My Emma kesinti geçmişi

1. 6 Ağustos 2026 17:11 UTCupdate

   We're receiving reports of intermittent login issues resulting in multiple OTV code requests, or being logged out of the application. Our teams are currently investigating the issue, and we'll update here.

2. 6 Ağustos 2026 19:38 UTCupdate

   Our teams have identified the issue and we are continuing to monitor this situation.

3. 7 Ağustos 2026 00:00 UTCresolved

   The issue is resolved. If needed, users should clear their browser's cache, cookies and restart before reattempting login.

1. 4 Ağustos 2026 18:03 UTCupdate

   Kullanıcıların SSO sağlayıcının portalı aracılığıyla giriş yapamıyoruz. Bu sadece kullanıcı girişini uygulamaya etkiliyor (ex: kullanıcılar aktif seanslardan atılabilir ve sonra giriş yapamıyor). Takımlarımız aktif olarak bunu araştırıyor ve en kısa sürede bir güncelleme yayınlayacağız.

2. 4 Ağustos 2026 18:22 UTCupdate

   Sorun tespit edildi ve bir düzeltme kuruldu. SSO kullanıcıları için en kısa sürede bir güncelleme sağlayacaktır.

3. 4 Ağustos 2026 19:30 UTCresolved

   SSO related login issues are resolved.

Resmî olay güncellemesinden otomatik olarak çevrilmiştir.

1. 30 Temmuz 2026 17:49 UTCupdate

   IP’nin bugün geçici bir blok yaşadığı küçük bir grup raporlarını doğruladık. Teslimat kabiliyeti ekibimiz zaten tespit edildi ve sorunu çözdü. 11am Central'dan önce gönderilenseniz, bu zamanda geri dönmek için özgür hissediyorsunuz. Eğer dedikodularınız ilgiliyse emin değilseniz, lütfen yardım için Destek Ekibimize ulaşın.

2. 3 Ağustos 2026 14:00 UTCresolved

   Bu çözüldü.

Resmî olay güncellemesinden otomatik olarak çevrilmiştir.

1. 6 Temmuz 2026 14:37 UTCupdate

   Şu anda başvuruda yüklemediği yanıt verilerinin raporlarını araştırıyoruz. Güncellemelerle burada takip etmeye devam edeceğiz.

2. 6 Temmuz 2026 16:36 UTCupdate

   Takımlarımız konuyu tanımlayabildi ve sorunu yeniden tanımlamak için gün boyunca çalışacaklar.

3. 6 Temmuz 2026 18:00 UTCupdate

   Ekiplerimiz etkilenen hesaplarda eksik cevap verilerini geri yükleme sürecine başladı. Bu süre zarfında, hesaplar verileri geçici olarak populate ve çözülebilir. Bu süreçte mümkün olduğu gibi güncellemeler sunmaya devam edeceğiz.

4. 7 Temmuz 2026 06:00 UTCresolved

   Tüm Yanıt verileri restore edilmiştir. Gerekirse, kullanıcılar önbellek ve kurabiyeleri açıklayabilir ve tarayıcılarını herhangi bir lagging güncellemelerini görmeye başlayabilir. Olay şimdi çözüldü.

Resmî olay güncellemesinden otomatik olarak çevrilmiştir.

1. 21 Mayıs 2026 22:28 UTCupdate

   Emma Chatbot'umuz için destek Hub'imiz için geçici yükleme hataları görüyoruz. Bu aynı zamanda bu anda ekibimize ulaşmaktan vaka teklifleri de etkiliyor. Hemen destek almanız gerekiyorsa lütfen ekibimizi arayın. En kısa sürede güncellemeler vereceğiz.

2. 21 Mayıs 2026 22:44 UTCupdate

   Sorun tespit edildi ve uygulanan bir düzeltme. Daha fazla güncelleme yapmadan önce Emma Chatbotumuzu izlemeye devam edeceğiz.

3. 21 Mayıs 2026 22:49 UTCupdate

   Chatbot hizmetlerimiz restore ediliyor ve sonuçları izlemeye devam edeceğiz.

4. 22 Mayıs 2026 00:23 UTCresolved

   Olay çözüldü

Resmî olay güncellemesinden otomatik olarak çevrilmiştir.

1. 19 Mayıs 2026 15:29 UTCupdate

   Kampanya teslimatlarının raporlarını gecikti. Takımlarımız konuyu araştırıyor ve biz onların olduğu gibi güncellemeler yayınlayacağız.

2. 19 Mayıs 2026 16:07 UTCupdate

   Bu konuya yapılan araştırmalar devam etmektedir.

3. 19 Mayıs 2026 16:20 UTCupdate

   Takımlarımız araştırmaya devam ettikçe, bu gecikmeleri doğruladık da OTV'nin (bir kez doğrulama) giriş kodlarının teslimatını etkiliyor.

4. 19 Mayıs 2026 16:27 UTCupdate

   Takımlarımız konuyu kavrayabildi ve bir düzeltmeye başladı. Postaların teslim edilmesini görmeye başlıyoruz. Ek güncellemeler için ayarlayın.

5. 19 Mayıs 2026 16:55 UTCupdate

   En son gecikmiş postalarını gördük ve sistemimizden teslim etmeye başlıyoruz. Trafik izlemeye devam edeceğiz ve olayı tamamen çözdüğünde bir güncelleme yapacağız.

6. 19 Mayıs 2026 17:27 UTCresolved

   Bu olay şimdi çözüldü ve tüm gecikmiş postalar yakalandı ve teslim ediliyor.

Resmî olay güncellemesinden otomatik olarak çevrilmiştir.

1. 27 Nisan 2026 19:09 UTCupdate

   Emma Support, bu akşam geri kalanlar için telefonda kullanılamaz, 27 Nisan Pazartesi. Bizimle temasa geçmeniz gerekiyorsa lütfen Destek Hub'daki "Get Support" düğmesine online bir dava gönderin.

2. 28 Nisan 2026 00:02 UTCresolved

   Bu çözüldü.

Resmî olay güncellemesinden otomatik olarak çevrilmiştir.

1. 1 Nisan 2026 14:26 UTCupdate

   We are currently experiencing a disruption with SMS access, editing, and sending. Our Engineering team is actively investigating this, and we will continue to provide updates.

2. 1 Nisan 2026 15:00 UTCupdate

   Our teams have determined this issue is due to an outage with a third party service provider. We'll post updates here as we have them.

3. 1 Nisan 2026 20:04 UTCupdate

   This issue is ongoing. Our teams are actively monitoring the issue with our third party service provider. As soon as service is restored, we'll share an update here.

4. 2 Nisan 2026 01:16 UTCresolved

   This issue has been resolved.

1. 3 Şubat 2026 17:47 UTCupdate

   Emma Service ve Access Interruption'ı tartışmak gibi davranıyoruz. Doğrulanması için, bu tür e-postaları göz ardı etmek güvenlidir. Ekibinizden veya diğer alıcılar phishing bağlantılarına tıkladıysanız, hesaplarının korunmasını sağlamak için bu adımları tavsiye ederiz... Hesapdaki kullanıcılar için bir sonraki adım: - En az 15 karakter şifresi kullanarak e-posta hesaplarında posta kutusu şifresini sıfırlama. - Posta kutusu şifreleri sıfırlandıktan sonra, bireysel kullanıcı sıfırlama, Emma şifreleri burada 15 karakter şifresi kullanarak: https://app.e2ma.net/app2/login/ - Akıllı telefonlarında iki faktörlü (2FA) gerçekleyici bir uygulama yükleyin; Google Authenticator uygulaması gibi gerçek bir sunucu uygulamasını kullanmayı tavsiye ederiz çünkü daha güvenli ve talimatlarımız burada mevcuttur: https://help.myemma.com/s/article/iki faktör-authentication Hesap güvenliği hakkında daha fazlası bu kaynağı görüyor: https://myemma.com/trust/myaccount Aksi takdirde, hesabınızı sahte aktiviteler için izlemenizi rica ederiz ve lütfen şüpheli bir aktiviteye dikkat ederseniz bize bildirin.

2. 3 Şubat 2026 17:48 UTCresolved

   auto-closed

Resmî olay güncellemesinden otomatik olarak çevrilmiştir.

1. 22 Ocak 2026 20:23 UTCupdate

   Geçici giriş sorunlarının raporlarını aldık ve ekiplerimiz şu anda araştırıyor. Güncellemeler için ayarlayın.

2. 22 Ocak 2026 20:43 UTCupdate

   Sorun köklerini şu anda Microsoft tarafından bildirilen hizmet bozulmasından keşfettik. Onların durumu sayfası burada erişilebilir. Bu olayı çözinceye kadar, Emma'dan bir Microsoft tarafından posta alan kullanıcılar teslimat gecikmelerini deneyimleyebilir. Bu, One-time Verification e-postaları ve kampanya gönderir.

3. 22 Ocak 2026 21:36 UTCupdate

   Microsoft, altyapılarını sağlıklı bir duruma geri getirmek için ek eylemler uyguladığını ve kurtarmada yardım etmeye devam etmenin bir yolu içinde doğrudan trafiği güncelledi. Zaman için, sistemlerimizi izlemeye devam edeceğiz ve mümkün olduğunca kısa sürede bir güncelleme sağlayacağız.

4. 23 Ocak 2026 00:05 UTCresolved

   Bu olayı çözmeye çalışıyoruz, Emma sistemleri ve hizmetleri doğrudan Microsoft olayından etkilenmez. Microsoft 365 hizmetlerinin bu zamanda tamamen restore edilmediğinden, lütfen STATUS’deki statüsünü takip edin, geçici sorunları deneyimlemeye devam etmelisiniz.

Resmî olay güncellemesinden otomatik olarak çevrilmiştir.

1. 24 Ekim 2025 14:20 UTCupdate

   Emma Support Hub'daki sohbetbot, üçüncü bir parti sistemi olayın sonucu olarak bozuluyor. Emma Support Team'e ulaşmanız gerekir, 888-493-2525 isteyebilirsiniz. Güncellemeler için ayarlayın.

2. 24 Ekim 2025 15:14 UTCupdate

   Üçüncü parti hizmet sağlayıcımız bir düzeltme uyguluyor ve şimdi izliyoruz. chatbot hala aralıklı performans bozulması yaşayabilir. Güncellemeler için ayarlayın.

3. 24 Ekim 2025 15:47 UTCresolved

   Bu çözüldü.

Resmî olay güncellemesinden otomatik olarak çevrilmiştir.

1. 20 Ekim 2025 14:45 UTCupdate

   All inbound and outbound service to Emma Support is unavailable at this time due to our VoIP vender being affected by AWS outages in the US/Canada. To reach the support team, please submit a webform case through our GET SUPPORT option on our SUPPORT HUB .

2. 20 Ekim 2025 15:16 UTCupdate

   Due to AWS outages in US/Canada affecting our databases, we are now seeing intermittent issues with Response Data collection and display within the app, including updating account Dashboards. We are also seeing lagging with some of our AUDIENCE CONNECT services (such as Audience Sharing) during this time. Emma Phone Support continues to be down through our VoIP vendor, and our webform support option through our chatbot is degraded/intermittently failing. We've updated the incident information to reflect all of the above. We will also provide an update as soon as possible.

3. 20 Ekim 2025 16:15 UTCupdate

   We are still experiencing intermittent issues due to AWS outages. We will provide an update as soon as possible.

4. 20 Ekim 2025 17:01 UTCupdate

   Due to the continued AWS outages, we are still seeing all areas of Emma showing degraded performance. This includes issues logging in, navigation/loading, etc. We will continue to provide updates when we can.

5. 20 Ekim 2025 19:17 UTCupdate

   While we are still seeing intermittent issues across all parts of the platform, AWS has started notifying customers that they are seeing recovery on their end. We will watch for further updates before we move to a state of monitoring app recovery and improvements, etc.

6. 20 Ekim 2025 22:43 UTCupdate

   AWS has updated their status page to indicate they expect the backlog of all requests through their servers to process fully within the next two hours. Separately, we are seeing fewer issues within our application. Out of an overabundance of caution, we will continue to monitor things.

7. 21 Ekim 2025 03:59 UTCresolved

   AWS issues and the aftereffects on our third-party vendors and our systems is now resolved.

1. 8 Ekim 2025 20:47 UTCupdate

   We've received reports of performance degradation within the email editor, paired with error messages stating campaigns cannot be saved. Our teams have identified the cause of this issue and are implementing a fix. Stay tuned for updates.

2. 8 Ekim 2025 21:00 UTCupdate

   We're seeing improvements, but will continue monitoring this incident for the time being.

3. 8 Ekim 2025 21:45 UTCresolved

   This has been fully resolved.

1. 1 Ekim 2025 14:24 UTCupdate

   We are investigating issues with long login times and intermittent loading issues (Home, Dashboards) navigating in the application. We will post an update as soon as possible.

2. 1 Ekim 2025 15:15 UTCupdate

   Our teams are still investigating the issue with long login times and intermittent loading issues (Home, Dashboards) while navigating within the application. Campaign sending (standard, scheduled, automated) is unaffected. We will post another update as soon as possible.

3. 1 Ekim 2025 16:53 UTCupdate

   We've implemented a solution and are monitoring.

4. 1 Ekim 2025 18:06 UTCresolved

   After careful monitoring, we're seeing full restoration of services. Please clear your cache and cookies and restart your machine. If you continue seeing issues, please contact our support team.

1. 30 Eylül 2025 16:38 UTCupdate

   We are investigating reports of users unable to log in to our application, and w e will provide an update as soon as possible. In the meantime, users may attempt to login to our application via this url: https://app.e2ma.net/app2/login/

2. 30 Eylül 2025 16:47 UTCupdate

   Our developers have pinpointed the issue and are working on a fix now. In the meantime, users may attempt to login to our application via this url: https://app.e2ma.net/app2/login/

3. 30 Eylül 2025 17:10 UTCupdate

   Our teams have pushed out a fix, and we are seeing the ability to log into our application from our main site url restored. Out of an abundance of caution, we will continue to monitor the site and login traffic. We will provide an update when the issue is fully resolved.

4. 30 Eylül 2025 19:19 UTCresolved

   The incident is now resolved.