Cytracom kesinti geçmişi

1. 6 Eylül 2026 03:09 UTCinvestigating

   KontrolOne'ın Yönetim portalına ve cihaz yönetim API'sine her zamankinden daha yavaş talep etmeye yardımcı olan bir sorunu araştırıyoruz. Yönetim portalı sorumlu görünebilir ve bağlanmak için çalışan bir Agent’lar bağlantı kurmada zorluklar yaşayabilir.

2. 6 Eylül 2026 03:24 UTCidentified

   Sorun tespit edildi ve bir düzeltme uygulanır.

3. 6 Eylül 2026 03:39 UTCmonitoring

   Bir düzeltme uygulandı ve sonuçları takip ediyoruz.

4. 6 Eylül 2026 05:05 UTCresolved

   Bu olay çözüldü.

Resmî olay güncellemesinden otomatik olarak çevrilmiştir.

1. 2 Eylül 2026 18:48 UTCinvestigating

   Şu anda bazı müşteriler için sınırsız çağrıları etkileyen bir sorunu araştırıyoruz. Bu kesinti, yüksek akış hizmet sağlayıcılarımızdan birini etkileyen bir fiber ağ başarısızlığı ile ilgilidir. Ekibimiz aktif olarak kurtarmayı izlemek ve mümkün olduğunca çabuk çağıran normal inbound'u geri yüklemek için sağlayıcı ile çalışıyor. Outbound arama (bu sağlayıcı aracılığıyla sınırsız rota) ve diğer hizmetler şu anda etkileniyor. Daha fazla bilgi mevcut olduğu gibi ek güncelleştirmeler sağlayacağız.

2. 2 Eylül 2026 19:08 UTCinvestigating

   Bu konuyu araştırmaya devam ediyoruz.

3. 2 Eylül 2026 19:58 UTCidentified

   Bir alt müşteriyi etkileyen sınırsız çağrı damlalarının kaynağını tespit ettik. Upstream ses taşıyıcımız, ses trafiğinin bir kısmında paket kaybına neden olan bir ağ olayı doğruladı. Bu, inbound aramalar, bağlantıdan kısa bir süre sonra ringe başarısız oluyor veya düşüyor. Taşıyıcımız normal arama davranışını geri yüklemek için aktif olarak çalışıyor ve etkilenen hesaplarda kaliteli aramayı yakından izliyoruz. Daha fazla bilgimiz olduğu gibi güncellemeler vereceğiz.

4. 3 Eylül 2026 13:49 UTCmonitoring

   Upstream taşıyıcımız davranışı aramayı bekliyor ve istikrar için izlemeye devam edecek.

5. 3 Eylül 2026 18:58 UTCresolved

   Bu olay çözüldü.

Resmî olay güncellemesinden otomatik olarak çevrilmiştir.

1. 2 Eylül 2026 16:07 UTCinvestigating

   Şu anda ABD-Güney Batı (LAX) bölgesinde kısmi bir hizmet bozulmasını araştırıyoruz. Bazı müşteriler normal latency ve intermittent bağlantılarından daha yüksek yaşarlar.

2. 2 Eylül 2026 19:49 UTCmonitoring

   Bir düzeltme uygulandı ve sonuçları takip ediyoruz.

3. 3 Eylül 2026 12:54 UTCresolved

   Güney Kaliforniya'daki çoklu bölgesel taşıyıcı ağ yollarını etkileyen üçüncü taraf fiber kesinti onarılmıştır ve hizmetler restore edilmiştir.

Resmî olay güncellemesinden otomatik olarak çevrilmiştir.

1. 28 Ağustos 2026 17:29 UTCinvestigating

   Şu anda ABD-Güneydoğu'da kısmi bir hizmet bozulmasını araştırıyoruz (ATL) Bölge, bir alt müşteri için köprü bağlantısını etkiliyor.

2. 28 Ağustos 2026 19:57 UTCmonitoring

   Etkilenen iş yükleri alternatif hesaplama ev sahipliği yapmak için yeniden düzenlenmiştir ve sonuçları takip ediyoruz. Etkilenen donanım etkilenen fiziksel bileşenler için remediasyon eylemlerine tabi olacaktır.

3. 28 Ağustos 2026 23:36 UTCresolved

   Bu olay çözüldü.

Resmî olay güncellemesinden otomatik olarak çevrilmiştir.

1. 19 Ağustos 2026 12:44 UTCinvestigating

   Şu anda ABD-Güney Batı (LAX) Bölgesi'nde kısmi bir hizmet bozulmasını araştırıyoruz.

2. 19 Ağustos 2026 13:18 UTCmonitoring

   Bir düzeltme uygulandı ve sonuçları takip ediyoruz.

3. 19 Ağustos 2026 17:10 UTCresolved

   Bu olay çözüldü.

Resmî olay güncellemesinden otomatik olarak çevrilmiştir.

1. 14 Ağustos 2026 12:33 UTCidentified

   We have identified an issue affecting ControlOne Agent geolocation services. Agents may intermittently fail a location in the portal, or fail a device posture check that requires a location fix. As a workaround partners can remove geolocation from the policy.

2. 14 Ağustos 2026 12:47 UTCmonitoring

   A fix has been implemented and we are monitoring the results.

3. 14 Ağustos 2026 14:34 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 13 Ağustos 2026 20:10 UTCinvestigating

   Şu anda KontrolOne Sitelerinin bir alt kümesine KontrolOne portalında yanlış bir ISS statüsünü rapor etmek için bir sorun araştırıyoruz. Bu sadece bir görsel problem ve site bağlantısını etkilemez.

2. 13 Ağustos 2026 21:06 UTCidentified

   The issue has been identified and a fix is being implemented.

3. 13 Ağustos 2026 22:09 UTCmonitoring

   A fix has been implemented and we are monitoring the results.

4. 14 Ağustos 2026 02:22 UTCresolved

   This incident has been resolved.

Resmî olay güncellemesinden otomatik olarak çevrilmiştir.

1. 11 Ağustos 2026 13:29 UTCinvestigating

   Şu anda ABD-Güneydoğu (ATL) bölgesinde kısmi bir hizmet bozulmasını araştırıyoruz.

2. 11 Ağustos 2026 16:55 UTCmonitoring

   Bir düzeltme uygulandı ve sonuçları takip ediyoruz.

3. 11 Ağustos 2026 19:47 UTCresolved

   This incident has been resolved.

Resmî olay güncellemesinden otomatik olarak çevrilmiştir.

1. 7 Ağustos 2026 21:18 UTCidentified

   We are investigating an issue that is causing ControlOne's Management portal and device management API to respond to configuration changes more slowly than usual. The management portal may appear unresponsive until this clears.

2. 7 Ağustos 2026 21:57 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 30 Temmuz 2026 18:10 UTCidentified

   Sınırda ve aşırı çağrı başarısızlıklarını etkileyen bir sorunu araştırıyoruz. Bu konuya neden olan yanlış bir yapılandırma tespit ettik. Bir düzeltme üzerinde çalışıyoruz ve yakında güncelleyeceğiz.

2. 30 Temmuz 2026 18:16 UTCmonitoring

   Bir düzeltme uygulandı ve çağrılar her zamanki gibi akıyor. Başka herhangi bir konu için yakından takip ediyoruz.

3. 30 Temmuz 2026 21:25 UTCresolved

   Bu olay çözüldü. Ekstra bir adım attık, böylece otomatik yapılandırma yönetimi ilan edilen bir bakım penceresinin dışında tetiklemez. Bunun neden olduğu rahatsızlıktan özür dileriz.

Resmî olay güncellemesinden otomatik olarak çevrilmiştir.

1. 30 Temmuz 2026 15:36 UTCinvestigating

   ABD-Güney Orta Kontrol Bir bölgesindeki müşterilerin alt setine kısmi bir hizmet bozulmasına neden olan bir sorunu tespit ettik. ControlOne Bridges intermittent bağlantılarını deneyimleyebilir ControlOne Agents, geçici bağlantı veya "Retrying" durumu deneyimleyebilir

2. 30 Temmuz 2026 16:07 UTCmonitoring

   Bir düzeltme uygulandı ve sonuçları takip ediyoruz.

3. 30 Temmuz 2026 21:55 UTCresolved

   Bu olay çözüldü.

Resmî olay güncellemesinden otomatik olarak çevrilmiştir.

1. 21 Temmuz 2026 13:44 UTCinvestigating

   ABD-Güneydoğu Kontrol Bir Bölgesindeki müşterilerin %15 alt kümesi için kısmi bir hizmet bozulmasına neden olan bir sorunu tespit ettik. ControlOne Bridges intermittent bağlantılarını deneyimleyebilir ControlOne Agents, geçici bağlantı veya "Retrying" durumu deneyimleyebilir

2. 21 Temmuz 2026 14:12 UTCmonitoring

   Bir düzeltme uygulandı ve sonuçları takip ediyoruz.

3. 22 Temmuz 2026 04:12 UTCresolved

   Bu olay çözüldü.

Resmî olay güncellemesinden otomatik olarak çevrilmiştir.

1. 9 Temmuz 2026 17:53 UTCinvestigating

   One of the servers in our fleet experiencing network connectivity issues and our engineering team is investigating. If you are in that server, you may experience intermittent call failures. We will resolve this quickly and thanks for your patience.

2. 9 Temmuz 2026 17:55 UTCmonitoring

   We restarted the network interface and the calls should flow as usual. Thanks for your patience during this issue.

3. 9 Temmuz 2026 18:05 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 7 Temmuz 2026 17:17 UTCinvestigating

   We are currently investigating an issue causing partial inbound and outbound call failures for some customers. Affected users may experience failed call attempts, delayed call setup, or intermittent call completion issues. The issue does not appear to impact all calls or all customers. Our engineering team is actively investigating and working to restore full calling functionality. We will provide additional updates as more information becomes available.

2. 7 Temmuz 2026 17:35 UTCmonitoring

   We have taken corrective action to address the partial inbound and outbound call failures affecting some customers. A small number of call processing servers were restarted to restore normal call flow. Call traffic has recovered, and we are currently monitoring the platform to confirm continued stability. Some users may have experienced failed call attempts, delayed call setup, or intermittent call completion issues during the incident. We will continue monitoring and provide a final update once the issue is fully resolved.

3. 7 Temmuz 2026 21:48 UTCresolved

   The issue causing partial inbound and outbound call failures has been resolved. Corrective action was taken by restarting a small number of call processing servers, which restored normal call flow. After continued monitoring, inbound and outbound calling have remained stable. Some customers may have experienced failed call attempts, delayed call setup, or intermittent call completion issues during the incident window. We apologize for the disruption and appreciate your patience while our team worked to restore service.

1. 29 Haziran 2026 15:24 UTCinvestigating

   We are currently investigating an issue affecting the Realtime Call Center dashboard. Call center event processing is delayed due to a backlog in the event processing service, which may cause dashboard status, agent state, and call activity updates to appear stale or delayed. Inbound and outbound calling are not impacted. Calls continue to route and complete normally. Our team is working to restore realtime event processing and will provide updates as we make progress.

2. 29 Haziran 2026 16:33 UTCidentified

   **Update: Realtime Call Center Dashboard Delays** We have identified the issue affecting the Realtime Call Center dashboard. A backend event processing service became degraded due to a high volume of invalid messages, which caused call center status updates to be delayed. A fix has been implemented, and queued events are now being processed. The dashboard may continue to show delayed or stale status information while the backlog clears. Inbound and outbound calling remain unaffected. Calls continue to route and complete normally. We expect the Realtime Call Center dashboard to be current within the next hour.

3. 29 Haziran 2026 17:02 UTCmonitoring

   Queued events are now processing concurrently, and the Realtime Call Center dashboard is recovering. Due to the backlog and out-of-sequence event processing during recovery, some dashboards may show incorrect call-waiting counts for today. We are working to correct these values where possible. Inbound and outbound calling remain unaffected. Calls continue to route and complete normally. Realtime dashboard activity is expected to normalize as event processing catches up. Daily dashboard statistics should display as usual starting tomorrow.

4. 30 Haziran 2026 07:45 UTCresolved

   This issue has been resolved.

1. 10 Haziran 2026 18:43 UTCidentified

   We are currently experiencing a backlog in our call event processing system, which may cause delays in event-related updates. This may impact CDR processing, BLF status updates, and voicemail arrival indicators. Inbound and outbound calling remain operational, and voicemail delivery is not impacted. Our team is actively working to clear the backlog and will continue to monitor the system.

2. 10 Haziran 2026 20:50 UTCmonitoring

   We have identified and corrected the issue. Call Detail Records (CDRs) in Insights during the incident will be available within next 12 hours. New events are processing normally and are not expected to experience delays. Inbound and outbound calling, voicemail delivery, and new CDR processing are not impacted at this time. We will continue monitoring until the backlog is fully cleared.

3. 11 Haziran 2026 11:34 UTCresolved

   All backlog Call Details Records have been processed. This issue is now resolved.

1. 9 Haziran 2026 20:32 UTCidentified

   We are currently experiencing a backlog in our call event processing system, which may cause delays in event-related updates. This may impact CDR processing, BLF status updates, and voicemail arrival indicators. Inbound and outbound calling remain operational, and voicemail delivery is not impacted. Our team is actively working to clear the backlog and will continue to monitor the system.

2. 9 Haziran 2026 21:44 UTCmonitoring

   We have identified and corrected the issue that caused a backlog in our event processing pipeline. The issue was related to a failed event consumer, which has now been restarted, and queued messages are processing successfully. Some Call Detail Records (CDRs) in Insights may continue to be delayed for the next few hours while the CDR processor catches up on previously delayed events. New events are processing normally and are not expected to experience delays. Inbound and outbound calling, voicemail delivery, and new CDR processing are not impacted at this time. We will continue monitoring until the backlog is fully cleared.

3. 10 Haziran 2026 02:04 UTCresolved

   The backlog processing has been completed. This issue is now resolved.

1. 3 Haziran 2026 15:10 UTCinvestigating

   We are currently investigating an issue causing intermittent inbound and outbound call failures for some customers. Our engineering team is actively working to identify the root cause and restore normal call processing. We will provide an update as soon as more information is available.

2. 3 Haziran 2026 15:49 UTCmonitoring

   We have identified and mitigated the issue that caused intermittent call setup failures for some customers. The issue was related to a degraded backend component that impacted call processing on a subset of voice infrastructure. Our engineering team applied corrective action, and calls are now processing normally. We are continuing to monitor the platform closely to ensure stability.

3. 4 Haziran 2026 04:06 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 2 Haziran 2026 16:11 UTCinvestigating

   We are currently investigating intermittent inbound and outbound call failures affecting some customers. Our team is actively working to identify the issue and will provide updates as they become available.

2. 2 Haziran 2026 16:49 UTCmonitoring

   We identified an issue affecting call processing on a subset of voice servers, which resulted in intermittent inbound and outbound call failures for some customers. Our engineering team applied corrective action, and call processing has returned to normal. We are continuing to monitor the platform closely to ensure stability.

3. 2 Haziran 2026 20:56 UTCmonitoring

   The issue causing intermittent inbound and outbound call failures has been resolved. Our engineering team identified a capacity constraint in a backend call processing service and applied corrective action. Calls are now processing normally, and the platform remains stable.

4. 2 Haziran 2026 20:57 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 29 Mayıs 2026 18:41 UTCidentified

   We have identified that our third-party CNAM provider is not responding within our required performance thresholds. To prevent call completion delays or failures, we are temporarily bypassing Caller ID name resolution for affected calls. During this time, calls may complete without a resolved caller identity or display name. Call delivery itself remains operational. Our team is working on a remediation plan and expects to implement a permanent solution within the next 72 hours. We will continue to monitor the service and provide updates as progress is made.

2. 29 Mayıs 2026 21:02 UTCmonitoring

   The Caller Id resolution is working as expected. We are monitoring for any further issues.

3. 29 Mayıs 2026 23:27 UTCresolved

   The CNAM (Caller ID) service is fully functional without any performance constraints.