Vitalsource kesinti geçmişi

1. 26 Ağustos 2026 16:16 UTCinvestigating

   Şu anda Bookshelf Online'ı etkileyen bir sorunu araştırıyoruz.

2. 26 Ağustos 2026 16:24 UTCmonitoring

   Bir düzeltme uygulandı ve sonuçları takip ediyoruz.

3. 26 Ağustos 2026 16:25 UTCmonitoring

   Daha fazla sorun için izlemeye devam ediyoruz.

4. 26 Ağustos 2026 16:30 UTCresolved

   Bu olay çözüldü.

5. 26 Ağustos 2026 17:31 UTCpostmortem

   Salı günü, 25 Ağustos'ta yaklaşık 1:50 PM ve 2:00 PM ET arasında ve yine kısa bir süre içinde 2:45 PM ET, bazı kullanıcılar hataları, yavaş sayfa yüklerini veya Kitaplarhelf Online'daki kitapları açma zorluklarını karşıladılar. Benzer bir kesinti Çarşamba, 26 Ağustos Çarşamba günü yaklaşık 12:06 PM ve 12:17 PM ET arasında gerçekleşti. Bazı kullanıcılar da bu pencereler sırasında geçici işaret problemleri yaşadı. Sebep istikrarsız hale gelen içsel bir hizmet bağımlılığıydı ve yeni talepleri kabul etmeyi bıraktı. LMS entegrasyonları ve e-ticaret yoluyla ders materyali teslimat dahil olmak üzere platformun diğer kısımları etkilenmedi. Çarşambanın recurrence için muhtemel tetikleyiciyi tespit ettik, bir düzeltmeyi kabul ediyoruz ve bu bileşeni tekrarlayıcılığa karşı sertleştirdik. terimin geri kalanında yakından takip ediyoruz.

Resmî olay güncellemesinden otomatik olarak çevrilmiştir.

1. 25 Ağustos 2026 18:05 UTCinvestigating

   Şu anda Bookshelf Online'ı etkileyen bir sorunu araştırıyoruz.

2. 25 Ağustos 2026 18:27 UTCmonitoring

   Bir düzeltme uygulandı ve sonuçları takip ediyoruz.

3. 25 Ağustos 2026 18:40 UTCresolved

   Bu olay çözüldü.

4. 26 Ağustos 2026 17:32 UTCpostmortem

   Salı günü, 25 Ağustos'ta yaklaşık 1:50 PM ve 2:00 PM ET arasında ve yine kısa bir süre içinde 2:45 PM ET, bazı kullanıcılar hataları, yavaş sayfa yüklerini veya Kitaplarhelf Online'daki kitapları açma zorluklarını karşıladılar. Benzer bir kesinti Çarşamba, 26 Ağustos Çarşamba günü yaklaşık 12:06 PM ve 12:17 PM ET arasında gerçekleşti. Bazı kullanıcılar da bu pencereler sırasında geçici işaret problemleri yaşadı. Sebep istikrarsız hale gelen içsel bir hizmet bağımlılığıydı ve yeni talepleri kabul etmeyi bıraktı. LMS entegrasyonları ve e-ticaret yoluyla ders materyali teslimat dahil olmak üzere platformun diğer kısımları etkilenmedi. Çarşambanın recurrence için muhtemel tetikleyiciyi tespit ettik, bir düzeltmeyi kabul ediyoruz ve bu bileşeni tekrarlayıcılığa karşı sertleştirdik. terimin geri kalanında yakından takip ediyoruz.

Resmî olay güncellemesinden otomatik olarak çevrilmiştir.

1. 20 Ağustos 2026 14:26 UTCinvestigating

   Şu anda bu konuyu araştırıyoruz.

2. 20 Ağustos 2026 14:50 UTCmonitoring

   Bir düzeltme uygulandı ve sonuçları takip ediyoruz.

3. 20 Ağustos 2026 14:57 UTCresolved

   Bu olay çözüldü.

Resmî olay güncellemesinden otomatik olarak çevrilmiştir.

1. 5 Ağustos 2026 14:14 UTCresolved

   A networking issue caused an outage of Bookshelf Online from approximately 9:05 to 9:15 AM ET. Service has been fully restored.

1. 4 Ağustos 2026 22:29 UTCidentified

   Bölüm tarihi izleme, ~24 saat boyunca geçici olarak kullanılamaz. Kol tamamen işlevsel kalır.

2. 5 Ağustos 2026 16:38 UTCresolved

   All systems operational.

Resmî olay güncellemesinden otomatik olarak çevrilmiştir.

1. 20 Temmuz 2026 20:16 UTCinvestigating

   Şu anda bir hizmet bozulması yaşıyoruz. Biz soruşturmalıyız.

2. 20 Temmuz 2026 20:28 UTCinvestigating

   Bu konuyu araştırmaya devam ediyoruz.

3. 20 Temmuz 2026 21:12 UTCmonitoring

   Bir düzeltme uygulandı ve sonuçları takip ediyoruz.

4. 20 Temmuz 2026 23:31 UTCresolved

   Bu olay çözüldü.

Resmî olay güncellemesinden otomatik olarak çevrilmiştir.

1. 7 Temmuz 2026 22:41 UTCinvestigating

   TextbookX şu anda geçici sorunlar yaşıyor. Takım araştırıyor.

2. 7 Temmuz 2026 23:15 UTCidentified

   Sorun tespit edildi ve bir düzeltme şu anda uygulanmaktadır.

3. 7 Temmuz 2026 23:20 UTCresolved

   Olay çözüldü.

Resmî olay güncellemesinden otomatik olarak çevrilmiştir.

1. 26 Haziran 2026 09:12 UTCinvestigating

   Şu anda bir hizmet bozulması yaşıyoruz. Biz soruşturmalıyız.

2. 26 Haziran 2026 09:59 UTCmonitoring

   Bir düzeltme uygulandı ve sonuçları takip ediyoruz.

3. 26 Haziran 2026 10:11 UTCresolved

   Bu olay çözüldü.

Resmî olay güncellemesinden otomatik olarak çevrilmiştir.

1. 22 Haziran 2026 18:50 UTCidentified

   The issue has been identified and a fix is being implemented.

2. 22 Haziran 2026 19:09 UTCmonitoring

   A fix has been implemented and we are monitoring the results.

3. 22 Haziran 2026 19:24 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 4 Mayıs 2026 16:02 UTCmonitoring

   Instructure has confirmed a security Incident on their systems. Although VitalSource has not been impacted, we are monitoring our integrations with them closely and assisting Instructure where feasible. For more information, go to: https://status.instructure.com.

2. 6 Mayıs 2026 14:04 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 28 Mart 2026 00:55 UTCinvestigating

   We are currently investigating this issue.

2. 28 Mart 2026 01:12 UTCmonitoring

   A fix has been implemented and we are monitoring the results.

3. 28 Mart 2026 01:19 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 10 Mart 2026 12:49 UTCidentified

   We are aware of an issue affecting the MBS/Verba integration that may impact course material shopping for students at MBS-connected institutions. Additionally, students with recent enrollment changes (new enrollments or newly added sections) may experience access delays. Students with existing enrollments are unaffected. This issue originates with MBS and is currently under investigation by their team. VitalSource systems are fully operational. We are in direct contact with MBS and are actively monitoring. We will provide updates as the situation develops.

2. 12 Mart 2026 12:42 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 27 Ocak 2026 02:22 UTCinvestigating

   We are investigating an issue affecting checkout on our store platform.

2. 27 Ocak 2026 02:29 UTCinvestigating

   We are continuing to investigate this issue.

3. 27 Ocak 2026 02:53 UTCidentified

   The issue has been identified and a fix is being implemented.

4. 27 Ocak 2026 02:55 UTCmonitoring

   A fix has been implemented and we are monitoring the results.

5. 27 Ocak 2026 03:14 UTCresolved

   This incident has been resolved. A failure in one of our underlying services caused this disruption, but we have successfully restored service.

1. 5 Aralık 2025 09:09 UTCinvestigating

   We are investigating an issue impacting multiple applications across our systems. The issue appears to be with one of our providers Cloudflare: https://www.cloudflarestatus.com/incidents/lfrm31y6sw9q

2. 5 Aralık 2025 09:13 UTCidentified

   We have confirmed that this is an issue with one of our service providers.

3. 5 Aralık 2025 09:15 UTCmonitoring

   We're seeing our services come back online. Cloudflare has confirmed that they have put a fix in place. We are monitoring as our service is restored.

4. 5 Aralık 2025 09:21 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 18 Kasım 2025 14:53 UTCmonitoring

   We are currently experiencing intermittent availability issues across VitalSource services due to an ongoing incident with our upstream provider, Cloudflare. While Cloudflare updates indicate a fix has been implemented, we are continuing to observe impact on our platforms. We are actively monitoring the situation and Cloudflare's official status updates here: https://www.cloudflarestatus.com/incidents/8gmgl950y3h7

2. 18 Kasım 2025 18:33 UTCresolved

   Cloudflare has reported that its services are currently operating normally. They are no longer observing elevated errors or latency across the Cloudflare network.

1. 4 Kasım 2025 21:57 UTCinvestigating

   We are investigating an issue impacting multiple applications.

2. 4 Kasım 2025 22:21 UTCinvestigating

   We are continuing to investigate this issue.

3. 4 Kasım 2025 22:52 UTCmonitoring

   A fix has been implemented and we are monitoring the results.

4. 4 Kasım 2025 22:57 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 23 Eylül 2025 22:15 UTCinvestigating

   We are currently investigating this issue.

2. 23 Eylül 2025 22:50 UTCmonitoring

   A fix has been implemented and we are monitoring the results.

3. 23 Eylül 2025 23:39 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 4 Eylül 2025 11:45 UTCinvestigating

   We are investigating an issue impacting Bookshelf Online.

2. 4 Eylül 2025 12:09 UTCmonitoring

   Bookshelf is back online, and we are monitoring its impact.

3. 4 Eylül 2025 13:12 UTCresolved

   This incident has been resolved.

4. 4 Eylül 2025 20:10 UTCpostmortem

   Bookshelf Online experienced a complete service outage this morning due to processing issues with our Manage API. The incident was triggered when our system encountered difficulties handling a large batch of asset updates. While our platform has successfully processed similar volumes in the past, this particular batch appears to have contained edge cases or problematic assets that degraded our API's processing capability. This degradation cascaded through our system, ultimately rendering Bookshelf completely unavailable to users. Our engineering team quickly identified the contributing factors and implemented emergency mitigation measures, including temporarily blocking the problematic API endpoint. We have conducted an investigation and implemented permanent safeguards, including proper rate limiting for our asset update API and enhanced data validation processes. Our team is also reviewing whether any data reprocessing is needed to ensure complete data integrity. Service is fully operational, and we're implementing measures to prevent similar incidents in the future.

1. 25 Ağustos 2025 14:45 UTCinvestigating

   We are currently investigating this issue.

2. 25 Ağustos 2025 16:00 UTCidentified

   We have made some changes that have improved our performance and are monitoring closely for any other issues.

3. 25 Ağustos 2025 17:59 UTCidentified

   We are continuing to work on this issue. The Manage Platform UI is offline for maintenance.

4. 25 Ağustos 2025 18:44 UTCidentified

   We have been experiencing an intermittent service degradation affecting VitalSource systems. A subset of users and API integrations may encounter slow performance or error messages, while others remain unaffected. Our engineering teams are actively investigating and working on remediation. We will provide the next update as soon as more information is available.

5. 25 Ağustos 2025 19:09 UTCmonitoring

   A fix has been implemented and we are monitoring the results.

6. 25 Ağustos 2025 21:05 UTCidentified

   We are continuing to work on a fix for this issue.

7. 25 Ağustos 2025 21:09 UTCresolved

   This incident has been resolved.

8. 25 Ağustos 2025 22:33 UTCpostmortem

   Today, we experienced intermittent service interruption across VitalSource systems. During this incident, users and API integrations encountered slow performance, error messages, and intermittent access issues. The cause was due to significant request queuing in our core API infrastructure. This request queuing caused latency to some of our critical API endpoints, and this latency was then felt across several of our end-user-facing applications as well as the APIs that power our partner applications.  Our engineering team resolved the request queuing issue by adjusting database configurations and Kubernetes cluster settings. This added additional capacity, and we were able to return to normal operations. All systems are now operating normally. Our engineering team's highest priority is to understand exactly why we saw severe request queuing, and we will continue to monitor performance closely.

1. 19 Ağustos 2025 18:55 UTCresolved

   Between 11:15 and 11:50 am ET on August 19, our Launch service experienced degraded performance due to excessive database load from background job activity, which our teams quickly identified and resolved by isolating the problematic processes.