Chatwoot auto-closing handover requests
Pending
- investigating
Şu anda bu konuyu araştırıyoruz.
Resmî olay güncellemesinden otomatik olarak çevrilmiştir.
60 Kindly incidents · Nisan 2019 — official updates, affected components, duration and resolution details.
Şu anda bu konuyu araştırıyoruz.
Resmî olay güncellemesinden otomatik olarak çevrilmiştir.
Chatwoot canlı sohbet talebinin reddedildiği ve kapalı olduğu bir sorunu araştırıyoruz. End-users, elover'in iptal edildiği bir mesajı görebilir. Bu birçok müşteriyi etkiler. Onları canlı sohbetle ilgili konularda bilgilendiren son kullanıcılar için geçici bir bildirim eklemeyi öneriyoruz. Daha fazla bilgiye sahip olduğumuz sürece bir güncelleme yayınlayacağız.
Bu olay çözüldü. 13:39 CEST'de bir düzeltme yaptık ve elovers o zamandan beri normal olarak çalıştı. Bu sabah 20.10'u Chatwoot'a gönderme isteği, bir ajandan önce kapatılabilir. Etkilenen konuşmaları kontrol etmek ve bu son kullanıcılarla takip etmek isteyebilirsiniz. Canlı sohbet sorunları hakkında geçici bir fark eklediyseniz, şimdi onu kaldırabilirsiniz. Bunu tekrar gerçekleşmeyi önlemek için dağıtım sürecimizi izlemek ve geliştirmektayız. Bozukluk için özür dileriz.
Resmî olay güncellemesinden otomatik olarak çevrilmiştir.
Şu anda bu konuyu araştırıyoruz.
Resmî olay güncellemesinden otomatik olarak çevrilmiştir.
E-posta hizmetlerini Kindly platformunda etkileyen potansiyel bir sorun araştırıyoruz. Daha fazla bilgiye sahip olduğumuz sürece sizi güncelleyeceğiz.
Bu sorun çözüldü ve kibar platformdan e-posta hizmetleri normal olarak çalışıyor.
Resmî olay güncellemesinden otomatik olarak çevrilmiştir.
"spinnaker senaryosu" ile bir alan sorunu nedeniyle, özel "bubble switch" işlevleri kullanan müşteriler 25.09. Sorun 29 Eylül 13:26 CEST'de tamamen çözülmüştü. Herhangi bir rahatsızlıktan dolayı özür dileriz. Bu sorunun tekrar gerçekleşmemesini sağlamak için önleyici önlemler yerleştirilmiştir.
Resmî olay güncellemesinden otomatik olarak çevrilmiştir.
Sokrates, bu sabah bir hizmet kesintisi rapor ediyor, bu da Dharma entegrasyonunu kibarca etkileyebilir. Sistemlerimizi takip ediyoruz ve Sokrates entegrasyonlarımızdan bir artış hata görüyoruz. Antigua'daki durumu takip edin: https://status.satforce.com/current/incidents
Antigua, restore edilen performansı ve entegrasyon stabil görünüyor.
Resmî olay güncellemesinden otomatik olarak çevrilmiştir.
Şu anda bu konuyu araştırıyoruz.
Bu olay çözüldü.
Resmî olay güncellemesinden otomatik olarak çevrilmiştir.
We are currently investigating this issue.
Yaklaşık 13:30 civarında CEST tere, Gensys entegrasyonumuz için bir bakım telinde tanıtıldı, bu ne yazık ki tüm handovers etkiledi. Bug, yaklaşık 14:30'da keşiften sonra hızla çözüldü ve gelecekte sorunu önlemek için regresyon testi tanıttık. Bu rahatsızlıktan özür dileriz ve tekrar gerçekleşmediğinden emin olmak için elimizden gelenin en iyisini yapacağız.
Resmî olay güncellemesinden otomatik olarak çevrilmiştir.
Sesbot sağlayıcılarımız, konuşmaları sırasında bazı çağrıların düşmesine neden olan performans sorunlarıyla karşı karşıyadır. Durumu sorun ve performansı geri getirmek için elimizden gelenin en iyisini yapıyoruz. Güncelleme: Bir düzeltme 14:55'te uygulandı ve durumu takip ediyoruz
Resmî olay güncellemesinden otomatik olarak çevrilmiştir.
Our providers are having performance issues causing degraded bot-performance. We are monitoring the situation and doing our best to restore performance
A fix has been implemented, and we are seeing improved performance. We continue monitoring the situation.
Performance is stable and the incident is resolved.
The issue is identified and we are working on a solution to restore performance.
We are still working on a fix to restore function and working as hard as we can.
Function is restored and we are monitoring the situation.
Performance are restored and stable.
We are working as hard as we can to restore performance
We are still working on restoring optimal performance
We are still experiencing inconsistent performance issues with AI-matching and Bot-outpus. Working as hard as we can to fix
We are still working on the issue causing failed message delivery and error codes in several bots. Coming back with an update as soon as possible
We have implemented a fix and seeing improved performance. We continue monitoring the behavior
This incident has been resolved.
We are experiencing LLM-issues that could affect AI-generated answers and fallback rates
The behaviour seems inconsistent, while we are working on a fix
The behaviour looks more stable, and we are monitoring the situation.
We are continuing to monitor for any further issues.
The behaviour looks more stable, and we are monitoring the behaviour.
This incident has been resolved.
Platform is currently down, we are investigating
We are continuing to investigate this issue.
We are continuing investigating this issue, follow this page for updates
A fix has been implemented and we are monitoring the results
The incident have been resolved. Platform is back up and stable. There will be an internal post-mortem incident report.
The issue has been identified and we are implementing a fix
A fix has been implemented and we are monitoring the results
This incident has been resolved.
On Sunday March 8, some analytics data in Kindly was not updating as expected. This meant dashboards and reporting could show older information than normal during that period. This issue did **not** affect chatbot availability or customer conversations, and no data was lost. Once identified, we restored the sync and updated the delayed analytics data. All systems are now operating normally.
We are currently investigating this issue.
Incident resolved
Because of some reliability changes we are experiencing problems between bubble and server connection, We identified the reason and we are trying to get it out as soon as possible. Due to how browser caching works, it will take some time to get it effective. Thanks for your patience.
A fix has been implemented and we are getting reports of working bots, we are still monitoring
This incident has been resolved.
We are doing a migration on our databases for the Kindly Inbox website. If you are having connection troubles like messages not appearing unless a refresh, we are suggesting logging off and logging in again. If the problems continue please notify us.
This incident has been resolved.
One of our providers responsible for loading our dashboards are having issues atm causing dashboards in your bot not to load. They are aware and working on a fix. No data will be lost. It is only affecting visually loading the data.
Partially solved by the vendor. Several tests show normal behaviour, but it can still occur that the dashboards fail to initialise.
The issue was resolved by the vendor at 21:40 6th of January