Payplug kesinti geçmişi

1. 12 Ekim 2026 14:56 UTCinvestigating

   FR FR Nous avons identifié des zorés ex la plakaforme de paiement qui concernse les İşlemleri Oney qui Graveent en 5001. Après analizi, il apparaît que l'incident est externe à notre plakaforme. Nous vous kravatndrons informationés de l'évolution dès que de nouvelles informations seront disponibles. EN Ödeme platformunu etkileyen bir sorun tespit ettik, Oney işlemleri 5001 hata kodu döndürür. Araştırmamızı takiben, olay platformumuza dış gibi görünüyor. Size daha kısa sürede herhangi bir gelişmeden haberdar olmaya devam edeceğiz. IT IT IT Abbiamo riscontrato delleomae sulla piattaforma di pagamento che Interesano le transazioni Oney, leli restituiscono un errore 5001. Dopo le analisi, è emerso che l'incidente è di Origine esterna alla nostra piattaforma. Vi terremo bilişimati sugli sviluppi non appena saranno disponibili nuove bilişimazioni.

2. 12 Ekim 2026 15:05 UTCidentified

   FR FR L'origine du superlème a été identifiée. En iyi kours de préparation par le prestataire. Nous vous kravatndrons informationés de l'évolution dès que de nouvelles informations seront disponibles. EN Kök nedeni tespit edilmiştir. Bir düzeltme hizmet sağlayıcı tarafından hazırlanmaktadır. Size daha kısa sürede herhangi bir gelişmeden haberdar olmaya devam edeceğiz. IT IT IT L'origine del problema è stata identificata. Il fornitore sta preparando una correzione. Vi terremo bilişimati sugli sviluppi non appena saranno disponibili nuove bilişimazioni.

3. 12 Ekim 2026 16:49 UTCmonitoring

   FR FR Le correctif a été déployé par le prestataire. Le olasılıklème ne Devrait artı seproduire. Nous süreklions de monitorer le hizmeti. EN Fix servis sağlayıcı tarafından dağıtıldı. Sorun artık gerçekleşmemelidir. Hizmeti izlemeye devam ediyoruz. IT IT IT La correzione è stata uygulamaata: fornitore. Il problema non dovrebbe pi. ripresentarsi. Sürekliiamo, bir monitöre sahip ilzio.

4. 13 Ekim 2026 07:10 UTCresolved

   Bu olay çözüldü.

Resmî olay güncellemesinden otomatik olarak çevrilmiştir.

1. 17 Eylül 2026 17:14 UTCinvestigating

   FR FR Nous avons identifié des zorés sur les paiements en ligne et en magasins depuis 19h03. Lincident est en cours d'analyse. EN 7:03 PM (CEST)'den beri online ve mağaza dışı ödemeleri etkileyen sorunları tespit ettik. Bir soruşturma devam ediyor. IT IT IT Abbiamo identificato delle difficoltà nei pagamenti online e nei punti vendita dalle veya 19:03. L'dendente è in fase di analisi.

2. 17 Eylül 2026 17:39 UTCinvestigating

   FR FR Les soruşturmalar oğlunun toujours en cours. Nous reviendrons vers vous dans les meilleurs délais . EN Araştırmalar hala devam etmektedir. En kısa sürede size geri döneceğiz.

3. 17 Eylül 2026 18:03 UTCinvestigating

   - Début / Start: 17/09/2026 19:08 CEST - Fin / End: En cours / Ongoing - Catégorie / Kategori : Üretim İşleme - Sorumluluk / Sorumluluk: Externe / Dış Öncekilik / Öncekilik: P1 FR FR L'origine de l'incident a été identifiée : il s'agit d'un superlème réseau chez l'un de nos hébergeurs externes. Un rollback est en cours de leur côté, le service Devrait être rétabli très fastement. Nous vous kravatndrons bilişimés. EN Olayın kök nedeni tespit edilmiştir: dış barındırma sağlayıcılarımızdan birinde bir ağ konusu ile ilgilidir. Bir rollback şu anda sonunda ilerliyor ve hizmet çok kısa sürede restore edilmelidir. Sizi güncelleyeceğiz.

4. 17 Eylül 2026 18:25 UTCidentified

   FR FR Le retour arrière (rollback) chez notre hébergeur réseau est toujours en cours d'exécution. Nous vous kravatndrons informationés dès le service est rétabli. Veuillez nous mazeretr la gêne vesilesini verir. EN Ağ barındırma sağlayıcımıza geri dönüş hala ilerlemede. Size hizmet tamamen restore edildiği sürece güncelleyeceğiz. Herhangi bir rahatsızlıktan dolayı içtenlikle özür dileriz. IT IT IT Il ripristino della versione previousente (rollback) presso il nostro fornitore di hosting di rete è ancora in corso. Vi terremo aggiornati non appenacazio sarà completamente ripristinato. Ci scusiamo sinceramente per disagio arrecato.

5. 17 Eylül 2026 18:38 UTCmonitoring

   TSR-3752 - Début / Start: 17/09/2026 19:08 CEST - Fin / End: En cours / Ongoing - Catégorie / Kategori : Üretim İşleme - Sorumluluk / Sorumluluk: Externe / Dış Öncekilik / Öncekilik: P1 FR FR Le retour arrière (rollback) chez notre hébergeur réseau est finalisé et le service est désormais pleinement rétabli. Nos équipes maintiennent une gözetimi dikkatle s'assurer de la stabilité globale de la plakaforme. EN Ağ barındırma sağlayıcımızda geri dönüş tamamlandı ve hizmet şimdi tamamen restore edildi. Ekiplerimiz, platformun genel istikrarı sağlamak için sistemi yakından takip etmeye devam ediyor. IT IT IT Il ripristino della versione previousente (rollback) presso il nostro fornitore di hosting di rete è stato compato e cityzio è ora pastanamente ripristinato. I nostri team mantengono un attento monitoraggio per masada la stabilità globale della piattaforma.

6. 18 Eylül 2026 07:07 UTCresolved

   Bu olay çözüldü.

7. 18 Eylül 2026 07:55 UTCpostmortem

   # English version below # Post Mortem **Référence olayı** TSR-3752 **Hizmet kaygısı Paiements e-ticaret, 3DS et en magasins. **Impact müşteri** Impossibilité les porteurs d' effectsuer des paiements dökülüyor. **Synthèse de l'incident** * **17 septembre 19h03: début de l'incident.** * **17 septembre 19h05:** premières remontées d'erreurs. * **17 septembre 19h10:** création d'une cellule de crise dédiée et début des investigations. * **17 septembre 19h14:** iletişim durumu sayfa. * **17 septembre 19h27: kimlik de l'origine externe de l'incident chez un hébergeur réseau. * **17 septembre 19h30: ** kontakt hébergeur réseau obtenir la résolution de l'incident. * **17 septembre 19h52:** lancement des premières eylemleri doğrulayıcılar chez l'hébergeur réseau. Rétablissement katılımcıel des hizmetleri ve Eva des soruşturmalarını dağıtır. * **17 septembre 20h30: kimlik de l'origine de l'incident par l'hébergeur réseau. Lancement de nouvelles actions correctives. * **17 septembre 20h33: fin de l'incident.** * **17 septembre 20h34-21h15: ** Des différents hizmetlerini izleme. **Root neden ** L'dent a été causé par uneages réseau chezre hébergeur rendant indisponibles à la sécurisation et a traitement des transactions de paiement. Cette indisponibilité a empêché le traitement des paiements, aussi bien en ligne qu'en point de vente. ===== # Post Mortem **Incident reference** TSR-3752 ** Olaydan etkilenen ödeme hizmetleri** E-ticaret, 3DS ve mağaza ödemeleri. **Client etkisi** Kart sahipleri ödeme yapamıyorlardı. **Incident Overview** * **17 Eylül, 7:03pm: Olay başladı.** * **17 Eylül, 7:05pm:** ilk hatalar rapor edildi. * **17 Eylül, 7:10pm: ** Özel kriz yönetimi ekibi kuruldu ve soruşturmalar başladı. * **17 Eylül, 7:14pm:** Durum sayfası iletişimi yayınlandı. * **17 Eylül, 7:27pm: Bir ağ barındırma sağlayıcısında dış kök nedeni tespit edilmiştir.** * **17 Eylül, 7:30pm: ** Ağ barındırma sağlayıcımız olayı çözmek için temasa geçti. * **17 Eylül, 7:52pm: ** ağ barındırma sağlayıcısı tarafından başlatılan ilk düzeltici eylemler. Katılımcı hizmet restorasyonu ve soruşturmalar devam etti. * **17 Eylül, 8:30pm: ağ barındırma sağlayıcısı tarafından tespit edilen kök nedeni.* Daha doğru eylemler başladı. * **17 Eylül, 8:33pm: Olay çözüldü. * **17 Eylül, 8:34-9:15pm:** çeşitli hizmetlerin izlenmesi. **Root neden ** Olay, barındırma sağlayıcımızda bir ağ kesintisine neden oldu, hizmetleri güvenli ve işlem ödeme işlemleri için gerekli kılıyordu. Bu yazılabilirlik, ödemelerin işlendiği, hem online hem de satış noktalarında engelledi.

Resmî olay güncellemesinden otomatik olarak çevrilmiştir.

1. 17 Eylül 2026 08:18 UTCinvestigating

   FR FR Nous avons identifié des zorés real le moyen de paiement Rolex. Lincident est en cours d'analyse. EN Sertifika ödeme yöntemi kullanarak ödemeleri etkileyen sorunları tespit ettik. Araştırma devam ediyor. IT IT IT Abbiamo identificato delle difficoltà conancao di pagamento Shopify. L'dendente è in fase di analisi.

2. 17 Eylül 2026 08:24 UTCmonitoring

   FR FR Le traffic reient à la normale depuis 10h20. EN Trafik 10:20'den beri normale geri döndü. IT IT IT Il traffico è tornato alla normalità dalle ore 10:20.

3. 17 Eylül 2026 08:43 UTCresolved

   TSR-3748 - Début / Start / Inizo: 17/09/2026 10h05 CEST. - Fin / End /fine: 17/09/2026 10h20 CEST. - Catégorie / Kategori / Categoria: Production Processing. - Sorumluluk / Sorumluluk / Sorumluluk / Sorumluluk Uyarı: Externe / Dış / Esterna - Öncelik / Öncelik / Öncetà: P2. FR FR Lincident est d'origine externe et est désormais terminé. EN Olay dış bir konu tarafından neden edildi ve şimdi çözüldü. IT IT IT L'dendente è di Origine esterna ed è ormai terminato.

4. 21 Eylül 2026 08:24 UTCpostmortem

   # English version below # Post Mortem **Référence olayı** TSR-3748. **Hizmet kaygısı Shopify. **Impact müşteri** Impossibilité les porteurs d' effectsuer des paiements dökülüyor. **Synthèse de l'incident** * **17 septembre 10h05: début de l'incident.** * **17 septembre 10h11:** création d'une cellule de crise dédiée. Début des soruşturmaları. * **17 septembre 10h12: kimlik de la kök nedeni.* * **17 septembre 10h13:** lancement des eylemleri doğrulayıcılar. * **17 septembre 10h17: fin de l'incident.** * **17 septembre 10h18 - 10h45 : ** izleme de la bonne reprise du hizmeti. **Root neden ** Une augmentation soudaine et exceptionnelle du volume de paiements a entrachinaé une saturation du service de traitement des paiements. La kapasité maximale de traitement ayant été atteinte, bazılar n'ont artı pu être prises en sorumlu, entraMutfen des erreurs et des ralentissements talep ediyor. La situation a été aggravée par un sqs de traitement artı uzun spes opérations, ainsi que par l'accumulation de bildirimleri en attente. **Actions à entreprendre par Paybag** | **Symptômes** | **Actions** | | --- | | Saturation de la cleé de traitement lors d'un resim de trafic entrachinaant des erreurs sp les demandes de paiement. | Augmentation de la cleé de traitement afin de mieux absorber les pics de trafic et de limiter les risques deur satasyon. | | Temps de traitement des paiements allongé par un nombre önemli d'appels d'authentification, contribuant à lauration du service. | Mise en place d'un mécanisme de réutilisation temporaire des jeton d'authentification afin de réduire le nombre d'appels nécessaires au traitement des paiements. | | Accumulation des bildirimleri en attente, entrachinaant des returns dance leur traitement. | Suppression de la constraint du nombre de bildirimleri traitées simultanément vers le service de paiement afin d'améliorer leur traitement en période de forte activité. | | | Réalisation de testleri de montée en sorumlu afin de valider la kapasité à traiter des volumes importants de paiements. | ===== # Post Mortem **Incident reference** TSR-3748. ** Olaydan etkilenen ödeme hizmetleri** Shopify **Client etkisi** Kart sahipleri ödeme yapamıyorlardı. **Incident Overview** * **17 Eylül, 10:05am: Olay başladı.** * **17 Eylül, 10:11am: ** Özel kriz yönetimi ekibi kuruldu. Soruşturmalar başladı. * **17 Eylül, 10:12am: kök nedeni tespit edilmiştir.** * **17 Eylül, 10:13am:** düzeltici eylemler başladı. * **17 Eylül, 10:17am: Olay çözüldü.** * **17 Eylül, 10:18-10:45 am:** Hizmetin başarıyla restore edilmesini sağlamak için izleme. **Root neden ** Ödeme hacimlerinde aniden ve olağanüstü bir artış, ödeme işleme hizmetinin doyabilmesine neden oldu. Maksimum işlem kapasitesi ulaştıktan sonra, bazı istekler artık ele alınamadı, hatalar ve yavaşlamalar ile sonuçlandı. Durum, belirli operasyonlar için daha uzun süre işlem süreleri ile daha eski bir tartışmaydı ve bekleyen bildirimlerin inşa edilmesi olarak. ** Pay tarafından alınması gereken cevaplar** ** | **Symptoms** | **Actions** | | --- | | İşleme kapasitesi bir trafik zirvesi sırasında doygundu, ödeme talepleri konusunda hatalarla sonuçlandı. | İşleme kapasitesi trafik zirvelerini daha iyi ele almak ve saturasyon riskini azaltmak için arttı. | | Ödeme işleme süreleri yüksek sayıda kimlik doğrulama çağrısı nedeniyle artış gösterdi, hizmet sunumuna katkıda bulundu. | Geçici bir kimlik doğrulama mekanizması, ödeme işlemleri için gerekli çağrı sayısını azaltmak için uygulandı. | | Beklenmeyen bildirimlerin inşa edilmesi, işlemlerinde gecikmelere neden oldu. | Ödeme hizmeti tarafından aynı anda işlenmiş bildirimlerin sayısı üzerindeki limit, yüksek aktivite dönemlerinde işlemeyi artırmak için kaldırıldı. | | | Yük testi, yüksek ödemeler hacimlerini işleme yeteneğini doğrulamak için yapıldı. |

Resmî olay güncellemesinden otomatik olarak çevrilmiştir.

1. 10 Eylül 2026 10:29 UTCinvestigating

   FR FR Nous avons identifié un superlème de connexion real notre Portail. Aucun etkisi, n'est identifié. Lincident est en cours d'analyse. EN Portalımızda bir bağlantı sorunu tespit ettik. İşleme üzerinde hiçbir etkisi yok. Bir soruşturma devam ediyor. IT IT IT Abbiamo individuato un problema di connessione al nostro portale. Nessun è stato identificato sulle transazioni. L'dendente è in fase di analisi.

2. 10 Eylül 2026 10:46 UTCmonitoring

   TSR-3710 - Début / Start / Inizo: 10/09/2026 12h17 CEST. - Fin / End /fine: 10/09/2026 12h44 CEST. - Catégorie / Kategori / Categoria: Production Portail. - Sorumluluk / Sorumluluk / Sorumluluk / Sorumluluk / Sorumluluk Uyarı: Öpücü - Öncelik / Öncelik / Öncetà: P2. FR FR Lincident est maintenant résolu et le service est rétabli. Nous süreklions à spveiller la reprise du hizmeti. EN Olay şimdi çözüldü ve restore edildi. Servis kurtarma hala izleme altındadır. IT IT IT Lincidente è stato risolto e ilzio è stato ripristinato. Sürekliiamo bir monitörü la ripresa delstedzio.

3. 10 Eylül 2026 13:14 UTCresolved

   Bu olay çözüldü.

4. 17 Eylül 2026 14:21 UTCpostmortem

   # English version below # Post Mortem **Référence olayı** TSR-3710. **Hizmet kaygısı Portail. **Impact müşteri** Les walkands ne pouvaient artı accéder à leurs comptes sur le Portail. **Synthèse de l'incident** * **10 septembre 12h17:** déploiement d'une mise en üretimi. **Début de l'incident.** * **10 septembre 12h23:** remontées d'alertes. * **10 septembre 12h27:** création d'une cellule de crise dédiée. Début des soruşturmaları. * **10 septembre 12h28: kimlik de l'origine de l'incident.** * **10 septembre 12h29:** iletişim durumu sayfa. * **10 septembre 12h37:** rollback de la mise en üretim. * **10 septembre 12h42: fin de l'incident.** **Root neden ** Une mise en üretim göreceli au portail yürüyüş ve nouvel échange avec un service interne nécessaire à son başlangıç. Cet échange nécessitait une authentification spécifique, qui n'a pas été correctement transmise et configureurée. Le portail n'a ainsi pas pu récupérer les informations nécessaires au şarj des comptes yürüyüşands. Par conséquent, les utilisateurs ne pouvaient artı accéder à leur portail. **Actions à entreprendre par Paybag** | **Symptômes** | **Actions** | | --- | | Absence d'alerte real un point d'entrée spécifique. | Revue des uyarıları en kours pour pallier ce manque. | | Échec lors de la iletim des bilgileri d'authentification. | Déploiement de correctifs pour findr la bonne iletim des bilgileri d'authentification du portail vers les services internes afin demer le bon pinctionnement du portail. | ===== # Post Mortem **Incident reference** TSR-3710. ** Olaydan etkilenen ödeme hizmetleri** Portal. **Client etkisi** Tüccarlar artık hesaplarına Portal üzerinde erişemediler. **Incident Overview** * **10 Eylül, 12:17pm:** üretim dağıtımı. **Incident başladı.** * **10 Eylül, 12:23pm: ** Uyarılar yükseltildi. * **10 Eylül, 12:27pm: ** Özel kriz yönetimi ekibi kuruldu. Soruşturmalar başladı. * **10 Eylül, 12:28pm: kök nedeni tespit edilmiştir.** * **10 Eylül, 12:29pm:** Durum sayfası iletişimi yayınlandı. * **10 Eylül, 12:37pm:** üretim dağıtımı geri döndü. * **10 Eylül, 12:42pm: Olay çözüldü. **Root neden ** Ticaret Portalı ile ilgili bir üretim dağıtım, başlangıç için gerekli olan bir iç hizmetle yeni bir etkileşim tanıttı. Bu etkileşim, doğru bir şekilde aktarılan ve yapılandırılmamış olan özel kimlik doğrulama gerektiriyordu. Sonuç olarak, Portal ticari hesapları yüklemek için gerekli bilgileri alamadı. Sonuç olarak, kullanıcılar artık Portallarına erişemedi. ** Pay tarafından alınması gereken cevaplar** ** | **Symptoms** | **Actions** | | --- | | Hiçbir uyarı belirli bir uç noktası için yerinde değildi. | Uyarılar şu anda bu boşluğu ele almak için inceleniyor. | | Kimlik doğrulama bilgilerini iletmek için başarısızlık. | Fixes, Portal'dan iç hizmetlere doğru doğrulama bilgilerini sağlamak ve Portal'ın düzgün çalışmasını sağlamak için dağıtıldı. |

Resmî olay güncellemesinden otomatik olarak çevrilmiştir.

1. 17 Ağustos 2026 08:02 UTCinvestigating

   FR FR Nous avons identifié un superlème d'affichage des işlemleri Portail değildir. Aucun etkisi n'est constaté à l'exception de lapreksiyonnalité eldeTransaction. Lincident est en cours d'analyse. EN Portalımızdaki işlemleri etkileyen bir sorun tespit ettik. İşlem işleme üzerinde hiçbir etki gözlemlenmedi, eldeTransaction işlevselliğinin istisnası ile. Olay şu anda soruşturma altında. IT IT IT Abbiamo identificato un problema di visualizzazione delle transazioni sul nostro Portale. si riscontra alcun impatto sul işleme, reklam eccezione della funzionalità getTransaction. L'dendente è attualmente in fase di analisi.

2. 17 Ağustos 2026 08:15 UTCmonitoring

   TSR-3623 - Début / Start / Inizo: 17/08/2026 9h50 CEST. - Fin / End /fine: 17/08/2026 10h11 CEST. - Catégorie / Kategori / Categoria: Production Portail. - Sorumluluk / Sorumluluk / Sorumluluk / Sorumluluk / Sorumluluk Uyarı: Öpücü - Öncelik / Öncelik / Öncetà: P2. FR FR Les eylemler été réalisées üzerinde doğrulayıcılar. Le service est revenu à la normale. EN Doğru eylemler tamamlandı. Hizmet normale döndü. IT IT IT Le azioni korrettive sono state completate. Ilzio è tornato alla normalità'ı işgal etti.

3. 17 Ağustos 2026 08:38 UTCresolved

   Bu olay çözüldü.

4. 18 Ağustos 2026 09:38 UTCpostmortem

   # English version below # Post Mortem **Référence olayı** TSR-3623. **Hizmet kaygısı Portail. **Impact müşteri** Accès au Portail indisponible, geciktir d'affichage des işlemleri gerçek le Portail et kesinti de lapreksiyonnalité GetTransaction. **Synthèse de l'incident** * **18 août 9h20: ** livraison d'une mise en üretimi. * **18 août 9h48:** premières erreurs, **début de l'incident. * **18 août 9h53:** détection des erreurs. Début des analizleri. * * **18 août 9h56:** krile de crise dédiée. * **18 août 10h01: ** Onay que les paiements ne oğlumt pas impactés par l'incident. * **18 août 10h02:** iletişim durumu sayfa. * **18 août 10h08: kimlik de l'origine de l'incident.* * **18 août 10h10:** déploiement des eylemleri doğrulayıcılar. * **18 août 10h11: fin de l'incident.** * **18 août 10h12-10h18: ** série de contrôles pour s'assurer qu'aucune işlemi n'a été perduegglet l'indent. **Root neden ** Une modifikasyon de yapılandırma prévue benzersizment pour l'environnement de préprojeksiyon bir été appliquée à la configuration de production. Cette bir ampêché un service de communiquer correctement avec un composant nécessaire à son pinctionnement, entrachinaant les disfonctionnements observés de l'incident. **Actions prises par Pay** ** | **Symptômes** | **Actions** | | --- | | Absence de détection des erreurs présentes dans un environnement de test en amont de celles en üretim. | Revue des uyarıları et étude en cours pour calquer les uyarıları de l'environnement de fact test celles de prodüksiyon. | | Absence de détection d'impact real un autre environnement. | Renforcement des contrôles afin de stopper le risque de propagation involontaire à d'autres environnements. Étude en cours pour préciser les environnements concernsés lors des déploiements et Faire l'objet de vérifications spécifiques | | Livraison Tardive de la modifikasyon süit à sa validasyon artıieurs jours auparavant. | Réduction des délais entre la validation d'une modifikasyon et oğlum déploiement. | ===== # Post Mortem **Incident reference** TSR-3623. ** Olaydan etkilenen ödeme hizmetleri** Portal. **Client etkisi** Portal erişimi mevcut değildir, Portal üzerinde yapılan işlemde gecikmeler ve GetTransaction işlevselliğine kesintiler. **Incident Overview** * **18 Ağustos, 9:20am:** üretim dağıtımı. * **18 Ağustos, 9:48am:** ilk hatalar tespit edildi. **Incident başladı.** * **18 Ağustos, 9:53am:** hataları tespit etti. Soruşturmalar başladı. * **18 Ağustos, 9:56am: ** Özel bir kriz yönetimi ekibi kuruldu. * **18 Ağustos, 10:01am: ** Ödemelerin olay tarafından etkilenmediğini onaylayın. * **18 Ağustos, 10:02am:** Durum sayfası iletişimi yayınlandı. * **18 Ağustos, 10:08am: kök nedeni tespit edilmiştir.** * **18 Ağustos, 10:10am: ** doğrulayıcı eylemler dağıtıldı. * **18 Ağustos, 10:11am: Olay çözüldü.** * **18 Ağustos, 10:12-10:18am:** olay sırasında hiçbir işlem kaybolmadığından emin olmak için bir dizi çek yapıldı. **Root neden ** Sadece pre-prodüksiyon ortamı için tasarlanmış bir yapılandırma değişikliği üretim konfigürasyonuna uygulandı. Bu yapılandırma, operasyon için gerekli olan bir bileşenle doğru iletişim kurmasını engelledi, olay sırasında gözlemlenen konularda. ** Pay tarafından alınan cevaplar | **Symptômes** | **Actions** | | --- | | Üretimde meydana gelmeden önce bir test ortamında hata tespiti. | Yoldaki uyarıların gözden geçirilmesi, üretimdeki kişilerle test ortamındaki uyarıları dengelemek için bir değerlendirme ile. | | Başka bir ortamda bir etki tespiti. Kontroller, diğer ortamlara istenmeyen yayılım riskini önlemek için güçlendiriliyor. Çalışma, üretim dağıtımlarından etkilenen ortamları tanımlamak ve herhangi bir dağıtımdan önce belirli çeklerin gerçekleştirilmesini sağlamaktır. | | Birkaç gün önce onayını takip eden değişimin gecikmiş dağılımı. | Değişim onayı ve dağıtımı arasındaki zamanın azaltılması. |

Resmî olay güncellemesinden otomatik olarak çevrilmiştir.

1. 21 Temmuz 2026 12:59 UTCinvestigating

   FR FR Nous avons identifié un superlème avec les isns de paiements qui ne remontent pas dans le Portail. Nos équipes sont seferberisées pour résoudre leggle. EN Portalda görünmeyen ödeme bağlantılarını etkileyen bir sorunu tespit ettik. Takımlarımız sorunu çözmek için tamamen seferber edilir. IT IT IT Abbiamo identificato un problema per cui i link di pagamento non vengono visualizzati nel Portale. I nostri team sono seferberitati per risolvere il problema.

2. 21 Temmuz 2026 13:16 UTCinvestigating

   FR FR Les soruşturmalar oğlunun toujours en cours. Nous reviendrons vers vous dans 15 dakika. EN Araştırmalar hala devam etmektedir. 15 dakika içinde size daha fazla güncelleme sağlayacağız. IT IT IT Le indagini oğlumo ancora in corso. Vi aggiorneremo tra 15 minuti.

3. 21 Temmuz 2026 13:27 UTCinvestigating

   FR FR Lincident également la remontée des işlemleri qui peuvent apparaître avec du geciktir. Nos équipes sont seferberisées pour résoudre leggle. EN Olay aynı zamanda bir gecikme ile ortaya çıkabilecek işlemleri de etkiliyor. Takımlarımız sorunu çözmek için tamamen seferber edilir. IT IT IT Lincidente Interessa anche la visualizzazione delle transazioni, che potrebbero comparire con ritardo. I nostri team sono seferberitati per risolvere il problema.

4. 21 Temmuz 2026 13:38 UTCmonitoring

   FR FR Le service est revenu à la normal depuis 15h30. Nos équipes devamnt de monitorer le hizmeti. EN Servis 3:30'dan beri normale geri döndü. Takımlarımız hizmeti izlemeye devam ediyor. IT IT IT Ilzio è tornato alla normalità dalle ore 15:30'da bulundu. Hiçbirstri ekibim sürekliano'yu takip eden bir izarezio'yu sürdürüyorum.

5. 21 Temmuz 2026 14:15 UTCresolved

   Bu olay çözüldü.

6. 24 Temmuz 2026 14:42 UTCpostmortem

   # English version below # Post Mortem **Référence olayı** TSR-3518 **Hizmet kaygısı Talepler de paiements et spichage des işlemleri. **Impact müşteri** Arrêt d'envoi des yalanns de paiement et nouvelles işlemleri. **Synthèse de l'incident** * **21 juillet 14h10: début de l'incident.** * **21 juillet 14h37:** remontée d'alerte, güçlü olmayan bir olayı etkiler. Début des soruşturmaları. * **21 juillet 14h53:** kriéation d'une cellule de crise dédiée. * **21 juillet 14h59:** iletişim durumu. * **21 juillet 15h: kimlik de l'origine de l'incident.** * **21 juillet 15h06:** déploiement des eylemleri doğrulayıcılar. * **21 juillet 15h19:** remontées de gecikmeler dans la remontée des işlemleri. * **21 juillet 15h21: ** début de reprise du servisi. * **21 juillet 15h30: fin de l'incident.** **Root neden ** Disfonksiyonnement sp l'une de nos example a provoqué l'abxia big et detailede d'un büyük nombre de données simultanées. Cette excharge soudaine associée à une gestion senkronizasyon senkronizasyonu entre deux hizmetleri bir fortement ralenti une katılımcı de notre système et a qué la remontée des demandes dele **Actions prises par Pay** ** | **Symptômes** | **Actions** | | --- | | Absence de, l'ab Metabolizma des données par une example. | Ajout d'une limite éviter un engorgement de l'instance et ralentissement général de certains services. | | Gestion senkronizasyon entre deux hizmetleri qui ont ralenti le système une katılımcı de notre système. | Analyses en cours, sıvılaştırıcı la iletişim entre les deux hizmetleri \(mise en place d'un timeout mahkemesi ou mise en place d'une gestion asynchrone\). | ===== # Post Mortem **Incident reference** TSR-3518 ** Olaydan etkilenen ödeme hizmetleri** Ödeme talepleri ve işlem ekranı. **Client etkisi** Ödeme bağlantıları artık gönderilmedi ve yeni işlemler gösterilmedi. **Incident Overview** * **21 Temmuz, 2:10 pm: olay başladı.** * **21 Temmuz, 2:37 pm: ** Ödeme taleplerini etkileyen potansiyel bir olay hakkında uyarı. İncelemeler başladı. * **21 Temmuz, 2:53 pm: ** Özel bir kriz yönetimi ekibi kuruldu. * **21 Temmuz, 2:59 pm:** Durum sayfası iletişimi yayınlandı. * **21 Temmuz, 3:00 pm: kök nedeni tespit edilmiştir.** * **21 Temmuz, 3:06 pm: ** doğrulayıcı eylemler dağıtıldı. * **21 Temmuz, 3:19 pm: ** İşlem ekranındaki gecikme raporları alındı. * **21 Temmuz, 3:21 pm:** hizmet kurtarma başladı. * **21 Temmuz, 3:30: Olay çözüldü.** **Root neden ** Örneklerimizden birinde bir arıza, aynı anda büyük bir veri hacminin anormal işlemesine neden oldu. Bu ani aşırı yükleme, iki hizmet arasındaki senkronizasyonla birlikte, sistemimizin bir kısmını önemli ölçüde yavaşlatdı ve Portal'da görüntülenmelerini engelledi. ** Pay tarafından alınan cevaplar | **Symptoms** | **Actions** | | --- | | No limit, tek bir örnek tarafından işlenebilir verilerin hacminde yer aldı. | Bir limit şu anda, örneğin oturmasını ve belirli hizmetlerin ortaya çıkmasını önlemek için uygulanır. | | İki hizmet arasındaki senkronizasyon sistemimizin bir parçasının yavaşlamasına katkıda bulundu. | Soruşturmalar, iki hizmet arasındaki iletişimi geliştirmek, ya daha kısa bir süre hazırlamak veya asynchronous işleme uygulamakla bağlıdır. |

Resmî olay güncellemesinden otomatik olarak çevrilmiştir.

1. 14 Temmuz 2026 09:11 UTCmonitoring

   FR FR Bir etkileyici le hizmeti d'authentification 3DS pour les işlemleri Mastercard entre 09h18 et 10h30, entraMutlak des échecs d'authentification avec le code erreur 4009. Lincident est désormais résolu et le service est de nouveau pleinement opérationnel. EN Mastercard işlemleri için 3DS kimlik doğrulama hizmetini 09:18 ve 10:30 arasında etkiledi ve hata kodu 4009 ile kimlik doğrulama başarısızlıklarına yol açtı. Olay şimdi çözüldü ve hizmet tekrar tamamen operasyonel. IT IT IT Evente ha interesato ilzio di autenticazione 3DS per le transazioni Mastercard özelliği le 09:18 e le 10:30, causando hatasıi di autenticazione con il codice errore 4009. Lincidente è stato risolto e ilzio è nuovamente pastanamente operativo.

2. 15 Temmuz 2026 07:25 UTCidentified

   FR FR Nous constatons une résurgence de l'incident avec des erreurs 3DS dökme işlemleri etkiler. Nos équipes sont seferberisées pour restaurer le service le plus fastement olası. EN Olayın regresyonunu gözlemliyoruz, 3D Secure doğrulama hizmetini Mastercard işlemleri için etkileyen hatalarla. Ekiplerimiz, hizmeti mümkün olduğunca çabuk restore etmek için tamamen seferber edilir. IT IT IT Stiamo riscontrando una rerudescenza dell'incidente, con errori che Interessano di autenticazione 3DS per le transazioni. I nostri team sono seferberitati per ripristinare ilzio nel pibre breve tempo possibile.

3. 15 Temmuz 2026 07:39 UTCidentified

   FR FR Les işlemleri mezarın 5005 depuis 9h'u etkiler. Nos équipes poursuivent les analysis pour restaurer le service au artı vite. EN Etkilenen işlemler 9:00'dan beri 5005 hata kodu geri dönüyor. Ekiplerimiz, hizmeti mümkün olduğunca çabuk geri yüklemek için soruşturmalarını sürdürüyor. IT IT IT Le transazioni reessate restituiscono un errore 5005 dalle ore 9:00. I nostri team stanno proseguendo le analisi per ripristinare hadizio nel pibre breve tempo possibile.

4. 15 Temmuz 2026 07:47 UTCidentified

   FR FR L'dent est d'origine externe et provient de Mastercard. Nos équipes sont seferberisées et en gözetim de l'évolution de cet event externe. EN Olay kökeninde dış ve Mastercard'dan kaynaklanır. Ekiplerimiz tamamen seferber kalıyor ve bu dış olayın ilerlemesini yakından takip ediyor. IT IT IT Lincidente è di Origine esterna ed è riconducibile bir Mastercard. I nostri team oğlumo seferberitati e monitorano maliyetantemente l'evoluzione di Questo evente SPFno.

5. 15 Temmuz 2026 08:28 UTCidentified

   FR FR Nous observons une amélioration depuis 10h10. Bazı işlemler viendant de Graveer en erreur devam ediyor. Nos équipes sont, avec Mastercard ve geri kalan seferberliklerle temasa geçti. EN 10:10'dan beri bir gelişme gözlemliyoruz. Ancak, bazı işlemler hala hataları geri döndürür. Ekiplerimiz Mastercard ile temas halindedir ve tamamen seferber kalır. IT IT IT Dalle ore 10:10 osserviamo un miglioramento della situazione. Tuttavia, alcune transazioni sürekliano bir restituire hatası. I nostri team sono in Pesttto con Mastercard e restano pastanamente seferberliği.

6. 15 Temmuz 2026 08:58 UTCmonitoring

   FR FR Nous observons une nette amélioration depuis 10h39 et la situtation semble revenir en nominal. Nos équipes sont, avec Mastercard ve geri kalan seferberliklerle temasa geçti. EN 10:39'dan beri önemli bir gelişme gözlemledik ve durum normale geri dönüyor gibi görünüyor. Ekiplerimiz Mastercard ile temas halindedir ve tamamen seferber kalır. IT IT IT Dalle ore 10:39 osserviamo un netto miglioramento e la situazione sembra tornare alla normalità. I nostri team sono in Pesttto con Mastercard e restano pastanamente seferberliği.

7. 15 Temmuz 2026 09:20 UTCresolved

   FR FR Lincident est terminé et la durumu en büyük gelir nominal. EN Olay çözüldü ve durum normale döndü. IT IT IT Lincidente è risolto e la situazione è Torta alla normalità.

8. 16 Temmuz 2026 12:28 UTCpostmortem

   # Post Mortem **Référence olayı** TSR-3 Emerson **Hizmet kaygısı Paiements E-ticaret et 3DS. **Impact müşteri** Impossibilité d' effectsuer des paiements pour les porteurs. **Synthèse de l'incident** * **13 juillet: ** çadırsel de renouvellement d'un certificat qui expirera le 15 juillet. Une erreur a provoqué l'échec du renouvellement du certificat. Le délai imposé par Mastercard, régénérer un certificat repousse l'opération au kredileriemain. * **14 juillet 9h17: ** mise à jour par le prestataire externe. **Début de l'incident.** * **14 juillet 10h: kimlik de l'origine de l'incident.** Déploiement du certificat corrigé. * **14 juillet 10h29: fin de l'incident.** **Root neden ** Dans le kare d'un müdahale menée par un prestataire externe, un certificat utilisé pour sété retiré de manière anticipéeors qu'il était encore 24 heures. Une basculte Autoique sp un autre certificat s en déclenchée. Cep sahibi, la yapılandırma de ce certificat, bien que geçerlie, n'était pas reconnue par Mastercard ce entracumé le blokaj des appels 3DS malgré la validité du nouveau certificat. **Actions prises par Pay** ** | **Symptômes** | **Actions** | | --- | | Méconnaissance de lapress d'un certificat 24h avant oğlu sona erme. | Révision de la documents real l'expiration des certificats. | | Absence d'alerte spécifique sur la bascule otomatal de certificat 24h avant l'expiration. | Ajout d'une uyarıcı le mécanisme de bascule venant 24 heures avant l'expiration d'un certificat. | ===== # Post Mortem **Incident reference** TSR-3 Emerson ** Olaydan etkilenen ödeme hizmetleri** E-ticaret ödemeleri ve 3D Secure. **Client etkisi** Kart sahipleri ödeme yapamıyorlardı. **Incident Overview** * **13 Temmuz:** Temmuz, 15 Temmuz'da sona ermesi nedeniyle bir sertifikayı yenilemek için bir girişim yapıldı. Bir hata sertifika yenilemesinin başarısız olmasına neden oldu. Yeni bir sertifikadan önce Mastercard tarafından uygulanan bekleme süresi, işlemin ertesi gün ertelenmesi gerektiği anlamına gelebilir. * **14 Temmuz, 9:17 am: ** Dış hizmet sağlayıcı tarafından dağıtılan güncelleme. **Incident başladı.** * **14 Temmuz, 10:00 am: kök nedeni tespit edilmiştir.** düzeltilmiş sertifikanın işe alınması. * **14 Temmuz, 10:29 am: Olay çözüldü. **Root neden ** Dış hizmet sağlayıcı tarafından yapılan bir müdahalenin bir parçası olarak, güvenli iletişim için kullanılan bir sertifika erken kaldırıldı, ancak 24 saat daha geçerli olsa da. Bu, başka bir sertifikaya otomatik bir geçiş başlattı. Bununla birlikte, bu sertifika geçerli olmasına rağmen, konfigürasyonu Mastercard tarafından tanınmadı ve yeni sertifikanın geçerliliğine rağmen 3DS isteği engellendi. ** Pay tarafından alınan cevaplar | **Symptoms** | **Actions** | | --- | | Bir sertifikanın genişlemeden 24 saat önce kaldırıldığı farkındalık eksikliği. | Sertifika expiry belgeleri gözden geçiriliyor. | | Otomatik sertifika geçişi için özel bir uyarı gerçekleşmedi 24 saat önce. | Belirli bir uyarı şu anda bir sertifika sona ermeden 24 saat önce gerçekleşen otomatik sertifika geçiş mekanizması için uygulanmaktadır. |

Resmî olay güncellemesinden otomatik olarak çevrilmiştir.

1. 20 Haziran 2026 10:52 UTCinvestigating

   FR Modüllerimizi kullanan yolcular için ödeme sonrası bildirimlerin gönderilmesini etkileyen bir olay tespit ettik. Olay analiz aşamasında. EN Modüllerimizi kullanan satıcılar için ödeme sonrası bildirimlerin teslimini etkileyen bir olay tespit ettik. Olay şu anda soruşturma altında.

2. 20 Haziran 2026 13:40 UTCresolved

   TSR-3421 - Başlangıç/ Başlangıç: 19/06/2026 18:00:00 CEST - Fin/ Bitiş: 20/06/2026 15:17:00 CEST - Kategori/Kategori: Üretim/İşleme - Sorumlulite/Sorumluluk: Dış - Öncelik/Öncelik: P1 FR Modülleri kullanan yolcular için ödeme sonrası bildirimlerin gönderilmesini etkileyen olay çözüldü. Servis saat 15h17'de yeniden başlatıldı ve normal şekilde bozuldu. Olayın başlangıcından bu yana gönderilemeyen bildirimleri geri almak için operasyonlar artırılacak, bugün saat 18:00 'de gerçekleşecek. EN Modülleri kullanan satıcılar için ödeme sonrası bildirimlerin teslimini etkileyen olay çözüldü. Servis 15:17'de restore edildi ve şimdi normal çalışıyor. Dün saat 18:00 'de başlayan olayın başlangıcından bu yana gönderilemeyen bildirimlerin tekrarlanması için operasyonlar gerçekleştirilecektir.

3. 26 Haziran 2026 09:27 UTCpostmortem

   # Aşağıdaki _İngilizce versiyonu_ # Ölüm Sonrası **Olay referansı** TSR-3421 **Servis kaygıları** Ödeme bildirimleri. **Etki müşterisi** Ödeme bildirimleri daha çok pazarlara gönderilmedi. **Olay sentezi** * **19 Haziran 18h: ** Çok büyük bir ödeme hacmi gönderilir. * **19 Haziran 18h30: Olayın başlangıcı. ** * **20 Haziran 10h33: ** bir bildirim sorunu hakkında uyarı kaldırıldı. * **20 Haziran 11h46: ** Bir kriz hücresinin oluşturulması. Soruşturmaların başlangıcı. * **20 Haziran 11h48: ** ödeme bildirimlerinin gönderilmemesinin tanımlanması. Soruşturmalar devam ediyor. * **20 Haziran 12h50: kök nedenin belirlenmesi. ** * **20 Haziran 13h02 - 15h15: ** Çeşitli düzeltici eylemlerin dağıtımı. * **20 Haziran 15h17: Olayın sonu. ** * **20 Haziran 22h32: ** bildirimleri geri almak için otomatik başlatma. * **21 Haziran 11h57: ** Bildirimler topluluğunun gönderilme onayı. ‌ **Kök neden** Kullanılamayan bir URL'ye otomatik geri gönderme denemeleriyle ilişkilendirilen anormal derecede yüksek bir bildirim birimi, bildirim işleme dosyasını doldurdu. Bu doygunluk, sonuçta bildirimlerin gönderilmesini engelledi. **Payplug'la Yapılacak İşlemler** | **Semptomes** | **Eylemler** | | --- | --- | | Bildirim işleme dosyasında belirli bir uyarı yok. | İşlem dosyasının tüm doygunluğunu tespit etmek ve proaktif olarak önlemek için özel bir uyarı ekleyin. | | İşlem başına ödeme isteği gönderme sınırı yok | Bildirim akışını sınırlamak ve işlem dosyasının tüm doygunluğunu tahmin etmek için marş başına bir sınır belirleyin. | | Uyarlanmamış zaman aşımları yönetimi | Bildirim işleme dosyalarının doygunluğunu tahmin etmek için zaman aşımı noktalarının gözden geçirilmesi. | | Olay sorumluluğunda gecikme | Olay sürecinin açıklanmayan saatlerde gözden geçirilmesi ve belirli ekiplerle iletişim. | ‌ ================İNGİLİZCE SÜRÜMÜ============ # Ölüm Sonrası **Olay referansı** TSR-3421 **Olaydan etkilenen ödeme hizmetleri** Ödeme bildirimleri. **Müşteri etkisi** Ödeme bildirimleri artık satıcılara gönderilmedi. **Olay Genel Bakışı** * **19 Haziran 18:00: ** büyük miktarda ödeme işlemi gerçekleştirildi. *19 Haziran 18:30: olay başladı. ** * **20 Haziran 10:33: ** bir bildirim sorunuyla ilgili uyarı yükseldi. * **20 Haziran 11:46: ** özel bir kriz yönetimi ekibi kuruldu. Soruşturmalar başladı. * **20 Haziran 11:48: ** ödeme bildirimlerinin gönderilememesi tespit edildi. Soruşturmalar devam etti. * **20 Haziran 12:50: kök neden belirlendi. ** * **20 Haziran 13:02 — 15:15: ** Çeşitli düzeltici eylemler uygulandı. * **20 Haziran 15:17: olay çözüldü. ** * **20 Haziran 22:32: ** bildirimleri yeniden göndermek için otomatik işlemler başlatıldı. * **21 Haziran 11:57: ** tüm bildirimlerin başarıyla yeniden gönderildiğine dair onay. ‌ **Kök neden** Kullanılamayan bir URL'ye yapılan otomatik yeniden deneme denemeleriyle birlikte anormal derecede yüksek sayıda başarısız bildirim, bildirim işleme kuyruğunu doldurdu. Sonuç olarak, doygunluk ödeme bildirimlerinin gönderilmesini engelledi. **Payplugin tarafından yapılacak işlemler** | **Belirtiler** | **Eylemler** | | --- | --- | | Bildirim işleme kuyruğu için belirli bir uyarı mevcut değildi. | İşleme kuyruğunun herhangi bir doygunluğunu algılamak ve proaktif olarak tahmin etmek için özel uyarı eklendi. | | Ödeme isteği gönderimleri için satıcı başına bir sınır uygulanmadı. | Bildirim trafiğini kontrol etmek ve işlem kuyruğunun doygunluğunu önlemek için satıcı başına bir sınır uygulandı. | | Uygunsuz zaman aşımı ayarları. | Bildirim işleme kuyruklarının doygunluğunu önlemek için zaman aşımı eşiklerinin gözden geçirilmesi devam ediyor. | | Olay müdahalesinde gecikme | Mesai dışı olay yönetimi prosedürü şu anda gözden geçirilmekte ve ilgili ekiplere iletilecektir. |

Resmî olay güncellemesinden otomatik olarak çevrilmiştir.

1. 15 Haziran 2026 10:24 UTCinvestigating

   FR Bugünkü 13, 14 ve 15 Haziran tarihlerindeki dönüşler, bütünlüklerinde tersine çevrilemez. Ekiplerimiz, durumu en iyi ülkelerde düzeltmek ve geri dönüşlerin normal bir tedavisini yeniden sağlamak için tamamen harekete geçirilmiştir.. Yeni bilgilerin mevcut olacağı için durumun gelişmesi hakkında sizi bilgilendireceğiz. EN Bugün için planlanan 13, 14 ve 15 Haziran tarihleri ile ilgili yerleşimler tam olarak işlenemedi. Ekiplerimiz durumu mümkün olan en kısa sürede çözmek ve normal ödeme işlemlerini yeniden sağlamak için tamamen harekete geçmiştir.. Daha fazla bilgi elde edilir edilmez sizi herhangi bir gelişmeden haberdar edeceğiz. BU Bugün için öngörülen 13, 14 ve 15 Haziran tarihleri tam olarak gerçekleştirilemedi. Ekibimiz, durumu mümkün olan en kısa sürede çözmekten ve normal fon toplama sürecini geri yüklemekten tamamen sorumlu. Durumun gelişmeleri hakkında bilgi sahibi olacağız, yeni bilgiler henüz mevcut olmayacak.

2. 16 Haziran 2026 08:58 UTCmonitoring

   TSR-3389 - Başlangıç/Başlangıç/Başlangıç: 16/06/2026 - Fin/Son/İnce: 17/06/2026 - Kategori/Kategori/Kategori: Üretimin tersine çevrilmesi/yerleşim/anlaşma - Sorumluluk/Sorumluluk/Sorumluluk: Payplug - Öncelik/Öncelik/Öncelik: P2. FR Geri kalan fonlar bugün geri alınamayacak şekilde geri alınamayacak. Paranızdan herhangi bir işlem yapılması gerekmez ve fonlar her zamanki gibi hesaplarınızda kullanılabilir olacaktır. EN Dün ödenemeyen kalan fonlar bugün ödenecek. Sizin tarafınızdan herhangi bir işlem yapmanız gerekmez ve para her zamanki gibi hesaplarınızda mevcut olacaktır. BU Dün gönderilemeyen kalan fonlar bugün onaylanacak. Sizin tarafınızdan herhangi bir eylem gerektirmez ve fonlar, tüketici gibi hesaplarınızda kullanılabilir olacaktır..

3. 16 Haziran 2026 09:17 UTCresolved

   Bu olay çözüldü.

4. 16 Haziran 2026 13:27 UTCpostmortem

   # Aşağıdaki _İngilizce versiyonu_ # Ölüm Sonrası **Olay referansı** TSR-3389 **Servis kaygıları** İşlemlerin tersine çevrilmesi. **Etki müşterisi** Olay süresi boyunca işlemlerin bütünlüğünün tersine çevrilememesi, yolcu kurallarının gecikmesine neden olur. ‌ **Olay sentezi** * **15 Haziran 10h10: ** Bazı yürüyüşçülerin fon almadığını belirten uyarılar. **Olayın başlangıcı** ve ilk analizlerin başlangıcı. * **15 Haziran 10h36: ** Bir kriz hücresinin oluşturulması. * **15 Haziran 10h37: ** Belirli mülkiyet taleplerinin oluşturulması sorununun belirlenmesi. * **15 Haziran 10h52: ** Durumların doğrulanmasını etkileyen ikinci bir olayın tanımlanması. * **15 Haziran 11h11: ** Olayın çözümü, gerekçelerin doğrulanmasını etkiler. * **15 Haziran 11h14: ** Hafta sonu işlemlerini içeren unsurların doğrulanmasını talep ediyor ve belirli mal taleplerinin oluşturulma hatası ile ilgili soruşturmalar devam ediyor. * **15 Haziran 11h34: ** Hafta sonu etkinliklerinin doğrulanması ve kesintiyi aştıktan sonra fonların gönderilebilmesi için araştırmalar devam ediyor. * **15 Haziran 11h55: Olayın kaynağının belirlenmesi. ** * **15 Haziran 12h22: ** Eksik fonların gönderilmesine izin vermek için bir eylem planı çalışması. * **15 Haziran 15h: ** Takım gözetimi altında düzeltici eylemlerin dağıtımı. * **15 Haziran 17h10: ** Düzeltici eylemler bitiyor. **Olayın sonu. ** * **16 Haziran 7h30**: Hata hakkında herhangi bir uyarı yok. * **16 Haziran 9h30: ** Varlık taleplerinin iyi bir şekilde oluşturulmasının kontrolü. * **16 Haziran 10h57: ** teknik ekiplerle çalışmaların kontrol edilmesi. * **16 Haziran 10h59: ** Farklı kontroller fon toplamının geri alınmasını onaylar. **Kök neden** Bir görev başlatıcısının kilitlenmesindeki bir hata, varlık dosyalarının oluşturulmasını durdurur ve bazı fonların geri dönüşünü de durdurur. ‌ **Payplugin tarafından yapılan işlemler** | **Semptomes** | **Eylemler** | | --- | --- | | Bir dosyanın oluşturulmamasına ilişkin özel bir uyarı yok. | Bir dosyanın oluşturulmama hatalarını tespit etmek ve bir geri dönüş olayını önlemek için bir uyarı ekleyin. | | Görev başlatıcısının başarısızlığına ilişkin özel uyarı yok. | Görev başlatıcısındaki başarısızlıkları giderebilecek uyarılar eklemek için devam eden düzeltmeler. | ‌ ================İNGİLİZCE SÜRÜMÜ============ # Ölüm Sonrası **Olay referansı** TSR-3389 **Olaydan etkilenen ödeme hizmetleri** İşlem uzlaşması **Müşteri etkisi** Olay sırasında tüm işlemlerin yerine getirilememesi, ticari anlaşmaların gecikmesine neden olur. ‌ **Olay Genel Bakışı** * **15 Haziran 10:10: ** Bazı tüccarların fonlarını almadığını belirten uyarılar yapıldı. **Olay başlangıcı** ve ilk soruşturmaların başlaması. * **15 Haziran 10:36: ** Özel bir kriz yönetimi ekibi kuruldu. * **15 Haziran 10:37: ** Bazı banka havalesi taleplerinin oluşturulmasını etkileyen bir sorun tespit edildi. * **15 Haziran 10:52: ** transfer doğrulamasını etkileyen ikinci bir olay tespit edildi. * **15 Haziran 11:11: ** transfer doğrulamasını etkileyen olay çözüldü. * **15 Haziran 11:14: ** Hafta sonu işlemlerini içeren transferlerin doğrulanması için talep gönderilirken, belirli transfer taleplerinin oluşturulmasını etkileyen hatayla ilgili soruşturmalar devam etti. * **15 Haziran 11:34: ** hafta sonu transferleri onaylandı. Kesme süresinin aşılması nedeniyle ertesi gün eksik fonların gönderilmesini sağlamak için soruşturmalar devam etti. * **15 Haziran 11:55: ** **Olayın temel nedeni belirlendi. ** * **15 Haziran 12:22: ** Eksik fonların ertesi gün gönderilmesini sağlamak için bir eylem planı geliştirildi. * **15 Haziran 15:00: ** Ekip gözetimi altında uygulanan düzeltici eylemler. * **15 Haziran 17:10: ** düzeltici eylemler tamamlandı. **Olay çözüldü. ** * **16 Haziran 07:30: ** herhangi bir hatayı belirten uyarı yok. * **16 Haziran 09:30: ** Transfer taleplerinin doğru oluşturulmasının doğrulanması. *16 Haziran 10:57: ** transferler teknik ekipler tarafından kontrol edilir. * **16 Haziran 10:59: ** tüm çekler tüm fonların başarıyla ödendiğini doğruladı. **Kök neden** Bir iş zamanlayıcısının tetiklenmesindeki bir hata, banka havalesi dosyalarının oluşturulmasını keserek belirli fonların ödenmesini engelledi. ‌ **Payplugin tarafından gerçekleştirilen eylemler** | **Belirtiler** | **Eylemler** | | --- | --- | | Dosya oluşturma başarısızlığını tespit etmek için özel bir uyarı mevcut değildi. | Dosya oluşturma hatalarını tespit etmek ve olası yerleşim olaylarını proaktif olarak belirlemek için bir uyarı eklendi. | | İş zamanlayıcısının hatalarını tespit etmek için özel bir uyarı mevcut değildi. | İş zamanlayıcısında hataları bildirebilen uyarıları uygulamak için tartışmalar devam ediyor. |

Resmî olay güncellemesinden otomatik olarak çevrilmiştir.

1. 7 Haziran 2026 04:43 UTCinvestigating

   FR Çevrimiçi ve mağazalardaki ödemelerde zorluklar tespit ettik. Olay analiz aşamasında. EN Çevrimiçi ve mağaza içi ödemeleri etkileyen sorunları belirledik. Bir soruşturma devam ediyor. BU Çevrimiçi ödemelerdeki ve satış noktalarındaki zorlukları tespit ettik. Olay analiz aşamasındadır.

2. 7 Haziran 2026 05:05 UTCinvestigating

   FR Ödeme platformundaki zorlukları tespit ettik. Analiz edildikten sonra, olayın platformumuzun dışında olduğu ortaya çıktı. Yeni bilgilerin mevcut olacağı için sizi evrim hakkında bilgilendireceğiz. EN Ödeme platformunda sorunlar tespit ettik. Analizin ardından, olayın platformumuzun dışında olduğu görülüyor. Daha fazla bilgi elde edilir edilmez sizi herhangi bir gelişmeden haberdar edeceğiz. BU Ödeme platformundaki zorlukları tespit ettik. Bir analizden sonra, olayın platformumuzun dışında olduğu sonucuna varılır. Yeni bilgiler henüz mevcut olmayacak olan gelişmeler için sizi güncelleyeceğiz.

3. 7 Haziran 2026 05:28 UTCresolved

   TSR-XXXX - Başlangıç/ Başlangıç: 07/06/2026 06:15:00 CEST - Fin/ Bitiş: 07/06/2026 06:58:00 CEST - Kategori/Kategori: Üretim/İşleme - Sorumlulite/Sorumluluk: Dış - Öncelik/Öncelik: P1 FR Olay artık çözüldü ve hizmet tekrarlandı. Hizmetin tekrarlanmasını izlemeye devam ediyoruz. EN Olay şimdi çözüldü ve servis geri yüklendi. Servis kurtarma işlemi hala izleniyor.

4. 24 Temmuz 2026 09:23 UTCpostmortem

   # English version below # Post Mortem **Hizmet kaygısı Paiements en magasin, e-ticaret et 3DS. **Impact müşteri** Impossibilité d' effectsuer des paiements pour les porteurs. **Synthèse de l'incident** * **7 juin 6h02:** remontée d'alerte. * **7 juin 6h15: début de l'incident.** * **7 juin 6h27: ** création d'une cellule de crise dédiée. Début des soruşturmaları. * **7 juin 6h28: tanımlama d'un hizmetur défectueux chez un prestataire externe. ** * **7 juin 6h29: ** Prestataire externe ile iletişime geçin. * **7 juin 6h54: ** Prestataire externe que l'incident est bien chez eux. * **7 juin 6h57: fin de l'incident.** **Root neden ** Olay externe prestatairesiz. ===== # Post Mortem ** Olaydan etkilenen ödeme hizmetleri** Mağaza ödemeleri, e-ticaret ödemeleri ve 3DS. **Client etkisi** Kart sahipleri ödeme yapamıyorlardı. **Incident Overview** * **7 Haziran, 6:02 am:** uyarı yükseltti. * ** 7 Haziran 6:15am: Olay başladı.** * ** 7 Haziran 6:27am: ** Özel bir kriz yönetimi ekibi kuruldu. İncelemeler başladı. * ** 7 Haziran 6:28am: bir hata sunucusu dış hizmet sağlayıcısında tespit edildi.** * ** 7 Haziran 6:29am: ** Dış hizmet sağlayıcı temasa geçti. * ** 7 Haziran 6:54am: ** Dış hizmet sağlayıcı, olayın kendi tarafında ortaya çıktığını doğruladı. * ** 7 Haziran 6:57am: Olay çözüldü.** **Root neden ** Hizmet sağlayıcının dış olayı.

Resmî olay güncellemesinden otomatik olarak çevrilmiştir.

1. 7 Mayıs 2026 09:00 UTCmonitoring

   FR 9h58 ile 10h12 arasında çevrimiçi ve mağazalarda ödemelerde zorluklar tespit ettik. Olay artık çözüldü ve hizmet geri alınabiliyor. Hizmetin tekrarlanmasını izlemeye devam ediyoruz. EN 09:58 ile 10:12 saatleri arasında çevrimiçi ve mağaza içi ödemeleri etkileyen sorunları belirledik. Olay şimdi çözüldü ve hizmet geri yüklendi. Servis kurtarma işlemi hala izleniyor. BU 9:58 ile 10:12 arasında çevrimiçi ödemelerde ve satış noktalarında zorlukları tespit ettik. Olay artık çözüldü ve hizmet geri alındı. Hizmetin geri yüklenmesini izlemeye devam edeceğiz.

2. 7 Mayıs 2026 14:15 UTCresolved

   Bu olay çözüldü.

3. 15 Mayıs 2026 13:32 UTCpostmortem

   # Aşağıdaki _İngilizce versiyonu_ # Ölüm Sonrası **Olay referansı** TSR-3279 **Servis kaygıları** E-ticaret, 3DS ve mağazalar ödemeleri. **Etki müşterisi** Taşıyıcıların ödeme yapması imkansız. **Olay sentezi** * **7 Mayıs 9h58: ** **Olay başlangıcı. ** * **7 Mayıs 9h59: ** uyarı tamiri. Soruşturmaların başlangıcı. * **7 Mayıs 10h03: ** Kriz hücresinin oluşturulması ve araştırmaların sürdürülmesi. * **7 Mayıs 10h09: Olayın kaynağının belirlenmesi. ** * **7 Mayıs 10h10: ** Düzeltici eylemler başlatılıyor. * **7 Mayıs 10h12: Olayın sonu. ** ‌ **Kök neden** Teknik bir bileşenin güncellenmesi, bir veri tabanının yanı sıra sunucu topluluğunun yeniden başlatılmasını sağlayan bir güvenlik seçeneğini etkinleştirdi. Sunucular veri tabanından önce yeniden başlatılacak, ödemelerin başarısız olmasına neden olan bu veri tabanında yer alan işlemlerin ayarlarını çağıramazlar. **Payplug'la Yapılacak İşlemler** | **Semptomes** | **Eylemler** | | --- | --- | | Bu teknik bileşenin güncellenmesiyle birlikte sunucuların otomatik olarak yeniden başlatılması. | Bu teknik bileşene bağlı otomatik yeniden başlatmanın devre dışı bırakılması. | ‌ ================İNGİLİZCE SÜRÜMÜ============ # Ölüm Sonrası **Olay referansı** TSR-3279 **Olaydan etkilenen ödeme hizmetleri** E-ticaret, 3DS ve mağaza içi ödemeler. **Müşteri etkisi** Kart sahipleri ödeme yapamadı. **Olay Genel Bakışı** * **7 Mayıs 09:58: olayın başlangıcı. ** * **7 Mayıs 09:59: ** uyarı yükseldi. Soruşturmalar başladı. * **7 Mayıs 10:03: ** özel kriz hücresi kuruldu ve soruşturmalar devam etti. * **7 Mayıs 10:09: kök neden belirlendi. ** * **7 Mayıs 10:10: ** düzeltici eylemler başlatıldı. * **7 Mayıs 10:12: ** **olayın sonu. ** ‌ **Kök neden** Teknik bir bileşenin güncellenmesi, tüm sunucuların yanı sıra bir veritabanının yeniden başlatılmasını tetikleyen bir güvenlik seçeneğini etkinleştirdi. Sunucular veritabanından önce yeniden başlatıldıklarında, veritabanında depolanan satıcı yapılandırmalarını alamadılar ve bu da ödeme hatalarına neden oldu. **Payplugin tarafından yapılacak işlemler** | **Belirtiler** | **Eylemler** | | --- | --- | | Bu teknik bileşenin güncellenmesini takiben sunucu otomatik yeniden başlatma. | Bu belirli teknik bileşene bağlı otomatik yeniden başlatmanın devre dışı bırakılması. |

Resmî olay güncellemesinden otomatik olarak çevrilmiştir.

1. 7 Nisan 2026 09:50 UTCmonitoring

   FR 3.4 ve 5 Nisan'daki geri dönüşler gerçekleşti. Bugün ilk olarak 6 ve 7 Nisan tarihleri bugün geçerli olacak. Parçanız için herhangi bir işlem gerektirmez ve fonlar her zamanki gibi hesaplarınızda kullanılabilir olacaktır. İlgili varlıkların detayları bugün güncellenecek. EN 3, 4 ve 5 Nisan yerleşimleri tamamlandı. Başlangıçta bugün için planlanan 6 ve 7 Nisan tarihleri yarın gerçekleştirilecek. Sizin tarafınızdan herhangi bir işlem yapmanız gerekmez ve para her zamanki gibi hesaplarınızda mevcut olacaktır. İlgili transferlerin detayları bugün sunulacak. BU 3, 4 ve 5 Nisan tarihleri düzenlendi. Başlangıçta bugüne beklenen 6 ve 7 Nisan tarihleri yarın gerçekleşecek. Sizin tarafınızdan herhangi bir eylem gerektirmez ve fonlar, tüketici gibi hesaplarınızda kullanılabilir olacaktır.. Karşılık gelen güzel ürünlerin detayları bugünkü düzeni değiştirecek.

2. 8 Nisan 2026 09:05 UTCmonitoring

   FR 6 ve 7 Nisan tarihlerindeki fonlar tersine çevrildi. İlk olarak bugün 8 Nisan, bugün ilk olarak bugün geçerli olacak. Parçanız için herhangi bir işlem gerektirmez ve fonlar her zamanki gibi hesaplarınızda kullanılabilir olacaktır. EN 6 ve 7 Nisan için fonlar ödendi. Başlangıçta bugün için planlanan 8 Nisan'da olanlar yarın gerçekleştirilecek. Sizin tarafınızdan herhangi bir işlem yapmanız gerekmez ve para her zamanki gibi hesaplarınızda mevcut olacaktır. BU 6 ve 7 Nisan tarihlerindeki fonlar devredildi. Başlangıçta bugüne beklenen 8 Nisan'dakiler yarın gerçekleşecek. Sizin tarafınızdan herhangi bir eylem gerektirmez ve fonlar, tüketici gibi hesaplarınızda kullanılabilir olacaktır..

3. 9 Nisan 2026 09:16 UTCresolved

   FR Fonların bütünlüğü gün içinde tersine dönecektir. İlgili varlıkların detayları bugün güncellenecek. EN Tüm fonlar gün içinde transfer edilecektir. İlgili transferlerin detayları bugün sunulacak. BU Fonların tamamı gün boyunca aktarılacaktır. Karşılık gelen güzel ürünlerin detayları bugünkü düzeni değiştirecek.

Resmî olay güncellemesinden otomatik olarak çevrilmiştir.

1. 16 Mart 2026 10:58 UTCidentified

   TSR-3077 - Başlangıç/Başlangıç: 16/03/2026 - Bitiş/Bitiş: Devamında/Devamlı - Kategori/Kategori: Geri dönüşler/Yerleşimler - Sorumluluk/Sorumluluk: Bir onaylayıcı/Onaylanacak - Öncelik/Öncelik: P1 FR Bir olay şu anda ölümlerin yayılmasını etkiliyor. Bugün öngörülen olaylar etkili olamaz. Ekiplerimiz durumu düzeltmek için harekete geçirildi ve güçlerin gönderilebileceği konusunda sizi bilgilendireceğiz.. EN Bir olay şu anda yerleşimlerin düzenlenmesini etkiliyor. Bugün için planlanan yerleşimler gerçekleştirilemeyecek. Ekiplerimiz durumu çözmek için aktif olarak çalışıyor, ve transferler gönderilir gönderilmez sizi bilgilendireceğiz. BU Bir olay şu anda salınım emisyonunu etkiliyor. Bugün için beklenen kazançlar elde edilemez. Ekibimiz durumu çözmek için harekete geçiyor ve size bahşiş gönderilmeden önce bilgi sahibi olacağız.

2. 17 Mart 2026 08:48 UTCidentified

   TSR-3077 - Başlangıç/Başlangıç: 16/03/2026 - Bitiş/Bitiş: Devamında/Devamlı - Kategori/Kategori: Geri dönüşler/Yerleşimler - Sorumluluk/Sorumluluk: Payplug - Önceliği/Öncelik: P1 FR Düzeltilen işlemler, bugünkü geri döndürme dosyalarını silmek için gerçekleştirildi. Yine de, bir sorun şu anda doğrulamalarını başlatıyor. Ekiplerimiz, durumu en kısa sürede geri döndürmek için harekete geçirildi. EN Dünkü yerleşim dosyalarını kurtarmak için düzeltici eylemler gerçekleştirildi. Ancak, şu anda doğrulamalarını engelleyen bir sorun var. Ekiplerimiz durumu olabildiğince çabuk düzeltmek için çalışıyor. BU Dünün verim dosyalarını kurtarmak için doğru işlemler yaptınız. Yine de, bir sorun şu anda onların doğrulamasını engelliyor. Ekibimiz durumu mümkün olan en kısa sürede düzeltmek için harekete geçti.

3. 17 Mart 2026 11:12 UTCmonitoring

   TSR-3077 - Başlangıç/Başlangıç: 16/03/2026 - Bitiş ve Bitiş: Devamında/17/03/2026 - Kategori/Kategori: Geri dönüşler/Yerleşimler - Sorumluluk/Sorumluluk: Payplug - Önceliği/Öncelik: P1 FR 16 ve 17 Mart tarihlerindeki geri dönüşler geçerliydi. Fonlar gün içinde kullanılabilir olacak. EN 16 ve 17 Mart için yapılan yerleşimler onaylandı. Fonlar bugün mevcut olacak. BU 16 ve 17 Mart tarihleri onaylandı. Fonlar gün boyunca kullanılabilir olacak.

4. 17 Mart 2026 13:29 UTCresolved

   Bu olay çözüldü.

5. 27 Mart 2026 10:49 UTCpostmortem

   # Aşağıdaki _İngilizce versiyonu_ # Ölüm Sonrası **Olay referansı** TSR-3077 **Servis kaygıları** E-ticaret ve mağaza ödemelerinin geri dönüşü. **Etki müşterisi** Olay süresince işlemlerin geri döndürülmesinin gerçekleştirilememesi, yolcu kurallarının gecikmesine neden olur. ‌ **Olay sentezi** * **16 Mart 11h02: ** Kriz hücresinin oluşturulması sona erdi ve araştırmalara başlandı. * **16 Mart 11h05: ** Geri yükleme dosyalarının kaydedilemediği tespit edildi. * **16 Mart 11h15: ** İkinci bir sorunun belirlenmesi: araçların doğrulanmasına izin veren araca erişilemedi. * **16 Mart 11h15 - 12h: ** soruşturma devam ediyor. * **16 Mart 12h: ** Aynı gün fon kilidinin açılamadığının onaylanması. * **16 Mart 12h - 18h30: ** soruşturma devam ediyor. * **17 Mart 9h: ** Kriz hücresinin tekrarı. * **17 Mart 9h28: ** Araç bilgisayarı dosyalarının alınması. Soruşturmalar devam ediyor. * **17 Mart 10:23: Fonların gönderilmesine izin veren bir kontur çözümünün belirlenmesi. ** * **17 Mart 10h23 - 11h15: ** çözümün iyi çalıştığını kontrol etmek için testler. Sonuçları test eder. * **17 Mart 11h30: ** Geri döndürme dosyalarının doğrulanması. **Olayın sonu. ** * **17 Mart 12h09: ** Dosya işleme ve gün içinde fon transferi onaylandı. ‌ **Kök neden** Bir geçiş işlemi, iki mekanizma arasında bir sorun olması nedeniyle, varlık doğrulama sistemi tarafından kullanılan teknik verilere bir uyum sağlamıştır. Bu durum doğrulamaların normal işlenmesini engelledi. **Payplugin tarafından yapılan işlemler** Hizmeti geri yüklemek için en son kararlı sürüme geri dönüş başlatıldı. Bu işlem, güvenilir bir şekilde gerekliliklerin doğrulama işlevlerinin bir araya getirilmesine izin verdi. ‌ ================İNGİLİZCE SÜRÜMÜ============ # Ölüm Sonrası **Olay referansı** TSR-3077 **Olaydan etkilenen ödeme hizmetleri** E-ticaret ve mağaza içi ödemelerin anlaşması. **Müşteri etkisi** Olay döneminde işlemlerin tersine çevrilmesinin işlenememesi, tüccar ödemesinde gecikmeye neden olur. ‌ **Olay Genel Bakışı** * **16 Mart 11:02: ** özel bir kriz ekibinin oluşturulması ve soruşturmaların başlatılması. * **16 Mart 11:05: ** Ödeme dosyalarının sunulmasındaki bir başarısızlığın tespiti. * **16 Mart 11:15: ** ikinci bir sorunun belirlenmesi: transferleri doğrulamak için kullanılan araca erişilememe. * **16 Mart 11:15 — 12:00: ** devam eden soruşturmalar. * **16 Mart 12:00: ** Fonların aynı gün serbest bırakılamayacağına dair onay. * **16 Mart 12:00 — 18:30: ** devam eden soruşturmalar. * **17 Mart 09:00: ** kriz ekibi yeniden başladı. * **17 Mart 09:28: ** önceki günün aktarım dosyalarının kurtarılması. Devamlı soruşturmalar. * **17 Mart 10:23: ** **Fonların gönderilmesini sağlayan geçici çözümün belirlenmesi. ** * **17 Mart 10:23 — 11:15: ** çözümü doğrulamak için test ediliyor. Testler başarılı. * **17 Mart 11:30: ** ödeme dosyalarının doğrulanması. **Olay çözüldü. ** * **17 Mart 12:09: ** Dosyaların işlendiğine ve fonların gün içinde aktarılacağına dair onay. ‌ **Kök neden** Bir geçiş, doğrulamaların normal işlenmesini engelleyen iki mekanizma arasındaki tutarsızlık nedeniyle, transfer doğrulama sistemi tarafından kullanılan teknik verilerde bir tutarsızlık getirdi. **Payplugin tarafından gerçekleştirilen eylemler** Hizmeti geri yüklemek için son kararlı sürüme geri dönüş başlatıldı. Bu işlem tüm aktarım doğrulama işlevlerini başarıyla geri yükledi.

Resmî olay güncellemesinden otomatik olarak çevrilmiştir.

1. 2 Mart 2026 11:46 UTCinvestigating

   FR Ödeme platformundaki zorlukları tespit ettik. Olay analiz aşamasında. EN Ödeme platformunda devam eden zorlukları tespit ettik. Bir soruşturma devam ediyor. BU Ödemelerin işlenmesindeki zorlukları tespit ettik. Olay analiz aşamasındadır.

2. 2 Mart 2026 12:09 UTCmonitoring

   TSR-3011 - Başlangıç/Başlangıç: 02/03/2026 12h28 CET - Bitiş ve Bitiş: 02/03/2026 13h01 CET - Kategori/Kategori: Üretim İşleme - Sorumluluk/Sorumluluk: Payplug - Önceliği/Öncelik: P1 FR Olay artık çözüldü ve hizmet tekrarlandı. Hizmetin tekrarlanmasını izlemeye devam ediyoruz. EN Olay şimdi çözüldü ve servis geri yüklendi. Servis kurtarma işlemi hala izleniyor. BU Olay çözüldü ve servis geri alındı. Hizmetin geri yüklenmesini izlemeye devam edeceğiz.

3. 2 Mart 2026 14:15 UTCresolved

   Bu olay çözüldü.

4. 5 Mart 2026 15:09 UTCpostmortem

   # Aşağıdaki _İngilizce versiyonu_ # Ölüm Sonrası **Olay referansı** TSR-3011 **Servis kaygıları** E-ticaret, 3DS ve mağazalar ödemeleri. **Etki müşterisi** Taşıyıcıların ödeme yapması imkansız. **Olay sentezi** * **2 Mart 12h26: ** Üretim başlatma dağıtımı. * **2 Mart 12h28: Olayın başlangıcı. ** * **2 Mart 12h29: ** ilk uyarı tamiri. * **2 Mart 12h33: ** Kriz hücresinin oluşturulması. Soruşturmaların başlangıcı. * **2 Mart 12h37: ** bir hizmette hata tespiti. * **2 Mart 12h56: Olayın kaynağının belirlenmesi. ** * **2 Mart 13h: ** Düzeltici eylemler başlatıldı. ***2 Mart 13h01: e-ticaret trafiği ve 3DS tekrarı. ** * **2 Mart 13h38: ** Mağazalardaki bazı ödemelerde hata düzeltildi. Soruşturmalar devam ediyor. * **2 Mart 13h50: ** Hatalı hizmetlerin tanımlanması ve yeniden düzenlenmesi. **Olayın sonu. ** ‌ **Bağlam** YOK **Kök neden** Bir üretim başlatması, işlemleri kabul eden hizmetlerin giriş noktalarının duraklatılmasını sağladı. Bu giriş noktaları duraklatıldı, daha fazla işlem kabul etmiyorlar ve trafiğin kesilmesine neden oldular. ‌ **Payplug'la Yapılacak İşlemler** | **Semptomes** | **Eylemler** | | --- | --- | | Eleştirel bir zaman çizelgesinde üretimin başlatılması | Eleştirel bir zaman çizelgesinde üretimdeki tahminlerden kaçınmak için dağıtım sürecini yeniden başlatın. | | İşlemleri kabul eden hizmetlerin giriş noktalarını izleme | Giriş noktaları ve işlemleri paylaşan hizmetler üzerinde izleme güçlendirme. | | Belirli bir sertifika üzerinde denetim yok, üretim güncelleştirmesi dağıtımı paketi. | Üretim başlatma işleminden sonra sertifika durumunu doğrulamak için denetim eklendi. | ‌ ================İNGİLİZCE SÜRÜMÜ============ # Ölüm Sonrası **Olay referansı** TSR-3011 **Olaydan etkilenen ödeme hizmetleri** E-ticaret ödemeleri, 3DS ve mağaza içi ödemeler. **Müşteri etkisi** Kart sahipleri ödeme yapamadı. **Olay Genel Bakışı** * **2 Mart 12:26: ** üretim dağıtımı. * **2** **Mart 12:28: ** **olayın başlangıcı. ** * **2 Mart 12:29: ** ilk uyarı yükseldi. ***2 Mart 12:33: ** Özel kriz ekibi kuruldu. Soruşturmalar başlıyor. * **2 Mart 12:37: ** bir hizmette tespit edilen hatalar. * **2 Mart 12:56: ** **Olayın temel nedeni tespit edildi. ** * **2 Mart 13:00: ** düzeltici eylemler uygulandı. * **2 Mart 13:01: e-ticaret ve 3DS trafiğinin yeniden başlaması. ** ***2 Mart 13:38: ** Bazı mağaza içi ödemelerde bildirilen hatalar. Soruşturmalar devam ediyor. * **2 Mart 13:50: ** Etkilenen hizmetlerin tanımlanması ve yeniden başlatılması. **Olayın sonu. ** ‌ **Bağlam** YOK **Kök neden** Bir üretim dağıtımı, işlemleri işleme hizmetlerinin giriş noktalarının duraklatılmasına neden oldu. Bu giriş noktaları duraklatıldığından, artık işlemleri kabul etmediler ve bu da trafiğin kesintiye uğramasına neden oldu. ‌ **Payplugin tarafından yapılacak işlemler** | **Belirtiler** | **Eylemler** | | --- | --- | | Kritik bir zaman aralığında gerçekleştirilen üretim dağıtımı | Kritik zaman aralıklarında üretim dağıtımlarını önlemek için dağıtım sürecinin hatırlatılması. | | İşlemleri kabul eden hizmetlerin giriş noktalarında yetersiz izleme | Giriş noktalarında ve hizmet dağıtım işlemlerinde izlemenin güçlendirilmesi. | | Üretim dağıtımından sonra belirli bir sertifikanın doğrulanmaması. | Bir üretim dağıtımından sonra sertifikanın durumunu doğrulamak için kontroller eklenmesi. |

Resmî olay güncellemesinden otomatik olarak çevrilmiştir.

1. 21 Şubat 2026 08:39 UTCmonitoring

   Merhaba, 3-D Secure kimlik doğrulamasıyla ilgili olarak bu gün saat 8'den itibaren bozulmalar devam ediyor. Platformumuzdaki bu dış olay, tarım kredisi kartı portörleriyle ilgilidir. Olay çözüldüğünde sizi bilgilendireceğiz. -------------- İtalyanca: Günaydın, Bugünün 9:00'dan itibaren 3-D Secure kimlik doğrulamasıyla ilgili aksaklıklar var. Esas olarak ilgilenecek MasterCard kartlarının başlıklarıdır. Platformumuzun dışındaki bu olay, 3-D Güvenli Kimlik Doğrulama taleplerinin yaklaşık %30 ila 50'sini kapsamaktadır. Olay çözülmeden önce sizi bilgilendireceğiz. -------------- İngilizce'de: Merhaba, 3D-Secure kimlik doğrulamasıyla ilgili olarak bu gün 08:00 'den beri kesintiler devam ediyor. Bu olay platformumuzun dışındadır. Crédit Agricole'nin kart sahipleri esas olarak etkileniyor. Olay çözülür çözülmez sizi güncel tutacağız.

2. 21 Şubat 2026 12:26 UTCmonitoring

   Dışarıdaki olay her zaman devam ediyor. Değişiklikler durumunda sizi bilgilendireceğiz. --------------- Olay hala devam ediyor. Herhangi bir değişiklik olması durumunda sizi güncel tutacağız.

3. 21 Şubat 2026 14:52 UTCresolved

   HARİÇ - 3-D Güvenli Kimlik Doğrulama ile ilgili devam eden işlev bozuklukları (09:00 CET - 15:00 CET) FR Olay artık çözüldü ve hizmet tekrarlandı. Hizmetin tekrarlanmasını izlemeye devam ediyoruz. EN Olay şimdi çözüldü ve servis geri yüklendi. Servis kurtarma işlemi hala izleniyor. BU Olay çözüldü ve servis geri alındı. Hizmetin geri yüklenmesini izlemeye devam edeceğiz.

4. 23 Şubat 2026 09:12 UTCpostmortem

   # Aşağıdaki _İngilizce versiyonu_ # Ölüm Sonrası **Olay referansı** TSR-2981 **Servis kaygıları** E-ticaret ve 3DS ödemeleri. **Etki müşterisi** Taşıyıcılar için ödeme yapılamıyor. **Olay sentezi** * **21 Şubat 5h: Olayın başlangıcı. ** * **21 Şubat 6h23: ** alarm tamiri. Bu stadyumdaki hata payı, astreyi çözmek için çok düşüktür. * **21 Şubat 8h32: ** Asterin tarafından öldürülen bir kriz hücresinin oluşturulması. Soruşturmaların başlangıcı. * **21 Şubat 8h34: ** Belirli bir banka ağından gelen ödeme hatalarının belirlenmesi. * **21 Şubat 9h-13h: ** Analiz devam ediyor. ***21 Şubat 13h30: Olayın sonu. ** * **21 Şubat 14h41: ** Onlarda yaşanan bir olayın ağ tarafından onaylanması. **Bağlam** YOK **Kök neden** Bir banka ağından kaynaklanan harici olay. ‌ ================İNGİLİZCE SÜRÜMÜ============ # Ölüm Sonrası **Olay referansı** TSR-2981 **Olaydan etkilenen ödeme hizmetleri** E-ticaret ödemeleri & 3DS. **Müşteri etkisi** Kart sahipleri ödeme yapamadı. **Olay Genel Bakışı** * **21 Şubat 05:00: Olayın başlangıcı. ** * **21 Şubat 06:23: ** uyarı yükseldi. Bu aşamada hata eşiği, çağrı sırasında yükseltme ekibinin tetiklenemeyeceği kadar düşük. * **21 Şubat 08:32: ** Nöbetçi ekip tarafından kurulan özel kriz ekibi. Soruşturmalar başlıyor. * **21 Şubat 08:34: ** Belirli bir bankacılık ağından kaynaklanan ödeme hataları tespit edildi. * **21 Şubat 09:00 — 13:00: ** devam eden analiz. *21 Şubat 13:30: Olay sona erdi. ** * **21 Şubat 14:41: ** Ağdan taraflarında bir olayın onayı. **Bağlam** YOK **Kök neden** Bir bankacılık ağından kaynaklanan dış olay.

Resmî olay güncellemesinden otomatik olarak çevrilmiştir.

1. 19 Şubat 2026 09:59 UTCidentified

   FR Ödeme platformundaki zorlukları tespit ettik. İlgili işlemler sadece Crédit Agricole aracılığıyla işlenen hücrelerdir. İlk analizler, olayın kaynağının platformumuzun dışında olduğunu gösterir. EN Ödeme platformunda devam eden zorlukları tespit ettik. Etkilenen işlemler, Crédit Agricole aracılığıyla işlenenlerle sınırlıdır. İlk araştırmalar, olayın temel nedeninin platformumuzun dışında olduğunu gösteriyor.

2. 19 Şubat 2026 10:25 UTCmonitoring

   FR Olay artık çözüldü ve hizmet tekrarlandı. Hizmetin tekrarlanmasını izlemeye devam ediyoruz. EN Olay şimdi çözüldü ve servis geri yüklendi. Servis kurtarma işlemi hala izleniyor.

3. 19 Şubat 2026 16:19 UTCresolved

   Bu olay çözüldü.

4. 20 Şubat 2026 13:54 UTCpostmortem

   # Aşağıdaki _İngilizce versiyonu_ # Ölüm Sonrası **Olay referansı** TSR-2964 **Servis kaygıları** E-ticaret ve 3DS ödemeleri. **Etki müşterisi** Taşıyıcılar için ödeme yapılamıyor. **Olay sentezi** * **19 Şubat 10h19: Olayın başlangıcı. ** * **19 Şubat 10:24: ** Kriz hücresinin oluşturulması sona erdi ve araştırmalara başlandı. * **19 Şubat 10h27: ** Özel dış banka grubundan kaynaklanan hata tespiti. * **19 Şubat 10h29: ** Olayla ilgili ek bilgi almak için bir ortakla iletişime geçin. * **19 Şubat 10h39: ** Dış banka grubundaki olayı onaylayan ortak geri dönüş. * **19 Şubat 10h51: ** İlgili banka grubunun irtibat kurumu. * **19 Şubat 10h56: Olay sona erdi. ** * **19 Şubat 11h: ** Banka grubu, olayın harici bir gösterge sağladığını belirtir. **Bağlam** YOK **Kök neden** Harici bir banka grubunun davetinde harici olay. ‌ ================İNGİLİZCE SÜRÜMÜ============ # Ölüm Sonrası **Olay referansı** TSR-2964 **Olaydan etkilenen ödeme hizmetleri** E-ticaret ödemeleri & 3DS. **Müşteri etkisi** Kart sahipleri ödeme yapamadı. **Olay Genel Bakışı** * ** 19 Şubat 10:19: olayın başlangıcı. ** * **19 Şubat 10:24: ** Özel kriz ekibi kuruldu ve soruşturmalar başladı. * **19 Şubat 10:27: ** Belirli bir dış bankacılık grubundan kaynaklanan hatalar tespit edildi. * **19 Şubat 10:29: ** Olayla ilgili daha fazla bilgi almak için bir ortakla iletişime geçilir. * **19 Şubat 10:39: ** Dış bankacılık grubu içindeki olayı onaylayan ortaktan gelen geri bildirim. * **19 Şubat 10:51: ** ilgili bankacılık grubuyla iletişime geçilir. * ** 19 Şubat 10:56: olayın sonu. ** * **19 Şubat 11:00: ** bankacılık grubu olayın harici bir hizmet sağlayıcısından kaynaklandığını belirtir. **Bağlam** YOK **Kök neden** Harici bir bankacılık grubunun hizmet sağlayıcısında dış olay.

Resmî olay güncellemesinden otomatik olarak çevrilmiştir.

1. 17 Şubat 2026 16:11 UTCinvestigating

   FR Payplug Portalında zorluklar tespit ettik. Olay analiz aşamasında. EN Payplug Poral ile ilgili sorunlar belirledik. Soruşturma devam ediyor. BU Payplug portalı ile zorlukları tespit ettik. Olay analiz aşamasındadır.

2. 18 Şubat 2026 07:23 UTCmonitoring

   TSR-2951 - Başlangıç/ Başlangıç/ Başlangıç: 17/02/2026 16h CET - Bitiş/Bitiş/İnce: 17/02/2026 18h52 CET - Kategori/Category/Kategori: Portail Üretim. - Sorumluluk/Sorumluluk/Sorumluluk: Payplug. - Öncelik/Öncelik/Öncelik: P1. FR Durum, düzeltici bir dağıtım işleminden sonra normal süitte gelir. Hizmeti izlemeye devam ediyoruz. EN Bir düzeltmenin dağıtılmasının ardından durum normale döndü. Hizmeti izlemeye devam ediyoruz. BU Bir düzeltmenin yayınlanmasından sonra durum normale döndü. Hizmeti izlemeye devam edeceğiz.

3. 18 Şubat 2026 14:32 UTCresolved

   Bu olay çözüldü.

4. 18 Şubat 2026 15:05 UTCpostmortem

   # Aşağıdaki _İngilizce versiyonu_ # Ölüm Sonrası **Olay referansı** TSR-2951 **Servis kaygıları** Portail **Etki müşterisi** Bağlantı Noktasına erişme sorunları ve bağlandıktan sonra geçici hata mesajları. **Olay sentezi** * **16 Şubat 15h15: ** Üretim başlatma dağıtımı. * **16 Şubat 15h18: ** Bağlantı sorunları - bağlantı kesintileri ve hata mesajları Portal'da görüntüleniyor. **Olayın başlangıcı. ** * **16 Şubat 15h34: ** alarm tamiri. Soruşturmaların başlangıcı. * **16 Şubat 15h53: ** büyük bir olay hücresi oluşturulması. * **16 Şubat 15h58: ** iletişim Durum Sayfası. Olayın başlangıcına uygun bir üretim başlatmasının tanımlanması. Üretime başlamanın iptal edilmesinin başlatılması. * **16 Şubat 16h08: ** Üretime başlama iptal edilemedi. * **16 Şubat 16:25: Olayın kaynağının belirlenmesi. ** * **16 Şubat 16h33: ** Kalıcı bağlantı sorunları. Tanımlanmış bazı varsayılan hizmetlerin önceki sürümüne geri dönüş başlatılması. * **16 Şubat 16h54: ** Hizmetler önceki sürümle yeniden düzenlendi. * **16 Şubat 16h59: ** Portal'daki bağlantı sorunları sona erdi. * **16 Şubat 17h06: ** Portal'da hata mesajları sona erdi. **Olayın sonu. ** * **17 Şubat 16h16: ** **Hataların geri dönmesi. ** * **17 Şubat 16h29-18h35: ** Kriz hücresinin oluşturulması ve analizlerin tekrarlanması. * **17 Şubat 18h40: Olayın kaynağının belirlenmesi ve bir düzelticinin dağıtılması. ** * **17 Şubat 18h52: Olay sona erdi. ** **Bağlam** YOK **Kök neden** Üretim başlatma, dahili hizmetlerimiz arasında erişim sorunlarını ortaya çıkardı. Bu sorunlar, kimlik doğrulama sayfasına geri dönen kullanıcı tarafından zorunlu bir bağlantı kesilmesine neden oldu. İkinci olay, aracın geri alınmasıyla birlikte kötü tanımlayıcıları geri alan yeni bir üretim güncellemesiyle tetiklendi. ‌ **Payplug'la Yapılacak İşlemler** | **Semptomes** | **Eylemler** | | --- | --- | | API anahtarının belirli parametrelerinin senkronizasyonu | Eşzamanlanmış ayarlar topluluğunun güncelleştirilmesi. | | API anahtarının otomatik yenilenmesi | API anahtarının otomatik yenilenmesini başlatmak için araştırmalar devam ediyor. | | Bazı API parametrelerinin senkronizasyonu ile ilgili uyarı yok. | Parametrelerin senkronizasyonunun çözülmesi ve uyarının düzeltilmesi durumunda hata mesajları eklenmesi. | | Dağıtım hizmetinde karmaşıklıklar | Sırları yöneten hizmetteki dağıtımları geliştirin\ (API ANAHTARI, dahili şifreler...\) . | | Birlikte bir hizmet kullanılamıyorsa bağlantı kesilmesi zorunludur. | Kullanıcıları bir hizmetin kullanılamadığı durumdan kurtarmak için devam eden iyileştirmeler. | ‌ ================İNGİLİZCE SÜRÜMÜ============ # Ölüm Sonrası **Olay referansı** TSR-2951 **Olaydan etkilenen ödeme hizmetleri** Portal **Müşteri etkisi** Portala erişirken bağlantı sorunları ve oturum açtıktan sonra beklenmeyen hata mesajları. **Olay Genel Bakışı** * **16 Şubat 15:15: ** üretime dağıtım. * **16 Şubat 15:18: ** Bağlantı sorunları - bağlantı kesilmeleri ve hata mesajları Portalda görünür. **Olayın başlangıcı. ** * **16 Şubat 15:34: ** uyarı yükseldi. Soruşturmalar başlıyor. * **16 Şubat 15:53: ** Büyük olay ekibi kuruldu. * **16 Şubat 15:58: ** Durum sayfası iletişimi yayınlandı. Olayın başlangıcına denk gelen bir üretim dağıtımı belirlenir. Başlatılan dağıtımın geri alınması. * **16 Şubat 16:08: ** Üretim dağıtımının geri alınması başarısız oldu. *16 Şubat 16:25: Olayın temel nedeni tespit edildi. ** * **16 Şubat 16:33: ** bağlantı sorunları devam ediyor. Başlatılan belirli hatalı servislerin önceki bir sürümüne geri dönüş. * **16 Şubat 16:54: ** hizmetler önceki sürümle yeniden başlatıldı. * **16 Şubat 16:59: ** Portaldaki bağlantı sorunlarının sona ermesi. * **16 Şubat 17:06: ** Portaldaki hata mesajlarının sonu. **Olay çözüldü. ** * **17 Şubat 16:16: Hataların tekrarı. ** * **17 Şubat 16:29 — 18:35: ** Kriz ekibi kuruldu ve soruşturmalar yeniden başladı. * **17 Şubat 18:40: kök neden belirlendi ve düzeltildi. ** * ** 17 Şubat 18:52: olay çözüldü. ** **Bağlam** YOK **Kök neden** Bir üretim dağıtımı, dahili hizmetlerimiz arasında erişim sorunlarına neden oldu. Bu sorunlar, kullanıcıların zorla çıkış yapmasına ve kimlik doğrulama sayfasına geri yönlendirilmesine neden oldu. İkinci olay, önceki gün gerçekleştirilen geri alma işleminin ardından yanlış kimlik bilgilerini alan müteakip bir üretim dağıtımı tarafından tetiklendi. **Payplugin tarafından yapılacak işlemler** | **Belirtiler** | **Eylemler** | | --- | --- | | Belirli API anahtar parametrelerinin senkronizasyonu. | Senkronize olmayan tüm parametrelerin güncellenmesi. | | API anahtarının otomatik yenilenmesi. | API anahtarının otomatik yenilenmesini önlemek için devam eden araştırmalar. | | Belirli API parametrelerinin senkronizasyonunun giderilmesiyle ilgili uyarı tetiklenmedi. | Parametre senkronizasyonu ve uyarının iyileştirilmesi durumunda hata mesajlarının eklenmesi. | | Dağıtım hizmetindeki karmaşıklıklar. | Sırları yöneten hizmetteki dağıtımlarda iyileştirmeler\ (API anahtarları, dahili parolalar vb.\) . | | Ekosistemdeki herhangi bir hizmet kullanılamaz hale gelirse zorunlu oturum açma. | Bir hizmet kullanılamaz hale gelir gelmez kullanıcıların çıkış yapmasını önlemek için iyileştirmeler devam ediyor. |

Resmî olay güncellemesinden otomatik olarak çevrilmiştir.

1. 16 Şubat 2026 14:58 UTCinvestigating

   FR Payplug Portalında zorluklar tespit ettik. Olay analiz aşamasında. EN Payplug Poral ile ilgili sorunlar belirledik. Soruşturma devam ediyor. BU Payplug portalı ile zorlukları tespit ettik. Olay analiz aşamasındadır.

2. 16 Şubat 2026 15:10 UTCinvestigating

   FR Araştırmalar sürekli devam ediyor. 15 dakika içinde size geri döneceğiz. EN Soruşturmalar hala devam ediyor. 15 dakika içinde size geri döneceğiz. BU Araştırmalar hala devam ediyor. Sizinle 15 dakika içinde iletişime geçeceğiz.

3. 16 Şubat 2026 15:25 UTCidentified

   FR Araştırmalar sürekli devam ediyor. 15 dakika içinde size geri döneceğiz. EN Soruşturmalar hala devam ediyor. 15 dakika içinde size geri döneceğiz. BU Araştırmalar hala devam ediyor. Sizinle 15 dakika içinde iletişime geçeceğiz.

4. 16 Şubat 2026 15:40 UTCidentified

   TSR-2951 - Başlangıç/ Başlangıç/ Başlangıç: 16/02/2026 15h18 CET - Son/Son/Bitiş: Devamlı/Devamlıyor/Devamında. - Kategori/Category/Kategori: Portail Üretim. - Sorumluluk/Sorumluluk/Sorumluluk: Onaylayıcı/Onaylanacak/Onaylanacak. - Öncelik/Öncelik/Öncelik: P2. FR Araştırmalar sürekli devam ediyor. 15 dakika içinde size geri döneceğiz. EN Soruşturmalar hala devam ediyor. 15 dakika içinde size geri döneceğiz. BU Araştırmalar hala devam ediyor. Sizinle 15 dakika içinde iletişime geçeceğiz.

5. 16 Şubat 2026 15:53 UTCidentified

   TSR-2951 - Başlangıç/ Başlangıç/ Başlangıç: 16/02/2026 15h18 CET - Son/Son/Bitiş: Devamlı/Devamlıyor/Devamında. - Kategori/Category/Kategori: Portail Üretim. - Sorumluluk/Sorumluluk/Sorumluluk: Onaylayıcı/Onaylanacak/Onaylanacak. - Öncelik/Öncelik/Öncelik: P2. FR Geri çekilme talepleri ve Portail'e erişim şu anda karşılandı. Bağlantı kesintileri ve hata mesajları görüntülenebilir. Hizmeti mümkün olduğunca yeniden sağlamak için çalışıyoruz. EN Aktarım istekleri ve Portala erişim şu anda kesintiye uğradı. Kullanıcılar beklenmedik oturum açma ve hata mesajlarıyla karşılaşabilir. Hizmeti mümkün olan en kısa sürede geri yüklemek için çalışıyoruz. BU Geçiş istekleri ve Portal'a erişim şu anda rahatsız oluyor. Bağlantı kesintilerini ve hata mesajlarını kontrol edebilirler. Hizmeti mümkün olan en iyi şekilde geri yüklemek için çalışıyoruz.

6. 16 Şubat 2026 16:05 UTCmonitoring

   TSR-2951 - Başlangıç/ Başlangıç/ Başlangıç: 16/02/2026 15h18 CET - Bitiş/Bitiş/İnce: 16/02/2026 16h59 CET - Kategori/Kategori/Kategori: Portail Üretim. - Sorumluluk/Sorumluluk/Sorumluluk: Onaylayıcı/Onaylanacak/Onaylanacak. - Öncelik/Öncelik/Öncelik: P2. FR Durum 16h59'dan itibaren kademeli olarak normale dönüyor. Hizmeti izlemeye devam ediyoruz. EN Durum saat 16:59'dan beri kademeli olarak normale dönüyor. Hizmeti izlemeye devam ediyoruz. BU Durum 16:59'dan itibaren kademeli olarak normale dönüyor. Hizmeti izlemeye devam edeceğiz.

7. 16 Şubat 2026 16:11 UTCresolved

   Bu olay çözüldü.

8. 18 Şubat 2026 15:00 UTCpostmortem

   # Aşağıdaki _İngilizce versiyonu_ # Ölüm Sonrası **Olay referansı** TSR-2951 **Servis kaygıları** Portail **Etki müşterisi** Bağlantı Noktasına erişme sorunları ve bağlandıktan sonra geçici hata mesajları. **Olay sentezi** * **16 Şubat 15h15: ** Üretim başlatma dağıtımı. * **16 Şubat 15h18: ** Bağlantı sorunları - bağlantı kesintileri ve hata mesajları Portal'da görüntüleniyor. **Olayın başlangıcı. ** * **16 Şubat 15h34: ** alarm tamiri. Soruşturmaların başlangıcı. * **16 Şubat 15h53: ** büyük bir olay hücresi oluşturulması. * **16 Şubat 15h58: ** iletişim Durum Sayfası. Olayın başlangıcına uygun bir üretim başlatmasının tanımlanması. Üretime başlamanın iptal edilmesinin başlatılması. * **16 Şubat 16h08: ** Üretime başlama iptal edilemedi. * **16 Şubat 16:25: Olayın kaynağının belirlenmesi. ** * **16 Şubat 16h33: ** Kalıcı bağlantı sorunları. Tanımlanmış bazı varsayılan hizmetlerin önceki sürümüne geri dönüş başlatılması. * **16 Şubat 16h54: ** Hizmetler önceki sürümle yeniden düzenlendi. * **16 Şubat 16h59: ** Portal'daki bağlantı sorunları sona erdi. * **16 Şubat 17h06: ** Portal'da hata mesajları sona erdi. **Olayın sonu. ** * **17 Şubat 16h16: ** **Hataların geri dönmesi. ** * **17 Şubat 16h29-18h35: ** Kriz hücresinin oluşturulması ve analizlerin tekrarlanması. * **17 Şubat 18h40: Olayın kaynağının belirlenmesi ve bir düzelticinin dağıtılması. ** * **17 Şubat 18h52: Olay sona erdi. ** **Bağlam** YOK **Kök neden** Üretim başlatma, dahili hizmetlerimiz arasında erişim sorunlarını ortaya çıkardı. Bu sorunlar, kimlik doğrulama sayfasına geri dönen kullanıcı tarafından zorunlu bir bağlantı kesilmesine neden oldu. İkinci olay, aracın geri alınmasıyla birlikte kötü tanımlayıcıları geri alan yeni bir üretim güncellemesiyle tetiklendi. ‌ **Payplug'la Yapılacak İşlemler** | **Semptomes** | **Eylemler** | | --- | --- | | API anahtarının belirli parametrelerinin senkronizasyonu | Eşzamanlanmış ayarlar topluluğunun güncelleştirilmesi. | | API anahtarının otomatik yenilenmesi | API anahtarının otomatik yenilenmesini başlatmak için araştırmalar devam ediyor. | | Bazı API parametrelerinin senkronizasyonu ile ilgili uyarı yok. | Parametrelerin senkronizasyonunun çözülmesi ve uyarının düzeltilmesi durumunda hata mesajları eklenmesi. | | Dağıtım hizmetinde karmaşıklıklar | Sırları yöneten hizmetteki dağıtımları geliştirin\ (API ANAHTARI, dahili şifreler...\) . | | Birlikte bir hizmet kullanılamıyorsa bağlantı kesilmesi zorunludur. | Kullanıcıları bir hizmetin kullanılamadığı durumdan kurtarmak için devam eden iyileştirmeler. | ‌ ================İNGİLİZCE SÜRÜMÜ============ # Ölüm Sonrası **Olay referansı** TSR-2951 **Olaydan etkilenen ödeme hizmetleri** Portal **Müşteri etkisi** Portala erişirken bağlantı sorunları ve oturum açtıktan sonra beklenmeyen hata mesajları. **Olay Genel Bakışı** * **16 Şubat 15:15: ** üretime dağıtım. * **16 Şubat 15:18: ** Bağlantı sorunları - bağlantı kesilmeleri ve hata mesajları Portalda görünür. **Olayın başlangıcı. ** * **16 Şubat 15:34: ** uyarı yükseldi. Soruşturmalar başlıyor. * **16 Şubat 15:53: ** Büyük olay ekibi kuruldu. * **16 Şubat 15:58: ** Durum sayfası iletişimi yayınlandı. Olayın başlangıcına denk gelen bir üretim dağıtımı belirlenir. Başlatılan dağıtımın geri alınması. * **16 Şubat 16:08: ** Üretim dağıtımının geri alınması başarısız oldu. *16 Şubat 16:25: Olayın temel nedeni tespit edildi. ** * **16 Şubat 16:33: ** bağlantı sorunları devam ediyor. Başlatılan belirli hatalı servislerin önceki bir sürümüne geri dönüş. * **16 Şubat 16:54: ** hizmetler önceki sürümle yeniden başlatıldı. * **16 Şubat 16:59: ** Portaldaki bağlantı sorunlarının sona ermesi. * **16 Şubat 17:06: ** Portaldaki hata mesajlarının sonu. **Olay çözüldü. ** * **17 Şubat 16:16: Hataların tekrarı. ** * **17 Şubat 16:29 — 18:35: ** Kriz ekibi kuruldu ve soruşturmalar yeniden başladı. * **17 Şubat 18:40: kök neden belirlendi ve düzeltildi. ** * ** 17 Şubat 18:52: olay çözüldü. ** **Bağlam** YOK **Kök neden** Bir üretim dağıtımı, dahili hizmetlerimiz arasında erişim sorunlarına neden oldu. Bu sorunlar, kullanıcıların zorla çıkış yapmasına ve kimlik doğrulama sayfasına geri yönlendirilmesine neden oldu. İkinci olay, önceki gün gerçekleştirilen geri alma işleminin ardından yanlış kimlik bilgilerini alan müteakip bir üretim dağıtımı tarafından tetiklendi. **Payplugin tarafından yapılacak işlemler** | **Belirtiler** | **Eylemler** | | --- | --- | | Belirli API anahtar parametrelerinin senkronizasyonu. | Senkronize olmayan tüm parametrelerin güncellenmesi. | | API anahtarının otomatik yenilenmesi. | API anahtarının otomatik yenilenmesini önlemek için devam eden araştırmalar. | | Belirli API parametrelerinin senkronizasyonunun giderilmesiyle ilgili uyarı tetiklenmedi. | Parametre senkronizasyonu ve uyarının iyileştirilmesi durumunda hata mesajlarının eklenmesi. | | Dağıtım hizmetindeki karmaşıklıklar. | Sırları yöneten hizmetteki dağıtımlarda iyileştirmeler\ (API anahtarları, dahili parolalar vb.\) . | | Ekosistemdeki herhangi bir hizmet kullanılamaz hale gelirse zorunlu oturum açma. | Bir hizmet kullanılamaz hale gelir gelmez kullanıcıların çıkış yapmasını önlemek için iyileştirmeler devam ediyor. |

Resmî olay güncellemesinden otomatik olarak çevrilmiştir.

1. 5 Aralık 2025 09:00 UTCinvestigating

   FR Cloudflare'deki bir olayla ilgili gibi görünen ödemelerin işlenmesinde zorluklar tespit ettik. EN Cloudflare'deki bir olayla ilgili gibi görünen ödeme işlemlerinde zorluklar tespit ettik. BU Cloudflare'da meydana gelen bir olayla ilgili gibi görünen ödemelerin işlenmesindeki zorlukları tespit ettik.

2. 5 Aralık 2025 09:06 UTCinvestigating

   Bu konuyu araştırmaya devam ediyoruz.

3. 5 Aralık 2025 09:17 UTCmonitoring

   TSR-2651 - Başlangıç/Başlangıç: 04/12/2025 09h48 CET - Bitiş ve Bitiş: 04/12/2025 10h13 CET - Kategori/Kategori: Üretim İşleme - Sorumlulite/Responsibility: External/External - Önceliği/Öncelik: P1 FR İşlem saat 10h13'ten itibaren geri dönüyor. Hizmeti izlemeye devam ediyoruz. EN İşlem sabah 10:13'ten beri iyileşiyor. Hizmeti izlemeye devam ediyoruz. İşlem saat 10:13 itibarıyla geri dönüyor. Hizmeti izlemeye devam edeceğiz.

4. 5 Aralık 2025 14:44 UTCresolved

   Bu olay çözüldü.

5. 9 Aralık 2025 09:21 UTCpostmortem

   # Aşağıdaki _İngilizce versiyonu_ # Ölüm Sonrası **Olay referansı** TSR-2651 **Servis kaygıları** E-ticaret ve 3DS ödemeleri. **Etki müşterisi** Taşıyıcılar için ödeme yapılamıyor. ‌ **Olay sentezi** * **5 Aralık 09:48: Olay başlangıcı** ve uyarılar düzeltildi. * **5 Aralık 09h52: ** Kurtulmuş bir kriz hücresi oluşturulması. Soruşturmaların başlaması ve Clouflare'de bir olay şüphesi. * **5 Aralık 09h54: ** Cloudflare'de olay onayı. * **5 Aralık 10h: ** iletişim Durum Sayfası. * **5 Aralık 10h13: olayın sonu. ** ‌ **Bağlam** YOK **Kök neden** Clouflare olayları. **Payplug'la Yapılacak İşlemler** | **Semptomes** | **Eylemler** | | --- | --- | | Cloudflare denetimi durumunda alternatif yok | Olay durumunda yedekleme çözümü bulmak için alternatifler üzerinde devam eden araştırma. | ‌ ================İNGİLİZCE SÜRÜMÜ============ # Ölüm Sonrası **Olay referansı** TSR-2651 **Olaydan etkilenen ödeme hizmetleri** E-ticaret ödemeleri ve 3DS. **Müşteri etkisi** Kart sahiplerinin ödeme yapamaması. ‌ **Olay Genel Bakışı** * **5 Aralık 09:48: olayın başlangıcı** ve uyarılar yükseltildi. * **5 Aralık 09:52: ** özel bir kriz biriminin kurulması. Soruşturmaların başlaması ve Cloudflare"de bir olay şüphesi. * **5 Aralık 09:54: ** Cloudflare'deki olayın teyidi. * **5 Aralık 10:00: ** Durum sayfası iletişimi. * ** 5 Aralık 10:13: olayın sonu. ** ‌ **Bağlam** YOK **Kök neden** Cloudflare"de Olay. **Payplugin tarafından yapılacak işlemler** | **Belirtiler** | **Eylemler** | | --- | --- | | Cloudflare arızası durumunda alternatif olmaması. | Bir olay durumunda yedekleme çözümü sağlamak için alternatifler üzerine bir çalışma şu anda devam etmektedir. |

Resmî olay güncellemesinden otomatik olarak çevrilmiştir.

1. 3 Aralık 2025 10:36 UTCinvestigating

   FR İlk olarak bugün 2 Aralık tarihindeki geri dönüşler bugün geçerli olacak. Parçanız için herhangi bir işlem gerektirmez ve fonlar her zamanki gibi hesaplarınızda kullanılabilir olacaktır. İlgili varlıkların detayları bugün güncellenecek. EN Başlangıçta bugün için planlanan 2 Aralık ödemeleri yarın işleme alınacak. Sizin tarafınızdan herhangi bir işlem yapmanız gerekmez ve para her zamanki gibi hesaplarınızda mevcut olacaktır. İlgili transferlerin detayları bugün sunulacak.

2. 3 Aralık 2025 10:44 UTCmonitoring

   Bir düzeltme uygulandı ve sonuçları takip ediyoruz.

3. 4 Aralık 2025 10:39 UTCmonitoring

   FR 2 Aralık'taki geri dönüşler iyi bir şekilde gerçekleşti. Yine de, bugün ilk olarak 3 Aralık"taki geri dönüşler bugün geçerli olacak. Parçanız için herhangi bir işlem gerektirmez ve fonlar her zamanki gibi hesaplarınızda kullanılabilir olacaktır. İlgili varlıkların detayları bugün güncellenecek. EN 2 Aralık ödemeleri başarıyla işlendi. Ancak, başlangıçta bugün için planlanan 3 Aralık ödemeleri yarın işleme alınacak. Sizin tarafınızdan herhangi bir işlem yapmanız gerekmez ve para her zamanki gibi hesaplarınızda mevcut olacaktır. İlgili transferlerin detayları bugün sunulacak.

4. 5 Aralık 2025 11:20 UTCresolved

   FR 3 Aralık'ta işlemlerin geri alındığını onaylıyoruz. Geri dönüşler konusunda güncelliyoruz. EN İşlemlerin ödemelerini 3 Aralık'tan itibaren onaylıyoruz. Ödemeler konusunda günceliz. BU Size 3 Aralık'ta yapılan işlemlerin geri ödenmesini onaylayalım. Para iadesi konusunda güncelleştirildik.

Resmî olay güncellemesinden otomatik olarak çevrilmiştir.