Bazı faturalardan eksik vergiler
- resolved
06:00 UTC ve 2 Eylül 2026 arasında 13:00 UTC, satış vergisi Subbly'de yaratılan bazı faturalara uygulanmadı. Sebep VergiJar'da beklenmedik bir başarısızlıktı, sistemimizin yüzeyi olmadığı vergi oranlarını hesaplamak için kullandığımız sağlayıcıydı. Etkilenen faturalar, uygulanan vergi olmadan tahsil edildi. Şimdi bu faturaları düzelttik, borçlu olduğu eksik vergiyi topladık ve herkesi etkiledik.
- postmortem
# # # Özet 06:00 UTC ve 2 Eylül 2026 arasında 13:00 UTC, satış vergisi Subbly'de yaratılan bazı faturalara uygulanmadı. Sebep VergiJar'da beklenmedik bir başarısızlıktı, sistemimizin yüzeyi olmadığı vergi oranlarını hesaplamak için kullandığımız sağlayıcıydı. Etkilenen faturalar, uygulanan vergi olmadan tahsil edildi. Artık faturaları düzelttik, borçlu olduğu eksik vergi topladık ve herkesin etkilenen \(yalnızca küçük sayıda tüccarın etkilenmediğini bildirdi). # # Ne oldu Bu pencerede TaxJar, uyarı olmadan vergi hesaplama taleplerimize 403 hata geri döndü. Fatura motorumuz başarısız bir hesaplamayı "hayır vergisi" olarak kullandı ve faturayı sıfır vergi miktarı ile inşa etti ve müşteriyi toplam olarak şarj etti. Çünkü başarısızlık sessizce ele alındı, hiçbir uyarı ekibimize ulaştı. Bize rapor edildiğinde sorundan öğrendik, hangi noktada altta yatan VergiJar hataları çoktan durdu. Subbly'nin kendi VergiJar entegrasyonuna güvenen dükkanlar etkilendi. Kendi VergiJar hesabı ile alışverişler ve vergi dahil fiyatlandırma ile dükkanlar, müşterilerini şarj etmedi. ** Derin analizlerimizden, yalnızca faturaların küçük bir yüzdesi \(~0.1%\) etkilendik, ancak etkilendiyseniz ve size ulaşmadık, lütfen bize bildirin. # # # Ne yaptık Fiyat eksik olan pencerede yaratılan her faturayı tespit ettik ve verginin ne olması gerektiğini yeniden hesapladık, orijinal yenilemeyi kullanarak veya checkout kullanılmış olurdu. Vergiyle ilgili fiyatlara sahip dükkanlar için, müşterinin ödeme yöntemine ayrı, net bir şekilde etiketlenmiş satış vergisi faturası olarak ücret ve sipariş için vergiyi kaydettik. Bu müşterilerin her biri şarjı açıklayan dükkandan bir e-posta aldı. Bir ücret toplanamazsa, mağaza sahibi hangi müşterilerin etkilendiği söylendi, böylece nasıl takip edileceğine karar verebilirler. Vergiyle ilgili fiyatlarla dükkanlar için, müşteriler zaten doğru miktarı ödediler, bu yüzden sadece faturalarda ve siparişlerde eksik vergi kesintisini kaydettik. Hiçbir ücret yapılmadı ve müşteri e-postası gönderildi. Etkilenen her dükkan sahibi mağazaları için tam olarak ne yapıldığı hakkında bir özet aldı. ##Değiştiğimiz şey Başarısız bir vergi hesaplaması artık sessiz değildir. Ekibimiz şimdi vergi sağlayıcının hataları iade ettiğinde hemen uyarılmaktadır, bu yüzden bunun gibi bir sorun günlerce yakalanacaktır. Ayrıca vergi hesaplaması için geri dönüşüm stratejileri üzerinde çalışıyoruz, bu yüzden bir akış kesintisi vergi almadan ücret alınmaz. # # ## Bu size ve müşterilerinize yol açan rahatsızlık için üzgünüz. Ancak beklenmedik bir ücret biliyoruz, ancak küçük ve iyi açıklanmış olsa da, güvendikleri bir mağazadan almak isteyen bir şey değil. Ve bir platform olarak bize olan güveniniz çok ciddiye alınır. Etkilenen faturalar hakkında herhangi bir sorunuz varsa, yaptığımız düzeltmeler veya yukarıdaki adımlar, lütfen yöneticinizdeki destek sohbetinden bize ulaşın ve yardımcı olacağız.
Resmî olay güncellemesinden otomatik olarak çevrilmiştir.