Pianoio kesinti geçmişi

1. 15 Ağustos 2026 09:00 UTCmonitoring

   Piano, bazı kullanıcılar için Piano Insight'a erişimi etkileyen bir sorunu tespit etti. Hataların yenilenmesine neden olan sertifika yenilendi ve düzeltme içsel olarak doğrulandı. Sorunun tamamen çözüldüğünü ve kısa bir süre daha yeni bir güncellemeyi paylaşacağız.

2. 15 Ağustos 2026 09:12 UTCmonitoring

   Daha fazla sorun için izlemeye devam ediyoruz.

3. 15 Ağustos 2026 09:24 UTCresolved

   Bu olay çözüldü.

Resmî olay güncellemesinden otomatik olarak çevrilmiştir.

1. 5 Ağustos 2026 10:01 UTCinvestigating

   Rapor nesli ile bir sorun yaşıyoruz. Ekibimiz bunu çözmek için aktif olarak çalışıyor ve çalışıyor.

2. 5 Ağustos 2026 10:59 UTCmonitoring

   A fix has been implemented and we are monitoring the results.

3. 5 Ağustos 2026 12:40 UTCresolved

   This incident has been resolved.

Resmî olay güncellemesinden otomatik olarak çevrilmiştir.

1. 27 Temmuz 2026 08:30 UTCidentified

   Piano, AB bölgesinde kullanıcılar için giriş ve kayıt etkileyen bir sorun yaşıyor. Giriş penceresi açılmaz veya sorumlu olabilir. Nedeni tespit ettik ve ekibimiz bir düzeltme dağıtıyor. Daha yakın zamanda bir güncellemeyi paylaşacağız.

2. 27 Temmuz 2026 08:34 UTCidentified

   Piano, bu konunun tüm bölgelerde giriş ve kayıt etkilediğini, başlangıçta bildirilen gibi sadece AB olmadığını belirledi. Tüm bölgelerdeki kullanıcılar aynı semptomları deneyimleyebilir - giriş penceresi açılmaz veya sorumlu hale gelebilir. Ekibimiz düzeltmeyi dağıtmaya devam ediyor. Daha yakın zamanda bir güncellemeyi paylaşacağız. Etkilenen bileşenler: Kayıt + Giriş - ABD - id.piano.io Kayıt + Giriş - Avustralya - id-au.piano.io. Kayıt + Giriş - Asya - id-ap.piano.io Kayıt + Giriş - AB - id.piano.io

3. 27 Temmuz 2026 08:35 UTCidentified

   Bu sorun için bir düzeltme üzerinde çalışmaya devam ediyoruz.

4. 27 Temmuz 2026 08:57 UTCidentified

   Piano, bu konuyu sadece ABD ve AB bölgelerini ve Sandbox ortamını da etkileyebilir. AP ve AU etkilenmez. Daha önceki güncellemeden kaynaklanan herhangi bir karışıklıktan özür dileriz. Sandbox, üretim altyapısının bir parçası olmadığı için özel bir durum sayfası bileşenine sahip değildir, bu güncelleştirme görünürlük için sağlanır. Ekibimiz düzeltmeyi dağıtmaya devam ediyor. Daha yakın zamanda bir güncellemeyi paylaşacağız.

5. 27 Temmuz 2026 09:20 UTCmonitoring

   Piano Sandbox dahil tüm etkilenen bölgelerde ve ortamlarda bir düzeltme uyguladı. Giriş ve kayıt işlevselliği restore edildi ve normalde çalışıyor. Durumu izlemeye devam edeceğiz ve daha fazla güncelleme sağlamak, herhangi bir sorun ortaya çıkmalı.

6. 27 Temmuz 2026 14:50 UTCresolved

   Bu olay çözüldü.

7. 3 Ağustos 2026 13:20 UTCpostmortem

   Olay için RCA [** bu bağlantı**] (https://rca.piano.io/wp-content/uploads/2026/07/2026-07-27-RCA-Identity-Management-login-ports.pdf).

Resmî olay güncellemesinden otomatik olarak çevrilmiştir.

1. 24 Temmuz 2026 07:51 UTCinvestigating

   AP bölgesinde son planlanan veritabanı bakımının ardından, Yayıncı Dashboard'un Aboneliği ve Abonelik Yönlerini etkileyen bir veri boşluğu tespit ettik. Bazı müşteriler, son satın almaların henüz Abone Giriş Raporuna yansıtmadığını ve Abonelik İçgörülerindeki bazı ölçümler geçici olarak tutarsız görünebilir. Ekibimiz etkilenen verileri yeniden üretiyor ve önümüzdeki birkaç gün içinde çözülmesini bekliyor. Daha fazla bilgiye sahip olduğumuz sürece bir güncelleme paylaşacağız.

2. 27 Temmuz 2026 08:04 UTCmonitoring

   Bir düzeltme uygulandı ve sonuçları takip ediyoruz.

3. 27 Temmuz 2026 08:39 UTCmonitoring

   Etkileyici verileri abonelikler için restore ettik ve ölçümler şimdi doğru şekilde gösterilmelidir. Abonelik Log raporu henüz tam olarak iyileşmedi ve bazı son alımlar bu görüşten hala eksik olabilir. Ekibimiz kalan verileri yeniden üretmeye devam ediyor. Daha fazla bilgiye sahip olduğumuz sürece bir güncelleme paylaşacağız.

4. 28 Temmuz 2026 00:22 UTCresolved

   Abonelik Log'i etkileyen veri boşluğu şimdi tamamen çözülmüştür ve AP bölgesindeki tüm son satın alımlar rapora doğru yansıtılır. Abonelik İçgörülerine önceki düzeltme ile birlikte, hem Yayıncı Dashboard'un etkilenen bölgeleri normal olarak restore edilmiştir. Bu olay şimdi çözüldü. Sabrınız için teşekkür ederiz, ancak verileri yeniliyoruz.

Resmî olay güncellemesinden otomatik olarak çevrilmiştir.

1. 23 Temmuz 2026 12:31 UTCinvestigating

   Şu anda Asya ve Avustralya'daki yayıncılar için ödeme duvarlarının ve deneyimlerin teslim edilmesini etkileyen bir sorunu araştırıyoruz. Bazı istekler başarıyla tamamlanmaz. Mühendislik ekibimiz aktif olarak kök nedenini tanımlamak ve normal hizmeti geri yüklemek için çalışıyor. Daha fazla bilgiye sahip olduğumuz sürece bir güncelleme paylaşacağız.

2. 23 Temmuz 2026 13:00 UTCidentified

   Sorun tespit edildi ve bir düzeltme uygulanır.

3. 23 Temmuz 2026 13:07 UTCmonitoring

   Bir düzeltme uygulandı ve sonuçları takip ediyoruz.

4. 23 Temmuz 2026 15:50 UTCresolved

   Tokyo veri merkezimizde arka uç sistemi etkileyen içsel bir altyapı sorunu, seyirci API'si için talep başarısızlıklarına neden olan doğrulama başarısızlıklarına neden oldu. Çünkü Asya için (AP) ve Avustralya (AU) rotaları bu örnekte, her iki bölge de komplike taleplerinin başarısızlıklarını gördü. Bu olay çözüldü. Mühendislik ekibimiz nedeni tespit etti ve etkilenen sistemi restore etti; hizmet tüm bölgelerde normale döndü. Bunun sebep olabileceği herhangi bir rahatsızlıktan özür dileriz.

Resmî olay güncellemesinden otomatik olarak çevrilmiştir.

1. 20 Temmuz 2026 20:36 UTCidentified

   Kullanıcı profilindeki veri işleme gecikmelerini gözlemliyoruz, cx prefix ve besteci uygulama ID'yi yönetmek için veri iyileştirme çabaları nedeniyle. cxense'in dış profil güncelleme API'sini kullanıyorsanız (https://api.cxense.com/ Profil/user/external/update) aynı profili okuduğunuzda 1-2 saat gecikmeler gözlemleyeceksiniz (https://api.cxense.com/user/external/update). Ekibimiz artık verileri tek, doğru bir görüşe geri döndürüyor ve bu uzlaşma devam eden gecikmenin kaynağı. Hiçbir veri kaybedilmedi, tüm olaylar işleniyor, şu anda 1-2 saatin yaklaşık gecikmesi ile. Bu rahatsızlıktan özür dileriz ve gerilog açık bir güncelleme paylaşacağız

2. 21 Temmuz 2026 11:52 UTCidentified

   Veri işleme gecikmeleri, 1-2 saat mevcut gecikmelerle Kullanıcı Profilleri'nde devam eder. Son bir veri değişikliğinin, gerilogun birincil sürücüsü olan bir alt set için veri hacminde önemli bir artışa yol açtığını tespit ettik. Ekibimiz, daha fazla sorunu tanıtmak için genel sistem istikrarını yakından takip ederken işlemden dikkatle artmaktadır. Yakında durumu stabilize etmek konusunda iyimseriz ve daha fazla bilgiye sahip olduğumuz sürece bir güncelleme paylaşacağız.

3. 22 Temmuz 2026 06:30 UTCmonitoring

   Piano İzleyici Kullanıcı Profilleri backend üzerinde veri işleme gerçek zamanlı olarak geri döndü ve backlog temizlendi. Bu olayı, ekibimiz önceki veri değişimlerinden tam olarak temizlenmişken takip etmek için yapıyoruz. Olay tamamen çözüldüğünde daha fazla güncelleme paylaşacağız.

4. 24 Temmuz 2026 20:38 UTCresolved

   Olay 24 saatten fazla izlemeden sonra çözüldü. Gerçek zamanlı olarak verilerin işlenmesini görüyoruz

Resmî olay güncellemesinden otomatik olarak çevrilmiştir.

1. 20 Temmuz 2026 19:46 UTCidentified

   Kullanıcı profilindeki veri işleme gecikmelerini gözlemliyoruz, cx prefix ve besteci uygulama ID'yi yönetmek için veri iyileştirme çabaları nedeniyle geri dönüyoruz. cxense'in dış profil güncelleme API'sini kullanıyorsanız (https://api.cxense.com/ Profil/user/external/update) aynı profili okuduğunuzda 1-2 saat gecikmeler gözlemleyeceksiniz (https://api.cxense.com/user/external/update). Ekibimiz artık verileri tek, doğru bir görüşe geri döndürüyor ve bu uzlaşma devam eden gecikmenin kaynağı. Hiçbir veri kaybedilmedi, tüm olaylar işleniyor, şu anda 1-2 saatin yaklaşık gecikmesi ile. Bu rahatsızlıktan özür dileriz ve gerilog açık bir güncelleme paylaşacağız

2. 20 Temmuz 2026 20:31 UTCidentified

   Bu sorun için bir düzeltme üzerinde çalışmaya devam ediyoruz.

Resmî olay güncellemesinden otomatik olarak çevrilmiştir.

1. 22 Haziran 2026 14:59 UTCinvestigating

   We are currently experiencing a minor service disruption affecting user logins to the Piano dashboards, caused by an ongoing outage on Cloudflare's side. Our team is actively monitoring the situation. We apologize for any inconvenience this may cause and appreciate your patience. Further updates will be provided as soon as more information becomes available. For reference: https://www.cloudflarestatus.com/incidents/v3yl7jqmqj51

2. 22 Haziran 2026 17:30 UTCmonitoring

   The incident has been mitigated, along with our provider's resolution. We will continue to monitor the situation.

3. 23 Haziran 2026 01:02 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 9 Haziran 2026 09:52 UTCinvestigating

   Since approximately 11:00 PM (UTC) on June 8, 2026, there have been intermittent delays loading files into Snowflake. The average load duration is currently about 10 minutes, compared to the usual under 2 minutes. The issue has been identified and a ticket has been opened with Snowflake.

2. 10 Haziran 2026 09:55 UTCresolved

   The incident has been resolved and is no longer affecting Piano Analytics. We apologise for the inconvenience caused.

3. 10 Haziran 2026 09:55 UTCpostmortem

   **Incident explanation:** The latency was caused by an issue on our cloud data platform provider's side. An internal infrastructure configuration change introduced resource contention that affected workloads with high ingestion concurrency, leading to elevated response times and intermittent timeouts when loading files. The change has been reverted by the provider, and ingestion performance has fully returned to its normal baseline. **Actions performed:** Opened and tracked an incident with our data platform provider and provided detailed monitoring evidence to support their investigation. Deployed mitigations on our streaming ingestion stack (increased service scaling and improved handling of stalled ingestion calls) to limit customer impact during the incident. Temporarily tuned ingestion timeout and retry settings to keep file loading as stable as possible while the root cause was being addressed. Continuously monitored ingestion latency and error rates until performance returned to normal. Confirmed full recovery, then reverted the temporary configuration to restore standard behaviour and avoid masking any future issues. **Actions to come:** Continued close monitoring of ingestion latency over the coming days to confirm lasting stability. Keep the temporary mitigation patterns configurable in the code so they can be re-applied quickly should a similar provider-side degradation occur.

1. 29 Mayıs 2026 02:31 UTCinvestigating

   We are currently experiencing an issue with the Content Crawler, which is failing to crawl content. Our team is actively investigating the root cause. We will provide further updates as more information becomes available.

2. 29 Mayıs 2026 02:31 UTCinvestigating

   We are continuing to investigate this issue.

3. 29 Mayıs 2026 08:39 UTCidentified

   The issue has been identified and a fix is being implemented.

4. 29 Mayıs 2026 09:24 UTCmonitoring

   A fix has been implemented and all Content pipeline services have been restored. Some processing delays may persist while the crawling backlog clears. We will continue to monitor and confirm full resolution.

5. 29 Mayıs 2026 14:03 UTCresolved

   This incident has been resolved.

6. 4 Haziran 2026 09:00 UTCpostmortem

   RCA report for the incident is available at [**this link**](https://docs.piano.io/wp-content/uploads/2026/06/2026-05-29-RCA-Content-Crawler-Service-Disruption-1.pdf).

1. 28 Mayıs 2026 16:27 UTCidentified

   We identified an issue in our systems starting around 10:20 UTC that is currently degrading CXSense platform responsiveness over the /public/user/id endpoint. As a result, some users may experience failed requests, while others may experience longer response times and timeouts. Our engineering team is actively investigating and working on mitigation efforts. We will continue to provide updates as more information becomes available.

2. 28 Mayıs 2026 17:10 UTCmonitoring

   A fix has been implemented and we are currently monitoring the results. At this time, API performance has returned to normal operation levels and the platform is behaving as expected again. We will continue monitoring closely to ensure stability.

3. 29 Mayıs 2026 03:53 UTCresolved

   This incident has been resolved.

4. 15 Haziran 2026 09:25 UTCpostmortem

   RCA report for the incident is available at [**this link**](https://docs.piano.io/wp-content/uploads/2026/06/2026-05-28-RCA-Audience-API-Failures-happening-in-Europe-environment.pdf).

1. 20 Mayıs 2026 10:19 UTCmonitoring

   On 20 May 2026, starting at approximately 09:58 UTC, we identified an issue affecting Piano Activation in the US environment, impacting the Dashboard, Piano ID authentication, and checkout flows. A fix has been applied and the platform is now operating normally. We are continuing to monitor the situation and further details will follow. We apologise for any inconvenience caused.

2. 20 Mayıs 2026 12:41 UTCresolved

   The incident has been resolved. All services are operating normally. Between approximately 09:58 and 10:11 UTC, users in the US region may have experienced issues accessing the Piano Dashboard, signing in via Piano ID, or completing checkout flows. This was caused by a routine configuration update to our US environment that introduced a conflict and disrupted traffic routing to the affected services. Our team identified the issue, rolled back the change, and confirmed full recovery shortly after. To prevent this from happening again, we are reviewing our release process and will validate the change in a controlled manner before re-applying it. We apologize for the inconvenience and thank you for your patience.

1. 15 Mayıs 2026 08:03 UTCidentified

   We are currently experiencing degraded performance across the Publisher Dashboard in the AP environment, with data taking up to 3 hours longer than usual to reflect recent changes. This may affect any section of the Dashboard — including user search, reporting, and other data views. Our engineering team has identified the underlying cause and is actively working on a resolution. We will provide updates as the situation progresses.

2. 16 Mayıs 2026 07:16 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 13 Mayıs 2026 13:48 UTCinvestigating

   We are currently investigating issues affecting the execution of experiences in our European region for segmentation that relies on custom field rules. Impacted users may notice that experiences are not triggering as expected, not reaching the desired outcome. Our engineering team is actively investigating the issue.

2. 13 Mayıs 2026 14:02 UTCmonitoring

   The issue has been identified and fixed; we're currently monitoring the experience executions.

3. 13 Mayıs 2026 18:00 UTCresolved

   This incident has been resolved.

4. 15 Mayıs 2026 09:39 UTCpostmortem

   An infrastructure update to the EU environment introduced an incompatibility that prevented Composer from retrieving Custom Fields. The issue was limited to the EU region and did not affect other environments. The update introduced a behavioural change in the network routing layer where a configuration setting that had previously been relied upon was no longer honoured under the new setup. This incompatibility was not detected during pre-production testing, as the test environments did not fully replicate the conditions needed to surface the issue. The root cause was identified and the configuration gap was addressed promptly. Piano is taking steps to improve parity between pre-production and production environments and to strengthen the validation process ahead of future infrastructure changes to prevent similar issues.

1. 13 Mayıs 2026 08:52 UTCresolved

   Between 07:42 and 07:52 AM UTC, Piano experienced elevated error rates affecting the Publisher API and ID API in the EU environment. The incident occurred during an ingress upgrade from a deprecated version to the current supported version, which caused a routing configuration incompatibility. The issue lasted approximately 10 minutes and has been fully resolved. Publisher Dashboard, Checkout, and access controls in Composer operated normally throughout the incident and were not affected.

1. 8 Mayıs 2026 22:21 UTCinvestigating

   We are currently experiencing a production incident on Piano Analytics products. Please excuse us for any inconvenience caused.

2. 8 Mayıs 2026 22:21 UTCresolved

   The issue has been resolved and all Piano Analytics tools and interfaces are fully available. We are currently catching up the delay in real-time data retrieval.

1. 8 Mayıs 2026 06:04 UTCinvestigating

   Composer is experiencing a service incident affecting C1X segmentation in both EU and US regions. Impact includes high error rates, degraded segment lookup, and degraded widget performance. The issue started at approximately 22:00 UTC on May 7 and continues with periods of instability. Our team is actively investigating the issue.

2. 8 Mayıs 2026 09:26 UTCmonitoring

   A fix has been implemented and we are monitoring the results.

3. 8 Mayıs 2026 17:36 UTCresolved

   The incident has been resolved.

1. 6 Mayıs 2026 13:17 UTCidentified

   We are currently experiencing an issue with Composer in our sandbox environment; the Composer module and experiences fail to load. Our team has identified the root cause and is actively working to resolve the issue. We will provide updates as more information becomes available.

2. 6 Mayıs 2026 13:43 UTCmonitoring

   The team has deployed a fix, and the issue has been resolved. Experiences are executing, and the Composer module is working normally. We will continue monitoring the remediation.

3. 6 Mayıs 2026 13:44 UTCmonitoring

   We are continuing to monitor for any further issues.

4. 7 Mayıs 2026 06:28 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 5 Mayıs 2026 08:21 UTCmonitoring

   Between 06:48 and 07:05 UTC, Piano ID API experienced elevated error rates in the US cluster. Requests requiring user authentication, token verification, and user profile retrieval were affected. Other Piano services including Composer and VX subscription management were not impacted. Service has been fully restored and all systems are operating normally. We apologize for any disruption caused during this incident.

2. 5 Mayıs 2026 08:21 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 27 Nisan 2026 16:57 UTCinvestigating

   We have found an issue with our priority rules for API interaction on server/edge in Composer. The dev team is currently investigating. Clients may find their list order being changed or unsorted without any user interaction. We will continue updating this incident once we identify the root cause.

2. 27 Nisan 2026 18:37 UTCinvestigating

   Our team has restored the priority rules to their pre-incident state while we continue to investigate the root cause. We advise customers to avoid making changes to priority rules until the investigation is complete. We will provide further updates as more information becomes available.

3. 27 Nisan 2026 22:01 UTCmonitoring

   The issue has been identified and mitigated; we will continue monitoring the remediation.

4. 28 Nisan 2026 09:20 UTCresolved

   This incident has been resolved.

5. 28 Nisan 2026 14:04 UTCpostmortem

   RCA report for the incident is available at [**this link**](https://docs.piano.io/wp-content/uploads/2026/04/2025-05-06-RCA-Experience-Priority-Data-Incident.pdf).