Cxengage kesinti geçmişi

1. 1 Eylül 2026 17:10 UTCinvestigating

   Şu anda Kuzey Amerika ve Avrupa ortamlarında telephony etkileyen potansiyel bir sorunu araştırıyoruz. Kullanıcılar, bozulan performansı veya geçici olmayan şeyleri deneyimleyebilirler. Mühendislik ekibimiz kök nedenini tanımlamak için çalışıyor. Sabrınız için teşekkür ederiz. Saygılar, Enghouse Cloud Team US Tel: +1 800.793.0549 . UK Tel: 770.015.6785 NZ NZ Tel: +64 4.8318.707 AU Tel: +61 2.8015.5378 Müşteri Hizmetleri Portalı: Müşteri Portal Web: www.enghouseinteraktif.co.uk Müşteri Desteği Hızlı Referans Kılavuzu: Hızlı Ref Kılavuzu the Status Page: CxE durumuna gidin

2. 1 Eylül 2026 17:51 UTCmonitoring

   Kuzey Amerika ve İngiltere'de Telephony'yi etkileyen sorun için bir düzeltme kuruldu ve sonuçları takip ediyoruz. Hizmetler artık normal olarak çalışmalıdır. Kısa bir süre karar almayı ve doğrulamaya devam edeceğiz. Saygılar, Enghouse Cloud Team US Tel: +1 800.793.0549 . UK Tel: 770.015.6785 NZ NZ Tel: +64 4.8318.707 AU Tel: +61 2.8015.5378 Müşteri Hizmetleri Portalı: Müşteri Portal Web: www.enghouseinteraktif.co.uk Müşteri Desteği Hızlı Referans Kılavuzu: Hızlı Ref Kılavuzu the Status Page: CxE durumuna gidin

3. 1 Eylül 2026 21:09 UTCresolved

   Kuzey Amerika ve Avrupa bölgelerindeki Telephony'nin etkisi çözüldü. Hizmet istikrarını doğruladık ve olayı kapatıyoruz. Sizin anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılar, Enghouse Cloud Team US Tel: +1 800.793.0549 . UK Tel: 770.015.6785 NZ NZ Tel: +64 4.8318.707 AU Tel: +61 2.8015.5378 Müşteri Hizmetleri Portalı: Müşteri Portal Web: www.enghouseinteraktif.co.uk Müşteri Desteği Hızlı Referans Kılavuzu: Hızlı Ref Kılavuzu the Status Page: CxE durumuna gidin

Resmî olay güncellemesinden otomatik olarak çevrilmiştir.

1. 27 Ağustos 2026 11:10 UTCinvestigating

   Şu anda Avrupa ortamında Skylight'ı etkileyen potansiyel bir sorunu araştırıyoruz. Kullanıcılar, Skylight Desktop'da bir CRM veritabanı arama yaparken bir Twilio uzatma ve 13007 kullanarak hata 7023 dahil olmak üzere mezuniyet veya geçici erişim yaşayabilirler. Mühendislik ekibimiz kök nedenini tanımlamak için çalışıyor. Sabrınız için teşekkür ederiz. Saygılar, Enghouse Cloud Team US Tel: +1 800.793.0549 . UK Tel: 770.015.6785 NZ NZ Tel: +64 4.8318.707 AU Tel: +61 2.8015.5378 Müşteri Hizmetleri Portalı: Müşteri Portal Web: www.enghouseinteraktif.co.uk Müşteri Desteği Hızlı Referans Kılavuzu: Hızlı Ref Kılavuzu the Status Page: CxE durumuna gidin

2. 27 Ağustos 2026 11:33 UTCmonitoring

   Bir düzeltme uygulandı ve sonuçları takip ediyoruz.

3. 27 Ağustos 2026 14:23 UTCresolved

   Bu olay çözüldü.

Resmî olay güncellemesinden otomatik olarak çevrilmiştir.

1. 18 Haziran 2026 11:09 UTCresolved

   Inbound calls are queuing but are not being routed to available agents, impacting all users. Customer calls were found to be remaining in the queue instead of being routed to available agents. Inbound call interaction IDs were captured from the real-time dashboard. Corresponding system logs were validated, and an error was identified within the queue service. CloudOps team resolved the issue and all services restored to normal at 2026-06-13 11:59:54 UTC.