkiledi. Bazı durumlarda, bu geçerlilik verileri Bulkload istekleri işlandığında mevcut değildi. Sonuç olarak, bazı yüklemeler beklenen gibi geçerliliği tamamlayamadı, ilişkili ödeme ve dağıtımların yaratılmasını engelleyebilirdi. Değişiklikler daha sonra platform örnekleri arasında önbellek yenileme ve dağıtımın geçerliliğini artırmak için uygulandı. #####Paracloud Gizlilik

Resmî olay güncellemesinden otomatik olarak çevrilmiştir.