Flexera kesinti geçmişi

1. 18 Ağustos 2026 09:32 UTCinvestigating

   Olay Açıklama: Şu anda APAC bölgesinde Flexera One hizmetlerine erişimi etkileyen bir sorunu araştırıyoruz. Etkilenen müşteriler platforma erişimde zorluk yaşayabilir veya kimlik doğrulamadan sonra hataları karşılaşabilir. Öncekilik: P1 Restorasyon Aktivitesi: Tekniklerimiz meşgul ve aktif olarak alt yatan nedeni tanımlamak ve normal hizmeti mümkün olduğunca çabuk geri getirmek için araştırıyor.

2. 18 Ağustos 2026 10:18 UTCidentified

   Araştırmamız, etkinin muhtemel nedeni olarak bir yapılandırma konusu belirledi. Takımlar normal hizmet işlemi restore etmek için doğru önlemleri uygulamak ve doğrulamak için aktif olarak çalışmaktadır. Daha fazla güncelleme soruşturma ilerlemeleri olarak sağlanacaktır.

3. 18 Ağustos 2026 10:43 UTCidentified

   Soruşturma ilerledikçe, takımlarımız, konunun IT Asset Management'a izole olmadığını ve APAC'daki Flexera One platformu üzerinde daha geniş bir etkiye sahip olabileceğini belirlediler. Remediasyon çabaları tespit edilen sebeplere karşı ilerliyor ve ekipler tam hizmet istikrarını restore etmeye odaklanmıştır. Ek güncellemeler daha fazla bilgi mevcut olduğu gibi sağlanacaktır.

4. 18 Ağustos 2026 10:50 UTCidentified

   Bu sorun için bir düzeltme üzerinde çalışmaya devam ediyoruz.

5. 18 Ağustos 2026 11:47 UTCmonitoring

   Bir düzeltme uygulandı ve Flexera One platformuna erişim restore edildi. Takımlarımız ek geçerlilik faaliyetleri yürütüyor ve istikrarı doğrulamak için servis sağlığını ve performansını yakından takip etmeye devam ediyor ve tüm hizmetlerin tamamen operasyonel kalmasını sağlıyor.

6. 18 Ağustos 2026 12:13 UTCresolved

   Genişletilmiş izleme ve doğrulama faaliyetlerinin ardından, ekiplerimiz hizmetlerin istikrarlı olduğunu ve daha fazla etkinin gözlemlendiğini doğruladı. Olay çözüldü ve tüm etkilenen hizmetler tamamen operasyonel.

Resmî olay güncellemesinden otomatik olarak çevrilmiştir.

1. 13 Ağustos 2026 01:08 UTCinvestigating

   Incident Description: We are currently investigating an issue impacting the reconciliation process within the IT Asset Management platform in the EU region. Affected customers may experience failures when attempting to run reconciliation jobs. As a result, reconciliation processes may not complete successfully, potentially delaying data updates and downstream processing. Priority: P2 Restoration Activity: Our technical teams have been engaged and are actively working to identify the root cause and restore services. Further updates will be provided as we continue working toward resolution.

2. 13 Ağustos 2026 03:27 UTCmonitoring

   Our teams identified a configuration issue introduced during the completion of a standard release earlier today, which prevented an instance from successfully communicating with the Reconcile service. The affected instance's configuration process was successfully re-executed, restoring the required settings and re-establishing connectivity with the Reconcile service. Validation testing confirmed normal service operation, and reconciliation processing has resumed successfully. The environment remains under monitoring to ensure continued stability.

3. 13 Ağustos 2026 03:27 UTCmonitoring

   We are continuing to monitor for any further issues.

4. 13 Ağustos 2026 05:57 UTCresolved

   Following extended monitoring, our teams have confirmed that the platform has remained stable and no recurrence of the issue has been observed since the remediation actions were completed. Reconciliation processing continues to operate normally, connectivity with the Reconcile service remains healthy, and all validation checks have been successful. Based on the sustained stability of the environment and the absence of any further failures, this incident has been resolved

1. 11 Ağustos 2026 17:26 UTCinvestigating

   Olay Açıklama: Kuzey Amerika (NAM) bölgesinde Bulut Maliyet Optimizasyonu (CCO) hizmetlerini etkileyen bir sorunu araştırıyoruz. Müşteriler, Flexera One'daki belirli Bulut Maliyet Optimizasyon işlevselliğine erişmeyi zorlayan sayfaları deneyimleyebilirler. Öncekilik: P2 Restorasyon Aktivitesi: Teknik ekiplerimiz sorunu aktif olarak araştırıyor ve normal hizmeti geri yüklemek için çalışıyor. Mevcut çabalar, bozulma sebebini ve doğrulayıcı eylemleri tanımlamaya odaklanmıştır. Daha fazla bilgi mevcut olduğu gibi ek güncelleştirmeler sağlayacağız.

2. 11 Ağustos 2026 17:48 UTCidentified

   Our investigation has identified the issue affecting certain Cloud Cost Optimization (CCO) functionality in the North America region. Following a recent service migration, some application components were not operating with the expected resource configuration, resulting in certain requests failing to complete and impacted pages remaining in a continuous loading state. Our technical teams have implemented configuration changes to restore the appropriate resource allocation for the affected services and are currently deploying those changes. We are monitoring recovery and validating service functionality as the update takes effect. We will provide additional updates as progress continues.

3. 11 Ağustos 2026 18:08 UTCmonitoring

   The configuration changes have been deployed, and the affected service components are now operating with the intended resource configuration. Our technical teams have observed recovery of the impacted Cloud Cost Optimization (CCO) functionality in the North America region and are performing final validation to confirm service stability. We will continue to monitor the environment closely and provide a further update once validation activities are complete.

4. 11 Ağustos 2026 20:26 UTCresolved

   Following a period of monitoring, services have remained stable and no further issues have been observed. This incident is now considered resolved.

5. 14 Ağustos 2026 20:02 UTCpostmortem

   **Description:** Flexera One - Cloud Cost Optimization \(CCO\) - North America - Service Degradation Affecting Certain Functionality **Timeframe:** August 11, 2026, 9:51 AM PDT – August 11, 2026, 10:45 AM PDT **Incident Summary** On August 11, 2026, customers may have experienced issues accessing certain Cloud Cost Optimization \(CCO\) functionality in the North America region. Impacted pages could remain in a continuous loading state and fail to render correctly. Technical teams began investigating after identifying that certain application requests were not completing successfully. The impact was limited to specific functionality rather than the entire CCO service. During the investigation, technical teams determined that dependent application services were unable to successfully retrieve required configuration information from a supporting service component, resulting in rendering issues for affected functionality. Corrective configuration changes were implemented and updated service components were deployed. Following deployment, technical teams validated recovery and continued monitoring the environment to confirm stable operation. All affected functionality subsequently returned to normal operation. **Root Cause** During a recent service migration, a supporting application component was deployed with an incorrect resource configuration. As processing demand increased, the affected service components exhausted available resources and became unavailable. As a result, dependent application services were unable to successfully retrieve required configuration information needed to process certain requests. This resulted in rendering issues affecting specific Cloud Cost Optimization \(CCO\) functionality. **Remediation Actions** The following actions were taken during the incident response: 1. Incident Investigation Initiated: Technical teams investigated reports of affected CCO functionality remaining in a continuous loading state and failing to render correctly. 2. Service Dependency Analysis Performed: Technical teams identified that dependent application services were unable to successfully retrieve required configuration information from a supporting service component. 3. Configuration Issue Identified: Investigation determined that a supporting application component had been deployed with an incorrect resource configuration following a recent service migration. 4. Corrective Configuration Changes Applied: Technical teams implemented configuration changes to restore the intended operating parameters for the affected service components. 5. Service Recovery Validation Performed: Updated service components were deployed, affected functionality was validated, and the environment was monitored to confirm stable operation before incident closure. **Future Preventative Measures** Following this incident, technical teams reviewed the migration and deployment process associated with the affected service component. 1. Configuration Validation Enhancements: An additional validation step has been added to verify that service configurations are appropriate for forecasted processing requirements following migration activities. This additional review is intended to help identify configuration discrepancies before they can affect production workloads.

Resmî olay güncellemesinden otomatik olarak çevrilmiştir.

1. 7 Ağustos 2026 04:55 UTCinvestigating

   Issue Description: Our teams have identified that some Flexera customers' email systems are rejecting emails sent containing notifications of updates on Flexera Support cases. Priority: P3 Restoration Activity: Technical teams are actively investigating the issue. In the meantime, please login to the Flexera Community and use the Support Case portal at https://community.flexera.com/s/case/Case/Default to review case status and check for any updates.

2. 7 Ağustos 2026 12:28 UTCidentified

   Our teams have identified the cause of the issue and are currently working to resolve it.

3. 8 Ağustos 2026 10:48 UTCidentified

   Our teams continue to work toward a resolution. During the ongoing investigation, we identified that in some instances emails from Flexera may be being blocked by SharePoint. Addressing this issue requires additional investigation and coordination with the relevant parties to ensure the appropriate corrective actions are taken. We will continue to provide updates as more information becomes available.

4. 10 Ağustos 2026 10:10 UTCidentified

   Our teams continue working toward a resolution. Additional investigation and coordination with the appropriate teams are underway to restore normal email flow. We will provide further updates as more information becomes available.

5. 12 Ağustos 2026 13:50 UTCmonitoring

   Our teams have implemented corrective measures and are observing positive results. Initial validation testing has been successful, indicating that the mitigation actions are effective. We will continue to closely monitor the service to ensure ongoing stability and will provide further updates as they become available.

6. 14 Ağustos 2026 05:41 UTCresolved

   After extended monitoring, our teams have confirmed that all email updates are being delivered successfully. This incident has been declared as resolved.

1. 5 Ağustos 2026 08:28 UTCresolved

   Incident Description: Our teams identified a service disruption affecting a subset of Flexera One IT Asset Management (ITAM) customers in the APAC Production environment from 4 August 2026, 04:04 AM PDT to 04:25 AM PDT . During the affected period, a subset of our customers experienced intermittent slowness, service unresponsiveness, or data loading failures within the platform. Priority: P2 Restoration Activity: Our technical teams investigated the issue and determined that an unexpected database resource exhaustion condition occurred during the affected period. The condition subsequently self-corrected, allowing affected services to recover and return to normal operation. Post-incident validation confirmed that platform operations are performing as expected. We are conducting a detailed review of the incident and evaluating additional safeguards, capacity controls, and monitoring improvements to further reduce the likelihood of similar events in the future.

1. 3 Ağustos 2026 06:56 UTCinvestigating

   Olay Açıklama: Şu anda, Flexera One IT Asset Management için Avrupa bölgesinde envanter paketi (*.zip) etkileyen bir sorunu araştırıyoruz. Belirli envanter paketlerini yüklemeye çalışan müşteriler hatalarla karşılaşabilir, başarısız envanter yüklemeleri ve envanter veri işleme gecikmeleri ile sonuçlanır. Öncekilik: P2 Restorasyon Aktivitesi: Teknik ekibimiz, kapsamı ve ilerlemeyi doğrulamak için mevcut işleme aktivitesini aktif olarak araştırıyor. Durumu yakından takip ediyoruz ve daha fazla bilgi olarak güncelleştirmeler sağlayacaktır.

2. 3 Ağustos 2026 08:10 UTCinvestigating

   Takımlarımız konuyu aktif olarak araştırmaya devam ediyor ve alt kök nedenini tanımlamak ve doğrulamak için ayrıntılı bir sistem logları ve tanıları incelemektedir. Daha fazla bilgi mevcut olduğu gibi ek güncelleştirmeler sağlayacağız.

3. 3 Ağustos 2026 09:38 UTCinvestigating

   Devam eden soruşturma sırasında, ekiplerimiz konunun Flexera One EU Production ortamıyla da etkileyebileceğini tespit etti. Sonuç olarak, platform iletişimine güvenen ek işlemler etkilenebilir. Ekip, alt yatan nedeni incelemeye devam ediyor, tam etki kapsamını değerlendiriyor ve mümkün olduğunca çabuk bir karar almaya çalışıyor.

4. 3 Ağustos 2026 10:40 UTCmonitoring

   Takımlarımız, konunun muhtemel nedeni olarak son konfigürasyon değişikliğini belirlediler. Kurulum geri alındı ve etkilenen bileşenlerde hizmet kurtarmayı gözlemliyoruz, platform işlevselliği yavaş yavaş beklenen seviyelere geri dönüyor. Takımlar, tam kurtarmayı doğrulamak için çevreyi aktif olarak takip etmeye devam ediyor, platform stabilitesini sağlamak ve herhangi bir ikamet eden etkiyi hızlıca ele alıyor.

5. 3 Ağustos 2026 10:40 UTCmonitoring

   Daha fazla sorun için izlemeye devam ediyoruz.

6. 3 Ağustos 2026 17:09 UTCmonitoring

   Dava eylemleri etkili kalır ve envanter işleme başarıyla devam eder. Sürekli olarak kurtarma gelişimini takip ediyoruz ve tüm işlemenin başarıyla tamamlanmasını sağlamak için geri kalan arkalog aracılığıyla çalışıyoruz. Kurtarma çabalarının ilerlemesi olarak güncellemeler sunmaya devam edeceğiz.

7. 4 Ağustos 2026 07:02 UTCmonitoring

   Servis kurtarma devam ediyor, işlem önlemleri etkili olmaya devam ediyor. İnventory işleme başarıyla çalışır ve backlog önemli ölçüde azaltılır, hacimleri normal seviyelere daha yaklaştırır. Takımlarımız çevreyi izlemeye ve geri dönüş tamamlamak için geri dönüş sürecine devam ediyorlar. Ek güncellemeler uygun olarak sağlanacaktır.

8. 4 Ağustos 2026 11:09 UTCresolved

   Çevre normal işletim seviyelerine geri döndü. İnventory işleme ve beacon iletişim istikrarlı ve gerilog eşiklere geri döndü. Platform sağlıklı kalıyor, sürekli istikrarı doğrulamayı sürdürüyor. Kök nedeni, restoratif eylemler ve uzun vadeli iyileştirme girişimleri, bulguların geçerliliğini takip eden bir post-mortem raporunda paylaşılacaktır.

9. 18 Ağustos 2026 12:41 UTCpostmortem

   **Description: ** Flexera One- IT Asset management - EU - Inventory yükleme hataları **Timeframe:** 31 Temmuz 2026, 6:00 PM PDT 4 Ağustos 2026, 4:09 AM PDT **Incident Özet** Pazar günü, 2 Ağustos 2026'da, 11:42 PM PDT'de Flexera, envanter paketini etkileyen bir sorun tespit etti (\*.zip\) Flexera One IT Asset Management EU Production ortamında yer alıyor. Etkilenen müşteriler HTTP 504 \ (Gateway Timeout\) ve HTTP 405 \ (Method Not Allowed\) yanıtları da dahil başarısız envanter paketi yüklemelerini deneyimlediler. Sorun aynı zamanda seçim platform iletişimini kesintiye uğrattı, envanter işleme ve envanter verilerindeki gecikmelere veya başarısızlıklara neden oldu. Soruşturma, 31 Temmuz'da saat 6:00 PM PDT'de başladığını belirledi, 2026. Analiz kritik bir hizmet kesintisi içinde bir iletişim sorunu tespit etti ve taleplerin bir alt kümesini başarıyla alt işleme hizmetlerine ulaşmasını engelledi. Bu, tekrarlanan yenidenlemelere, gecikmiş envanter işlemesine ve gerilog birikimine yol açtı. Sorunu ve restore hizmetini azaltmak için, trafik alternatif bir iletişim yoluna yönlendirildi. Bu değişikliğin ardından, beacon iletişimi stabilize edildi, envanter yükleri başarıyla işlendi ve envanter gerilog azalmaya başladı. 3:42 Ağustos'ta 3:42 AM PDT tarafından, 2026, envanter yüklemeleri başarıyla tamamlandı ve yeni hatalar gözlemlendi. Çevre, işlem hacimleri normal işletim seviyelerine geri döndüğünde genişletilmiş izleme altında kaldı. 4:09 AM PDT 4 Ağustos 2026'da Flexera, ikna iletişim, envanter işleme ve ilişkili platform hizmetlerinin normal olarak çalıştığını doğruladı, gerilog eşiklere geri döndü ve olay resmen çözülmüştü. **Root Cause** 31 Temmuz 2026'da, kritik bir servis iletişim yolunda bir sertifika güncellemesi, platform bileşenleri arasında bir yapılandırma yanlışlığını yarattı. Sorun daha sonra, uygulama bileşenleri yeniden başlatıldığında ve güncel yapılandırma kullanarak yeni bağlantılar kurmaya başladı. Bu, elhak hatalarına ve iletişim başarısızlıklarına neden oldu, hizmet yetersizliğine yol açtı. Sonuç olarak, müşterinin envanter paketini yüklemesi için talepler (\*.zip\) AB üretim ortamına dosyaları işlenemez, başarısızlıkları yüklenmesine ve envanter verilerinin alınmasına neden olur. Diğer bir platform etkileşimlerinin alt kümesi de etkilendi, ancak müşteri etkisi hemen gözlemlenmedi. Hizmet, sertifika ile ilgili yapılandırma konusu tarafından etkilenmeyen alternatif bir iletişim yoluna yönlendirmeyle restore edildi. İnventory yükler ve beacon iletişim sonra normal operasyona devam etti. Contributing Factors * Intermittent İstek Başarısızlıkları: Sınırlı bağlantı kurulması girişimleri, alt işleme hizmetlerine ulaşmadan önce bir istek parçasının başarısız olmasına neden oldu. * Teşvik İşleme gecikmeleri: İletişim başarısızlıkları bazı envanter paketlerini engelledi ve işlemden kaynaklanan ithalatları başarıyla engelledi, gecikmiş envanter güncellemelerine yol açtı. * Retry-Driven Backlog Büyüme: Otomatik yeniden deneme mekanizmaları, sonunda başarılı olmak için birçok işlemi etkinleştirdi, ancak işlem gecikmeleri ve geri kayıt birikimine katkıda bulundu. **R capturedation Actions** Hizmeti geri yüklemek için, eylemlerin altında yapılan teknik ekipler: * Trafik Re-routing: Etkilenen hizmetten uzaklaşan trafik, stabil biracon iletişim ve envanter paketi yüklemelerini geri yüklemek için. * Platform İzleme: Beacon iletişimini sürekli izleme, envanter yüklemelerini ve hizmet kurtarmayı doğrulamak için işlem faaliyetlerini yürütmek. * Backlog Recovery Yönetimi: Operasyonel envanter işlemeyi izlemek ve bu işlem tekrarlayıcıları sürekli azalttı ve çalışma eşlerini beklemeye geri döndü. * İstikrar Geçerliliği: Sürekli platform istikrarı ve başarılı envanter işlemesini doğrulamak için restorasyonu takiben genişletilmiş izleme. * Hizmet Restorasyonu Onaylandı: 4:09 AM PDT 4 Ağustos 2026'da, beacon iletişim, envanter işleme ve ilişkili hizmetlerin normalde çalıştığını doğruladı. **Future Önlemleri** * Hizmet İletişimi Resilience: Güvenilirliği geliştirmek için etkilenen iletişim yolunu gözden geçirmek, resiliency ve gelecekteki bağlantıyla ilgili kesintilerden kurtarma. * Kuvvetli Değişim Geçerliliği: altyapı, yapılandırma, sertifika ve hizmet-path değişiklikleri üretim ortamına girmeden önce iletişim uyumlarını tespit etmek için doğrulama ve test süreçleri. * Geliştirilmiş algılama ve Uyarı: Sürekli iletişim kesintilerinin daha önce tanımlanmasını sağlamak için daha iyi izleme ve uyarı yetenekleri, yüksek yeniden deneme aktivitesi, anormal hata türleri ve gelişmekte olan işleme backlogs. Bu gelişmeler daha hızlı bir şekilde tespit, soruşturma ve daha geniş müşteri etkisine girmeden önce sorunların düzeltilmesini sağlayacaktır.

Resmî olay güncellemesinden otomatik olarak çevrilmiştir.

1. 29 Temmuz 2026 04:36 UTCinvestigating

   Olay Açıklama: Yazılım Vulnerability Research (SVR) hizmetini etkileyen bir sorunu araştırıyoruz. Müşteriler bu anda SVR'i erişim veya kullanma zorlukları yaşayabilirler. Öncekilik: P1 Restorasyon Faaliyetleri: Ekiplerimiz sorunu aktif olarak araştırıyor ve hizmeti geri yüklemek için çalışıyor. Mitigation faaliyetleri şu anda hizmeti online olarak geri getirmek için çalışıyoruz. Ek güncellemeler daha fazla bilgi mevcut olduğu gibi sağlanacaktır.

2. 29 Temmuz 2026 06:02 UTCinvestigating

   Ancak kurtarma eylemleri uygulandı; ancak hizmet mevcut iş yük koşulları altında dengesizliğe devam ediyor ve devam eden hizmet kesintilerine yol açıyor. Takımlarımız aktif olarak etkiyi azaltmak ve hizmet kullanılabilirliğini geri yüklemek için çalışıyor. Ek güncellemeler daha fazla bilgi mevcut olduğu gibi sağlanacaktır.

3. 29 Temmuz 2026 09:52 UTCresolved

   Teknik takımlar, Yazılım Vulnerability Research (SVR) için hizmet kullanılabilirliği sağladı. Kurtarma eylemleri hizmet istikrarsızlığını ele almak için uygulandı ve doğrulama SVR işlevselliğinin restore edildiğini doğruladı. Devam eden istikrarı sağlamak için hizmeti yakından takip etmeye devam edeceğiz. Kök nedeni ve önleyici önlemler de dahil olmak üzere ek ayrıntılar içeren bir post-mortem raporu önümüzdeki günlerde yayınlanacak.

4. 11 Ağustos 2026 10:28 UTCpostmortem

   **Description:** Software Vulnerability Research \(SVR\) - Service Disruption **Timeframe:** July 28, 2026, 2:00 PM PDT to July 29, 2026, 2:53 AM PDT ‌ **Incident Summary** On Tuesday, 28 July 2026, at 2:00 PM PDT, the Flexera Software Vulnerability Research\(SVR\) production environment experienced a service disruption that affected API availability and application functionality. The incident occurred when the primary database instance supporting the SVR platform became unavailable. Existing database connections were unexpectedly terminated, and application servers were unable to establish new connections. As a result, customers were unable to reliably access SVR services and APIs during the incident. During the investigation, our teams determined that the disruption was caused by an unplanned failover initiated by the cloud service provider. According to the provider’s event history, an infrastructure issue was detected on the primary database host, prompting the provider to automatically initiate the failover process. Our technical teams immediately engaged the cloud service provider to investigate the incident and restore service. Following recovery and validation activities, all production services were successfully restored and returned to normal operation by 2:53 AM PDT on 29 July 2026. ‌ **Root Cause** ‌ The incident was triggered by an unplanned failover of the production database, initiated by the cloud service provider in response to an infrastructure-level issue affecting the primary database host. During the failover, the primary database instance became temporarily unavailable. This caused active database connections to terminate abruptly, preventing application services from establishing new connections. As a result, API requests failed and service availability across the SVR platform was impacted. Flexera has formally requested a detailed Root Cause Analysis \(RCA\) from the cloud service provider to determine the precise infrastructure condition that triggered the failover and to identify opportunities to prevent recurrence. ‌ **Contributing Factors** ‌ During the investigation, the following factors were identified as potentially contributing to the overall impact of the incident: * A significantly elevated volume of client connection attempts was observed originating from customer environments during the incident period. * Connection volumes exceeded normal operating levels, increasing load on backend services while database services were recovering. * Elevated connection activity may have amplified the impact of the database failover and increased recovery complexity. * Existing application retry and connection behaviours generated additional connection demand during database recovery activities. ‌ **Remediation Actions** ‌ * Cloud provider engagement: Our teams immediately engaged the cloud service provider and worked directly with their on-call engineers throughout the recovery effort. * Database recovery: Executed a controlled database failover/reboot in coordination with the cloud service provider. * Restored connectivity: Re-established database availability and connectivity to the production environment. * Application recovery validation: Confirmed that application services successfully reconnected to backend database services. * Service validation: Verified recovery of APIs and critical SVR application functionality. * Post-recovery monitoring: Implemented enhanced monitoring of database health, application performance, and connection activity following restoration. ‌ **Future Preventative Measures** ‌ * Continue monitoring customer connection volumes and backend database connection utilisation. * Review and optimise database connection pooling, connection management, retry logic, and failover handling to improve resilience during future infrastructure events. * Complete the cloud service provider support engagement and review the provider's detailed Root Cause Analysis once available. * Conduct an internal post-incident review and implement additional preventive measures identified through the review process.

Resmî olay güncellemesinden otomatik olarak çevrilmiştir.

1. 28 Temmuz 2026 23:14 UTCinvestigating

   Olay Açıklama: APAC bölgesinde Flexera One hizmetlerini etkileyen geçici bir konu araştırıyoruz. Müşteriler Flexera One uygulamaları ve hizmetleri kullanırken geçici erişim sorunları veya hataları yaşayabilirler. Sorun şu anda APAC bölgesi ile sınırlı görünüyor. Öncekilik: P2 Restorasyon Aktivitesi: Takımlarımız konuyu aktif olarak araştırıyor. kapsamı ve etkisi APAC bölgesinde Flexera One hizmetleri ile değerlendiriliyor ve alt yatan nedeni ve hizmet istikrarını tanımlamak için çalışıyoruz. Ek güncellemeler daha fazla bilgi mevcut olduğu gibi sağlanacaktır.

2. 29 Temmuz 2026 00:34 UTCinvestigating

   Teknik ekiplerimiz konuyu aktif olarak araştırıyor. Sorun intermittent gibi görünüyor, diğerleri başarısız olmaya devam ederken bazı istekler başarılı oluyor. Etkilenen hizmetleri gözden geçiriyoruz ve etkilerin kapsamını belirlemek için bağımlılıkları gözden geçiriyoruz, temel nedeni tanımlayın ve hizmet istikrarı restore ediyoruz.

3. 29 Temmuz 2026 02:05 UTCresolved

   Teknik takımlar, Flexera One hizmetlerini APAC bölgesinde etkileyen sorunu hafifletti. Servis işlevselliği restore edildi ve etkilenen uygulamaların ve hizmetlerin beklendiğini doğrular. Soruşturma sırasında, takımlar bazı müşteriler için erişim sorunları ve hataları ile sonuçlandı. mitigation çabasının bir parçası olarak, teknik ekipler etkilenen hizmetleri yeniden başlattı, hangi hizmet işlevselliğini geri kazandıktan sonra ve geçerlileştirme başarılı bir şekilde etkilenen hizmetlerin restorasyonunu doğruladı. Olayı gözden geçirmeye ve servis sağlığını izlemeye devam edeceğiz.

4. 12 Ağustos 2026 17:33 UTCpostmortem

   **Description:** Flexera One - APAC - Intermittent Service Disruption ## Timeframe **Timeframe:** July 28, 2026, 3:16 PM PDT - July 28, 2026, 5:39 PM PDT ## Incident Summary On Tuesday, July 28, 2026, at 3:49 PM PDT, customers using Flexera One services in the APAC region began experiencing intermittent service disruptions affecting multiple applications and platform capabilities. Customers may have encountered login issues, application errors, failed page loads, API errors, and intermittent access to certain Flexera One functionality. During the incident, multiple services experienced intermittent communication failures with shared platform services. As a result, customers experienced inconsistent application behavior, with some requests succeeding while others failed. Technical teams investigated the issue across affected applications and platform components to determine the scope and source of the failures. The investigation identified a connectivity issue affecting communication between application services and a shared platform dependency. Corrective configuration changes were implemented to restore service communication and stabilize affected functionality. Following implementation of the corrective changes, technical teams validated functionality across impacted applications and confirmed that services had returned to normal operation. Continued monitoring showed stable service behavior, and the incident was resolved at 5:40 PM PDT on July 28, 2026. ## Root Cause Investigation determined that the incident was caused by a connectivity issue introduced during a platform infrastructure migration. Following the migration, certain application services continued using legacy connection ports when communicating with shared platform services. When affected services restarted, they attempted to communicate using endpoint and port combinations that were no longer aligned with the updated platform configuration. This configuration mismatch resulted in intermittent communication failures between application services and shared platform components, causing customer-facing application errors and service disruptions across multiple Flexera One services in the APAC region. ## Remediation Actions The following actions were taken during the incident response: 1. **Incident Investigation Initiated:** Technical teams investigated reports of intermittent failures affecting multiple Flexera One services in the APAC region and assessed the scope of customer impact. 2. **Dependency Analysis Performed:** Technical teams reviewed communication paths between impacted applications and shared platform services to identify the source of the connectivity failures. 3. **Configuration Mismatch Identified:** Investigation determined that certain services were attempting to communicate through legacy ports that were not aligned with the updated platform configuration following the migration. 4. **Platform Configuration Updated:** The required ports were added to the updated platform configuration, restoring connectivity for the affected services. 5. **Service Recovery Validation:** Technical teams validated functionality across impacted applications and confirmed that service communication and customer-facing functionality had returned to normal operation. ## Future Preventative Measures The following improvements have been identified to further reduce the risk of similar incidents in the future: 1. **Platform Configuration Alignment:** Platform connectivity configurations were updated to ensure application services can communicate with shared platform components using the required connection ports. Maintaining alignment between service connectivity requirements and platform configurations helps reduce the risk of similar connectivity issues following future infrastructure changes.

Resmî olay güncellemesinden otomatik olarak çevrilmiştir.

1. 27 Temmuz 2026 00:11 UTCinvestigating

   Olay Açıklama: Kar Atlas müşterileri APAC bölgesinde etkileyen bir sorunu araştırıyoruz. Etkilenen kullanıcılar platforma erişemez ve giriş yapmaya çalışırken 404 hatayla karşılaşabilirler. Mevcut soruşturma, konunun APAC bölgesi ile sınırlı olduğunu gösteriyor, bu zamanda diğer bölgelerdeki hiçbir etki doğrulanmadı. Öncekilik: P1 Restorasyon Faaliyetleri: Teknik ekiplerimiz, alt yatan nedeni ve restore hizmetini tanımlamak için konuyu aktif olarak araştırıyor. Çevreyi yakından takip ediyoruz ve doğru eylemleri uygun şekilde uyguluyoruz. Ek güncellemeler daha fazla bilgi mevcut olduğu gibi sağlanacaktır.

2. 27 Temmuz 2026 02:00 UTCinvestigating

   Takımlarımız, Kar Atlas müşterilerini APAC bölgesinde etkileyen sorunu çözdüler. Sorun, bir platform servisinin doğru bir şekilde başlamadığı zaman meydana geldi, bazı müşteriler için geçici hataları ve erişim sorunları yarattı. Teknik takımlar alt başlangıç başarısızlığını ve restore hizmetini etkilenen platform bileşenlerini yeniden başlatarak tespit etti. Geçerlilik faaliyetleri platforma başarılı erişimi doğruladı ve bu zamanda devam eden müşteri etkisini gözlemlemeyiz. Ekiplerimiz, devam eden istikrarı sağlamak için çevreyi yakından takip etmeye devam edecek.

3. 27 Temmuz 2026 02:00 UTCresolved

   Bu olay çözüldü.

4. 7 Ağustos 2026 08:40 UTCpostmortem

   **Description:** Snow Atlas - APAC - Login Failures and 404 Errors **Timeframe:** July 26, 2026, 5:00 PM PDT to July 26, 2026, 6:15 PM PDT ‌ **Incident Summary** ‌ On Sunday, 26 July 2026, Flexera experienced a service disruption affecting Snow Atlas customers in the APAC Production environment, resulting in login failures and temporary inability to access Agreement pages. The issue was isolated to the APAc region, with no impact to other production regions. Investigation by our technical teams determined that the disruption was caused by a backend service communication issue that prevented Agreement data from being retrieved successfully. The condition was consistent with a runtime synchronization issue following recent platform infrastructure maintenance. Flexera teams validated platform health, restored the affected services, and confirmed successful recovery. Customer access was fully restored, and post-recovery monitoring confirmed stable operations with no recurrence of the underlying service communication errors. A detailed post-incident review was completed, and corrective measures have been implemented to further strengthen platform resilience and recovery processes. ‌ **Root Cause** ‌ The incident was caused by an application communication failure within the APAC Production environment. A component responsible for processing requests between internal application services did not successfully handle Agreement-related requests, preventing those requests from being completed and resulting in customer-facing 404 errors and failures accessing Agreement pages. ‌ **Contributing Factors** ‌ * The application communication failure occurred following a recent infrastructure upgrade to the APAC Production environment. * Although the application services and underlying infrastructure remained healthy, an internal service responsible for processing Agreement requests did not fully recover after the upgrade. * Existing health checks validated application and infrastructure availability but did not verify the successful initialization of the internal communication path following the upgrade. * The issue was therefore not detected until customers began experiencing login failures and HTTP 404 errors when accessing Agreement pages. ‌ **Remediation Actions** ‌ To restore service, technical teams: * Confirmed the underlying infrastructure remained healthy throughout the incident. * Identified the failed internal service communication affecting Agreement requests. * Restarted the affected application services. * Validated successful recovery across impacted tenants. * Continued monitoring to confirm service stability. ‌ **Future Preventative Measures** ‌ * Enhanced Post-Upgrade Validation: Introduce additional validation checks following infrastructure upgrades to verify that critical application components and internal service communications are functioning as expected. * Improved Monitoring and Alerting: Enhance monitoring and alerting to detect internal service communication failures and responder registration issues more quickly. * Synthetic Health Checks: Implement synthetic health checks that validate critical customer workflows, including Agreement page functionality, following infrastructure changes.

Resmî olay güncellemesinden otomatik olarak çevrilmiştir.

1. 22 Temmuz 2026 10:33 UTCinvestigating

   Olay Açıklama: Avrupa bölgesinde birden fazla Power BI raporunun yüklemeyen bir sorunu araştırıyoruz. Etkilenen bölgedeki müşteriler, uygulama içindeki raporları inceleyemez. Mevcut soruşturma, konu Avrupa bölgesi ile sınırlı olduğunu gösteriyor, bu zamanda diğer bölgelerde gözlemlenen hiçbir etki yok. Öncekilik: P2 Restorasyon Aktivitesi: Teknik ekiplerimiz, temel nedeni ve rapor işlevselliğini tanımlamak için konuyu aktif olarak araştırıyor. Etki kapsamını, servis sağlığını değerlendirmeye devam ediyoruz ve uygun olarak düzeltici eylemleri uyguluyoruz. Daha fazla bilgi için daha fazla güncelleme sağlayacağız.

2. 22 Temmuz 2026 11:53 UTCidentified

   Araştırmamız etkilenen ortamda potansiyel bir konfigürasyonla ilgili bir konu tespit etti. Geçerlilik çabalarımızın bir parçası olarak, düzeltici eylemler etkili bir organizasyona uygulandı ve raporlar şimdi başarıyla yükleniyor. Takımlarımız şu anda tüm etkilenen organizasyonlarda daha geniş bir gerileme uygulamaya odaklandı ve konfigürasyon değişikliklerinin neden beklendiğini anlamak için ayrıntılı bir inceleme yürütüyor. Tam karara doğru çalışırken remediasyon ve yakından izleme hizmeti performansını doğrulamaya devam ediyoruz.

3. 22 Temmuz 2026 13:43 UTCidentified

   Doğru eylemler şimdi daha büyük sayıda etkilenen organizasyona uygulanır ve ilk geçerlilik raporların başarıyla yüklenmesini gösterir. Şu anda tüm etkilenen organizasyonları raporun işlevselliğini ve hizmet performansının tamamen restore edildiğini doğrulamayı sürdürüyoruz. Paralel olarak, ekipler çevre genelinde daha geniş bir iyileştirme önlemleri uygulamaya devam ediyor ve tam karara doğru çalışırken istikrarı sağlamak için hizmeti yakından takip ediyor.

4. 23 Temmuz 2026 04:39 UTCidentified

   Takımlarımız tüm tespit edilen organizasyonlar için düzeltmeyi uyguladılar. İlk doğrulama, etkilenen örgütlerin beklendiği gibi kurtarıldığını gösterir. Teknik takımlar, bu servisin tamamen restore edildiğini doğrulamak için daha geniş Avrupa Bölgesindeki gerilemenin etkinliğini doğrulamaya devam ediyor. Platform performansını yakından takip ediyoruz ve bir kez bölgesel geçerlilik tamamlandıktan sonra daha yeni bir güncelleme sağlayacaktır.

5. 23 Temmuz 2026 07:52 UTCresolved

   Daha fazla soruşturma, olayın temel nedeni olarak bir senkronizasyon sorunu tespit etti. Teknik ekiplerimiz, hizmet yeniden başlatmaları, normal operasyonları geri yüklemek için hedeflenmiş remediasyon eylemleri uyguladılar. genişletilmiş izleme ve post-remediasyon geçerliliğini takiben, hizmet performansı istikrarlı kaldı ve tüm etkilenen hizmetlerin normal operasyona geri döndüğünü doğruladık. Sorun şu anda çözüldü.

6. 3 Ağustos 2026 18:37 UTCpostmortem

   **Description: ** Flexera One – IT Viability – EU – Yük Raporlarına Başarısızlık **Time çerçevesi: ** 22 Temmuz 2026, 3:11 AM PDT - 22 Temmuz 2026, 11:04 PM PDT **Incident Özet** 22 Temmuz 2026'da, yaklaşık 3:11 AM PDT'de, Flexera One EU üretim ortamında BT Vibilite raporlama işlevselliğini etkilemeye başladı. Etkilenen dönemde, AB bölgesinde müşteriler, Yazılım Teşviki, Donanım Teşviki, Teknoloji Zekası (TI\), Sürdürülebilirlik ve FinOps raporlama görüşlerini yüklemeye çalışırken başarısız oldu. Teknik ekipler birçok müşteri raporunun AB bölgesinde rapor yükleme başarısızlıkları hakkında araştırmaya başladı. İlk analiz, konunun AB üretim ortamı ile sınırlı olduğunu doğruladı, diğer bölgelerdeki eşdeğer raporlama işlevselliği normalde çalışmaya devam etti. Soruşturma, AB raporlama ortamında kimlik doğrulama ile ilgili bir konunun meydana geldiğini belirledi. Sonuç olarak, etkilenen raporlar ve panolar başarıyla yüklenmek için gerekli verileri elde edemedi, etkilenen müşteriler için rapor yükleme başarısızlıklarına neden oldu. Teknik takımlar etkilenen raporlama ortamı içinde doğrulayıcı güncellemeler uyguladı ve etkilenen müşteri örgütleri arasında geçerlilik faaliyetleri gerçekleştirdi. Bu eylemlerden sonra, raporlar ve panolar normal operasyona geri döndü ve müşteriler bir kez daha rapor verilere başarıyla erişebiliyorlardı. Etkilenen müşteri ortamlarının geçerliliği ve raporların başarıyla yüklenmesi, servis işlevselliği restore edildi ve olay çözüldü. Teknik takımlar devam eden hizmet istikrarı sağlamak için restorasyonu takip etmeye devam etti. **Root Cause** Olay AB raporlama ortamı içinde kimlik doğrulama ile ilgili bir sorundan kaynaklanıyordu. Bu konu etkilenen raporları ve panoları başarılı bir şekilde sonuçları görüntülemek için gereken verileri tekrarlamayı engelledi ve etkilenen müşteriler için yükleme başarısızlıklarını raporladı. **R capturedation Actions** Olay cevabı sırasında aşağıdaki eylemler alındı: 1. Bölgesel Etki Değerlendirmesi: Teknik takımlar müşteri raporlarını inceledi ve sorunu AB üretim ortamına izole edildi. Ek doğrulama diğer bölgelerde, raporlama işlevlerinin etkilenen çevre dışında operasyonel kaldığını doğrulamak için yapıldı. 2. Kimlik Başarısızlığı Analizi: Teknik takımlar rapor işleme, kimlik doğrulama iş alanları ve son platform hataların kaynağını tanımlamak için değişiklikler yaptı. Etkilenen raporların rapor sunumu için gerekli temel verileri tekrar tekrar beceremediği konusunda başarılı bir şekilde gerçekleştiremeyeceğine karar verdi. 3. Restorasyon ve Geçerlilik Faaliyetleri: Teknik ekipler etkilenen müşteri ortamları arasında güncelleştirmeler uyguladı ve başarılı rapor verileri geri yüklemek için iş alanları rapor etti. Uygulamadan sonra, etkilenen müşteri örgütleri raporları ve panoları doğrulamak için doğrulandı ve beklenen verileri başarıyla gösterdi. 4. Post-Recovery Verification: Restorasyondan sonra, daha fazla izleme ve doğrulama faaliyetleri devam eden rapor işlevselliğini doğrulamak, başarılı kurtarmayı doğrulamak ve AB üretim ortamında hizmet istikrarı sağlamak için yapıldı. **Future Önlemleri** Olay sırasında aşağıdaki takip eylemleri tespit edildi: • Authentication Update Process Review: Teknik ekipler, Güncellemenin neden AB üretim ortamında etkilenen tüm çalışma alanları arasında başarıyla uygulanmadığını anlamak için kimlik doğrulama güncelleme sürecini gözden geçiriyor ve gelecekteki güncellemelerde benzer konuların önlenmesine yardımcı olacak gelişmeler tespit ediyor.

Resmî olay güncellemesinden otomatik olarak çevrilmiştir.

1. 22 Temmuz 2026 08:25 UTCidentified

   Olay Açıklama: Flexera One IT Asset Management'da envanter işlemeyi etkileyen bir sorunu tespit ettik ABD üretim ortamındaki 2026 R1.1'in dağıtımını takiben. Sonuç olarak, bazı müşteriler, kullanıcı arayüzünün belirli alanlarına eriştiğinde ve sistemle ilgili görevleri gerçekleştirmekte olan performansı ve geçici güvenilirlik sorunlarını deneyimleyebilir. Öncekilik: P2 Restorasyon Faaliyetleri: Soruşturmamız konunun 2026 R1.1 sürümü ile getirilen bir yazılım hatasıyla ilgili olduğunu belirledi. Hata daha önce tespit edilmiş ve işlem prosedürleri dağıtım sürecine dahil edilmiş olsa da, otomatik remediasyon beklenmedik infaz sorunlarıyla karşılaştı. Sonuç olarak, teknik ekipler müşteri etkisini ve stabilizasyon sistemini performansını azaltmak için alternatif mitigation önlemleri uyguladı. Çevreyi aktif olarak izlemeye devam ediyoruz ve alt yatan kusuru ele almak ve normal hizmet operasyonu restore etmek için doğru eylemleri uyguluyoruz.

2. 22 Temmuz 2026 13:38 UTCidentified

   Takımlarımız konuyu ele almak için sıcak bir ek uygulama üzerinde çalışmaya devam ediyor. Dağıtım sırasında, sıcak ek başarıyla tamamlamasını engelleyen veritabanı koşullarını karşıladı. Teknik ekiplerimiz bunu çözmek için aktif olarak çalışıyor ve sıcak ekin tamamlanmasına izin vermek için hedeflenmiş mama eylemleri değerlendiriyor. Sıcak ek başarıyla uygulandıktan sonra, takımlar hizmet performansını onaylayacak ve kurtarmayı doğrulamaya devam edecektir. Daha fazla bilgi olarak başka bir güncelleme sağlayacağız.

3. 22 Temmuz 2026 15:40 UTCmonitoring

   Sıcak ek başarıyla dağıtıldı ve mühendislik takımları şu anda etkinliğini sürdürüyor. Takımlar, konu kararını doğrulamak için platform davranışını ve inceleme telemetriyi izlemeye devam ediyorlar.

4. 22 Temmuz 2026 16:16 UTCresolved

   Takımlarımız, iş ilanlarını tamamladı ve bu servis performansının beklenen seviyelere geri döndüğünü doğruladı. Devamlı izleme, gözlemlenen başka bir etki olmadan istikrarlı platform operasyonu göstermiştir. Bu sonuçlara dayanarak, bu konu şimdi çözüldü.

5. 4 Ağustos 2026 20:57 UTCpostmortem

   **Description:** Flexera One – IT Asset Management – North America – Degraded Performance **Timeframe:** July 20, 2026, 8:13 PM PDT – July 22, 2026, 8:41 AM PDT ‌ **Incident Summary** On July 20, 2026, at approximately 8:13 PM PDT, an issue began affecting Flexera One IT Asset Management customers in the North America production environment following completion of the production release. During the affected period, some customers experienced intermittent application slowness, delayed processing, reconcile failures, timeout conditions, and degraded performance across inventory-related workflows. Technical teams investigated performance and reliability issues observed following the release and worked to determine the underlying cause and scope of impact. The investigation determined that the observed behavior was associated with a defect previously identified in the release. Corrective changes intended to address the defect were included as part of the release activity; however, the corrective changes did not successfully apply across all North America production databases during the deployment process. As a result, some environments continued to experience significantly increased database processing activity during inventory-related operations, contributing to elevated resource consumption, processing delays, timeout conditions, and degraded application performance. Technical teams worked to successfully deploy the corrective changes across the affected North America production databases. Following deployment, teams performed validation activities and monitored processing workflows to confirm recovery. By July 22, 2026, at approximately 8:41 AM PDT, validation confirmed successful processing of previously impacted workloads and that the previously observed failure patterns were no longer occurring. The incident was considered resolved and technical teams continued monitoring to confirm service stability. ‌ **Root Cause** The incident was caused by corrective changes intended to address a previously identified defect not successfully applying across all North America production databases during the release deployment process. As a result, the underlying defect remained active in affected environments and caused significantly more database processing activity than intended during inventory-related processing operations. This increased workload resulted in elevated resource consumption, processing delays, timeout conditions, and degraded platform performance. These conditions contributed to intermittent application slowness, delayed processing, reconcile failures, and degraded performance affecting some IT Asset Management functionality within the North America production environment. ‌ **Remediation Actions** 1. **Incident Investigation Initiated:** Technical teams investigated reports of application slowness, processing delays, reconcile failures, and degraded platform performance affecting the North America production environment. 2. **Impact Assessment Performed:** Teams reviewed customer-reported symptoms, system performance data, processing activity, and platform behavior to determine the scope and nature of the issue. 3. **Cause Identified:** Investigation determined that corrective changes intended to address a previously identified defect did not successfully apply across all North America production databases during the release deployment process. 4. **Processing Behavior Corrected:** Technical teams deployed corrections designed to eliminate the inefficient processing behavior that was contributing to elevated database workload, processing delays, timeout conditions, and degraded application performance. 5. **Recovery Validated:** Teams validated the effectiveness of the deployed changes through monitoring and successful execution of previously impacted processing activities. 6. **Post-Restoration Monitoring Performed:** Additional monitoring confirmed that the previously observed failure patterns and performance degradation were no longer occurring and that service stability had been restored. ‌ **Future Preventative Measures** Based on the investigation, the following follow-up activities have been identified: * **Processing Logic Improvements:** Technical teams implemented and validated corrective changes to the inventory-processing logic responsible for the increased database workload observed following the release. These changes were designed to eliminate the inefficient processing behavior that contributed to processing delays, reconcile failures, timeout conditions, and degraded application performance. * **Critical Hotfix Deployment Process Review:** Technical teams will review the deployment process for critical database hotfixes and evaluate alternative approaches to help ensure required corrective changes are successfully applied during future release activities.

Resmî olay güncellemesinden otomatik olarak çevrilmiştir.

1. 17 Temmuz 2026 10:24 UTCinvestigating

   Olay Açıklama: Tüm bölgelerde AWS müşterileri için faturalama ve maliyet görünürlüğü tespit ettik. Aktif bir servis sağlayıcı kesintisinin sonucu olarak, müşteriler Billing ve Cost Management Console içinde tahmin edilen maliyet ve kullanım bilgilerini gözlemleyebilirler. Bu konu AWS tabanlı hizmetlerle sınırlıdır ve diğer bulut platformlarını kullanan müşterileri etkilemez. Öncekilik: P2 Restorasyon Aktivitesi: Teknik ekiplerimiz konunun tüm bölgeleri etkileyen aktif bir AWS servis etkinliğiyle ilgili olduğunu doğruladı. Aktif olarak durumu takip ediyoruz ve müşteri etkisini değerlendirmek için AWS güncelleştirmeleriyle yakından çalışıyoruz. Servis restorasyonu, AWS'ye alt konuyu çözmeye bağlıdır ve ek bilgi olarak güncellemeler sunmaya devam edeceğiz.

2. 17 Temmuz 2026 10:27 UTCinvestigating

   Bu konuyu araştırmaya devam ediyoruz.

3. 17 Temmuz 2026 13:14 UTCidentified

   Servis sağlayıcıyı yakından takip etmeye devam ediyoruz ve etkilenen hizmetler üzerindeki etkisi. Ayrıca, yeni bilgiler mevcut olacaktır.

4. 17 Temmuz 2026 18:24 UTCidentified

   Bugüne kadarki araştırma ve doğrulama çabalarımız, Spot fatura veya maliyet analizi verileri için herhangi bir etki tespit etmedi. Fatura ve fiyat verileri incelenen değerler ile tutarlı kalır. İlk doğrulama sonuçları olumlu olsa da, bu bulguları doğrulamak için daha fazla veri olarak ek doğrulama faaliyetlerine devam ediyoruz. AWS ile meşgul kalırız ve durumu yakından takip etmeye devam edeceğiz. Geçerlilik aktivitelerimiz devam ettikçe ek güncellemeleri paylaşacağız.

5. 18 Temmuz 2026 08:05 UTCidentified

   Aktif olarak AWS ile meşgul ve durumu yakından takip etmeye devam ediyoruz. AWS, yanlış tahmin edilen maliyet ve kullanım verilerinin görüntülenmesiyle sonuçlanan temel sorunu tespit etti. AWS, tüm müşteriler için doğru maliyet ve kullanım bilgilerini geri yüklemeye başladı ve tam kurtarma 18 Temmuz 2026, 12:00 PM PDT tarafından bekleniyor.

6. 18 Temmuz 2026 19:33 UTCmonitoring

   AWS servis etkinliğini izlemeye devam ediyoruz ve kurtarma faaliyetlerini tamamlamak için AWS ile meşgul olmaya devam ediyoruz. Bugüne kadar tamamlanmış olan doğrulama, Spot faturalama veya maliyet analizi verileri için herhangi bir etki tespit etmedi. Durumu izlemeye devam ediyoruz ve bu olayın kapatılmasından önce kalan geçerlilik faaliyetlerini tamamlıyoruz.

7. 19 Temmuz 2026 12:59 UTCresolved

   AWS, 18 Temmuz'da saat 6:57 AM PDT'de hizmet kesintilerini çözdü. Teknik ekiplerimiz tarafından başarılı bir şekilde onaylanan bu hizmet işlevselliğinin restore edildiğini doğruladık.

8. 30 Temmuz 2026 18:10 UTCpostmortem

   **Description:** Flexera Spot – AWS Billing Service Disruptiontion Zaman çerçevesi: 17 Temmuz 2026, 1:33 AM PDT - 18 Temmuz 2026, 6:57 AM PDT **Incident Özet** 17 Temmuz 2026'da, yaklaşık 1:33 AM PDT'de Flexera teknik ekip, AWS Billing ve Cost Management içinde gösterilen tahmini faturalama ve kullanım verilerini etkileyen bir AWS sorununun farkında oldu, Cost Explorer ve Cost Reports. AWS servis kesintisinin doğası göz önüne alındığında, teknik ekipler Spot billing, maliyet analizi veya AWS müşterileri için tasarruf hesaplamalarının etkilendiğini belirlemek için bir soruşturma başlattı. Soruşturma sırasında, takımlar Spot tarafından kullanılan fatura ve fiyat verilerini incelediler, ilgili maliyet ve fiyatlandırma tablolarını doğruladılar ve herhangi bir müşteriye yönelik fatura veya tasarruf verilerinin etkilendiği veya değerlendirildi. Teknik takımlar Spot tarafından kullanılan fatura ve fiyat verilerini doğruladı ve ilgili maliyet ve fiyat tablolarının beklendiğini doğruladı. Soruşturma, Spot tarafından kullanılan verilerdeki herhangi bir sorunu tanımlamadı ve yanlış fatura veya tasarruf hesaplamaları gözlemlendi. AWS daha sonra konunun AWS Billing ve Maliyet Yönetimi hizmetleri içinde ortaya çıktığını ve alt konuyu azaltdığını ve verileri kurtarmayı ve depolama faaliyetlerini tamamladığını doğruladı. Soruşturma boyunca yapılan geçerliliğe dayanarak, hiçbir müşteri etkisi Spot içinde gözlemlendi. AWS kurtarma ve post-recovery doğrulama faaliyetlerinin tamamlanmasının ardından, olay çözüldü. **Root Cause** Olay, AWS Billing ve Maliyet Yönetimi, Maliyet Explorer ve Maliyet Yönetimi içinde gösterilen tahmini faturalama ve kullanım verilerini etkileyen bir AWS servis konusu tarafından neden edildi. AWS alt konuyu tanımladı ve azalttı ve veri kurtarma faaliyetlerini tamamladı. **R capturedation Actions** Olay cevabı sırasında aşağıdaki eylemler alındı: • Olay Soruşturması Initiated: Teknik takımlar, Spot müşterilerinin etkilendiğini belirlemek için AWS billing ve kullanım verilerini araştırmaya başladı. • Etki Değerlendirmesi Gerçekleştirildi: Teknik takımlar, AWS servis kesintisinin Spot fatura analizi ve tasarruf hesaplamalarının etkilenmediğini değerlendirdi. • Data Validation Completed: Teams, Spot tarafından kullanılan fatura ve fiyatlandırma verilerini inceledi ve istenen maliyet ve fiyat tablolarının beklendiğini doğruladı. • AWS Recovery Monitored: Teknik takımlar AWS iletişimlerini, hizmet güncellemelerini ve olay boyunca kurtarma faaliyetlerini izledi. • Post-Recovery Validation Performed: Ek doğrulama AWS kurtarma ve veri depolama faaliyetleri, Spot tarafından kullanılan faturalama ve fiyat verilerini doğrulamak için tamamlandı. • Olay Çözüldü: Olay, AWS’nin kurtarma ve teknik doğrulamadan sonra kapatılmıştır. **Future Önlemleri** Olay sırasında aşağıdaki takip eylemleri tespit edildi: • AWS İşbirliği ve İnceleme: Danışmanlıklarından kaynaklanan herhangi bir tavsiye veya öğrenimin temel nedenini anlamak için AWS ile yakın çalışmaya devam edin. • Sınırlılık ve Geçerlilik İnceleme: Fatura ile ilgili veriler için geçerliliği daha fazla güçlendirme süreçlerinin gelecekteki benzer üçüncü taraf hizmet kesintileri sırasında daha hızlı etki değerlendirme ve yanıtın desteklenmesi.

Resmî olay güncellemesinden otomatik olarak çevrilmiştir.

1. 17 Temmuz 2026 08:24 UTCidentified

   Olay Açıklaması: Flexera One IT Asset Management'da envanter işlemeyi etkileyen bir sorunu tespit ettik APAC ve Avrupa çevremizdeki 2026 R1.1 serbest bırakılmasını takip ettik. Sonuç olarak, müşterilerin alt seti, kullanıcı arayüzünün belirli alanlarına eriştiğinde ve sistemle ilgili görevleri yaparken bozulabilir. Öncekilik: P2 Restorasyon Faaliyetleri: Teknik ekiplerimiz sorunu 2026 R1.1 sürümü ile getirilen bir yazılım hatası olarak tanımladı. Müşteri etkisini azaltmak için dava önlemleri uygulanır ve takımlar hizmet performansını tamamen restore etmek için aktif olarak çalışmaktadır. İlerlemenin yapıldığı gibi güncellemeler sunmaya devam edeceğiz.

2. 17 Temmuz 2026 15:58 UTCidentified

   APAC ve Avrupa üretim ortamlarında müşterilerin alt setini etkileyen performans sorunlarını ele almaya devam ediyoruz. Tanımlanmış düzeltmeler şimdi kullanılıyor ve müşteri işleme faaliyetleri devam ederken çevreyi aktif olarak izliyoruz. Ekiplerimiz bu değişikliklerin etkinliğini onaylıyor ve genel platform performansını değerlendiriyor. Daha fazla bilgi mevcut olduğu gibi ek güncelleştirmeler sağlayacağız.

3. 18 Temmuz 2026 08:10 UTCmonitoring

   Ekiplerimiz son zamanlarda sıcak ekleri doğrulamaya devam ediyor ve ilk sonuçlar olumlu görünüyor. Hesaplamanın etkinliğini doğrulamak ve platform istikrarı sağlamak için etkilenen işlem faaliyetlerini yakından takip ediyoruz. Geçerlilik devam ediyor ve tam çözümü onaylamadan önce performansı izlemeye devam edeceğiz. Daha fazla bilgi olarak başka bir güncelleme sağlayacağız.

4. 18 Temmuz 2026 19:29 UTCresolved

   Tanımlanan düzeltmelerin dağıtımını takiben, daha önce etkilenen işleme faaliyetleri şimdi başarıyla tamamlandı ve son sürümden sonra gözlemlenen konuların yeniden değerlendirilmesini artık görmüyoruz. Fixes'in dağıtımlarından sonra gözlemlenen sonuçlara dayanarak, bu olay şimdi çözüldü. Önümüzdeki günlerde tam bir RCA yayınlayacağız, konunun ayrıntılı bir özetini, kök nedenini içerecek ve recurrence'ı önlemeye yönelik önlemler uygulayacağız.

5. 30 Temmuz 2026 17:47 UTCpostmortem

   **Description:** Flexera One – IT Asset Management – APAC & EU – Yavaşlık ve Degraded Performans **Time çerçevesi:** 13 Temmuz 2026, 1:00 PM PDT - Temmuz 18, 2026, 7:10 AM PDT **Incident Özet** 13 Temmuz 2026'da, yaklaşık 1:00 PM PDT'de, bir konu Flexera One IT Asset Management müşterilerini 2026 R1.1'in dağıtımını takiben APAC ve Avrupa üretim ortamlarında etkilemeye başladı. Etkilenen dönemde, bazı müşteriler geçici uygulama yavaşlığı, gecikmiş işleme, uzlaşma başarısızlıkları yaşadılar ve uygulamanın belirli alanlarına eriştiğinde veya envanterle ilgili aktiviteler gerçekleştirdiğinde bozuldu. Müşteri raporları arttıkça, teknik ekip, alt yatan nedeni belirlemek için bildirilen semptomlardaki ortak kalıpları araştırmaya başladı. Soruşturma, Flexera One IT Asset Management 2026 R1.1'in bir parçası olarak tanıttı. Bazı koşullarda, hata envanterle ilgili operasyonlar sırasında önemli ölçüde daha yüksek veritabanı işleme faaliyetlerine yol açtı. envanter verileri işlendikçe, artan iş yükü gecikmeleri, zamanout koşulları ve bazı müşteriler için degraded uygulama performansına katkıda bulundu. Teknik takımlar etkilenen üretim ortamlarında konuyu ele almak için sıcak ekler geliştirdiler. Dağıtımı takiben, ekipler kurtarmayı doğrulamak için geçerli işlemleri gerçekleştirdi ve etkili işlem akışlarını izledi. 18 Temmuz 2026'da, yaklaşık 7:10 AM PDT'de, geçerlilik daha önce etkilenen iş yüklerinin başarılı bir şekilde işlenmesini doğruladı ve konuyla ilgili başarısızlık kalıpları artık gerçekleşmedi. Olay çözüldü ve teknik ekipler hizmet istikrarını doğrulamaya devam etti. **Root Cause** Olay Flexera One IT Asset Management 2026 R1.1 envanterle ilgili işlemler etkileyen bir hatadan kaynaklanıyordu. Bazı koşullar altında, kusur, envanterle ilgili işlem operasyonları sırasında amaçlanandan daha fazla veritabanı işleme aktivitesine neden oldu. Bu artış iş yükü yüksek kaynak tüketimi, işleme gecikmeleri ve zaman koşulları ile sonuçlandı. Bu koşullar, geçici uygulama yavaşlığı, gecikmiş işleme, başarısızlıkları uzlaştırmaya ve bazı IT Asset Management işlevselliğini etkileyen mezuniyete katkıda bulundu. **R capturedation Actions** 1. Olay Soruşturması: Teknik takımlar uygulama yavaşlığı, işleme gecikmeleri ve APAC ve Avrupa üretim ortamlarını etkileyen güvenilir sorunlar hakkında raporları araştırmaya başladı. 2. Etki Değerlendirmesi Gerçekleştirildi: Ekipler müşteri tarafından bildirilen semptomlar, sistem performansı verileri ve konunun kapsamını ve doğasını belirlemek için işlem davranışı inceledi. 3. Çünkü Idenated: Araştırma, 2026 R1.1 salıverilen bir hatanın envanterle ilgili operasyonlar sırasında aşırı işlem faaliyeti yaratacağını belirledi. 4. Sıcak ekler gelişmiş ve işe alındı: Teknik takımlar APAC ve Avrupa üretim ortamlarında etkilenen işleme davranışını düzeltmek için sıcak ekler geliştirdiler. 5. Kurtarma Geçerlilik: Takımlar daha önce etkilenen işleme faaliyetlerinin izlenmesi ve başarılı uygulanması yoluyla sıcak eklerin etkinliğini doğruladılar. 6. Post-Restoration Watched: Ek izleme daha önce gözlemlenen başarısızlıkların ve performans bozulmalarının artık gerçekleşmediğini ve bu hizmet istikrarının restore edildiğini doğruladı. **Future Önlemleri** Soruşturmaya dayanarak, aşağıdaki takip aktivitesi tespit edilmiştir: • İşleme Mantık İyileştirmeleri: Teknik takımlar, kaynak tüketimi ve performans bozulmasına katkıda bulunan etkili davranışı ortadan kaldırmak için etkilenen işleme mantığına düzeltmeler uyguladılar.

Resmî olay güncellemesinden otomatik olarak çevrilmiştir.

1. 14 Temmuz 2026 09:13 UTCresolved

   Olay Açıklama: Takımlarımız AB üretim ortamında Cognos Analytics'i etkileyen bir konu belirlediler. Etki penceresinde, etkilenen müşteriler Cognos Analytics'e erişemedi veya yükleyemezdi. Mevcut soruşturma, etkinin AB Production bölgesi ile sınırlı olduğunu doğruladı. Öncekilik:P2 Restorasyon Aktivitesi: Teknik ekiplerimiz konunun Cognos Analytics'e yeni bir yükseltmeyle ilgili olduğunu belirledi, bu da AB Production IT Asset Management’in faaliyetlerinin bir parçası olarak tamamlandı. Takım, yükseltme sırasında getirilen bir yapılandırma konusu tespit etti, gerekli yapılandırma düzeltmelerini uyguladı ve normal hizmet işlevselliğini geri getirdi. Çevre izleme altında stabil kalır. Kök nedeni ve önleyici önlemler de dahil olmak üzere daha fazla ayrıntı, bir post-mortem raporunda paylaşılacaktır.

2. 26 Temmuz 2026 07:06 UTCpostmortem

   **Description:** Flexera One - IT Asset Management - EU - Congnos analitik erişim sorunu **Time çerçevesi:** 13 Temmuz 2026, 12:51 PM PDT 14 Temmuz 2026, 1:52 AM PDT **Incident Özet** Pazartesi günü, 13 2026 Temmuz'da 12:51 PM PDT'de, Cognos Analytics 12.1.2 yükseltmeyi takiben, Flexera One IT Asset Management'in Avrupa \(EU\) üretim ortamında serbest bırakılmasının bir parçası olarak, ekiplerimiz Cognos Analytics'e erişmesini engelledi. Sonuç olarak, etkilenen kullanıcılar, planlanan bakım faaliyetleri tamamlandıktan sonra uygulamayı başarıyla başlatamadı. Teknik takımlar hemen bir soruşturma başlattı ve konunun başka herhangi bir üretim bölgesinde gözlemlenen hiçbir etki olmadan AB üretim ortamına izole edildiğini doğruladılar. Daha fazla analiz, yükseltmenin başarıyla tamamlandığını belirledi; ancak, gerekli post-upgrad konfigürasyon faaliyetlerinin bir kısmı tam olarak uygulanmadı, Cognos Analytics'i doğru bir şekilde başlatmasını engelledi. Kalan konfigürasyon görevleri derhal tamamlandı, normal Cognos Analytics işlevselliğini geri getirdi. Müşteri erişiminin ve gelişmiş bir izlemenin kapsamlı bir şekilde onaylanmasından sonra, hizmet normalde işletmek için doğrulandı ve olay çözüldü. **Root Cause** * Tamamlanmamış Post-Upgrad Yapılandırması: Cognos Analytics 12.1.2 yükseltme başarıyla tamamlandı olsa da, ortamın hizmete dönmesinden önce tam olarak tamamlanmadı. * Hizmet Başlangıç Başarısızlığı: Eksik yapılandırma, Cognos Analytics'i doğru bir şekilde başlangıçtan alıkoydu, müşteriler başvuruya erişemedi. * Bölgesel Etki: Sorun AB üretim ortamı ile sınırlıydı. Kuzey Amerika, APAC veya diğer üretim bölgelerinde hiçbir etki tespit edilmedi. **R capturedation Actions** Hizmeti geri yüklemek için, teknik takımlar: * Dağıtım sırasında tam olarak uygulanmamış olan gerekli post-upgrad yapılandırma faaliyetleri tamamlayın. * Başarılı uygulama başlangıçlarını doğrulamak için Cognos Analytics hizmetlerini yeniden başlatır ve doğrular. * Bu raporlama yeteneklerinin beklendiği gibi çalıştığını doğrulamak için işlevsel test ve müşteri erişimi geçerliliğini gerçekleştirmek. * Sürekli hizmet istikrarı sağlamak için kurtarmayı takip eden ortamı yerleştirin. **Future Önlemleri** * Gelişen Post-Upgrad Geçerliliği: Tüm gerekli post-upgrad konfigürasyon faaliyetlerinin bakım faaliyetlerinden önce başarıyla tamamlandığını doğrulamak için dağıtım doğrulama prosedürlerini güçlendirin. * Geliştirilmiş İzleme ve Uyarı: Geliştirilmiş Cognos Analytics izleme ve yükseltmeleri takip eden hizmet bozulmalarının daha erken tespitini sağlamak için uyarı. *İşletme Checklist İyileştirmeler: Update deployment runbooks and operational checklists to include additional doğrulama of post-upgrad configuration complete before to return the environment to production service. * Operasyonel Readiness Review: Tüm zorunlu çalışma görevlerinin tamamlanması ve bakım pencereleri kapalı olduğundan emin olmak için revize işlemleri.

Resmî olay güncellemesinden otomatik olarak çevrilmiştir.

1. 12 Temmuz 2026 23:51 UTCinvestigating

   Olay Açıklama: Flexera One IT Asset Management (ITAM) müşterileri APAC bölgesinde etkileyen bir sorun yaşıyoruz. Müşteriler, ITAM arayüzü içindeki belirli navigasyon ve menü öğelerinin görünür olmadığını ve bazı işlevselliklere sınırlı erişime yol açtığını fark edebilir. Öncekilik: P2 Restorasyon Aktivitesi: Teknik ekiplerimiz bu konuyu aktif olarak araştırıyor ve tam işlevselliği geri yüklemek için çalışıyor. Güncellemeleri daha fazla bilgi olarak sunmaya devam edeceğiz.

2. 13 Temmuz 2026 00:28 UTCidentified

   Araştırmamız, bildirilen konuyla ilişkili işlevselliği etkileyen yüksek kaynak kullanımı tespit etti. Mitigation eylemleri şu anda, kurtarma çabalarını desteklemek için artan sistem kapasitesi de dahil olmak üzere. Çevreyi aktif olarak takip ediyoruz ve bu değişiklikler uygulandığı gibi platform davranışını uyguluyoruz. Çalışma, etkilenen müşteriler için tam işlevselliği geri yüklemeye devam ediyor ve ilerlemenin yapıldığı gibi ek güncellemeler paylaşacağız.

3. 13 Temmuz 2026 01:52 UTCidentified

   Araştırmamız etkilenen işlevsellik ile ilişkili potansiyel bir yapılandırma sorunu tespit etti. Devam eden masyon çabalarının bir parçası olarak, yapılandırma değişiklikleri yeniden ortaya çıktı ve daha önce başlatılan kapasite artışları artık tamamlandı. Çevreyi aktif bir şekilde takip ediyoruz ve bu değişiklikler etkileniyor gibi platform davranışını uyguluyoruz. Çalışma, etkilenen müşteriler için tam işlevselliği geri yüklemeye devam ediyor ve ilerlemenin yapıldığı gibi daha fazla güncelleme sağlayacağız.

4. 13 Temmuz 2026 03:44 UTCresolved

   Genişletilmiş izlemenin ardından, hizmetin performansının istikrarlı kaldığını ve beklendiği gibi çalıştığını doğruladık. Bu konu şimdi çözüldü.

5. 12 Ağustos 2026 05:15 UTCpostmortem

   **Description:** Flexera One - IT Asset Management - APAC - Missing Menu Items **Timeframe:** July 12, 2026, 3:00 PM PDT - July 12, 2026, 7:16 PM PDT **Incident Summary** On Sunday, July 12, 2026, at 3:00 PM PDT, customers in the APAC production environment began reporting that several IT Asset Management \(ITAM\) menu items, including functionality such as Reports and All Applications, were no longer visible within the Flexera One user interface. Multiple customers were affected, impacting their ability to navigate and access portions of the ITAM application. Technical teams immediately began investigating the issue and identified authentication-related errors affecting the ITAM user interface. During the investigation, teams reviewed infrastructure health, application behavior, and recent platform changes to determine the source of the problem. The investigation determined that an application configuration change associated with a newly introduced authentication capability had been incorrectly applied to the production environment. The issue became apparent when application instances were refreshed, resulting in authentication-related failures that prevented certain ITAM menu items from loading correctly for affected users. Technical teams reverted the affected configuration, refreshed the impacted application instances, and validated recovery across the environment. Following these actions, menu functionality was restored, affected customers confirmed recovery, and the incident was resolved on July 12, 2026, at 7:16 PM PDT after validation and monitoring confirmed normal operation had returned. **Root Cause** Investigation determined that an application configuration change associated with a new authentication capability was incorrectly applied to the production environment. When application instances were subsequently refreshed, the incorrect configuration resulted in authentication-related errors within the ITAM user interface. These errors prevented certain navigation components from loading correctly, causing affected users to experience missing menu items until the configuration was corrected and the affected instances were refreshed. **Remediation Actions** The following actions were taken during the incident response: 1. Incident Investigation Initiated: Technical teams began investigating after receiving reports from multiple customers regarding missing ITAM menu items. 2. Application Configuration Reviewed: Recent application and configuration changes were reviewed to identify the source of the menu-loading failures. 3. Incorrect Configuration Identified: Technical teams determined that an authentication-related configuration change had been incorrectly applied to the production environment. 4. Configuration Corrected: The affected configuration was removed from the impacted production instances. 5. Application Instances Refreshed: Impacted application instances were refreshed to ensure the corrected configuration was consistently applied across the environment. 6. Recovery Validation Performed: Technical teams validated menu visibility and functionality across the affected environment and confirmed recovery with impacted customers. **Future Preventative Measures** Following the incident, corrective measures were implemented to prevent recurrence of the issue and improve detection of similar conditions in the future. 1. Health Check Monitoring Improvements: The existing health check was updated to detect the application behavior associated with this failure condition. The revised monitoring is designed to identify similar menu-loading and authentication-related application failures more effectively and accelerate detection should a similar issue occur in the future. 2. Deployment Process Reinforcement: The incident highlighted the importance of ensuring new authentication-related features are applied only to their intended environments. The deployment approach and expected application process for these changes have been reinforced with the technical team to reduce the risk of similar configuration issues in the future.

Resmî olay güncellemesinden otomatik olarak çevrilmiştir.

1. 6 Temmuz 2026 14:19 UTCinvestigating

   Olay Açıklama: Şu anda AWS müşterileri için Spot Ocean ECS'i etkileyen yüksek performans araştırıyoruz. Müşteriler konsola erişirken veya belirli Ocean ECS işlevselliğini kullanırken önemli yavaşlama veya gecikmeler yaşayabilirler. Öncekilik: P2 Restorasyon Aktivitesi: Teknik ekiplerimiz normal işlevselliği geri yüklemek ve çalışmakta. Daha fazla bilgi için daha fazla güncelleme sağlayacağız.

2. 6 Temmuz 2026 15:11 UTCmonitoring

   Soruşturmamız, bozulmanın bizi-doğu-1 bölgesini etkileyen bir AWS servis sağlık etkinliğiyle ilişkili olduğunu tespit etti. AWS, konunun çözüldüğünü ve şimdi tarafımızda kurtarma belirtileri görüyoruz, gelişmiş Spot Ocean ECS konsol performansları ve AWS ile ilgili iş akışlarının başarılı bir şekilde tamamlanması dahil. Üretim ortamı bu anda istikrarlı görünüyor. Ekiplerimiz, olayı çözmeden önce performansın istikrarlı kalmasını sağlamak için kısa bir geçerlilik süresine devam edecek.

3. 6 Temmuz 2026 16:57 UTCresolved

   Çevreyi genişletilmiş bir süre ve hizmetler için izlemeye devam ettik, gözlemlenen başka bir sorun yoktu. Bu olay çözüldü.

4. 20 Temmuz 2026 07:00 UTCpostmortem

   **Description:** Spot Ocean – AWS – Ocean ECS Konsol Performansı Degradasyon **Timeframe:** 6 Temmuz 2026, 05:45 AM PDT 6 Temmuz 2026, 07:53 AM PDT **Incident Özet** Pazartesi günü, 6 Temmuz 2026'da, 05:45 AM PDT'de ekiplerimiz, Spot Ocean ECS'yi AWS müşterileri için etkileyen bir performans bozulma tespit etti. Etki penceresinde, müşteriler Ocean ECS konsoluna eriştiğinde gecikme yaşadı ve bazı AWS ile ilgili operasyonlar gecikti veya başarıyla tamamlamadı. Teknik takımlar hemen konunun kaynağını tanımlamak için bir soruşturma başlattılar. Bir AWS servisi kesintisi, AWS'de şu anda gerçekleşmekte olduğu gibi, soruşturma başlangıçta hem dış AWS olayı hem de son zamanlarda potansiyel katkıda bulunan faktörler olarak değerlendirilmiştir. Detaylı analiz sayesinde, ekipler, müşterinin etkisinin birincil nedeninin son Gateway dağıtımı tarafından getirilen istikrarsızlık olduğunu belirlediler. Gateway performansında ortaya çıkan bozulma, Spot Ocean ECS'de talep işleme ve duyarlılığa yol açtı. Eş zamanlı AWS hizmet kesintisi soruşturmaya daha karmaşık olsa da, müşterinin yüz etkisinin birincil sürücüsü olmadığı doğrulandı. Hizmeti geri yüklemek için, takımlar önceki stabil sürüme dağıtımı geri getirdiler. Döndükten sonra, platform performansı beklenen seviyelere geri döndü ve müşteri iş akışları normal operasyona başladı. Etkinliğin resmi olarak çözülmesinden önce genişletilmiş bir izleme dönemi sürekli olarak tamamlandı. **Root Cause** Olay bir Gateway dağıtımında ortaya çıkan istikrarsızlığa neden oldu. Dağıtım, Gateway servisi içinde bozuldu ve müşteri isteklerini verimli bir şekilde işleme yeteneğini azalttı. Bu, Spot Ocean ECS konsol operasyonları ve AWS ile ilgili iş akışları için zaman ve aralıklı başarısızlıklara neden oldu. Demiryolu önceki stabil Gateway versiyonuna geri döndü normal platform performansını restore etti ve müşteri etkisini çözdü. Contributing Factors * Aydoğu-1 bölgesinde eş zamanlı bir AWS servisi kesintisi aynı zamanda gerçekleşti. Olayın nedeni olmasa da, alt geçit sorununun ilk soruşturmasını karmaşıklaştırır ve gecikmiştir. * Gateway rollback, üretim dağıtım ölçeği nedeniyle daha fazla zaman gerektiriyordu, genel kurtarma sürecini uzatın. *Kaynak oluşturma ve güncelleştirmeleri içeren işlemler, sadece bozulan Gateway duyarlılığı nedeniyle daha büyük etkiler yaşadı. **R capturedation Actions** * Teknik ekip, sorunun birincil kaynağı olarak yeni bir Gateway dağıtımını inceledi ve tanımladı. * Etkilenen Gateway dağıtımı, servis stabilitesini restore eden son kullanıma geri getirildi. * Platform performansı ve müşteri odaklı akışlar geri dönüş takip edildi. * Teknik ekip, olayı kapatmadan önce istikrarlı hizmet operasyonunu doğrulamak için genişletilmiş bir izleme dönemi tamamladı. **Future Önlemleri** * Geliştirilmiş Güvenli Muhafızlar - Mühendislik takımları, üretim ortamlarını etkileyen benzer dağıtım sorunları olasılığını azaltmak için dağıtım kontrollerini ve geçerlileştirme süreçlerini güçlendirecektir. * Gelişmiş Platform İzleme - Ek izleme ve uyarılama, servise duyarlılık, kaynak kullanımı ve uygulama istikrarı dahil olmak üzere daha önce anormal Gateway davranışı tespit etmek için uygulanacaktır. * Geliştirilmiş Kurtarma Prosedürleri - Rollback prosedürleri, kurtarma süresini azaltmak ve dağıtım ile ilgili olaylar sırasında operasyonel verimliliği artırmak için düzenli olarak geliştirilecektir. * Proaktif Servis Sağlık Geçerliliği - Sentetik sağlık kontrolleri kritik Ocean ECS kullanıcı iş akışlarını sürekli olarak doğrulamak için genişletilecek, müşteri odaklı performans bozulmalarının daha önce tanımlanmasına izin verecek. * Gelişmiş Bağımlılığı İzleme - Mühendislik takımları dış bulut servis etkinliklerine görünürlük geliştirmeye devam edecek ve platform, iç platform sorunları ve gelecekteki soruşturmalar sırasında üçüncü taraf hizmet kesintileri arasında daha hızlı bir şekilde farklılaşma sağlayacaktır.

Resmî olay güncellemesinden otomatik olarak çevrilmiştir.

1. 3 Temmuz 2026 19:07 UTCresolved

   Olay Açıklama: Bazı kullanıcılar için geçici erişim sorunları veya başarısızlıkları sonuçlandıran APAC bölgesinde Flexera One hizmetlerinin bir alt kümesini etkileyen bir sorunu tespit ettik. Etki geçiciydi ve diğer bölgeler etkilenmedi. Sorun çözüldü ve etkilenen hizmetler normalde çalışıyor. Öncekilik: P2 Restorasyon Faaliyetleri: Teknik ekiplerimiz sorunu araştırdı ve hizmeti geri yüklemek için son bir değişikliği tekrarladı. Etkilenen hizmetlerin normalde çalıştığını ve platform istikrarı sağlamak için izlemenin devam ettiğini doğruladık. Bu olay çözüldü.

2. 17 Temmuz 2026 06:11 UTCpostmortem

   **Description:** Flexera One – APAC – Intermittent Access Issues **Time çerçevesi:** 3 Temmuz 2026, 11:20 AM PDT - 3 Temmuz 2026, 11:50 AM PDT **Incident Özet** 3 Temmuz 2026'da, yaklaşık 11:20 AM PDT'de, APAC üretim ortamında Flexera One hizmetlerinin bir alt setini etkileyen bir konu tespit edildi. Olay penceresi sırasında, bazı müşteriler Flexera One platformunun belirli bölgelerine eriştiğinde intermittent erişim sorunları veya başarısızlıklar yaşayabilir. Etki doğada geçiciydi, çünkü kırmızı hizmet kapasitesi mevcuttu ve olay sırasında trafik vermeye devam etti. Diğer Flexera NAM ve AB dahil olmak üzere bir bölge etkilenmedi. Teknik takımlar hemen araştırmaya başladı ve etkilenen hizmetleri inceledi ve APAC ortamındaki platform bileşenlerini destekledi. Soruşturma, APAC ortamında yapılan son bir değişikliğin gözlemlenen geçici hizmet başarısızlıklarına katkıda bulunduğunu tespit etti. Kurtarma çabasının bir parçası olarak, değişim tekrarlandı ve hizmet davranışları iyileşmeyi doğrulamak için izlendi. Döndükten sonra, servis istikrarı restore edildi ve müşteriler normalde etkilenen işlevsellike erişebiliyorlardı. Yaklaşık 11:50 AM PDT tarafından, hizmetler beklendiği gibi çalışıyor ve olay çözüldü. **Root Cause** Olay APAC ortamında bir alt platform hizmetleri ve bir arka uç platform bileşeni arasında sınırsız bir şekilde etkilenen bir iletişim değişikliğine neden oldu. Soruşturma sırasında, teknik ekipler değişimin etkilenen bileşenle düzgün iletişim kuramadığı belirli platform hizmetleriyle sonuçlandı. Bu, APAC bölgesinde Flexera One hizmetlerinin bir alt setini etkileyen geçici başarısızlıklara yol açtı. Sorun gerçekleştiğinde, etkilenen hizmetleri destekleyen bir veya daha fazla pods mevcut kaldı ve trafik vermeye devam etti. Sonuç olarak, müşteriler tam bir hizmet kesintisi yerine geçici erişim sorunları yaşadılar. **R capturedation Actions** Olay cevabı sırasında aşağıdaki eylemler alındı: • Olay Soruşturması Initiated: Teknik takımlar APAC bölgesinde Flexera One hizmetlerinin alt setini etkileyen geçici erişim sorunlarını araştırmaya başladı. • Platform Review Tamamlandı: Teknik takımlar etkilenen hizmetleri inceledi ve konunun kaynağını tanımlamak için APAC ortamında platform bileşenlerini desteklediler. • Son Güncelleme Idenized: Araştırma, gözlemlenen hizmet bozulmasıyla ilişkili son zamanlarda uygulanan bir değişiklik tespit etti. • Change Reverted: Tanımlanan değişiklik, normal hizmet davranışını geri yükleme çabasının bir parçası olarak yeniden ortaya çıktı. • Servis Kurtarma Geçerliliği: Teknik ekipler geri dönüşü takip eden hizmet davranışını izledi ve etkilenen işlevselliğin normalde çalıştığını doğruladı. • Platform Stability Watch devam etti: Olay kapanmadan önce hizmet istikrarını doğrulamak için restorasyon faaliyetleri tamamlandıktan sonra ek izleme yapıldı. **Future Önlemleri** Bu olay, hizmet kullanılabilirliğini etkilemeden önce istenmeyen etkilerin tespit edilmesi için geçerli platform değişikliklerinin önemini vurguladı. Soruşturmaya dayanarak, aşağıdaki takip faaliyetleri takip edilmektedir: • Geçerlilik İyileştirmeleri: Üretim ortamında uygulanmadan önce istenmeyen etkileri tanımlamaya yardımcı olmak için altyapı ve platform yapılandırma değişiklikleri için doğrulama süreçleri. • Post-Deployment Verification Advancedments: kritik hizmet bağımlılarının erişilebilir kalması ve konfigürasyon değişikliklerinin beklendiği gibi çalışmasını sağlamak için iş sonrası doğrulama prosedürleri.

Resmî olay güncellemesinden otomatik olarak çevrilmiştir.

1. 25 Haziran 2026 06:54 UTCresolved

   Olay Açıklama: Flexera One IT Asset Management'te 2026 R1'in APAC ve Avrupa ortamlarında serbest bırakılmasını etkileyen bir konu tespit ettik. Sonuç olarak, bazı envanter yüklemeleri başarıyla işlenmedi, Flexera One IT Asset Management'de gösterilen envanter verilerinin gecikmesine ve son zamanlarda yüklenen müşteri envanterini yansıtmamasına neden oldu. Öncekilik: P2 Restorasyon Faaliyetleri: Teknik ekipler envanter işlemeyi etkileyen kapasiteyle ilgili bir konu tespit etti ve normal işleme geri yüklemek için etkilenen bölgelerde hedefli hizmet yeniden başlatmıştı. Hizmet 24 Haziran 2026, 11:00 PM PDT tarafından restore edildi ve envanter dosyaları şimdi başarıyla işliyor. Takımlarımız sürekli istikrarı sağlamak için platformu izlemeye devam ediyor. Bir post-mortem raporu kökün nedenini detaylandırır ve önleyici önlemleri soruşturma tamamlandığında paylaşılacaktır.

2. 15 Temmuz 2026 06:18 UTCpostmortem

   **Description: ** Flexera One- IT Asset management- APAC & EU - NDI Inventory Import Başarısızları **Timeframe: ** 18 Haziran 2026, 09:00 AM PDT 25 Haziran'a kadar 2026, 02:42 AM PDT **Incident Özet** Çarşamba günü, 24 Haziran 2026, 11:35 PM PDT, Flexera One IT Asset Management 2026 R1'in Avustralya ve Avrupa üretim ortamlarına dağıtılmasını takiben, ekiplerimiz NDI envanter dosyalarının işlenmesini etkileyen bir konu tespit etti. Sonuç olarak, işlem sırasında başarısız olan önemli sayıda envanter dosyası başarısız oldu ve müşteri envanter verilerine yansıtılmadı, etkilenen müşteriler için Flexera One ITAM'da görüntülenen envanter bilgilerine neden oldu. Teknik takımlar hemen bir soruşturma başlattı ve konunun 2026 R1 sürümü ile getirilen envanter işleme iş akışı içinde gerçekleştiğini belirledi. Tekrarlanan işlem başarısızlıklarını takip eden envanter dosyaları başarısız oldu, envanter güncellemelerini başarıyla tamamlamak ve etkilenen hizmetler üzerinde işlem yüklerine katkıda bulunmak. Hizmeti geri yüklemek için, teknik ekipler etkilenen ortamlara karşı etkilenen uygulama hizmetlerini ferahlatıcı ederek düzeltici eylemler uyguladı. Restorasyon faaliyetlerinin ardından, envanter işleme başarıyla başladı ve yeni envanter yüklemeleri beklendiği gibi işlendi. Sürekli izleme istikrarlı platform davranışını doğruladı ve olay devam ettikten sonra çözüldü. **Root Cause** Sorun, Flexera One IT Asset Management 2026 R1'in NDI envanter dosyalarının işlenmesini etkileyen bir hatadan kaynaklanıyordu. Belirli koşullar altında, envanter dosyaları kimlik doğrulama ve işleme iş akışı içinde bir sorun nedeniyle başarıyla işlenemez, işlem yapmadan önce reddedilen dosyaların reddedilmesine neden olabilir. Birleşen başarısız dosyalar olarak, işleme kapasitesi tekrarlanan başarısızlıklar tarafından giderek daha fazla tüketildi, etkilenen müşteriler için başarılı envanter işlemesini ve envanter güncellemelerini engelledi. Contributing Factors * İşleme iş akışı içinde bir araya gelen envanter dosyaları başarısız oldu, etkilenen envanter hizmetleri üzerinde kaynak kullanımı. * Artan işlem yükü, yeni envanter işleme talepleri için mevcut kapasiteyi azalttı. * 2026 R1 serbest bırakılmasını etkileyen üretim ortamları; Kuzey Amerika Production henüz dağıtılmadığı için etkilenmedi. **R capturedation Actions** * Teknik takımlar etkilenen envanter işleme iş akışını tespit etti ve hizmeti geri yüklemek için düzeltici eylemleri uyguladılar. * Uygulama hizmetleri etkilenen üretim ortamları boyunca yenilendi, normal envanter işleme geri alındı. * Yeni envanter dosyalarının işlenmesi, servis restorasyonunu başarıyla takip etti. * Çevre, işleme performansını doğrulamak ve sürekli kurtarmayı doğrulamak için geliştirilmiş bir izleme altında kaldı. **Future Önlemleri** * Geliştirilmiş Yayın Geçerliliği - Yayın doğrulama prosedürleri, büyük platform sürümlerini takip eden envanter işleme iş akışlarının ek son testlerini içerecektir. * Gelişmiş İşleme İzleme - İzleme ve uyarılama, anormal envanter işleme hatalarının ve aşırı dosya birikiminin işlem kuyruklarında daha önce tespit edilmesi için incelenecek ve genişletilecektir. * Operasyonel Dayanıklılık - Ek korumalar, işlem başarısızlıklarından kurtarma için envanter işleme iş akışı içinde uygulanacak ve müşteri etkisinin gelecekte benzer koşulların gerçekleşmesi gerekir. * Kod Kalite ve İnceleme İyileştirmeleri \ (Completed\) - Posta sonrası incelemenin bir parçası olarak, etkilenen kod iletişimdeki başarısızlıkların uygun şekilde ele alınabilmesi ve daha geniş işleme etkileriyle sonuçlanmaması için düzeltilmiştir. Ayrıca, inceleme bulgularının uygun şekilde değerlendirilmesini ve gelecekteki değişiklikler için ele alınmasının sağlanması için gelişim ve inceleme süreci güçlendirildi.

Resmî olay güncellemesinden otomatik olarak çevrilmiştir.

1. 24 Haziran 2026 08:00 UTCinvestigating

   Olay Açıklama: AB bölgesinde Flexera One'a girişini etkileyen bir sorunu tespit ettik. Müşteriler Flexera One'ya giriş yapmaya çalışırken hata alabilir. Öncekilik: P1 Restorasyon Aktivitesi: Teknik ekiplerimiz sorunu aktif olarak araştırıyor ve normal giriş işlevselliğini geri yüklemek için düzeltici eylemleri uygulamak için çalışıyor. Araştırma ve stabilizasyon çabaları devam etmektedir. Durumu yakından takip etmeye ve ilerleme devam ettikçe daha fazla güncelleme sunmaya devam edeceğiz.

2. 24 Haziran 2026 09:00 UTCresolved

   Sorun çözüldü ve etkilenen müşteriler için giriş işlevselliği restore edildi. Teknik takımlar konunun nedenini tespit etti ve normal hizmet operasyonu restore etmek için doğru eylemleri uyguladılar. Çevre stabil kalır ve devam eden izleme başarılı kimlik doğrulama ve platform erişim doğruladı. Ek ayrıntılar içeren bir post-mortem raporu, soruşturmanın tamamlanmasıyla paylaşılacaktır.

3. 7 Temmuz 2026 08:28 UTCpostmortem

   **Description:** Flexera One – EU – Login Access Disruption **Timeframe:** 24 Haziran 2026, 12:41 AM PDT 24 Haziran 2026, 02:04 AM PDT **Incident Özet** Çarşamba günü, 24 Haziran 2026, 12:41 AM PDT'de ekiplerimiz AB bölgesinde müşterileri etkileyen bir sorunu tespit etti. Etkilenen kullanıcılar Flexera One'a tek Sign-On \ (SSO\) imzalamaya çalışırken kimlik doğrulama başarısızlıklarını deneyimledi ve platforma erişimi engellemeye çalıştı. Tespit sırasında, teknik takımlar derhal bir soruşturma başlattı ve konunun kimlik doğrulama akışına izole edildiğini doğruladı. Uygulamanın ve alt platform hizmetlerinin geçerliliği, tüm temel altyapının sağlıklı ve operasyonel kaldığını göstermiştir. Daha fazla analiz, kimlik sağlayıcı ile iletişim kurmak için kullanılan bir servis hesabının kullanılamaz hale geldiğini belirledi, doğrulama talepleri başarısız oldu. Servis hesabı derhal restore edildi, normal kimlik doğrulama işlemi yeniden kurdu ve tamamen restore edilmiş müşteri erişimi. Restorasyondan sonra, çevre yakından takip edildi ve giriş işlevselliği, hizmet istikrarı sağlamak için kapsamlı bir şekilde onaylanmıştır. Hiçbir müşteri etkisi gözlemlenmedi ve olay daha sonra çözüldü. **Root Cause** Sorun, Flexera One ve kimlik sağlayıcı arasında kimlik doğrulamayı destekleyen bir hizmet hesabının istenmeyen süspansiyonuna neden oldu. Sonuç olarak, kimlik doğrulama talepleri başarılı bir şekilde işlenemez, AB üretim bölgesinde etkilenen müşterilerin Single Sign-On \ (SSO\) aracılığıyla platforma erişmesini engelleyebilir. Contributing Factors * Kontrol akışına eleştirel bir servis hesabı, rutin bir temizlik faaliyeti sırasında yanlışlıkla askıya alındı. * Askıya alma, etkili müşteriler için giriş başarısızlıklarına neden oldu. * Sorun kimlik doğrulama servisine izole edildi ve alt uygulama veya platform altyapısının kullanılabilirliğini etkilemedi. **R capturedation Actions** * Etkilenen servis hesabı, kimlik sağlayıcı ile kimlik doğrulamasını yeniden kurdu. * Giriş işlevselliği restorasyonu takip edildi. * Mühendislik takımları platform stabilitesini ve başarılı müşteri doğrulamasını doğrulamaya devam etti. **Future Önlemleri** * Servis Hesap Yönetimi - kritik servis hesaplarını yöneten süreçler, üretim hizmetlerini etkileyen yetersiz değişiklikler riskini azaltmak için güçlendirilecektir. * Gelişmiş İzleme - İzleme ve uyarı, müşteri giriş iş akışlarını etkileyen daha önceki doğrulama başarısızlıklarının tespit edilmesi için geliştirilecektir. * Operasyonel Süreç İyileştirmeleri - Takımlarımız bunu ders öğrenme olarak belgeledi ve benzer olayların olasılığını azaltmak için süreci iyileştirmeler uygulayacaktır.

Resmî olay güncellemesinden otomatik olarak çevrilmiştir.

1. 18 Haziran 2026 15:33 UTCmonitoring

   Olay Açıklama: Kar Atlas'ı Batı Avrupa bölgesinde etkileyen bir sorun yaşadık. Olay penceresinde, müşteriler platforma erişimi engelleyen ve etkilenen işlevleri etkileyen hataları yaşayabilirler. Öncekilik: P1 Restorasyon Faaliyetleri: Servis restore edildi ve şu anda istikrarlı. Teknik ekiplerimiz bölgedeki temel bağımlı hizmetleri etkileyen bir kesintiyi araştırmaya devam ediyor. Çabalar istikrar sağlamak ve recurrence önlemek için odaklanmıştır. Yakın izlemeye devam edeceğiz ve daha fazla bilgi olarak güncelleştirmeler sağlayacağız.

2. 18 Haziran 2026 18:08 UTCresolved

   Batı Avrupa bölgesinde Kar Atlas'ı etkileyen sorun çözüldü ve hizmet şu anda normal olarak çalışıyor. Teknik ekiplerimiz temel hizmet istikrarsızlıkını hafifletti ve sürekli istikrarı sağlamak için yakından izlemeye devam etti. Önümüzdeki günlerde kök nedeni ve önleyici önlemleri ayrıntılı bir post-incident raporu sunacağız.

3. 7 Temmuz 2026 08:57 UTCpostmortem

   **Description:** Snow Atlas - West Europe - Service Disruption **Timeframe: ** 18 Haziran 2026, 07:00 AM PDT 18 Haziran, 2026, 08:23 AM PDT **Incident Özet** Perşembe günü, 18 Haziran 2026'da 07:00 AM PDT, Batı Avrupa'daki müşteriler, Snow Atlas'a etkilenen bir servis kesinti yaşadı. Bu hizmet olayı sırasında, kullanıcılar HTTP 504 saat ve HTTP 404 hatalarıyla karşılaştılar ve Snow Atlas işlevselliğinin kullanımını engellediler. Tespit tespitinde, teknik takımlar derhal bir soruşturma başlattı ve konuyu arka uç hizmetler arasındaki iletişimden sorumlu bir temel platform bileşeni içinde tanımladı. Hasarsız hizmet etkileşimleri, talep başarısızlıkları ve geçici hizmet yetersizlik talep eder. Etkilenen mesajlaşma bileşenleri restore edildi, bağımlı servislerin geri dönmesine ve normal platform operasyonlarına geri dönmesine izin verdi. Kurtarmadan sonra, kapsamlı geçerlilik faaliyetleri hizmetin işlevselliğinin tamamen restore edildiğini doğruladı. Çevre daha gelişmiş izleme altında istikrarlı kaldı, daha fazla müşteri etkisi gözlemlendi ve hizmet kesintisi resmen çözülmüştü. **Root Cause** Hizmet kesintisi, geri dönüş hizmetleri arasındaki iletişimi kolaylaştıran bir temel platform bileşeni içinde beklenmedik bir başarısızlıktan kaynaklandı. Olay sırasında, birden fazla mesajlaşma bileşeni aynı anda mevcut değildi, işlem müşteri isteklerinden sorumlu geri dönüş hizmetleri arasında kritik iletişimin önlenmesi. Regreasyon, değişim ve süreç talepleri için bağımlı hizmetlerin yeteneğinden yoksundur, zamanouts ve routing başarısızlıklarına yol açıyor. Sonuç olarak, etkilenen bölgede müşteriler, servis iletişimi restore edilmiş ve normal operasyonlar yeniden başlatılmış olana kadar Kar Atlas platformuna erişti. Contributing Factors * Birden çok mesajlaşma servisi bileşeni aynı zamanda mevcut değildi, platformun hizmet iletişimi işleme yeteneğini azaltır. * Servis iletişim başarısızlıkları bağımlı platform bileşenlerine yol açtı, HTTP 504 saat ve HTTP 404 404 hatalarına yol açtı. * Sorun, Batı Avrupa üretim ortamını destekleyen paylaşılan mesajlaşma altyapısını etkiledi ve bölgedeki yaygın müşteri etkisine yol açtı. **R capturedation Actions** * Teknik takımlar etkilenen mesajlaşma altyapı bileşenlerini tespit etti ve normal hizmet operasyonu restore etti. * Bağımlı platform hizmetleri otomatik olarak mesajlaşma işlevi yeniden kuruldu. * Servis işlevselliği, başarılı müşteri erişimini doğrulamak için kurtarma takip edildi. * Gelişmiş izleme, sürekli platform istikrarını doğrulamak için restorasyondan sonra muhafaza edildi. **Future Önlemleri** * Problem Yönetimi İnceleme - Kapsamlı bir inceleme, kök nedenini daha fazla doğrulamak ve recurrence önlemek için uzun vadeli düzeltici eylemleri tanımlamak için aşağıdadır. * Platform Resiliency Yenilikler - Platformun mesajlaşma altyapısının geri kalanını güçlendirmek için fırsatlar, servis kullanılabilirliği üzerindeki bileşen seviyesindeki hataların etkisini azaltmak için değerlendirilecektir. * İzleme ve algılama İyileştirmeleri - Kritik platform bileşenleri için izleme ve uyarı yetenekleri, daha önce bozulmasın ve cevap ve kurtarma çabalarını hızlandırılması için geliştirilecektir.

Resmî olay güncellemesinden otomatik olarak çevrilmiştir.