56 Parchment incidents · Nisan 2025 — official updates, affected components, duration and resolution details.
Şu anda bazı öğrencilerin emirleri yerine getiremeyeceği bir konu arıyoruz. Mevcut oldukları gibi güncellemeler vereceğiz.
Konuyu "yeterlenemez" bir mesaj alan öğrencilerle tespit ettik.
Bir düzeltme uyguluyoruz ve şu anda izleme sonuçlarıyız.
Bu konu çözüldü.
Resmî olay güncellemesinden otomatik olarak çevrilmiştir.
Yapı, CVE-2026-109618 ve CVE-2026-109619'nın (PHP2Shell) PHP'yi etkileyen “PHP2Shell” olarak anılır. Canon uygulaması PHP kullanmıyor ve etkilenmez. Diğer ürünlerimizin ilk değerlendirmesini tamamladık. Etkilenen PHP versiyonları kullanımda olduğunda, remediasyona öncelik veriyoruz ve bu çalışma tamamlandığında ek izlemeleri ve ek izlemeleri uyguluyoruz. Remediasyon ilerlemeleri olarak güncelleyeceğiz.
Bu konuyu araştırmaya devam ediyoruz.
Bu durum sayfasında tüm ürünleri değerlendirdik. Müşteri odaklı hizmetleri korumak için hangi eylem gerekliydi, remediasyon tamamlandı. Bu son güncellemedir.
Resmî olay güncellemesinden otomatik olarak çevrilmiştir.
Şu anda kullanıcıların web sitesine bir hata girişi almasını sağlayan bir sorunu araştırıyoruz.
Bu olay çözüldü. Site aktivitesini izlemeye devam edeceğiz.
Resmî olay güncellemesinden otomatik olarak çevrilmiştir.
Şu anda e-posta hizmeti sağlayıcımızdan gelen çok faktörlü doğrulama e-postaları ile ilgili bir soruna bakıyoruz, kullanıcıların oturum açmalarına gönderilmez.
Sorun tespit edildi ve bir düzeltme hizmet sağlayıcı tarafından uygulanmaktadır. Mevcut olduğu kadar yakında başka bir güncelleme sağlayacağız.
Bu sorun için bir düzeltme üzerinde çalışmaya devam ediyoruz.
Bir düzeltme hizmeti tarafından uygulanmaktadır ve şu anda izleme sonuçlarıyız.
Bu olay çözüldü.
Resmî olay güncellemesinden otomatik olarak çevrilmiştir.
Manila'daki hava bugün destek ekibimizin üçte birini korudu, bu yüzden haftanın sonuna kadar 10 am-4 pm, ET, bugün başlıyoruz. Bu telefonlara ve sohbete uygulanır: Bu saatler içinde bir insan ajanına sohbet transferleri yapılır ve dışarıda değil.
Bu olay çözüldü.
Resmî olay güncellemesinden otomatik olarak çevrilmiştir.
Bugün 5:00 EDT, okul Aramamızı Parchment.com web sitemizde geliştirmek için kısa bir sistem güncellemesi var. Bunu beklemiyorsak, sadece birkaç dakika kalıcı bir kesinti yaşayabilirsin.
Bu olay çözüldü.
Resmî olay güncellemesinden otomatik olarak çevrilmiştir.
Şu anda bir haç sipariş etmeye çalıştığınız sayfanın raporlarını araştırıyoruz.
Bir haçlı sipariş etmeye çalışırken yükleme sorunları yaşayan küçük sayıda kullanıcıdan raporlar araştırmaya devam ediyoruz. Bu sorun geçicidir ve tüm kullanıcıları veya tüm emirleri etkilemez.
Bir düzeltme uygulandı ve sonuçları takip ediyoruz.
Daha fazla sorun için izlemeye devam ediyoruz.
Bu olay çözüldü.
Resmî olay güncellemesinden otomatik olarak çevrilmiştir.
Şu anda kullanıcıların bir “Error: sipariş almaya kalkışmak için başarısız olan” mesajı araştırıyoruz.
Bu konuyu araştırmaya devam ediyoruz.
Bu konuyu araştırmaya devam ediyoruz. Sabırınız için teşekkür ederiz, ekibimiz bir karara doğru çalışırken.
Sorun tespit edildi ve bir düzeltme uygulanır.
Bir düzeltme uygulandı ve sonuçları takip ediyoruz.
Bu olay çözüldü.
Resmî olay güncellemesinden otomatik olarak çevrilmiştir.
Parchment Support will be closed on Friday in observance of Juneteenth. Standard support coverage will resume on Monday, June 22.
We are continuing to work on a fix for this issue.
This incident has been resolved.
We're currently investigating several issues affecting GED order processing: Orders with attached documents are not updating to an Available status. Orders for free documents that historically did not have a Document ID (DID) are now generating DIDs unexpectedly. Orders are entering a Pending status instead of progressing to Processing. We're actively working to identify the root cause and will provide updates as more information becomes available. We apologize for the disruption and appreciate your patience.
The issue has been identified and a fix is being implemented.
Order statuses were not updating properly. This issue has been resolved. We're continuing to work through any orders affected during the outage window.
This incident has been resolved. All impacted orders have been successfully sent.
We're currently investigating reports of recipients receiving a 404 error when attempting to download third-party PDFs issued from GED jurisdictions. We'll provide an update as soon as we have more information.
The issue has been identified and a fix is being implemented.
A fix has been implemented and we are monitoring the results.
This incident has been resolved.
Our investigation is ongoing. We'll share further updates as more information becomes available.
The issue has been identified and a fix is being implemented.
A fix has been implemented and we are monitoring the results.
Our team is closely monitoring our system for any further issues.
We're investigating new reports of users having trouble accessing their Parchment Administrator accounts. We'll share an update as soon as we have more information.
We are continuing to investigate this issue.
After scaling infrastructure in our registration suite, and applying fixes in our user directory & our registration suite, we have mitigated the issue. The core issue appears to have been a bug in our user sync that was attempting to sync many times for a single user, which was effectively hammering our login infrastructure and causing the degraded service. We fixed the bug and now only sync once per user.
This incident has been resolved.
We're investigating reports of users unable to access the website. We'll share an update as soon as we have more information.
Our investigation is ongoing. We'll share further updates as more information becomes available.
The issue has been identified and a fix is being implemented.
A fix has been implemented and we are monitoring the results.
Our team is closely monitoring our system for any further issues.
We're investigating new reports of learners having trouble accessing their Parchment Learner accounts and website delays. We'll share an update as soon as we have more information.
We are continuing to investigate this issue.
After scaling infrastructure in our registration suite, and applying fixes in our user directory & our registration suite, we have mitigated the issue. The core issue appears to have been a bug in our user sync that was attempting to sync many times for a single user, which was effectively hammering our login infrastructure and causing the degraded service. We fixed the bug and now only sync once per user.
This incident has been resolved.
Notice: Learner Chat Currently Unavailable To ensure we can provide the best possible support during our current system updates, we have temporarily disabled our live chat feature. We are currently experiencing a high volume of inquiries regarding update enrollment failures and are working hard to resolve the issue. In the meantime, please reach out to us via a Support Ticket, and our team will get back to you as soon as possible. We appreciate your patience and look forward to bringing live chat back online soon.
ParchieBot is now live. Users can now visit parchment.com/chat-support to search help center articles, chat with an agent, or get answers from Parchie bot directly. This gives learners a faster way to find help without waiting in a queue.
We have identified an issue that causes the page to spin when you click the order tab in your account. This is an intermittent issue and you can attempt to place the order again.
A fix has been implemented and we are monitoring the results.
This incident has been resolved.
We have identified an error that occurs when a learner updates their profile. This is caused by the format of the phone number. Please enter the phone number with the country code and no spaces or dashes, and this will allow you to complete the profile update (+15555555555 as an example).
A fix has been implemented and all formats of phone numbers are accepted.
We are currently investigating reports of errors when attempting to download documents manually in Parchment Receive.
A fix has been implemented and we are monitoring the results.
This incident is resolved.
Our Engineering teams are currently working to identify and correct an issue that is causing delays in navigation for P6 and P7.
The issue has been identified and a fix is being implemented.
A fix has been implemented and we are monitoring the results.
This incident has been resolved.
Our Engineering teams are currently working to identify and correct an issue that is causing delays in navigation for P6 and P7.
Login performance is slower than usual.
We are continuing to investigate this issue.
A fix has been implemented and we are monitoring the results.
This incident has been resolved.
The issue has been identified and a fix is being implemented.
This incident has been resolved.
