Smartsheet kesinti geçmişi

1. 1 Ekim 2026 17:03 UTCidentified

   Her iki otomatik ve manuel onay akışlarını etkileyen sorunları tespit ettik. Ekibimiz durumu ele almak için tamamen meşgul. İzleme durumuna ulaşıncaya kadar sık güncellemeler sağlayacağız.

2. 1 Ekim 2026 18:20 UTCidentified

   Bu sorun için bir düzeltme üzerinde çalışmaya devam ediyoruz.

3. 1 Ekim 2026 19:49 UTCidentified

   Sorunun ilk kökü tespit edildi ve şimdi çözüldü. Yenileme ve onay iş akışları hakkında çalışıyoruz, böylece teslimatta gecikme olmaya devam edebilir.

4. 1 Ekim 2026 20:14 UTCmonitoring

   The outage çözüldü ve yeni güncelleme ve onay talepleri normal olarak işlemektedir. Küçük bir gecikme, son iki saat sonu işlemeden geri çekilen talepleri devam edebilir.

5. 1 Ekim 2026 22:26 UTCresolved

   Bu olay tamamen çözüldü ve tüm geri çekilen istekler işlendi ve gönderildi.

6. 13 Ekim 2026 04:44 UTCpostmortem

   1 Ekim 2026'da, bir dağıtım konusu, ABD, AB ve AU bölgelerimizde yaklaşık 4.5 saat boyunca başarısız olmak için otomatik ve manuel onay akışlarına neden oldu. Ekibimiz, bildirilen olayın yaklaşık bir saati içinde normal iş yürütmeyi restore etti. Kurtarma sırasında, daha küçük, ikincil bir konu üzerine inşa edilen isteklerin backlogu: bazı müşteriler gecikmiş onay / güncel istek bildirimleri yaşadı. Etkilenen bildirimlerin büyük çoğunluğunu geri aldık ve benzer bir dağıtım sorununun tekrarlanmasını engellemek için korumaları uyguluyoruz, sistemlerimizin geri talebimizi nasıl halleder, böylece gecikmiş bildirimlerin sessiz bir şekilde geri çekilmesinden otomatik olarak geri döndüğünüz.

Resmî olay güncellemesinden otomatik olarak çevrilmiştir.

1. 21 Eylül 2026 22:21 UTCinvestigating

   Bazı müşterilerin bir intermittent boş sayfa ile karşılaştıkları bir sorunu araştırıyoruz veya uygulamadaki Smartsheet Login sayfasına erişmeye çalışan "upstream request timeout" hatasıyla karşılaşıyoruz. Ekibimiz durumu ele almak için tamamen meşgul. İzleme durumuna ulaşıncaya kadar sık güncellemeler sağlayacağız.

2. 21 Eylül 2026 22:40 UTCmonitoring

   Smartsheet Login için stabiliteyi gözlemliyoruz. Tam hizmet istikrarını doğrulamak için yakından takip etmeye devam ediyoruz. Çözülen bir duruma ulaşıncaya kadar sık güncelleme sağlayacağız.

3. 22 Eylül 2026 03:43 UTCresolved

   Smartsheet Login işlevselliği tamamen restore edilmiştir ve normalde çalışır. Olay şimdi çözüldü.

4. 6 Ekim 2026 15:44 UTCpostmortem

   21 Eylül 2026'da, Smartsheet, 11:42 AM ve 3:30 PM PDT arasında üç bölgede intermittent giriş sayfası yükleme sorunları yaşadı, Avustralya'yı 11:42 AM'den 12:34 PM PDT'ye, 2:05 PM'den 3:00 PM PDT'ye kadar etkiledi ve Amerika Birleşik Devletleri 2:05 PM PDT'ye kadar. Sorun, egress firewalls'ta planlanan güvenlik bakımı sırasında tetiklendi, varsayılan yük bakiyesi routing cihazları yeniden tanımlamak ve onları hemen sağlıklı örneklere yönlendirmek için uzun ömürlü proxy bağlantıları tuttu. Sonuç olarak, bu bölgesel pencerelerde giriş sayfasını yüklemeye çalışan kullanıcıların yaklaşık% 12'si geçici kullanıcı seansları etkilenmemiş ve hiçbir veri bütünlüğü uzlaşmaz kaldı. Servis, 3:30 PM PDT tarafından tüm bölgelerde tamamen restore edilmiş ve otomatik TCP bağlantı konfigürasyonları, gelecekteki herhangi bir cihaz bakımı sırasında sorunsuz bir şekilde başarısız olmasını sağlamak için yük dengelemeleri etkinleştirilir.

Resmî olay güncellemesinden otomatik olarak çevrilmiştir.

1. 16 Eylül 2026 10:36 UTCinvestigating

   Şu anda bu konuyu araştırıyoruz. Destek bilet yaratımı ile ilgili hizmetler de yaygınlık sorunları olabilir. Ekibimiz aktif olarak bir karar üzerinde çalışıyor ve konu izleme durumuna kadar güncellemeler paylaşacaktır.

2. 16 Eylül 2026 11:27 UTCidentified

   Bu konu tespit edildi ve bir düzeltme ortaklarımızla koordinasyon içinde uygulanmaktadır.

3. 16 Eylül 2026 12:40 UTCmonitoring

   Bir düzeltme rollout ilerliyor. İzleme etkisi olarak güncellemeler sunmaya devam edeceğiz.

4. 16 Eylül 2026 15:31 UTCmonitoring

   Biz, Dharma Tools için istikrarı gözlemliyoruz ve Müşteri Destek Portalı aracılığıyla Destek Vakaları yaratıyoruz. Tam hizmet istikrarını doğrulamak için yakından takip etmeye devam ediyoruz. Çözülen bir duruma ulaşıncaya kadar sık güncelleme sağlayacağız.

5. 16 Eylül 2026 18:51 UTCmonitoring

   Biz, Antigua ve Müşteri Destek Portalı için devam eden istikrarı gözlemliyoruz. Tam hizmet stabilitesini doğrulamak için yakından takip etmeye devam edeceğiz. Çözülen bir duruma ulaşıncaya kadar sık güncelleme sağlayacağız.

6. 16 Eylül 2026 21:02 UTCresolved

   Sokratesov ve Müşteri Destek Portal işlevselliği tamamen restore edilmiş ve normal olarak faaliyet göstermektedir. Olay şimdi çözüldü.

7. 23 Eylül 2026 16:50 UTCpostmortem

   16 Eylül'de, 2026, yaklaşık 3:36 AM PDT'de başlayan müşteriler, EBshot'ta intermittent hataları deneyimlemeye ve Müşteri Destek Portalı aracılığıyla vaka yaratmaya başladılar. Sorun, aşırı CRM hizmet sağlayıcımızda yaygın bir kesintiye neden oldu, bu da birçok bölgede örnek istikrar ve API erişilebilirliği etkiledi. Ekibimiz, sağlayıcının statüsünü bir kez daha yakından takip etmeye başladı ve bir düzeltme filosunu ortaya çıkardıkları gibi onlarla paralel olarak çalıştılar. Sahne aşamalarda devam etti ve tam olarak ele alınmadan önce örneklerin bir alt setine geri alınması gerekiyordu, bu yüzden müşteriler sabah boyunca geçici hataları görmeye devam ettiler. 11:51 AM PDT'ye göre sürekli istikrar gözlemliyoruz ve üst düzey sağlayıcımız son 11:59 AM PDT'de tam çözümü doğruladı. 1848’i doğruladık ve Müşteri Destek Portalı tamamen restore edildi ve normalde 2:02 PM PDT tarafından işletildik. Bağlantıları olan bazı müşteriler, dışlama penceresi sırasında aktif olarak yenilenmiş bir doğrulama ile terk edilmiş olabilir, çünkü sağlayıcımızın kimlik doğrulama uç noktası da etkilendi. Etkilenen müşteriler bunu, yeni bir token elde etmek ve sonuç olarak engelli herhangi bir iş akışına yeniden bağlantı kurarak çözebiliyorlar.

Resmî olay güncellemesinden otomatik olarak çevrilmiştir.

1. 11 Eylül 2026 20:20 UTCinvestigating

   Şu anda tüm kullanıcıları etkileyen giriş ve erişim başarısızlıklarının raporlarını araştırıyoruz, "Şu anda Smartsheet'e ulaşmada sorun yaşıyoruz." Ekibimiz aktif olarak bir karar üzerinde çalışıyor ve konu izleme durumuna ulaşana kadar sık güncelleme paylaşacaktır.

2. 11 Eylül 2026 20:50 UTCidentified

   Sorunu tespit ettik ve bir değişiklik yaptık, bu da Smartform yükleme ve kullanıcıların başarılı bir şekilde giriş yapabilmelerini sağladık. Ancak, zor bir yenileme sırasında evde bir hata mesajı hala ortaya çıkıyor. Ekibimiz bu kalan konuyu incelemeye devam ediyor ve tam karara doğru çalıştığımız gibi güncellemeler sağlayacaktır.

3. 11 Eylül 2026 21:24 UTCmonitoring

   Uyguladığımız değişim, giriş ve erişim sorunlarını çözdü ve Smartsheet şimdi tüm kullanıcılar için başarıyla yükleniyor. İşler bu anda istikrarlı görünüyor. Durumu yakından izlemeye devam ediyoruz ve tam çözümü doğruladığımız bir güncelleme sağlayacaktır.

4. 11 Eylül 2026 23:29 UTCresolved

   Bu olay çözüldü.

5. 18 Eylül 2026 15:14 UTCpostmortem

   11 Eylül'de, 12:47 PM PDT'de başlayan 2026, ABD'deki kullanıcılar Smartsheet'e giriş yapmak ve erişmek için hataları yaşamaya başladılar. AB ve AU bölgelerindeki kullanıcılar etkilenmedi. Yaklaşık 1:38 PM PDT tarafından, tam hizmet restore edilmek için doğrulandı. Mühendislik takımlarımız hızla rutin bir iç yapılandırma değişikliğinin Smartsheet'in yetersizlik nedeni olduğunu belirlediler. Değişim düzeltildi ve tam hizmet yaklaşık 1:38 PM PDT tarafından restore edildi. Şu anda yapılandırma yönetimimizi gözden geçiriyoruz ve inceleme süreçlerimizi, iç izlememiz ile gelecekte benzer sorunları önlemek için inceliyoruz.

Resmî olay güncellemesinden otomatik olarak çevrilmiştir.

1. 11 Eylül 2026 20:18 UTCinvestigating

   Şu anda tüm kullanıcılar için giriş başarısız raporlarını araştırıyoruz, bir hata gösteriyoruz "Şu anda Smartsheet'e ulaşmada sorun yaşıyoruz." Ekibimiz sorunu çözmek için aktif olarak çalışıyor ve bir izleme durumuna ulaşıncaya kadar sık güncelleme sağlayacaktır.

Resmî olay güncellemesinden otomatik olarak çevrilmiştir.

1. 27 Ağustos 2026 13:33 UTCinvestigating

   Giriş, sayfa erişimi, Kontrol Merkezi ve Dinamik View'i etkileyen bir etkisi araştırıyoruz. Ekibimiz durumu ele almak için tamamen meşgul. İzleme durumuna ulaşıncaya kadar sık güncellemeler sağlayacağız.

2. 27 Ağustos 2026 13:52 UTCmonitoring

   Bir düzeltme uygulandı ve sonuçları takip ediyoruz.

3. 27 Ağustos 2026 15:53 UTCresolved

   Bu olay çözüldü.

4. 11 Eylül 2026 04:20 UTCpostmortem

   26 Ağustos ve 28 Ağustos tarihleri arasında, müşteriler Smartsheet ve yükleme çarşafları, Dashboards, Reports ve Control Center, Dynamic View, WorkApps ve Resource Management dahil olmak üzere bazı premium uygulamalarla giriş yaptı. En önemli kesinti 26 Ağustos'ta yaklaşık 3 saat ve 56 dakika, 12:21'den 16:17 UTC'ye kadar gerçekleşti. Daha kısa bir recurrence etkilenen müşteriler 27 Ağustos'ta 13:03'den 13:50 UTC'ye kadar yaklaşık 47 dakika sürdü. Avrupa bölgemizdeki daha küçük bir müşteri sayısı, 30 dakika içinde 28 Ağustos'ta kısa bir etki yaşadı, konu tamamen ve kalıcı bir şekilde çözüldü. Avustralya ve Hükümeti bölgemizdeki müşteriler bu olay sırasında herhangi bir noktada etkilenmedi. Altta yatan, bir içsel özellik ayarına rutin bir değişime geri döndü. Bu değişiklik istenmeyen bir yan etkisi vardı: müşterilerin tarayıcılarına büyük, beklenmedik bir teşhis mesajların kaynağı sunucularımıza geri göndermesine neden olan bir yazılım kusurunu açığa çıkardı. Çünkü bu mesajların her biri standart bir kimlik kontrolü gerektiriyordu, kullanıcıların düzgün bir şekilde giriş yaptığını doğrulamaktan sorumlu sistemler üzerinde önemli bir ek baskı yaptılar. Ani dalgalanma sistemleri ve sonuç olarak, doğrulama talepleri zamanlamaya başladı - bu, giriş ve erişim hatalarına neden olan şeydir. Mühendislik takımlarımız, aynı gün 16:17 UTC tarafından restore edilen 14:55 ve 15:45 UTC arasındaki etkilenen sistemlere kapasite ekleyerek çabucak yanıt verdi. Ancak, bu ek kapasite standart konfigürasyonumuzda korunmuyordu, bu yüzden 27 Ağustos'ta yaklaşık 06:11 UTC'de rutin bir yazılım dağıtım, aynı koşulların günde 13:03 UTC'de kısaca yeniden başlamasına izin verdi; yine 13:50 UTC tarafından sabit bir şekilde çözdük. 28 Ağustos'ta yaklaşık 08:50 UTC'de gerçek kök nedenini tespit ettik - özellik tanımlayan değişim - ve tüm bölgeleri 14:51 UTC ile düzelten 13:00 UTC tarafından kalıcı bir düzeltme dağıttı. Bir recurrence önlemek için, kimlik doğrulama alt sistemimizi bu tür istek artışlarını otoscaling, daha hızlı başarısızlık algılaması, talep throttling ve yük dökmek için zorlıyoruz. Ayrıca, üretime ulaşmadan önce bu konuyu yakalamak için ilgili değişiklikler için iç inceleme sürecimizi güçlendiriyoruz. Bu olayın ne kadar yıkıcı olduğunu biliyoruz ve size ve işinize olan etki için içtenlikle özür dileriz. Bu olaydan öğrenmeye ve müşterilerimizin güvenliğe yatırım yapmaya devam ediyoruz.

Resmî olay güncellemesinden otomatik olarak çevrilmiştir.

1. 26 Ağustos 2026 13:28 UTCinvestigating

   ABD Smartsheet örneğindeki bazı çarşafların yüklemediği bir sorunu araştırıyoruz. Ekibimiz durumu ele almak için tamamen meşgul. İzleme durumuna ulaşıncaya kadar sık güncellemeler sağlayacağız.

2. 26 Ağustos 2026 14:39 UTCinvestigating

   Hala ABD Smartsheet örneğindeki bazı çarşafların yüklemediği bir sorunu araştırıyoruz. Ekibimiz durumu ele almak için tamamen meşgul. İzleme durumuna ulaşıncaya kadar sık güncellemeler sağlayacağız.

3. 26 Ağustos 2026 15:17 UTCinvestigating

   Hala ABD Smartsheet örneğindeki bazı çarşafların yüklemediği bir sorunu araştırıyoruz. Bu konu aynı zamanda Raporları ve Dashboardları da dinamik View, WorkApps ve Kaynak Yönetimi dahil olmak üzere Premium Apps'i de etkiliyor. Ekibimiz durumu ele almak için tamamen meşgul kalır. İzleme durumuna ulaşıncaya kadar sık güncelleme yapmaya devam edeceğiz.

4. 26 Ağustos 2026 15:47 UTCinvestigating

   Bu konuyu araştırmaya devam ediyoruz.

5. 26 Ağustos 2026 16:08 UTCidentified

   ABD Akıllı Sayfa örneğindeki çarşafları kaldırmak için bir düzeltme yaptık, aynı zamanda Raporlar, Dashboards ve Premium Uygulamaları (Dynamic, WorkApps, Resource Management ve Control Center). Sistem ölçümleri şu anda kurtarma gösteriyor ve ekibimiz tam istikrarı sağlamak için hizmeti aktif olarak izliyor. Olay tamamen çözülinceye kadar daha fazla güncelleme yayınlayacağız.

6. 26 Ağustos 2026 16:22 UTCmonitoring

   Bir düzeltme uygulandı ve sonuçları takip ediyoruz.

7. 26 Ağustos 2026 18:23 UTCresolved

   Bu olay çözüldü.

8. 11 Eylül 2026 04:19 UTCpostmortem

   26 Ağustos ve 28 Ağustos tarihleri arasında, müşteriler Smartsheet ve yükleme çarşafları, Dashboards, Reports ve Control Center, Dynamic View, WorkApps ve Resource Management dahil olmak üzere bazı premium uygulamalarla giriş yaptı. En önemli kesinti 26 Ağustos'ta yaklaşık 3 saat ve 56 dakika, 12:21'den 16:17 UTC'ye kadar gerçekleşti. Daha kısa bir recurrence etkilenen müşteriler 27 Ağustos'ta 13:03'den 13:50 UTC'ye kadar yaklaşık 47 dakika sürdü. Avrupa bölgemizdeki daha küçük bir müşteri sayısı, 30 dakika içinde 28 Ağustos'ta kısa bir etki yaşadı, konu tamamen ve kalıcı bir şekilde çözüldü. Avustralya ve Hükümeti bölgemizdeki müşteriler bu olay sırasında herhangi bir noktada etkilenmedi. Altta yatan, bir içsel özellik ayarına rutin bir değişime geri döndü. Bu değişiklik istenmeyen bir yan etkisi vardı: müşterilerin tarayıcılarına büyük, beklenmedik bir teşhis mesajların kaynağı sunucularımıza geri göndermesine neden olan bir yazılım kusurunu açığa çıkardı. Çünkü bu mesajların her biri standart bir kimlik kontrolü gerektiriyordu, kullanıcıların düzgün bir şekilde giriş yaptığını doğrulamaktan sorumlu sistemler üzerinde önemli bir ek baskı yaptılar. Ani dalgalanma sistemleri ve sonuç olarak, doğrulama talepleri zamanlamaya başladı - bu, giriş ve erişim hatalarına neden olan şeydir. Mühendislik takımlarımız, aynı gün 16:17 UTC tarafından restore edilen 14:55 ve 15:45 UTC arasındaki etkilenen sistemlere kapasite ekleyerek çabucak yanıt verdi. Ancak, bu ek kapasite standart konfigürasyonumuzda korunmuyordu, bu yüzden 27 Ağustos'ta yaklaşık 06:11 UTC'de rutin bir yazılım dağıtım, aynı koşulların günde 13:03 UTC'de kısaca yeniden başlamasına izin verdi; yine 13:50 UTC tarafından sabit bir şekilde çözdük. 28 Ağustos'ta yaklaşık 08:50 UTC'de gerçek kök nedenini tespit ettik - özellik tanımlayan değişim - ve tüm bölgeleri 14:51 UTC ile düzelten 13:00 UTC tarafından kalıcı bir düzeltme dağıttı. Bir recurrence önlemek için, kimlik doğrulama alt sistemimizi bu tür istek artışlarını otoscaling, daha hızlı başarısızlık algılaması, talep throttling ve yük dökmek için zorlıyoruz. Ayrıca, üretime ulaşmadan önce bu konuyu yakalamak için ilgili değişiklikler için iç inceleme sürecimizi güçlendiriyoruz. Bu olayın ne kadar yıkıcı olduğunu biliyoruz ve size ve işinize olan etki için içtenlikle özür dileriz. Bu olaydan öğrenmeye ve müşterilerimizin güvenliğe yatırım yapmaya devam ediyoruz.

Resmî olay güncellemesinden otomatik olarak çevrilmiştir.

1. 25 Ağustos 2026 20:45 UTCinvestigating

   Hücre Bağlantılarını ve Cross Sheet Referanslarını etkileyen gecikmeleri veya başarısızlıkları araştırıyoruz. Ekibimiz durumu ele almak için tamamen meşgul. İzleme durumuna ulaşıncaya kadar sık güncellemeler sağlayacağız.

2. 25 Ağustos 2026 21:25 UTCinvestigating

   Hala bu konuyu araştırıyoruz. Ekibimiz durumu ele almak için tamamen meşgul. İzleme durumuna ulaşıncaya kadar sık güncellemeler sağlayacağız.

3. 25 Ağustos 2026 22:09 UTCidentified

   Bu konu tespit edilmiştir ve bir düzeltme uygulanır.

4. 25 Ağustos 2026 22:23 UTCmonitoring

   Bir düzeltme uygulandı ve garanti edilen stabilite için hizmeti izliyoruz.

5. 26 Ağustos 2026 00:23 UTCresolved

   Bu olay çözüldü.

6. 17 Eylül 2026 23:30 UTCpostmortem

   24 Ağustos ve 28 Ağustos 2026 arasında, bir performans optimizasyonu, bazı formüller ve çapraz tablo referansları yanlış değerlendirmek veya satır eklemeleri veya deletions sonrası hataları üretmek için neden oldu. Kök nedeni, kısmi veri yüklerini gerçekleştiren, bağımlı hücrelerin ve sessiz bir şekilde sabit formül değerlerinin devam ettiği bir eşdeğer hesaplama değişikliğiydi. Sorun 27 Ağustos'ta 11:25 AM PDT'de optimizasyon bayraklarını bozmakla azaltıldı, 28 Ağustos'ta tüm etkilenen çarşafları yeniden hesaplamaktan sonra tam veri restorasyonu tamamlandı. Önleyici önlemler, bağımlılık kapsama korumalarını sağlamak ve yapısal sayfa düzenlemeleri için otomatik test süitlerini eklemek içerir. Başka bir olay aynı sorunlara da neden oldu. 25 Ağustos'ta 2026 \(~-19:43 UTC\'de başlıyor), tek yüksek bağlantı noktası sayfasından gelen bir güncelleme fanout, geri dönüş çubuğu Hizmetine yaklaşık Güncelleme girişimleri ile binlerce, sabit hücre bağlantıları ve çapraz tablo referansları ile ayrılan veritabanı bağlantı noktalarına yol açan 502 Bad Gateway hatalarına yol açtı. Mühendislik, 26 Ağustos'ta sorunlu kaynak sayfasını bloke ederek yayılımı azalttı. Kapsamlı, iki aşamalı bir yenileme daha sonra 26 Ağustos'ta başlayan benzersiz varış noktalarında gerçekleştirilmiştir. 27: 18: 26 Ağustos'ta başlayan ve 11:07 UTC'de 2026'da canlı bağlantı tutarlılığı geri yükleme. Ağımızı, hesaplamayı, güvenliğimizi ve diğer altyapımızı ölçeklendirmeye öncelik vermeye devam ediyoruz ve bu taahhüte karşı sürekli olarak teslim olmamızı sağlayan teknik yönetim süreçlerinde. Herhangi bir teknik zorluktan gelecek bir geleceğe söz edemiyorsak, Smartsheet'in sunmak için sayılabilecek bir ortak olduğundan emin olmak için ne yapmamız gerektiğine söz veriyoruz. Başarınızın -ve Smartsheet'e olan güveninizin - buna bağlı olarak olduğunu biliyoruz.

Resmî olay güncellemesinden otomatik olarak çevrilmiştir.

1. 11 Ağustos 2026 19:51 UTCinvestigating

   Dokümanlar, Raporlar ve Workflows ile ilgili sorunları araştırıyoruz. Ekibimiz durumu ele almak için tamamen meşgul. İzleme durumuna ulaşıncaya kadar sık güncellemeler sağlayacağız.

2. 11 Ağustos 2026 20:26 UTCinvestigating

   Buna bakmaya devam ediyoruz ve yakında yerinde olmasını beklediğimiz bir tazminata doğru çalışıyoruz.

3. 11 Ağustos 2026 21:02 UTCmonitoring

   Bir mitigation şimdi yerinde ve güçlü bir kurtarma görüyoruz. Sorunu doğrulamak için yakından takip edeceğiz tamamen çözülebilir.

4. 11 Ağustos 2026 23:20 UTCresolved

   Bu olay çözüldü.

5. 19 Ağustos 2026 22:38 UTCpostmortem

   11 Ağustos'ta yaklaşık 7:00 AM'den 4:20 PM PDT'ye kadar, bazı müşteriler yükleme çarşafları ve raporları yüklediğinde zaman veya başarısızlıklar yaşadılar ve bazı iş akışlarının yüksek hata oranları nedeniyle devre dışı bırakmalarına neden olan otomasyon iş başarısızlıkları gibi. Olay, son hizmet kesintilerinin arkasındaki koşullarla ilgili bir veritabanı sorgu-routing sorunu nedeniyle neden oldu, bazı okurların birincil yazma sunucularına yol açtığı ve ortaya çıkan yükleri içeren bir kenar vakası. Hizmeti 3:20 PM PDT ile stabilize ettik ve etkilenen hizmetleri ölçeklendirmeden sonra 4:20 PM PDT tarafından tam iyileşmeyi doğruladık ve veri tabanı sunucularının kapasitesini artırmak için başarısız oldu. Sorgu routing düzeltmek için kalıcı bir kod düzeltmesini tespit ettik ve kullandık. Ayrıca daha önce benzer koşulları tespit etmek ve azaltmak için izleme ve korumaları geliştiriyoruz.

Resmî olay güncellemesinden otomatik olarak çevrilmiştir.

1. 30 Temmuz 2026 14:54 UTCinvestigating

   Smartsheet'de yavaşlığı ve zaman hataları araştırıyoruz, çarşafları, premium uygulamaları, konektörleri ve API'leri araştırıyoruz. Ekibimiz durumu ele almak için tamamen meşgul. İzleme durumuna ulaşıncaya kadar sık güncellemeler sağlayacağız.

2. 30 Temmuz 2026 15:26 UTCidentified

   Smartsheet yavaşlığı ve zamanout sorunundan sorumlu olan sorunu tespit ettik ve bir düzeltme uyguluyoruz. İzleme durumuna ulaşıncaya kadar sık güncellemeler sağlayacağız.

3. 30 Temmuz 2026 15:40 UTCmonitoring

   Akıllı tablo, Premium Uygulamalar, uygulamalar ve API için stabiliteyi gözlemliyoruz. Tam hizmet istikrarını doğrulamak için yakından takip etmeye devam ediyoruz. Bir güncellemeyi bir kez çözüm onaylayacağız.

4. 30 Temmuz 2026 15:42 UTCmonitoring

   Daha fazla sorun için izlemeye devam ediyoruz.

5. 30 Temmuz 2026 17:41 UTCresolved

   Bu olay çözüldü.

6. 20 Ağustos 2026 17:23 UTCpostmortem

   30 Temmuz 2026, yaklaşık 11:00 ve 15:57 UTC arasında, bazı müşteriler çarşafları yükleyemez ve deneyimli API zamanlarını deneyimleyemezdi. Bu aynı zamanda Kontrol Merkezi, Masa View, Zaman Çizelgesi ve Kurul görüşleri, Raporlar, Dashboards, Forms, Dynamic View ve Bridge entegrasyonları etkilemiştir. Sebep sabah trafik rampası sırasında ağır CPU yükü altında gelen bir arka uç hizmetti. Otomatik sağlık kontrolleri, yedeklerden daha hızlı aşırı yüklemeye başladı ve hizmetin minimum kapasite ayarı kaybı absorbe etmek için çok düşüktü. Mühendislerimiz, hizmetin kapasite sınırlarını yükselterek sorunu çözdüler, bu da sağlıklı kapasiteyi restore etti ve birkaç dakika içinde normale döndü. Hiçbir veri kaybedilmedi. Kapasite zeminini kalıcı olarak yükselttik ve sağlık kontrollerini ayarlarız, daha önceki altyapı düzeyinde izleme ekliyoruz ve benzer konularda kurtarmayı önlemek için bir runbook inşa ediyoruz.

Resmî olay güncellemesinden otomatik olarak çevrilmiştir.

1. 15 Temmuz 2026 09:23 UTCinvestigating

   Şu anda Smartsheet ABD'nin başarıyla yüklenmesini engelleyen bir sorunu araştırıyoruz. ABD'ye giriş yapmak veya erişim öğeleri, tamamlanmayan yükleme ekranlarına neden olabilir. 30 dakika içinde bir güncelleme sağlayacağız.

2. 15 Temmuz 2026 09:38 UTCidentified

   Sorun tespit edildi ve bir düzeltme uygulanır.

3. 15 Temmuz 2026 09:44 UTCmonitoring

   Bir düzeltme uygulandı ve sonuçları takip ediyoruz.

4. 15 Temmuz 2026 09:55 UTCresolved

   Bu olay çözüldü.

5. 17 Temmuz 2026 01:22 UTCpostmortem

   15 Temmuz 2026'da yaklaşık 1:44 AM PT'ye başlayın, bazı müşteriler Smartsheet'in yetki kontrollerine güvenen eylemleri gerçekleştirirken deneyimli hataları yaşayabilirler. Bu, rutin bir sistem güncellemesi sırasında geçici bir sorun nedeniyle, kısa bir süre önce altyapımızın mevcut olmayan bir parçasına yönlendirilmesi için taleplerin bir kısmını neden oldu. Bu dönemde etkilenen istekler başarısız olabilir. Sorun tespit edildi ve düzeltildi ve normal operasyon restore edildi.

Resmî olay güncellemesinden otomatik olarak çevrilmiştir.

1. 24 Haziran 2026 21:51 UTCinvestigating

   Eksik veya gecikmiş Update / Onay İstekleri bildirimleri ve e-postaları otomatik İş akışları ile de manuel tetikler yoluyla araştırıyoruz. Ekibimiz durumu ele almak için tamamen meşgul. İzleme durumuna ulaşıncaya kadar sık güncellemeler sağlayacağız.

2. 24 Haziran 2026 23:04 UTCidentified

   Kayıp veya gecikmiş Güncelleme / Onay İsteklerine ve e-postalara neden olan sorun tespit edilmiştir. Ekibimiz bir düzeltme uyguluyor. İzleme durumuna ulaşıncaya kadar sık güncellemeler sağlayacağız.

3. 25 Haziran 2026 00:43 UTCmonitoring

   Kayıp veya gecikmiş Update / Onay İstekleri bildirimleri ve e-postaları çözmek için bir düzeltme uygulandı ve sonuçları takip ediyoruz.

4. 25 Haziran 2026 05:45 UTCresolved

   Bu olay çözüldü.

5. 17 Temmuz 2026 23:16 UTCpostmortem

   24 Haziran 2026'da, otomatik bir iş akışı, bildirim e-postalarını ve uygulama uyarılarını sunmadan sorumlu iç olay işleme altyapısını geçici olarak kesintiye uğrattı. Bu, güncelleme talebinin yaklaşık% 85'ine ve onay talebi bildirimlerinin yaklaşık 13 saat gecikmesine neden oldu. Hiçbir veri kaybedilmedi – tüm bildirimlerin sonunda sistem kurtarıldı. Otomatik kurtarma mekanizmaları uyguladığından ve gelecekteki bildirim borusunu etkileyen büyük talepleri önlemek için korumalar ekliyoruz.

Resmî olay güncellemesinden otomatik olarak çevrilmiştir.

1. 18 Haziran 2026 21:42 UTCidentified

   Bazı müşterilerin kamu Smartform formları aracılığıyla istenmeyen spam tekliflerin daha yüksek bir hacmi aldığını biliyoruz, hatta reCAPTCHA etkinleştirildi. Takımlarımız aktif olarak ek korumaları araştırıyor ve dağıtıyor. Uygulamaya devam ettikçe spam aktivitelerinde azalma gözlemliyoruz ve daha fazla işlem değerlendirmeye devam ediyoruz. Kim etkilenir: Kayıt gerektirmez kamu formlarını kullanan müşteriler.

2. 23 Haziran 2026 07:44 UTCmonitoring

   Akıllı tablo halk formları ile artan spam aktivitesini ele almak için önlemler aldık. İzlemeye devam edeceğiz ve ihtiyaç olduğu gibi daha fazla ayarlama yapacağız. spam tekliflerinin yüksek bir oranını görmeye devam ederseniz lütfen destek ekibimizle iletişime geçin, böylece daha fazla araştırabiliriz.

3. 8 Temmuz 2026 20:46 UTCresolved

   Bu şimdi çözüldü. Hala devam eden ve gelişen bir strateji olarak spam seviyelerini aktif bir şekilde izliyoruz. Tüm müşterileri, herhangi bir oturma spam için destek biletlerini göndermeye teşvik ediyoruz, böylece çözümlerimizi iyi ayarlamaya devam edebiliriz.

4. 17 Temmuz 2026 23:14 UTCpostmortem

   Geç Mayıs ayında başlayarak, hacimde belirgin bir artış gözlemledik ve spam teslimlerinin kamu Smartsheet Forms \(forms available to the general public and not require a Smartform login\), Captcha setting ile bile. Bu, istenmeyen spam içeriğinde bir artış yaşayan bazı müşteriler, sık sık sık sık kriptolama bağlantıları içeren, çarşaflarına teslim edilmiştir. Faaliyet anonim ağlar ve proxy hizmetleri aracılığıyla çalışan otomatik botlar tarafından oluşturuldu. Bu öncelikle etkiledi, ancak ABD bölgesi ile sınırlı değildi. Tedavi tespit edildikten sonra, değerlendirildik, test edildik ve sonraki haftalarda bir dizi koruyucu önlemi topladık. Çünkü bu tür otomatik istismar zamanla uyum sağlar, bir iteratif bir yaklaşım gerektirir: her iki formda birden fazla koruma katmanız, captcha hizmeti ve alt altyapı, canlı trafiğine karşı etkinliğini değerlendirir ve daha az etkili olan önlemleri değiştiririz. Bu süreç boyunca, bu dönemde meydana gelebilecek meşru form tekliflerinin herhangi bir olumsuz etkisini düzeltmeye çalıştık. Otomatik spam şu anda neredeyse sıfır geçişe büyük ölçüde engelleniyor ve meşru teslimlere etkisi yok. Aynı zamanda Smartsheet Gov ortamına benzer korumalar da getiriyoruz. 1:46PT olarak, 8 Temmuz, bu konuyu çözdük. spam gönderimlerini hala gözlemliyorsanız lütfen önce Captcha'nın formda etkinleştirilmesini sağlayın. Captcha etkinleştirilirse ve spam'ı hala görüyorsunuz, lütfen formunuzda “report istismarı” bağlantısını kullanarak bir rapor gönderin. Her zaman en yüksek form güvenlik kısıtlamasını uygulamanızı tavsiye ederiz) (https://help.smartsheet.com/articles/2481836-manage-form-display-and-submission-options #toc-security) Çözümünüzle uyumlu ve gerekirse [eski güvenlik] Bu korumaları takip etmeye, ayarlamaya ve güçlendirmeye devam edeceğiz. Bu, Captcha'nın tüm yeni formlar ve yeni yönetim kontrolleri için varsayılan olarak etkinleştirilmesi gereken değişiklikleri içerir ve planlarından yönetilen formlar için Captcha'yı uygulama yeteneğine sahip olmak. Hizmetlerimizin müşterilerimiz için ne kadar eleştirel olduğunu ve bu olayın size ve işinize sahip olabileceğini biliyoruz. Bu olaydan öğrenmek için elimizden gelen her şeyi yapabileceğimize ve Smartsheet'in teslim edilmesi için sayılabilecek bir ortak olduğundan emin olmak için hizmetlerimizde iyileşme sağlamak için kullanacağımıza söz veriyoruz. Başarınızın - ve Akıllı Sayfaya devam eden güveninizin - buna bağlı olduğunu biliyoruz.

Resmî olay güncellemesinden otomatik olarak çevrilmiştir.

1. 10 Haziran 2026 22:21 UTCinvestigating

   We are investigating the Smartsheet add-ons for Google which is currently not available. Our team is fully engaged in addressing the situation. We will provide frequent updates until we reach a monitoring status.

2. 11 Haziran 2026 00:51 UTCidentified

   The issue has been identified and a fix is being implemented.

3. 11 Haziran 2026 03:30 UTCmonitoring

   The Smartsheet and Brandfolder add-ons for Google Docs, Sheets, and Slides were unavailable due to a Google platform change that required all affected add-ons to be redeployed. Our team has applied the necessary fixes and we are currently monitoring to confirm full stability.

4. 11 Haziran 2026 11:02 UTCresolved

   This incident has been resolved.

5. 14 Ağustos 2026 18:51 UTCpostmortem

   **The Smartsheet Merge add-on for Google Docs stopped working after Google removed support for an older runtime environment that the add-on depended on, causing the add-on to fail entirely for all users \(~234,000 affected\).** The issue was resolved on June 11, 2026, by updating the add-on's code and deployment configuration to be compatible with Google's current platform — no customer data was lost.

1. 3 Haziran 2026 20:28 UTCinvestigating

   We are investigating an issue with assets moving from Folders to the Parent Workspace. Our team is fully engaged in addressing the situation. We will provide frequent updates until we reach a monitoring status.

2. 3 Haziran 2026 21:41 UTCidentified

   We have identified the issue responsible for the assets unexpectedly moved from Folders to the Parent Workspace and implemented a fix. We will provide frequent updates until we reach a monitoring status.

3. 3 Haziran 2026 22:16 UTCidentified

   We are continuing our investigation into an issue with assets moving from Folders to the Parent Workspace. Our team is fully engaged in addressing the situation. We will provide frequent updates until we reach a monitoring status. Components: Core App - Sheets, Reports, Dashboards - Degraded

4. 3 Haziran 2026 22:59 UTCinvestigating

   We are continuing our investigation into an issue with assets moving from Folders to the Parent Workspace. Our team is fully engaged in addressing the situation. We will provide frequent updates until we reach a monitoring status.

5. 4 Haziran 2026 00:06 UTCidentified

   We have identified the issue responsible for the assets moving from Folders to the Parent Workspace and implemented a fix. Currently, assets that were moved as a result of this issue cannot be moved by users, and we are diligently working to restore them to their original location. We will provide frequent updates until we reach a monitoring status.

6. 4 Haziran 2026 02:14 UTCidentified

   We have identified the issue responsible for the assets moving from Folders to the Parent Workspace and implemented a fix. Currently, assets that were moved as a result of this issue cannot be moved by users. We are continuing to work diligently to restore them to their original location. We will provide frequent updates until we reach a monitoring status.

7. 4 Haziran 2026 12:25 UTCidentified

   We have identified the issue responsible for the assets moving from Folders to the Parent Workspace and implemented a fix. Currently, assets that were moved as a result of this issue cannot be moved by users. We are continuing to work diligently to restore them to their original location. We will provide updates until we reach a monitoring status.

8. 4 Haziran 2026 15:44 UTCidentified

   We have identified the issue responsible for the assets moving from Folders to the Parent Workspace and implemented a fix. Currently, assets that were moved as a result of this issue cannot be moved by users. We are continuing to work on restoring assets to their original location, and some customers should begin to see assets restored to their original locations. Once assets have been restored to their original location, users will be able to move them. We will provide updates until we reach a monitoring status.

9. 4 Haziran 2026 21:26 UTCidentified

   We identified the issue responsible for the assets moving from Folders to the Parent Workspace and implemented a fix. Assets that were moved to the Parent Workspace as a result of this issue cannot be moved by users. We are continuing to restore assets to their original location, and some customers should begin to see assets in the correct folder structure. Once assets have been restored to their original location, users will be able to move them. We will provide updates until we reach a monitoring status.

10. 4 Haziran 2026 23:01 UTCidentified

    We identified the issue responsible for the assets moving from Folders to the Parent Workspace and implemented a fix. Assets that were moved to the Parent Workspace as a result of this issue cannot be moved by users. We have restored some assets to their original locations, and some customers should begin to see assets in the correct folder structure. We are continuing to restore assets to their previous locations. Once assets have been restored to their original location, users will be able to move them. We will provide updates until we reach a monitoring status.

11. 5 Haziran 2026 02:07 UTCidentified

    We identified and fixed an issue that caused assets to move from Folders to the Parent Workspace. Users will be unable to move affected assets until we restore them to their original locations. We have processed some of the affected assets, and some customers will see they have been restored to their prior locations. We continue to work on restoring assets to their original locations, and we will provide updates until we reach a monitoring status.

12. 5 Haziran 2026 10:15 UTCidentified

    We identified and fixed an issue that caused assets to move from Folders to the Parent Workspace. Users cannot move affected assets until they are restored to their original locations. We have processed some of the affected assets, and some customers will see they have been restored to their prior locations. We are continuing to work on restoring assets to their original locations, and we will provide updates until we reach a monitoring status.

13. 5 Haziran 2026 12:34 UTCidentified

    We identified and fixed an issue that caused assets to move from Folders to the Parent Workspace. Users cannot move affected assets until they are restored to their original locations. We have processed the majority of affected assets, and the customers will see they have been restored to their prior locations. We are continuing to work on restoring the remaining assets to their original locations, and we will provide updates until we reach a monitoring status.

14. 5 Haziran 2026 19:53 UTCmonitoring

    We've identified and fixed the root cause of assets moving from Folders to the Parent Workspace. Our restoration process is complete and we have confirmed 99.98% of the affected assets have been returned to their correct locations. If you find any misplaced assets, you have two options: 1. Move them manually – items can be repositioned directly within the platform. 2. Open a support ticket – if you encounter errors or high volume, reply to an existing ticket or open a new one to engage our support team When contacting support, please include: • Workspace ID • Sheet ID(s) of affected assets • Reference: INC-1089 We apologize for the disruption and appreciate your patience.

15. 5 Haziran 2026 23:53 UTCresolved

    We've identified and fixed the root cause of assets moving from Folders to the Parent Workspace. Our restoration process is complete and we have confirmed 99.98% of the affected assets have been returned to their correct locations. If you find any misplaced assets, you have two options: 1. Move them manually – items can be repositioned directly within the platform. 2. Open a support ticket – if you encounter errors or high volume, reply to an existing ticket or open a new one to engage our support team When contacting support, please include: • Workspace ID • Sheet ID(s) of affected assets • Reference: INC-1089 We apologize for the disruption and appreciate your patience.

16. 9 Haziran 2026 23:07 UTCpostmortem

    On Wednesday, June 3, beginning at approximately 11:15 AM PDT, a platform configuration change caused sheets, reports, dashboards, and folders to be unexpectedly moved from their original folder locations to the top level of the workspace. Affected assets could not be manually moved by users during this period. The issue was identified at 1:28 PM PDT and the root cause was isolated and remediated at 2:10 PM PDT, stopping any further impact. The issue affected customers across North America, European Union, and Australia regions. Our engineering team worked to identify and restore all affected assets back to their original folder structure. The restoration process was completed on June 5, at 12:53 PM PDT, with 99.98% of affected assets successfully returned to their correct locations. For any remaining items that may still appear out of place, they can safely be moved manually as needed. If you encounter issues when attempting to move items, need guidance, or if the volume is too large to address manually, please open a Support case at [https://supportportal.smartsheet.com](https://supportportal.smartsheet.com) referencing "INC-1089" and our team will assist with restoration directly. We sincerely apologize for the disruption this caused. We are making improvements based on our learnings from this incident to prevent similar issues in the future.

1. 27 Mayıs 2026 17:50 UTCinvestigating

   We are currently investigating reports of sheets failing to open and displaying the error "We're having trouble reaching Smartsheet right now." Our team is actively working to resolve the issue and will provide frequent updates until we reach a monitoring status.

2. 27 Mayıs 2026 20:37 UTCmonitoring

   A fix has been implemented and we are monitoring the results.

3. 27 Mayıs 2026 20:39 UTCmonitoring

   We are continuing to monitor for any further issues.

4. 28 Mayıs 2026 00:51 UTCresolved

   This incident has been resolved.

5. 23 Haziran 2026 23:35 UTCpostmortem

   On May 27, 2026, from approximately 8:30 AM to 2:00 PM PDT, some customers were unable to load sheets, receiving the error, "We're having trouble reaching Smartsheet right now." This was caused by an unexpectedly high volume of simultaneous database requests triggered when loading configuration data for sheets with forms containing numerous column options. Under elevated traffic, this pattern generated hundreds of parallel queries, overwhelming the affected database cluster's read capacity. We resolved the issue by scaling database read capacity and routing traffic away from the affected infrastructure. To prevent recurrence, we are implementing changes to: * Redesign how column option data is fetched to reduce load. * Better distributing database traffic and protecting database capacity during periods of high usage. * Improving monitoring and tooling to detect and respond to issues faster. We know how critical our services are to our customers and apologize for any impact this incident may have had on you and your business. We promise that we will do everything we can to learn from this event and use it to drive improvement across our services to ensure that Smartsheet is a partner that can be counted on to deliver. We know that your success—and your continued trust in Smartsheet—depends on it.

1. 22 Nisan 2026 16:45 UTCinvestigating

   We are investigating reports of the Workspace panel not opening or closing unexpectedly. Our team is fully engaged in addressing the situation. We will provide frequent updates until we reach a monitoring status.

2. 22 Nisan 2026 17:01 UTCidentified

   We have identified the issue responsible for the Workspace panel not opening or closing unexpectedly and are implementing a fix. We will provide frequent updates until we reach a monitoring status.

3. 22 Nisan 2026 17:09 UTCmonitoring

   We are observing stability being restored for Workspace panel not opening or closing unexpectedly. We are continuing to monitor it closely to confirm full service stability. We will provide frequent updates until we reach a resolved status.

4. 22 Nisan 2026 19:20 UTCresolved

   Workspace panel functionality has been fully restored and is operating normally. The incident is now resolved.

5. 29 Nisan 2026 15:48 UTCpostmortem

   Between 22:40 UTC on April 21 and 19:21 UTC on April 22, the Workspace Panel was not rendering consistently for users. Regardless of whether they had toggled it on or off, the panel did not appear. The issue was particularly present for non-Enterprise users \(Business and Pro accounts\). The impact was limited to the panel and did not affect any other UI flows within the Smartsheet app. The incident was resolved by rolling back the affected Workspace Panel to a previous known good version.

1. 17 Nisan 2026 19:23 UTCinvestigating

   We are currently experiencing intermittent loading issues with the Resource Management module within Smartsheet. Please note that the standalone site at rm.smartsheet.com is working normally and can be used as a workaround while we resolve the integration issues.

2. 17 Nisan 2026 19:35 UTCmonitoring

   A fix has been implemented and we are monitoring the results.

3. 18 Nisan 2026 00:07 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 13 Nisan 2026 16:33 UTCinvestigating

   We are currently investigating an issue affecting Smartsheet Forms where a subset of users are experiencing failures when submitting forms.

2. 13 Nisan 2026 17:52 UTCinvestigating

   We are continuing to investigate this issue.

3. 13 Nisan 2026 18:31 UTCmonitoring

   The issue has been identified, Form submissions are operating normally now. Our team will continue to monitor the service and implement the necessary changes to prevent recurrence.

4. 13 Nisan 2026 20:46 UTCresolved

   Forms Submissions are operating normally. The incident is now resolved.

5. 14 Nisan 2026 14:26 UTCpostmortem

   On Monday, April 13, between 7:00 AM and 11:30 AM PST, some users experienced failures when submitting Smartsheet forms. The issue was isolated to CAPTCHA-enabled forms and was caused by a problem with our reCAPTCHA verification endpoint. Error rates declined significantly by mid-morning and the incident was fully resolved by 11:30 AM PST. All form submissions are operating normally.

1. 31 Mart 2026 18:53 UTCinvestigating

   We are currently investigating an issue causing 'EVALUATION MODE' watermarks and slow loading on proofs. We will provide an update in 30 minutes.

2. 31 Mart 2026 19:35 UTCidentified

   The issue has been identified and a fix is being implemented.

3. 31 Mart 2026 20:11 UTCmonitoring

   A fix has been implemented and we are monitoring the results.

4. 31 Mart 2026 22:01 UTCresolved

   This incident has been resolved.

5. 13 Nisan 2026 23:13 UTCpostmortem

   On March 30, 2026, at approximately 10:55 PM PDT, the Proofing service encountered issue where users encountered watermarks on all legacy proofs. The outage was caused by a licensing issue and was also compounded by an internal configuration issue causing a full proofing outage. The incident was mitigated by March 31, 2026 at 1:15PM PDT To prevent recurrence, we are conducting a post-incident review focused on improving monitoring and alerting for licensing issues as well bolstering deployment stability.