59 Iugu incidents · Aralık 2024 — official updates, affected components, duration and resolution details.
Identificamos que uma pequena niceidade de boletos com vencimento, 16/09 não foi compensada corretamente. Nossa já está atuando para normalizar os boletos afetados o mais rápido pozsível.
Informamos que os boletos atrasados foram compensados.
Resmî olay güncellemesinden otomatik olarak çevrilmiştir.
Identificamos biro realizar pagamentos PIX. Nosso time de engenheiros já estão atuando para normalizar o ortame o mais rápido pozsível.
Olaye já foi restabelecido. Vamos sürekliar monitorando o ortame.
Resmî olay güncellemesinden otomatik olarak çevrilmiştir.
Identificamos uma indisponibilidade nos pagamentos com carão de crédito. O Time responsável já está atuando na resolução.
Pagamentos carão de crédito normalizado.
Resmî olay güncellemesinden otomatik olarak çevrilmiştir.
Estamos enfrentando uma instabilidade nosos hadços yok. O hayırsso time técnico já está atuando com agilidade para resolução.
Bu sorun için bir düzeltme üzerinde çalışmaya devam ediyoruz.
Bu olay çözüldü.
Resmî olay güncellemesinden otomatik olarak çevrilmiştir.
Olá, 30/08/2026, bir partir das 4h, realizaremos uma manutenção programda am nossa operação de Pix. Durante a manutenção, os hadços relacionados ao Pix poderão ficar temporariamente indisponíveis por até 30 minutos. Bir janela foi programda para um período de menor movimentação, com o Targettivo de reduzir Influenceos na sua operação. Quando: 30/08/2026 Horário: Bir bölüm des 4h Duração prevista: 30 minutos Após a conclusão da manutenção, os hadços serão restabelecidos normalmente. Você fullbém poderá acompanhar o zamanmento pela página de durumu da iugu. Durum iugu Em caso de dúvidas, entre em kirleticiais de atendimento da iugu. Atenciosamente, Equipe iugu.
Resmî olay güncellemesinden otomatik olarak çevrilmiştir.
Indisponibilidade parcial nos pagamentos com carão de crédito. Time responsável já está atuando na Investmentigação.
Bu sorun için bir düzeltme üzerinde çalışmaya devam ediyoruz.
Bu olay çözüldü.
Resmî olay güncellemesinden otomatik olarak çevrilmiştir.
Identificamos uma instabilidade em nosso painel, nossa done de engenheiros já esta trabalhando para solucionar o problema o mais rápido pozsível.
Problema resolvido.
Resmî olay güncellemesinden otomatik olarak çevrilmiştir.
No momento, abertura de chamados pelo painel iugu está temporariamente indisponível. Nosso time já está trabalhando para normalizar o niceo antes. Enquanto, seguimos à disposição pelo WhatsApp: +55 11 3003-0678.
Abertura de chamados pelo painel normalizado.
Resmî olay güncellemesinden otomatik olarak çevrilmiştir.
Identificamos uma instabilidade no painel ao realizar danışmanlıkas. Nossos engenheiros já estão atuando para çözümür o problema o mais rápido pozsível.
Bu olay çözüldü.
Resmî olay güncellemesinden otomatik olarak çevrilmiştir.
"Estamos enfrentando uma instabilidade ao realizar transferências. O nosso time técnico já está atuando com agilidade para resolução.
This incident has been resolved.
Notamos algumas situações de rejeição no PIX para o Banco do Brasil. O nosso time técnico já está atuando com agilidade para resolução.
We are continuing to work on a fix for this issue.
This incident has been resolved.
Indisponibilidade parcial nos pagamentos com cartão de crédito. Time responsável já está atuando na investigação.
A causa da indisponibilidade parcial nos pagamentos com cartão de crédito foi identificada. O ambiente encontra-se estável no momento e a equipe responsável segue monitorando as transações para garantir a total normalização do serviço.
This incident has been resolved.
Estamos cientes de uma instabilidade nos serviços da Meta e Zendesk que afeta exclusivamente nosso atendimento online via WhatsApp. Atenção: Todos os serviços da iugu (API, Dashboard e Processamento de Transações) operam normalmente e não sofrem qualquer impacto por este evento. Estamos monitorando a resolução do problema diretamente com os fornecedores afetados e atualizaremos esta página assim que o canal for restabelecido
This incident has been resolved.
Identificamos lentidão nas buscas do painel gerando instabilidades na consulta. Nossos engenheiros já estão atuando para resolver o problema o mais rápido possível.
Sistema normalizado.
Identificamos que alguns boletos foram pagos e estão com atraso para serem compensados. Nosso engenheiros já estão trabalhando para sincronizar os boletos e estabilizar o ambiente o mais rápido possível.
Todos os boletos do dia 18 já foram compensados. Identificamos boletos do dia 19 não compensados e já estamos atualizando.
Todos os boletos com atraso foram compensados.
O Alia está apresentando instabilidades para efetuar transações financeiras. As APIs não foram afetadas. Nossos engenheiros já estão trabalhando para resolver o problema.
Os engenheiros identificaram a causa da instabilidade no Alia. Para normalizar o acesso, será necessário realizar logout e login novamente na plataforma.
Indisponibilidade parcial nos pagamentos com cartão de crédito. Início do incidente às 11:30. Time responsável já está atuando na investigação.
Ambiente normalizado.
Estamos com instabilidade para realizar pagamentos PIX. Nossos engenheiros já estão atuando para normalizar o ambiente o mais rápido possível.
Ambiente foi normalizado. Nossos engenheiros vão continuar acompanhando o ambiente.
Ambiente normalizado.
Identificamos uma instabilidade ao fazer transferências para terceiros via PIX. Nossos engenheiros já estão atuando para normalizar o ambiente o mais breve possível.
Ambiente estabilizado.
Nosso painel está com instabilidade no momento, devolvendo 429 em alguns casos. Nossa equipe de engenheiros está analisando e em breve atualizaremos esse canal.
Painel estabilizado desde ás 14h.
