Webroot kesinti geçmişi

1. 9 Ağustos 2026 09:06 UTCinvestigating

   Enterprise Service Management hosted under the saas.microfocus.com domain may currently experience issues accessing their applications. Teams are assembled and working to resolve the issue. We appreciate your patience Tracking Number: IM3976323

2. 9 Ağustos 2026 09:06 UTCinvestigating

   We are continuing to investigate this issue.

3. 9 Ağustos 2026 10:13 UTCinvestigating

   Enterprise Service Management hosted under the saas.microfocus.com domain may currently experience issues accessing their applications. Teams are assembled and working to resolve the issue. We appreciate your patience. Updates for this issue will be sent every 2 hours or if there are significant updates, whichever comes first Tracking Number: IM3976323

4. 9 Ağustos 2026 12:17 UTCmonitoring

   Enterprise Service Management hosted under the saas.microfocus.com domain may currently experience issues accessing their applications. A fix has been implemented and we are monitoring the results. We appreciate your patience. Tracking Number: IM3976323

5. 9 Ağustos 2026 14:34 UTCmonitoring

   Enterprise Service Management hosted under the saas.microfocus.com domain may currently experience issues accessing their applications. A fix has been implemented, and we are monitoring the results. We appreciate your patience. Updates for this issue will be sent every 2 hours or if there are significant updates, whichever comes first. Tracking Number: IM3976323

6. 10 Ağustos 2026 00:33 UTCmonitoring

   Enterprise Service Management hosted under the saas.microfocus.com domain might have experienced issues accessing their applications. A fix has been implemented, and we are monitoring the results. We appreciate your patience. Updates for this issue will be sent every 8 hours or if there are significant updates, whichever comes first. Tracking Number: IM3976323

7. 10 Ağustos 2026 01:17 UTCresolved

   Enterprise Service Management hosted under the saas.microfocus.com domain might have experienced issues accessing their applications. The issue is now resolved. We appreciate your patience. Tracking Number: IM3976323

1. 8 Ağustos 2026 15:05 UTCinvestigating

   Investigating: We are currently experiencing an issue in the CP Portal where users may encounter an "Unknown Error" message. Our Engineering team is actively investigating the issue and working toward a resolution. We will provide further updates as more information becomes available. Tracking Number - IM3976014

2. 8 Ağustos 2026 20:03 UTCmonitoring

   The issue affecting the CP Portal, where users may have encountered an "Unknown Error" message, has been identified and resolved by our Backend Engineering team. The fix has been successfully implemented, and services are operating as expected. We are currently monitoring the environment to ensure stability and confirm that the issue does not recur. We will continue to provide updates as needed. Tracking Number - IM3976014

3. 10 Ağustos 2026 12:58 UTCresolved

   The issue affecting the CP Portal, where users may have encountered an "Unknown Error" message, has been identified and resolved by our Backend Engineering team. The fix has been successfully implemented, and services are now operating as expected. Tracking Number - IM3976014

1. 7 Ağustos 2026 17:59 UTCinvestigating

   Secure Cloud Portal (cp.appriver.com) is currently experiencing an issue with Microsoft 365 license changes. Teams are currently assembled and working to resolve the issue. We appreciate your patience. If you need any 365 license changes, please email [email protected] to create a ticket for processing. Tracking Number: IM397569

2. 7 Ağustos 2026 20:14 UTCmonitoring

   A fix has been implemented and we are monitoring the results.

1. 6 Ağustos 2026 17:18 UTCinvestigating

   Zix Encryption Services - Secure Cloud Email Encryption AEE DLP is currently experiencing an issue requiring the sender of an email to log in to an interface to release messages from DLP. Teams are currently assembled and working to resolve the issue. We appreciate your patience. Tracking Number: IM3975128

2. 6 Ağustos 2026 21:14 UTCmonitoring

   Zix Encryption Services - Secure Cloud Email Encryption AEE DLP experienced an issue requiring the sender of an email to log in to an interface to release messages from DLP. Service has been restored and is now being validated. We appreciate your patience. Tracking Number: IM3975128

3. 7 Ağustos 2026 12:56 UTCresolved

   Zix Encryption Services - Secure Cloud Email Encryption AEE DLP experienced an issue requiring the sender of an email to log in to an interface to release messages from DLP. The issue is now resolved. We appreciate your patience. Tracking Number: IM3975128

1. 3 Ağustos 2026 22:28 UTCidentified

   Core EDR/MDR şu anda hizmet bozulmasını deneyimliyor. Agent installer indirmeleri beklendiği gibi çalışmayabilir. Takımlar nedenini belirledi ve bir karar üzerinde çalışıyor. Sabrınızı takdir ediyoruz. Herhangi bir sorunuz veya endişeniz varsa lütfen Destek Ekibine geçin.

2. 3 Ağustos 2026 23:28 UTCidentified

   Core EDR/MDR şu anda hizmet bozulmasını deneyimliyor. Agent installer indirmeleri beklendiği gibi çalışmayabilir. Takımlar nedenini belirledi ve bir karar üzerinde çalışıyor. Sabrınızı takdir ediyoruz. Bu konu için güncelleştirmeler her 2 saatte gönderilir ya da ilk gelen önemli güncellemeler varsa. Herhangi bir sorunuz veya endişeniz varsa lütfen Destek Ekibine geçin.

3. 4 Ağustos 2026 00:54 UTCmonitoring

   Core EDR/MDR deneyimli hizmet bozulması. Servis restore edildi ve şimdi doğrulanıyor. Sabrınızı takdir ediyoruz. Bu konu için güncelleştirmeler her 2 saatte gönderilir ya da ilk gelen önemli güncellemeler varsa. Herhangi bir sorunuz veya endişeniz varsa lütfen Destek Ekibine geçin.

4. 4 Ağustos 2026 02:51 UTCresolved

   Core EDR/MDR deneyimli hizmet bozulması. Sorun şu anda çözüldü. Sabrınızı takdir ediyoruz.

Resmî olay güncellemesinden otomatik olarak çevrilmiştir.

1. 31 Temmuz 2026 14:29 UTCinvestigating

   Aşağıdaki hizmetler Google’ın sahip olduğu sunuculara TLS bağlantıları ile bir sorun yaşıyor. Takımlar şu anda sorunu çözmek için toplanır ve çalışıyor. Sabrınızı takdir ediyoruz. - Zix Encryption Hizmetleri - Hosted SMB - Zix Şifreleme Hizmetleri - Güvenli Bulut E-posta Şifreleme (AEE/ZEE) - Zix Encryption Hizmetleri - ZixGateway (Hosted) Takip Numarası: IM3971825

2. 31 Temmuz 2026 14:37 UTCinvestigating

   Aşağıdaki hizmetler, TLS bağlantıları ile birden fazla dış posta hizmetlerine bir sorun yaşıyor. Takımlar şu anda sorunu çözmek için toplanır ve çalışıyor. Sabrınızı takdir ediyoruz. - Zix Encryption Hizmetleri - Hosted SMB - Zix Şifreleme Hizmetleri - Güvenli Bulut E-posta Şifreleme (AEE/ZEE) - Zix Encryption Hizmetleri - ZixGateway (Hosted) Takip Numarası: IM3971825

3. 31 Temmuz 2026 14:45 UTCinvestigating

   Aşağıdaki hizmetler, TLS bağlantıları ile birden fazla dış posta hizmetlerine bir sorun yaşıyor. Takımlar şu anda sorunu çözmek için toplanır ve çalışıyor. Sabrınızı takdir ediyoruz. - Zix Encryption Hizmetleri - Hosted SMB - Zix Şifreleme Hizmetleri - Güvenli Bulut E-posta Şifreleme (AEE/ZEE) - Zix Encryption Hizmetleri - ZixGateway (Hosted) - Zix Koruma Hizmetleri - Zix Koruma Takip Numarası: IM3971825

4. 31 Temmuz 2026 14:57 UTCmonitoring

   Aşağıdaki hizmetler TLS bağlantıları ile birden fazla dış posta hizmeti ile ilgili bir konudur. Servis restore edildi ve şimdi doğrulanıyor. Sabrınızı takdir ediyoruz. - Zix Encryption Hizmetleri - Hosted SMB - Zix Şifreleme Hizmetleri - Güvenli Bulut E-posta Şifreleme (AEE/ZEE) - Zix Encryption Hizmetleri - ZixGateway (Hosted) - Zix Koruma Hizmetleri - Zix Koruma Takip Numarası: IM3971825

5. 31 Temmuz 2026 17:35 UTCresolved

   Aşağıdaki hizmetler TLS bağlantıları ile birden fazla dış posta hizmeti ile ilgili bir konudur. - Zix Encryption Hizmetleri - Hosted SMB - Zix Şifreleme Hizmetleri - Güvenli Bulut E-posta Şifreleme (AEE/ZEE) - Zix Encryption Hizmetleri - ZixGateway (Hosted) - Zix Koruma Hizmetleri - Zix Koruma Sorun şu anda çözüldü. Sabrınızı takdir ediyoruz. Takip Numarası: IM3971825

Resmî olay güncellemesinden otomatik olarak çevrilmiştir.

1. 31 Temmuz 2026 04:43 UTCresolved

   São Paulo BR14 hizmette performans ve fonksiyonel bozulmalar yaşadı. Sorun şu anda çözüldü. Sabrınızı takdir ediyoruz. Takip Numarası: IM3971517

2. 31 Temmuz 2026 13:47 UTCpostmortem

   **Interim Root Cause** ** Sayıyı Girin: ** IM3971517 PM 1011702 **Incident penceresi: ** 31 Temmuz 2026, 03:32 GMT'den 30 Temmuz'da 04:42 GMT'ye kadar **Hizmetler etkilenen:** OpenTextTM Enterprise Service Management \(ESM BR14\) **Overview** 31 Temmuz 2026'da, 04:10 GMT'de, Olay Yönetimi, OpenTextTM Enterprise Service Management \(ESM BR14\) ortamında bozuldu. **Impact** Kullanıcılar, bozulan sistem performansı ve işlevselliği sorunları yaşadılar. **Root Cause** Soruşturma TavşanMQ kümesi ve bağlı uygulama bileşenleri arasında geçici bağlantı başarısızlıklarını ortaya çıkardı. TavşanMQ, multi-node kümelenmiş bir hizmet olarak, temel uygulama motoru ve diğer bileşenler arasında iletişim kurmayı kolaylaştıran, belirli durumlarda otomatik olarak bağlantı kurmaya başarısız oldu, bir küme yeniden kurmak. Kök nedeni analizi iki birincil katkıda bulunan faktörler belirledi: • TavşanMQ Metadata Store Instability: TavşanMQ Metadata mağazası içindeki bir istikrarsızlık, platformdaki mesajlaşma kesintilerine neden oldu. • Bağlantı Kurtarma Başarısızlıkları: Bazı uygulama hizmetleri, başarısızlıklardan sonra otomatik olarak stabil TavşanMQ bağlantılarını yeniden kuramadı, bozulan platform performansı ve işlevselliğine yol açtı. **Resolution** TavşanMQ servisi yeniden inşa edildi, 04:24 GMT'de hizmet restore etti. Post-restoration validasyon faaliyetleri 04:42 GMT'de başarıyla tamamlandı, etkiyi sona erdirdi. **Action Plan** Mühendislik takımları bu olayın temel nedenlerini incelemeye devam ediyor ve recurrence riskini azaltmak için ek düzeltici ve önleyici önlemleri tanımlamaya devam ediyor. Remediasyon çabasının bir parçası olarak, uzun vadeli bir istikrar geliştirme programı TavşanMQ dayanıklılığını artırmak, uygulama bağlantı kurtarma mekanizmalarını güçlendirmek ve proaktif izleme ve uyarı yetenekleri genişletmek için başlatılmıştır. Bu gelişmeler, 26.3.1 için planlanan geliştirmeler ile birlikte, gelecekte benzer olayların olasılığını önemli ölçüde azaltmak bekleniyor.

Resmî olay güncellemesinden otomatik olarak çevrilmiştir.

1. 28 Temmuz 2026 17:31 UTCidentified

   Şu anda ortakların raporları yanlış bir şekilde Müşteri Portalı aracılığıyla yanlış bir girişle doğru şekilde gerçekleştirilmesini araştırıyoruz. Ekibimiz şu anda bu sorunu aktif olarak öldürüyor. Olay: IM3969646

2. 28 Temmuz 2026 17:38 UTCmonitoring

   Bu doğrulama konusuna neden olan bir rollback başlattık ve sorunu artık çözmüyoruz. Her şeyin tamamen operasyonel olmasını sağlamak için günlüklerimizi aktif olarak izlemeye devam ediyoruz. Olay: IM3969646

3. 29 Temmuz 2026 17:38 UTCresolved

   Bu olay çözüldü.

Resmî olay güncellemesinden otomatik olarak çevrilmiştir.

1. 27 Temmuz 2026 15:22 UTCinvestigating

   Oregon US6 şu anda kesintisiz hizmet deneyimliyor. Takımlar şu anda sorunu çözmek için toplanır ve çalışıyor. Sabrınızı takdir ediyoruz. Takip Numarası: IM3968671

2. 27 Temmuz 2026 15:54 UTCresolved

   Oregon US6, ailesiz olmayan hizmetle ilgili deneyimlendi. Sorun şu anda çözüldü. Sabrınızı takdir ediyoruz. Takip Numarası: IM3968671

3. 29 Temmuz 2026 17:30 UTCpostmortem

   **Interim Root Cause** ** Sayıyı Girin:** IM3968671 PM 1011655 **Incident windows: ** 27 Temmuz 2026, 13:28 GMT'den 14:15 GMT'ye kadar **Hizmetler etkilenen:** OpenTextTM Enterprise Service Management \(ESM US6\) **Overview** 27 Temmuz 2026'da, 14:11 GMT'de, Olay Yönetimi, ABD6 ortamında geçici olarak kullanılabilirlik ve performans bozulmasını araştırmakla meşguldü. **Impact** Müşteriler, yavaş kullanıcı arayüzü \(UI\) yanıt süreleri ile sonuçlanan eğitimli servis performansı deneyimlidir. **Root Cause** Kök nedeni analizi iki birincil katkıda bulunan faktörler belirledi: • TavşanMQ Metadata Store Instability: TavşanMQ Metadata mağazası içindeki bir istikrarsızlık, platformdaki mesajlaşma kesintilerine neden oldu. • Bağlantı Kurtarma Başarısızlıkları: Bazı uygulama hizmetleri, başarısızlıklardan sonra otomatik olarak stabil TavşanMQ bağlantılarını yeniden kuramadı, bozulan platform performansı ve işlevselliğine yol açtı. **Resolution** Soruşturma, Gateway ve Platform hizmetlerindeki yetersiz çoğaltma kapasitesinin servis performansını etkilediğini ortaya koydu. Her iki hizmet için çoğaltma sayısı arttı ve hizmet restore edildi. Tam doğrulama 14:15 GMT tarafından tamamlandı, etkiyi sona erdirdi. **Action Plan** Mühendislik takımları bu olayın temel nedenlerini incelemeye devam ediyor ve recurrence riskini azaltmak için ek düzeltici ve önleyici önlemleri tanımlamaya devam ediyor. Remediasyon çabasının bir parçası olarak, uzun vadeli bir istikrar geliştirme programı TavşanMQ dayanıklılığını artırmak, uygulama bağlantı kurtarma mekanizmalarını güçlendirmek ve proaktif izleme ve uyarı yetenekleri genişletmek için başlatılmıştır. Bu gelişmeler, 26.3.1 için planlanan geliştirmeler ile birlikte, gelecekte benzer olayların olasılığını önemli ölçüde azaltmak bekleniyor. OpenText aşağıdaki eylemleri aldı ve gerekli olarak ek önleyici eylemleri belirleyecek. • TavşanMQ için statik pod atamasını yerine getirmek, pod içeriği riskini azaltmak için dinamik tahsisi yerine getirmek. **COMPLETE** • performans şişelerini hafifletmek ve genel sistem istikrarı geliştirmek için TavşanMQ pods'a tahsis edilen CPU kaynakları. **COMPLETE**

Resmî olay güncellemesinden otomatik olarak çevrilmiştir.

1. 27 Temmuz 2026 09:03 UTCinvestigating

   Frankfurt EU8 şu anda kesintisiz hizmet deneyimliyor. Takımlar şu anda sorunu çözmek için toplanır ve çalışıyor. Sabrınızı takdir ediyoruz. Takip Numarası: IM3968415

2. 27 Temmuz 2026 10:54 UTCmonitoring

   Frankfurt EU8, ailesiz olmayan hizmetle deneyimlendi. Servis restore edildi ve şimdi doğrulanıyor. Sabrınızı takdir ediyoruz. Takip Numarası: IM3968415

3. 27 Temmuz 2026 11:42 UTCresolved

   Frankfurt EU8, ailesiz olmayan hizmetle deneyimlendi. Sorun şu anda çözüldü. Sabrınızı takdir ediyoruz. Takip Numarası: IM3968415

4. 29 Temmuz 2026 14:26 UTCpostmortem

   **Interim Root Cause** ** Sayıyı Girin:** IM3968415 PM 1011655 **Incident windows: ** 27 Temmuz 2026, 06:31 GMT'den 09:41 GMT'ye **Hizmetler etkilenen:** OpenTextTM Enterprise Service Management \(ESM EU8\) **Overview** 27 Temmuz 2026'da, 07:10 GMT'de, Olay Yönetimi geçici erişim sorunlarını ve hizmet yetersizliğini araştırmak için meşguldü. **Impact** Bazı müşteriler ESM EU8 ortamında geçici erişim sorunları ve hizmet yetersizliği yaşadılar. **Root Cause** Kök nedeni analizi iki birincil katkıda bulunan faktörler belirledi: • TavşanMQ Metadata Store Instability: TavşanMQ Metadata mağazası içindeki bir istikrarsızlık, platformdaki mesajlaşma kesintilerine neden oldu. • Bağlantı Kurtarma Başarısızlıkları: Bazı uygulama hizmetleri, başarısızlıklardan sonra otomatik olarak stabil TavşanMQ bağlantılarını yeniden kuramadı, bozulan platform performansı ve işlevselliğine yol açtı. **Resolution** CPU tahsisi arttı ve TavşanMQ kuyrukları sistemi istikrar ve performans geliştirmek için yeniden dengelendi. Platform pods'un sistemsel yeniden başlaması, temel hizmetleri restore eden 07:56 GMT'de tamamlandı. Bununla birlikte, SLT hizmeti sorunları deneyimlemeye devam etti. Set yeniden inşa edildi ve 09:41 GMT'de normalleştirildi. Ek manuel kontroller, yanlış bozulma uyarılarını temizlemek için çevrede tamamlandı ve daha fazla sorun gözlemlendi. Geçerlilik 11:38 GMT'de tamamlandı, etkiyi sona erdirdi. **Action Plan** Mühendislik takımları bu olayın temel nedenlerini incelemeye devam ediyor ve recurrence riskini azaltmak için ek düzeltici ve önleyici önlemleri tanımlamaya devam ediyor. Remediasyon çabasının bir parçası olarak, uzun vadeli bir istikrar geliştirme programı TavşanMQ dayanıklılığını artırmak, uygulama bağlantı kurtarma mekanizmalarını güçlendirmek ve proaktif izleme ve uyarı yetenekleri genişletmek için başlatılmıştır. Bu gelişmeler, 26.3.1 için planlanan geliştirmeler ile birlikte, gelecekte benzer olayların olasılığını önemli ölçüde azaltmak bekleniyor. OpenText aşağıdaki eylemleri aldı ve gerekli olarak ek önleyici eylemleri belirleyecek. • TavşanMQ için statik pod atamasını yerine getirmek, pod içeriği riskini azaltmak için dinamik tahsisi yerine getirmek. **COMPLETE** • performans şişelerini hafifletmek ve genel sistem istikrarı geliştirmek için TavşanMQ pods'a tahsis edilen CPU kaynakları. **COMPLETE**

Resmî olay güncellemesinden otomatik olarak çevrilmiştir.

1. 27 Temmuz 2026 07:17 UTCinvestigating

   Frankfurt EU8 şu anda kesintisiz hizmet deneyimliyor. Takımlar şu anda sorunu çözmek için toplanır ve çalışıyor. Sabrınızı takdir ediyoruz. Takip Numarası: IM3968415

2. 27 Temmuz 2026 08:19 UTCresolved

   Frankfurt EU8 şu anda kesintisiz hizmet deneyimliyor. Takımlar şu anda sorunu çözmek için toplanır ve çalışıyor. Sabrınızı takdir ediyoruz. Takip Numarası: IM3968415

Resmî olay güncellemesinden otomatik olarak çevrilmiştir.

1. 26 Temmuz 2026 16:15 UTCresolved

   Frankfurt EU8 bir sorun yaşadı ve CMS bileşeni 20 dakika boyunca ulaşılamadı. Sorun şu anda çözüldü. Sabrınızı takdir ediyoruz. Takip Numarası: IM3968161

Resmî olay güncellemesinden otomatik olarak çevrilmiştir.

1. 25 Temmuz 2026 21:57 UTCinvestigating

   Hosted Exchange şu anda bir sorun yaşıyor ve müşteri portalından kullanıcı değişiklikleri kaydetmemektedir. Takımlar şu anda sorunu çözmek için toplanır ve çalışıyor. Sabrınızı takdir ediyoruz. Takip Numarası: IM3967822

2. 25 Temmuz 2026 23:52 UTCmonitoring

   Hosted Exchange kullanıcısı kurtarma sorunları restore edildi ve şimdi doğrulandı. Sabrınızı takdir ediyoruz. Takip Numarası: IM3967822

3. 27 Temmuz 2026 13:08 UTCresolved

   Bu olay çözüldü.

Resmî olay güncellemesinden otomatik olarak çevrilmiştir.

1. 24 Temmuz 2026 15:05 UTCresolved

   Aşağıdaki hizmetler deneyimli sorunlar. Kullanıcılar, faks teslimat ve faks durum güncellemelerindeki gecikmelerle birlikte web portallarına geçici erişim yaşayabilirler. Backloglar temizlendi ve konu şimdi çözüldü. Sabrınızı takdir ediyoruz. - Masaüstü BMS'yi Tehdit Ediyor - Faks Cloud Connect (RightFax) - Fax2Mail Takip Numarası: IM3966995

Resmî olay güncellemesinden otomatik olarak çevrilmiştir.

1. 23 Temmuz 2026 17:30 UTCinvestigating

   Zix Encryption Hizmetleri - Güvenli Bulut E-posta Şifreleme (AEE/ZEE) şu anda DLP hizmetine mesaj gönderiyorken bir sorun yaşıyor. Takımlar şu anda sorunu çözmek için toplanır ve çalışıyor. Sabrınızı takdir ediyoruz. Takip Numarası: IM3966467

2. 23 Temmuz 2026 18:29 UTCinvestigating

   Zix Encryption Hizmetleri - Güvenli Bulut E-posta Şifreleme (AEE/ZEE) şu anda DLP hizmetine mesaj gönderiyorken bir sorun yaşıyor. Kombine edilen takımlar nedenini belirlediler ve sorunu çözmek için özenle çalışıyorlar. Sabrınızı takdir ediyoruz. Takip Numarası: IM3966467

3. 23 Temmuz 2026 19:02 UTCmonitoring

   Zix Encryption Hizmetleri - Güvenli Bulut E-posta Şifreleme (AEE/ZEE) DLP hizmetine mesaj gönderiyorken bir sorun yaşadı. Servis restore edildi ve şimdi doğrulanıyor. Bu durum 24 saat boyunca açık kalacaktır. Sabrınızı takdir ediyoruz. Takip Numarası: IM3966467

4. 27 Temmuz 2026 13:49 UTCresolved

   Zix Encryption Hizmetleri - Güvenli Bulut E-posta Şifreleme (AEE/ZEE) DLP hizmetine mesaj gönderiyorken bir sorun yaşadı. Sorun şu anda çözüldü. Sabrınızı takdir ediyoruz. Takip Numarası: IM3966467

Resmî olay güncellemesinden otomatik olarak çevrilmiştir.

1. 22 Temmuz 2026 16:21 UTCinvestigating

   Güvenli Messaging Portal (ZixPortal) şu anda sporadik mesaj teslimat gecikmeleriyle ilgili bir sorun yaşıyor. Takımlar şu anda sorunu çözmek için toplanır ve çalışıyor. Sabrınızı takdir ediyoruz. Takip Numarası: IM3965742

2. 22 Temmuz 2026 17:28 UTCmonitoring

   Güvenli Messaging Portal (ZixPortal) sporadik mesaj teslimat gecikmeleriyle ilgili bir sorun yaşadı. Servis restore edildi ve şimdi doğrulanıyor. Sabrınızı takdir ediyoruz. Takip Numarası: IM3965742

3. 22 Temmuz 2026 21:27 UTCresolved

   Güvenli Messaging Portal (ZixPortal) sporadik mesaj teslimat gecikmeleriyle ilgili bir sorun yaşadı. Sorun şu anda çözüldü. Sabrınızı takdir ediyoruz. Takip Numarası: IM3965742

Resmî olay güncellemesinden otomatik olarak çevrilmiştir.

1. 22 Temmuz 2026 13:31 UTCinvestigating

   Zix Encryption Hizmetleri - Güvenli Bulut E-posta Şifreleme (AEE/ZEE) şu anda DLP hizmetinin politikalar üzerinde etkinleştirildiği bir konu yaşıyor. Takımlar şu anda sorunu çözmek için toplanır ve çalışıyor. Sabrınızı takdir ediyoruz. Takip Numarası: IM3965099

2. 22 Temmuz 2026 13:56 UTCidentified

   Zix Encryption Hizmetleri - Güvenli Bulut E-posta Şifreleme (AEE/ZEE) şu anda DLP hizmetinin politikalar üzerinde etkinleştirildiği bir konu yaşıyor. Takımlar şu anda sorunu çözmek için toplanır ve çalışıyor. Sabrınızı takdir ediyoruz. Takip Numarası: IM3965099

3. 22 Temmuz 2026 14:50 UTCmonitoring

   Zix Encryption Hizmetleri - Güvenli Bulut E-posta Şifreleme (AEE/ZEE), DLP hizmetinin politikalar üzerinde etkinleştirildiği bir konu yaşadı. Servis restore edildi ve şimdi doğrulanıyor. Sabrınızı takdir ediyoruz. Takip Numarası: IM3965099

4. 22 Temmuz 2026 17:24 UTCresolved

   Zix Encryption Hizmetleri - Güvenli Bulut E-posta Şifreleme (AEE/ZEE), DLP hizmetinin politikalar üzerinde etkinleştirildiği bir konu yaşadı. Sorun şu anda çözüldü. Sabrınızı takdir ediyoruz. Takip Numarası: IM3965099

Resmî olay güncellemesinden otomatik olarak çevrilmiştir.

1. 22 Temmuz 2026 09:42 UTCinvestigating

   Şu anda bu konuyu araştırıyoruz.

2. 22 Temmuz 2026 10:34 UTCinvestigating

   Bakım Pencere: 15 ila 30 dakika ( Hemen başlayın) Etkisi: Üretim sitesi geçici olarak çevrimdışı olacaktır. Mümkün olduğunca çabuk restorasyonu tamamlamak için aktif olarak çalışıyoruz ve online olarak bir güncelleme sağlayacaktır. Bu rahatsızlıktan özür dileriz.

3. 22 Temmuz 2026 10:45 UTCresolved

   Bu olay çözüldü.

Resmî olay güncellemesinden otomatik olarak çevrilmiştir.

1. 21 Temmuz 2026 22:21 UTCinvestigating

   Zix Encryption Hizmetleri - E-posta Mesaj Gizlilik (EMP) şu anda dış ağ geçidi ile bir sorun yaşıyor. EMP Gateway kullanan kullanıcılar mesaj gönderemiyor. Takımlar şu anda sorunu çözmek için toplanır ve çalışıyor. Sabrınızı takdir ediyoruz. Takip Numarası: IM3965145

2. 22 Temmuz 2026 11:46 UTCinvestigating

   Zix Encryption Hizmetleri - E-posta Mesaj Gizlilik (EMP) şu anda dış ağ geçidi ile bir sorun yaşıyor. EMP Gateway kullanan kullanıcılar mesaj gönderemiyor. Takımlar toplandı ve sorunu çözmek için çalışıyor. Sabrınızı takdir ediyoruz. Takip Numarası: IM3965145

3. 22 Temmuz 2026 12:22 UTCmonitoring

   Zix Encryption Hizmetleri - E-posta Mesaj Gizlilik (EMP) dış ağ geçidi ile ilgili bir sorun yaşadı. Servis restore edildi ve şimdi doğrulanıyor. Sabrınızı takdir ediyoruz. Takip Numarası: IM3965145

4. 22 Temmuz 2026 16:17 UTCresolved

   Zix Encryption Hizmetleri - E-posta Mesaj Gizlilik (EMP) dış ağ geçidi ile ilgili bir sorun yaşadı. Sorun şu anda çözüldü. Sabrınızı takdir ediyoruz. Takip Numarası: IM3965145

Resmî olay güncellemesinden otomatik olarak çevrilmiştir.

1. 20 Temmuz 2026 13:34 UTCinvestigating

   Frankfurt EU18 çiftliğinde hizmet yetersizliği yaşanıyor. Takımlar şu anda sorunu çözmek için toplanır ve çalışıyor. Sabrınızı takdir ediyoruz. Takip Numarası: IM3964099

2. 20 Temmuz 2026 13:55 UTCmonitoring

   Frankfurt EU18 çiftliğinde hizmet yetersizliği yaşanıyordu. Servis restore edildi ve şimdi doğrulanıyor. Sabrınızı takdir ediyoruz. Takip Numarası: IM3964099

3. 20 Temmuz 2026 14:23 UTCresolved

   Frankfurt EU18 çiftliğinde tedavi edilemez hizmet yaşadı. Sorun şu anda çözüldü. Sabrınızı takdir ediyoruz. Takip Numarası: IM3964099

4. 23 Temmuz 2026 15:12 UTCpostmortem

   **Overview** 20 Temmuz 20, 2026'da, Olay Yönetimi, Frankfurt AB18 çiftliğinde barındırılan birden fazla OpenTextTM Enterprise Service Management müşterileri için iki ayrı olayı araştırmakla görevlendirildi. Olaylar için takip numaraları aşağıda: Olay 1: **IM3963996** – 09:42 to 10:45 GMT Olay 2: **IM3964099** - 12:59 to 13:40 GMT **Impact** Müşteriler geçici hizmet bozulmasını deneyimlediler, gecikmiş iş akışları, uygulama performansını azalttılar ve geçici işlevsellik kaybı. **Root Cause** Kök nedeni analizi iki birincil katkıda bulunan faktörler belirledi: * **HatMQ Metadata Store Instability**: TavşanMQ Metadata mağazasındaki bir istikrarsızlık, metadata'daki tutarsızlıklara neden oldu, platformdaki mesajlaşma kesintilerine yol açtı. * **Connection Recovery Başarısızlıkları **: Bazı uygulama hizmetleri, başarısızlıklardan sonra otomatik olarak stabil TavşanMQ bağlantılarını yeniden kurmak mümkün değildi, bozulan platform performansı ve işlevselliğine yol açtı. **Resolution** Servis TavşanMQ kümesini yeniden başlatarak restore edildi ve platformdaki sağlıklı mesajlaşma bağlantılarını yeniden kurmak için bağlı uygulama hizmetleri. Doğru bir ölçü olarak, TavşanMQ kümesini yeniden inşa etmek ve tüm bağlı platform dağıtımlarının yeniden başlatılması için acil bir değişiklik yapıldı. **Action Plan** Mühendislik takımları bu olayın temel nedenlerini incelemeye devam ediyor ve recurrence riskini azaltmak için ek düzeltici ve önleyici önlemleri tanımlamaya devam ediyor. Remediasyon çabasının bir parçası olarak, uzun vadeli bir istikrar geliştirme programı TavşanMQ dayanıklılığını artırmak, uygulama bağlantı kurtarma mekanizmalarını güçlendirmek ve proaktif izleme ve uyarı yetenekleri genişletmek için başlatılmıştır. Bu gelişmeler, 26.3.1 için planlanan geliştirmeler ile birlikte, gelecekte benzer olayların olasılığını önemli ölçüde azaltmak bekleniyor.

Resmî olay güncellemesinden otomatik olarak çevrilmiştir.