Sipgate kesinti geçmişi

1. 23 Ekim 2026 10:04 UTCinvestigating

   Derzeit erfolgt die Transkribierung von Calls sehr langsam, womit auch z.B. Zusammenfassungen von Calls nur verzögert erstellt werden und im Nachgang auch verzögert, wennn eine Together zu einem CRM genutz wird. Wir suchen Ursache.

2. 23 Ekim 2026 10:51 UTCidentified

   Die Verzögerungen aus Performans-Problemen bei Mistral, einem unser LLM-Partner. Kundi:innen, der sipgate App ausgewählt haben, sehen sich teilweise den Verzögerungen gegenüber. Bis Perfomance-Probleme von unserem LLM-Partner behoben sind, wird es helfen, mindest vorübergehend, d.h. als Work around, in der sipgate Appter "Einstellungen" --> "Beta Funktion" --> "Large Dil Modeli" von "Mistral AI" zuend "OpenAI" zuchseln.

3. 23 Ekim 2026 13:31 UTCmonitoring

   Die Performance unseres LLM-Partners Mistral, Normalbereich'i wieder değildir. Transkribierungen erfolgen mittlerweile wieder in der normalen Geschwindigkeit nach einem Call und im Nachgang werden dann auch z.B. Zusammenfassungen erstellt und - bei einer entsprechenden Konfiguration - letzte auch direkt ins CRM senkronizasyon. Wenn Kund:innen als Work around auf das LLM von OpenAI gewechselt sind, birber nicht dauerhaft wünschen, pannen der sipgate Appter "Einstellungen" (Einstell) --> "Beta Funktionen" --> "Large Dil Modeli" von "OpenAI" zu "Mistral AI" zur Sicherheitshalber beobachten wir die Situation noch eine Weile.

4. 23 Ekim 2026 14:43 UTCresolved

   Es sind keine Weiteren Auffälligkeiten aufgetreten. Die Transkripte werden wieder in der normalen Geschwindigkeit nach einem Call erstellt.

Resmî olay güncellemesinden otomatik olarak çevrilmiştir.

1. 21 Ekim 2026 15:56 UTCidentified

   Zwischen ca. 17:04 - 17:43 savaşen AI Agents / sipgate sonları gestört. diesem Zeitraum kamen keine Anrufe zustande. Das Problemi Teilweise behoben. Vereinzelt kann noch zu Problemen kommen. Wir arbeiten Cut Hochdruck an der vollständigen Lösung.

2. 21 Ekim 2026 15:58 UTCmonitoring

   Das Problem wurde vollständig behoben. Wir beobachten ölü Systeme noch für eine Weile.

3. 21 Ekim 2026 16:08 UTCresolved

   Alles Systeme arbeiten weiterhin einwandfrei.

Resmî olay güncellemesinden otomatik olarak çevrilmiştir.

1. 21 Ekim 2026 10:01 UTCidentified

   Teile der Webseite sind nicht zugänglich. Insbesonders Rufnummernportierungen sind betroffen. Es wird TAY bir einer Lösung dişlibeitet.

2. 22 Ekim 2026 15:29 UTCresolved

   Bu olay çözüldü.

Resmî olay güncellemesinden otomatik olarak çevrilmiştir.

1. 20 Ekim 2026 11:04 UTCinvestigating

   Wir beobachten aktuell eine Sorung der Telefonie. Einzelne Anrufe können davon betroffen sein.

2. 20 Ekim 2026 11:08 UTCinvestigating

   Problem identifiziert. Wir bir einer Lösung.

3. 20 Ekim 2026 11:19 UTCresolved

   Sorung identifiziert / behoben.

Resmî olay güncellemesinden otomatik olarak çevrilmiştir.

1. 12 Ekim 2026 09:20 UTCinvestigating

   Derzeit wird die im sipgate Web-Account konfigurierte Nachbearbeitungszeit nach Beenden eines Calls nicht richtig berücksichtigtig. Das führt dazu, dass man nach Abschlus eines Calls ggf. länger keinen weiteren eingehenden Call sinyalleriiert bekommt, als adam eigentlich konfiguriert şapkasını ölür. Hier hilft es dann, Nachbarbeitungszeit uber die Appgl zu isden. Nach der Xiaolen Beendigung der Nachbearbeitungszeit uber die sipgate App ist man wieder für neue Calls verfügbar. Wir suchen Ursache dieer Beeinträchtigung.

2. 12 Ekim 2026 11:21 UTCidentified

   Das Problem tritttlerweile bei neu aufgebauten Calls nicht mehr auf. Wir prüfen jetzt noch, ob Nachbeitungszeiten ölü bisher nicht autoisch isdet wurden, nachträglich oder mussen.

3. 12 Ekim 2026 11:45 UTCinvestigating

   Leider tritt das Problem wieder auf. Wir suchen weiterhin Ursache und Lösung'ı ölür. Es hilft weiterhin, Nachbarbeitungszeit uber die Appgl zu isden. Nach der Xiaolen Beendigung der Nachbearbeitungszeit uber die sipgate App ist man wieder für neue Calls verfügbar.

4. 12 Ekim 2026 12:53 UTCmonitoring

   Das Problem tritttlerweile bei neu aufgebauten Calls nicht mehr auf. Sicherheitshalber beobachten wir die Situation noch eine Weile.

5. 12 Ekim 2026 16:17 UTCresolved

   Es sind keine Weiteren Auffälligkeiten aufgetreten. Wir haben inzwiwchen auch alle Nachbeitungszeiten von eigentlich abgelaufenen Nachbearbeitungszeiten systemseitig als "abgelaufen" işaretçi, bu yüzden des der Status damit für alle Endgeräte / Apps wieder kort değil.

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1. 8 Ekim 2026 09:14 UTCinvestigating

   In der Uydu App unter iOS werden eingehende Anrufe teilweise nur kurz als "Unbekannt" angezeigt und innen nicht angenommen werden. Möglicher Work around: Öffnen Sie App und lassen Sie sie im Hintergrund laufen, ohne sie im App-Umschalter wegzuwischen. Veere apps sind nicht betroffen. Sofern Sie ausschließlich seferberlik, könnten Sie eine SIM oder eSI pro Kullanıcı aktivieren, Anrufe laufen dann uber unser Mobilefunknetz.

2. 8 Ekim 2026 09:53 UTCidentified

   Die Ursache wurde identifiziert und wir arbeiten an der Lösung.

3. 8 Ekim 2026 10:38 UTCidentified

   Die Lösung wurde bereits umgesetzt. Wir wartenrah noch auf die Freigabe der neuen Version durch Apple. Wir hoffen sehr, diee spätestens morgen früh zu erhalten. Bedauerlicherweise haben wir auf den Zeitpunkt der Freigabe jedoch keinen direkten Einflus. Wir bedanken uns für Ihre Geduld und entschuldigen un für die Ihnen entstandenen Unannehmlichkeiten.

4. 9 Ekim 2026 06:14 UTCmonitoring

   Die neue Version der iOS-App wurde von Apple freigegeben ve kannrah installiert werden. Wir beobachten ölü Durum sicherheitshalber noch ein wenig.

5. 9 Ekim 2026 13:11 UTCresolved

   Die Telefonie mit der iOS App funktioniert wieder wie gewohnt. Nochmals danke für die Geduld!

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1. 5 Ekim 2026 11:34 UTCinvestigating

   Leider kann es momentan zu Problemen bei der Telefonie mit der uydu App kommen. Wir prüfen den Sachverhalt.

2. 5 Ekim 2026 11:40 UTCidentified

   Die Ursache wurde identifiziert und wir arbeiten aktiv an der Lösung.

3. 5 Ekim 2026 12:08 UTCmonitoring

   Die Einschränkungen wurden beseitigt. Ein einmaliges aus- und wieder einloggen aus der App kann erforderlich sein. Wir beobachten noch eine Weile und entschuldigen uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten.

4. 5 Ekim 2026 13:02 UTCresolved

   Es sind keine weiteren Einschränkungen aufgetreten. Die App funktioniert wiedere gewohnt.

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1. 5 Ekim 2026 07:17 UTCinvestigating

   Derzeit werden die Contact Center und deren Konfigurationspunkte sowie Auswertungen nicht im sipgate Web-Account angezeigt. Die Telefonie uber Contact Center nicht betroffen değil. Anrufegamüber können somit weiterhin goätigt werden. Wir suchen Ursache für das Anzeigeproblem.

2. 5 Ekim 2026 07:31 UTCmonitoring

   Die Contact Center und deren Konfigurationspunkte sowie Auswertungen werdem im sipgate Web-Account wieder angezeigt. Die Telefonie Savaşı zu keinem Zeitpunkt betroffen und in der sipgate App waren die Contact Center Channels auch durchgehend sichtbar. Sicherheitshalber beobachten wir die Situation noch eine Weile.

3. 5 Ekim 2026 14:23 UTCresolved

   Es sind keine weiteren Einschränkungen aufgetreten. Die Contact Center und deren Konfigurationspunkte sowie Auswertungen werden im sipgate Web-Account weiterhin angezeigt.

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1. 1 Ekim 2026 10:48 UTCinvestigating

   Seit 10:35 Uhr funktioniert Busy Lamp Field (BLF) und Pickup nicht. Wir sind dran.

2. 1 Ekim 2026 11:44 UTCidentified

   Wir haben das Problem vermutlich gefunden. 75 der BLF-Anfragen sollten wieder korrekt isantwortet werden.

3. 1 Ekim 2026 12:40 UTCidentified

   BLF und Pickup sollte in den meisten Fällen funktionieren, es kommt aber auch noch zu jelegentlichen Problemen.

4. 1 Ekim 2026 18:49 UTCresolved

   Bu olay çözüldü.

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1. 25 Eylül 2026 08:26 UTCinvestigating

   Wir beobachten aktuell eine Sorung der Telefonie. Einzelne Anrufe können davon betroffen sein.

2. 25 Eylül 2026 08:31 UTCidentified

   Sorun tespit edildi ve bir düzeltme uygulanır.

3. 25 Eylül 2026 08:44 UTCmonitoring

   Es bestand ein Problem von 10:20Uhr bis 10:26Uhr. Das Problemi Inzwischen jelöst değildir.

4. 25 Eylül 2026 09:03 UTCresolved

   Bu olay çözüldü.

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1. 17 Eylül 2026 13:32 UTCinvestigating

   Aktuell, Telefonie über Channels gestört'i mahvediyor, 15:20 Uhr. Wir suchen arılar Hochdruck nach der Ursache.

2. 17 Eylül 2026 14:09 UTCidentified

   Die Ursache wurde gefunden und behoben.

3. 17 Eylül 2026 16:20 UTCresolved

   Die Sorung tamamen yok değil mi ve alle Systeme arbeiten normal.

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1. 3 Eylül 2026 13:45 UTCresolved

   Zwischen etwa 10:30 Uhr / 14:15 Uhr connten keine Transkriptionen erstellt werden. Dadurch, Zeitraum'da öyle bir keine darauf aufbauenden AI Assist Funktionen zur Verfügung. Bedauerlicherweise können weder die Transkriptionen noch die daraus erstellten AI Assist Ergebnisse (u.a. Zusammenfassungen, Konular, Smart Cevaplar) nachgeliefert werden. Seit etwa 14:15 Uhr geführte Telefonla Konnten aber wieder transkiert werden, heißt, das seitdem auch wieder AI Assist Ergebnisse zur Verfügung stehen.

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1. 3 Eylül 2026 07:35 UTCinvestigating

   Wir aktuell von einem Ausfall unserer Telefoniesysteme betroffen.

2. 3 Eylül 2026 07:44 UTCmonitoring

   Die Ursache der Sorung wurde identifiziert / behoben. Wir beobachten ölür Sisteme rahibi ve bereiten Weitere Stabilisierungsmaßnahmen vor.

3. 3 Eylül 2026 13:34 UTCresolved

   Es sind keine weiteren Ausfälle oder Auffälligkeiten bei der eigentlichen Telefonie aufgetreten. Die Telefoniesysteme stehen vollumfänglich wieder zur Verfügung.

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1. 2 Eylül 2026 08:15 UTCmonitoring

   Es kam heute von 09:50 Uhr bis 10:10 Uhr zu Herausforderungen bei der uydu App. Die Ursache wurde bereits gefunden und behoben. Sie musten jetzt allerdings die App kurz neustarten auf Ihrem Phone.

2. 2 Eylül 2026 09:58 UTCmonitoring

   Die Ursache, die zu einer beschränkten Nutzbarkeit der uydu App führte, wurde behoben. Es ist Neustart der uydu App nötig, damit diee ihre volle Funktionalität wieder entfaltet.

3. 2 Eylül 2026 13:36 UTCresolved

   Bu olay çözüldü.

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1. 1 Eylül 2026 10:11 UTCinvestigating

   Für einen Teil unser Kunden kommt es derzeit zu Problemen in der ein- und ausgehenden Telefonie uber die sipgate App sowie die CLINQ-App. Wir suchen nach der Ursache.

2. 1 Eylül 2026 11:04 UTCidentified

   Das Problem urde identifiziert. Wir sind dabei, die verursachenden Systeme, die wir herunterfahren muste, wieder hochzufahren.

3. 1 Eylül 2026 11:19 UTCmonitoring

   Die Apps (sipgate App und CLINQ-App) sind für alle Kunden wieder funktional. Sicherheitshalber beobachten wir die Situation noch eine Weile.

4. 1 Eylül 2026 15:01 UTCresolved

   Es sind keine Weiteren Auffälligkeiten aufgetreten. Die Apps (sipgate App und CLINQ-App) sind für alle Kunden für die ein- und ausgehende Telefonie wieder funktional.

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1. 1 Eylül 2026 08:11 UTCinvestigating

   Wir sehen gerade eine big Sorung der Telefonie. Wie suchen das Problemi.

2. 1 Eylül 2026 08:21 UTCinvestigating

   Derzeit ölmüyor sipgate-Telefonie birusgefallen'i tamamla. Es sind weder ein- noch ausgehende Telefonate per Mobilefunk oder VoIP möglich. Auch unsere Telefonische Kundenbetreuung nicht erreichbar değildir. Wir suchen Ursache des Problemleri Öldü.

3. 1 Eylül 2026 09:19 UTCidentified

   Die momentane Vermutung değil, dass wir das Problem identifiziert haben. Wir bereiten das Neu-Anfahren der betroffenen Systeme vor, mussen jedoch sicherstellen, das alle Systemen so laufen, das sie das Call-Volumen auch verarbeiten können.

4. 1 Eylül 2026 09:48 UTCmonitoring

   Das Neu-Anfahren der betroffenen Sisteme, abgeschlossen'i övmez. Nach unseren Analysen arbeiten wieder störungsfrei und sowohl ein- als auch ausgehende Telefonie stehen wieder zur Verfügung. Sicherheitshalber beobachten wirits Situation aber noch eine Weile.

5. 1 Eylül 2026 14:12 UTCresolved

   Es sind keine weiteren Beeinträchtigungen aufgetreten. Die ein- als auch ausgehende Telefonie steht damit seit heute Spätvormittag wieder zur Verfügung.

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1. 31 Ağustos 2026 06:28 UTCinvestigating

   Şu anda bu konuyu araştırıyoruz.

2. 31 Ağustos 2026 07:17 UTCidentified

   Sorun tespit edildi ve bir düzeltme uygulanır.

3. 31 Ağustos 2026 08:58 UTCidentified

   Seit ca. 8 Uhr kann der Telefonie-Status nicht mehr verändert werden. Dies führt dazu, dass, wennn "nicht stören" als durumu konfiguriert değil, ölü durumu nicht jelöscht werden kann, um eine eingehende Erreichbarke onu wiiteder. Gleichzeitig kann man sich derzeit auch nicht TAY auf "nicht stören" setzen, um eingehende Calls temporär zu verhindern. Es wurde bereits ein Fix implementiert, bei dem es bedauerlicherweise aber noch eine Weile dauern wird, bis er seine Wirkung auf alle accounts entfaltet. Wir ver suchen diesen derzeit bestehenden Zustand, der bei vielen Hesapları hayırch besteht, so schnell wie möglich zu beheben.

4. 31 Ağustos 2026 09:16 UTCidentified

   Wir connten einen weiteren Fix implementieren: Der Status "nicht stören" lässt sich jetzt direkt wieder uber die App anpassen. Diese Anpassung wird auch direkt an fast allen Stellen senkronizasyon. Anrufe kommen, wennn man "nicht stören" uber die sipgate App deaktiviert, somit wieder rein. Auch lässt sich TAY ein "nicht stören" durumu wieder setzen. Noch nicht korrekt angezeigt wird der Status unter dem User-Namen.

5. 31 Ağustos 2026 09:32 UTCmonitoring

   Damit der zuletzt eingespielte Fix {\ werden kann, muss die App einmal neu gestartet werden. Danach lässt sich der Status wieder uber die App anpassen. Diese Anpassung wird auch direkt an fast allen Stellen senkronizasyon. Anrufe kommen, wennn man "nicht stören" uber die sipgate App deaktiviert, somit wieder rein. Weiterhin nicht korrekt angezeigt wird der Status unter dem User-Namen.

6. 31 Ağustos 2026 13:40 UTCmonitoring

   Der implementierte Fix şapka papaz seine vollständige Wirkung für alle Kunden entfaltet. Durumänderungen, tüm ilgili sipgate Teilsysteme senkronizasyonz / von diesen berücksichtigt. Das heißt auch, dass der Status unter dem Username in der Verfügbarkeitsanzeige ab jetzt wieder der Realität entspricht und der Status bei Bedarf über cann. Diese Anpassung wird dann auch direkt in der Telefonie berücksichtigt. Sicherheitshalber beobachten wirits Situation aber noch eine Weile.

7. 31 Ağustos 2026 15:30 UTCresolved

   Es sind keine Weiteren Auffälligkeiten aufgetreten. Statusänderungen Werden in alle relateden sipgate Teilsysteme senkronizasyonz, angezeigt und von diesen berücksichtigtigt.

Resmî olay güncellemesinden otomatik olarak çevrilmiştir.

1. 26 Ağustos 2026 07:25 UTCinvestigating

   Seit heute ca 7:45 Mobilfunk uber 4G/LTE gestört. Das betriff Daten und Telefonate. Bir der Entsorung wird mit Hochdruck dişlibeitet.

2. 26 Ağustos 2026 09:26 UTCidentified

   Sorun tespit edildi ve bir düzeltme uygulanır.

3. 26 Ağustos 2026 13:19 UTCidentified

   Das Problem urde identifiziert / Ä°derungen bir Konfigurasyonen der Systeme wurden vorgenommen. Es wirdrah sukzesive der Verkehr von Mobilgeräten auf die betroffenen Systeme zugelassen. Sobald wir 100% der erwarteten Son erreicht haben, wird es ein weiteres Update111n.

4. 26 Ağustos 2026 19:34 UTCidentified

   Unsere Mobilefunkdienste stehen weiterhin feed eingeschränkt zur Verfügung, Wir arbeiten mit Hochdruck an der Behebung der Sung.

5. 26 Ağustos 2026 20:58 UTCmonitoring

   Unsere Mobilefunkdienste arbeiten wieder normal. Eventuell Benötigen einzelne Endgeräte einen Neustart um sich wieder zu Registerieren.

6. 27 Ağustos 2026 09:02 UTCidentified

   Wir sehen entgegen dem Anschein, der sich gestern aus den Analysetools ergab, weiterhin - zumindest teilweise - einen erhöhten Anteil an Mobile Salonen, bir uf das 2G-Netz zuruckfallen oder bir nicht einbuchen können. Das şapka Auswirkungen auf mobil internetsözlü bir aber auch die Mobil Salonie. Wir suchen weiter nach einer nachhaltigen Lösung.

7. 27 Ağustos 2026 13:07 UTCidentified

   Auf iPhones Anmeldung bei VoLTE derzeit nicht möglich'i ölmez. Wir suchen noch nach der Ursache und einer nachhaltigen Lösung. Auf allen veeren Geräten eğlenceli VoLTE nach unserem aktuellen Stand wieder.

8. 27 Ağustos 2026 15:03 UTCidentified

   Wir haben bir tatsächliche Ursache, die das Problem ausgelöst şapka, identifiziert / arbeiten bir der Lösung. Wir gehen aktuell davon aus, das internalhalb von einer Stunde die betroffenen verbliebenen Geräte (iPhones) wieder funktional sind, melden uns aber nochmals mit einem Update.

9. 27 Ağustos 2026 15:21 UTCmonitoring

   Die 4G-Dienste (VoLTE und mobile Daten) arbeiten für alle Mobil Salontypen ab sofort wieder so, wie sie Sollen. Eventuell Benötigen einzelne Endgeräte einen Neustart, um sich wieder zu recordieren. Spätestens dann sollten aber auch diee wieder voll zur Verfügung stehen. Sicherheitshalber beobachten wir die Situation noch eine Weile.

10. 28 Ağustos 2026 07:15 UTCresolved

    Es sind keine weiteren Auffälligkeiten aufgetreten, so dass die 4G-Dienste (VoLTE und mobile Daten) - jetzt zusätzlich auch im Roaming - wieder zur Verfügung stehen.

Resmî olay güncellemesinden otomatik olarak çevrilmiştir.

1. 11 Ağustos 2026 15:47 UTCresolved

   Es kam von Sonntag bis Montagnachmittag zu einer Störung bei der Verarbeitung und Konvertierung von Dateien. Dadurch konnten betroffene Dateien nicht ins jeweils benötigte Format gebracht und deshalb nicht korrekt verwendet oder zugestellt werden. Zum Beispiel wurden als MP3 hochgeladene Ansagen nicht in das WAV-Format konvertiert werden, was die Telefonie zum Abspielen braucht. Anrufe sind dadurch auf die Standardansage zurückgefallen. Ebenso betroffen waren eingehende Faxe sowie Voicemails und Anrufaufzeichnungen, die ebenfalls intern konvertiert werden müssen. Die Ursache ist behoben. Das Problem bestand bis Montag, den 10.08.2026 nachmittags. Beim Wiederherstellen / nachträglichen Zur-Verfügung-Stellen kann es sein, dass einzelne Kundinnen und Kunden nachträglich Benachrichtigungen (z. B. zu Voicemails oder Faxen) erhalten haben oder noch erhalten.

1. 6 Ağustos 2026 13:46 UTCinvestigating

   Die Telefonie ist in der App teilweise gestört. Wir prüfen aktuell die Ursache und arbeiten an einer Lösung. Alternativ kann das Webphone genutzt werden.

2. 6 Ağustos 2026 14:16 UTCinvestigating

   Das Webphone finden betroffene Kundinnen und Kunden nach einem Login in den sipgate Web-Account unter "Meine Telefonie" und dann links "Webphone" oder alternativ nach dem Login in den sipgate Web-Account über die URL https://app.sipgate.com/phone/

3. 6 Ağustos 2026 15:34 UTCinvestigating

   Wir starten gerade Systemkomponenten einmal neu, wovon wir uns eine Besserung der Situation erhoffen. Parallel suchen wir aber weiterhin die konkrete Ursache der teilweise nicht funktionalen Telefonie über die sipgate App.

4. 7 Ağustos 2026 06:23 UTCinvestigating

   Wir beobachten weiterhin Einschränkungen bei der Telefonie über die sipgate App. Der Neustart unserer Telefonie-Komponenten hat leider nicht zu der erhofften Verbesserung geführt. Wir untersuchen die Ursache weiter und arbeiten mit Hochdruck an einer Lösung.

5. 7 Ağustos 2026 06:23 UTCinvestigating

   We are continuing to investigate this issue.

6. 7 Ağustos 2026 06:34 UTCidentified

   Wir konnten eine mögliche Ursache für die Störung identifizieren. Vermutlich wurde das Problem durch eine fehlerhafte Konfiguration von Telefonen verursacht. Wir spielen derzeit eine entsprechende Korrektur ein und prüfen anschließend, ob die Störung damit behoben ist.

7. 7 Ağustos 2026 07:04 UTCmonitoring

   Der Fix wird nach und nach automatisch für alle Kundinnen und Kunden ausgerollt. Durch einen Neustart der App sollte die Telefonie direkt wieder online sein und wie gewohnt genutzt werden können.

8. 7 Ağustos 2026 08:55 UTCresolved

   This incident has been resolved.