8x8 中断历史

1. 2026年10月26日 UTC 15:27investigating

   8x8目前正在调查美国地区联系中心客户间歇性通话连接问题. 8x8行动组参与并调查原因. 我们会提供最新消息.

2. 2026年10月26日 UTC 15:44investigating

   我们的工程师目前正在作为紧急事项努力解决这一问题。 所经历的主要症状是无法听到音频的电话连接延迟。 我们将继续提供最新资料.

3. 2026年10月26日 UTC 16:01update

   8x8工程师继续努力解决问题. 我们将继续提供最新资料,并对不便表示歉意.

4. 2026年10月26日 UTC 16:17update

   我们正在竭尽全力优先解决这一问题,我们感谢你的耐心。 主要问题仍然是接通延误和缺乏音频时断时续的通话。 我们将在获得进一步的最新资料后提供进一步的最新资料,我们为这种不便表示诚挚的歉意.

5. 2026年10月26日 UTC 16:35update

   我们正在竭尽全力,优先解决这一事件,我们感谢你的耐心。 为确保你充分了解进展情况,我们将每30分钟或直到获得重要更新之前,通过该平台定期向您提供最新情况。 我们对拖延解决问题表示歉意.

6. 2026年10月26日 UTC 17:05investigating

   8x8继续调查这个问题. 如果您遇到这个问题,请联系支援,以进一步排除出问题,并评估撞击频率,以协助调查。 我们对拖延表示歉意,我们将继续努力加以解决.

7. 2026年10月26日 UTC 17:35update

   8x8工程师继续努力解决问题. 如果您正在经历这个问题,请联系支持以进一步排除故障并了解频率影响。 我们将继续提供最新资料,并对不便表示歉意.

8. 2026年10月26日 UTC 18:05monitoring

   8x8缓解了导致间歇性呼叫完成问题的症状. 请验证和联系8x8 支持,如果你继续经历症状,同时我们继续监测和确认解析度。 我们将继续提供最新消息.

9. 2026年10月26日 UTC 18:35resolved

   8x8已确认分辨率. 我们正在进行彻底的根源调查,我们为这次中断道歉.

自动翻译自官方事件更新。

1. 2026年10月23日 UTC 02:01identified

   8x8发现了一个导致我们的支持门户和聊天频道无法访问的问题. 我们目前正在调查,并将定期提供最新情况。 如果你需要8x8支援 请给我们打电话 我们的支助号码见https://help.8x8.com/docs/ contact-8x8-technical-support# call-support.

2. 2026年10月23日 UTC 03:05update

   8x8已经确定 这是与我们的供应商的问题。 我们已经向它们升级,并且正在跟踪最新情况。 我们为造成的不便道歉.

3. 2026年10月23日 UTC 04:02update

   我们正看到一些恢复情况,但正继续与我们的供应商联系,要求确认。 一旦获得进一步的最新资料,我们将予以提供。 我们为造成的不便道歉.

4. 2026年10月23日 UTC 05:13update

   8x8继续跟踪我们的供应商,以便全面解决。 我们将继续定期提供最新情况。 我们为造成的不便道歉.

5. 2026年10月23日 UTC 06:05update

   8x8正在恢复其他服务。 我们将继续对我们的供应商进行监测并采取后续行动,以便予以全面解决。 我们将随时提供最新情况.

6. 2026年10月23日 UTC 06:48update

   8x8测试并确定了受影响支助门户问题的恢复情况。 我们将继续对供应商进行监测并采取后续行动,以获得正式确认.

7. 2026年10月23日 UTC 07:58update

   8x8正在继续监测和依赖我们的供应商,以便收到后续最新情况。 我们将在即将到来的两小时内提供下一次最新情况.

8. 2026年10月23日 UTC 10:23resolved

   8x8通过测试和检查确定,在接到我们供应商的通信后,影响支助门户的事件不再发生,该事件已经得到解决.

自动翻译自官方事件更新。

1. 2026年10月21日 UTC 20:16update

   8x8最近意识到新的安全脆弱性。 2026年10月21日披露了PHP中的两个关键弱点,这是一种开源编程语言,许多网站和网络应用程序运行。 一些8x8接口使用PHP,我们现在正在对它们应用保护配置的改变. 8x8如何回应, https://www.8x8.com/blog/php-vulnerability-response (中文(简体) )

自动翻译自官方事件更新。

1. 2026年10月16日 UTC 09:19investigating

   8x8目前正在英国地区调查关于有入境电话的问题的报告,包括电话质量问题,如裂缝或沉默。 我们正在努力解决这一问题,并将随时提供最新情况.

2. 2026年10月16日 UTC 09:27update

   8x8查明了影响英国地区入境电话的问题,导致诸如质量差的音频或沉默等质量问题。 初步检查表明,一个载体一直存在导致上述症状的问题。 我们将继续进行调查,并随时提供进一步的最新资料.

3. 2026年10月16日 UTC 09:46update

   我们继续调查影响我们联合王国地区承运人伙伴之一的事件,那里的顾客的通话质量很差,对入境电话不作反应或保持沉默。 可在网页上跟踪问题,以便了解进一步情况:https://gammagroup.co/support/service-status/。 我们将在获得进一步的最新资料后提供进一步的最新资料,并对此可能造成的不便表示歉意.

4. 2026年10月16日 UTC 10:07update

   最新消息显示, 语音流量已经从互通中调出, 语音质量统计数据令人鼓舞,但并没有达到预期的标准。 他们现在正与上游航母就故障进行接触,下一次更新预计将于协调世界时11:00进行。 我们对此可能造成的不便表示歉意.

5. 2026年10月16日 UTC 11:08resolved

   我们的承运人伙伴现在感到满意的是,调整路线的行动解决了客户遇到的呼叫质量问题。 测试和顾客的反馈是积极的, 进入呼叫现在没有音频问题。 8×8正在监测和调查根源,我们为不便道歉.

自动翻译自官方事件更新。

1. 2026年10月15日 UTC 09:30investigating

   8x8目前正在与欧盟31平台调查一个可能会影响电话和登录工作空间代理的问题。 我们正在努力解决这一问题,并将随时提供最新情况.

2. 2026年10月15日 UTC 09:44update

   8x8确定了影响欧盟31平台的问题,导致电话和登录到代理工作空间的影响。 我们的工程师正在努力解决这一问题,并将在获得最新情况后提供最新情况.

3. 2026年10月15日 UTC 10:00update

   8x8工程师继续努力解决问题. 我们将继续提供最新资料,并对不便表示歉意.

4. 2026年10月15日 UTC 10:39update

   我们正竭尽全力优先解决这一问题,我们感谢你的耐心。 我们将在获得这些资料后提供进一步的最新资料,并再次对不便表示歉意.

5. 2026年10月15日 UTC 10:53resolved

   8x8解决了影响欧盟31平台的问题. 8×8正在监测和调查根源,我们为不便道歉.

自动翻译自官方事件更新。

1. 2026年10月12日 UTC 15:57identified

   8x8已经识别出一个问题,导致8x8会议在功能启用时不记录音频. 当启用此特性时, 会出现错误, 无法启动记录 。 这只影响到非联合王国的EMEA区域。 8x8业务正在响应并努力恢复正常的会议录音可用性.

2. 2026年10月12日 UTC 16:36update

   我们的工程师目前正在作为紧急事项努力解决这一问题。 我们将继续提供最新资料.

3. 2026年10月12日 UTC 17:11resolved

   8x8用会议录音解决了这个问题. 当会议能够录音时,录音开始正常。 我们正在调查根本原因,我们对中断表示歉意.

自动翻译自官方事件更新。

1. 2026年10月9日 UTC 13:25investigating

   8x8正在调查美国2区的CC入境电话问题。 我们正在努力解决这一问题,并将随时提供最新情况.

2. 2026年10月9日 UTC 13:39update

   我们发现这一问题对美国2区CC入境电话造成了影响。 我们正在努力尽快解决这一问题,并将在获得最新情况后提供最新情况.

3. 2026年10月9日 UTC 13:50update

   我们的工程师目前正在作为紧急事项努力解决这一问题。 我们将继续提供最新资料.

4. 2026年10月9日 UTC 14:05resolved

   8x8解决了影响美国2区CC入境电话的问题. 8×8正在监测和调查根源,我们为不便道歉.

自动翻译自官方事件更新。

1. 2026年10月7日 UTC 11:41investigating

   我们目前正在调查影响欧盟10B区域联络点的一起事件,其中供应方面的改变正在失败。 我们正在努力解决这一问题,并将随时提供最新情况.

2. 2026年10月7日 UTC 12:14update

   我们发现影响欧盟10B区域联系中心的问题,那里的供应改革正在失败。 目前的调查显示,该平台也遇到登录、代理工作空间和电话方面的问题。 我们正在努力解决这一问题,并将随时提供最新情况.

3. 2026年10月7日 UTC 12:29resolved

   8x8解决了影响EU10 B平台的问题并恢复了功能. 8×8正在监测和调查根源,我们为不便道歉.

自动翻译自官方事件更新。

1. 2026年10月7日 UTC 11:10investigating

   8x8目前正在调查影响英国和加拿大地区联系中心客户的问题,在发送案件答复或后续行动时没有附上所选择的电子邮件附件。 我们正在努力解决这一问题,并将随时提供最新情况.

2. 2026年10月7日 UTC 11:29update

   我们查明了影响联系中心客户的问题,在这些客户发送案件答复或后续行动中选择的电子邮件附件时没有附上。 我们正在努力解决这一问题,并将在获得最新情况后提供最新情况.

3. 2026年10月7日 UTC 11:35resolved

   8x8解决了影响英国和加拿大地区联系中心用户电子邮件附件的问题。 8×8正在监测和调查根源,我们为不便道歉.

自动翻译自官方事件更新。

1. 2026年10月6日 UTC 08:52investigating

   8x8目前正在调查一个影响操作员连接的问题,导致入境电话无法连接. 这个问题与提供相关服务的外部伙伴有关,我们正在与外部伙伴一起使这一问题升级。 我们正在努力解决这一问题,并将随时提供最新情况.

2. 2026年10月6日 UTC 09:25update

   运营商连接事件的调查仍在进行中。 由于 msocswb 切换机返回超时, 进站呼叫无法连接 。 这一问题与提供sbc服务的外部伙伴有关,业务部门目前正在与外部伙伴调查这一问题。 外部呼叫和所有其他功能没有受到影响。 我们对此造成的不便表示歉意。 新的信息一旦获得,将进一步更新.

3. 2026年10月6日 UTC 09:45update

   我们继续努力解决这一问题。 我们将继续提供最新资料,并对不便表示歉意.

4. 2026年10月6日 UTC 10:22resolved

   影响运营商连接事件已解决. 8×8正在监测和调查根源,我们为不便道歉.

自动翻译自官方事件更新。

1. 2026年10月2日 UTC 12:29investigating

   8x8目前正在调查影响非盟区域8x8联系中心组成部分的一个问题,那里的用户可能遭遇间歇的CM登录故障,这也可能影响间歇的进出通话. 我们正在努力解决这一问题,并将随时提供最新情况.

2. 2026年10月2日 UTC 12:43resolved

   8x8已经解决了影响该地区联系中心服务的问题. 8×8正在监测和调查根源,我们为不便道歉.

自动翻译自官方事件更新。

1. 2026年10月2日 UTC 07:54investigating

   8x8 正在调查非盟区域的一个问题,最近更新的数字正在出现问题。 我们正在努力解决这一问题,并将随时提供最新情况.

2. 2026年10月2日 UTC 08:26update

   我们查明了影响最近最新数字的问题的根源,使他们经历了呼吁性的问题。 我们的工程师目前正在作为紧急事项努力解决这一问题。 我们将继续提供最新资料.

3. 2026年10月2日 UTC 09:04resolved

   8x8已经解决了影响最近更新的号码的问题,电话现在正常工作. 8×8正在监测和调查根源,我们为不便道歉.

自动翻译自官方事件更新。

1. 2026年9月30日 UTC 18:15investigating

   目前,8x8正在调查关于无法在质量管理接口中播放语音媒体的报道. 正在成功地记录电话,这只会影响回放的可用性。 8x8 Admin Console中可能提供媒体回放. 随时提供最新消息.

2. 2026年9月30日 UTC 18:33update

   我们的工程师目前正在作为紧急事项努力解决这一问题。 我们将继续提供最新资料.

3. 2026年9月30日 UTC 18:40identified

   8x8已查明并解决了造成质量管理媒体回放延迟的问题. 语音媒体处理工作已重新启动,正在逐渐为受影响的媒体提供回放选项。 我们将提供更新,直到播放性能恢复到正常标准。 在此期间,媒体回放仍然通过替代接口提供,如8x8分析,管理控制台,以及配置的主管工作空间等.

4. 2026年9月30日 UTC 19:40identified

   8x8在未处理回放媒体方面持续取得进展,而回放媒体正在逐渐被取用. 我们估计,所有媒体将在2至3小时内恢复实时提供。 我们将继续提供小时更新,直至完全恢复正常的性能标准.

5. 2026年9月30日 UTC 21:10update

   8x8在未处理回放媒体方面持续取得进展,而回放媒体正在逐渐被取用. 我们估计,所有媒体将在一至二小时内恢复实时提供。 我们将继续提供小时更新,直至完全恢复正常的性能标准.

6. 2026年9月30日 UTC 22:03update

   媒体处理工作仍在继续,我们期望所有媒体在下个小时内都能使用。 一旦业绩恢复正常,我们将公布最后更新.

7. 2026年10月1日 UTC 00:18resolved

   8×8确认所有待处理介质已进行处理,应在质量管理中提供. 如果您还遇到问题,请联系8x8支援。 我们为造成的不便道歉.

自动翻译自官方事件更新。

1. 2026年9月23日 UTC 10:55investigating

   8x8目前正在调查一个影响非盟区域8x8联系中心组成部分的问题,用户可在其中遇到间歇配置管理器登录问题,也可遇到间歇性问题,并接到入境和(或)出境电话。 我们正在努力解决这一问题,并将随时提供最新情况.

2. 2026年9月23日 UTC 11:45update

   8x8继续调查影响联系中心的问题. 其根源被确定为一个ISP的骨干包丢失,我们正努力通过一个替代ISP进行线路交通,以缓解这一问题。 新的信息一旦获得,将进一步更新.

3. 2026年9月23日 UTC 13:21resolved

   8x8进行了路线变更并解决了影响该地区联系中心的问题. 8×8正在监测和调查根源,我们为不便道歉.

自动翻译自官方事件更新。

1. 2026年9月21日 UTC 12:47investigating

   8x8 正在与 Admin Console 一起调查报告,其中与 admin 门户交互时症状为一般慢度,在尝试更改时"无法取回用户"出错. 我们正在努力解决这一问题,并将随时提供最新情况.

2. 2026年9月21日 UTC 13:06investigating

   进一步的调查显示,8x8 Work Web也在显示问题,一个症状是试图改变状态时显示的错误. 我们的工程师目前正在作为紧急事项努力解决这一问题。 我们将继续提供最新资料.

3. 2026年9月21日 UTC 13:23identified

   我们确定了对8x8平台和Admin Console和Work Web等资源产生影响的问题。 8x8工程师继续努力解决这一问题。 我们将继续提供最新资料,并对不便表示歉意.

4. 2026年9月21日 UTC 13:47update

   我们正竭尽全力优先解决这一问题,我们感谢你的耐心。 我们将在获得这些资料后提供进一步的最新资料,并再次对不便表示歉意.

5. 2026年9月21日 UTC 14:15update

   我们继续努力解决这一问题。 虽然这个问题继续存在,但外出传真和8x8分析也观察到影响,目前影响最大的是行政控制台和工作网。 我们将继续在获得更多信息后提供最新情况.

6. 2026年9月21日 UTC 14:36update

   8x8工程师继续努力解决问题. 我们将继续提供最新资料,并对不便表示歉意.

7. 2026年9月21日 UTC 14:59update

   8x8继续努力解决这一问题. 我们看到受影响的地区开始包括8x8代理Workspace登录失败,以及启动已经登录的那些呼吁的问题。 我们正在继续努力解决根本原因,并将继续提供最新进展.

8. 2026年9月21日 UTC 15:23update

   我们正在竭尽全力,优先解决这一事件,我们感谢你的耐心。 为确保你充分了解进展情况,我们将每30分钟或直到获得重要更新之前,通过该平台定期向您提供最新情况。 我们对拖延解决问题表示歉意.

9. 2026年9月21日 UTC 15:45update

   8x8有所有团队在努力恢复正常的网络门户性能,网络服务受到影响. 对于访问移动管理员网站的联络中心用户来说,可能能够提供频道改道能力: 8x8 移动管理员切换频道计划 我们将继续提供最新资料.

10. 2026年9月21日 UTC 16:09update

    8x8工程师继续努力解决问题. 我们对恢复正常表现的拖延表示歉意。 某些8x8服务仍然受到影响,客户在试图登录网络服务门户时仍然出现症状,包括8x8工作网,代理桌面,代理工作空间,以及行政门户. 我们将继续探索所有可能的缓解措施,并在我们争取全面解决的过程中提供最新情况.

11. 2026年9月21日 UTC 16:56update

    我们正在竭尽全力,优先解决这一事件,我们感谢你的耐心。 为了确保你们充分了解进展情况,我们将继续每隔30分钟通过这一平台定期向你们提供最新情况,直至获得重要最新情况。 我们对拖延解决问题表示歉意.

12. 2026年9月21日 UTC 17:24update

    8x8工程师继续努力解决问题. 我们将继续提供最新资料,并对不便表示歉意.

13. 2026年9月21日 UTC 17:58update

    我们正在竭尽全力,优先解决这一事件,我们感谢你的耐心。 8x8定期改善包括行政控制台和代理工作空间在内的某些服务的供应情况,但我们仍然在努力恢复所有服务和确保充分稳定。 为确保你充分了解进展情况,我们将每30分钟或直到获得重要更新之前,通过该平台定期向您提供最新情况。 我们对拖延解决问题表示歉意.

14. 2026年9月21日 UTC 18:30monitoring

    8x8已经看到了影响客户的症状的解答,包括登录到8x8 Admin Console,Agent Workspace等网络门户,8x8 Work Web. 我们目前正在监测稳定情况,并将在我们充分确认恢复标准行动时提供进一步的最新资料.

15. 2026年9月21日 UTC 18:58monitoring

    8x8已持续从所有症状中恢复,并继续监测这些系统。 所有进入网络服务平台的登录都取得了成功,8x8工程和运营团队仍然参与充分调查根源. 在看到持续稳定之后,我们将公布最后最新情况,以结束这一事件.

16. 2026年9月21日 UTC 20:43resolved

    8x8已确认分辨率,所有系统现已正常运行. 彻底的起因调查正在进行 我们为中断道歉.

自动翻译自官方事件更新。

1. 2026年9月12日 UTC 22:06investigating

   8x8目前正在调查影响US1联系中心客户的网络性能问题. 我们正在努力解决这一问题,并将随时提供最新情况.

2. 2026年9月12日 UTC 22:47monitoring

   8x8已恢复了正常的网络性能. 现在应该解决所有症状。 我们目前正在监测,并将发布最后最新情况,以解决这一事件.

3. 2026年9月12日 UTC 23:42resolved

   8x8已确认分辨率. 根本原因的调查将会完成 我们为中断道歉.

自动翻译自官方事件更新。

1. 2026年9月9日 UTC 00:48update

   8x8识别出一个问题,导致help.8x8.com缓慢. 请注意,这似乎只影响到搜索箱的初始装入。 一旦搜索箱装入,搜索工作就很好. 我们目前正在调查,并将随时提供最新情况.

自动翻译自官方事件更新。

1. 2026年9月4日 UTC 13:42investigating

   8x8目前正在调查与加拿大地区隔离的电话问题,那里的电话无法到达目的地。 我们目前正在参与并努力理解和解决这一问题。 随时提供最新情况.

2. 2026年9月4日 UTC 14:00identified

   8x8对加拿大地区的SK1站点联系中心用户有隔离症状. 目前,我们正努力恢复这一客户部分的正常电话,并将在获得更新后继续提供.

3. 2026年9月4日 UTC 14:04monitoring

   8x8对CA1集群加拿大联系中心客户产生了进一步的孤立影响. 我们已实施缓解措施来解决所有电话问题,目前我们期望所有电话问题都能得到解决。 如果您还在出现症状,请联系8x8支援,继续解决您的问题.

4. 2026年9月4日 UTC 14:28resolved

   8x8已确认解决 我们进行全面的根源调查 我们为中断道歉.

自动翻译自官方事件更新。

1. 2026年9月1日 UTC 20:23investigating

   8x8正在经历影响美国地区联系中心客户的电话问题。 我们目前正在调查,并将随时提供最新情况.

2. 2026年9月1日 UTC 20:44investigating

   8x8工程师继续努力解决问题. 我们将继续提供最新资料,并对不便表示歉意.

3. 2026年9月1日 UTC 21:03monitoring

   8x8已实施缓解措施并正在努力与客户确认分辨率。 所有电话现在都应正常运行。 如果您还遇到问题,请联系8x8支援,确认症状,进一步排除出问题。 我们会发布最后更新 一旦完全确认.

4. 2026年9月1日 UTC 22:00monitoring

   8x8继续看到稳定 与呼叫流量在美国地区。 如果您还遇到问题,请联系8x8支援,确认症状,进一步排除出问题。 我们将继续监控,并在充分确认后提供进一步的更新.

5. 2026年9月1日 UTC 22:42resolved

   8x8已确认分辨率. 美国的电话流量自1:47 PM PDT(4:47 PM EDT)起保持稳定. 我们正在进行彻底的根源调查,我们为这次中断道歉.

自动翻译自官方事件更新。

1. 2026年9月1日 UTC 16:31investigating

   8x8目前正在与主管人员调查问题,工作空间断断续续地在US1联系中心区域不装载或允许登录. 工作空间特工目前未受影响。 我们正在努力恢复正常的性能,并将在可获得时提供更新.

2. 2026年9月1日 UTC 16:49monitoring

   我们应用了缓解措施,所有主管工作空间的用户现在都应该在9:33AM PDT(12:33 PM EDT)开始经历正常的性能. 我们将继续监控,并在完全确认后提供最后更新.

3. 2026年9月1日 UTC 17:03resolved

   8x8已确认分辨率,所有US1主管工作空间用户现在都应经历正常的页面加载. 我们正在做一个根本原因调查,我们为这次中断道歉.

自动翻译自官方事件更新。