Jira Service Desk kesinti geçmişi

1. 3 Eylül 2026 14:20 UTCinvestigating

   Jira Service Management'ı etkileyen bir sorunu araştırıyoruz. Etkilenen kullanıcılar, Etkilenen Hizmetler alanı ile görüntüleme veya etkileşim yaparken hata veya yavaşlama yaşayabilirler. Takımlarımız aktif olarak kök nedenini araştırıyor. Bir sonraki 1 saat içinde bir sonraki güncellemeyi veya daha erken sağlayacağız.

2. 3 Eylül 2026 15:20 UTCinvestigating

   Jira Servis Yönetimini etkileyen konunun nedenini tespit ettik ve şu anda bir düzeltme dağıtıyoruz. Kısa bir süre kurtarmayı bekliyoruz ve durumu yakından takip etmeye devam edeceğiz. 60 dakika içinde bir sonraki güncellemeyi sağlayacağız ya da bir malzeme güncellemesi varsa.

3. 3 Eylül 2026 16:15 UTCmonitoring

   Jira Service Management'ın performans bozulması çözüldü ve hizmetler artık tüm etkilenen müşteriler için normalde çalışıyor. Stabiliteyi doğrulamak için performansı yakından takip etmeye devam edeceğiz.

4. 3 Eylül 2026 17:03 UTCresolved

   3 Eylül 2026'da, bazı Jira Servis Yönetimi kullanıcıları, Web'deki Etkilenen Hizmetler alanını veya performans bozulmasını görüntüleme konusunda deneyimli hatalar yaşayabilirler. Sorun şimdi çözüldü ve hizmet normalde etkilenen tüm müşteriler için çalışıyor.

Resmî olay güncellemesinden otomatik olarak çevrilmiştir.

1. 1 Eylül 2026 10:11 UTCmonitoring

   Jira Work Item geçişlerini etkileyen sorunun kök nedenini tespit ettik ve bir düzeltme yaptık. Şu anda kurtarma belirtileri görüyoruz ve izlemeye devam edeceğiz. Bir sonraki 1 saat içinde bir sonraki güncellemeyi sağlayacağız veya bir malzeme güncellemesi varsa erteleyeceğiz.

2. 1 Eylül 2026 11:44 UTCresolved

   1. Eylül 2026'da, 04:22 UTC ile 10:59 UTC arasında, bazı Jira kullanıcıları deneyimli servis kesintileri olabilir. Sorun şimdi çözüldü ve hizmet tüm müşteriler için normalde çalışıyor.

Resmî olay güncellemesinden otomatik olarak çevrilmiştir.

1. 27 Ağustos 2026 04:22 UTCinvestigating

   Ekiplerimiz bu sorunu da Jira Service Management'ı etkiliyor. En kısa zamanda daha da güncelleyeceğiz.

2. 27 Ağustos 2026 04:25 UTCinvestigating

   Confluence, Jira Cloud ve Jira Serivce Yönetim müşterilerini etkileyen ürünlere erişim konusunda bir sorun araştırıyoruz. Ekibimiz bu konuyu acilen araştırıyor ve bir saat içinde daha fazla ayrıntı sağlayacağız veya bilgi mevcutsa daha erken.

3. 27 Ağustos 2026 04:33 UTCidentified

   Takımlarımız Jira Cloud, Jira Service Management ve Confluence'ı etkileyen sorunlar için mümkün bir düzeltme belirlediler. Bu şimdi bölgeleri etkileyecek ve bir saat içinde güncelleyeceğiz veya daha fazla bilgi mevcutsa daha erken.

4. 27 Ağustos 2026 04:51 UTCmonitoring

   Jira Cloud'u yüklemeyle ilgili sorunlar, Jira Service Management ve Confluence şimdi kurtarmada. Stabiliteyi doğrulamak ve bir saat içinde bir güncelleme sağlamak için yakından takip etmeye devam edeceğiz veya daha fazla bilgi mevcut hale gelir.

5. 27 Ağustos 2026 05:16 UTCresolved

   27 Ağustos 2026 UTC, Jira Cloud, Jira Service Management ve Confluence dahil olmak üzere Atlassian ürünleri, etkilenen kullanıcılar için bir kesinti yaşadı. Sorun şimdi çözüldü ve hizmet normalde etkilenen tüm müşteriler için çalışıyor. Bu olay için bir halk postmortem, olayın tam soruşturması tamamlandığında bu sayfada yapılacaktır.

6. 7 Eylül 2026 02:53 UTCpostmortem

   **SUMMARY** 27 Ağustos'ta, 03:51 ve 04:35 UTC arasında, Batı Avrupa ve Güneydoğu APAC bölgelerinde Atlassian Cloud ürünlerine ulaşamadı, Atlassian Analytics, Compass, Confluence, Focus, Guard, Jira, JPD, JSM, Opsgenie, Rovo Search ve Yetenek. Olay, filo proxylerimizden birinin routing katmanına kusurlu bir kod değişikliği ile tetiklendi. Bu, Batı Avrupa ve Güneydoğu APAC bölgelerindeki bu proxy filoları aracılığıyla tüm müşteri trafiğine hizmet eden HTTP 404 hatasına yol açtı. Olay, otomatik izleme sistemlerimiz tarafından 1 dakika içinde tespit edildi ve önceki konfigürasyon salıverilerek azaltıldı ve proxy filosunu bilinen iyi bir duruma koydu. Filo proxy geri döndükten sonra, bazı Jira ve Confluence müşterileri (yersiz) 04:33 ve 04:53 UTC arasında sunucu filoları trafik akınına ayarlanıyor. **IMPACT** Genel etki iki ayrı döneme bölündü: - İlk olarak, 27 Ağustos 2026'da, 03:51 ve 04:35 UTC Atlassian Analytics, Compass, Confluence, Focus, Guard, Jira, JPD, JSM, Opsgenie, Rovo Search ve Yetenek. Olay, Batı Avrupa ve Güneydoğu APAC bölgelerinden gelen müşteri trafiğine hizmet kesintisine neden oldu, HTTP 404 hataları geri döndü. Müşteri API trafiğine etkisi yoktu, kökeni konumuna bakılmaksızın. İkinci olarak, 27 Ağustos 2026'da, 04:33 ve 04:53 UTC arasında, bazı Jira ve Confluence müşterileri, HTTP 503 hatalarından sonra HTTP 404 hataları çözüldü: -% 32 ap-southeast-2, ~4% of requests in eu-west-1, ~2.5% of requests in us-west-2 and ap-southeast-1, ve kalan tüm küresel bölgelerdeki isteklerin% <1'i. **ROOT CAUSE** Olay, proxy filolarımızdan birine bir kod değişikliği ile tetiklendi. Ancak, manuel ve otomatik test tarafından tespit edilmeyen kodda bir hata vardı. Bu, Batı Avrupa ve Güneydoğu APAC bölgelerindeki tüm müşteri trafiğine servis edilen HTTP 404 hatalarına yol açmama yol açan proxy seviyesindeki onant görünüm fonksiyonunun yanlış yapılandırılmasına yol açtı. Proxy'nin iyileştiğinden sonra, bir ikinci etki, bazı Jira ve Confluence müşterilerine neden oldu. Jira ve Confluence'a proxy filosu tarafından servis edilen trafik azaltımı nedeniyle, Jira ve Confluence hizmeti tiers otomatik olarak müşteri trafiğine hizmet eden sunucularda ölçeklendi. Filo proxy işlevselliği restore edildikten sonra, trafik artışı Jira hizmeti tier'i aştı ve bu da otomatik olarak tekrar ölçekleninceye kadar HTTP 503'lerin yüksek oranda geri döndü. **REMEDIAL ACTIONS PLAN & NEXTS** Ekstraajların üretkenliğinizi etkilediğini biliyoruz. Yerinde birkaç test ve önleyici süreç olsak da, bu özel konu tespit edilmedi çünkü değişim otomatik sürekli dağıtım setlerimiz ve manuel test senaryolarımız tarafından alınmadığı çok özel bir tür kenar davasıyla ilgiliydi. Bu tür olayı tekrarlamak için aşağıdaki iyileştirme eylemlerine öncelik veriyoruz: **Daha fazla dağıtım koruması:** Etkilenen proxy katmanının konfigürasyonu için dağıtım hattı bir miras sistemi kullanıyor ve doğru yapılandırılan uygun yavaş bölgesel rollout özelliklerine sahip değildi. Biz zaten doğru korumaları ekledik ve bunu varsayılan olarak etkinleştirilen tüm güvenlik kontrollerimizi içeren firmamız standart dağıtım hattımıza taşıdık. Ayrıca tüm ağ hizmetlerini yeni standart boru dağıtım servisinde olduklarını doğrulamaya da denetim ediyoruz. **Enhancing service filosu ölçeklendirme politikaları:** Jira ve Confluence hizmet filolarımız için otomatik ölçeklendirme konfigürasyonu çok agresif bir şekilde ölçeklendirmek için yapılandırıldı. Tüm karmaşık Jira ve Confluence otomatik ölçeklendirme politikalarının tekrar gerçekleşmemesini sağlamak için iyice gözden geçiriyoruz. Bu olay sırasında hizmetleri etkileyen müşterilere özür dileriz; platformun performansını ve kullanılabilirliğini geliştirmek için hemen adımlar atıyoruz. Teşekkürler, Atlassian Müşteri Desteği

Resmî olay güncellemesinden otomatik olarak çevrilmiştir.

1. 25 Ağustos 2026 08:42 UTCinvestigating

   Aktif olarak, Jira, JSM ve Confluence için e-posta, mobil ve slack bildirimlerine yol açan performans bozulma raporlarını araştırıyoruz. Takımlarımız konuyu araştırıyor ve bir sonraki 1 saat içinde daha fazla bilgi paylaşılacaktır.

2. 25 Ağustos 2026 09:44 UTCinvestigating

   Takımlarımız etkilenen bölgeleri tespit ettiler ve sorunu azaltmak için aktif olarak çalışıyorlar. Bir saat içinde daha fazla güncelleme sağlayacağız veya daha önce paylaşmak için önemli bir ilerlememiz varsa.

3. 25 Ağustos 2026 10:49 UTCinvestigating

   Ekiplerimiz, etkilenen bölgelerden birinde sorunu azaltmak için birkaç doğru önlem aldı ve bazı gelişmeleri gözlemliyor. Durumu izlemeye devam ediyoruz ve olay tamamen geri kazanılıncaya kadar gerekli eylemler alacağız. Önümüzdeki iki saat içinde daha fazla güncelleme sağlayacağız veya daha önce paylaşmak için önemli bir ilerlememiz varsa.

4. 25 Ağustos 2026 13:01 UTCmonitoring

   Takımlarımız sorunu azaltmaya devam ediyor ve bazı gelişmeleri gözlemliyor. Durumu izlemeye devam ediyoruz ve olay tamamen geri kazanılıncaya kadar gerekli eylemler alacağız. Önümüzdeki iki saat içinde daha fazla güncelleme sağlayacağız veya daha önce paylaşmak için önemli bir ilerlememiz varsa.

5. 25 Ağustos 2026 14:33 UTCresolved

   25 Ağustos 2026'da, bazı kullanıcılar e-posta, mobil ve slack bildirimlerinde gecikme yaşamış olabilirler. Sorun şimdi çözüldü ve hizmet normalde tüm müşteriler için çalışıyor.

Resmî olay güncellemesinden otomatik olarak çevrilmiştir.

1. 24 Ağustos 2026 19:22 UTCinvestigating

   JIRA, JSM ve Confluence için e-posta, mobil ve Slack bildirimlerinde ortaya çıkan performans bozulmalarının raporlarını aktif olarak araştırıyoruz. Güncellemeleri burada daha fazla bilgi olarak paylaşacağız.

2. 24 Ağustos 2026 20:25 UTCinvestigating

   Takımlarımız üç etkileştirilmiş bölgeleri belirledi ve e-posta, mobil ve Slack bildirimleri JIRA, JSM ve Confluence için araştırmaya devam etti.

3. 24 Ağustos 2026 21:30 UTCidentified

   Sorunun muhtemel nedenini tespit ettik ve ekiplerimiz bir mitigation üzerinde titizlikle çalışıyorlar. Etkilenen kullanıcılar e-posta, mobil ve Slack bildirimleri JIRA, JSM ve Confluence için daha geç kalmış yaşayabilirler. Burada daha fazla bilgi olduğu gibi ek güncellemeleri paylaşmaya devam edeceğiz.

4. 24 Ağustos 2026 23:15 UTCresolved

   24 Ağustos 2026'da, bazı JIRA, JSM ve Confluence kullanıcıları e-posta, mobil ve Slack bildirimlerinde geç kalmış performans bozulmaları yaşayabilirler. Sorun yeni oluşturulan bildirimler için çözüldü ve hizmet normalde çalışıyor. İşlendiği eski bildirimler olabilir ve önümüzdeki birkaç saat içinde tamamlanmasını bekliyoruz.

Resmî olay güncellemesinden otomatik olarak çevrilmiştir.

1. 7 Ağustos 2026 11:30 UTCinvestigating

   We are investigating issues affecting your services. We are actively working to identify the cause and resolve the issue. We will provide further updates within one hour.

2. 7 Ağustos 2026 12:22 UTCmonitoring

   Some customers experienced issues accessing affected services in the Central European region. We have been able to apply the fix to mitigate the issues and we are seeing recovery. We continue to monitor the situation and should be fully recovered soon. We should be able to provide more updates in the next one hour or earlier.

3. 7 Ağustos 2026 12:52 UTCresolved

   On August 7th - 2026, between 10:27 UTC to 11:49 UTC, some users in the Central European region may have experienced service access issues. The issue has now been resolved and the service is operating normally for all the customers.

1. 7 Ağustos 2026 01:33 UTCinvestigating

   We are actively investigating reports of performance degradation affecting JIRA and JSM. Affected users may experience errors viewing issues and boards. We will share updates here as more information is available.

2. 7 Ağustos 2026 01:39 UTCmonitoring

   The performance degradation of JIRA has been resolved, and services are now operating normally for all affected customers. We'll continue to monitor performance closely to confirm stability.

3. 7 Ağustos 2026 01:46 UTCresolved

   On August 7, 2026, JIRA, JWM, and JSM users may have experienced performance degradation when viewing issues and boards. The issue has now been resolved, and the service is operating normally for all affected customers.

1. 21 Temmuz 2026 09:48 UTCidentified

   Bu sorunu çözmek için bildirim sağlayıcımızla çalışıyoruz. 24 saat veya daha kısa sürede başka bir güncelleme sağlayacaktır.

2. 22 Temmuz 2026 06:59 UTCidentified

   Jira Service Management ve Opsgenie müşterileri için az sayıda ses bildirimleri Hindistan tabanlı mobil sayılar kullanarak başarısız olabilir. Müşteriler başarısız ses çağrılarını görebilir ve beklenen paging çağrısını alamazlar. 3. parti bildirim sağlayıcımız, ses bildirim teslimatını geri yüklemek için aktif olarak çalışıyor ve sorunu çözdüğünde güncellemeler vereceğiz. Daha fazla desteğe veya bilgiye ihtiyacınız varsa lütfen destek ekibimize geçin.

3. 24 Temmuz 2026 13:07 UTCresolved

   Bildirim sağlayıcımız, bazı Hindistan tabanlı mobil sayılara ses arama hatalarına neden olan sorunun kökenini belirledi. Bu rahatsızlıkları anlıyoruz ve sabrınızı takdir ederiz, ancak sağlayıcımız hizmeti geri yüklemeye çalışır. Ses bildirimleri ile ilgili herhangi bir sorun yaşadıysanız lütfen yardım için Destek ile iletişime geçin.

Resmî olay güncellemesinden otomatik olarak çevrilmiştir.

1. 20 Temmuz 2026 20:18 UTCinvestigating

   Jira ve Jira Servis Yönetimi için Otomasyon kurallarını etkileyen performans bozulma raporlarını aktif olarak araştırıyoruz. Güncellemeleri burada daha fazla bilgi olarak paylaşacağız.

2. 20 Temmuz 2026 21:27 UTCinvestigating

   Ekiplerimiz Jira ve Jira Service Management otomasyon yönetim kuralları bazı müşteriler için gecikmeleri araştırmaya devam ediyor. İyileştirme belirtileri görüyoruz, ancak etkilenen kullanıcılar hala gecikme yaşayabilir. Güncellemeleri burada daha fazla bilgi olarak paylaşacağız.

3. 21 Temmuz 2026 04:53 UTCidentified

   Ekip bir kök nedeni belirledi ve ilk testten sonra, bu kuralın gecikmelerini önlemeye yardımcı olmak için ölçeklendirme değişiklikleri harekete geçiyor. Önümüzdeki 24 saat boyunca performansı izleyeceğiz ve bu zamanda bir güncelleme yapacağız veya iyileşmeyi onaylayabiliriz.

4. 22 Temmuz 2026 00:56 UTCresolved

   Ekibimiz, tüm kural infazlarının normal olarak performans gösterdiğini ve bu konu şimdi çözüldüklerini doğruladı.

Resmî olay güncellemesinden otomatik olarak çevrilmiştir.

1. 20 Temmuz 2026 16:03 UTCinvestigating

   Jira ve Jira Servis Yönetimi için Otomasyon kurallarını etkileyen performans bozulma raporlarını aktif olarak araştırıyoruz. Güncellemeleri burada daha fazla bilgi olarak paylaşacağız.

2. 20 Temmuz 2026 16:58 UTCidentified

   Sorunun muhtemel nedenini tespit ettik ve ekiplerimiz bir mitigation üzerinde titizlikle çalışıyorlar. Şu anda gelişmelerin işaretlerini görüyoruz, ancak etkilenen kullanıcılar Jira ve Jira Service management Otomasyon kural infazlarında gecikmeler yaşayabilirler. Burada daha fazla bilgi olduğu gibi ek güncellemeleri paylaşmaya devam edeceğiz.

3. 20 Temmuz 2026 17:23 UTCresolved

   20 Temmuz 20, 2026'da, bazı Jira ve Jira Servis Yönetimi kullanıcıları otomasyon kuralı infazlarının performans bozulmasını deneyimleyebilirler. Sorun şimdi çözüldü ve hizmet normalde etkilenen tüm müşteriler için çalışıyor.

Resmî olay güncellemesinden otomatik olarak çevrilmiştir.

1. 6 Temmuz 2026 09:23 UTCinvestigating

   Hizmetlerimizi etkileyen sorunları araştırıyoruz. Nedeni tanımlamak ve sorunu çözmek için aktif olarak çalışıyoruz. Bir saat içinde daha fazla güncelleme sağlayacağız.

2. 6 Temmuz 2026 10:04 UTCmonitoring

   Düzeltmeyi başarıyla uyguladık ve kurtarma görüyoruz. Otomasyon yetenekleri restore ediliyor ve normalde ileriye dönük çalışmalıdır. Outage döneminde sunulan veri işleme talepleri,avatansız hizmet nedeniyle tamamlanmadı. Durumu izlemeye devam ediyoruz ve bir sonraki saat içinde tam kurtarma bekliyoruz. Önümüzdeki bir saat veya daha erken ek güncellemeler sağlayacağız.

3. 6 Temmuz 2026 11:46 UTCinvestigating

   Biz hala kullanıcı arama, kullanıcı seçme ve mallarla AB-Region ile bazı sorunları görüyoruz. Durumu araştırmaya devam ediyoruz ve bir saat veya daha erken bir zamanda ek güncelleştirmeler sağlayacaktır.

4. 6 Temmuz 2026 12:25 UTCmonitoring

   Sorunu azaltmak için düzeltmeyi uyguladık ve kurtarma görüyoruz. Durumu izlemeye devam ediyoruz ve yakında tamamen iyileşmeliyiz. Önümüzdeki bir saat veya daha önce daha fazla güncelleme sağlamalıyız.

5. 6 Temmuz 2026 13:04 UTCresolved

   6 Temmuz 2026'da, 06:51 UTC ile 09:39 UTC arasında bazı kullanıcılar Otomasyon ile ilgili sorunlar yaşayabilir ve 08:10 UTC ile 11:50 UTC arasında bazı kullanıcılar, AB'deki kullanıcı arama, kullanıcı seçme ve varlıklarla ilgili deneyimli sorunlar yaşayabilir. Sorunlar şimdi çözüldü ve hizmetler normalde tüm müşteriler için çalışıyor.

6. 17 Temmuz 2026 16:59 UTCpostmortem

   # # # Özet 6 Temmuz 2026'da, 06:51 ve 20:17 UTC arasında, Atlassian müşterileri Avrupa'daki bulut ürünlerini kullanıyor (EU) bölgeler otomasyon kuralı yürütmesini etkileyen hizmet kesintilerini deneyimledi, kullanıcı arama, kullanıcı seçici ve ilgili iş akışlarını. Olay, temel bir kimlik servisinin AB bölgelerinde deneyimli bir veritabanı saturasyon olduğunda başladı, gecikme ve hata oranları arttı. Cevaplayıcılar kapasiteyi geri yüklemek için çalışırken, kimlik uç noktasına erişmekten otomasyon kurallarını bloke eden bir acil işlem uygulandı. Paralel olarak, yüksek kimlik gecikmişliği düşük bir kullanıcı arama servisinde bir kesintiye neden oldu, birden fazla ürünle kullanıcı arama ve kullanıcı seçici deneyimleri. Servis, ek veritabanı okuma kapasitesi eklendikten sonra ilerici olarak restore edildi, acil blok kaldırıldı ve kullanıcı arama hizmeti manuel olarak ölçeklendi. ## Effects Olay, AB bölgelerindeki birçok Atlassian ürünü ile 06:51 ve 20:17 UTC arasında etkilenen müşteriler etkiledi. **Core Identity servisi bozulması: ** AB bölgelerindeki ürünlerde yüksek aralıklı erişim inkar oranları gözlemlendi. **Automation rule execution failures: ** Varsayılan kullanıcı (Jira için otomatikleştirme) Jira, Jira Service Management ve Jira Ürün Discovery in EU regions failed with a permissions error. ** Kullanıcı arama ve kullanıcı seçici başarısızlıkları: ** kullanıcı arama başarı oranları AB bölgelerinde önemli ölçüde azaldı, kullanıcı seçici yetenekleri büyük ölçüde ürünlerde mevcut değildi. # # # Root Cause Olay, önbellek ömrünü temel bir kimlik hizmeti için azaltan son bir yapılandırma değişikliğinden kaynaklanmıştır. EU iş günü trafiği 6 Temmuz 2026'da yükseldikçe, daha büyük bir istek paylaşımı önbellekten servis edilmek yerine doğrudan arka veritabanına ulaşmaya başladı. AB veritabanları, artan yükü absorbe etmek için yeterli bölgesel kapasiteye sahip değildi ve veritabanı CPU saturasyona ulaştı, yüksek aralıklı erişim inkar oranlarına neden oldu. mitigation'in bir parçası olarak, doygun kimlik servis veritabanına yük düşürmek ve temel kimlik hizmeti geri yüklemeye öncelik vermek için acil bir blok uygulandı. Bu uygunsuz bir şekilde otomasyon kurallarını önyükleme izni kontrollerini geçmelerini engelledi, başarısız olmalarına neden oldu. genişletilmiş süre öncelikle işlem limiti throttling tarafından kaynaklanan ikincil bir otomasyon kuralı başarısızlıklarından kaynaklanıyordu. Paralel olarak, devam eden bozulma, bu çeklere bağlı olan ürünlerdeki gecikme ve kesintiye neden oldu ve alt kullanıcı arama servisinde bir hataya katkıda bulundu. Sonuç olarak, kullanıcı arama ve kullanıcı seçici deneyimleri, kurtarılan izinlere kadar AB bölgelerinde büyük ölçüde mevcut değildi ve kullanıcı arama hizmeti kapasiteyi geri yüklemek için ölçeklendi. ## Remedial Actions Plan & Next Steps Müşterilerimizin verimliliğini etkilediğini biliyoruz. Atlassian, gelecekte benzer olayların önlenmesine yardımcı olmak için aşağıdaki eylemlere öncelik veriyor: ** Yüksek acil durumlar için koruyucular:** Harden operasyonel aracı, müşteri odaklı iş akışlarını devre dışı bırakabilecek adımlar ek bir inceleme gerektirir. **Strengthen kimlik altyapı kapasitesi ve güvenlik:** Bölgesel veri tabanı büyük trafik dönemleri sırasında tatmin etme riskini azaltmak ve üretim rollout öncesinde değerlendirme sürecini geliştirmek. **Strengthen dayanıklılığı, yüksek çözünürlükteki başarısızlıklara karşı dayanıklılık:** Kontrol arka baskı işlemleri, devre kesici konfigürasyonu ve hizmetlerde otoskaling davranışları, bu yüzden bu upstream bozulması kullanıcı arama, kullanıcı seçici ve ilgili deneyimlerle daha geniş ürün etkisine neden olmaz. - **Harden Otomasyon kuralı başarısızlıkları için yeniden oyun mekanizmaları:** Güvenilirliklerde meydana gelen olaylarla ilgili etkileri azaltmak için otomasyon kurallarının dayanıklılığını artırmak. Müşterilerimiz için kritik güvenilir ürün akışlarının ne kadar kritik olduğunu biliyoruz ve bu olay tarafından etkilenen müşterilere özür dileriz. Teşekkürler, Atlassian Müşteri Desteği

Resmî olay güncellemesinden otomatik olarak çevrilmiştir.

1. 19 Haziran 2026 22:46 UTCmonitoring

   Jira ve JSM müşterileri, Microsoft OAuth'u e-posta yoluyla Jira biletlerinin otomatik yaratımı için kullanıyorlardı. Bu şimdi tüm yeni gelen e-posta işleme için sabit ve işlevseldir. Olay dönemindeki etkilenen müşteriler, Microsoft posta sunucusunu geri yüklemesi ve aşağıda geri yüklemesi için yeniden yazarlığa ihtiyaç duyar. Gelen bir Microsoft posta sunucusunu yeniden canlandırmak için: Jira'da Admin olarak giriş Select > Sistem Sistem Sistemi Mail > Incoming Mail seçin. Edit gelen posta sunucusu seçin. Yeniden yazar seçin. Microsoft posta sunucunuzu kullanmaya devam etmek için Microsoft kimliklerinizi girin.

2. 26 Haziran 2026 05:13 UTCresolved

   Ekibimiz, Microsoft posta sunucularını yeniden yazmak için aşağıdaki talimatları sağlayan tüm etkili kuruluşlara proaktif olarak ulaştı. Bu konuyu hala deneyimliyorsanız lütfen aşağıda tavsiye edildiği gibi yeniden yazarlaşmayı tamamlamaya çalışın. Daha fazla sorun bu olayla ilgili olduğuna inanıyorsanız lütfen Atlassian desteğine daha fazla yardım için ulaşabilirsiniz.

Resmî olay güncellemesinden otomatik olarak çevrilmiştir.

1. 10 Haziran 2026 09:42 UTCinvestigating

   Users are facing degraded performance while accessing Assets page which is impacting Assets object creation, updation and deletion activities. Our teams are investigating actively and will be sharing more details in next 1 hour.

2. 10 Haziran 2026 10:00 UTCresolved

   On June 10 2026, between 08:10 and 09:08 UTC, users experienced degraded performance and inability to load the Assets page, which is impacting the ability to create, update, and delete assets. We have implemented a fix and services have been restored to normal operation for all affected customers.

1. 10 Haziran 2026 04:55 UTCinvestigating

   We are investigating reports of extended delays being experienced across tasks such as processing of Incoming Emails, Notifications relating to changes or creation of Work Items, in addition to delays in processing Scheduled Triggers from Marketplace apps. Our team is looking into this with urgency and we will provide further update within one hour as our investigation continues.

2. 10 Haziran 2026 05:39 UTCidentified

   Our team has identified the root cause for this issue and has now deployed a fix that is rolling out across impacted products. At this time we are monitoring for the recovery of these events across Jira Service Management, Jira Cloud and Ecosystem app Scheduled Triggers. We will provide further update within one hour or when we have seen a full recovery of all task processing across these products.

3. 10 Haziran 2026 06:14 UTCmonitoring

   Our team has now determined that performance has returned to expected levels for those impacted by this incident. Additional products that are now known to have been impacted by this incident are Confluence, Customer Service Management, and Jira Product Discovery. These products would have seen similar impact where email notifications or processing of events may have been delayed while this incident was underway. We are now monitoring for the full recovery of performance across all products and will update when we are confident this issue is fully resolved, or within one hour, whichever is sooner.

4. 10 Haziran 2026 06:31 UTCresolved

   We are now confident that any of the tasks that were impacted by this incident and were delayed should now be operating as expected. We apologize for any inconvenience that this issue may have caused.

1. 9 Haziran 2026 05:29 UTCinvestigating

   We are investigating reports of intermittent errors and degredated performance for some Jira Service Management and Jira Cloud customers. We will provide further updates within one hour.

2. 9 Haziran 2026 10:21 UTCidentified

   Our team has now identified what we believe to be the root cause of this issue and is working on a fix. The expected fix for this issue will be rolling out progressively so customers should see resolutions to their issues viewing Jira boards and work items occurring over the next few hours. We will provide further update either when the update has fully completed or within 3 hours, whichever occurs earlier.

3. 9 Haziran 2026 10:36 UTCmonitoring

   Our team has been able to apply the fix and mitigate the issue. The services have been restored to normal operations. We will continue to actively monitor over the next 8 hours to confirm stability.

4. 9 Haziran 2026 18:27 UTCresolved

   The issue has now been resolved, and the service is operating normally for all affected customers.

1. 8 Haziran 2026 01:53 UTCinvestigating

   We are actively investigating reports of performance degradation affecting Jira and Jira Software Management customers. We'll provide an update here within the next hour, or sooner if new information becomes available.

2. 8 Haziran 2026 02:36 UTCidentified

   We have identified an issue causing degraded performance with Jira Software front-end experiences affecting view board, navigation, and backlog across multiple regions. Our engineering team is actively working on a resolution. We will provide an update within the next hour.

3. 8 Haziran 2026 02:56 UTCresolved

   On June 08 2026, between 01:30 and 02:40 UTC, users experienced degraded performance with Jira Software front-end experiences affecting view board, navigation, and backlog across multiple regions. We have implemented a fix and services have been restored to normal operation. We continue to monitor the situation closely.

1. 2 Haziran 2026 15:32 UTCinvestigating

   We are actively investigating reports of performance degradation affecting Jira and Jira Software Management customers. Some customers may experiences delays in rule execution. We'll provide an update here within the next hour, or sooner if new information becomes available.

2. 2 Haziran 2026 16:51 UTCresolved

   On June 2, 2026, some Jira and Jira Service Management users in the US-East region may have experienced performance degradation of automation rule executions. The issue has now been resolved, and the service is operating normally for all affected customers. Previously delayed automation rules are expected to be completed within 12 hours.

1. 1 Haziran 2026 08:06 UTCinvestigating

   We are investigating cases of partial-outage for Jira-software in the EU Region. We will provide more details within the next hour.

2. 1 Haziran 2026 08:06 UTCidentified

   We have identified an issue causing degraded performance for Jira Software, Jira Work Management, and Jira Service Management in the EU region. affected users may experience 5XX errors when accessing issues, boards, and navigation. Our engineering team is actively working on a resolution. We will provide an update within the next hour.

3. 1 Haziran 2026 09:08 UTCmonitoring

   We have implemented a fix for the issue causing degraded performance for Jira Software and Jira Service Management in the EU region. The impact has been mitigated, and we are actively monitoring the stability.

4. 1 Haziran 2026 13:23 UTCresolved

   This incident has been resolved. The issue causing degraded performance for Jira Software and Jira Service Management in the EU region has been fully mitigated. We have deployed a fix to prevent recurrence. If you continue to experience issues, please contact Atlassian Support. We apologise for the disruption and thank you for your patience.

5. 12 Haziran 2026 06:49 UTCpostmortem

   **SUMMARY** On June 01, 2026, between 06:54 and 08:28 UTC, Atlassian customers using Jira, Jira Service Management, and Jira Work Management were unable to view issues, boards, and backlogs, and experienced errors when performing transitions, adding comments, and navigating the product. The event was triggered by caching infrastructure autoscaling failure. The issue only impacted customers hosted in Europe. The incident was detected within 8 minutes by our automated monitoring system and mitigated by progressively scaling the caching clusters manually. The total time to resolution was 1 hour and 34 minutes due to the progressive recovery. **IMPACT** The incident caused service disruption for customers hosted in the Europe region who were unable to access core experiences across Jira Software, Jira Service Management, and Jira Work Management. **ROOT CAUSE** The root cause of the incident was a capacity constraint on our caching infrastructure in one availability zone of our EU Central cloud region. As morning traffic increased, our caching clusters attempted to scale out automatically. However, the cloud infrastructure was unable to provision additional nodes in that availability zone due to insufficient underlying capacity. Our caching infrastructure is designed to scale across multiple availability zones to ensure balanced and resilient capacity. On this occasion, a capacity constraint in one availability zone prevented the scaling operation from completing as expected. With the caching layer unable to grow to meet demand, the clusters began to experience network and/or CPU saturation and could not handle all incoming requests within the expected timeout window. Since a single user request to Jira typically involves multiple cache calls, timeouts compound rapidly. As more threads became blocked waiting on timed-out or slow cache operations, the application nodes reached its busy thread limit and began shedding load. While additional application nodes were added, these also experienced the same thread limit saturation due to the saturation of the cache layer resulting in widespread 503 service unavailable errors for customers. **REMEDIAL ACTIONS PLAN & NEXT STEPS** We know that outages impact your productivity. In addition to existing safeguards and monitoring, Atlassian is prioritizing the following actions to help prevent similar incidents in future: - **Increased minimum caching cluster size**: We have increased the minimum number of nodes in all affected caching clusters in the EU Central region. This ensures sufficient capacity headroom to handle peak traffic without relying on autoscaling, reducing the risk of a similar failure occurring. - **Change autoscaling behaviour**: We are working on improvements to our autoscaling behaviour to fall back to other availability zones when capacity is unavailable in a single zone. We apologize to customers whose services were impacted during this incident; we are taking immediate steps to improve the platform’s performance and availability. Thanks, Atlassian Customer Support

1. 14 Mayıs 2026 05:03 UTCinvestigating

   We are aware that the current issues with accessing Atlassian products are impacting additional products. We have now expanded the impact of the incident to cover the known impacted products at this time. We will provide further update within one hour or sooner as information is available.

2. 14 Mayıs 2026 05:11 UTCidentified

   Further confirmations of impacted products have now been added to the incident. Our team is investigating the issue with urgency and we will provide further update as soon as it becomes available.

3. 14 Mayıs 2026 05:24 UTCidentified

   It is likely if you are experiencing any issues relating to logging in or accessing Atlassian products at this time it is likely due to this ongoing incident. We are continuing to receive reports about expanded product impact resulting from this incident. While our team continues to investigate the issue with urgency, we will continue to provide further updates here with additional information. We will provide further update within one hour, or sooner as further information becomes available.

4. 14 Mayıs 2026 05:34 UTCidentified

   Our team has identified the root cause of this issue and is now actively working on mitigating the issue with accessing Atlassian products. At this time, Atlassian customers should also be able to once again raise support requests with our team. We will provide further update within an hour as we are able to progress mitigating this issue.

5. 14 Mayıs 2026 05:43 UTCmonitoring

   Our team has implemented a mitigation for this issue and we are now seeing recovery across Atlassian products. We will continue to monitor this issue for any ongoing concerns, and provide further updates here within an hour as we are able to confirm a full recovery has taken place.

6. 14 Mayıs 2026 06:40 UTCmonitoring

   We are now able to see recovery for all impacted products, and users should be able to access their products as expected. Our team is continuing to monitor all products and services to ensure there is no further impact, and we will provide further update when this has been validated and the incident is closed.

7. 14 Mayıs 2026 06:41 UTCmonitoring

   We are approaching full system recovery at this time, and are performing final confirmations that services are restored.

8. 14 Mayıs 2026 06:48 UTCresolved

   All products and services impacted by this incident should now be fully recovered, and this incident is resolved.

9. 19 Mayıs 2026 19:06 UTCpostmortem

   ### Summary On May 14, 2026, between 04:30 and 05:26 UTC, Atlassian customers experienced widespread service disruption across multiple Atlassian Cloud products. The issue was caused by a race condition in our internal deployment orchestration platform during a routine rollback operation of a core identity service in the us-east region. This race condition resulted in insufficient capacity for the identity service in the affected region which started returning errors to dependent products. The incident was detected within a minute by automated monitoring systems and mitigated in 56 minutes. ### **IMPACT** During the incident, customers attempting to access Atlassian Cloud products in the us-east region experienced authentication and permission failures and were unable to access services. Customers also experienced errors when accessing the support portal until Atlassian fell back to an alternate support method. This was caused by a core identity service in the us-east region becoming unavailable. Affected products included Atlassian Administration, Atlassian Analytics, Bitbucket, Compass, Confluence, Jira, Jira Product Discovery, Jira Service Management and Trello. Some users outside us-east may have been affected in certain scenarios. ### **ROOT CAUSE** The incident was caused by a race condition in our internal deployment orchestration platform during a routine rollback operation of a core identity service in the us-east region. This race condition resulted in insufficient capacity for the identity service in the affected region which started returning errors to dependent products. ### **REMEDIAL ACTIONS PLAN & NEXT STEPS** We know that outages impact your productivity. Atlassian is prioritizing the following actions to help prevent similar incidents in future: * **Refine deployment orchestration safeguards** * Harden our deployment platform to prevent similar race conditions or resulting capacity loss during a rollback operation. * Streamline mitigation steps when a service becomes unavailable in a region. * **Reduce cross-region impact** * Improve regional isolation and fallback handling so an issue affecting a single region is less likely to impact customers or product functionality in other regions. We recognise how critical reliable access to Atlassian products is for our customers' productivity, and we apologize to customers who were impacted by this incident. Thanks, Atlassian

1. 14 Mayıs 2026 01:15 UTCinvestigating

   We are aware that some users are experiencing an excessive number of notifications arriving from Jira Service Management (Assist) as our team replays delayed events experienced in this prior incident: https://jira-service-management.status.atlassian.com/incidents/v307yb60q5g7 At this time we expect that the vast majority of these notifications will be arriving within the next two hours. We will provide further update at that time or sooner if further information becomes available.

2. 14 Mayıs 2026 03:52 UTCinvestigating

   Some of the users continue to experience an excessive number of notifications arriving from JSM (Assist) as our team replays delayed events experienced in this prior incident: https://jira-service-management.status.atlassian.com/incidents/v307yb60q5g7 At this time we expect that these notifications will be arriving for the next few hours, until the recovery of the delayed events are processed which is taking longer than expected (ETA approx. 4 hours). We will provide further updates within 6 hours or sooner if the recovery occurs.

3. 14 Mayıs 2026 09:41 UTCresolved

   This incident has been resolved. During the incident window, some customers using Atlassian Assist experienced excessive notifications as our team replayed delayed events caused by this prior incident: https://jira-service-management.status.atlassian.com/incidents/v307yb60q5g7 Our engineering team identified and addressed the issue. All services have fully recovered, and notification delivery is operating normally. No data loss occurred as a result of this incident. We apologize for the disruption and any confusion caused by the excessive notifications.