Staffbase kesinti geçmişi

1. 4 Eylül 2026 12:06 UTCidentified

   Bazı müşteriler Staffbase'den gönderilen e-postaların gecikmiş teslimatını deneyimleyebilir (Email Modern ve bildirim e-postaları). Soruşturmamız, e-postaların tarafımızdan başarıyla gönderildiğini doğruladı; gecikme, alıcının posta sağlayıcısının, Microsoft 365/Outlook, geçici olarak gelen mesajları sona erdirmek. Hiçbir eylem gerekli değildir. Gecikmiş e-postalar, posta sunucusunun kuyruğu aracılığıyla çalıştığı gibi gelmelidir. Bu konu nedeniyle, Microsoft 365/Outlook ile bazı müşteriler şu anda Destek Biletlerimize cevap veremez, bu yüzden bilet portalımızı destekle kullanmak ücretsiz hissediyorum.staffbase.com. Sabrınız için teşekkür ederiz, bu ele alınırken. Bu konuyla ilgili herhangi bir sorunuz varsa, lütfen [email protected]'da destek ekibimize ulaşın.

2. 4 Eylül 2026 15:05 UTCresolved

   Sorun çözüldü. Bu rahatsızlıktan özür dileriz. Lütfen bizimle temasa geçin [[email protected]](https://[email protected]) hala herhangi bir probleme sahip oluyorsunuz. Yardım etmekten mutluluk duyuyoruz!

3. 4 Eylül 2026 15:08 UTCresolved

   Sorun çözüldü. Bu rahatsızlıktan özür dileriz. Please get in touch with us at [email protected] in case you're still having any problems. Yardım etmekten mutluluk duyuyoruz!

Resmî olay güncellemesinden otomatik olarak çevrilmiştir.

1. 4 Eylül 2026 11:47 UTCidentified

   Bazı müşteriler Staffbase'den gönderilen e-postaların gecikmiş teslimatını deneyimleyebilir (Email Modern ve bildirim e-postaları). Soruşturmamız, e-postaların tarafımızdan başarıyla gönderildiğini doğruladı; gecikme, alıcının posta sağlayıcısının, Microsoft 365/Outlook, geçici olarak gelen mesajları sona erdirmek. Hiçbir eylem gerekli değildir. Gecikmiş e-postalar, posta sunucusunun kuyruğu aracılığıyla çalıştığı gibi gelmelidir. Bu konu nedeniyle, Microsoft 365/Outlook ile bazı müşteriler şu anda Destek Biletlerimize cevap veremez, bu yüzden bilet portalımızı destekle kullanmak ücretsiz hissediyorum.staffbase.com. Sabrınız için teşekkür ederiz, bu ele alınırken. Bu konuyla ilgili herhangi bir sorunuz varsa, lütfen [email protected]'da destek ekibimize ulaşın.

2. 4 Eylül 2026 15:07 UTCresolved

   Sorun çözüldü. Bu rahatsızlıktan özür dileriz. Please get in touch with us at [email protected] in case you're still having any problems. Yardım etmekten mutluluk duyuyoruz!

Resmî olay güncellemesinden otomatik olarak çevrilmiştir.

1. 3 Eylül 2026 09:54 UTCresolved

   2 Eylül'de 15:15 ve 15:30 UTC (17:15-17:30 CEST) arasında bazı müşteriler yüksek hata oranları ve yavaş performans yaşadılar, hem AB hem de ABD'de barındırılan ortamlarımızı etkiler. Bu, içsel bir dağıtım değişikliğine neden oldu ve kendi başına yaklaşık on beş dakika içinde bir trafik normale geri döndü. Bu sebeplerin bozulması için üzgünüz. Eğer hala ilgili herhangi bir konu görürseniz, lütfen [email protected]'da bize ulaşın - yardımcı olmaktan mutluluk duyuyoruz.

Resmî olay güncellemesinden otomatik olarak çevrilmiştir.

1. 3 Eylül 2026 10:09 UTCresolved

   2 Eylül'de 15:15 ve 15:30 UTC (17:15-17:30 CEST) arasında bazı müşteriler yüksek hata oranları ve yavaş performans yaşadılar, hem AB hem de ABD'de barındırılan ortamlarımızı etkiler. Bu, içsel bir dağıtım değişikliğine neden oldu ve kendi başına yaklaşık on beş dakika içinde bir trafik normale geri döndü. Bu sebeplerin bozulması için üzgünüz. Eğer hala ilgili herhangi bir konu görürseniz, lütfen [email protected]'da bize ulaşın - yardımcı olmaktan mutluluk duyuyoruz.

Resmî olay güncellemesinden otomatik olarak çevrilmiştir.

1. 31 Ağustos 2026 10:08 UTCinvestigating

   Etkilenen özellik: Staffbase AI (Navigator, Podcast, E-Page nesil) Bazı müşteriler AI araçlarımızla sorun yaşayabilir ve onlarla etkileşime girdiğinde hata mesajlarıyla karşılaşabilir. Takımlarımız araştırıyor ve bunu olabildiğince hızlı çözmeye çalışacaklar. Yakında daha fazla bilgi paylaşacağız. Bu rahatsızlıktan özür dileriz. Bu konuyla ilgili herhangi bir sorunuz varsa, lütfen [email protected]'da destek ekibimize ulaşın.

2. 31 Ağustos 2026 11:06 UTCmonitoring

   Sorunu çözmek için önlemler aldık ve tüm AI araçlarının / bölümlerin Staffbase içindeki tüm işlevlerini geri aldık. Sorunun tamamen çözüldüğünden emin olana kadar sistemleri izlemeye devam edeceğiz.

3. 31 Ağustos 2026 13:10 UTCresolved

   Bu olay çözüldü. Navigator ve diğer etkilenen AI özellikleri tekrar tamamen işlevseldir. Bunun sebep olduğu sorun için üzgünüz. Lütfen destekle iletişim [email protected] daha fazla sorun yaşamanız gerekir. Yardım etmekten mutluluk duyuyoruz!

Resmî olay güncellemesinden otomatik olarak çevrilmiştir.

1. 31 Ağustos 2026 09:57 UTCinvestigating

   Etkilenen özellik: Staffbase AI (Navigator, Podcast, E-Page nesil) Bazı müşteriler AI araçlarımızla sorun yaşayabilir ve onlarla etkileşime girdiğinde hata mesajlarıyla karşılaşabilir. Takımlarımız araştırıyor ve bunu olabildiğince hızlı çözmeye çalışacaklar. Yakında daha fazla bilgi paylaşacağız. Bu rahatsızlıktan özür dileriz. Bu konuyla ilgili herhangi bir sorunuz varsa, lütfen [email protected]'da destek ekibimize ulaşın.

2. 31 Ağustos 2026 10:18 UTCmonitoring

   Sorunu çözmek için önlemler aldık ve tüm AI araçlarının / bölümlerin Staffbase içindeki tüm işlevlerini geri aldık. Sorunun tamamen çözüldüğünden emin olana kadar sistemleri izlemeye devam edeceğiz.

3. 31 Ağustos 2026 12:09 UTCresolved

   Bu olay çözüldü. Navigator ve diğer etkilenen AI özellikleri tekrar tamamen işlevseldir. Bunun sebep olduğu sorun için üzgünüz. Lütfen destekle iletişim [email protected] daha fazla sorun yaşamanız gerekir. Yardım etmekten mutluluk duyuyoruz!

Resmî olay güncellemesinden otomatik olarak çevrilmiştir.

1. 14 Temmuz 2026 15:06 UTCmonitoring

   Güncelleme: Sorun için bir düzeltme yaptık. Fonksiyonellik restore edildi ve şimdi tüm ortamları onaylayacağız. Bir son güncellemeyi bir kez izleme tam stabiliteyi doğrular.

2. 14 Temmuz 2026 15:06 UTCinvestigating

   Bazı kullanıcılar, formların, sayfaların veya diğer içeriğin yüklediği ve bunun yerine hata mesajını "terör.unknown.title" gösteren bir konuyla karşılaşabilir. Takımlarımız araştırıyor ve bunu olabildiğince hızlı çözmeye çalışacaklar. Yakında daha fazla bilgi paylaşacağız. Bu rahatsızlıktan özür dileriz. Bu konuyla ilgili herhangi bir sorunuz varsa, lütfen [email protected]'daki desteğimize ulaşın.

3. 15 Temmuz 2026 08:11 UTCresolved

   Sorun çözüldü. Bu rahatsızlıktan özür dileriz. Please get in touch with us at [email protected] in case you're still having any problems. Yardım etmekten mutluluk duyuyoruz!

4. 15 Temmuz 2026 08:11 UTCmonitoring

   Daha fazla sorun için izlemeye devam ediyoruz.

5. 27 Temmuz 2026 16:10 UTCresolved

   **Summary ** 14 Temmuz 2026, 3:50 PM ve 4:59 PM \(CEST) arasında, tüm sistemlerdeki müşteriler birden fazla platform özelliklerini etkileyen hizmet kesintilerini yaşadılar. Takımlarımız nedeni başarıyla tanımladı ve tam hizmet işlevselliğini restore etti. **Son güncelleme, sayfa yükleme, bildirimleri, e-posta, analitik ve bağlantı izlemesi dahil olmak üzere birkaç platform özelliğine yol açan bir kimlik doğrulama yapılandırma konusu tanıttı. Ekibimiz sorunu tespit etti ve çözdü, tüm etkilenen sistemlerdeki normal operasyonları restore etti. **Impact**Between 3:50 PM ve 4:59 PM \(CEST\) 14 Temmuz'da, Avrupa, Amerika ve Asya/Pacific Systems'deki müşteriler, web sayfaları, bildirimleri, e-posta, analizleri ve bağlantı izleme özelliklerini deneyimlediler. **Future İyileştirmeler ** etkilenen servis bileşeninin operasyonu için ek kontroller uygulayacağız ve gelecekte benzer sorunları daha hızlı tespit etme ve çözme yeteneğimizi geliştiriyoruz. Hizmetlerimizi geliştirmek ve gelecekteki olayları önlemek için çalışırken sabır ve anlayış için teşekkür ederiz. Herhangi bir sorunuz veya endişeniz varsa, müşteri destek ekibimize [[email protected]](mailto:[email protected]) ulaşmak için tereddüt etmeyin.

Resmî olay güncellemesinden otomatik olarak çevrilmiştir.

1. 14 Temmuz 2026 14:10 UTCinvestigating

   Bazı kullanıcılar, formların, sayfaların veya diğer içeriğin yüklediği ve bunun yerine hata mesajını "terör.unknown.title" gösteren bir konuyla karşılaşabilir. Takımlarımız araştırıyor ve bunu olabildiğince hızlı çözmeye çalışacaklar. Yakında daha fazla bilgi paylaşacağız. Bu rahatsızlıktan özür dileriz. Bu konuyla ilgili herhangi bir sorunuz varsa, lütfen [email protected]'daki desteğimize ulaşın.

2. 14 Temmuz 2026 14:54 UTCmonitoring

   Güncelleme: Sorun için bir düzeltme yaptık. Fonksiyonellik restore edildi ve şimdi tüm ortamları onaylayacağız. Bir son güncellemeyi bir kez izleme tam stabiliteyi doğrular.

3. 15 Temmuz 2026 07:37 UTCmonitoring

   Daha fazla sorun için izlemeye devam ediyoruz.

4. 15 Temmuz 2026 08:08 UTCresolved

   Sorun çözüldü. Bu rahatsızlıktan özür dileriz. Please get in touch with us at [email protected] in case you're still having any problems. Yardım etmekten mutluluk duyuyoruz!

5. 27 Temmuz 2026 15:26 UTCpostmortem

   **Summary** 14 Temmuz 2026'da, 3:50 PM ve 4:59 PM \ (CEST\), tüm sistemlerdeki müşteriler birden çok platform özelliklerini etkileyen hizmet kesintileri yaşadı. Takımlarımız nedeni başarıyla tanımladı ve tam hizmet işlevselliğini restore etti. ** What Happened** Son bir güncelleme, sayfa yükleme, bildirim, e-posta, analitik ve bağlantı izleme dahil olmak üzere birkaç platform özelliklerine neden olan bir kimlik doğrulama yapılandırma sorunu tanıttı. Ekibimiz sorunu tespit etti ve çözdü, tüm etkilenen sistemlerdeki normal operasyonları restore etti. **Impact** 14 Temmuz'da 3:50 PM ve 4:59 PM \ (CEST\) arasında, Avrupa, Amerika ve Asya / Pacific Systems, sayfaları, bildirimleri, e-postayı ve bağlantı izleme özelliklerini deneyimledi. **Future İyileştirmeleri** Etkilenen servis bileşeninin operasyonu için ek kontroller uygulayacağız ve gelecekte benzer sorunları tespit etme ve çözme yeteneğimizi geliştireceğiz. Hizmetlerimizi geliştirmek ve gelecekteki olayları önlemek için çalışırken sabır ve anlayış için teşekkür ederiz. Herhangi bir sorunuz veya endişeniz varsa, müşteri destek ekibimize [[email protected]](mailto:[email protected]) ulaşmak için tereddüt etmeyin.

Resmî olay güncellemesinden otomatik olarak çevrilmiştir.

1. 9 Temmuz 2026 14:12 UTCinvestigating

   ABD çevremizdeki yeni Studio Email draftlarının ve şablonların yaratılmasını etkileyen bir sorunu araştırıyoruz. Yeni bir taslak oluştururken, başarılı bir kurtarma onayı görebilirsiniz, ancak taslak daha sonra Taslak listenizde görünmüyor. Mevcut taslaklar ve daha önce gönderilen e-postalar etkilenmez. AB çevremizde barındırılan müşteriler etkilenmez. Ekibimiz aktif olarak nedenini tanımlamak ve çözmek için çalışıyor. Daha fazla bilgiye sahip olduğumuz sürece bir güncelleme yayınlayacağız.

2. 9 Temmuz 2026 15:11 UTCmonitoring

   ABD çevremizdeki yeni Studio Email draftlarını etkileyen sorunu çözmek için bir düzeltme yaptık. Yeni taslaklar ve şablonları oluşturmak şimdi beklendiği gibi çalışmalıdır. Sorunun tamamen çözüldüğünden emin olana kadar sistemleri izlemeye devam edeceğiz.

3. 10 Temmuz 2026 07:11 UTCresolved

   Bu olay çözüldü. Bunun sebep olduğu sorun için üzgünüz. Lütfen destekle iletişim [email protected] daha fazla sorun yaşamanız gerekir. Yardım etmekten mutluluk duyuyoruz!

4. 14 Temmuz 2026 13:11 UTCresolved

   **Summary**On 9 Temmuz 2026, 9:01 AM ve 4:06 PM \ (CEST\), Amerika Sistemindeki müşteriler yeni yaratılan Staffbase Çalışan E-posta taslağı, planlanan e-postalar ve e-postaların ilgili liste görüşlerinde görünmediği bir konu yaşadı. Takımlarımız nedeni başarıyla tanımladı ve tam hizmet işlevselliğini restore etti. **E-posta listesi görüşlerinin doğru şekilde çalışmasını sağlamaktan sorumlu bir arka plan indeksleme süreci, bu yüzden yeni oluşturulan taslaklar, planlanan e-postalar ve gönderilen e-postalar, kendi listelerinde başarılı bir şekilde ortaya çıkmalarına rağmen görünmedi. Kullanıcılar, içeriklerinin kurtarıldığına dair onay aldı, ancak onu görüntülemek, düzenlemek veya göndermek için bulamadılar. Diğer bölgeler etkilenmedi. Ekibimiz sorunu tespit etti ve çözdü, tüm etkilenen içerik için normal görünürlük restore etti. **Impact**Between 9:01 AM ve 4:06 PM \(CEST\) 9 Temmuz 2026'da Amerika Sistemindeki müşteriler yeni yaratılan Staffbase çalışan e-posta taslaklarını, planlanan e-postaları bulabilir veya listelerindeki e-postaları gönderdiler, ancak içerik başarıyla kurtarıldı. Daha önce yaratılan içerik sürekli görünürdü. Bu olay sırasında hiçbir veri kaybedilmedi. **Future İyileştirmeler ** etkilenen servis bileşeninin operasyonu için ek kontroller uygulayacağız ve gelecekte benzer sorunları daha hızlı tespit etme ve çözme yeteneğimizi geliştiriyoruz. Hizmetlerimizi geliştirmek ve gelecekteki olayları önlemek için çalışırken sabır ve anlayış için teşekkür ederiz. Herhangi bir sorunuz veya endişeniz varsa, müşteri destek ekibimize [[email protected]](mailto:[email protected]) ulaşmak için tereddüt etmeyin.

Resmî olay güncellemesinden otomatik olarak çevrilmiştir.

1. 9 Temmuz 2026 14:01 UTCinvestigating

   ABD çevremizdeki yeni Studio Email draftlarının ve şablonların yaratılmasını etkileyen bir sorunu araştırıyoruz. Yeni bir taslak oluştururken, başarılı bir kurtarma onayı görebilirsiniz, ancak taslak daha sonra Taslak listenizde görünmüyor. Mevcut taslaklar ve daha önce gönderilen e-postalar etkilenmez. AB çevremizde barındırılan müşteriler etkilenmez. Ekibimiz aktif olarak nedenini tanımlamak ve çözmek için çalışıyor. Daha fazla bilgiye sahip olduğumuz sürece bir güncelleme yayınlayacağız.

2. 9 Temmuz 2026 14:19 UTCmonitoring

   ABD çevremizdeki yeni Studio Email draftlarını etkileyen sorunu çözmek için bir düzeltme yaptık. Yeni taslaklar ve şablonları oluşturmak şimdi beklendiği gibi çalışmalıdır. Sorunun tamamen çözüldüğünden emin olana kadar sistemleri izlemeye devam edeceğiz.

3. 10 Temmuz 2026 06:29 UTCresolved

   Bu olay çözüldü. Bunun sebep olduğu sorun için üzgünüz. Lütfen destekle iletişim [email protected] daha fazla sorun yaşamanız gerekir. Yardım etmekten mutluluk duyuyoruz!

4. 14 Temmuz 2026 12:19 UTCpostmortem

   **Summary** 9 Temmuz 2026'da, 9:01 AM ve 4:06 PM \(CEST\), Amerika Sistemindeki müşteriler yeni yaratılan Staffbase Çalışan E-Posta taslakları, planlanan e-postalar ve e-postalar kendi liste görüşlerinde görünmedi. Takımlarımız nedeni başarıyla tanımladı ve tam hizmet işlevselliğini restore etti. ** What Happened** E-posta listesi görüşlerinin doğru şekilde çalışmasını sağlamaktan sorumlu bir arka plan indeksleme süreci, bu yüzden yeni oluşturulan taslaklar, planlanan e-postalar ve gönderilen e-postalar başarıyla kurtarılsalar bile ilgili listelerinde görünmedi. Kullanıcılar, içeriklerinin kurtarıldığına dair onay aldı, ancak onu görüntülemek, düzenlemek veya göndermek için bulamadılar. Diğer bölgeler etkilenmedi. Ekibimiz sorunu tespit etti ve çözdü, tüm etkilenen içerik için normal görünürlük restore etti. **Impact** 9:01 AM ve 4:06 PM \ (CEST\) 9 Temmuz 2026'da Amerika Sistemindeki müşteriler yeni yaratılan Staffbase Çalışan E-posta taslaklarını, planlanan e-postaları veya gönderilen e-postaları liste görüşlerine göre bulamadılar. Daha önce yaratılan içerik sürekli görünürdü. Bu olay sırasında hiçbir veri kaybedilmedi. **Future İyileştirmeleri** Etkilenen servis bileşeninin operasyonu için ek kontroller uygulayacağız ve gelecekte benzer sorunları tespit etme ve çözme yeteneğimizi geliştireceğiz. Hizmetlerimizi geliştirmek ve gelecekteki olayları önlemek için çalışırken sabır ve anlayış için teşekkür ederiz. Herhangi bir sorunuz veya endişeniz varsa, müşteri destek ekibimize [[email protected]](mailto:[email protected]) ulaşmak için tereddüt etmeyin.

Resmî olay güncellemesinden otomatik olarak çevrilmiştir.

1. 8 Temmuz 2026 11:09 UTCinvestigating

   Etkilenen özellik: Menü Bildirimleri Bazı kullanıcılar, bildirim numarasının bildirim menüsünde doğru bir şekilde güncellenmediği bir sorun yaşayabilir. Takımlarımız araştırıyor ve bunu olabildiğince hızlı çözmeye çalışacaklar. Yakında daha fazla bilgi paylaşacağız. Uygulamanızın Studio > Ayarlar > API Access and check the tag next to the ünvan. Bu rahatsızlıktan özür dileriz. Bu konuyla ilgili herhangi bir sorunuz varsa, lütfen [email protected]'daki desteğimize ulaşın.

2. 8 Temmuz 2026 13:13 UTCmonitoring

   Güncelleme: Bildirimleri doğru bir şekilde güncellemeye engel olan konu için bir düzeltme yaptık. Fonksiyonellik restore edildi ve şimdi tüm ortamları onaylayacağız. Bir son güncellemeyi bir kez izleme tam stabiliteyi doğrular.

3. 9 Temmuz 2026 12:12 UTCresolved

   Sorun çözüldü. Bu rahatsızlıktan özür dileriz. Please get in touch with us at [email protected] in case you're still having any problems. Yardım etmekten mutluluk duyuyoruz!

4. 9 Temmuz 2026 14:12 UTCresolved

   **Summary**On 8 Temmuz 2026, 7:06 AM ve 2:05 PM \(CEST\), Avrupa Sistemindeki müşteriler, haber sayfaları ve klasörler gibi bazı menü öğelerinde yanlış sunumlar deneyimledi. Takımlarımız nedeni başarıyla tanımladı ve tam hizmet işlevselliğini restore etti. **Son güncelleme, bazı kullanıcılar için yanlış bilgiler sunmak gibi bazı menü öğelerinde daha önce olmayan göstergelere neden oldu. Bazı menü öğeleri artık görünmez olan içerik için daha kısa notlar göstermeye devam etti, diğerleri bir göstergeyi tümünde göstermeyi bıraktı. Ekibimiz sorunu tespit etti ve çözdü, etkilenen menü öğeleri için doğrulanmamış göstergeleri geri yükleme. Amerika ve Asya/Pasifik Sistemleri de bir önlem olarak izlendi ve bu bölgelerdeki müşteriler için hiçbir etkisi gözlemlendi. **Impact**Between 7:06 AM ve 2:05 PM \ (CEST\) 8 Temmuz 2026'da, Avrupa Sistemindeki müşteriler, haber sayfaları ve klasörler gibi belirli menü öğelerinde, mevcut içeriği yansıtmıyor, bazı durumlarda temizlenmemiş ya da hiç bir gösterge ortaya çıkamadı. Bu olay sırasında hiçbir veri kaybedilmedi. **Future İyileştirmeleri ** menüyü hazır göstergelerin görüntüsü için ek kontroller uygulayacağız ve gelecekte benzer sorunları daha hızlı tespit etme ve çözme yeteneğimizi geliştireceğiz. Hizmetlerimizi geliştirmek ve gelecekteki olayları önlemek için çalışırken sabır ve anlayış için teşekkür ederiz. Herhangi bir sorunuz veya endişeniz varsa, müşteri destek ekibimize [[email protected]](mailto:[email protected]) ulaşmak için tereddüt etmeyin.

Resmî olay güncellemesinden otomatik olarak çevrilmiştir.

1. 8 Temmuz 2026 10:18 UTCinvestigating

   Affected feature: Menu Notifications Some users may experience an issue where the unread notification count does not update correctly in the notification menu. Our teams are investigating and will work to resolve this as fast as we can. We will share more information soon. You can see on which system your application is hosted by going to the Studio > Settings > API Access and checking the tag next to the title. We apologize for the inconvenience. If you have any questions regarding this topic, please reach out to our support at [email protected].

2. 8 Temmuz 2026 12:13 UTCmonitoring

   Update: We have deployed a fix for the issue that prevented unread notifications to properly update. Functionality has been restored, and we are now monitoring all environments to confirm. We will post a final update once monitoring confirms full stability.

3. 9 Temmuz 2026 11:43 UTCresolved

   The issue is resolved. We apologize for the inconvenience this has caused. Please get in touch with us at [email protected] in case you're still having any problems. We’re happy to help!

4. 9 Temmuz 2026 13:59 UTCpostmortem

   **Summary** On July 8, 2026, between 7:06 AM and 2:05 PM \(CEST\), customers on the European System experienced incorrect unread indicators on certain menu items, such as news pages and folders. Our teams successfully identified the cause and restored full service functionality. **What Happened** A recent update caused unread indicators on certain menu items, such as news pages and folders, to display incorrect information for some users. Some menu items continued to show unread counts for content that was no longer visible, while others stopped displaying an indicator at all. Our team identified the issue and resolved it, restoring accurate unread indicators for affected menu items. The Americas and Asia/Pacific Systems were also monitored as a precaution, and no impact was observed for customers in those regions. **Impact** Between 7:06 AM and 2:05 PM \(CEST\) on July 8, 2026, customers on the European System may have seen unread indicators on certain menu items, such as news pages and folders, that did not reflect current content, in some cases showing counts that could not be cleared or no indicator at all. No data was lost during this incident. **Future Improvements** We will implement additional checks for the display of menu unread indicators and improve our ability to detect and resolve similar issues more quickly in the future. Thank you for your patience and understanding while we work to improve our services and prevent future incidents. If you have any questions or concerns, please do not hesitate to reach out to our customer support team at [[email protected]](mailto:[email protected]).

1. 6 Temmuz 2026 13:57 UTCinvestigating

   Affected feature: AI Navigator We have received reports that some customers are experiencing issues with AI Navigator, where new requests do not load results and instead return to the start of the request. Our teams are investigating and will work to resolve this as quickly as possible. We will share more information soon. You can see on which system your application is hosted by going to Studio > Settings > API Access and checking the tag next to the title. We apologize for the inconvenience. If you have any questions regarding this topic, please reach out to our support team at [email protected].

2. 6 Temmuz 2026 15:13 UTCmonitoring

   Update: We have deployed a fix for the issue that prevented users from starting new conversations in the Navigator AI Assistant. Functionality has been restored, and we are now monitoring all environments to confirm. Impact was limited to starting new conversations in the AI Assistant. Other platform features were not affected. We will post a final update once monitoring confirms full stability.

3. 7 Temmuz 2026 12:52 UTCresolved

   This incident has been resolved. We are sorry for the trouble this has caused. Please contact us at [email protected] should you experience any further issues. We’re happy to help!

4. 8 Temmuz 2026 13:47 UTCpostmortem

   **Summary** On July 6, 2026, between 1:00 PM and 5:05 PM \(CEST\), customers on the European System, Americas System, and Asia/Pacific System experienced issues starting new conversations with the AI Assistant. Our teams successfully identified the cause and restored full service functionality. **What Happened** A recent update introduced a version mismatch between two internal system components supporting the AI Assistant. As a result, users were unable to start new AI Assistant conversations, with the interface appearing unresponsive and no error message shown. Other App/Intranet features continued to operate normally. Our team identified the issue and resolved it, restoring full functionality for the AI Assistant. **Impact** Between 1:00 PM and 5:05 PM \(CEST\) on July 6, 2026, users on the European System, Americas System, and Asia/Pacific System may have been unable to start new AI Assistant conversations. Existing conversations were not affected, and no other platform features were impacted. **Future Improvements** We will implement additional checks for the operation of the AI Assistant service and improve our ability to detect and resolve similar issues more quickly in the future. Thank you for your patience and understanding while we work to improve our services and prevent future incidents. If you have any questions or concerns, please do not hesitate to reach out to our customer support team at [[email protected]](mailto:[email protected]).

1. 25 Haziran 2026 17:18 UTCinvestigating

   Affected feature: Staffbase App/Intranet Some users may be experiencing slow performance when accessing their Staffbase app. Our teams are investigating and will work to resolve this as fast as we can. We will share more information soon. You can see on which system your application is hosted by going to the Studio > Settings > API Access and checking the tag next to the title. We apologize for the inconvenience. If you have any questions regarding this topic, please reach out to our support at [email protected].

2. 25 Haziran 2026 17:23 UTCinvestigating

   We are continuing to investigate this issue.

3. 25 Haziran 2026 18:02 UTCmonitoring

   We have rolled out a rollback release to resolve the issue and the performance of accessing the Staffbase App is restored. We will continue to monitor the systems until we are sure the issue is fully resolved.

4. 25 Haziran 2026 19:02 UTCresolved

   The issue is resolved. We apologize for the inconvenience this has caused. Please get in touch with us at [email protected] in case you're still having any problems. We’re happy to help!

5. 13 Temmuz 2026 15:08 UTCpostmortem

   **Summary** On Jun 25, 2026, between 6:40 PM and 8:05 PM \(CEST\), customers on the European System and Americas System experienced issues with performance degradation and/or accessibility issues to their Staffbase platform. Our teams successfully identified the cause and restored full service functionality. **What Happened** A recent update introduced a backend release that have caused the api/menu call to return full menu payloads. As a result, users would experience performance issues with loading their Staffbase instance, with the loading time ranging up to 10 seconds. Other App/Intranet features continued to operate normally. Our team identified the issue and resolved it, restoring full functionality for the backend system. **Impact** Between 6:40 PM and 8:05 PM \(CEST\) on Jun 25, 2026, users on the European System and Americas System may have experienced performance degradation or been unable to access their Staffbase platform. **Future Improvements** We will implement additional checks for the backend releases and improve our ability to detect and resolve similar issues more quickly in the future. Thank you for your patience and understanding while we work to improve our services and prevent future incidents. If you have any questions or concerns, please do not hesitate to reach out to our customer support team at [[email protected]](mailto:[email protected]).

1. 18 Haziran 2026 20:03 UTCinvestigating

   We have received reports that some customers on the Americas system are experiencing an error when attempting to open pre-existing drafts in Email Modern, or drafts stop responding Our teams are currently investigating the root cause. You can see on which system your application is hosted by going to Studio > Settings > API Access tab. We apologize for the inconvenience. If you have any questions, please reach out to our support team at [email protected].

2. 18 Haziran 2026 21:02 UTCidentified

   We have identified the cause of the issues affecting drafts in Email Modern on the Americas system. Our teams are actively working to implement a fix and restore full functionality. We will provide a further update as soon as the fix is in place. If you have any questions, please reach out to our support team at [email protected].

3. 18 Haziran 2026 22:25 UTCresolved

   We have deployed a fix for the errors affecting drafts in the Email Modern environment. All systems are operating normally. We apologize for any inconvenience this may have caused. If you continue to experience issues loading or editing drafts, please contact our support team at [email protected].

4. 24 Haziran 2026 15:04 UTCpostmortem

   **Summary** — On June 18, between 8:56 PM and 12:24 PM \(CEST\), customers across all systems encountered issues accessing pre-existing email drafts, or experienced unresponsiveness when interacting with certain elements in drafts in Staffbase Email Modern. Our teams successfully identified the cause and restored full service functionality. **What Happened** — A recent update introduced a change to the email editing component that affected how certain draft content was processed. Some drafts failed to open and displayed an error message, while others contained elements that caused the page to become unresponsive when accessed. Our team identified and resolved the issue, restoring normal access to all affected drafts. **Impact** — Between 8:56 PM and 12:24 PM \(CEST\) on June 18, users with certain pre-existing email drafts may have experienced an error message when attempting to open those drafts, or found the page unresponsive. Drafts without the affected content continued to work normally. **Future Improvements** — We will implement additional checks for the operation of the affected service component and improve our ability to detect and resolve similar issues more quickly in the future. Thank you for your patience and understanding while we work to improve our services and prevent future incidents. If you have any questions or concerns, please do not hesitate to reach out to our customer support team at [[email protected]](mailto:[email protected]).

1. 18 Haziran 2026 17:06 UTCinvestigating

   We have received reports that some customers on the European and Americas systems are experiencing issues with email analytics failing to load. Affected areas include sent email statistics, audience data, and email designer. You can see on which system your application is hosted by going to Studio > Settings > API Access tab. Our teams are actively investigating the issue. We will provide a further update as soon as we have more information. We apologize for the inconvenience. If you have any questions, please reach out to our support team at [email protected].

2. 18 Haziran 2026 17:07 UTCinvestigating

   We are continuing to investigate this issue.

3. 18 Haziran 2026 17:22 UTCmonitoring

   All systems are back up and operational. Our teams are continuing to investigate the underlying cause and are actively monitoring all systems to ensure stability. We apologize for any inconvenience this may have caused. If you are still experiencing issues, please reach out to our support team at [email protected].

4. 18 Haziran 2026 19:18 UTCresolved

   The issues affecting email analytics have been resolved. All systems are now operating normally. We apologize for any inconvenience this may have caused. If you are still experiencing issues, please reach out to our support team at [email protected].

5. 23 Haziran 2026 13:25 UTCpostmortem

   **Summary** — On June 18, between 6:33 PM and 7:08 PM \(CEST\), customers on the European System and Americas System experienced an inability to view email analytics, audience data, and click maps in Staffbase Employee Email. Our teams successfully identified the cause and restored full service functionality. **What Happened** — A recent update to Staffbase Employee Email introduced an issue that caused analytics and sent email data to fail loading. This affected the analytics overview, audience data, click maps, and the details panel within individual sent emails. Our team identified the cause, reverted the recent update, and confirmed that all affected data was loading as expected following the fix. **Impact** — Between approximately 6:33 PM and 7:08 PM \(CEST\), users on the European System and Americas System were unable to view email statistics, audience data, and click maps in Staffbase Employee Email. In some cases, data either failed to load or took several minutes to appear, making the analytics workflow effectively unavailable during this period. **Future Improvements** — We will implement additional checks for the operation of the affected service component and improve our ability to detect and resolve similar issues more quickly in the future. Thank you for your patience and understanding while we work to improve our services and prevent future incidents. If you have any questions or concerns, please do not hesitate to reach out to our customer support team at [[email protected]](mailto:[email protected]).

1. 18 Haziran 2026 12:31 UTCresolved

   Between 11:30 and 11:39 CEST customers on the Americas system were unable to access the App/Intranet/Email platform. The disruption lasted approximately 9 minutes. We re-deployed a release connected to the service disruption the day before but part of that change didn’t apply as expected and briefly reproduced a similar outage. This was quickly identified and the update was rolled back to restore full functionality. We apologize for any inconvenience this may have caused. If you have any questions or feedback please reach out to our support team at [email protected].

1. 11 Haziran 2026 13:48 UTCinvestigating

   Some customers are experiencing long loading times and apps being not reachable. Our teams are investigating and will work to resolve this as fast as we can. We will share more information soon. We apologize for the inconvenience. If you have any questions regarding this topic, please reach out to our support at [email protected].

2. 11 Haziran 2026 14:05 UTCidentified

   We have identified the cause of the service disruption affecting App & Intranet. The German environment is now recovering and service is being restored for affected users. Our teams are continuing to work on fully restoring performance for the US environment, where some users may still experience slow loading times or errors. We will provide a further update as soon as we have more information. We apologize for the inconvenience. If you have any questions, please reach out to our support team at [email protected].

3. 11 Haziran 2026 14:11 UTCmonitoring

   All systems are back up and operational. Our teams are continuing to investigate the underlying cause and are actively monitoring all systems to ensure stability. We will publish a post-mortem here on our status page once our investigation is complete. We apologize for any inconvenience this may have caused. If you are still experiencing issues, please reach out to our support team at [email protected].

4. 11 Haziran 2026 14:27 UTCresolved

   The availability and performance issues have been fully resolved. All systems are operating normally. A Post Mortem for this incident will be published following our internal review. We apologize for any inconvenience this may have caused. If you are still experiencing issues, please reach out to our support team at [email protected].

5. 16 Haziran 2026 15:22 UTCpostmortem

   **Summary** — Our investigation of the incident is complete, and we would like to provide details about the service disruption that affected access to our platform on June 11, 2026, between approximately 3:27 PM and 4:05 PM \(CEST\). Customers on the European and Americas systems experienced a temporary loss of access. Our teams successfully identified the cause and restored full service functionality. **What Happened** — A recent backend update introduced a change to database query handling that consumed more system resources in production than anticipated from testing. As a result, backend services became temporarily unavailable, preventing users from accessing the platform. Our team identified the cause, reverted the change, and restored normal operations. **Impact** — Between approximately 3:27 PM and 4:05 PM \(CEST\) on June 11, 2026, users on the European and Americas systems were temporarily unable to access App/Intranet. The European system was affected from approximately 3:27 PM to 3:54 PM, and the Americas system from approximately 3:27 PM to 4:05 PM \(CEST\). **Future Improvements** — We have confirmed that recently added data fields are properly indexed and optimized for full production scale, and we have refined our recent database queries for efficiency. We have also enabled automated validation of our database indexing so that potential issues are caught proactively. In addition, we continue to enhance our internal monitoring and refine our rollback procedures so we can detect and resolve similar issues even faster in the future. Thank you for your patience and understanding while we work to improve our services and prevent future incidents. If you have any questions or concerns, please do not hesitate to reach out to our customer support team at [[email protected]](mailto:[email protected]).

1. 3 Haziran 2026 13:49 UTCinvestigating

   Affected feature: Video Upload We have received reports that some customers are currently unable to upload videos to the platform, even when the files meet our technical requirements. Our teams are actively investigating the issue. We will provide a further update as soon as we have more information. We apologize for the inconvenience. If you have any questions, please reach out to our support team at [email protected].

2. 3 Haziran 2026 14:52 UTCresolved

   The video upload issues for some specific videos affecting all systems have been resolved. All systems are now operating normally. We apologize for any inconvenience this may have caused. If you are still experiencing issues, please reach out to our support team at [email protected].

3. 8 Haziran 2026 14:19 UTCpostmortem

   **Summary** As our investigation of the incident is complete, we would like to provide details about the service disruption that affected video uploads between approximately May 29, 2026, at 11:35 AM and June 3, 2026, at 4:43 PM \(CEST\). Customers on the European, Americas, and Asia/Pacific Systems experienced failures when uploading certain videos to the platform. Our teams successfully identified the cause and restored full service functionality. **What Happened** A recent update to an internal service component introduced an issue that caused certain video files to stall during the upload process without completing. Affected uploads appeared to progress normally but would not reach completion, and the uploaded content would not be published. Our team identified the issue and restored normal operations. **Impact** Between approximately May 29, 2026, 11:35 AM and June 3, 2026, at 4:43 PM \(CEST\), users on the European, Americas, and Asia/Pacific Systems may have experienced failures when uploading specific video files. Affected uploads would appear to progress but would stall during processing and not be published. Other video uploads and platform features continued to function normally during this period. **Future Improvements** We will implement additional checks for the operation of the affected service component and improve our ability to detect and resolve similar issues more quickly in the future. Thank you for your patience and understanding while we work to improve our services and prevent future incidents. If you have any questions or concerns, please do not hesitate to reach out to our customer support team at [[email protected]](mailto:[email protected]).

1. 2 Haziran 2026 14:14 UTCinvestigating

   Affected feature: User Provisioning / Conditional Groups We have received reports that new users onboarded via Single Sign-On (SSO) are not being automatically assigned to their Conditional Groups at the time of account creation. Profile field values are transferred correctly during provisioning. However, the group assignment does not take effect until a profile field is manually updated afterward. Our teams are currently investigating the issue. We apologize for the inconvenience. If you have any questions regarding this topic, please reach out to our support team at [email protected].

2. 2 Haziran 2026 15:34 UTCmonitoring

   We have taken measures to address the issue affecting Conditional Group assignment for new SSO users, and the fix is now being rolled out across all systems. We will continue to monitor the situation closely to ensure new users are assigned to their Conditional Groups correctly upon account creation. If you continue to experience this issue, please contact our support team at [email protected].

3. 3 Haziran 2026 13:07 UTCresolved

   The issue affecting Conditional Group assignments for new users created via SSO has been resolved. New users are now automatically assigned to the correct Conditional Groups based on their profile field values upon account creation. We apologize for any inconvenience this may have caused. If you are still experiencing issues, please reach out to our support team at [email protected].

4. 5 Haziran 2026 08:50 UTCpostmortem

   **Summary** As our investigation is now complete, we would like to provide details about an issue where new users created via SSO were not automatically assigned to their Conditional Groups. The incident was initially assessed as potentially affecting all systems. Following our investigation, we confirmed that only the European System was impacted. Our team identified the root cause, deployed a fix on June 2, 2026, and confirmed full resolution on June 3, 2026. **What Happened** Following a recent update, the process responsible for assigning users to Conditional Groups based on their profile attributes was not triggered correctly during SSO account creation. New users were created successfully and their profile information was transferred, but the subsequent group assignment step was silently skipped. Our team identified the issue and implemented a fix that restored the correct behavior for new SSO user accounts. **Impact** New users created via SSO on the European System were not automatically assigned to their Conditional Groups at account creation. Affected users did not receive the expected group memberships and required manual profile updates to trigger the assignment until the fix was applied. No impact was observed on the Americas System or the Asia/Pacific System. The fix was deployed on June 2, 2026, and confirmed fully effective on June 3, 2026. **Future Improvements** We will implement additional checks for the operation of the affected service component and improve our ability to detect and resolve similar issues more quickly in the future. Thank you for your patience and understanding while we work to improve our services and prevent future incidents. If you have any questions or concerns, please do not hesitate to reach out to our customer support team at [[email protected]](mailto:[email protected]).