57 Poplapay incidents · Temmuz 2023 — official updates, affected components, duration and resolution details.
Yüksek yetki başarısızlıklarını gözlemliyoruz ve araştırıyoruz
:54'ten :57'e kadar süren birçok satın alma bağlantısı üzerinde bir yetki hatası vardı, ancak trafik iyileşti. Hata kodları, bir upstream sistemi ile bir konu önerir. Durumu takip ediyoruz.
Bu olay çözüldü.
Resmî olay güncellemesinden otomatik olarak çevrilmiştir.
Nets Finlandiya’yı satın alan tüccarlar için yerleşim işlemeyi etkileyen bir sorunu tespit ettik. 2026-10-21'de işlenmiş işlemler için çözümler gecikmiş ve her zamankinden bir gün sonra alınacaktır. Sorun tespit edildi ve doğru bir eylem alındı. Tam çözümü doğrulamak için durumu izliyoruz. Herhangi bir rahatsızlıktan dolayı özür dileriz ve bir kez yerleşimler işlendikçe daha fazla güncelleme sağlayacaktır.
Başarısız yerleşim dosyası yeniden işlendi ve teslim edildi. Bir mitigation, recurrence önlemek için yerine getirilecektir. Bu rahatsızlıktan özür dileriz.
Rejim yerleşim dosyası başarıyla işlendi.
Resmî olay güncellemesinden otomatik olarak çevrilmiştir.
Nets satın almayı etkileyen terminalleri etkileyen geçici ödeme izni başarısızlıklarını araştırıyoruz. *Impact:* Bazı ödeme izni ve iptal girişimleri yaklaşık 06:08 UTC (08:08 CEST / 09:08 EEST). Başarısızlıklar 2-4 dakika kısa patlamalarda meydana gelir, geri kazanarak, recurrence ile. En son başarısızlık bölümü yaklaşık 07:21-07:25 UTC (09:21-09:25 CEST / 10:21-10:25 EEST). Bunu devam eden bir olay olarak tedavi ediyoruz. *Affected:* Net'leri Danimarka, İsveç, Norveç ve Finlandiya'da satın alan Terminaller kullanıyor. *Status:* Satın alma ortağımızla bağlantı sorununu aktif olarak araştırıyoruz. Başarısızlık yaşayan Terminaller bir kez bağlantı geri döndürür. Daha fazla bilgiye sahip olduğumuz sürece bir güncelleme sağlayacağız.
Danimarka, İsveç, Norveç ve Finlandiya'daki terminallerde kart ödemeleri yaklaşık 08:51 UTC (10:51 CEST / 11:51 EEST)'den beri istikrarlıdır. Durumu yakından takip ediyoruz. Bu sabah, bazı kart ödemeleri ve iptalleri 06:08 ve 08:50 UTC (08-10:50 CEST / 09:08-11:50 EEST) arasında birkaç kısa bölümde kesintiye uğradı. Bir ödeme bu pencerede başarısız olursa, ücret alınmadı. Başarısız ödemelerin yeniden denemesini tavsiye ederiz. Nedeni tespit ettik ve tam çözümü doğrulamak için ağ ortağımızla çalışıyoruz. Stabiliteyi doğruladıktan sonra daha yeni bir güncelleme yayınlayacağız.
Danimarka, İsveç, Norveç ve Finlandiya'daki terminallerde kart ödemeleri 12 Ekim'de 08:51 UTC'den bu yana istikrarlı olmuştur (10:51 CEST / 11:51 EEST). Bu olayla ilgili daha fazla ödeme başarısızlığı gözlemlendi. Bu olayı çözüyoruz. Bir ödeme 12 Ekim'de etkilenen pencerede başarısız oldu (06:08-08:50 UTC / 08:08-10:50 CEST / 09:08-11:50 EEST), ücret alınmadı. O dönemde başarısız olan herhangi bir ödemeyi yeniden denemeyi tavsiye ederiz.
Resmî olay güncellemesinden otomatik olarak çevrilmiştir.
6 Ekim'de Nets Finlandiya'mız tarafından işlenmiş Amerikan Ekspresi (Amex) kart işlemlerini etkileyen bir konu tespit ettik. O günden itibaren yapılan bir yerleşim dosyası işleme sırasında reddedildi. Sonuç olarak, etkilenen işlemler için ödemeler, dosya düzeltilmiş ve iade edilene kadar ertelendi. Dosyayı yeniden yüklemek için aktif olarak çalışıyoruz. İşlendiği gibi bir güncelleme sağlayacağız. * Etkilenen işlemler:* Amex kart işlemleri, Nets Finland edinr, 6 Ekim *Impact:* Gecikmiş yerleşim ödemeleri; Hiçbir işlem kaybolmaz
Etkilenen işlemler için yerleşim dosyası düzeltildi ve işleme için geri alındı. Mevcut bilgilere dayanarak, ödemelerin normalden bir gün sonra işlenmesini bekliyoruz. İşleme henüz doğrulanmadı ve beklenen zamanlama değişikliklerinden başka bir güncelleme paylaşacağız. Etkilenen işlemler: Yok kart işlemleri, Nets Finlandiya satınr, 6. Ekim Etkisi: Gecikmiş yerleşim ödemeleri; Hiçbir işlem kaybolmaz
Düzeltilmiş yerleşim dosyası işleme geçti. Etkilenen işlemler için ödemelerin normalden bir gün sonra gelmesi bekleniyor. Bunun sebep olduğu gecikme ve herhangi bir rahatsızlık için üzgünüz. Hiçbir işlem kaybedilmedi ve bu konu şimdi çözüldü. Etkilenen işlemler: Yok kart işlemleri, Nets Finlandiya satınr, 6. Ekim
Resmî olay güncellemesinden otomatik olarak çevrilmiştir.
Danimarkalı Apartlar işlemleri için yüksek hata oranları görüyoruz
Sorun yaklaşık 12.45 CEST
Bu olay çözüldü.
Resmî olay güncellemesinden otomatik olarak çevrilmiştir.
İşe alımda devam eden bir konu nedeniyle Danimarkalı Apartlar işlemleri için yüksek hata oranları görüyoruz
Sorun alıcı tarafından düzeltildi.
Resmî olay güncellemesinden otomatik olarak çevrilmiştir.
Yazarlar, Nets Finlandiya'da sürekli bir sorun nedeniyle başarısız oluyor. Biz sorunu takip ediyoruz.
Güncelleme Olay etkisi tahmini
Alıcı bir düzeltme ve trafik uyguluyor
Bu olay çözüldü.
Resmî olay güncellemesinden otomatik olarak çevrilmiştir.
We are experiencing a settlement file processing failure affecting Amex transactions for Nets Finland acquiring on June 27, 2026. As a result, settlements for that day's Amex transactions will be delayed until the settlement file has been successfully processed. Our teams are working to resolve the issue as quickly as possible and restore normal processing. No action is required from merchants at this time. We will provide an update as soon as processing has resumed. Please note that Amex transactions processed through Nets Denmark are not affected and have been processed according to the normal settlement schedule. This issue is limited to Amex transactions for Nets Finland acquiring on June 27, 2026, and does not affect any other card schemes. We apologize for the delay and appreciate your patience while we work to resolve this issue.
The failed settlement file has been reprocessed and delivered, and a mitigation has been applied to prevent recurrence. We apologize for the inconvenience.
The resent settlement file was confirmed processed successfully.
This is just a test
This incident has been resolved. All systems are operating normally.
We apologize for the inconvenience caused by an issue affecting settlement processing for Npay terminals using Nets Finland acquiring. On June 3rd, a technical issue caused settlement processing to fail, preventing affected settlements from being submitted to the acquirer as scheduled. We corrected that error and submitted the settlements the following day. In correcting the previous error, however, we unfortunately overlooked a detail that then caused the settlement run for June 4th to fail. This has now been corrected, and the settlements have been submitted successfully, but unfortunately payouts for June 4th will be delayed. No action from merchants is required. The underlying issue that caused both problems was fixed earlier, so no further disruption is expected. We sincerely apologize for the disruption. We will be providing more information early next week.
The settlement batches for June 5th were sent as expected, and the system is operating normally.
We apologize for the inconvenience caused by an issue affecting settlement processing for Npay terminals using Nets Finland acquiring. On June 3rd, a technical issue caused settlement processing to fail, preventing affected settlements from being submitted to the acquirer as scheduled. As a result, settlement payouts will be delayed until the issue has been resolved. Our team is actively investigating and working to restore normal processing as quickly as possible. Once the issue has been fixed, we will reprocess all affected settlements and submit them to Nets Finland for settlement without requiring any action from merchants. We sincerely apologize for the disruption and appreciate your patience while we work to resolve this matter. Further updates will be provided as more information becomes available.
The affected settlements have been sent to Nets Finland.
This incident has been resolved.
We've identified an issue with Nordic acquiring affecting our terminals in Nordics. I've escalated the issue.
Nordic acquiring down since 10:06 EET / 9:06 CET.
We are continuing to work with highest priority on a fix for this issue.
The Nordic acquiring outage has been resolved. Card payments have been going through successfully since approximately 14:43 CEST / 15:43 EEST, and success rates are back to normal. We are continuing to monitor the service to make sure it stays stable before closing the incident. No action is needed from merchants. We apologise for the disruption and will post a final update once monitoring is complete.
Unfortunately, we are seeing failures again.
Since 16:58 CEST / 17:58 EEST new Nordic acquiring outage affecting merchants in Nordics causing payments to fail.
Authorizations working again since 17:12 CEST / 18:12 EEST. Monitoring for now, another update will come when incident closed.
We are closing this incident after an extended monitoring period. Authorizations have remained stable since the recovery reported on 21 May 2026, and we have not observed further merchant impact. A final root cause analysis from the upstream acquiring provider is not available at this time. We apologise for the disruption.
We see a degradation in acquiring connection to Finland acquiring, causing failures in payments affecting some Finnish merchants.
Acquiring side issue affecting multiple PSPs.
working since 18:50 EET
No further issues observed after root cause was addressed. Issues appeared in 3 waves between 17 and 19 Finland local time on the 19th of May, where part of payments towards Finland acquiring were failing.
12:11 Finland time - debit authorization degraded for Finnish acquiring. 12:11 alkaen katevarmennusyhteydessä ongelmia, selvitys käynnissä
There was an authorization incident 12:11–12:34, which has since resolved. Around 50-80% of authorizations for Finnish acquiring failed during that time. We are still investigating the root cause, but the issue is unlikely to repeat itself – but we will keep monitoring the situation.
This incident has been resolved.
We are currently investigating issue where some payment terminals using Cellular connections are having issues connecting to payment service provider.
Some Castles terminals in Finland that are connected to Telia phone network are affected by this issue. If possible, we recommend using other available Internet options, like WiFi. We are working with our phone service providers to fix the issue.
We are still in dialogue with our cellular service vendors to get the issue resolved. If you are affected by this: If possible, we recommend using other available Internet options, like WiFi.
We are no longer seeing abnormal connectivity issues. We will continue to monitor the situation.
This incident has been resolved. We apologize for the inconvenience.
We are currently investigating issue where some payment terminals using Cellular connections are having issues connecting to payment service provider.
Cellular network provider has confirmed that there was a roaming issue in Finland that should have been fixed today at approximately 15:20. If you are still experiencing issues with your cellular connection we recommend you to reboot you payment terminal.
This incident has been resolved.
We are seeing elevated authorization failures for Nets Denmark acquiring
Nets Denmark acquiring connection is experiencing an outage, we are monitoring the situation
Upstream provider has applied a fix and authorizations are succeeding again
This incident has been resolved.
We are currently investigating this issue.
Payment terminals in Finland that use Telenor SIM for cellular connection are affected. Situation is being investigated.
The issue is being investigated with Telenor. If possible, connect the terminal through a mobile phone hotspot, or other means, while the problem continues. Some merchants have reported successful reconnection after rebooting the device.
Connections are reported operational
A fix has been implemented and we are monitoring the results.
This incident has been resolved.
All Visa authorizations were failing on Nets Finland acquiring between 20:00 and 20:24 Finland local time. The incident is over. Other card schemes were not affected.
We are currently investigating elevated error rates for authorizations going through Nets Finland acquiring
Ongoing issue was confirmed with Nets Finland acquiring, we are awaiting further information
Acquirer is reporting issue as resolved, and we are no longer seeing failed authorizations
This incident has been resolved.
