61 Sailpoint incidents · Ekim 2025 — official updates, affected components, duration and resolution details.
SailPoint is investigating an issue with Identity Security Cloud that is currently impacting some of our customers. We are working on addressing the service disruption and will provide an update upon resolution.
YelkenPoint, AB-West-2 bölgesinde Kimlik Güvenliği Bulutu (ISC) ile ilgili bir sorunu araştırıyor. Etkilenen müşteriler, belirli uygulama örnekleri için gecikmeli erişilebilirlik için başarısızlık yükleme Sertifika sayfaları ve API'leri deneyimleyebilir. Hizmet kesintisini ele almak için çalışıyoruz ve karar üzerine bir güncelleştirme sağlayacaktır.
YelkenPoint ekibi, ISC ile hizmet kesintisini hafifletti
Resmî olay güncellemesinden otomatik olarak çevrilmiştir.
YelkenPoint şu anda müşterilerimizden bazılarını etkileyen ISC ile bir sorunu araştırıyor. Hizmet kesintisini ele almak için çalışıyoruz.
Bu konuyu araştırmaya devam ediyoruz.
Bu konuyu araştırmaya devam ediyoruz ve soruşturma ilerlemelerimiz olarak güncellemelere devam edeceğiz.
Sorun tespit edildi ve bir düzeltme uygulanır.
ISC ile hizmet kesintisini azalttık.
Resmî olay güncellemesinden otomatik olarak çevrilmiştir.
YelkenPoint şu anda bazı müşterilerimizi etkileyen bir kimlik güvenliği Cloud ile ilgili bir sorunu araştırıyor. Hizmet kesintisini ele almak için çalışıyoruz ve karar üzerine bir güncelleme sağlayacaktır.
Bu konuyu araştırmaya devam ediyoruz.
Sorun tespit edildi ve bir düzeltme uygulanır.
Bir düzeltme uygulandı ve sonuçları takip ediyoruz.
Bu olay çözüldü.
Resmî olay güncellemesinden otomatik olarak çevrilmiştir.
YelkenPoint şu anda Kimlik Güvenliği Bulutu'nu etkileyen bir konu araştırıyor, bazı müşterilerin İstek Merkezi'nde haklarını görememesi. Hizmet kesintisini ele almak için çalışıyoruz ve karar üzerine bir güncelleme sağlayacaktır.
Tüm bölgeleri içerecek kapsamı.
Bu konuyu araştırmaya devam ediyoruz. Güncellemeler mevcut olduklarında sağlanacaktır.
Remediation processes are currently underway to correct impacted data. Çünkü bu kayıtlar, tam tutarlılık sağlamak için kontrollü, artımlı partilerde işlenir, değişiklikler önümüzdeki saatler boyunca yavaşlanacaktır. Ek güncellemeler kurtarma sürecinde anahtar dönüm noktaları olarak paylaşılacaktır.
Bu sorun için bir düzeltme üzerinde çalışmaya devam ediyoruz.
Bir düzeltme uygulandı ve sonuçları takip ediyoruz.
Bu olay çözüldü.
Resmî olay güncellemesinden otomatik olarak çevrilmiştir.
YelkenPoint şu anda bazı müşterilerimizi etkileyen bir kimlik güvenliği Cloud ile ilgili bir sorunu araştırıyor. Hizmet kesintisini ele almak için çalışıyoruz.
Bu olay çözüldü.
Resmî olay güncellemesinden otomatik olarak çevrilmiştir.
YelkenPoint şu anda bazı müşterilerimizi etkileyen bir kimlik güvenliği Cloud ile ilgili bir sorunu araştırıyor. Hizmet kesintisini ele almak için çalışıyoruz.
YelkenPoint ekibi hizmet kesintisini hafifletti ve sonuçları izliyor.
Bu olay çözüldü.
Resmî olay güncellemesinden otomatik olarak çevrilmiştir.
YelkenPoint şu anda Eu-Central-1 bölgesinde bazı müşterilerimizi etkileyen NERM ile ilgili bir sorunu araştırıyor. Hizmet kesintisini ele almak için çalışıyoruz ve karar üzerine bir güncelleme sağlayacaktır.
Bu konuyu araştırmaya devam ediyoruz.
NERM sorunu için bir düzeltme yaptık ve şu anda istikrarı sağlamak için sistemi izliyoruz.
Bu olay çözüldü.
Resmî olay güncellemesinden otomatik olarak çevrilmiştir.
YelkenPoint, şu anda müşterilerimizden bazılarını etkileyen NERM ile bir sorunu araştırıyor. Hizmet kesintisini ele almak için çalışıyoruz ve karar üzerine bir güncelleme sağlayacaktır.
Sorun tespit edildi ve bir düzeltme uygulanır.
Bir düzeltme uygulandı ve sonuçları takip ediyoruz.
Bu olay çözüldü.
Resmî olay güncellemesinden otomatik olarak çevrilmiştir.
YelkenPoint, şu anda müşterilerimizden bazılarını etkileyen NERM ile bir sorunu araştırıyor. Hizmet kesintisini ele almak için çalışıyoruz ve karar üzerine bir güncelleme sağlayacaktır.
Bu sorun için bir düzeltme üzerinde çalışmaya devam ediyoruz.
Bu olay çözüldü.
Resmî olay güncellemesinden otomatik olarak çevrilmiştir.
Şu anda Sanal Aletleri (VAs) etkileyen bir sorunu araştırıyoruz, bu da müşterilerinin alt setinde kullanımları için hizmet kesintilerine neden oluyor - özellikle de Kanalı güvenli tünel VPN yapılandırmasını kullananlar. Hizmet kesintisini ele almak için çalışıyoruz.
Sorun tespit edildi ve düzeltme uygulanıyor.
Mühendislik ekibimiz, Canal güvenli tünel VPN yapılandırmasını kullanan bizim Doğu-1 bölgesinde Sanal Aletleri (VAs) etkileyen sorunu başarıyla çözdü. Bağlantınızı tamamen restore etmek için, eylem sizin tarafınızda gereklidir. Ekibimiz, yapılandırmanıza uygulanmalıdır. Lütfen sertifikaları https://community.sailpoint.com/t5/Identity Now-ors/Virtual-Configuration/ta-p/274648'den indirin ve talimatları izleyin. Lütfen dikkat: Son zamanlarda sertifika paketini daha önce indirdiyseniz, tarayıcı önbelleğinizi güncel dosyaları almak için temizlemek gerekebilir. Yukarıdaki adımları tamamladıysanız ve hala sorunları yaşıyorsanız, lütfen bir destek bileti açın.
Resmî olay güncellemesinden otomatik olarak çevrilmiştir.
SailPoint is investigating an issue with Identity Security Cloud is currently experiencing a service disruption. that is currently impacting some of our customers. We are working on addressing the service disruption and will provide an update upon resolution.
A fix has been implemented and we are monitoring the results.
This incident has been resolved.
SailPoint is investigating an issue with Identity Security Cloud that is currently impacting some of our customers. We are working on addressing the service disruption and will provide an update upon resolution.
A fix has been implemented and we are monitoring the results.
This incident has been resolved.
SailPoint is investigating an issue with Identity Security Cloud that is currently impacting some of our customers. We are working on addressing the service disruption and will provide an update upon resolution.
A third-party provider has applied a fix on their infrastructure and the issue is under monitoring now
A third-party provider has applied a fix on their infrastructure and the issue is now mitigated.
We are currently experiencing degraded performance with our search functionality in the us-east-1 region, resulting in delays. Our team is actively investigating the issue and working toward a resolution. We will provide an update when available.
We are continuing to investigate.
Our team is continuing to investigate the cause of the degraded search performance in the us-east-1 region.
The degraded performance affecting search functionality in the us-east-1 region is ongoing. Our engineers are actively working to resolve the issue.
The degraded performance impacting search functionality in the us-east-1 region remains active. Our engineers are continuing their work to implement a resolution.
We are still actively working on this issue. Our engineers continue their efforts to restore full search functionality in the us-east-1 region.
We are continuing our work to restore full search functionality in the us-east-1 region. The system is currently processing a backlog of data, and we estimate we are about 16 hours from being fully caught up. While we do not yet have a definitive timeline for complete resolution, some customers may begin to notice performance improvements throughout the day. Our team remains actively engaged.
We continue to monitor processing. Previous guidelines for estimated ETA remain intact.
Update - Processing of the search data backlog is ongoing. We have adjusted our estimate and are now approximately 17 hours from being fully caught up. While we do not have a hard timeline for full resolution, incremental improvements should continue to be visible to some customers throughout the afternoon and overnight.
We continue to process the search data backlog and are seeing good progress. System performance will gradually improve as we work toward full recovery.
Search data processing is progressing, and customer impact continues to decline. However, due to the volume of the backlog, we will not meet our previously shared recovery timeline. We are continuing to work through the remaining data and will provide further updates as recovery progresses.
Search data processing is actively progressing. However, due to the volume of the backlog, we will not meet the previously shared recovery timeline. Our teams remain focused on processing the remaining data, and we will provide further updates as recovery continues.
The recovery efforts for search data processing are progressing smoothly. Our engineering and operations teams remain fully engaged, working diligently to safely clear the remaining data.
We apologize for the continued search degradation in the us-east-1 region. Our engineering teams have resolved the core issue and are currently working around the clock to process the resulting data backlog. We expect the issue to be resolved by end of day 6/19/26. As our systems safely work through this queue, you will begin to see gradual, incremental improvements in search performance. We understand the impact this disruption has on your daily operations and appreciate your patience. Supporting your business continuity remains our top priority, and we are fully committed to delivering the reliable, enterprise-grade service and transparent communication that you count on from us.
This incident is now resolved. Our engineering teams have resolved the core issue and the resulting backlog is fully processed.
SailPoint is investigating an issue with Identity Security Cloud that is currently impacting some of our customers when loading and displaying identities. We are working on addressing the service disruption and will provide an update upon resolution.
The issue has been identified and a fix is being implemented.
A fix has been implemented and we are monitoring the results.
We are continuing to monitor for any further issues.
This incident has been resolved.
SailPoint is investigating an issue with Search feature that is currently impacting some of our customers. We are working on addressing the service disruption and will provide an update upon resolution.
We are continuing to investigate this issue.
The issue has been identified and a fix is being implemented.
A fix has been implemented and we are monitoring the results.
This incident has been resolved.
SailPoint is investigating an issue with Entitlements in US-GOV-WEST-1 that is currently impacting some of our customers. We are working on addressing the service disruption and will provide an update upon resolution.
The issue has been identified and fix is being implemented.
This incident has been resolved.
SailPoint is investigating an issue with Access Request feature that is currently impacting some of our customers. We are working on addressing the service disruption and will provide an update upon resolution.
The issue is has been identified and a fix has been implemented. All production regions are working as normal but some staging environments are still in progress to get fixed.
This incident has been resolved.
SailPoint is investigating an issue with NERM in US-GOV-WEST-1 that is currently impacting some of our customers. We are working on addressing the service disruption and will provide an update upon resolution.
The issue has been identified and is being corrected. Updates will be provided as progress is made.
This incident has been resolved.