71 Thousandeyes incidents · Ağustos 2025 — official updates, affected components, duration and resolution details.
US1 region customers with BGP private collectors might experience BGP session disconnections
Issue affecting BGP Private Collector peering in the US1 region has been identified and resolved.
Summary: We are currently investigating a service degradation affecting Internet Insights Provider Intelligence, which began at 01:00 UTC on August 26th. Impact: Customers may be unable to view the latest hourly Provider Intelligence metrics. While performance data for 30-day, 90-day, and 180-day views remains accessible, users may experience delays in data updates for these views as well. Status: Our engineering team is actively working to resolve this issue. We will provide updates as soon as more information becomes available. ThousandEyes support is available 24 hours a day. If you have questions or require further assistance, please initiate a chat within app.thousandeyes.com to connect with a support engineer, or email [email protected].
After applying a fix, hourly Provider Intelligence metrics are once again available. Our engineering team is currently backfilling the data for the duration of the incident to ensure complete visibility.
This incident has been resolved.
Customers may encounter an error when accessing Chat with Support from the Contact Support page in the ThousandEyes application. It may remain in a loading state and fail to open. As a temporary workaround, please refresh the page. ThousandEyes Engineering team is investigating the issue.
A fix has been deployed, and we are monitoring the results. Please log out of ThousandEyes and log back in before starting a new chat. This ensures the update takes effect.
This incident has been resolved.
Customers may encounter an error when accessing the Contact Support page within the ThousandEyes application. ThousandEyes Engineering teams are investigating the issue. Please send an email to our Support team at [email protected] to open a new case
We are continuing to investigate this issue.
We have identified the issue preventing access to the Contact Support page. ThousandEyes Engineering is actively deploying a fix to affected regions.
ThousandEyes Engineering has remediated the issue for customers accessing the Contact Support page. Functionality is restored and we will continue to monitor.
This incident has been resolved.
Between 8/20/26 at 17:50 UTC and 8/21/26 at 18:50 UTC, alerts configured with dynamic baselines or sensitivity conditions may be delayed or sent incorrectly.
Starting at 07:15 UTC, some users in the EU1 region are unable to login. API requests are unaffected. We are investigating the issue
A fix has been implemented and we are seeing signs of recovery. We are monitoring the results.
Monitoring confirms the fix has been successful and users can login. We will continue to monitor.
This incident has been resolved.
Starting at 8/20/26 at 3:15 AM UTC, users may have seen some delays in triggering Network & App Synthetics alerts or clearing existing Network & App Synthetics alerts. We are currently investigating this issue
We have identified the issue and implemented mitigation steps. We expect the system to return to normal within the next hour and are continuing to monitor recovery.
The issue is successfully mitigated. All services have returned to normal operation and are performing as expected. We will continue to monitor the systems closely to ensure ongoing stability.
This issue has been resolved. All services have returned to normal operation and are performing as expected.
We are currently investigating this issue to determine if users are experiencing delays with Endpoint scheduled tests. We will update this announcement if a service degradation is identified.
The incident has been resolved
Summary: We are investigating intermittent delays and login failures affecting a subset of users authenticating in our US regions since approximately 12:07 UTC. We have identified a degradation in our identity services and are working to resolve it. Impact: Users may experience delays or issues when logging into the ThousandEyes platform in the US1 and US2 regions. Status: Our engineering team is working to resolve this issue. We will provide further updates as they become available. ThousandEyes support is available 24 hours a day. Please open a chat from within app.thousandeyes.com to speak with a support engineer, or email [email protected] if you have any questions.
A fix has been implemented and we are monitoring the results.
The incident has been resolved
Müşteriler, Ağ ve Uygulama Sentetik testleri için Multi-Test Görüntüleme verilerini geciktirebilir. Mühendislik ekibimiz sorunu çözmek için aktif olarak araştırıyor ve çalışıyor.
Mühendislik ekibimiz konunun nedenini belirledi ve mümkün olduğunca kısa sürede bir düzeltme yayınlamayı planlıyor. BinlerceEylül desteği günde 24 saat mevcuttur. Please open a chat from within app.thousandeyes.com to speak with a support mühendisi, or email [email protected] if you have any questions.
Bir düzeltme uygulandı ve sonuçları takip ediyoruz.
This incident has been resolved
Resmî olay güncellemesinden otomatik olarak çevrilmiştir.
Dashboard widgets, ABD1'deki Endpoint Scheduled Tests veri kaynağı için son 30 dakika verilerini göstermiyor. Sorunu araştırıyoruz.
The display of data in Dashboard widgets for the Endpoint Experience Scheduled Tests data source in US1 yaklaşık 20 dakika gecikiyor. Data processing yeniden başladı ve widgets, 23rd tarafından 14:40 UTC tarafından tarihe kadar bekleniyor.
Veri kullanılabilirliği restore edilmiştir ve sistemi takip ediyoruz.
Bu olay çözüldü.
Resmî olay güncellemesinden otomatik olarak çevrilmiştir.
Özet Özet Özet Özet Endpoint Experience Local Network verilerini ABD2 Bölgesi'ndeki Dashboards içinde sergilemeye neden olan bir sorunu tespit ettik, 14:00 UTC'de başlıyor. Etki Etkisi Kullanıcılar Endpoint Experience Local Network metrics gösteren panjurlar için veri güncelleştirmelerinde gecikme yaşayabilirler. Durum durumu Mühendislik ekibimiz bir düzeltmeye başvurdu ve şu anda tam hizmet restorasyonunu sağlamak için ortamı izliyoruz.
Bu olay çözüldü.
Resmî olay güncellemesinden otomatik olarak çevrilmiştir.
22:10 UTC'den başlayarak, Avrupa Bölgesi'nde bir donanım sorunu tespit ettik ve Bulut ve Kurumsal Ajan testleri için verileri görüntülememize neden oldu. Ekibimiz remediasyon üzerinde araştırıyor ve çalışıyor. Verilerin Uyarıları ve görselleştirmeleri gecikebilir
Bu konuyu araştırmaya devam ediyoruz.
Cloud ve Enterprise Agent verileri görselleştirme, API ve uyarı için geçici olarak gecikmeye devam ediyor. Dava üzerinde araştırma ve çalışmaya devam ediyoruz.
Cloud ve Enterprise Agent verileri gecikmeden doğru şekilde tüketilir. Tüm hizmetler normalde çalışıyor ve izlemeye devam ediyoruz.
Bu olay çözüldü
Resmî olay güncellemesinden otomatik olarak çevrilmiştir.
Endpoint test verileri US1 bölgesinde gecikmeler Etkisi: Endpoint testi verileri ABD1 bölgesinde platformda gecikmiştir. Zaman Başlayın: 11 2026, 14:58 UTC
Bir düzeltme uygulandı ve sonuçları takip ediyoruz.
Bu olay çözüldü.
Resmî olay güncellemesinden otomatik olarak çevrilmiştir.
Devam eden Etkisi: Olası eksik test turları, varış ulaşılamaz, yüksek kayıp / çaresizlik /jitter Başlangıç zamanı: 2026-07-09 02:00:00 UTC Etkilenen Bulut Ajanları: - Daejeon, Güney Kore (SK Telecom - AWS Wavelong) - Seul, Güney Kore (SK Telecom - AWS Wavelong)
https://status.thousandeyes.com/incidents/2yf1r9hs84j2
Resmî olay güncellemesinden otomatik olarak çevrilmiştir.
Özet Özet Özet Özet Şu anda ABD2 Bölgesinde olası bir bozulma etkisi panolarını araştırıyoruz Etki Etkisi Müşteriler aşağıdaki kaynaklar için ABD2 Bölgesindeki panolar için verileri görüntülemekte gecikme yaşayabilirler: Endpoint Agents - Dinamik Testler
Bir düzeltme uygulandı ve sonuçları takip ediyoruz.
Bu olay çözüldü.
Resmî olay güncellemesinden otomatik olarak çevrilmiştir.
BinlerceEylül platformuna giriş yapmayı etkileyen sorunu araştırıyoruz. AB müşteri etkilenmez.
Bu konu için bir düzeltme üzerinde çalışmaya devam ediyoruz
Bir düzeltme uygulandı ve sonuçları takip ediyoruz. Kullanıcılar şimdi doğru bir şekilde gerçekleştirilebilir ve ekip mitigation üzerinde çalışmaya devam etmektedir.
Daha fazla sorun için izlemeye devam ediyoruz.
Bu olay çözüldü.
Resmî olay güncellemesinden otomatik olarak çevrilmiştir.
Chennai'deki birkaç Bulut Agent, Hindistan, şu anda acil bir veri merkezi göçü nedeniyle bir hizmet kesintisi yaşıyor. Etkisi: Olası eksik test turları, ulaşılamaz, yüksek kayıp / çaresizlik /jitter. Başlangıç zamanı: 2026-07-02:00 UTC Etkilenen Bulut Ajanları: Chennai, Hindistan (JIO) Chennai, Hindistan - IPv6 (JIO) Chennai, Hindistan (Vodafone Idea) Chennai, Hindistan - IPv6 (Vodafone Fikir) Chennai, Hindistan (Bharti Airtel) Chennai, Hindistan - IPv6 (Bharti Airtel). Bu konularda çalışıyoruz.
Bu olay çözüldü.
Resmî olay güncellemesinden otomatik olarak çevrilmiştir.
Chennai'deki Bulut Ajanı, Hindistan (Reliance) şu anda acil bir veri merkezi göçü nedeniyle bir hizmet kesintisi yaşıyor. Etkisi: Olası eksik test turları, varış ulaşılamaz, yüksek kayıp / çaresizlik /jitter Başlangıç zamanı: 2026-07-01 09:00:00 UTC Etkilenen Bulut Ajanları: Chennai, Hindistan (Reliance) Chennai, Hindistan - IPv6 (Reliance)
Bu olay çözüldü
Resmî olay güncellemesinden otomatik olarak çevrilmiştir.
Şu anda ABD2 bölgesinde sanal ajanlarla etkilenen bir sorunu araştırıyoruz. Etkisi: Dashboards – Map widgets yükmeyecektir. Grup-by veya filtreleme seçenekleri ile mevcut öğeler etkilenen hesaplar için kırılabilir. Etkilenen ajanlarla ilgili yeni öğeler etiket tarafından gruplandırılamaz. CEA Test Ayarları – Etkilenen ajanlarla Müşteriler, ajanı seçmeciyi yükleyemez. CEA Views- Etkilenen ajanlar “null ada” (incorrect location). Ekibimiz, sorumlu servis değişikliğinin kök nedenini ve geri dönüşlerini altta belirledi. ?? Ayrıca eksik konum verilerini yeniden incelemeye çalışıyoruz? Durum ilerledikçe daha fazla güncelleme sağlayacağız.
Bir düzeltme uygulandı ve Mühendislik ekibi değişiklikleri izliyor. Ek olarak, eğer müşteriler 2026-06-25T14:30'dan veri arıyorsanız:00.000Z 2026-06-27T00:55:00.000Z (UTC) grup için Continent'i kullanarak Continent'i /filter kullanarak, Continent'i görmeyecekler.
Bu olay çözüldü.
Resmî olay güncellemesinden otomatik olarak çevrilmiştir.