帮助慢取 8x8.com
Issues轻微事件
受影响的组件
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8x8识别出一个问题,导致help.8x8.com缓慢. 请注意,这似乎只影响到搜索箱的初始装入。 一旦搜索箱装入,搜索工作就很好. 我们目前正在调查,并将随时提供最新情况.
自动翻译自官方事件更新。
46 8x8 incidents · 2026年5月 — official updates, affected components, duration and resolution details.
8x8识别出一个问题,导致help.8x8.com缓慢. 请注意,这似乎只影响到搜索箱的初始装入。 一旦搜索箱装入,搜索工作就很好. 我们目前正在调查,并将随时提供最新情况.
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8x8目前正在调查与加拿大地区隔离的电话问题,那里的电话无法到达目的地。 我们目前正在参与并努力理解和解决这一问题。 随时提供最新情况.
8x8对加拿大地区的SK1站点联系中心用户有隔离症状. 目前,我们正努力恢复这一客户部分的正常电话,并将在获得更新后继续提供.
8x8对CA1集群加拿大联系中心客户产生了进一步的孤立影响. 我们已实施缓解措施来解决所有电话问题,目前我们期望所有电话问题都能得到解决。 如果您还在出现症状,请联系8x8支援,继续解决您的问题.
8x8已确认解决 我们进行全面的根源调查 我们为中断道歉.
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8x8正在经历影响美国地区联系中心客户的电话问题。 我们目前正在调查,并将随时提供最新情况.
8x8工程师继续努力解决问题. 我们将继续提供最新资料,并对不便表示歉意.
8x8已实施缓解措施并正在努力与客户确认分辨率。 所有电话现在都应正常运行。 如果您还遇到问题,请联系8x8支援,确认症状,进一步排除出问题。 我们会发布最后更新 一旦完全确认.
8x8继续看到稳定 与呼叫流量在美国地区。 如果您还遇到问题,请联系8x8支援,确认症状,进一步排除出问题。 我们将继续监控,并在充分确认后提供进一步的更新.
8x8已确认分辨率. 美国的电话流量自1:47 PM PDT(4:47 PM EDT)起保持稳定. 我们正在进行彻底的根源调查,我们为这次中断道歉.
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8x8目前正在与主管人员调查问题,工作空间断断续续地在US1联系中心区域不装载或允许登录. 工作空间特工目前未受影响。 我们正在努力恢复正常的性能,并将在可获得时提供更新.
我们应用了缓解措施,所有主管工作空间的用户现在都应该在9:33AM PDT(12:33 PM EDT)开始经历正常的性能. 我们将继续监控,并在完全确认后提供最后更新.
8x8已确认分辨率,所有US1主管工作空间用户现在都应经历正常的页面加载. 我们正在做一个根本原因调查,我们为这次中断道歉.
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8x8目前在EU6平台上与配置管理器一起调查一个问题,在设置队列任务,代理或用户记录,联系人和电话配置等时没有保存更改. 我们正在努力解决这一问题,并将随时提供最新情况.
我们已经确定了影响EU6平台配置管理器的问题,导致更改在队列任务,记录,联系人和电话配置等设置中不被保存. 我们的工程师目前正在作为紧急事项努力解决这一问题。 我们将继续提供最新资料.
8x8工程师继续努力解决问题. 我们将继续提供最新资料,并对不便表示歉意.
我们的工程师继续努力解决这一问题,紧急影响到配置管理员。 我们将继续提供最新资料.
8x8解决了影响配置管理器无法保存更改的问题. 8×8正在监测和调查根源,我们为不便道歉.
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8x8目前正在调查联系中心代理工作空间和SSO登录美国和EMEA地区的登录问题。 我们正在努力解决这一问题,并将随时提供最新情况.
8x8与联系中心代理工作空间和SSO登录识别出导致缓慢和登录的问题. 我们正在努力尽快解决这一问题,我们对不便表示歉意.
8x8解决了影响联系中心代理工作空间和SSO登录的问题. 8×8正在监测和调查根源,我们为不便道歉.
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8x8 正在用代理工作空间和主管工作空间队列以及显示不正确数据的监视面板来调查报告. 我们正在努力解决这一问题,并将随时提供最新情况.
8x8继续调查Agent Workspace和主管Workspace队列以及显示不正确数据的监控面板的报告. 我们继续对这个问题作出努力,并将随时提供最新情况.
8x8将进行平台开关以缓解影响代理工作空间和主管工作空间的问题. 平台开关将在工作时间以外进行,以避免对正在进行的业务造成任何干扰。 我们对此不便表示歉意,并将随时提供进一步的最新情况.
平台开关已经实施,影响代理工作空间和主管工作空间的问题现已得到解决。 8×8正在监测和调查根源,我们为不便道歉.
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8x8 is currently investigating reports of one way audio or no way audio on telephony calls. We are actively engaged and are evaluating impact and root causes. We'll provide updates as they become available.
Our engineers are currently working to resolve the issue as a matter of urgency. We will continue to provide updates as they become available.
8x8 has seen normal call completion as of 2:30 PM PDT (5:30PM Eastern). Calls should currently completing as normal and we are currently monitoring and investigating the root cause. We'll provide further updates once fully confirmed.
8x8 has seen continued resolution of all one way audio issues. All calls are completing normally as of 2:30 PM PDT (5:30PM Eastern). We'll continue to monitor and will provide a final update full resolving this issue.
8x8 has confirmed resolution and all systems are performing as normal. We apologize the the interruption and full root cause investigation is underway.
8x8 will undergo an update to its knowledge base on August 5th 5:40 PDT, where customers will benefit from a new, updated user interface, including faster and smarter search capabilities. There is no planned impact to availability; however, direct URLs to articles will be changing. If you have bookmarked or relied on static URLs you may not be able to find the article you are looking for. After August 5th, please ensure that any static links are updated to their new versions on the new site. The content is still available on their new links. We apologize for not being able to keep these older links in place, but we believe this update will provide a better user experience. If you would like to update these bookmarks to their new static locations ahead of this upgrade, you can get information on how to do this at this link below: 8x8 Support knowledge base and Docs site have moved
8x8 completed the upgrade to the new knowledgebase. If you need any assistance with finding older archived or moved URL please contact 8x8 Support.
8x8正在调查最近录制的语音通话没有显示回放选项,在8x8分析界面和其他潜在界面中监听的报道. 这些电话被适当记录,但回放受到影响。 目前,我们正努力恢复可用性,并将随时提供最新情况.
8x8继续调查这个问题,并正在努力恢复所有接口的录音访问. 如果可能的管理员可以尝试在可供播放录音的替代管理控制台接口中播放回放录音. 在管理控制台播放回放录音
8x8观察到录音的正常可用性,我们期望这些录音可以在所有接口中回放. 我们正在监测,一旦确认,我们将提供最后更新.
8x8已确认分辨率. 一个根本原因调查正在进行 我们为中断道歉.
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我们正在调查"工作空间销售力量整合"特工事件 行动小组正在积极调查这一问题,以确定影响范围并查明根本原因。 一旦获得补充资料,将提供进一步的最新资料。 所有其他生产系统都正常运行.
8x8继续调查这个问题. 如果您正在经历这个问题, 请联系支援以进一步排除故障 。 我们对拖延表示歉意,我们将继续努力解决
8x8解决了影响已确定的服务的问题. 8×8正在监测和调查根源,我们为不便道歉.
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8x8在EMEA的8x8工作平台之一经历了故障. 在故障处理过程中,用户可能经历了呼叫中断,无法拨打或接收呼叫. 作为倒闭过程的一部分,功能已经恢复,我们正在继续监测局势。 如果您还遇到任何问题,请联系8x8支援。 我们为造成的不便道歉.
8x8确定了影响用户通过8x8 Work连接能力的持续问题. 我们目前正在调查,并将在获得最新资料后立即提供.
8x8减轻了这个问题,并正在得到改进。 我们将继续监测任何其他问题。 如果您还遇到问题,请联系8x8支援。 我们为造成的不便道歉.
8x8解决了影响8x8工作端点无法连接的问题. 我们为造成的不便道歉。 如果您有任何进一步的问题,请联系8x8支援.
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8x8正在调查申请小组中My8x8应用程序缺失的报告. 我们正在努力解决这一问题,并将随时提供最新情况.
8x8解决了影响My8x8的问题. 我们正在监测和调查根源,并对不便表示歉意.
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8x8目前正在英国地区调查报告,Block Caller ID选项没有扣取号码,显示用户的DD,尽管该块是启用的. 我们正在努力解决这一问题,并将随时提供最新情况.
我们的工程师们在英国地区 继续调查一个问题, 在那里,Block Caller ID选项不是 尽管块是 启用 。 我们将继续提供最新资料.
8x8工程师继续努力解决问题. 作为缓解措施,英国移动前缀的旋转中移除了英国一个特定的外出航母,通过备用航母的路由呼叫,现在这些呼叫使得Block Caller ID选项工作正确. 我们将继续提供最新资料,并对不便表示歉意.
8x8工程师继续努力解决影响Block Caller ID选项的问题. 我们将继续提供最新资料,并对不便表示歉意.
我们继续努力解决用户在"Block Caller ID"功能中遇到的问题, 呼吁自己继续成功完成,其他功能没有受到影响。 调查显示,在受影响的电话中,隐私标识属性已丢失,因此尽管设置了块,仍会显示打电话者的号码。 正在通过应用数据库层面的修改加以纠正,ETA为1-2小时。 作为一项持续缓解措施,受影响的联合王国外出承运人仍被从联合王国移动前缀的旋转中移除,通过其他承运人进行交通。 我们将继续提供最新资料,并对不便表示歉意.
8x8已经解决了影响"Block Caller"ID选项的问题. 8×8正在监测和调查根源,我们为不便道歉.
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8x8目前正在调查8x8 Work桌面或Work Web上的一些美国区域终点如"Phone Connection error"等报告错误的报告. 我们目前正在调查,一旦获得最新资料,我们将提供最新情况.
8x8已经恢复了这些端点,它们现在应该正常连接. 如果您仍有问题,请联系8x8客户支持,继续排除故障. 我们将继续监测稳定情况,并在全面确认后公布最后最新情况.
8x8已确认解析度,所有端点应正常运行. 我们正在进行全面的根源分析,我们对中断表示歉意.
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8x8收到了8x8用户使用有性能问题的MS Teams语音集成的报告. 8x8系统正常运行,微软已经承认它们直接调查的性能问题. 请参见微软在以下链接上的更新. 如果您在微软端点上有问题, 如果可能的话, 您可以切换到8x8 Work Web, 用于8x8 Agent Workspace端点作为替代 。 https://status.cloud.microsoft/ 页面存档备份,存于互联网档案馆. https://x.com/MSFT365 Status/status/2080313098351575176?s=20 (英语). 8x8 端点替代品. 工作网络指令 8x8 代理工作空间指令
微软解决了他们的事件. 根由请通过微软管理中心门户网站与微软支持联系.
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8x8发现了一些US2联系中心集群的性能问题. 症状包括无法登入平台的代理商等性能问题. 我们目前正在调查,并将随时提供最新情况.
我们的工程师目前正在努力作为受影响平台的紧急事项解决这一问题。 我们将继续提供最新资料.
8x8行动组已缓解了这个问题并正在努力确认解决. 现在的客户应该期待正常的性能和正常的登录行为. 一旦完全确认,我们将提供补充最新情况.
8x8操作在受影响的平台上出现了登录的症状回放. 我们正在继续调查并努力更好地减轻这些症状。 最新情况一旦公布,将继续公布.
我们正竭尽全力优先解决这一问题,我们感谢你的耐心。 我们将在获得这些资料后提供进一步的最新资料,并再次对不便表示歉意.
8x8再次缓解了登录失败的症状,以及补充的其他症状,包括提供故障. 所有系统都应正常运行。 我们将继续进行监测,并在充分确认后提供进一步的最新情况.
8x8已确认分辨率,所有系统现在都为受到影响的客户正常运行。 我们正在做彻底的 根本原因调查 我们为中断道歉.
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8x8目前正在调查美国地区VCC平台的问题. 我们正在努力解决这一问题,并将随时提供最新情况.
8x8解决了影响美国地区VCC平台的问题. 8×8正在监测和调查根源,我们为不便道歉.
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8x8 正在调查与主管工作空间确定的服务有关的业绩问题。 我们正在努力解决这一问题,并将随时提供最新情况.
8x8减轻了主管的工作空间问题. 目前, 我们为中断道歉.
请联系8x8支持,了解任何补充资料。 谢谢你的耐心.
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8x8目前正在研究ON1平台(包括BC1,BC2,BC3)的间歇性互联互通问题,这些问题可能会影响这些平台为联系中心客户提供的服务. 目前,我们正在调查这一问题,并将在获得最新资料后予以提供.
8x8缓解了间歇性互联互通问题,服务稳定到12:16 PM PDT(15:16 EDT). 所有服务正常运行。 我们正在做一个根本原因调查,我们为这次中断道歉.
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