Payplug kesinti geçmişi

1. 20 Haziran 2026 10:52 UTCinvestigating

   FR Modüllerimizi kullanan yolcular için ödeme sonrası bildirimlerin gönderilmesini etkileyen bir olay tespit ettik. Olay analiz aşamasında. EN Modüllerimizi kullanan satıcılar için ödeme sonrası bildirimlerin teslimini etkileyen bir olay tespit ettik. Olay şu anda soruşturma altında.

2. 20 Haziran 2026 13:40 UTCresolved

   TSR-3421 - Başlangıç/ Başlangıç: 19/06/2026 18:00:00 CEST - Fin/ Bitiş: 20/06/2026 15:17:00 CEST - Kategori/Kategori: Üretim/İşleme - Sorumlulite/Sorumluluk: Dış - Öncelik/Öncelik: P1 FR Modülleri kullanan yolcular için ödeme sonrası bildirimlerin gönderilmesini etkileyen olay çözüldü. Servis saat 15h17'de yeniden başlatıldı ve normal şekilde bozuldu. Olayın başlangıcından bu yana gönderilemeyen bildirimleri geri almak için operasyonlar artırılacak, bugün saat 18:00 'de gerçekleşecek. EN Modülleri kullanan satıcılar için ödeme sonrası bildirimlerin teslimini etkileyen olay çözüldü. Servis 15:17'de restore edildi ve şimdi normal çalışıyor. Dün saat 18:00 'de başlayan olayın başlangıcından bu yana gönderilemeyen bildirimlerin tekrarlanması için operasyonlar gerçekleştirilecektir.

3. 26 Haziran 2026 09:27 UTCpostmortem

   # Aşağıdaki _İngilizce versiyonu_ # Ölüm Sonrası **Olay referansı** TSR-3421 **Servis kaygıları** Ödeme bildirimleri. **Etki müşterisi** Ödeme bildirimleri daha çok pazarlara gönderilmedi. **Olay sentezi** * **19 Haziran 18h: ** Çok büyük bir ödeme hacmi gönderilir. * **19 Haziran 18h30: Olayın başlangıcı. ** * **20 Haziran 10h33: ** bir bildirim sorunu hakkında uyarı kaldırıldı. * **20 Haziran 11h46: ** Bir kriz hücresinin oluşturulması. Soruşturmaların başlangıcı. * **20 Haziran 11h48: ** ödeme bildirimlerinin gönderilmemesinin tanımlanması. Soruşturmalar devam ediyor. * **20 Haziran 12h50: kök nedenin belirlenmesi. ** * **20 Haziran 13h02 - 15h15: ** Çeşitli düzeltici eylemlerin dağıtımı. * **20 Haziran 15h17: Olayın sonu. ** * **20 Haziran 22h32: ** bildirimleri geri almak için otomatik başlatma. * **21 Haziran 11h57: ** Bildirimler topluluğunun gönderilme onayı. ‌ **Kök neden** Kullanılamayan bir URL'ye otomatik geri gönderme denemeleriyle ilişkilendirilen anormal derecede yüksek bir bildirim birimi, bildirim işleme dosyasını doldurdu. Bu doygunluk, sonuçta bildirimlerin gönderilmesini engelledi. **Payplug'la Yapılacak İşlemler** | **Semptomes** | **Eylemler** | | --- | --- | | Bildirim işleme dosyasında belirli bir uyarı yok. | İşlem dosyasının tüm doygunluğunu tespit etmek ve proaktif olarak önlemek için özel bir uyarı ekleyin. | | İşlem başına ödeme isteği gönderme sınırı yok | Bildirim akışını sınırlamak ve işlem dosyasının tüm doygunluğunu tahmin etmek için marş başına bir sınır belirleyin. | | Uyarlanmamış zaman aşımları yönetimi | Bildirim işleme dosyalarının doygunluğunu tahmin etmek için zaman aşımı noktalarının gözden geçirilmesi. | | Olay sorumluluğunda gecikme | Olay sürecinin açıklanmayan saatlerde gözden geçirilmesi ve belirli ekiplerle iletişim. | ‌ ================İNGİLİZCE SÜRÜMÜ============ # Ölüm Sonrası **Olay referansı** TSR-3421 **Olaydan etkilenen ödeme hizmetleri** Ödeme bildirimleri. **Müşteri etkisi** Ödeme bildirimleri artık satıcılara gönderilmedi. **Olay Genel Bakışı** * **19 Haziran 18:00: ** büyük miktarda ödeme işlemi gerçekleştirildi. *19 Haziran 18:30: olay başladı. ** * **20 Haziran 10:33: ** bir bildirim sorunuyla ilgili uyarı yükseldi. * **20 Haziran 11:46: ** özel bir kriz yönetimi ekibi kuruldu. Soruşturmalar başladı. * **20 Haziran 11:48: ** ödeme bildirimlerinin gönderilememesi tespit edildi. Soruşturmalar devam etti. * **20 Haziran 12:50: kök neden belirlendi. ** * **20 Haziran 13:02 — 15:15: ** Çeşitli düzeltici eylemler uygulandı. * **20 Haziran 15:17: olay çözüldü. ** * **20 Haziran 22:32: ** bildirimleri yeniden göndermek için otomatik işlemler başlatıldı. * **21 Haziran 11:57: ** tüm bildirimlerin başarıyla yeniden gönderildiğine dair onay. ‌ **Kök neden** Kullanılamayan bir URL'ye yapılan otomatik yeniden deneme denemeleriyle birlikte anormal derecede yüksek sayıda başarısız bildirim, bildirim işleme kuyruğunu doldurdu. Sonuç olarak, doygunluk ödeme bildirimlerinin gönderilmesini engelledi. **Payplugin tarafından yapılacak işlemler** | **Belirtiler** | **Eylemler** | | --- | --- | | Bildirim işleme kuyruğu için belirli bir uyarı mevcut değildi. | İşleme kuyruğunun herhangi bir doygunluğunu algılamak ve proaktif olarak tahmin etmek için özel uyarı eklendi. | | Ödeme isteği gönderimleri için satıcı başına bir sınır uygulanmadı. | Bildirim trafiğini kontrol etmek ve işlem kuyruğunun doygunluğunu önlemek için satıcı başına bir sınır uygulandı. | | Uygunsuz zaman aşımı ayarları. | Bildirim işleme kuyruklarının doygunluğunu önlemek için zaman aşımı eşiklerinin gözden geçirilmesi devam ediyor. | | Olay müdahalesinde gecikme | Mesai dışı olay yönetimi prosedürü şu anda gözden geçirilmekte ve ilgili ekiplere iletilecektir. |

Resmî olay güncellemesinden otomatik olarak çevrilmiştir.

1. 15 Haziran 2026 10:24 UTCinvestigating

   FR Bugünkü 13, 14 ve 15 Haziran tarihlerindeki dönüşler, bütünlüklerinde tersine çevrilemez. Ekiplerimiz, durumu en iyi ülkelerde düzeltmek ve geri dönüşlerin normal bir tedavisini yeniden sağlamak için tamamen harekete geçirilmiştir.. Yeni bilgilerin mevcut olacağı için durumun gelişmesi hakkında sizi bilgilendireceğiz. EN Bugün için planlanan 13, 14 ve 15 Haziran tarihleri ile ilgili yerleşimler tam olarak işlenemedi. Ekiplerimiz durumu mümkün olan en kısa sürede çözmek ve normal ödeme işlemlerini yeniden sağlamak için tamamen harekete geçmiştir.. Daha fazla bilgi elde edilir edilmez sizi herhangi bir gelişmeden haberdar edeceğiz. BU Bugün için öngörülen 13, 14 ve 15 Haziran tarihleri tam olarak gerçekleştirilemedi. Ekibimiz, durumu mümkün olan en kısa sürede çözmekten ve normal fon toplama sürecini geri yüklemekten tamamen sorumlu. Durumun gelişmeleri hakkında bilgi sahibi olacağız, yeni bilgiler henüz mevcut olmayacak.

2. 16 Haziran 2026 08:58 UTCmonitoring

   TSR-3389 - Başlangıç/Başlangıç/Başlangıç: 16/06/2026 - Fin/Son/İnce: 17/06/2026 - Kategori/Kategori/Kategori: Üretimin tersine çevrilmesi/yerleşim/anlaşma - Sorumluluk/Sorumluluk/Sorumluluk: Payplug - Öncelik/Öncelik/Öncelik: P2. FR Geri kalan fonlar bugün geri alınamayacak şekilde geri alınamayacak. Paranızdan herhangi bir işlem yapılması gerekmez ve fonlar her zamanki gibi hesaplarınızda kullanılabilir olacaktır. EN Dün ödenemeyen kalan fonlar bugün ödenecek. Sizin tarafınızdan herhangi bir işlem yapmanız gerekmez ve para her zamanki gibi hesaplarınızda mevcut olacaktır. BU Dün gönderilemeyen kalan fonlar bugün onaylanacak. Sizin tarafınızdan herhangi bir eylem gerektirmez ve fonlar, tüketici gibi hesaplarınızda kullanılabilir olacaktır..

3. 16 Haziran 2026 09:17 UTCresolved

   Bu olay çözüldü.

4. 16 Haziran 2026 13:27 UTCpostmortem

   # Aşağıdaki _İngilizce versiyonu_ # Ölüm Sonrası **Olay referansı** TSR-3389 **Servis kaygıları** İşlemlerin tersine çevrilmesi. **Etki müşterisi** Olay süresi boyunca işlemlerin bütünlüğünün tersine çevrilememesi, yolcu kurallarının gecikmesine neden olur. ‌ **Olay sentezi** * **15 Haziran 10h10: ** Bazı yürüyüşçülerin fon almadığını belirten uyarılar. **Olayın başlangıcı** ve ilk analizlerin başlangıcı. * **15 Haziran 10h36: ** Bir kriz hücresinin oluşturulması. * **15 Haziran 10h37: ** Belirli mülkiyet taleplerinin oluşturulması sorununun belirlenmesi. * **15 Haziran 10h52: ** Durumların doğrulanmasını etkileyen ikinci bir olayın tanımlanması. * **15 Haziran 11h11: ** Olayın çözümü, gerekçelerin doğrulanmasını etkiler. * **15 Haziran 11h14: ** Hafta sonu işlemlerini içeren unsurların doğrulanmasını talep ediyor ve belirli mal taleplerinin oluşturulma hatası ile ilgili soruşturmalar devam ediyor. * **15 Haziran 11h34: ** Hafta sonu etkinliklerinin doğrulanması ve kesintiyi aştıktan sonra fonların gönderilebilmesi için araştırmalar devam ediyor. * **15 Haziran 11h55: Olayın kaynağının belirlenmesi. ** * **15 Haziran 12h22: ** Eksik fonların gönderilmesine izin vermek için bir eylem planı çalışması. * **15 Haziran 15h: ** Takım gözetimi altında düzeltici eylemlerin dağıtımı. * **15 Haziran 17h10: ** Düzeltici eylemler bitiyor. **Olayın sonu. ** * **16 Haziran 7h30**: Hata hakkında herhangi bir uyarı yok. * **16 Haziran 9h30: ** Varlık taleplerinin iyi bir şekilde oluşturulmasının kontrolü. * **16 Haziran 10h57: ** teknik ekiplerle çalışmaların kontrol edilmesi. * **16 Haziran 10h59: ** Farklı kontroller fon toplamının geri alınmasını onaylar. **Kök neden** Bir görev başlatıcısının kilitlenmesindeki bir hata, varlık dosyalarının oluşturulmasını durdurur ve bazı fonların geri dönüşünü de durdurur. ‌ **Payplugin tarafından yapılan işlemler** | **Semptomes** | **Eylemler** | | --- | --- | | Bir dosyanın oluşturulmamasına ilişkin özel bir uyarı yok. | Bir dosyanın oluşturulmama hatalarını tespit etmek ve bir geri dönüş olayını önlemek için bir uyarı ekleyin. | | Görev başlatıcısının başarısızlığına ilişkin özel uyarı yok. | Görev başlatıcısındaki başarısızlıkları giderebilecek uyarılar eklemek için devam eden düzeltmeler. | ‌ ================İNGİLİZCE SÜRÜMÜ============ # Ölüm Sonrası **Olay referansı** TSR-3389 **Olaydan etkilenen ödeme hizmetleri** İşlem uzlaşması **Müşteri etkisi** Olay sırasında tüm işlemlerin yerine getirilememesi, ticari anlaşmaların gecikmesine neden olur. ‌ **Olay Genel Bakışı** * **15 Haziran 10:10: ** Bazı tüccarların fonlarını almadığını belirten uyarılar yapıldı. **Olay başlangıcı** ve ilk soruşturmaların başlaması. * **15 Haziran 10:36: ** Özel bir kriz yönetimi ekibi kuruldu. * **15 Haziran 10:37: ** Bazı banka havalesi taleplerinin oluşturulmasını etkileyen bir sorun tespit edildi. * **15 Haziran 10:52: ** transfer doğrulamasını etkileyen ikinci bir olay tespit edildi. * **15 Haziran 11:11: ** transfer doğrulamasını etkileyen olay çözüldü. * **15 Haziran 11:14: ** Hafta sonu işlemlerini içeren transferlerin doğrulanması için talep gönderilirken, belirli transfer taleplerinin oluşturulmasını etkileyen hatayla ilgili soruşturmalar devam etti. * **15 Haziran 11:34: ** hafta sonu transferleri onaylandı. Kesme süresinin aşılması nedeniyle ertesi gün eksik fonların gönderilmesini sağlamak için soruşturmalar devam etti. * **15 Haziran 11:55: ** **Olayın temel nedeni belirlendi. ** * **15 Haziran 12:22: ** Eksik fonların ertesi gün gönderilmesini sağlamak için bir eylem planı geliştirildi. * **15 Haziran 15:00: ** Ekip gözetimi altında uygulanan düzeltici eylemler. * **15 Haziran 17:10: ** düzeltici eylemler tamamlandı. **Olay çözüldü. ** * **16 Haziran 07:30: ** herhangi bir hatayı belirten uyarı yok. * **16 Haziran 09:30: ** Transfer taleplerinin doğru oluşturulmasının doğrulanması. *16 Haziran 10:57: ** transferler teknik ekipler tarafından kontrol edilir. * **16 Haziran 10:59: ** tüm çekler tüm fonların başarıyla ödendiğini doğruladı. **Kök neden** Bir iş zamanlayıcısının tetiklenmesindeki bir hata, banka havalesi dosyalarının oluşturulmasını keserek belirli fonların ödenmesini engelledi. ‌ **Payplugin tarafından gerçekleştirilen eylemler** | **Belirtiler** | **Eylemler** | | --- | --- | | Dosya oluşturma başarısızlığını tespit etmek için özel bir uyarı mevcut değildi. | Dosya oluşturma hatalarını tespit etmek ve olası yerleşim olaylarını proaktif olarak belirlemek için bir uyarı eklendi. | | İş zamanlayıcısının hatalarını tespit etmek için özel bir uyarı mevcut değildi. | İş zamanlayıcısında hataları bildirebilen uyarıları uygulamak için tartışmalar devam ediyor. |

Resmî olay güncellemesinden otomatik olarak çevrilmiştir.

1. 7 Haziran 2026 04:43 UTCinvestigating

   FR Çevrimiçi ve mağazalardaki ödemelerde zorluklar tespit ettik. Olay analiz aşamasında. EN Çevrimiçi ve mağaza içi ödemeleri etkileyen sorunları belirledik. Bir soruşturma devam ediyor. BU Çevrimiçi ödemelerdeki ve satış noktalarındaki zorlukları tespit ettik. Olay analiz aşamasındadır.

2. 7 Haziran 2026 05:05 UTCinvestigating

   FR Ödeme platformundaki zorlukları tespit ettik. Analiz edildikten sonra, olayın platformumuzun dışında olduğu ortaya çıktı. Yeni bilgilerin mevcut olacağı için sizi evrim hakkında bilgilendireceğiz. EN Ödeme platformunda sorunlar tespit ettik. Analizin ardından, olayın platformumuzun dışında olduğu görülüyor. Daha fazla bilgi elde edilir edilmez sizi herhangi bir gelişmeden haberdar edeceğiz. BU Ödeme platformundaki zorlukları tespit ettik. Bir analizden sonra, olayın platformumuzun dışında olduğu sonucuna varılır. Yeni bilgiler henüz mevcut olmayacak olan gelişmeler için sizi güncelleyeceğiz.

3. 7 Haziran 2026 05:28 UTCresolved

   TSR-XXXX - Başlangıç/ Başlangıç: 07/06/2026 06:15:00 CEST - Fin/ Bitiş: 07/06/2026 06:58:00 CEST - Kategori/Kategori: Üretim/İşleme - Sorumlulite/Sorumluluk: Dış - Öncelik/Öncelik: P1 FR Olay artık çözüldü ve hizmet tekrarlandı. Hizmetin tekrarlanmasını izlemeye devam ediyoruz. EN Olay şimdi çözüldü ve servis geri yüklendi. Servis kurtarma işlemi hala izleniyor.

Resmî olay güncellemesinden otomatik olarak çevrilmiştir.

1. 7 Mayıs 2026 09:00 UTCmonitoring

   FR 9h58 ile 10h12 arasında çevrimiçi ve mağazalarda ödemelerde zorluklar tespit ettik. Olay artık çözüldü ve hizmet geri alınabiliyor. Hizmetin tekrarlanmasını izlemeye devam ediyoruz. EN 09:58 ile 10:12 saatleri arasında çevrimiçi ve mağaza içi ödemeleri etkileyen sorunları belirledik. Olay şimdi çözüldü ve hizmet geri yüklendi. Servis kurtarma işlemi hala izleniyor. BU 9:58 ile 10:12 arasında çevrimiçi ödemelerde ve satış noktalarında zorlukları tespit ettik. Olay artık çözüldü ve hizmet geri alındı. Hizmetin geri yüklenmesini izlemeye devam edeceğiz.

2. 7 Mayıs 2026 14:15 UTCresolved

   Bu olay çözüldü.

3. 15 Mayıs 2026 13:32 UTCpostmortem

   # Aşağıdaki _İngilizce versiyonu_ # Ölüm Sonrası **Olay referansı** TSR-3279 **Servis kaygıları** E-ticaret, 3DS ve mağazalar ödemeleri. **Etki müşterisi** Taşıyıcıların ödeme yapması imkansız. **Olay sentezi** * **7 Mayıs 9h58: ** **Olay başlangıcı. ** * **7 Mayıs 9h59: ** uyarı tamiri. Soruşturmaların başlangıcı. * **7 Mayıs 10h03: ** Kriz hücresinin oluşturulması ve araştırmaların sürdürülmesi. * **7 Mayıs 10h09: Olayın kaynağının belirlenmesi. ** * **7 Mayıs 10h10: ** Düzeltici eylemler başlatılıyor. * **7 Mayıs 10h12: Olayın sonu. ** ‌ **Kök neden** Teknik bir bileşenin güncellenmesi, bir veri tabanının yanı sıra sunucu topluluğunun yeniden başlatılmasını sağlayan bir güvenlik seçeneğini etkinleştirdi. Sunucular veri tabanından önce yeniden başlatılacak, ödemelerin başarısız olmasına neden olan bu veri tabanında yer alan işlemlerin ayarlarını çağıramazlar. **Payplug'la Yapılacak İşlemler** | **Semptomes** | **Eylemler** | | --- | --- | | Bu teknik bileşenin güncellenmesiyle birlikte sunucuların otomatik olarak yeniden başlatılması. | Bu teknik bileşene bağlı otomatik yeniden başlatmanın devre dışı bırakılması. | ‌ ================İNGİLİZCE SÜRÜMÜ============ # Ölüm Sonrası **Olay referansı** TSR-3279 **Olaydan etkilenen ödeme hizmetleri** E-ticaret, 3DS ve mağaza içi ödemeler. **Müşteri etkisi** Kart sahipleri ödeme yapamadı. **Olay Genel Bakışı** * **7 Mayıs 09:58: olayın başlangıcı. ** * **7 Mayıs 09:59: ** uyarı yükseldi. Soruşturmalar başladı. * **7 Mayıs 10:03: ** özel kriz hücresi kuruldu ve soruşturmalar devam etti. * **7 Mayıs 10:09: kök neden belirlendi. ** * **7 Mayıs 10:10: ** düzeltici eylemler başlatıldı. * **7 Mayıs 10:12: ** **olayın sonu. ** ‌ **Kök neden** Teknik bir bileşenin güncellenmesi, tüm sunucuların yanı sıra bir veritabanının yeniden başlatılmasını tetikleyen bir güvenlik seçeneğini etkinleştirdi. Sunucular veritabanından önce yeniden başlatıldıklarında, veritabanında depolanan satıcı yapılandırmalarını alamadılar ve bu da ödeme hatalarına neden oldu. **Payplugin tarafından yapılacak işlemler** | **Belirtiler** | **Eylemler** | | --- | --- | | Bu teknik bileşenin güncellenmesini takiben sunucu otomatik yeniden başlatma. | Bu belirli teknik bileşene bağlı otomatik yeniden başlatmanın devre dışı bırakılması. |

Resmî olay güncellemesinden otomatik olarak çevrilmiştir.

1. 7 Nisan 2026 09:50 UTCmonitoring

   FR 3.4 ve 5 Nisan'daki geri dönüşler gerçekleşti. Bugün ilk olarak 6 ve 7 Nisan tarihleri bugün geçerli olacak. Parçanız için herhangi bir işlem gerektirmez ve fonlar her zamanki gibi hesaplarınızda kullanılabilir olacaktır. İlgili varlıkların detayları bugün güncellenecek. EN 3, 4 ve 5 Nisan yerleşimleri tamamlandı. Başlangıçta bugün için planlanan 6 ve 7 Nisan tarihleri yarın gerçekleştirilecek. Sizin tarafınızdan herhangi bir işlem yapmanız gerekmez ve para her zamanki gibi hesaplarınızda mevcut olacaktır. İlgili transferlerin detayları bugün sunulacak. BU 3, 4 ve 5 Nisan tarihleri düzenlendi. Başlangıçta bugüne beklenen 6 ve 7 Nisan tarihleri yarın gerçekleşecek. Sizin tarafınızdan herhangi bir eylem gerektirmez ve fonlar, tüketici gibi hesaplarınızda kullanılabilir olacaktır.. Karşılık gelen güzel ürünlerin detayları bugünkü düzeni değiştirecek.

2. 8 Nisan 2026 09:05 UTCmonitoring

   FR 6 ve 7 Nisan tarihlerindeki fonlar tersine çevrildi. İlk olarak bugün 8 Nisan, bugün ilk olarak bugün geçerli olacak. Parçanız için herhangi bir işlem gerektirmez ve fonlar her zamanki gibi hesaplarınızda kullanılabilir olacaktır. EN 6 ve 7 Nisan için fonlar ödendi. Başlangıçta bugün için planlanan 8 Nisan'da olanlar yarın gerçekleştirilecek. Sizin tarafınızdan herhangi bir işlem yapmanız gerekmez ve para her zamanki gibi hesaplarınızda mevcut olacaktır. BU 6 ve 7 Nisan tarihlerindeki fonlar devredildi. Başlangıçta bugüne beklenen 8 Nisan'dakiler yarın gerçekleşecek. Sizin tarafınızdan herhangi bir eylem gerektirmez ve fonlar, tüketici gibi hesaplarınızda kullanılabilir olacaktır..

3. 9 Nisan 2026 09:16 UTCresolved

   FR Fonların bütünlüğü gün içinde tersine dönecektir. İlgili varlıkların detayları bugün güncellenecek. EN Tüm fonlar gün içinde transfer edilecektir. İlgili transferlerin detayları bugün sunulacak. BU Fonların tamamı gün boyunca aktarılacaktır. Karşılık gelen güzel ürünlerin detayları bugünkü düzeni değiştirecek.

Resmî olay güncellemesinden otomatik olarak çevrilmiştir.

1. 16 Mart 2026 10:58 UTCidentified

   TSR-3077 - Başlangıç/Başlangıç: 16/03/2026 - Bitiş/Bitiş: Devamında/Devamlı - Kategori/Kategori: Geri dönüşler/Yerleşimler - Sorumluluk/Sorumluluk: Bir onaylayıcı/Onaylanacak - Öncelik/Öncelik: P1 FR Bir olay şu anda ölümlerin yayılmasını etkiliyor. Bugün öngörülen olaylar etkili olamaz. Ekiplerimiz durumu düzeltmek için harekete geçirildi ve güçlerin gönderilebileceği konusunda sizi bilgilendireceğiz.. EN Bir olay şu anda yerleşimlerin düzenlenmesini etkiliyor. Bugün için planlanan yerleşimler gerçekleştirilemeyecek. Ekiplerimiz durumu çözmek için aktif olarak çalışıyor, ve transferler gönderilir gönderilmez sizi bilgilendireceğiz. BU Bir olay şu anda salınım emisyonunu etkiliyor. Bugün için beklenen kazançlar elde edilemez. Ekibimiz durumu çözmek için harekete geçiyor ve size bahşiş gönderilmeden önce bilgi sahibi olacağız.

2. 17 Mart 2026 08:48 UTCidentified

   TSR-3077 - Başlangıç/Başlangıç: 16/03/2026 - Bitiş/Bitiş: Devamında/Devamlı - Kategori/Kategori: Geri dönüşler/Yerleşimler - Sorumluluk/Sorumluluk: Payplug - Önceliği/Öncelik: P1 FR Düzeltilen işlemler, bugünkü geri döndürme dosyalarını silmek için gerçekleştirildi. Yine de, bir sorun şu anda doğrulamalarını başlatıyor. Ekiplerimiz, durumu en kısa sürede geri döndürmek için harekete geçirildi. EN Dünkü yerleşim dosyalarını kurtarmak için düzeltici eylemler gerçekleştirildi. Ancak, şu anda doğrulamalarını engelleyen bir sorun var. Ekiplerimiz durumu olabildiğince çabuk düzeltmek için çalışıyor. BU Dünün verim dosyalarını kurtarmak için doğru işlemler yaptınız. Yine de, bir sorun şu anda onların doğrulamasını engelliyor. Ekibimiz durumu mümkün olan en kısa sürede düzeltmek için harekete geçti.

3. 17 Mart 2026 11:12 UTCmonitoring

   TSR-3077 - Başlangıç/Başlangıç: 16/03/2026 - Bitiş ve Bitiş: Devamında/17/03/2026 - Kategori/Kategori: Geri dönüşler/Yerleşimler - Sorumluluk/Sorumluluk: Payplug - Önceliği/Öncelik: P1 FR 16 ve 17 Mart tarihlerindeki geri dönüşler geçerliydi. Fonlar gün içinde kullanılabilir olacak. EN 16 ve 17 Mart için yapılan yerleşimler onaylandı. Fonlar bugün mevcut olacak. BU 16 ve 17 Mart tarihleri onaylandı. Fonlar gün boyunca kullanılabilir olacak.

4. 17 Mart 2026 13:29 UTCresolved

   Bu olay çözüldü.

5. 27 Mart 2026 10:49 UTCpostmortem

   # Aşağıdaki _İngilizce versiyonu_ # Ölüm Sonrası **Olay referansı** TSR-3077 **Servis kaygıları** E-ticaret ve mağaza ödemelerinin geri dönüşü. **Etki müşterisi** Olay süresince işlemlerin geri döndürülmesinin gerçekleştirilememesi, yolcu kurallarının gecikmesine neden olur. ‌ **Olay sentezi** * **16 Mart 11h02: ** Kriz hücresinin oluşturulması sona erdi ve araştırmalara başlandı. * **16 Mart 11h05: ** Geri yükleme dosyalarının kaydedilemediği tespit edildi. * **16 Mart 11h15: ** İkinci bir sorunun belirlenmesi: araçların doğrulanmasına izin veren araca erişilemedi. * **16 Mart 11h15 - 12h: ** soruşturma devam ediyor. * **16 Mart 12h: ** Aynı gün fon kilidinin açılamadığının onaylanması. * **16 Mart 12h - 18h30: ** soruşturma devam ediyor. * **17 Mart 9h: ** Kriz hücresinin tekrarı. * **17 Mart 9h28: ** Araç bilgisayarı dosyalarının alınması. Soruşturmalar devam ediyor. * **17 Mart 10:23: Fonların gönderilmesine izin veren bir kontur çözümünün belirlenmesi. ** * **17 Mart 10h23 - 11h15: ** çözümün iyi çalıştığını kontrol etmek için testler. Sonuçları test eder. * **17 Mart 11h30: ** Geri döndürme dosyalarının doğrulanması. **Olayın sonu. ** * **17 Mart 12h09: ** Dosya işleme ve gün içinde fon transferi onaylandı. ‌ **Kök neden** Bir geçiş işlemi, iki mekanizma arasında bir sorun olması nedeniyle, varlık doğrulama sistemi tarafından kullanılan teknik verilere bir uyum sağlamıştır. Bu durum doğrulamaların normal işlenmesini engelledi. **Payplugin tarafından yapılan işlemler** Hizmeti geri yüklemek için en son kararlı sürüme geri dönüş başlatıldı. Bu işlem, güvenilir bir şekilde gerekliliklerin doğrulama işlevlerinin bir araya getirilmesine izin verdi. ‌ ================İNGİLİZCE SÜRÜMÜ============ # Ölüm Sonrası **Olay referansı** TSR-3077 **Olaydan etkilenen ödeme hizmetleri** E-ticaret ve mağaza içi ödemelerin anlaşması. **Müşteri etkisi** Olay döneminde işlemlerin tersine çevrilmesinin işlenememesi, tüccar ödemesinde gecikmeye neden olur. ‌ **Olay Genel Bakışı** * **16 Mart 11:02: ** özel bir kriz ekibinin oluşturulması ve soruşturmaların başlatılması. * **16 Mart 11:05: ** Ödeme dosyalarının sunulmasındaki bir başarısızlığın tespiti. * **16 Mart 11:15: ** ikinci bir sorunun belirlenmesi: transferleri doğrulamak için kullanılan araca erişilememe. * **16 Mart 11:15 — 12:00: ** devam eden soruşturmalar. * **16 Mart 12:00: ** Fonların aynı gün serbest bırakılamayacağına dair onay. * **16 Mart 12:00 — 18:30: ** devam eden soruşturmalar. * **17 Mart 09:00: ** kriz ekibi yeniden başladı. * **17 Mart 09:28: ** önceki günün aktarım dosyalarının kurtarılması. Devamlı soruşturmalar. * **17 Mart 10:23: ** **Fonların gönderilmesini sağlayan geçici çözümün belirlenmesi. ** * **17 Mart 10:23 — 11:15: ** çözümü doğrulamak için test ediliyor. Testler başarılı. * **17 Mart 11:30: ** ödeme dosyalarının doğrulanması. **Olay çözüldü. ** * **17 Mart 12:09: ** Dosyaların işlendiğine ve fonların gün içinde aktarılacağına dair onay. ‌ **Kök neden** Bir geçiş, doğrulamaların normal işlenmesini engelleyen iki mekanizma arasındaki tutarsızlık nedeniyle, transfer doğrulama sistemi tarafından kullanılan teknik verilerde bir tutarsızlık getirdi. **Payplugin tarafından gerçekleştirilen eylemler** Hizmeti geri yüklemek için son kararlı sürüme geri dönüş başlatıldı. Bu işlem tüm aktarım doğrulama işlevlerini başarıyla geri yükledi.

Resmî olay güncellemesinden otomatik olarak çevrilmiştir.

1. 2 Mart 2026 11:46 UTCinvestigating

   FR Ödeme platformundaki zorlukları tespit ettik. Olay analiz aşamasında. EN Ödeme platformunda devam eden zorlukları tespit ettik. Bir soruşturma devam ediyor. BU Ödemelerin işlenmesindeki zorlukları tespit ettik. Olay analiz aşamasındadır.

2. 2 Mart 2026 12:09 UTCmonitoring

   TSR-3011 - Başlangıç/Başlangıç: 02/03/2026 12h28 CET - Bitiş ve Bitiş: 02/03/2026 13h01 CET - Kategori/Kategori: Üretim İşleme - Sorumluluk/Sorumluluk: Payplug - Önceliği/Öncelik: P1 FR Olay artık çözüldü ve hizmet tekrarlandı. Hizmetin tekrarlanmasını izlemeye devam ediyoruz. EN Olay şimdi çözüldü ve servis geri yüklendi. Servis kurtarma işlemi hala izleniyor. BU Olay çözüldü ve servis geri alındı. Hizmetin geri yüklenmesini izlemeye devam edeceğiz.

3. 2 Mart 2026 14:15 UTCresolved

   Bu olay çözüldü.

4. 5 Mart 2026 15:09 UTCpostmortem

   # Aşağıdaki _İngilizce versiyonu_ # Ölüm Sonrası **Olay referansı** TSR-3011 **Servis kaygıları** E-ticaret, 3DS ve mağazalar ödemeleri. **Etki müşterisi** Taşıyıcıların ödeme yapması imkansız. **Olay sentezi** * **2 Mart 12h26: ** Üretim başlatma dağıtımı. * **2 Mart 12h28: Olayın başlangıcı. ** * **2 Mart 12h29: ** ilk uyarı tamiri. * **2 Mart 12h33: ** Kriz hücresinin oluşturulması. Soruşturmaların başlangıcı. * **2 Mart 12h37: ** bir hizmette hata tespiti. * **2 Mart 12h56: Olayın kaynağının belirlenmesi. ** * **2 Mart 13h: ** Düzeltici eylemler başlatıldı. ***2 Mart 13h01: e-ticaret trafiği ve 3DS tekrarı. ** * **2 Mart 13h38: ** Mağazalardaki bazı ödemelerde hata düzeltildi. Soruşturmalar devam ediyor. * **2 Mart 13h50: ** Hatalı hizmetlerin tanımlanması ve yeniden düzenlenmesi. **Olayın sonu. ** ‌ **Bağlam** YOK **Kök neden** Bir üretim başlatması, işlemleri kabul eden hizmetlerin giriş noktalarının duraklatılmasını sağladı. Bu giriş noktaları duraklatıldı, daha fazla işlem kabul etmiyorlar ve trafiğin kesilmesine neden oldular. ‌ **Payplug'la Yapılacak İşlemler** | **Semptomes** | **Eylemler** | | --- | --- | | Eleştirel bir zaman çizelgesinde üretimin başlatılması | Eleştirel bir zaman çizelgesinde üretimdeki tahminlerden kaçınmak için dağıtım sürecini yeniden başlatın. | | İşlemleri kabul eden hizmetlerin giriş noktalarını izleme | Giriş noktaları ve işlemleri paylaşan hizmetler üzerinde izleme güçlendirme. | | Belirli bir sertifika üzerinde denetim yok, üretim güncelleştirmesi dağıtımı paketi. | Üretim başlatma işleminden sonra sertifika durumunu doğrulamak için denetim eklendi. | ‌ ================İNGİLİZCE SÜRÜMÜ============ # Ölüm Sonrası **Olay referansı** TSR-3011 **Olaydan etkilenen ödeme hizmetleri** E-ticaret ödemeleri, 3DS ve mağaza içi ödemeler. **Müşteri etkisi** Kart sahipleri ödeme yapamadı. **Olay Genel Bakışı** * **2 Mart 12:26: ** üretim dağıtımı. * **2** **Mart 12:28: ** **olayın başlangıcı. ** * **2 Mart 12:29: ** ilk uyarı yükseldi. ***2 Mart 12:33: ** Özel kriz ekibi kuruldu. Soruşturmalar başlıyor. * **2 Mart 12:37: ** bir hizmette tespit edilen hatalar. * **2 Mart 12:56: ** **Olayın temel nedeni tespit edildi. ** * **2 Mart 13:00: ** düzeltici eylemler uygulandı. * **2 Mart 13:01: e-ticaret ve 3DS trafiğinin yeniden başlaması. ** ***2 Mart 13:38: ** Bazı mağaza içi ödemelerde bildirilen hatalar. Soruşturmalar devam ediyor. * **2 Mart 13:50: ** Etkilenen hizmetlerin tanımlanması ve yeniden başlatılması. **Olayın sonu. ** ‌ **Bağlam** YOK **Kök neden** Bir üretim dağıtımı, işlemleri işleme hizmetlerinin giriş noktalarının duraklatılmasına neden oldu. Bu giriş noktaları duraklatıldığından, artık işlemleri kabul etmediler ve bu da trafiğin kesintiye uğramasına neden oldu. ‌ **Payplugin tarafından yapılacak işlemler** | **Belirtiler** | **Eylemler** | | --- | --- | | Kritik bir zaman aralığında gerçekleştirilen üretim dağıtımı | Kritik zaman aralıklarında üretim dağıtımlarını önlemek için dağıtım sürecinin hatırlatılması. | | İşlemleri kabul eden hizmetlerin giriş noktalarında yetersiz izleme | Giriş noktalarında ve hizmet dağıtım işlemlerinde izlemenin güçlendirilmesi. | | Üretim dağıtımından sonra belirli bir sertifikanın doğrulanmaması. | Bir üretim dağıtımından sonra sertifikanın durumunu doğrulamak için kontroller eklenmesi. |

Resmî olay güncellemesinden otomatik olarak çevrilmiştir.

1. 21 Şubat 2026 08:39 UTCmonitoring

   Merhaba, 3-D Secure kimlik doğrulamasıyla ilgili olarak bu gün saat 8'den itibaren bozulmalar devam ediyor. Platformumuzdaki bu dış olay, tarım kredisi kartı portörleriyle ilgilidir. Olay çözüldüğünde sizi bilgilendireceğiz. -------------- İtalyanca: Günaydın, Bugünün 9:00'dan itibaren 3-D Secure kimlik doğrulamasıyla ilgili aksaklıklar var. Esas olarak ilgilenecek MasterCard kartlarının başlıklarıdır. Platformumuzun dışındaki bu olay, 3-D Güvenli Kimlik Doğrulama taleplerinin yaklaşık %30 ila 50'sini kapsamaktadır. Olay çözülmeden önce sizi bilgilendireceğiz. -------------- İngilizce'de: Merhaba, 3D-Secure kimlik doğrulamasıyla ilgili olarak bu gün 08:00 'den beri kesintiler devam ediyor. Bu olay platformumuzun dışındadır. Crédit Agricole'nin kart sahipleri esas olarak etkileniyor. Olay çözülür çözülmez sizi güncel tutacağız.

2. 21 Şubat 2026 12:26 UTCmonitoring

   Dışarıdaki olay her zaman devam ediyor. Değişiklikler durumunda sizi bilgilendireceğiz. --------------- Olay hala devam ediyor. Herhangi bir değişiklik olması durumunda sizi güncel tutacağız.

3. 21 Şubat 2026 14:52 UTCresolved

   HARİÇ - 3-D Güvenli Kimlik Doğrulama ile ilgili devam eden işlev bozuklukları (09:00 CET - 15:00 CET) FR Olay artık çözüldü ve hizmet tekrarlandı. Hizmetin tekrarlanmasını izlemeye devam ediyoruz. EN Olay şimdi çözüldü ve servis geri yüklendi. Servis kurtarma işlemi hala izleniyor. BU Olay çözüldü ve servis geri alındı. Hizmetin geri yüklenmesini izlemeye devam edeceğiz.

4. 23 Şubat 2026 09:12 UTCpostmortem

   # Aşağıdaki _İngilizce versiyonu_ # Ölüm Sonrası **Olay referansı** TSR-2981 **Servis kaygıları** E-ticaret ve 3DS ödemeleri. **Etki müşterisi** Taşıyıcılar için ödeme yapılamıyor. **Olay sentezi** * **21 Şubat 5h: Olayın başlangıcı. ** * **21 Şubat 6h23: ** alarm tamiri. Bu stadyumdaki hata payı, astreyi çözmek için çok düşüktür. * **21 Şubat 8h32: ** Asterin tarafından öldürülen bir kriz hücresinin oluşturulması. Soruşturmaların başlangıcı. * **21 Şubat 8h34: ** Belirli bir banka ağından gelen ödeme hatalarının belirlenmesi. * **21 Şubat 9h-13h: ** Analiz devam ediyor. ***21 Şubat 13h30: Olayın sonu. ** * **21 Şubat 14h41: ** Onlarda yaşanan bir olayın ağ tarafından onaylanması. **Bağlam** YOK **Kök neden** Bir banka ağından kaynaklanan harici olay. ‌ ================İNGİLİZCE SÜRÜMÜ============ # Ölüm Sonrası **Olay referansı** TSR-2981 **Olaydan etkilenen ödeme hizmetleri** E-ticaret ödemeleri & 3DS. **Müşteri etkisi** Kart sahipleri ödeme yapamadı. **Olay Genel Bakışı** * **21 Şubat 05:00: Olayın başlangıcı. ** * **21 Şubat 06:23: ** uyarı yükseldi. Bu aşamada hata eşiği, çağrı sırasında yükseltme ekibinin tetiklenemeyeceği kadar düşük. * **21 Şubat 08:32: ** Nöbetçi ekip tarafından kurulan özel kriz ekibi. Soruşturmalar başlıyor. * **21 Şubat 08:34: ** Belirli bir bankacılık ağından kaynaklanan ödeme hataları tespit edildi. * **21 Şubat 09:00 — 13:00: ** devam eden analiz. *21 Şubat 13:30: Olay sona erdi. ** * **21 Şubat 14:41: ** Ağdan taraflarında bir olayın onayı. **Bağlam** YOK **Kök neden** Bir bankacılık ağından kaynaklanan dış olay.

Resmî olay güncellemesinden otomatik olarak çevrilmiştir.

1. 19 Şubat 2026 09:59 UTCidentified

   FR Ödeme platformundaki zorlukları tespit ettik. İlgili işlemler sadece Crédit Agricole aracılığıyla işlenen hücrelerdir. İlk analizler, olayın kaynağının platformumuzun dışında olduğunu gösterir. EN Ödeme platformunda devam eden zorlukları tespit ettik. Etkilenen işlemler, Crédit Agricole aracılığıyla işlenenlerle sınırlıdır. İlk araştırmalar, olayın temel nedeninin platformumuzun dışında olduğunu gösteriyor.

2. 19 Şubat 2026 10:25 UTCmonitoring

   FR Olay artık çözüldü ve hizmet tekrarlandı. Hizmetin tekrarlanmasını izlemeye devam ediyoruz. EN Olay şimdi çözüldü ve servis geri yüklendi. Servis kurtarma işlemi hala izleniyor.

3. 19 Şubat 2026 16:19 UTCresolved

   Bu olay çözüldü.

4. 20 Şubat 2026 13:54 UTCpostmortem

   # Aşağıdaki _İngilizce versiyonu_ # Ölüm Sonrası **Olay referansı** TSR-2964 **Servis kaygıları** E-ticaret ve 3DS ödemeleri. **Etki müşterisi** Taşıyıcılar için ödeme yapılamıyor. **Olay sentezi** * **19 Şubat 10h19: Olayın başlangıcı. ** * **19 Şubat 10:24: ** Kriz hücresinin oluşturulması sona erdi ve araştırmalara başlandı. * **19 Şubat 10h27: ** Özel dış banka grubundan kaynaklanan hata tespiti. * **19 Şubat 10h29: ** Olayla ilgili ek bilgi almak için bir ortakla iletişime geçin. * **19 Şubat 10h39: ** Dış banka grubundaki olayı onaylayan ortak geri dönüş. * **19 Şubat 10h51: ** İlgili banka grubunun irtibat kurumu. * **19 Şubat 10h56: Olay sona erdi. ** * **19 Şubat 11h: ** Banka grubu, olayın harici bir gösterge sağladığını belirtir. **Bağlam** YOK **Kök neden** Harici bir banka grubunun davetinde harici olay. ‌ ================İNGİLİZCE SÜRÜMÜ============ # Ölüm Sonrası **Olay referansı** TSR-2964 **Olaydan etkilenen ödeme hizmetleri** E-ticaret ödemeleri & 3DS. **Müşteri etkisi** Kart sahipleri ödeme yapamadı. **Olay Genel Bakışı** * ** 19 Şubat 10:19: olayın başlangıcı. ** * **19 Şubat 10:24: ** Özel kriz ekibi kuruldu ve soruşturmalar başladı. * **19 Şubat 10:27: ** Belirli bir dış bankacılık grubundan kaynaklanan hatalar tespit edildi. * **19 Şubat 10:29: ** Olayla ilgili daha fazla bilgi almak için bir ortakla iletişime geçilir. * **19 Şubat 10:39: ** Dış bankacılık grubu içindeki olayı onaylayan ortaktan gelen geri bildirim. * **19 Şubat 10:51: ** ilgili bankacılık grubuyla iletişime geçilir. * ** 19 Şubat 10:56: olayın sonu. ** * **19 Şubat 11:00: ** bankacılık grubu olayın harici bir hizmet sağlayıcısından kaynaklandığını belirtir. **Bağlam** YOK **Kök neden** Harici bir bankacılık grubunun hizmet sağlayıcısında dış olay.

Resmî olay güncellemesinden otomatik olarak çevrilmiştir.

1. 17 Şubat 2026 16:11 UTCinvestigating

   FR Payplug Portalında zorluklar tespit ettik. Olay analiz aşamasında. EN Payplug Poral ile ilgili sorunlar belirledik. Soruşturma devam ediyor. BU Payplug portalı ile zorlukları tespit ettik. Olay analiz aşamasındadır.

2. 18 Şubat 2026 07:23 UTCmonitoring

   TSR-2951 - Başlangıç/ Başlangıç/ Başlangıç: 17/02/2026 16h CET - Bitiş/Bitiş/İnce: 17/02/2026 18h52 CET - Kategori/Category/Kategori: Portail Üretim. - Sorumluluk/Sorumluluk/Sorumluluk: Payplug. - Öncelik/Öncelik/Öncelik: P1. FR Durum, düzeltici bir dağıtım işleminden sonra normal süitte gelir. Hizmeti izlemeye devam ediyoruz. EN Bir düzeltmenin dağıtılmasının ardından durum normale döndü. Hizmeti izlemeye devam ediyoruz. BU Bir düzeltmenin yayınlanmasından sonra durum normale döndü. Hizmeti izlemeye devam edeceğiz.

3. 18 Şubat 2026 14:32 UTCresolved

   Bu olay çözüldü.

4. 18 Şubat 2026 15:05 UTCpostmortem

   # Aşağıdaki _İngilizce versiyonu_ # Ölüm Sonrası **Olay referansı** TSR-2951 **Servis kaygıları** Portail **Etki müşterisi** Bağlantı Noktasına erişme sorunları ve bağlandıktan sonra geçici hata mesajları. **Olay sentezi** * **16 Şubat 15h15: ** Üretim başlatma dağıtımı. * **16 Şubat 15h18: ** Bağlantı sorunları - bağlantı kesintileri ve hata mesajları Portal'da görüntüleniyor. **Olayın başlangıcı. ** * **16 Şubat 15h34: ** alarm tamiri. Soruşturmaların başlangıcı. * **16 Şubat 15h53: ** büyük bir olay hücresi oluşturulması. * **16 Şubat 15h58: ** iletişim Durum Sayfası. Olayın başlangıcına uygun bir üretim başlatmasının tanımlanması. Üretime başlamanın iptal edilmesinin başlatılması. * **16 Şubat 16h08: ** Üretime başlama iptal edilemedi. * **16 Şubat 16:25: Olayın kaynağının belirlenmesi. ** * **16 Şubat 16h33: ** Kalıcı bağlantı sorunları. Tanımlanmış bazı varsayılan hizmetlerin önceki sürümüne geri dönüş başlatılması. * **16 Şubat 16h54: ** Hizmetler önceki sürümle yeniden düzenlendi. * **16 Şubat 16h59: ** Portal'daki bağlantı sorunları sona erdi. * **16 Şubat 17h06: ** Portal'da hata mesajları sona erdi. **Olayın sonu. ** * **17 Şubat 16h16: ** **Hataların geri dönmesi. ** * **17 Şubat 16h29-18h35: ** Kriz hücresinin oluşturulması ve analizlerin tekrarlanması. * **17 Şubat 18h40: Olayın kaynağının belirlenmesi ve bir düzelticinin dağıtılması. ** * **17 Şubat 18h52: Olay sona erdi. ** **Bağlam** YOK **Kök neden** Üretim başlatma, dahili hizmetlerimiz arasında erişim sorunlarını ortaya çıkardı. Bu sorunlar, kimlik doğrulama sayfasına geri dönen kullanıcı tarafından zorunlu bir bağlantı kesilmesine neden oldu. İkinci olay, aracın geri alınmasıyla birlikte kötü tanımlayıcıları geri alan yeni bir üretim güncellemesiyle tetiklendi. ‌ **Payplug'la Yapılacak İşlemler** | **Semptomes** | **Eylemler** | | --- | --- | | API anahtarının belirli parametrelerinin senkronizasyonu | Eşzamanlanmış ayarlar topluluğunun güncelleştirilmesi. | | API anahtarının otomatik yenilenmesi | API anahtarının otomatik yenilenmesini başlatmak için araştırmalar devam ediyor. | | Bazı API parametrelerinin senkronizasyonu ile ilgili uyarı yok. | Parametrelerin senkronizasyonunun çözülmesi ve uyarının düzeltilmesi durumunda hata mesajları eklenmesi. | | Dağıtım hizmetinde karmaşıklıklar | Sırları yöneten hizmetteki dağıtımları geliştirin\ (API ANAHTARI, dahili şifreler...\) . | | Birlikte bir hizmet kullanılamıyorsa bağlantı kesilmesi zorunludur. | Kullanıcıları bir hizmetin kullanılamadığı durumdan kurtarmak için devam eden iyileştirmeler. | ‌ ================İNGİLİZCE SÜRÜMÜ============ # Ölüm Sonrası **Olay referansı** TSR-2951 **Olaydan etkilenen ödeme hizmetleri** Portal **Müşteri etkisi** Portala erişirken bağlantı sorunları ve oturum açtıktan sonra beklenmeyen hata mesajları. **Olay Genel Bakışı** * **16 Şubat 15:15: ** üretime dağıtım. * **16 Şubat 15:18: ** Bağlantı sorunları - bağlantı kesilmeleri ve hata mesajları Portalda görünür. **Olayın başlangıcı. ** * **16 Şubat 15:34: ** uyarı yükseldi. Soruşturmalar başlıyor. * **16 Şubat 15:53: ** Büyük olay ekibi kuruldu. * **16 Şubat 15:58: ** Durum sayfası iletişimi yayınlandı. Olayın başlangıcına denk gelen bir üretim dağıtımı belirlenir. Başlatılan dağıtımın geri alınması. * **16 Şubat 16:08: ** Üretim dağıtımının geri alınması başarısız oldu. *16 Şubat 16:25: Olayın temel nedeni tespit edildi. ** * **16 Şubat 16:33: ** bağlantı sorunları devam ediyor. Başlatılan belirli hatalı servislerin önceki bir sürümüne geri dönüş. * **16 Şubat 16:54: ** hizmetler önceki sürümle yeniden başlatıldı. * **16 Şubat 16:59: ** Portaldaki bağlantı sorunlarının sona ermesi. * **16 Şubat 17:06: ** Portaldaki hata mesajlarının sonu. **Olay çözüldü. ** * **17 Şubat 16:16: Hataların tekrarı. ** * **17 Şubat 16:29 — 18:35: ** Kriz ekibi kuruldu ve soruşturmalar yeniden başladı. * **17 Şubat 18:40: kök neden belirlendi ve düzeltildi. ** * ** 17 Şubat 18:52: olay çözüldü. ** **Bağlam** YOK **Kök neden** Bir üretim dağıtımı, dahili hizmetlerimiz arasında erişim sorunlarına neden oldu. Bu sorunlar, kullanıcıların zorla çıkış yapmasına ve kimlik doğrulama sayfasına geri yönlendirilmesine neden oldu. İkinci olay, önceki gün gerçekleştirilen geri alma işleminin ardından yanlış kimlik bilgilerini alan müteakip bir üretim dağıtımı tarafından tetiklendi. **Payplugin tarafından yapılacak işlemler** | **Belirtiler** | **Eylemler** | | --- | --- | | Belirli API anahtar parametrelerinin senkronizasyonu. | Senkronize olmayan tüm parametrelerin güncellenmesi. | | API anahtarının otomatik yenilenmesi. | API anahtarının otomatik yenilenmesini önlemek için devam eden araştırmalar. | | Belirli API parametrelerinin senkronizasyonunun giderilmesiyle ilgili uyarı tetiklenmedi. | Parametre senkronizasyonu ve uyarının iyileştirilmesi durumunda hata mesajlarının eklenmesi. | | Dağıtım hizmetindeki karmaşıklıklar. | Sırları yöneten hizmetteki dağıtımlarda iyileştirmeler\ (API anahtarları, dahili parolalar vb.\) . | | Ekosistemdeki herhangi bir hizmet kullanılamaz hale gelirse zorunlu oturum açma. | Bir hizmet kullanılamaz hale gelir gelmez kullanıcıların çıkış yapmasını önlemek için iyileştirmeler devam ediyor. |

Resmî olay güncellemesinden otomatik olarak çevrilmiştir.

1. 16 Şubat 2026 14:58 UTCinvestigating

   FR Payplug Portalında zorluklar tespit ettik. Olay analiz aşamasında. EN Payplug Poral ile ilgili sorunlar belirledik. Soruşturma devam ediyor. BU Payplug portalı ile zorlukları tespit ettik. Olay analiz aşamasındadır.

2. 16 Şubat 2026 15:10 UTCinvestigating

   FR Araştırmalar sürekli devam ediyor. 15 dakika içinde size geri döneceğiz. EN Soruşturmalar hala devam ediyor. 15 dakika içinde size geri döneceğiz. BU Araştırmalar hala devam ediyor. Sizinle 15 dakika içinde iletişime geçeceğiz.

3. 16 Şubat 2026 15:25 UTCidentified

   FR Araştırmalar sürekli devam ediyor. 15 dakika içinde size geri döneceğiz. EN Soruşturmalar hala devam ediyor. 15 dakika içinde size geri döneceğiz. BU Araştırmalar hala devam ediyor. Sizinle 15 dakika içinde iletişime geçeceğiz.

4. 16 Şubat 2026 15:40 UTCidentified

   TSR-2951 - Başlangıç/ Başlangıç/ Başlangıç: 16/02/2026 15h18 CET - Son/Son/Bitiş: Devamlı/Devamlıyor/Devamında. - Kategori/Category/Kategori: Portail Üretim. - Sorumluluk/Sorumluluk/Sorumluluk: Onaylayıcı/Onaylanacak/Onaylanacak. - Öncelik/Öncelik/Öncelik: P2. FR Araştırmalar sürekli devam ediyor. 15 dakika içinde size geri döneceğiz. EN Soruşturmalar hala devam ediyor. 15 dakika içinde size geri döneceğiz. BU Araştırmalar hala devam ediyor. Sizinle 15 dakika içinde iletişime geçeceğiz.

5. 16 Şubat 2026 15:53 UTCidentified

   TSR-2951 - Başlangıç/ Başlangıç/ Başlangıç: 16/02/2026 15h18 CET - Son/Son/Bitiş: Devamlı/Devamlıyor/Devamında. - Kategori/Category/Kategori: Portail Üretim. - Sorumluluk/Sorumluluk/Sorumluluk: Onaylayıcı/Onaylanacak/Onaylanacak. - Öncelik/Öncelik/Öncelik: P2. FR Geri çekilme talepleri ve Portail'e erişim şu anda karşılandı. Bağlantı kesintileri ve hata mesajları görüntülenebilir. Hizmeti mümkün olduğunca yeniden sağlamak için çalışıyoruz. EN Aktarım istekleri ve Portala erişim şu anda kesintiye uğradı. Kullanıcılar beklenmedik oturum açma ve hata mesajlarıyla karşılaşabilir. Hizmeti mümkün olan en kısa sürede geri yüklemek için çalışıyoruz. BU Geçiş istekleri ve Portal'a erişim şu anda rahatsız oluyor. Bağlantı kesintilerini ve hata mesajlarını kontrol edebilirler. Hizmeti mümkün olan en iyi şekilde geri yüklemek için çalışıyoruz.

6. 16 Şubat 2026 16:05 UTCmonitoring

   TSR-2951 - Başlangıç/ Başlangıç/ Başlangıç: 16/02/2026 15h18 CET - Bitiş/Bitiş/İnce: 16/02/2026 16h59 CET - Kategori/Kategori/Kategori: Portail Üretim. - Sorumluluk/Sorumluluk/Sorumluluk: Onaylayıcı/Onaylanacak/Onaylanacak. - Öncelik/Öncelik/Öncelik: P2. FR Durum 16h59'dan itibaren kademeli olarak normale dönüyor. Hizmeti izlemeye devam ediyoruz. EN Durum saat 16:59'dan beri kademeli olarak normale dönüyor. Hizmeti izlemeye devam ediyoruz. BU Durum 16:59'dan itibaren kademeli olarak normale dönüyor. Hizmeti izlemeye devam edeceğiz.

7. 16 Şubat 2026 16:11 UTCresolved

   Bu olay çözüldü.

8. 18 Şubat 2026 15:00 UTCpostmortem

   # Aşağıdaki _İngilizce versiyonu_ # Ölüm Sonrası **Olay referansı** TSR-2951 **Servis kaygıları** Portail **Etki müşterisi** Bağlantı Noktasına erişme sorunları ve bağlandıktan sonra geçici hata mesajları. **Olay sentezi** * **16 Şubat 15h15: ** Üretim başlatma dağıtımı. * **16 Şubat 15h18: ** Bağlantı sorunları - bağlantı kesintileri ve hata mesajları Portal'da görüntüleniyor. **Olayın başlangıcı. ** * **16 Şubat 15h34: ** alarm tamiri. Soruşturmaların başlangıcı. * **16 Şubat 15h53: ** büyük bir olay hücresi oluşturulması. * **16 Şubat 15h58: ** iletişim Durum Sayfası. Olayın başlangıcına uygun bir üretim başlatmasının tanımlanması. Üretime başlamanın iptal edilmesinin başlatılması. * **16 Şubat 16h08: ** Üretime başlama iptal edilemedi. * **16 Şubat 16:25: Olayın kaynağının belirlenmesi. ** * **16 Şubat 16h33: ** Kalıcı bağlantı sorunları. Tanımlanmış bazı varsayılan hizmetlerin önceki sürümüne geri dönüş başlatılması. * **16 Şubat 16h54: ** Hizmetler önceki sürümle yeniden düzenlendi. * **16 Şubat 16h59: ** Portal'daki bağlantı sorunları sona erdi. * **16 Şubat 17h06: ** Portal'da hata mesajları sona erdi. **Olayın sonu. ** * **17 Şubat 16h16: ** **Hataların geri dönmesi. ** * **17 Şubat 16h29-18h35: ** Kriz hücresinin oluşturulması ve analizlerin tekrarlanması. * **17 Şubat 18h40: Olayın kaynağının belirlenmesi ve bir düzelticinin dağıtılması. ** * **17 Şubat 18h52: Olay sona erdi. ** **Bağlam** YOK **Kök neden** Üretim başlatma, dahili hizmetlerimiz arasında erişim sorunlarını ortaya çıkardı. Bu sorunlar, kimlik doğrulama sayfasına geri dönen kullanıcı tarafından zorunlu bir bağlantı kesilmesine neden oldu. İkinci olay, aracın geri alınmasıyla birlikte kötü tanımlayıcıları geri alan yeni bir üretim güncellemesiyle tetiklendi. ‌ **Payplug'la Yapılacak İşlemler** | **Semptomes** | **Eylemler** | | --- | --- | | API anahtarının belirli parametrelerinin senkronizasyonu | Eşzamanlanmış ayarlar topluluğunun güncelleştirilmesi. | | API anahtarının otomatik yenilenmesi | API anahtarının otomatik yenilenmesini başlatmak için araştırmalar devam ediyor. | | Bazı API parametrelerinin senkronizasyonu ile ilgili uyarı yok. | Parametrelerin senkronizasyonunun çözülmesi ve uyarının düzeltilmesi durumunda hata mesajları eklenmesi. | | Dağıtım hizmetinde karmaşıklıklar | Sırları yöneten hizmetteki dağıtımları geliştirin\ (API ANAHTARI, dahili şifreler...\) . | | Birlikte bir hizmet kullanılamıyorsa bağlantı kesilmesi zorunludur. | Kullanıcıları bir hizmetin kullanılamadığı durumdan kurtarmak için devam eden iyileştirmeler. | ‌ ================İNGİLİZCE SÜRÜMÜ============ # Ölüm Sonrası **Olay referansı** TSR-2951 **Olaydan etkilenen ödeme hizmetleri** Portal **Müşteri etkisi** Portala erişirken bağlantı sorunları ve oturum açtıktan sonra beklenmeyen hata mesajları. **Olay Genel Bakışı** * **16 Şubat 15:15: ** üretime dağıtım. * **16 Şubat 15:18: ** Bağlantı sorunları - bağlantı kesilmeleri ve hata mesajları Portalda görünür. **Olayın başlangıcı. ** * **16 Şubat 15:34: ** uyarı yükseldi. Soruşturmalar başlıyor. * **16 Şubat 15:53: ** Büyük olay ekibi kuruldu. * **16 Şubat 15:58: ** Durum sayfası iletişimi yayınlandı. Olayın başlangıcına denk gelen bir üretim dağıtımı belirlenir. Başlatılan dağıtımın geri alınması. * **16 Şubat 16:08: ** Üretim dağıtımının geri alınması başarısız oldu. *16 Şubat 16:25: Olayın temel nedeni tespit edildi. ** * **16 Şubat 16:33: ** bağlantı sorunları devam ediyor. Başlatılan belirli hatalı servislerin önceki bir sürümüne geri dönüş. * **16 Şubat 16:54: ** hizmetler önceki sürümle yeniden başlatıldı. * **16 Şubat 16:59: ** Portaldaki bağlantı sorunlarının sona ermesi. * **16 Şubat 17:06: ** Portaldaki hata mesajlarının sonu. **Olay çözüldü. ** * **17 Şubat 16:16: Hataların tekrarı. ** * **17 Şubat 16:29 — 18:35: ** Kriz ekibi kuruldu ve soruşturmalar yeniden başladı. * **17 Şubat 18:40: kök neden belirlendi ve düzeltildi. ** * ** 17 Şubat 18:52: olay çözüldü. ** **Bağlam** YOK **Kök neden** Bir üretim dağıtımı, dahili hizmetlerimiz arasında erişim sorunlarına neden oldu. Bu sorunlar, kullanıcıların zorla çıkış yapmasına ve kimlik doğrulama sayfasına geri yönlendirilmesine neden oldu. İkinci olay, önceki gün gerçekleştirilen geri alma işleminin ardından yanlış kimlik bilgilerini alan müteakip bir üretim dağıtımı tarafından tetiklendi. **Payplugin tarafından yapılacak işlemler** | **Belirtiler** | **Eylemler** | | --- | --- | | Belirli API anahtar parametrelerinin senkronizasyonu. | Senkronize olmayan tüm parametrelerin güncellenmesi. | | API anahtarının otomatik yenilenmesi. | API anahtarının otomatik yenilenmesini önlemek için devam eden araştırmalar. | | Belirli API parametrelerinin senkronizasyonunun giderilmesiyle ilgili uyarı tetiklenmedi. | Parametre senkronizasyonu ve uyarının iyileştirilmesi durumunda hata mesajlarının eklenmesi. | | Dağıtım hizmetindeki karmaşıklıklar. | Sırları yöneten hizmetteki dağıtımlarda iyileştirmeler\ (API anahtarları, dahili parolalar vb.\) . | | Ekosistemdeki herhangi bir hizmet kullanılamaz hale gelirse zorunlu oturum açma. | Bir hizmet kullanılamaz hale gelir gelmez kullanıcıların çıkış yapmasını önlemek için iyileştirmeler devam ediyor. |

Resmî olay güncellemesinden otomatik olarak çevrilmiştir.

1. 5 Aralık 2025 09:00 UTCinvestigating

   FR Cloudflare'deki bir olayla ilgili gibi görünen ödemelerin işlenmesinde zorluklar tespit ettik. EN Cloudflare'deki bir olayla ilgili gibi görünen ödeme işlemlerinde zorluklar tespit ettik. BU Cloudflare'da meydana gelen bir olayla ilgili gibi görünen ödemelerin işlenmesindeki zorlukları tespit ettik.

2. 5 Aralık 2025 09:06 UTCinvestigating

   Bu konuyu araştırmaya devam ediyoruz.

3. 5 Aralık 2025 09:17 UTCmonitoring

   TSR-2651 - Başlangıç/Başlangıç: 04/12/2025 09h48 CET - Bitiş ve Bitiş: 04/12/2025 10h13 CET - Kategori/Kategori: Üretim İşleme - Sorumlulite/Responsibility: External/External - Önceliği/Öncelik: P1 FR İşlem saat 10h13'ten itibaren geri dönüyor. Hizmeti izlemeye devam ediyoruz. EN İşlem sabah 10:13'ten beri iyileşiyor. Hizmeti izlemeye devam ediyoruz. İşlem saat 10:13 itibarıyla geri dönüyor. Hizmeti izlemeye devam edeceğiz.

4. 5 Aralık 2025 14:44 UTCresolved

   Bu olay çözüldü.

5. 9 Aralık 2025 09:21 UTCpostmortem

   # Aşağıdaki _İngilizce versiyonu_ # Ölüm Sonrası **Olay referansı** TSR-2651 **Servis kaygıları** E-ticaret ve 3DS ödemeleri. **Etki müşterisi** Taşıyıcılar için ödeme yapılamıyor. ‌ **Olay sentezi** * **5 Aralık 09:48: Olay başlangıcı** ve uyarılar düzeltildi. * **5 Aralık 09h52: ** Kurtulmuş bir kriz hücresi oluşturulması. Soruşturmaların başlaması ve Clouflare'de bir olay şüphesi. * **5 Aralık 09h54: ** Cloudflare'de olay onayı. * **5 Aralık 10h: ** iletişim Durum Sayfası. * **5 Aralık 10h13: olayın sonu. ** ‌ **Bağlam** YOK **Kök neden** Clouflare olayları. **Payplug'la Yapılacak İşlemler** | **Semptomes** | **Eylemler** | | --- | --- | | Cloudflare denetimi durumunda alternatif yok | Olay durumunda yedekleme çözümü bulmak için alternatifler üzerinde devam eden araştırma. | ‌ ================İNGİLİZCE SÜRÜMÜ============ # Ölüm Sonrası **Olay referansı** TSR-2651 **Olaydan etkilenen ödeme hizmetleri** E-ticaret ödemeleri ve 3DS. **Müşteri etkisi** Kart sahiplerinin ödeme yapamaması. ‌ **Olay Genel Bakışı** * **5 Aralık 09:48: olayın başlangıcı** ve uyarılar yükseltildi. * **5 Aralık 09:52: ** özel bir kriz biriminin kurulması. Soruşturmaların başlaması ve Cloudflare"de bir olay şüphesi. * **5 Aralık 09:54: ** Cloudflare'deki olayın teyidi. * **5 Aralık 10:00: ** Durum sayfası iletişimi. * ** 5 Aralık 10:13: olayın sonu. ** ‌ **Bağlam** YOK **Kök neden** Cloudflare"de Olay. **Payplugin tarafından yapılacak işlemler** | **Belirtiler** | **Eylemler** | | --- | --- | | Cloudflare arızası durumunda alternatif olmaması. | Bir olay durumunda yedekleme çözümü sağlamak için alternatifler üzerine bir çalışma şu anda devam etmektedir. |

Resmî olay güncellemesinden otomatik olarak çevrilmiştir.

1. 3 Aralık 2025 10:36 UTCinvestigating

   FR İlk olarak bugün 2 Aralık tarihindeki geri dönüşler bugün geçerli olacak. Parçanız için herhangi bir işlem gerektirmez ve fonlar her zamanki gibi hesaplarınızda kullanılabilir olacaktır. İlgili varlıkların detayları bugün güncellenecek. EN Başlangıçta bugün için planlanan 2 Aralık ödemeleri yarın işleme alınacak. Sizin tarafınızdan herhangi bir işlem yapmanız gerekmez ve para her zamanki gibi hesaplarınızda mevcut olacaktır. İlgili transferlerin detayları bugün sunulacak.

2. 3 Aralık 2025 10:44 UTCmonitoring

   Bir düzeltme uygulandı ve sonuçları takip ediyoruz.

3. 4 Aralık 2025 10:39 UTCmonitoring

   FR 2 Aralık'taki geri dönüşler iyi bir şekilde gerçekleşti. Yine de, bugün ilk olarak 3 Aralık"taki geri dönüşler bugün geçerli olacak. Parçanız için herhangi bir işlem gerektirmez ve fonlar her zamanki gibi hesaplarınızda kullanılabilir olacaktır. İlgili varlıkların detayları bugün güncellenecek. EN 2 Aralık ödemeleri başarıyla işlendi. Ancak, başlangıçta bugün için planlanan 3 Aralık ödemeleri yarın işleme alınacak. Sizin tarafınızdan herhangi bir işlem yapmanız gerekmez ve para her zamanki gibi hesaplarınızda mevcut olacaktır. İlgili transferlerin detayları bugün sunulacak.

4. 5 Aralık 2025 11:20 UTCresolved

   FR 3 Aralık'ta işlemlerin geri alındığını onaylıyoruz. Geri dönüşler konusunda güncelliyoruz. EN İşlemlerin ödemelerini 3 Aralık'tan itibaren onaylıyoruz. Ödemeler konusunda günceliz. BU Size 3 Aralık'ta yapılan işlemlerin geri ödenmesini onaylayalım. Para iadesi konusunda güncelleştirildik.

Resmî olay güncellemesinden otomatik olarak çevrilmiştir.

1. 21 Ekim 2025 08:02 UTCinvestigating

   FR Hesaplanan belgeler şu anda Portal'dan dışa aktarılamaz. Belgeler çevrimiçi olarak başvurulabilir. Ekiplerimiz sorunun nedenini aktif olarak araştırıyor. EN Muhasebe belgeleri artık Portaldan dışa aktarılamaz. Belgeler çevrimiçi görüntüleme için kullanılabilir durumda kalır. Ekiplerimiz sorunun nedenini aktif olarak araştırıyor. BU Muhasebe belgeleri şu anda Portal'dan dışa aktarılamamaktadır. Belgeler çevrimiçi olarak başvurulabilir. Ekibimiz sorunun nedenini aktif olarak araştırıyor.

2. 21 Ekim 2025 08:40 UTCinvestigating

   TSR- 2453 - Başlat/Başlat/Başlat: Onaylayıcı/Onaylanacak/Onaylayın. - Son/Son/Bitiş: Devamlı/Devamlıyor/Devamında. - Kategori/Category/Kategori: Portail Üretim. - Sorumluluk/Sorumluluk/Sorumluluk: Onaylayıcı/Onaylanacak/Onaylanacak. - Öncelik/Öncelik/Öncelik: P3. FR Olay, yalnızca Google Chrome ile gerçekleştirilen dışa aktarma girişimlerini etkiliyor gibi görünüyor. Hesap belgeleri Firefox ile indirilebilir. Ekiplerimiz olayın kaynağını tespit etmek için yatırım yapmaya devam ediyor. EN Olay, yalnızca Google Chrome ile yapılan dışa aktarma girişimlerini etkiliyor gibi görünüyor. Muhasebe belgeleri Firefox kullanılarak indirilebilir. Ekiplerimiz olayın kaynağını belirlemek için araştırmaya devam ediyor. BU Olay, yalnızca Google Chrome ile yapılan ihracat girişimlerini etkiliyor gibi görünüyor. Muhasebe belgeleri Firefox kullanılarak indirilebilir. Ekibimiz, kazanın kaynağını belirlemek için araştırmaya devam ediyor.

3. 21 Ekim 2025 12:00 UTCmonitoring

   TSR- 2453 - Başlangıç/Başlangıç/Başlangıç: 21/10/2025 8h30 - Fin/Son/İnce: 21/10/2025 13h54 - Kategori/Category/Kategori: Portail Üretim. - Sorumluluk/Sorumluluk/Sorumluluk: Onaylayıcı/Onaylanacak/Onaylanacak. - Öncelik/Öncelik/Öncelik: P3. FR Hesap belgeleri yeni Google Chrome'dan indirilebilir. Ekiplerimiz hizmeti izlemeye devam ediyor. EN Muhasebe belgeleri artık Google Chrome kullanılarak tekrar indirilebilir. Ekiplerimiz hizmeti izlemeye devam ediyor. BU Muhasebe belgeleri Google Chrome aracılığıyla yeniden indirilebilir. Ekibimiz hizmeti izlemeye devam ediyor.

4. 23 Ekim 2025 06:10 UTCresolved

   Bu olay çözüldü.

5. 13 Kasım 2025 10:58 UTCpostmortem

   # Aşağıdaki _İngilizce versiyonu_ # Ölüm Sonrası **Olay referansı** TSR-2453 **Servis kaygıları** Portail marchand. **Etki müşterisi** Operatörlerin hesap belgelerini dışa aktaramaması mümkün değil. **Olay sentezi** * **21 Ekim 08:30: ** Kullanıcı tarafından tekrarlanan hacimsel ihracat talepleri. **Olayın başlangıcı. ** * **21 Ekim 9h48: ** Hesaplanabilir belgelerin kullanılamadığına dair uyarılar eklendi. ***21 Ekim 9h50: ** Teknik ekiplerin yanında bir bilet oluşturulması. Soruşturmaların başlangıcı. * **21 Ekim 10h02: ** iletişim Durum Sayfası. * **21 Ekim 10h07: ** Bilet tırmanışı. * **21 Ekim 10:30: ** Yürüyüşçülere aktarılan bir kontur çözümünün tanımlanması. * **21 Ekim 11h19: ** Olayın kaynağının belirlenmesi. * **22 Ekim 16h43: ** Olayın çoğalmasını önlemek için harekete geçildi. **Olayın sonu. ** * **23 Ekim'den itibaren: ** Derin sebebi tedavi etmek için araştırmalar yapılıyor. ‌ **Bağlam** YOK **Kök neden** Hesaplı ihracat oluşturma hizmeti, kullanıcıların yaptığı çok hacimli ve tekrarlanan talepler tarafından etkilendi. Bu talepler ek ücret oluşturdu ve hizmeti erişilemez hale getirdi. ‌ **Payplug'la Yapılacak İşlemler** | **Semptomes** | **Eylemler** | | --- | --- | | Hacimli ve yinelenen ihracat taleplerinin etkisi hakkında bilgi | Önemli bir ihracatın talep edildiğine dair bir uyarı verin. Durumun çoğaltılması durumunda bir prosedürün yeniden düzenlenmesi. | | Hesaplı ihracat oluşturma hizmetinin doygunluğu. | Araştırmalar devam ediyor. | ‌ ================İNGİLİZCE SÜRÜMÜ============ # Ölüm Sonrası **Olay referansı** TSR-2453 **Olaydan etkilenen ödeme hizmetleri** Tüccar portalı. **Müşteri etkisi** Tüccarlar muhasebe belgelerini ihraç edemiyor. **Olay Genel Bakışı** * **21 Ekim 08:30: ** Bir kullanıcı tarafından tekrarlanan büyük ihracat istekleri. **Olayın başlangıcı. ** * **21 Ekim 09:48: ** Muhasebe belgelerinin bulunmamasına ilişkin uyarılar yapıldı. * **21 Ekim 09:50: ** teknik ekipler için oluşturulmuş bilet. Soruşturmaların başlaması. * **21 Ekim 10:02: ** Durum sayfası iletişimi yayınlandı. * **21 Ekim 10:07: ** bilet yükseltildi. * **21 Ekim 10:30: ** Satıcılarla paylaşılan geçici çözümün tanımlanması. * **21 Ekim 11:19: ** olayın temel nedeninin belirlenmesi. * **22 Ekim 16:43: ** Tekrarlamayı önlemek için önlemlerin uygulanması. **Olayın sonu. ** * **23 Ekim'den beri: ** Kök nedeni ele almak için devam eden soruşturmalar. ‌ **Bağlam** YOK **Kök neden** Muhasebe ihracat oluşturma hizmeti, birkaç kullanıcı tarafından yapılan çok büyük ve tekrarlanan taleplerden etkilendi. Bu istekler aşırı yüklenmeye neden olarak hizmeti erişilemez hale getirdi. ‌ **Payplugin tarafından yapılacak işlemler** | **Belirtiler** | **Eylemler** | | --- | --- | | Büyük ve tekrarlanan ihracat taleplerinin etkisi konusunda farkındalık eksikliği. | Büyük bir ihracat talep edildiğinde bir uyarının uygulanması. Durumun tekrarlanması durumunda bir prosedürün hazırlanması. | | Muhasebe ihracat üretim hizmetinin doygunluğu. | Soruşturmalar devam ediyor. |

Resmî olay güncellemesinden otomatik olarak çevrilmiştir.

1. 4 Eylül 2025 09:23 UTCidentified

   TSR-2228 - Başlangıç/Başlangıç: 04/09/2025 - Bitiş/Bitiş: Devamlı/Devamlı - Kategori/Kategori: Geri dönüş/Yerleşim - Sorumluluk/Sorumluluk: Payplug - Öncelik/Öncelik: P2 FR Bugün uygulanacak bazı e-ticaret ve mağaza ödeme operasyonlarının tersine çevrilmesi, zaman içinde geçerli olamadı. İlgili mali uzlaşma bugün başlayacak. Olayın kaynağı tanımlandı ve yürütülmeyen eylemler bundan sonra otomatik olarak bildirilecek ve işlenecek, ancak herhangi bir eylem gerekmiyor. EN Bugün yapılması gereken bazı e-ticaret ve mağaza içi ödeme işlemlerinin ödemeleri zamanında tamamlanamadı. İlgili mali uzlaşma bugün kullanıma sunulacak. Olayın nedeni tespit edildi ve gerçekleştirilmeyen ödemeler yarın otomatik olarak ertelenecek ve işlenecek, sizin açınızdan herhangi bir işlem gerekmeyecek.

2. 4 Eylül 2025 12:35 UTCmonitoring

   TSR-2228 - Başlangıç/Başlangıç: 04/09/2025 - Bitiş/Bitiş: Devamlı/Devamlı - Kategori/Kategori: Geri dönüş/Yerleşim - Sorumluluk/Sorumluluk: Payplug - Öncelik/Öncelik: P2 FR Bugün tersine çevrilecek maddelerin saldırıya uğramasını onaylıyoruz. Hizmeti izlemeye devam ediyoruz. EN Yarın ödenecek olan transferlerin geri alındığını onaylıyoruz. Hizmeti izlemeye devam ediyoruz.

3. 5 Eylül 2025 08:43 UTCresolved

   TSR-2228 - Başlangıç/Başlangıç: 04/09/2025 - Bitiş ve Bitiş: 05/09/2025 - Kategori/Kategori: Geri dönüş/Yerleşim - Sorumluluk/Sorumluluk: Payplug - Öncelik/Öncelik: P2 FR Bugün geri çevrilmemiş e-ticaret ve mağaza ödeme işlemleri bugün tersine çevrildi. Finansal uzlaşma, gerçekleşen işlemleri iyi karşılamaktadır. EN Dün tamamlanmayan e-ticaret ve mağaza içi ödeme işlemleri bugün halledildi. İlgili finansal mutabakat, geri kazanılan işlemleri doğru bir şekilde içerir.

4. 5 Eylül 2025 12:16 UTCpostmortem

   # Aşağıdaki _İngilizce versiyonu_ # Ölüm Sonrası **Olay referansı** TSR-2228 **Servis kaygıları** E-ticaret ve mağaza ödemelerinin geri dönüşü. **Etki müşterisi** İşlemlerin kısmi tersine çevrilmesi. **Olay sentezi** * **4 Eylül 7h30: ** farklı akış işleyen dosyaların doygunluğunun başlaması. **Olayın başlangıcı. ** ***4 Eylül 08:50: ** Mücadele tedavisinde gecikme tespit edildi. Bir kriz hücresinin oluşturulması ve analizlerin başlaması. * **4 Eylül 8h53: ** Başarısız bir döngü halinde dönen bir görev sonrasında akış doygunluğunun belirlenmesi. * **4 Eylül 8h56: ** Doygunluğu önlemek için ikincil yollarda belirli akışları paylaşmaya yönelik testler. * **4 Eylül 9h09: ** Olaydan etkilenmeyen bazı akışların diğer yollara taşınması. Gün içindeki etkileri yeniden başlatmak için analizler yapın. * **4 Eylül 10h: ** Kenar etkilerinden kurtulmayı sağlamak için yapılan birkaç eylemden sonra tahıl işlemlerini durdurun. * **4 Eylül 11h57: ** Sınırlı saatten sonra tedaviler sona eriyor. Bazı durumlar geç saatlerde gerçekleşecek. * **5 Eylül: ** işlemlerin tersine çevrilmesi. **Olayın sonu. ** **Bağlam** YOK **Kök neden** Bir üretim başlatması, iki API arasında bağlantı kesintisi meydana getirdi. Bir görev döngüde girilir ve akışı işleyen farklı yolları doldurur. ‌ **Payplug'la Yapılacak İşlemler** | **Semptomes** | **Eylemler** | | --- | --- | | Uyarı tespiti yok. | Olay durumunda en iyi tanımlama için izleme iyileştirmesi. | | Hatadan kaynaklanan işlemlerin engellenmesi | Hatalı bir görevin işlem bütününü engelleyemediğinden emin olmak için bekleme dosyaları mimarisinin gözden geçirilmesi. | ‌ ================İNGİLİZCE SÜRÜMÜ============ # Ölüm Sonrası **Olay referansı** TSR-2228 **Olaydan etkilenen ödeme hizmetleri** E-ticaret ve mağaza içi ödemelerin anlaşması. **Müşteri etkisi** İşlemlerin kısmi olarak ödenmesi. **Olay Genel Bakışı** * **4 Eylül 07:30 —** farklı akışları işleyen kuyruk doygunluğunun başlangıcı. **Olayın başlangıcı. ** * **4 Eylül 08:50 —** transfer işleminde gecikme tespiti. Özel kriz birimi oluşturuldu ve analiz başladı. * **4 Eylül 08:53 —** Görev döngüsünün başarısız olmasının neden olduğu akış doygunluğunun belirlenmesi. * **4 Eylül 08:56 —** doygunluğu önlemek için belirli akışları ikincil yollardan yeniden yönlendirmeye yönelik testler. * **4 Eylül 09:00 —** olaydan etkilenmeyen bazı akışların diğer rotalara aktarılması. Gün içinde transferleri yeniden başlatmaya çalışmak için daha fazla analiz. * **4 Eylül 10:00 —** Yan etkilerden kaçınılmasını sağlamak için yapılan birkaç işlem yapıldıktan sonra transfer işlemi yeniden başlatıldı. * **4 Eylül 11:57 —** işlem son saatten sonra tamamlandı. Bazı transferler ertesi gün gerçekleştirilecektir. ***5 Eylül —** işlemler ödendi. **Olayın sonu. ** **Bağlam** YOK **Kök neden** Bir üretim dağıtımı, iki API arasında bağlantı kesintisine neden oldu. Bir görev bir döngüye girdi ve akışları işleyen farklı yolları doyurdu. **Payplugin tarafından yapılacak işlemler** | **Belirtiler** | **Eylemler** | | --- | --- | | Uyarı tespiti yok. | Bir olay durumunda daha iyi tanımlama için geliştirilmiş izleme. | | Bir hatadan kaynaklanan işlemin engellenmesi | Başarısız bir görevin tüm işlemleri engelleyemediğinden emin olmak için kuyruk mimarisinin gözden geçirilmesi. |

Resmî olay güncellemesinden otomatik olarak çevrilmiştir.

1. 29 Temmuz 2025 12:57 UTCinvestigating

   FR Ücretlerin işlenmesinde zorluk yaşadık. Olay analiz aşamasında. EN Ödeme işlemlerinde devam eden zorluklar tespit ettik. Bir soruşturma devam ediyor. BU Ödemelerin işlenmesindeki zorlukları tespit ettik. Olay analiz aşamasındadır.

2. 29 Temmuz 2025 13:14 UTCmonitoring

   TSR-2090 - Başlangıç/ Başlangıç/Başlangıç: 29/07/2025 14h43 CEST. - Son/Son/Bitiş: Devamlı/Devamlıyor/Devamında. - Kategori/Kategori/Kategori: Üretim İşleme - Sorumluluk/Sorumluluk/Sorumluluk: Payplug - Önceliği/Önceliği/Öncelik: P2 FR Hizmet 15h08'den itibaren nominal olarak kademeli olarak yeniden başlıyor. Hizmeti izlemeye devam ediyoruz. EN Nominal hizmet saat 15:08'den beri gözlemlenmektedir. Hizmeti izlemeye devam ediyoruz. BU Hizmet 15:08'den itibaren kademeli olarak normale dönüyor. Hizmeti izlemeye devam edeceğiz.

3. 29 Temmuz 2025 14:17 UTCresolved

   TSR-2090 - Başlangıç/ Başlangıç/Başlangıç: 29/07/2025 14h43 CEST. - Bitiş/Bitiş/İnce: 29/07/2025 TSİ 15.08. - Kategori/Kategori/Kategori: Üretim İşleme - Sorumluluk/Sorumluluk/Sorumluluk: Payplug - Önceliği/Önceliği/Öncelik: P2 FR Bir düzeltici uygulandı. Hizmet geri alınmıştı. EN Bir düzeltme uygulandı. Servis restore edildi. BU Bir düzeltme uygulandı. Hizmet geri yüklendi.

4. 30 Temmuz 2025 07:12 UTCpostmortem

   # Aşağıdaki _İngilizce versiyonu_ # Ölüm Sonrası **Olay referansı** TSR-2090 **Servis kaygıları** E-ticaret ve mağaza ödemeleri. **Etki müşterisi** Genel müsaitsizlik. **Olay sentezi** * **23 Temmuz: ** İlk sunucu grubunun üretimine başladı. * **24 Temmuz: ** İkinci sunucu grubunun üretimi başlatıldı. * **29 Temmuz 14h43**: Üçüncü sunucu grubunun üretimine başlandı. **Olayın başlangıcı. ** * **29 Temmuz 14h45**: Uyarı tamiri. * **29 Temmuz 14h48: ** Büyük olay hücresi oluşturulması ve araştırmaların başlatılması. * **29 Temmuz 14h51: ** iletişim Durum Sayfası. * **29 Temmuz 14h51: ** hizmetin yeniden yüklenmesi. * **29 Temmuz 15:05 :** hizmetin aşamalı tekrarı. * **29 Temmuz 15h08**: **Olayın sonu. ** ‌ **Bağlam** Yama yönetimi, üretim sunucularının üç tarafına alternatif olarak her hafta dağıtılan bir dizi düzeltme programından oluşur (Salı, Çarşamba ve Perşembe\). **Kök neden** Yama yönetimi, daha sonra tüm sunucuları üretmeye başladı. ‌ **Payplug'la Yapılacak İşlemler** | **Semptomes** | **Eylemler** | | --- | --- | | Sunucu üretimi sırasında yükseltme algılama hatası | Sunucunun üretimden önce yapıldığından haberdar olmak için denetimler eklendi. | | En son sunucu üretimini başlatın | Üretimde aktif bir sunucudan daha fazla kalmadığında uyarılmak için denetimler eklendi. Son sunucudan otomatik üretim sırasında yükseltmenin yasaklanması. | | Yama yönetimi ile tüm üretim sunucularının sonraki üretimi sırasında yapılan güncellemeler. | Yeni yama yönetimi sırasına kadar devre dışı bırakın. Araştırmalar devam ediyor. | ‌ ================İNGİLİZCE SÜRÜMÜ============ # Ölüm Sonrası **Olay referansı** TSR-2090 **Olaydan etkilenen ödeme hizmetleri** E-ticaret ve mağaza içi ödemeler. **Müşteri etkisi** Yaygın kullanılamama. **Olay Genel Bakışı** * **23 Temmuz: ** ilk sunucu grubunun hizmet dışı bırakılması. * **24 Temmuz: ** ikinci sunucu grubunun hizmet dışı bırakılması. * **29 Temmuz - 14:43: ** üçüncü sunucu grubunun hizmet dışı bırakılması. **Olayın başlangıcı. ** * **29 Temmuz - 14:45: ** uyarılar tetiklendi. * **29 Temmuz - 14:48: ** büyük olay görev gücü oluşturuldu ve soruşturmalar başladı. * **29 Temmuz - 14:51: ** durum sayfası iletişimi. * **29 Temmuz - 14:51: ** hizmetin yeniden dağıtımı. * **29 Temmuz - 15:05: ** kademeli hizmet kurtarma. * ** 29 Temmuz - 15:08: Olayın sonu. ** ‌ **Bağlam** Yama yönetimi, üç üretim sunucusu grubunun her birinde haftalık olarak dağıtılan bir dizi güncelleştirmeden oluşur\ (Salı, Çarşamba ve Perşembe günleri\). **Kök neden** Yama yönetimi, sunucuların her birini art arda hizmet dışı bıraktı. ‌ **Payplugin tarafından yapılacak işlemler** | **Semptomes** | **Eylemler** | | --- | --- | | Sunucunun hizmet dışı bırakılması algılanamıyor. | Sunucu hizmet dışı bırakıldığında uyarıları tetiklemek için denetimlerin eklenmesi. | | Son sunucunun hizmet dışı bırakılması | Yalnızca bir etkin üretim sunucusu kaldığında uyarıları tetiklemek için denetimlerin eklenmesi. Son sunucunun otomatik olarak hizmet dışı bırakılmasının engellenmesi. | | Yama yönetimi ile tüm üretim sunucularının art arda hizmet dışı bırakılması. | Yama yönetimi bir sonraki duyuruya kadar devre dışı bırakıldı. Devamlı soruşturmalar. |

Resmî olay güncellemesinden otomatik olarak çevrilmiştir.

1. 15 Temmuz 2025 08:41 UTCinvestigating

   FR Tamamen hizmet yetersizliğine neden olan Oney ödemelerinin işlenmesinde zorluklar tespit ettik. Olay analiz aşamasında. EN Oney ödemelerinin işlenmesiyle ilgili, hizmetin tamamen kullanılamamasına neden olan sorunlar tespit ettik. Bir soruşturma devam ediyor. BU Tam bir hizmet eksikliğine neden olan Oney ödemelerinin işlenmesindeki zorlukları tespit ettik. Olay analiz aşamasındadır.

2. 15 Temmuz 2025 09:03 UTCmonitoring

   FR Oney ödemelerinin işlenmesini etkileyen olay çözüldü. Bu olayın kaynağı platformumuzun dışındaydı. EN Oney ödemelerinin işlenmesini etkileyen olay çözüldü. Bu olayın kaynağı platformumuzun dışındaydı. BU Oney ödemelerinin işlenmesini ilgilendiren olay çözüldü. Bu olayın kaynağı platformumuzun dışındaydı.

3. 15 Temmuz 2025 12:05 UTCresolved

   Bu olay çözüldü.

4. 17 Temmuz 2025 13:19 UTCpostmortem

   # Ölüm Sonrası **Servis kaygıları** Öyle. **Etki müşterisi** Oney ödeme ortalamasının toplam yetersizliği. **Olay sentezi** * **14 Temmuz 00h01**: **Olay başlangıcı** iş ortaklığında** . ** * **14 Temmuz 01h56**: ortaklık tarafından bir olay açıklanması** . ** * **15 Temmuz 10h23**: **Olay biti**. **Bağlam** YOK **Kök neden** Bir iş ortağında gözetim. **Payplug'la Yapılacak İşlemler** | **Semptomes** | **Eylemler** | | --- | --- | | Olayın geç tespiti. | Ödeme ortalaması için verilen uyarı incelemesi ve kilitlemeyi etkilemek için ayarların değiştirilmesi. | ‌ ================İNGİLİZCE SÜRÜMÜ============ # Ölüm Sonrası **Olaydan etkilenen ödeme hizmetleri** Öyle. **Müşteri etkisi** Oney ödeme yönteminin toplam kesintisi. **Olay Genel Bakışı** * **14 Temmuz, 00:01 — olay servis sağlayıcıda başlar**. * **14 Temmuz, 01:56 —** servis sağlayıcı tarafından bildirilen olay. * ** 15 Temmuz, 10:23 - olay çözüldü. ** **Bağlam** YOK **Kök neden** Bir ortakta hizmet kesintisi. **Payplugin tarafından yapılacak işlemler** | **Belirtiler** | **Eylemler** | | --- | --- | | Olayın gecikmeli tespiti | Oney ödeme yöntemiyle ilgili uyarıların gözden geçirilmesi ve tetikleyici doğruluğunu artırmak için parametrelerin ayarlanması. |

Resmî olay güncellemesinden otomatik olarak çevrilmiştir.

1. 4 Temmuz 2025 08:07 UTCidentified

   FR Shopify aracılığıyla Barındırılan Alanlarda ödeme işlemede zorluk yaşadık. Olay analiz aşamasında. Çözümü beklemek için yönlendirilen ödemenin üzerine gitmenizi öneririz. EN Shopify üzerinden Barındırılan Alanları kullanarak ödeme işlemleriyle ilgili sorunlar tespit ettik. Olay şu anda soruşturma altında. Bu arada yeniden yönlendirilmiş ödemeye geçmenizi öneririz. BU Shopify'da Barındırılan Alanlar aracılığıyla ödemelerin işlenmesindeki zorlukları tespit ettik. Olay şu anda analiz aşamasındadır. Çözünürlük beklemek için yeniden yönlendirilmiş ödemelere geçici olarak geçmenizi öneririz.

2. 4 Temmuz 2025 08:57 UTCidentified

   TSR-1977 - Başlangıç/ Başlangıç/Başlangıç: 03/07/2025 18h30 CEST. - Son/Son/Bitiş: Devamlı/Devamlıyor/Devamında. - Kategori/Kategori/Kategori: Üretim İşleme - Sorumluluk/Sorumluluk/Sorumluluk: Onaylayıcı/Onaylanacak/Onaylanacak. - Öncelik/Öncelik/Öncelik: P2. FR Araştırmalar sürekli devam ediyor. Size bir saat buraya geri dönelim. EN Soruşturmalar hala devam ediyor. Bir saat içinde size geri döneceğiz. BU Araştırmalar hala devam ediyor. Bir saat içinde sizinle iletişime geçeceğiz.

3. 4 Temmuz 2025 09:37 UTCmonitoring

   TSR-1977 - Başlangıç/ Başlangıç/Başlangıç: 03/07/2025 18h30 CEST. - Bitiş/Bitiş/İntiş: 04/07/2025 TSİ 11.34. - Kategori/Kategori/Kategori: Üretim İşleme - Sorumluluk/Sorumluluk/Sorumluluk: Onaylayıcı/Onaylanacak/Onaylanacak. - Öncelik/Öncelik/Öncelik: P2. FR Hizmeti yeniden başlatmak için bir düzeltici uygulandı. Hizmetin tekrarlanmasını izlemeye devam ediyoruz. EN Hizmetin geri yüklenmesine izin veren bir düzeltme uygulandı. Hizmet kurtarma sürecini izlemeye devam ediyoruz. BU Hizmetin geri yüklenmesine izin veren bir düzeltme uygulandı. Hizmetin geri kazanımını izlemeye devam edeceğiz.

4. 4 Temmuz 2025 16:10 UTCresolved

   TSR-1977 - Başlangıç/ Başlangıç/Başlangıç: 03/07/2025 18h30 CEST. - Bitiş/Bitiş/İnce: 04/07/2025 TSİ 16.30. - Kategori/Kategori/Kategori: Üretim İşleme - Sorumluluk/Sorumluluk/Sorumluluk: Onaylayıcı/Onaylanacak/Onaylanacak. - Öncelik/Öncelik/Öncelik: P2. FR Servis saat 11.30 'da yenilendi. Platform, nominal eyalet geliri saat 16h30'da gerçekleşiyor. Bu olay çözüldü. EN Servis saat 11.30'da restore edildi. Platform saat 16.30'da nominal durumuna geri döndü. Olay çözüldü. BU Servis saat 11:30 'da geri alındı. Platform saat 16:30'da nominal duruma geri döndü. Bu olay çözüldü.

5. 7 Temmuz 2025 18:02 UTCpostmortem

   Aşağıdaki _İngilizce versiyonu_ _İtalyanca versiyon aşağıda_ # Ölüm Sonrası **Olay referansı** TSR-1977 **Servis kaygıları** Shopify'da Entegre Ödeme Sayfası\ (Barındırılan Alanlar\) **Etki müşterisi** Ödemeler Shopify'da yerleşik bir ödeme sayfası\ (Barındırılan Alanlar\) üzerinden hatalı olarak yapılır. **Olay sentezi** * **2 Temmuz 18h10**: **Olay başlangıcı**. * **3 Temmuz 09:37**: Shopify'daki entegre ödeme sayfasında\ (Barındırılan Alanlar\) rahatsızlık uyarısı düzeltildi. * **3 Temmuz 9h42**: büyük bir olay hücresi oluşturulması. * **3 Temmuz 09h53-10h30**: Hizmeti yeniden başlatmak için birden fazla eylem. * **3 Temmuz 10h30**: Shopify'a tırmanma postası. * **3 Temmuz 10h50: ** Sertifika ile ilgili hataların belirlenmesi. * **3 Temmuz 11h11: ** Shopify'a daha fazla ayrıntı içeren ikinci bir e-posta gönderin. * **3 Temmuz 11h15: ** test, sertifika kontrolünün devre dışı bırakılmasını içerir. Test sonucu. * **3 Temmuz 11h28: ** Sertifika kontrolünün tüm sunucularda devre dışı bırakılması. **Hizmeti tekrarlayın. ** * **3 Temmuz 11h30: ** Shopify'a üç e-posta gönderiyorum. * **3 Temmuz 11h30-15h: ** Sertifika doğrulamasını tekrar kontrol etmek için araştırmalar devam ediyor. * **3 Temmuz 15h: ** kök nedenin anlaşılması. * **3 Temmuz 16h: ** Eski Sertifika Yetkilisi eklendi ve bir sunucuda sertifika kontrolünün yeniden etkinleştirilmesi. Test sonucu. * **3 Temmuz 16h29: ** Eski Sertifika Yetkilisi eklendi ve tüm sunucularda sertifika kontrolünün yeniden etkinleştirilmesi. **Olayın sonu. ** **Bağlam** Sertifika Yetkilisi, bir web sitesinin kimliğini kontrol etmek ve bu sitenin beklendiği gibi olduğunu kontrol etmek için bir “dijital sertifika” sunmak içindir. 2024'te Shopify, 26 Ekim 2025'te sona eren eski Sertifika Yetkilisinin yerini alacak yeni bir Sertifika Yetkilisinin dağıtıldığını bildirdi. Yeni Sertifika Yetkilisini Ağustos 2024'te devreye aldık ve Aralık 2024'te eskisini devre dışı bıraktık. **Kök neden** Bir olayda Shopify paketi eski Sertifika Yetkilisini yeniden kullanma, ancak uçakları devre dışı bıraktık. **Payplug'la Yapılacak İşlemler** i | **Semptomes** | **Eylemler** | | --- | --- | | Yeni dağıtımda Payplug paketi tarafından eski Sertifika Yetkilisi\ (CA\) çağrılması hakkında bilgi. | Eski CA'nın geri çağırılmasının nedeni ile ilgili açıklamalar. Son kullanma tarihine kadar eski CA"ların sistematik olarak korunması. | | Olayın geç tespiti. | Herhangi bir ödeme parkuru için özel uyarılara dikkat edilmesi gereken yanıt\ (bu olayın etkilediği gibi), herkesin platform akışının düşük bir kısmını temsil etmez. Bu durumla ilgili daha kesin bir uyarı elde etmek için sertifikalarla ilgili hataların düzeltilmesini geliştirin. | | Mükemmel temel nedeni anlamayı bırakın. | Araştırmaları kolaylaştırmak için Shopify'dan acil bir iletişim kurun. | ================İNGİLİZCE SÜRÜMÜ============ # Ölüm Sonrası **Olay referansı** TSR-1977 **Olaydan etkilenen ödeme hizmetleri** Shopify'da tümleşik ödeme sayfası\ (Barındırılan Alanlar\) **Müşteri etkisi** Shopify'da tümleşik ödeme sayfası\ (Barındırılan Alanlar\) üzerinden yapılan ödemeler başarısız oldu. **Olay Genel Bakışı** * ** 2 Temmuz 18:10: olayın başlangıcı. ** * **3 Temmuz 09:37: ** Shopify'daki tümleşik ödeme sayfasında\ (Barındırılan Alanlar\) kesintiler nedeniyle uyarı duyuldu. * **3 Temmuz, 09:42: ** büyük olay görev gücü oluşturuldu. * **3 Temmuz, 9:53 — 10:30: ** birden fazla kurtarma işlemi denendi. * **3 Temmuz 10:30: ** Shopify'a yükseltme e-postası gönderildi. * **3 Temmuz, 10:50: ** sertifikayla ilgili olarak tanımlanan hatalar. * **3 Temmuz 11:11: ** Shopify'a daha fazla ayrıntı içeren ikinci e-posta gönderildi. * **3 Temmuz, 11:15: ** Test sertifika doğrulama devre dışı bırakılarak gerçekleştirildi — Başarılı test. * **3 Temmuz 11:28: ** Sertifika doğrulaması tüm sunucularda devre dışı bırakıldı — **Hizmet geri yüklendi. ** * **3 Temmuz 11:30: ** Shopify'a üçüncü e-posta gönderildi. * **3 Temmuz, 11:30 — 15:00: ** Sertifika doğrulamasını güvenli bir şekilde yeniden etkinleştirmek için devam eden araştırmalar. * **3 Temmuz, 15:00: ** temel neden anlaşıldı. * **3 Temmuz 16:00: ** eski Sertifika Yetkilisi\ (CA\) yeniden eklendi ve sertifika doğrulaması bir sunucuda yeniden etkinleştirildi — Başarılı test. ***3 Temmuz 16:29: ** Eski CA yeniden eklendi ve sertifika doğrulaması tüm sunucularda yeniden etkinleştirildi — **Olay sona erdi. ** **Bağlam** Sertifika Yetkilisi\ (CA\) bir web sitesinin kimliğini doğrular ve orijinalliğini kanıtlamak için dijital bir sertifika verir. 2024'te Shopify, 26 Ekim 2025'te sona erecek mevcut CA'nın yerini alacak yeni bir CA hakkında bizi bilgilendirdi. Yeni CA'yı Ağustos 2024'te devreye aldık ve eskisini Aralık 2024'te devre dışı bıraktık. **Kök neden** Daha önce devre dışı bırakmış olsak da, bir olayın ardından eski Sertifika Yetkilisini Shopify tarafından yeniden kullanın. **Payplugin tarafından yapılacak işlemler** ‌ | **Belirtiler** | **Eylemler** | | --- | --- | | Yeni Sertifika Yetkilisinin dağıtılmasının ardından Payplug tarafından eski Sertifika Yetkilisinin\ (CA\) iptali ile ilgili yanlış anlama. | İptal nedenlerini netleştirin. Eski CA"nın son kullanma tarihlerine kadar sistematik olarak tutulması. | | Gecikmeli olay tespiti. | Her biri platform trafiğinin küçük bir payını temsil etse bile, ödeme akışı başına belirli uyarılar uygulamayı düşünün\ (etkilenen akış dahil\). Sertifikayla ilgili sorunları daha hassas bir şekilde tespit etmek için uyarı mekanizmalarını geliştirin. | | Temel nedeni anlama zamanı iyileştirilebilir. | Gelecekteki araştırmaları kolaylaştırmak için Shopify ile acil bir iletişim kurun. | ==============İTALYANCA VERSİYONU============ # Ölüm Sonrası **Olay Referansı** TSR-1977 **İlginizi çeken hizmet** Shopify'da Entegre Ödeme Sayfası\ (Barındırılan Alanlar\) **Müşteriler için vergi** Shopify'da yerleşik ödeme sayfası\ (Barındırılan Alanlar\) aracılığıyla yapılan ödemeler hatalı sonuçlardır. **Olay Özeti** ***2 Temmuz, 18:10: Olay başlangıcı** * **3 Temmuz, 09:37: ** Shopify'da\ (Barındırılan Alanlar\) tümleşik ödeme sayfasındaki anormallikler için lütfen işaretleyin. * **3 Temmuz, 09:42: ** görev gücünün etkinleştirilmesi daha büyük olay. ***3 Temmuz, 09:53 — 10:30: ** Hizmeti geri yüklemek için çeşitli eylemler denenmiştir. * **3 Temmuz, 10:30: ** Shopify'a gönderilen ilk yükseltme mesajı. * **3 Temmuz, 10:50: ** Sertifikalarla ilgili hataların belirlenmesi. * **3 Temmuz, 11:11: ** Shopify'a gönderilen mesajla ilgili daha fazla ayrıntı. * **3 Temmuz, saat 11:15: ** Sertifika kontrolünü devre dışı bırakarak test — Pozitif durum. * **3 Temmuz, saat 11:28: ** Tüm sunucularda sertifika kontrolünün devre dışı bırakılması — **Hizmet geri yüklendi. ** ***3 Temmuz 11:30: ** Shopify'a üçüncü mesaj gönderildi. * **3 Temmuz, 11:30 — 15:00: ** Sertifika kontrolünü yeniden etkinleştirmek için analiz işlemi. * **3 Temmuz, saat 15:00: ** kök nedenin belirlenmesi. * **3 Temmuz saat 16:00: ** Eski Sertifika Yetkilisi eklendi ve bir sunucuda sertifika kontrolünün yeniden etkinleştirilmesi — Test başarıldı. ***3 Temmuz, saat 16:29: ** Eski Sertifika Yetkilisi eklenmesi ve tüm sunucularda sertifika kontrolünün yeniden etkinleştirilmesi — **Hata sonu. ** **İçeriği** Sertifika Yetkilisi\ (CA\), bir web sitesinin kimliğini doğrulamak ve kimlik doğruluğunu onaylayan bir dijital sertifika yayımlamayı amaçlar. 2024'te Shopify, 26 Ekim 2025'te sona eren mevcut olanın yerine yeni bir CA'ya geçiş hakkında bilgi verdi. Ağustos 2024'te yeni CA'yı uyguladık ve eski Aralık 2024'te devre dışı bıraktık. **Kök neden** Bir kazadan sonra eski Sertifika Yetkilisinin Shopify tarafından yeniden kullanılması, ancak zaten tarafımızdan devre dışı bırakılmıştı. **Payplug'dan öğrenilecek eylemler** | **Belirtiler** | **Asya** | | --- | --- | | Eski Sertifika Yetkilisi\ (CA\) 'nin yeni bir sertifikanın eklenmesinden sonra Payplug tarafından iptal edilmesinin anlaşılmaması | İptal gerekçelerini giderin. Eski CA'nın son kullanma tarihine kadar sistematik koruma. | | Geç olay tespiti | Trafiğin küçük bir kısmını da temsil ediyorsa, bu ödeme yolu için belirli uyarıların etkinleştirilmesini değerlendirin. Sertifika sorunlarını daha kolay tespit etmek için uyarıyı iyileştirin. | | Kök nedeni belirlemek için iyileştirilmiş zaman | Gelecekteki araştırmaları kolaylaştırmak için Shopify'dan acil durum iletişim kurun. |

Resmî olay güncellemesinden otomatik olarak çevrilmiştir.

1. 6 Mayıs 2025 08:33 UTCmonitoring

   TSR-1723 - Başlangıç/Başlangıç/Başlangıç: 03/05/2025 - Son/Son/Bitiş: Devamlı/Devamlıyor/Devamında. - Kategori/Kategori/Kategori: Üretim - Oney - Sorumluluk/Sorumluluk/Sorumluluk: Dış/Dış /Dış FR 3 Mayıs Cumartesi ile 5 Mayıs Pazartesi arasında açık olan birkaç Finans Dosyasını etkileyen bir olay bildirildik. Etkilenen dosyalar beklemede kalır. Eylemler bu klasörleri incelemek için Oney'de yürütülmektedir, ancak kabul edilen bir finansman dışında reddedilen işlemler daha fazla doğrulanamaz. Eylemler, reddedilen işlemlerle ilgili kabul edilen finansman dosyalarını iptal etmek için devam etmektedir. EN 3 Mayıs Cumartesi ile 5 Mayıs Pazartesi sabahı arasında açılan birkaç Oney finansman başvurusunu etkileyen bir olay hakkında bilgi aldık. Etkilenen uygulamalar bekleyen durumda kaldı. Oney şu anda bu uygulamaları kurtarmak için çalışıyor, ancak finansman onaylanmış olsa bile, zaten reddedilmiş olan işlemler artık doğrulanamaz. Reddedilen işlemlerle bağlantılı onaylanmış finansman başvurularını iptal etmek için de eylemler devam etmektedir. BU 3 Mayıs Cumartesi ile 5 Mayıs Pazartesi sabahı arasında Oney finansman uygulamalarını ilgilendiren bir olay hakkında bilgi aldık. İlgilendiğiniz uygulamalar bekleme durumunda kalıyor. Oney şu anda bu uygulamaları kurtarmak için çalışıyor, ancak finansman onaylanmış olsa bile halihazırda reddedilen işlemler artık doğrulanamaz. Ayrıca, ilgili işlemlerle bağlantılı onaylanan finansman uygulamalarını iptal etmek için eylemler de yürütülmektedir..

2. 13 Mayıs 2025 11:54 UTCresolved

   TSR-1723 - Başlangıç/Başlangıç/Başlangıç: 03/05/2025 - Fin/Son/İnce: 07/05/2025 - Kategori/Kategori/Kategori: Üretim - Oney - Sorumluluk/Sorumluluk/Sorumluluk: Dış/Dış /Dış FR Reddedilen işlemlerle ilgili dosyalar iptal edildi, bu nedenle müşterileriniz iade edilecek. EN Reddedilen işlemlerle bağlantılı finansman başvuruları iptal edildi. Müşterilerinize para iadesi verilecektir. BU Yinelenen işlemlere bağlı uygulamalar iptal edildi. Müşterileriniz geri ödenecek.

Resmî olay güncellemesinden otomatik olarak çevrilmiştir.

1. 10 Nisan 2025 12:25 UTCidentified

   FR PAX terminallerinde (Nexo protokolü) gerçekleştirilmiş bazı ödemeler kart portu istemcilerinize iki kez devredilmiştir. 7 Nisan'da gerçekleştirilen çoğu ödeme için geçerli. Anormallik hızla tespit edildi ve düzeltme işlemi devam ediyor. - İlgili yolcular doğrudan iletişime geçilecektir. - Tüm dublekler otomatik olarak iptal edilir. - Ödemeler, tarafınızdan veya müşterilerden herhangi bir işlem gerektirmeden gerçekleştirilecektir. - Düzenleme, küçük portör hesaplarında görülebilir. EN PAX terminalleri (NEXO protokolü) üzerinden yapılan bazı mağaza içi ödemeler, kart sahibi müşterilerinizden iki kez tahsil edildi. Bu yinelenen işlemlerin çoğu 7 Nisan"da gerçekleşti. Sorun hızla tespit edildi ve şu anda bir düzeltme uygulanıyor. - Etkilenen satıcılarla doğrudan iletişime geçilecektir. - Tüm yinelenen ücretler otomatik olarak iptal edilecektir. - Geri ödemeler, sizden veya müşterilerinizden herhangi bir işlem yapılmadan işleme alınacaktır. - Ayarlamalar yakında kart sahiplerinin hesaplarında görünecektir. BU PAX terminallerinde (Nexo Protokolü) mağazada yapılan bazı ödemeler müşterilerinize iki kez tahsil edilebilir. Ödemelerin çoğu 7 Nisan'da gerçekleştirildi. Anormallik tespit edildi ve düzeltmeye devam ediyoruz. - İlgilenen varlıklar doğrudan iletişime geçilecektir. - Tüm çift borçlar otomatik olarak silinecektir. - İade ödemeleri sizin veya müşterileriniz tarafından herhangi bir işlem yapılmadan yapılacaktır. - Düzenleme, müşterilerin mevcut hesaplarında kısa sürede görülebilir.

2. 11 Nisan 2025 12:26 UTCmonitoring

   FR Haksız fiili mağaza ödemeleri en geç 15 Nisan 2025'te iptal edilecektir. Müşterileriniz bu ödemelerin hesabına geri ödenmesini en geç 16 Nisan 2025'te kaybedeceklerdir. EN Yanlış şekilde borçlandırılan mağaza içi ödemeler en geç 15 Nisan 2025 tarihine kadar iptal edilecektir. Bu nedenle müşterileriniz bu ödemelerin geri ödemelerini en geç 16 Nisan 2025 tarihine kadar hesaplarında göreceklerdir. BU Yanlışlıkla tahsil edilen mağazalarda yapılan ödemeler 15 Nisan 2025'ten sonra iptal edilecektir. Müşterileriniz bu ödemelerin geri ödenmesini 16 Nisan 2025'ten sonra değil hesaplarında göreceklerdir.

3. 14 Nisan 2025 15:54 UTCmonitoring

   TSR-1610 - Başlangıç/ Başlangıç/Başlangıç: 07/04/2025 - Son/Son/Bitiş: Devamlı/Devamlıyor/Devamında. - Kategori/Kategori/Kategori: Üretim - İşleme. - Sorumluluk/Sorumluluk/Sorumluluk: Payplug. - Öncelik/Öncelik/Öncelik: P2. FR Haksız fiil mağazalara yapılan ödemeler iptal edildi. Bu nedenle müşterileriniz, bankalararası ödemeler çerçevesinde 15 Nisan 2025 tarihinden itibaren hesaplarına bu ödemeleri tahsil edeceklerdir. EN Yanlış şekilde borçlandırılan mağaza içi ödemeler iptal edildi. Bu nedenle müşterileriniz, bankalararası işlem sürelerine bağlı olarak 15 Nisan 2025'ten itibaren banka hesaplarında bu ödemelerin geri ödemelerini göreceklerdir. BU Hata nedeniyle tahsil edilen mağazalarda yapılan ödemeler iptal edildi. Müşterileriniz bankalararası işlem sürelerine göre 15 Nisan 2025'ten itibaren banka hesaplarında bu ödemelerin iadesini göreceklerdir.

4. 17 Nisan 2025 07:46 UTCresolved

   Bu olay çözüldü.

5. 17 Nisan 2025 07:47 UTCpostmortem

   # _Aşağıdaki İngilizce versiyon/Calce'de İtalyanca versiyon_ # Ölüm Sonrası **Olay referansı** TSR-1610 **Servis kaygıları** Nekso. **Etki müşterisi** PAX\ terminallerinde (Nexo protokolü\) üzerinde uygulanan birden fazla ödeme seçeneği. **Olay sentezi** * **07 Nisan: ** Nexo işlem durumu yönetimi güncellemesi. * **08 Nisan - 09:12: ** İlk işlem dizisi başlatıldı, ancak durumları “iptal edildi” olarak güncellenmedi. **Olayın başlangıcı. ** * **09 Nisan: ** Aynı işlem serisinin ikinci devir, çift debit. Bu işlemlerden bazıları yanlış bir durumu korur. * **10 Nisan: ** Bir rutin kontrol, aşırı 5000 debit tanımlıyor. * **10 Nisan - 09:30: ** Büyük olay için kriz hücresi oluşturulması. Soruşturmaların başlatılması. * **10 Nisan - 11h43: ** İşlemlerde yanlışlıkla yeni bir darbetin önüne geçmek için manuel durum güncellemesi. * **10 Nisan - 15:25: ** İşlem durumlarının iyi otomatik olarak güncellenmesini sağlamak için doğru bir teslimat. Harici varsayımımıza aktarılacak işlemlerin bir listesini gönderir. **Nominal hizmet tekrarı. ** * **11 Nisan - 08h43: ** Uzak dedektörümüze gönderildi. * **14 Nisan - 17h: ** VISA & CB müşterileri için indirim iptal edildi. * **15 Nisan - 17h: ** MASTERCARD müşterileri için indirim iptal edildi. **Olayın sonu. ** ‌ **Bağlam** Bir çift debitlik iptali, alt debit süresinin iptal edilmesi manuel ve mantıklı bir işlemdir. Eyaletçimiz, gözlemlenen zamanın açıklanmasını açıklayan, toplanan yargılamalar oluşturmamak için gerekli tüm önlemleri aldı. **Kök neden** Olay, 7 Nisan'da işlem durumu güncelleme işleminin eklenmesinden kaynaklandı. Bu son, zaman zaman mevcut bir süreçle ilgili işlemlerin güncellenmesini önleyerek karışıklığa girebilirdi. **Payplug'la Yapılacak İşlemler** | **Semptomes** | **Eylemler** | | --- | --- | | Çift Yönlü Geç Algılama | Kısa Vadeli Günlük Manuel İzleme Uygulayın. Orta Vadeli İzleme Otomasyonu. | | İşlem karışıklığı sırasında hata düzeltilmedi. | Bir işlemin durum güncellemesi karışıklığı sırasında bir günlük\ + uyarı. Durum güncellemesini otomatik olarak yeniden başlatmak için yeniden denemeyi güçlendirin. | | Test aşamasında hata tespit edilmedi | Daha büyük işlem hacmine sistemli test eklendi. Yeni yük testleri üzerine araştırmalar. | ‌ ================İNGİLİZCE SÜRÜMÜ============ # Ölüm Sonrası **Olay referansı** TSR-1610 **Olaydan etkilenen ödeme hizmetleri** Nekso. **Müşteri etkisi** PAX terminallerinden birden fazla ödeme alınır\ (Nexo protokolü\). **Olay Genel Bakışı** * **7 Nisan: ** Nexo işlem durum yönetiminin güncellenmesi. * **8 Nisan — 09:12: ** İlk işlem grubu borçlandırılır, ancak durumları “borçlandırıldı” olarak güncellenmez. **Olay başlıyor. ** * **9 Nisan: ** Aynı işlem grubunun ikinci bir borçlanması gerçekleşir ve bu da yinelenen ücretlere neden olur. Bu işlemlerin bazıları yanlış bir durumu korur. * **10 Nisan: ** rutin bir kontrol 5.000 fazla borç ortaya çıkarır. * **10 Nisan — 09:30: ** büyük olay görev gücü oluşturuldu. Analiz başlar. * **10 Nisan — 11:43: ** Yanlışlıkla yapılan ödemeleri önlemek için durumların manuel olarak güncellenmesi. * **10 Nisan — 15:25: ** İşlem durumlarının doğru otomatik güncellenmesini sağlamak için bir düzeltme teslimi. İade edilecek işlemlerin bir listesi harici sağlayıcımıza gönderilir. **Normal hizmete geri dönün. ** * **11 Nisan — 08:43: ** takip harici sağlayıcımıza gönderildi. * **14 Nisan — 17h: ** VISA ve CB müşterileri için gereksiz ücretlerin iptali. * **Nisan 15 — 17h: ** müşteriler için gereksiz ücretlerin iptali. **Olayın sonu. ** ‌ **Bağlam** Yinelenen bir borcun tersine çevrilmesi ve gereksiz ücretin geri ödenmesi manuel ve hassas bir işlemdir. Sağlayıcımız, gözlemlenen gecikmeyi açıklayan ikincil hasarı önlemek için gerekli tüm önlemleri aldı. **Kök neden** Olay, 7 Nisan'da bir işlem durumu güncelleme sürecinin eklenmesinden kaynaklandı. Bu işlem zaman zaman mevcut bir işlemle çakışabilir ve etkilenen işlemlerin durum güncellemesini önleyebilir. ‌ **Payplugin tarafından yapılacak işlemler** | **Belirtiler** | **Eylemler** | | --- | --- | | Yinelenen borçların geç tespiti | Kısa vadeli günlük manuel izlemenin uygulanması. Orta vadeli izleme otomasyonu. | | İşlem çakışması sırasında hata geri bildirimi yok. | Durum güncelleme çakışması durumunda günlük\ + uyarısının uygulanması. Durum güncellemesini otomatik olarak tekrar denemek için yeniden deneme mantığının iyileştirilmesi. | | Test aşamasında tespit edilmeyen hata. | Daha büyük işlem hacimlerine sahip testlerin sistematik olarak eklenmesi. Yeni yük test yöntemlerinin incelenmesi. | ‌ ==============İTALYANCA VERSİYONU============ # Ölüm Sonrası **Olay Referansı** TSR-1610 **İlginizi çeken hizmet** Nekso. **Müşteriye uyguladı** PAX\ (Nexo protokolü\) üzerinde yapılan çoklu borçlar. **Olay Özeti** * **7 Nisan**: Nexo işlem durumu yönetimi güncellemesi. * **8 Nisan — 09:12 **: İlk işlem dizisi tahsil edilir, ancak ödeme durumu “ödenmiş” olarak güncellenmez. **Olayın başlangıcı. ** * **9 Nisan**: Aynı işlem serisinin ikinci katkısı, çift ek ödemeye neden olur. Bu işlemlerden bazıları hatalı durumda kalıyor. * **10 Nisan**: Bir rutin kontrol, 5.000 ekskiden ayrılır. * **10 Nisan — 09:30 **: Daha büyük olay için bir görev gücü oluşturulması. Araştırmaların başlangıcı. * **10 Nisan — 11:43 **: Daha fazla kazayla ilgili ek masrafları önlemek için manuel durum güncellemesi. * **10 Nisan — 15:25 **: İşlem durumlarının doğru otomatik güncellenmesini garanti etmek için bir düzeltme yayınlandı. Dış tedarikçimize iade edilecek işlemlerin bir listesini gönderin. **Servis geri yükleme. ** * **11 Nisan — 08:43 **: Harici tedarikçiye gönderildi. * **14 Nisan — 17:00 **: VISA ve CB müşterileri için yasadışı borçların iptali. * **15 Nisan — 17:00 **: MASTERCARD müşterileri için yasadışı ödemelerin iptal edilmesi. **Olayın sonu. ** ‌ **İçerik** Çift ek ücretin iptal edilmesi ve ardından geri ödeme manuel ve hassas bir işlemdir. Tedarikçimiz, gözlenen gecikmeyi açıklayan teminatlı hasarlardan kaçınmak için gerekli tüm önlemleri aldı. **Kök neden** Olay, 7 Nisan'da işlem durumlarının güncellenmesi sürecinin eklenmesinden kaynaklandı. Bu yeni süreç, zaman zaman mevcut bir süreçle çatışmaya girebilir ve ilgili işlemlerin güncellenmesini önleyebilir. ‌ **Payplug'tan Giriş İşlemleri** | **Belirtiler** | **Asya** | | --- | --- | | İkili ek işlemlerin geç tespiti | Günlük manuel izlemenin kısa süreli uygulanması. Orta dönem izleme otomasyonu. | | İşlemler arasında çelişki olması durumunda hata sinyalleri yok. | Bir işlem durumu güncellemesinde çatışma durumunda günlük\ + uyarı uygulaması. Durum güncellemesini yeniden denemek için yeniden deneme mantığının iyileştirilmesi. | | Testler sırasında hata tespit edilemedi | Daha fazla işlem hacmine sahip sistematik test eklendi. Yeni yük testlerinin analizi. |

Resmî olay güncellemesinden otomatik olarak çevrilmiştir.