Sipgate kesinti geçmişi

1. 3 Eylül 2026 13:45 UTCresolved

   Zwischen etwa 10:30 Uhr / 14:15 Uhr connten keine Transkriptionen erstellt werden. Dadurch, Zeitraum'da öyle bir keine darauf aufbauenden AI Assist Funktionen zur Verfügung. Bedauerlicherweise können weder die Transkriptionen noch die daraus erstellten AI Assist Ergebnisse (u.a. Zusammenfassungen, Konular, Smart Cevaplar) nachgeliefert werden. Seit etwa 14:15 Uhr geführte Telefonla Konnten aber wieder transkiert werden, heißt, das seitdem auch wieder AI Assist Ergebnisse zur Verfügung stehen.

Resmî olay güncellemesinden otomatik olarak çevrilmiştir.

1. 3 Eylül 2026 07:35 UTCinvestigating

   Wir aktuell von einem Ausfall unserer Telefoniesysteme betroffen.

2. 3 Eylül 2026 07:44 UTCmonitoring

   Die Ursache der Sorung wurde identifiziert / behoben. Wir beobachten ölür Sisteme rahibi ve bereiten Weitere Stabilisierungsmaßnahmen vor.

3. 3 Eylül 2026 13:34 UTCresolved

   Es sind keine weiteren Ausfälle oder Auffälligkeiten bei der eigentlichen Telefonie aufgetreten. Die Telefoniesysteme stehen vollumfänglich wieder zur Verfügung.

Resmî olay güncellemesinden otomatik olarak çevrilmiştir.

1. 2 Eylül 2026 08:15 UTCmonitoring

   Es kam heute von 09:50 Uhr bis 10:10 Uhr zu Herausforderungen bei der uydu App. Die Ursache wurde bereits gefunden und behoben. Sie musten jetzt allerdings die App kurz neustarten auf Ihrem Phone.

2. 2 Eylül 2026 09:58 UTCmonitoring

   Die Ursache, die zu einer beschränkten Nutzbarkeit der uydu App führte, wurde behoben. Es ist Neustart der uydu App nötig, damit diee ihre volle Funktionalität wieder entfaltet.

3. 2 Eylül 2026 13:36 UTCresolved

   Bu olay çözüldü.

Resmî olay güncellemesinden otomatik olarak çevrilmiştir.

1. 1 Eylül 2026 10:11 UTCinvestigating

   Für einen Teil unser Kunden kommt es derzeit zu Problemen in der ein- und ausgehenden Telefonie uber die sipgate App sowie die CLINQ-App. Wir suchen nach der Ursache.

2. 1 Eylül 2026 11:04 UTCidentified

   Das Problem urde identifiziert. Wir sind dabei, die verursachenden Systeme, die wir herunterfahren muste, wieder hochzufahren.

3. 1 Eylül 2026 11:19 UTCmonitoring

   Die Apps (sipgate App und CLINQ-App) sind für alle Kunden wieder funktional. Sicherheitshalber beobachten wir die Situation noch eine Weile.

4. 1 Eylül 2026 15:01 UTCresolved

   Es sind keine Weiteren Auffälligkeiten aufgetreten. Die Apps (sipgate App und CLINQ-App) sind für alle Kunden für die ein- und ausgehende Telefonie wieder funktional.

Resmî olay güncellemesinden otomatik olarak çevrilmiştir.

1. 1 Eylül 2026 08:11 UTCinvestigating

   Wir sehen gerade eine big Sorung der Telefonie. Wie suchen das Problemi.

2. 1 Eylül 2026 08:21 UTCinvestigating

   Derzeit ölmüyor sipgate-Telefonie birusgefallen'i tamamla. Es sind weder ein- noch ausgehende Telefonate per Mobilefunk oder VoIP möglich. Auch unsere Telefonische Kundenbetreuung nicht erreichbar değildir. Wir suchen Ursache des Problemleri Öldü.

3. 1 Eylül 2026 09:19 UTCidentified

   Die momentane Vermutung değil, dass wir das Problem identifiziert haben. Wir bereiten das Neu-Anfahren der betroffenen Systeme vor, mussen jedoch sicherstellen, das alle Systemen so laufen, das sie das Call-Volumen auch verarbeiten können.

4. 1 Eylül 2026 09:48 UTCmonitoring

   Das Neu-Anfahren der betroffenen Sisteme, abgeschlossen'i övmez. Nach unseren Analysen arbeiten wieder störungsfrei und sowohl ein- als auch ausgehende Telefonie stehen wieder zur Verfügung. Sicherheitshalber beobachten wirits Situation aber noch eine Weile.

5. 1 Eylül 2026 14:12 UTCresolved

   Es sind keine weiteren Beeinträchtigungen aufgetreten. Die ein- als auch ausgehende Telefonie steht damit seit heute Spätvormittag wieder zur Verfügung.

Resmî olay güncellemesinden otomatik olarak çevrilmiştir.

1. 31 Ağustos 2026 06:28 UTCinvestigating

   Şu anda bu konuyu araştırıyoruz.

2. 31 Ağustos 2026 07:17 UTCidentified

   Sorun tespit edildi ve bir düzeltme uygulanır.

3. 31 Ağustos 2026 08:58 UTCidentified

   Seit ca. 8 Uhr kann der Telefonie-Status nicht mehr verändert werden. Dies führt dazu, dass, wennn "nicht stören" als durumu konfiguriert değil, ölü durumu nicht jelöscht werden kann, um eine eingehende Erreichbarke onu wiiteder. Gleichzeitig kann man sich derzeit auch nicht TAY auf "nicht stören" setzen, um eingehende Calls temporär zu verhindern. Es wurde bereits ein Fix implementiert, bei dem es bedauerlicherweise aber noch eine Weile dauern wird, bis er seine Wirkung auf alle accounts entfaltet. Wir ver suchen diesen derzeit bestehenden Zustand, der bei vielen Hesapları hayırch besteht, so schnell wie möglich zu beheben.

4. 31 Ağustos 2026 09:16 UTCidentified

   Wir connten einen weiteren Fix implementieren: Der Status "nicht stören" lässt sich jetzt direkt wieder uber die App anpassen. Diese Anpassung wird auch direkt an fast allen Stellen senkronizasyon. Anrufe kommen, wennn man "nicht stören" uber die sipgate App deaktiviert, somit wieder rein. Auch lässt sich TAY ein "nicht stören" durumu wieder setzen. Noch nicht korrekt angezeigt wird der Status unter dem User-Namen.

5. 31 Ağustos 2026 09:32 UTCmonitoring

   Damit der zuletzt eingespielte Fix {\ werden kann, muss die App einmal neu gestartet werden. Danach lässt sich der Status wieder uber die App anpassen. Diese Anpassung wird auch direkt an fast allen Stellen senkronizasyon. Anrufe kommen, wennn man "nicht stören" uber die sipgate App deaktiviert, somit wieder rein. Weiterhin nicht korrekt angezeigt wird der Status unter dem User-Namen.

6. 31 Ağustos 2026 13:40 UTCmonitoring

   Der implementierte Fix şapka papaz seine vollständige Wirkung für alle Kunden entfaltet. Durumänderungen, tüm ilgili sipgate Teilsysteme senkronizasyonz / von diesen berücksichtigt. Das heißt auch, dass der Status unter dem Username in der Verfügbarkeitsanzeige ab jetzt wieder der Realität entspricht und der Status bei Bedarf über cann. Diese Anpassung wird dann auch direkt in der Telefonie berücksichtigt. Sicherheitshalber beobachten wirits Situation aber noch eine Weile.

7. 31 Ağustos 2026 15:30 UTCresolved

   Es sind keine Weiteren Auffälligkeiten aufgetreten. Statusänderungen Werden in alle relateden sipgate Teilsysteme senkronizasyonz, angezeigt und von diesen berücksichtigtigt.

Resmî olay güncellemesinden otomatik olarak çevrilmiştir.

1. 26 Ağustos 2026 07:25 UTCinvestigating

   Seit heute ca 7:45 Mobilfunk uber 4G/LTE gestört. Das betriff Daten und Telefonate. Bir der Entsorung wird mit Hochdruck dişlibeitet.

2. 26 Ağustos 2026 09:26 UTCidentified

   Sorun tespit edildi ve bir düzeltme uygulanır.

3. 26 Ağustos 2026 13:19 UTCidentified

   Das Problem urde identifiziert / Ä°derungen bir Konfigurasyonen der Systeme wurden vorgenommen. Es wirdrah sukzesive der Verkehr von Mobilgeräten auf die betroffenen Systeme zugelassen. Sobald wir 100% der erwarteten Son erreicht haben, wird es ein weiteres Update111n.

4. 26 Ağustos 2026 19:34 UTCidentified

   Unsere Mobilefunkdienste stehen weiterhin feed eingeschränkt zur Verfügung, Wir arbeiten mit Hochdruck an der Behebung der Sung.

5. 26 Ağustos 2026 20:58 UTCmonitoring

   Unsere Mobilefunkdienste arbeiten wieder normal. Eventuell Benötigen einzelne Endgeräte einen Neustart um sich wieder zu Registerieren.

6. 27 Ağustos 2026 09:02 UTCidentified

   Wir sehen entgegen dem Anschein, der sich gestern aus den Analysetools ergab, weiterhin - zumindest teilweise - einen erhöhten Anteil an Mobile Salonen, bir uf das 2G-Netz zuruckfallen oder bir nicht einbuchen können. Das şapka Auswirkungen auf mobil internetsözlü bir aber auch die Mobil Salonie. Wir suchen weiter nach einer nachhaltigen Lösung.

7. 27 Ağustos 2026 13:07 UTCidentified

   Auf iPhones Anmeldung bei VoLTE derzeit nicht möglich'i ölmez. Wir suchen noch nach der Ursache und einer nachhaltigen Lösung. Auf allen veeren Geräten eğlenceli VoLTE nach unserem aktuellen Stand wieder.

8. 27 Ağustos 2026 15:03 UTCidentified

   Wir haben bir tatsächliche Ursache, die das Problem ausgelöst şapka, identifiziert / arbeiten bir der Lösung. Wir gehen aktuell davon aus, das internalhalb von einer Stunde die betroffenen verbliebenen Geräte (iPhones) wieder funktional sind, melden uns aber nochmals mit einem Update.

9. 27 Ağustos 2026 15:21 UTCmonitoring

   Die 4G-Dienste (VoLTE und mobile Daten) arbeiten für alle Mobil Salontypen ab sofort wieder so, wie sie Sollen. Eventuell Benötigen einzelne Endgeräte einen Neustart, um sich wieder zu recordieren. Spätestens dann sollten aber auch diee wieder voll zur Verfügung stehen. Sicherheitshalber beobachten wir die Situation noch eine Weile.

10. 28 Ağustos 2026 07:15 UTCresolved

    Es sind keine weiteren Auffälligkeiten aufgetreten, so dass die 4G-Dienste (VoLTE und mobile Daten) - jetzt zusätzlich auch im Roaming - wieder zur Verfügung stehen.

Resmî olay güncellemesinden otomatik olarak çevrilmiştir.

1. 11 Ağustos 2026 15:47 UTCresolved

   Es kam von Sonntag bis Montagnachmittag zu einer Störung bei der Verarbeitung und Konvertierung von Dateien. Dadurch konnten betroffene Dateien nicht ins jeweils benötigte Format gebracht und deshalb nicht korrekt verwendet oder zugestellt werden. Zum Beispiel wurden als MP3 hochgeladene Ansagen nicht in das WAV-Format konvertiert werden, was die Telefonie zum Abspielen braucht. Anrufe sind dadurch auf die Standardansage zurückgefallen. Ebenso betroffen waren eingehende Faxe sowie Voicemails und Anrufaufzeichnungen, die ebenfalls intern konvertiert werden müssen. Die Ursache ist behoben. Das Problem bestand bis Montag, den 10.08.2026 nachmittags. Beim Wiederherstellen / nachträglichen Zur-Verfügung-Stellen kann es sein, dass einzelne Kundinnen und Kunden nachträglich Benachrichtigungen (z. B. zu Voicemails oder Faxen) erhalten haben oder noch erhalten.

1. 6 Ağustos 2026 13:46 UTCinvestigating

   Die Telefonie ist in der App teilweise gestört. Wir prüfen aktuell die Ursache und arbeiten an einer Lösung. Alternativ kann das Webphone genutzt werden.

2. 6 Ağustos 2026 14:16 UTCinvestigating

   Das Webphone finden betroffene Kundinnen und Kunden nach einem Login in den sipgate Web-Account unter "Meine Telefonie" und dann links "Webphone" oder alternativ nach dem Login in den sipgate Web-Account über die URL https://app.sipgate.com/phone/

3. 6 Ağustos 2026 15:34 UTCinvestigating

   Wir starten gerade Systemkomponenten einmal neu, wovon wir uns eine Besserung der Situation erhoffen. Parallel suchen wir aber weiterhin die konkrete Ursache der teilweise nicht funktionalen Telefonie über die sipgate App.

4. 7 Ağustos 2026 06:23 UTCinvestigating

   Wir beobachten weiterhin Einschränkungen bei der Telefonie über die sipgate App. Der Neustart unserer Telefonie-Komponenten hat leider nicht zu der erhofften Verbesserung geführt. Wir untersuchen die Ursache weiter und arbeiten mit Hochdruck an einer Lösung.

5. 7 Ağustos 2026 06:23 UTCinvestigating

   We are continuing to investigate this issue.

6. 7 Ağustos 2026 06:34 UTCidentified

   Wir konnten eine mögliche Ursache für die Störung identifizieren. Vermutlich wurde das Problem durch eine fehlerhafte Konfiguration von Telefonen verursacht. Wir spielen derzeit eine entsprechende Korrektur ein und prüfen anschließend, ob die Störung damit behoben ist.

7. 7 Ağustos 2026 07:04 UTCmonitoring

   Der Fix wird nach und nach automatisch für alle Kundinnen und Kunden ausgerollt. Durch einen Neustart der App sollte die Telefonie direkt wieder online sein und wie gewohnt genutzt werden können.

8. 7 Ağustos 2026 08:55 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 5 Ağustos 2026 14:34 UTCidentified

   Leider mussten wir feststellen, dass - entgegen erster gestriger Analysen - das Nachreichen der Transkriptionen, die gestern zeitweise nur verzögert zur Verfügung gestellt wurden, noch nicht vollständig abgeschlossen wurde und weiterhin Transkriptionen fehlen. Wir suchen derzeit nach Möglichkeiten auch die jetzt noch fehlenden Transkriptionen nachzureichen.

2. 6 Ağustos 2026 15:05 UTCresolved

   Wir haben nun alle noch fehlenden Transkriptionen, die wir als nachreichbar identifizieren konnten, nachgereicht. Der Hinweis an den betroffenen Calls vom 04.08.2026, dass das Gespräch gerade transkribiert wird, wurde von uns entfernt. Dies sollte sich in den Apps der betroffenen Kunden spätestens nach einem Neustart der App so darstellen.

1. 4 Ağustos 2026 08:36 UTCinvestigating

   Es kommt aktuell zu starken Verzögerungen bei der Erstellung von Gesprächstranskriptionen. Wir prüfen aktuell die Ursache und arbeiten an einer Lösung.

2. 4 Ağustos 2026 08:37 UTCinvestigating

   Aus den Verzögerungen bei der Erstellung der Transkriptionen folgen nicht erstellbare Zusammenfassungen und ausbleibende Synchronisierungen derselben in die CRM-Systeme unserer Kunden.

3. 4 Ağustos 2026 08:41 UTCidentified

   Grund für die Verzögerungen bei der Erstellung von Transkriptionen sind Performance-Einschränkungen bei dem Partner, auf dessen Systemen unser Transkriptionsmodell läuft. Wir arbeiten an einer Lösung.

4. 4 Ağustos 2026 12:26 UTCmonitoring

   Wir haben eine Lösung in Form eines Workarounds erarbeiten können, so dass die Transkriptionen nun nach und nach nachträglich erstellt und über die App abgerufen werden können. Sowie eine Synchronisierung von Zusammenfassungen ins CRM in der sipgate App konfiguriert ist, können die Zusammenfassungen im CRM ebenfalls eingesehen werden. Es wird aber noch einen Moment dauern, bis die Performance komplett wieder auf dem gewohnten Niveau ist, alle Transkriptionen nachgereicht und AI Assist Features wieder innerhalb kürzester Zeit nach dem Call zur Verfügung gestellt werden.

5. 4 Ağustos 2026 14:12 UTCresolved

   Der Workaround über einen alternativen Partner, auf dessen Systemen unser Transkriptionsmodell nun läuft, hat seine Aufgabe voll und ganz erfüllt. Die Queue zur nachträglichen Abarbeitung der Transkriptionen ist somit inzwischen wieder auf 0 gesunken und alle Transkriptionen, die wir zwischengespeichert hatten, wurden erfolgreich nachgeliefert.

1. 29 Temmuz 2026 16:57 UTCinvestigating

   Aktuell kommt es zu Einschränkungen E-Mail Versand der Zusammenfassungen von AI Agent Calls. Die Telefonie selbst nicht betroffen değil.

2. 29 Temmuz 2026 17:01 UTCidentified

   Es, einigen Fällen nicht möglich'de teknolojiden yoksun değildir, Zusammenfassungen'i bir defür zuständigen E-Mail Dienstleister zu ubermitteln. Wir arbeiten zusammen mit dem Dienstleister an einer Lösung.

3. 30 Temmuz 2026 09:35 UTCmonitoring

   Wir konntentense dem E-Mail Versand-Partner zusammen Einschränkung beseitigen'i öldürür. Zusammenfassungen von neu eingehenden Calls auf AI Agents werden wieder zuverlässig per E-Mail versandt. Wir prüfen jetzt noch, wie wir nachträglich die fehlgeschlagenen E-Mails mit Zusammenfassungen erneut / nachträglichnden pannen.

4. 30 Temmuz 2026 15:37 UTCresolved

   Der E-Mail Versand der Zusammenfassungen von AI Agent Calls funktioniert seit heute ca. 11:30 Uhr durchgehend wieder verlässlich. Leider war es uns allerdings, trotz aller Bemutgen, nicht möglich, die Zusammenfassungen der im Zeitraum der Beeinträchtigung eingegangenen AI Agent Calls nachträglich per E-Mail zunden. Diese Calls samt der Zusammenfassungen können von Administratoren aber alternativ in der sipgate App bağlantıları uber den Punkt "AI Agent" eingesehen werden.

Resmî olay güncellemesinden otomatik olarak çevrilmiştir.

1. 26 Haziran 2026 07:53 UTCinvestigating

   Wir beobachten, dass der Transfer in den sipgate Apps gestört ist.

2. 26 Haziran 2026 08:06 UTCidentified

   Der Fehler wurde identifiziert und Transfers können ab sofort wieder gestartet werden. Vereinzelt kann jedoch weiterhin zu Fehlern kommen.

3. 26 Haziran 2026 08:08 UTCmonitoring

   Bir düzeltme uygulandı ve sonuçları takip ediyoruz.

4. 26 Haziran 2026 12:18 UTCresolved

   Bu olay çözüldü.

Resmî olay güncellemesinden otomatik olarak çevrilmiştir.

1. 25 Haziran 2026 11:16 UTCinvestigating

   Der Menupunkte "AI Agent" wird aktuell nicht angezeigt im eingeloggten Bereich. Auch bei den Punkten "Rufnummern" kann es bei der Zielzuweisung zu Herausforderungen kommen.

2. 25 Haziran 2026 11:27 UTCidentified

   Unser Technik-Team sucht aktuell die Ursache / arbeitet an einer Lösung.

3. 25 Haziran 2026 13:41 UTCresolved

   Unser Technik-Team Konnte herausforderungen lösen ve ölü Menüler werden wieder korrekt angezeigt.

Resmî olay güncellemesinden otomatik olarak çevrilmiştir.

1. 24 Haziran 2026 09:43 UTCinvestigating

   Wir beobachten eine Verzögerung beim laden neuer bzw. jeänderter der sipgate App'te temas.

2. 24 Haziran 2026 09:52 UTCmonitoring

   Bir düzeltme uygulandı ve sonuçları takip ediyoruz.

3. 25 Haziran 2026 10:00 UTCresolved

   Bu olay çözüldü.

Resmî olay güncellemesinden otomatik olarak çevrilmiştir.

1. 9 Haziran 2026 13:16 UTCinvestigating

   Aktuell ist es nicht möglich sich über die sipgate Web-App/Desktop-App in Channels einzuloggen oder auszuloggen. Auch die „Nicht-stören“-Funktion in der App lässt sich aktuell nicht aktivieren oder deaktivieren.

2. 9 Haziran 2026 14:37 UTCidentified

   Das zuständige Team konnte die Ursache bereits finden und arbeitet an einer Lösung.

3. 9 Haziran 2026 15:19 UTCresolved

   Alle Funktionen sind wieder vollständig einsatzbereit.

1. 8 Haziran 2026 09:03 UTCidentified

   Bei der sipgate AI kommt es aufgrund eines technischen Problems eines unserer externen Partner, zu einer erhöhten Latenz. Unsere Teams arbeiten bereits an einer Lösung.

2. 8 Haziran 2026 11:27 UTCmonitoring

   Seit 13:00 Uhr sind die technischen Probleme gelöst, wir beobachten die Systeme aber weiterhin.

3. 8 Haziran 2026 13:47 UTCresolved

   Alle Systeme laufen wieder normal und die Störung wurde behoben. Die AI Summaries und AI Transcriptions erscheinen zeitnah in Ihrer sipgate App.

1. 1 Haziran 2026 09:19 UTCinvestigating

   Momentan können keine eSIM QR Codes erzeugt werden. Wir untersuchen das Problem und arbeiten an einer Entstörung.

2. 1 Haziran 2026 09:31 UTCmonitoring

   Es gab ein Netzwerkproblem zu unserem Zulieferer, diese ist behoben und eSIMs können wieder generiert werden.

3. 1 Haziran 2026 11:31 UTCresolved

   Unsere Metriken bestätigen, das eSIMs wieder aktiviert werden können.

1. 29 Mayıs 2026 10:02 UTCidentified

   Bei den AI Agents kommt es aufgrund eines technischen Problems eines unserer externen Partner, zu erhöhte Latenzen in den Antwortzeiten. Auch die AI Summaries und AI Transcriptions in der sipgate App reagieren verzögert. Unsere Teams arbeiten bereits an einer Lösung.

2. 29 Mayıs 2026 12:51 UTCmonitoring

   Seit 14:30 Uhr sind technischen Problemen gelöst, wir beobachten die Systeme aber weiterhin.

3. 29 Mayıs 2026 14:03 UTCresolved

   Alle Systeme laufen wieder normal und die Störung wurde behoben.

1. 18 Mayıs 2026 07:16 UTCinvestigating

   Durch ein fehlerhaftes Update startet die App bei einigen Windows Nutzer:innen nicht mehr.

2. 18 Mayıs 2026 07:19 UTCidentified

   Unsere Entwickler:innen suchen bereits nach einer Lösung. Bitte nutzen Sie die Webversion unserer App unter Windows. http://workspace.sipgate.com/

3. 18 Mayıs 2026 07:32 UTCmonitoring

   Durch ein fehlerhaftes Update startet die App bei einigen Windows Nutzer:innen nicht mehr. Bitte deinstallieren Sie die App und laden Sie diese erneut auf https://www.sipgate.de/app-download herunter.

4. 18 Mayıs 2026 08:06 UTCresolved

   This incident has been resolved.