76 Jira incidents · 2025年7月 — official updates, affected components, duration and resolution details.
我们正在调查影响Jira Cloud项目侧边栏和导航的问题。 用户在尝试访问项目视图时可能会遇到超时或缺少菜单. 各小组正在积极分析遥测,以确定缓解措施。 我们将在60分钟后提供下一次更新,或更早.
缓解措施已经到位,我们看到Jira Cloud导航服务正在恢复。 项目侧边栏已按预期装入 。 我们的小组继续监测局势,我们期望在一小时后或更早的下一次更新中确认全面解决.
2026年10月21日,JIRA,JSM,JPD,和JWM用户可能经历了性能退化影响项目侧边栏和导航. 这个问题现已解决,这项服务对所有受影响的客户正常运行.
自动翻译自官方事件更新。
工作处理和工作时间安排出现退化,这正在影响包括Jira、Conculation和Bitbucket Cloud在内的若干产品的预定和同步工作。 受影响的用户可能看到工作执行被拖延或缺失,包括电子邮件到盘点处理被拖延,以及时间表没有如预期的那样运行.
我们的小组已经查明了这一事件的根源,目前正在积极努力减轻这一问题。 如果有任何重大进展需要分享,我们将在一小时内或更早地提供进一步的最新情况.
我们的小组已采取纠正措施来缓解这一问题,并看到一些改进。 我们继续监测局势,并将采取必要行动,直至事件完全恢复.
我们的小组继续致力于恢复工作,直到事件得到充分解决。 如果我们要分享重大进展,我们将提供进一步的最新情况。 除了对一些产品的预定和同步工作产生影响外,我们还查明了Jira服务管理中的苏丹解放军部分没有如预期的那样出现.
我们的小组继续致力于恢复工作,直到事件得到充分解决。 如果我们要分享重大进展,我们将提供进一步的最新情况。 新的支助票也影响到苏丹解放军缺失部分,通知可能影响响应时间和一些门票的积压管理.
2026年10月1日 UTC凌晨1:00至7:25 UTC凌晨,用户可能已经看到缺少工作执行,包括延迟的电子邮件到ticket处理和没有按预期运行的时间表. 我们现在已实施一个固定方案,并为受影响的客户恢复了正常业务。 支持有苏丹解放军缺失部分的罚单的影响和延迟通知也证实已经恢复。 注意:对于 Bitbucket 客户,如果在事件窗口中存在任何没有运行的预定管线,您可以等待下一次的预定执行或者手动触发.
页:1 2026年10月1日 UTC凌晨1点至07:25分之间,工作处理和时间安排的退化影响到了阿特拉斯西亚产品,包括Bitbucket Cloud, Conculation, Forge apps, Jira,以及所有商业云区的Jira Service Management. 这导致延迟或错过了背景任务,如电子邮件到盘点处理和排定的管道;交互式产品使用没有受到影响. 这一事件是当一大批计划外的任务同时到期时引发的,使我们共享的工作日程安排平台不堪重负。 自动监测在三分钟内检测出事故。 UTC凌晨3点45分左右开始恢复,因为工程规模扩大,平台通过积压工作运转,6小时25分后完全解析出. 影响 大多数计划任务从协调世界时01:00停止运行,从协调世界时03:45左右恢复. 大多数被延迟的工程在协调世界时6:00左右赶上了,其余被延迟的工程在协调世界时07:25已经清除了. 在所有受影响的产品中: - 事件期间重复的预定任务被跳过或推迟运行;跳过的任务没有自动重新运行,任务在下个预定时间恢复。 - 多数一次性排定任务延迟执行;少数可能没有执行。 - 自动化规则,包括预定规则,正常运行,但下文所述除外。 键盘云 应于协调世界时01:00至约03:50之间的排水管没有运行. 如果一个预定的管道在事件期间没有运行,您可以等待下一次预定的行刑或者手动触发. 其他管道运行没有受到影响。 组合 协调世界时1:00至约03:45之间到期的一些日历事件提醒没有发出. Forge 应用程序 时刻表触发器于协调世界时01:00停止,从协调世界时04:00左右恢复;被忽略的引用没有被重放. 目标 每月的电子邮件提醒以更新目标可能会被推迟。 Jira和Jira服务管理 收到的电子邮件留在邮箱内,在回收后自动处理。 诸如过滤器订阅等排定的通知被推迟。 在一些服务项目中,苏丹解放军或处于状态时间引发的自动化规则和通知延误了。 苏丹解放军的计时器数据仍然完好无损。 Atlas系统支助 在协调世界时7:25之前,我们的支助工具问题可能减缓了我们的一些反应。 根据我们迄今进行的调查,我们没有发现任何丢失的工作物品、网页、储存库或收到的电子邮件。 踢踢篮球 我们的共享工作时间安排平台在正常条件下大规模运作。 其中一个平台消费者在协调世界时10月1日01:00将异常高量的任务安排在同一时间执行. 这一规模级的激增超过了我们的建筑和规模限制,造成了依赖性服务处理的积压。 工程人工提高了处理异常负载的能力,使服务能够处理积压并恢复正常运行. 复原行动计划和下一步 我们知道,拖延和错过工作影响了你的生产力。 我们确定这些行动的优先次序,以帮助减少类似事件的可能性和影响: - ** 加强工作量隔离:** 实施公平的调度护栏,使单一来源的激增不会饿死或拖延其他产品的任务。 - ** 加强增援控制:** 增加作业能力,以便在交通高峰出乎意料的情况下迅速节流或暂停特定来源的预定工作量。 - ** 改进系统规模和恢复:** 增强平台能力并优化规模化流程,以应对极端需求激增并更快地恢复. 我们向在这一事件中服务受到影响的客户道歉。 谢谢 阿特拉斯语
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我们继续调查影响Jira问题创作、问题浏览和登机的问题。 我们的小组继续参与确定一项决议。 我们将在一个小时后提供下一次最新情况,如果有实质性进展,则更早提供.
已部署缓解措施,我们看到吉拉各地出现积极复苏的迹象。 查看工作项目、装货板和造票等问题正在得到补贴。 我们正在继续监测系统健康,以确保充分稳定,并将在60分钟内分享下一次最新情况.
2026年9月24日,美国地区一些Jira和JSM用户可能遭遇了性能退化影响Jira问题创建,问题取景,以及板载. 这个问题现已解决,这项服务对所有受影响的客户正常运行.
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我们一直在追踪一个影响Jira的问题,用户可能遇到错误或业绩下降而访问Jira和查看问题。 缓解措施已经到位,我们看到恢复的积极迹象。 我们的小组正在继续监测局势,我们期望在今后60分钟内确认解决.
我们正在继续密切监测局势,以确保整个吉拉的全面稳定。 恢复迹象保持稳定。 我们的下一次更新将在60分钟后或更早地分享.
2026年9月24日,在协调世界时07:28至08:08之间,一些Jira用户在访问Jira和收视问题时可能遭遇出错或性能退化. 这个问题现已解决,服务正常适用于所有客户.
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我们正在调查关于影响Jira软件和Jira服务管理的问题的报告。 受影响的用户在加载问题视图和取景板时可能会遇到错误或延误. 我们正在努力查明根源,并将在获得更多信息后提供最新情况.
已部署缓解措施,我们正在观察Jira Software和Jira Service Management的恢复情况。 我们的工程队正在密切监测环境,以确保持续稳定。 一旦全面解决得到确认,或60分钟之内,我们将再次提供最新情况.
2026年9月11日,在协调世界时07:02到协调世界时07:56之间,一些Jira Software和Jira Service Management用户在访问工作项目和董事会时可能遭遇了性能退化和出错. 这个问题现已解决,所有服务机构都在正常运行.
页:1 2026年9月11日,在协调世界时07:02至07:56之间,主要来自欧盟区域的Atlassian客户以及部分使用Jira和Jira Service Management产品的APAC区域客户无法一致地查看工作项目或访问板. 事件由基础的图表数据平台内向后相兼容的内部配置推出所引发. 我们的自动监测系统在3分钟内发现了这一事件,并将稳定部署推进到所有区域,从而缓解了这一事件。 解决的总时间约为54分钟。 影响 总体影响发生在协调世界时2026年9月11日07:02至协调世界时2026年9月11日07:56之间对两个产品. 在此期间,欧盟地区使用Jira和Jira Service Management的一些客户间歇性地出现故障或性能退化. 我们注意到,由于配置失败,关键依赖服务无法扩大规模,导致受影响用户停用。 Jira和Jira Service Management的用户在尝试访问工作项目视图、发行导航器和板面视图时,会遇到超时出错并发生故障或延迟页面加载. 踢踢篮球 事件由布图存储服务部署变更而来,它服务于牵引请求等第三方实体的链接. 更改导致启动检查失败,使新节点无法加入集群. 在高峰流量期间,服务无法充分扩展,使Jira和Jira Service Management向图库服务提出的要求失败. 复原行动计划和下一步 我们知道停电会影响你的生产力。 我们正优先采取以下改进行动,以避免重复此类事件: - 执行基于代码的配置:我们正在移动配置定义文件,使其成为核心代码库的一部分,以确保它们与应用程序逻辑同步进行版本和部署。 - Jira的慷慨退化:我们正在对受影响的Jira观点进行修改,以便将核心询问与非关键依赖性询问分开,使页面能够保持功能,即使下游服务失败。 - 优化部署管道:正在优化部署管道,以便能够在行动应对方案期间加快平行更新。 我们向服务在这一事件中受到影响的客户道歉;我们正在立即采取步骤改善平台的性能和可用性。 谢谢 阿特拉斯客户支助
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我们正在积极调查有关美国东部JIRA客户服务中断的报告。 我们将在此分享更多信息.
我们的团队已经采取了缓解步骤来减少影响,并且从协调世界时16:15开始在受影响的客户中恢复. 我们继续调查这一问题的根源,并将在获得更多信息后在此分享更多的最新情况.
2026年9月3日,JIRA遭遇中断,受影响用户无法获得服务. 这个问题现已解决,这项服务对所有受影响的客户正常运行.
页:1 2026年9月3日 UTC下午14:52至17:02之间,使用美国东部地区Jira和Jira服务管理的Atlassian客户间歇出错并退化了对包括Rovo在内的Jira核心体验的获取,取景问题,取景板,导航,搜索后援体验,工作流程相关行动. 事件由阿特拉斯航空的授权服务逐渐推出缓冲变化而起. 这一变化增加了缓存流量并导致用于授权检查的缓存层饱和,从而导致该区域一些客户出现超时和服务出错. 我们的监测在大约12分钟内发现了这个事件。 我们通过部署受影响的缓存服务并解除与新缓存路径相关的特征旗的功能来缓解. 解决的总时间为2小时10分。 影响 总体影响发生在协调世界时2026年9月3日14:52至17:02. 在此期间,美国东部地区使用Jira和Jira Service Management的一些客户在获取依赖授权检查的经验时,时而出现故障或业绩下降. 其中包括问题视图、Rovo、板面视图、导航、搜索后的经验、API和与工作流程有关的行动。 踢踢篮球 这个问题是由于在阿特拉斯系统的授权服务中逐步推出新的缓存路径所引起. 这一改变旨在通过改变某些授权信息如何被缓存,提高拥有大型授权数据集的客户的可扩展性。 在推出过程中,现有的和新的缓存路径都积极进行一致性检查,这增加了缓存条目和缓存操作的数量. 在交通量最高的美国-东部地区,这一额外负荷饱和了共享缓存层的部分. 随着缓存请求超时,授权服务向上游系统提出了更多的倒置请求,进一步增加了负载并导致线路中断和超时. 需要授权检查的依附Jira经验,然后返回断断续续的错误,或未能为受影响的用户加载. 最初的推出监测没有及早显示风险,因为低流量区域没有显示同程度的退化,而且一些警报没有在范围上或路由上突出显示区域缓存饱和度,以免客户的影响增加。 复原行动计划和下一步 我们知道停电会影响顾客的生产力,我们向在这起事件中受到影响的顾客道歉. 我们正优先采取以下改进行动来帮助减少类似事件的可能性和影响: - ** 加强部署保障:** 改进高风险缓存和授权服务改革的推出做法,在更大范围启用之前,在交通流量较高的地区采用较小的、具有区域意识的推出增量和验证行为。 - ** 轻度退化:** 在没有缓存依赖的情况下,评价优雅的降级授权检查选项,以便依赖经验能够继续工作. - ** 加强区域遥测和能力监测:** 加强缓存能力和健康监测,包括缓存CPU的区域探测器,内存压力,命中率,驱出率,超时率,以及连接行为. - ** 扩大生产规模载荷试验:** 审查授权数据的缓存设计和能力规划,以便在推出前对具有代表性的生产规模流量进行负载测试,从而增加关键要素或缓存操作。 - ** 客户的复原力:** 审查缓存客户端超时和重联行为,以降低当缓存节点变得缓慢或饱和时接通风暴的风险. 我们将继续通过事件审查进程验证这些行动,并跟踪这些行动,以便由负责的工程小组完成。 谢谢 阿特拉斯客户支助
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我们正在积极调查影响表格功能的业绩退化报告。 我们将在此分享更多信息.
我们已查明了这一问题的可能原因,我们的小组正努力缓解这一问题。 受影响的用户可能遇到不按预期工作的表格。 随着更多信息的提供,我们将继续在此分享更多的最新情况.
我们的团队继续在缓解方面开展工作。 随着更多信息的提供,我们将继续在此分享更多的最新情况.
JIRA的性能退化问题已经解决,目前服务正在向所有受影响的客户正常运行。 我们将继续密切监测执行情况,以确认稳定.
9月1日,一些JIRA用户可能经历了影响形式功能的性能退化. 这个问题现已解决,这项服务对所有受影响的客户正常运行.
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我们知道影响Jira工作项目过渡的问题。 受影响的用户在试图处理过渡问题时可能遇到错误。 我们的小组正在积极调查根源。 我们将在60分钟后提供下一次更新,如果有材料更新,则更早提供.
我们确定了影响Jira工作项目过渡的问题的根源,并采取了补救措施。 我们目前正在看到复苏的迹象,并将继续进行监测。 我们将在今后1小时内提供下一次最新情况,如果有实质性最新情况,则更早提供.
2026年9月1日,从协调世界时04:22到协调世界时10:59,一些Jira用户可能经历了服务中断. 这个问题现已解决,服务正常向所有客户开放.
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影响
Jira Incoming Emails在从微软账户取来邮件时遭遇了更高的故障. 这影响了基于电子邮件的Jira工作项目的创建和更新. 用户在电子邮件获取尝试时可能看到500个内部服务器出错. 我们正在追踪微软的最新消息,并继续审查其影响。 这些最新情况可通过https://status.cloud.microsoft/公开查阅
整个阿特拉斯服务系统 已经完全恢复了 这件事现在已经解决了 对于继续经历与这一事件有关的问题的人,我们鼓励你们检查https://status.cloud.microsoft/,因为他们继续提供关于其他服务的新情况.
自动翻译自官方事件更新。
我们的小组已查明这一问题也影响到Jira服务管理。 我们将尽快进一步更新.
我们正在调查一个获取产品的问题,这些产品正在影响Conculation、Jira Cloud和Jira Serivce管理客户。 我们的小组正在紧急调查这一问题,如果有资料,我们将在一小时内或更早地提供进一步的细节.
我们的小组已经确定了解决影响Jira Cloud、Jira服务管理和协同的问题的可能办法。 目前正在受影响地区推广,我们将在一小时内更新,如果有进一步的信息,则将提前更新.
有关装载Jira Cloud、Jira Service Management和Conclus的问题目前正在恢复之中。 我们将继续密切监测,以确认稳定性,并在一个小时内提供最新情况,或者在获得更多信息后更快.
在协调世界时2026年8月27日,包括Jira Cloud,Jira Service Management和相交公司在内的Atlassian产品出现中断,受影响用户无法获得服务. 这个问题现已解决,这项服务对所有受影响的客户正常运行。 我们完成对事件的全面调查后,将在本页公布这一事件的公开尸检结果.
页:1 2026年8月27日,协调世界时03:51至04:35,西欧和东南APAC地区的阿特拉斯斯客户无法到达阿特拉斯云产品,包括阿特拉斯云分析,康帕斯,相会,焦点,卫视,吉拉,JPD,JSM,Opsgenie,Rovo Search,和人才. 这次事件的起因是 我们代理舰队的路由层有缺陷的代码更改 这导致HTTP 404出错通过西欧和东南APAC区域的这些代理车队向所有客户流量服务. 我们的自动监控系统在1分钟内发现了这个事件,并通过回滚到之前的配置发布中来缓解,这让代理机队进入了已知的良好状态. 在代理机队恢复后,随着服务器机队适应流量的涌入,一些Jira和Congress客户(无论位置)在协调世界时04:33至04:53之间收到了HTTP 503出错. ** 缩略语** 总体影响分为两个独立的时期: - 首先,2026年8月27日,协调世界时03:51至04:35之间,关于阿特拉斯西亚分析、指南、聚合、焦点、警卫、吉拉、JPD、JSM、Opsgenie、Rovo搜索和人才。 该事件给来自西欧和东南APAC地区的客户流量造成服务中断,HTTP 404错误被退回. 不论来源地,对客户API的交通没有影响。 - 第二,2026年8月27日,协调世界时04:33至04:53之间,在HTTP 404出错解决后,一些Jira和Conculation客户收到了HTTP 503出错:在Ap-东南-2区~32%的请求,在eu-西-1区~2.5%的请求,在我们-西-2区和AP-东南-1区~2.5%的请求,在所有其余全球区域~1%的请求. [原件:英文] 这件事情的起因是 密码更改为我们的代理舰队之一 然而,所部署的代码有缺陷,而人工和自动测试没有发现。 这导致代理级的租户查询功能配置不当,导致流量没有有效的网络路径,导致HTTP 404出错通过西欧和东南APAC地区的这些代理车队向所有客户流量提供服务. 代理级影响恢复后,对一些Jira和Conculting客户造成了第二期影响。 由于代理机队向Jira和Concult服务减少,Jira和Concult服务级自动缩减了服务客户流量的服务器数量. 代理机队功能被恢复后,流量的猛增使Jira服务层不堪重负,它还原了HTTP 503s的高速率,直到再次自动缩放. ** 紧急行动计划和下一步** 我们知道停电会影响你的生产力。 虽然我们有一些测试和预防程序, 但这个具体问题并没有被确定, 因为改变与非常具体的边缘案例有关, 我们正优先采取以下改进行动来帮助避免此类事件再次发生: - ** 增加进一步的部署保障:** 受影响代用级别配置的部署管道使用遗留系统,没有正确配置适当的缓慢区域推出功能。 我们已经增加了正确的保障措施,我们正在将这些措施移至我们的连队标准部署管道,其中包括我们默认能够进行的所有安全控制。 我们还正在审计所有联网服务,以证实它们都在新的标准管道部署服务上。 - ** 加强服务队规模政策:** 我们的Jira和Confactive服务车队的自动缩放配置过于严格。 我们正彻底审查并更新所有复杂的Jira和相通汽车缩放政策, 我们向服务在这一事件中受到影响的客户道歉;我们正在立即采取步骤改善平台的性能和可用性。 谢谢 阿特拉斯客户支助
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我们正积极调查有关业绩退化的报告,这些报道导致对Jira、JSM和Conference的电子邮件、移动和不及时通知的延迟性增加。 我们的小组正在调查这一问题,并将在今后一小时内分享更多信息.
我们的小组已经查明了受影响地区,并正在积极努力减轻这一问题。 我们将在一小时内提供进一步的最新情况,如果有重大进展要分享,则更早提供.
我们的小组没有采取什么纠正措施来缓解一个受影响地区的问题,并且看到一些改进。 我们继续监测局势,并将采取必要行动,直至事件完全恢复。 我们将在今后两个小时内提供进一步的最新情况,或者,如果我们有重大进展可以分享,则更早地提供.
我们的小组继续缓解这一问题,并看到一些改进。 我们继续监测局势,并将采取必要行动,直至事件完全恢复。 我们将在今后两个小时内提供进一步的最新情况,或者,如果我们有重大进展可以分享,则更早地提供.
2026年8月25日,一些用户在电子邮件,移动和不便通知中可能遭遇了更大的延缓. 这个问题现已解决,服务正常适用于所有客户.
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我们正积极调查有关业绩退化的报告,这些报告导致对JIRA、JSM和Confact的电子邮件、手机和Slack通知的延迟性增加。 我们将在此分享更多信息.
我们的团队确定了三个受影响的地区,并继续调查影响JIRA、JSM和Confact的电子邮件、手机和Slack通知的日益延迟.
我们已查明了这一问题的可能原因,我们的小组正努力缓解这一问题。 受影响用户在电子邮件、手机和JIRA、JSM和Conference的Slack通知方面可能会遇到更多的不耐烦。 随着更多信息的提供,我们将继续在此分享更多的最新情况.
2026年8月24日,一些JIRA,JSM,和相交用户可能经历了性能退化,导致电子邮件,手机和Slack通知的延迟性增加. 这一问题已针对新创建的通知得到解决,服务正常运行。 可能会有更早的通知正在处理之中,我们期望在接下来的几个小时内完成.
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We are investigating issues affecting your services. We are actively working to identify the cause and resolve the issue. We will provide further updates within one hour.
Some customers experienced issues accessing affected services in the Central European region. We have been able to apply the fix to mitigate the issues and we are seeing recovery. We continue to monitor the situation and should be fully recovered soon. We should be able to provide more updates in the next one hour or earlier.
On August 7th - 2026, between 10:27 UTC to 11:49 UTC, some users in the Central European region may have experienced service access issues. The issue has now been resolved and the service is operating normally for all the customers.
We are actively investigating reports of performance degradation affecting JIRA. Affected users may experience errors viewing issues and boards. We will share updates here as more information is available.
We are actively investigating reports of performance degradation affecting JIRA and JSM. Affected users may experience errors viewing issues and boards. We will share updates here as more information is available.
The performance degradation of JIRA has been resolved, and services are now operating normally for all affected customers. We'll continue to monitor performance closely to confirm stability.
On August 7, 2026, JIRA, JWM, and JSM users may have experienced performance degradation when viewing issues and boards. The issue has now been resolved, and the service is operating normally for all affected customers.
我们正在积极调查影响Jira和Jira服务管理自动化规则的业绩退化报告。 我们将在此分享更多信息.
我们的小组正在继续调查对Jira和Jira服务管理自动化规则处决某些客户的拖延。 我们看到了一些改进的迹象,但受影响的用户仍然可能遇到延误。 我们在此分享最新消息.
团队已经确定了一个根源,在初步测试后,目前正在颁布缩放更改来帮助防止这些规则执行的拖延. 我们会在接下来的24小时内监控性能,并届时提供最新消息,如果能够确认改进到位,则会提前提供.
我们的小组已经能够证实,所有规则的处决都是正常进行的,这个问题现在已经得到解决.
自动翻译自官方事件更新。
我们正在积极调查影响Jira和Jira服务管理自动化规则的业绩退化报告。 我们将在此分享更多信息.
我们已查明了这一问题的可能原因,我们的小组正努力缓解这一问题。 但是,我们目前看到一些改善的迹象,受影响的用户在Jira和Jira Service管理自动化规则的处决方面可能会遇到延误。 我们将继续在这里分享更多的更新信息.
2026年7月20日,一些Jira和Jira Service Management用户可能经历了自动化规则处决的性能退化. 这个问题现已解决,这项服务对所有受影响的客户正常运行.
自动翻译自官方事件更新。
我们正在积极调查影响JIRA自动化的性能退化的报告。 我们将在此分享更多信息.
我们继续调查影响欧洲地区JIRA自动化的性能退化。 我们将在此分享更多信息.
我们已查明了这一问题的可能原因,我们的小组正努力缓解这一问题。 受影响的用户可能会经历影响欧洲区域JIRA自动化的性能退化。 随着更多信息的提供,我们将继续在此分享更多的最新情况.
欧洲区域JIRA自动化的性能退化问题已经得到解决,目前所有受影响客户的服务都正常运行。 我们将继续密切监测执行情况,以确认稳定.
2026年7月6日,欧洲地区的一些用户可能因JIRA的自动化而经历了性能退化. 这个问题现已解决,这项服务对所有受影响的客户正常运行。 如果你认为这个问题继续存在,请与我们的支助小组联系,以获得进一步的援助并解决问题.
□ 总结 在协调世界时2026年7月6日,6:51至20:17之间,欧洲(欧盟)地区使用云产品的Atlassian客户经历了影响自动化规则执行,用户搜索,用户取取用,及相关工作流程的服务中断. 事件开始于一个核心身份服务机构在欧盟地区经历了数据库饱和,时间不长和出错率上升. 在应急人员努力恢复能力的同时,采用了紧急缓解措施,阻碍自动化规则进入身份终点。 与此同时,身份延迟度的提高导致下游用户搜索服务出现连锁故障,使用户搜索和从多个产品中取取取用户的经验降低。 在增加了额外的数据库读取能力后,服务被逐步恢复,紧急区块被移除,用户搜索服务被手动提升. □ 影响 该事件在协调世界时6:51至20:17之间于2026年7月6日影响到欧盟地区多个Atlassian产品的客户. - ** 核心身份服务退化:** 在欧盟区域,产品间歇性准入率下降。 - ** 自动规则执行失败:** 自动化规则使用默认用户(Automation for Jira)在Jira,Jira Service Management,以及Jira产品发现在欧盟区域以权限错误失败. - ** 用户搜索和取用失败:** 在欧盟区域,用户搜索成功率大幅下降,产品中基本上没有取用用户的能力。 □ 根源 事件源于近期的配置改变,缩短了核心身份服务缓存寿命. 随着欧盟工作日流量于2026年7月6日猛增,更大比例的请求开始直接进入后援数据库,而不是从缓存中送达. 欧盟数据库没有足够的区域能力来吸收增加的负载,数据库CPU达到了饱和度,导致断断续续的访问率被否决。 作为缓解措施的一部分,采用了应急区块来减少饱和身份服务数据库的负荷并优先恢复核心身份服务。 这无意中阻止了自动化规则通过他们的执行前许可检查,导致其失败. 延长时间主要是由于处理限制节奏导致的二次自动化规则故障. 与此同时,持续退化导致依赖这些检查的产品间歇性增加和间歇性故障,并导致下游用户搜索服务出现连锁故障。 因此,在恢复权限服务以及扩大用户搜索服务以恢复能力之前,欧盟地区基本上无法获得用户搜索和取取取用户的经验。 □ 补救行动计划和下一步 我们知道停电会影响顾客的生产力。 Atlassian正在优先采取以下行动来帮助防止今后发生类似事件: - ** 改进高效紧急缓解措施的保障措施:** 需要更多审查Harden操作工具,以便采取减缓措施,使客户工作流程无法运作。 - ** 加强身份基础设施的能力并改变安全性:** 审查区域数据库的尺寸和容量,以减少在交通高峰期饱和的风险,并完善配置变化的评估程序,从而在生产推出前评估下游负荷影响。 - ** 增强抵御上游退化造成的连锁故障的能力:** 审计后压处理,断路器配置,以及服务中的自动升级行为,这样上游退化不会在用户搜索,取用者,以及相关经验中造成更广泛的产品影响. - ** 自动化规则故障的哈登重放机制:** 提高自动化规则的适应能力,以降低与依赖性事件有关的影响。 我们认识到,对我们的客户而言,关键可靠的产品工作流程是何等重要,我们向受这一事件影响的客户道歉。 谢谢 阿特拉斯客户支助
自动翻译自官方事件更新。
我们正在调查影响你服务的问题 我们正在积极努力查明原因并解决问题。 我们将在一个小时内提供进一步的最新资料.
我们成功地应用了修复方法,并正在看到恢复。 自动化能力正在得到恢复并应当正常运行。 由于无法提供服务,在停用期间提交的数据处理请求没有完成。 我们继续监测局势,并期望在下一个小时内全面恢复。 我们将在今后一个小时或更早地提供补充资料.
我们仍在看到一些与欧盟区域用户搜索、用户选择和资产有关的问题。 我们继续调查这一局势,并将在今后一个小时或更早地提供更多的最新情况.
我们已运用这一办法来缓解这一问题并正在恢复。 我们继续监测局势,并应尽快完全恢复。 我们应该能够在下一个小时或更早时提供更多的最新情况.
2026年7月6日 06:51 UTC至09:39 UTC部分用户可能经历过与自动化有关的问题,而08:10 UTC至11:50 UTC部分用户可能经历过与欧盟地区用户搜索,用户选择器和资产有关的问题. 这些问题现已得到解决,服务正常适用于所有客户.
□ 总结 在协调世界时2026年7月6日,6:51至20:17之间,欧洲(欧盟)地区使用云产品的Atlassian客户经历了影响自动化规则执行,用户搜索,用户取取用,及相关工作流程的服务中断. 事件开始于一个核心身份服务机构在欧盟地区经历了数据库饱和,时间不长和出错率上升. 在应急人员努力恢复能力的同时,采用了紧急缓解措施,阻碍自动化规则进入身份终点。 与此同时,身份延迟度的提高导致下游用户搜索服务出现连锁故障,使用户搜索和从多个产品中取取取用户的经验降低。 在增加了额外的数据库读取能力后,服务被逐步恢复,紧急区块被移除,用户搜索服务被手动提升. □ 影响 该事件在协调世界时6:51至20:17之间于2026年7月6日影响到欧盟地区多个Atlassian产品的客户. - ** 核心身份服务退化:** 在欧盟区域,产品间歇性准入率下降。 - ** 自动规则执行失败:** 自动化规则使用默认用户(Automation for Jira)在Jira,Jira Service Management,以及Jira产品发现在欧盟区域以权限错误失败. - ** 用户搜索和取用失败:** 在欧盟区域,用户搜索成功率大幅下降,产品中基本上没有取用用户的能力。 □ 根源 事件源于近期的配置改变,缩短了核心身份服务缓存寿命. 随着欧盟工作日流量于2026年7月6日猛增,更大比例的请求开始直接进入后援数据库,而不是从缓存中送达. 欧盟数据库没有足够的区域能力来吸收增加的负载,数据库CPU达到了饱和度,导致断断续续的访问率被否决。 作为缓解措施的一部分,采用了应急区块来减少饱和身份服务数据库的负荷并优先恢复核心身份服务。 这无意中阻止了自动化规则通过他们的执行前许可检查,导致其失败. 延长时间主要是由于处理限制节奏导致的二次自动化规则故障. 与此同时,持续退化导致依赖这些检查的产品间歇性增加和间歇性故障,并导致下游用户搜索服务出现连锁故障。 因此,在恢复权限服务以及扩大用户搜索服务以恢复能力之前,欧盟地区基本上无法获得用户搜索和取取取用户的经验。 □ 补救行动计划和下一步 我们知道停电会影响顾客的生产力。 Atlassian正在优先采取以下行动来帮助防止今后发生类似事件: - ** 改进高效紧急缓解措施的保障措施:** 需要更多审查Harden操作工具,以便采取减缓措施,使客户工作流程无法运作。 - ** 加强身份基础设施的能力并改变安全性:** 审查区域数据库的尺寸和容量,以减少在交通高峰期饱和的风险,并完善配置变化的评估程序,从而在生产推出前评估下游负荷影响。 - ** 增强抵御上游退化造成的连锁故障的能力:** 审计后压处理,断路器配置,以及服务中的自动升级行为,这样上游退化不会在用户搜索,取用者,以及相关经验中造成更广泛的产品影响. - ** 自动化规则故障的哈登重放机制:** 提高自动化规则的适应能力,以降低与依赖性事件有关的影响。 我们认识到,对我们的客户而言,关键可靠的产品工作流程是何等重要,我们向受这一事件影响的客户道歉。 谢谢 阿特拉斯客户支助
自动翻译自官方事件更新。
Jira and JSM customers using Microsoft OAuth for automatic creation of Jira tickets from email were unable to read email. This is now fixed and functional for all new incoming email processing. The impacted customers during the incident period need to re-authorise the Microsoft mail server to restore and below are the instructions. To re-authorise an incoming Microsoft mail server: Login in Jira as Admin Select > System Select Mail > Incoming Mail. Select Edit incoming mail server. Select re-authorise . Enter your Microsoft credentials to continue using your Microsoft mail server.
Our team has proactively reached out to all impacted organizations providing the below instructions to re-authorize their Microsoft mail server. If you are still experiencing this issue, please attempt to complete the re-authorization as advised below. If further issues still occur that you believe to be related to this incident, please reach out to Atlassian support for further assistance.
We are investigating reports of extended delays being experienced across tasks such as processing of Incoming Emails, Notifications relating to changes or creation of Work Items, in addition to delays in processing Scheduled Triggers from Marketplace apps. Our team is looking into this with urgency and we will provide further update within one hour as our investigation continues.
Our team has identified the root cause for this issue and has now deployed a fix that is rolling out across impacted products. At this time we are monitoring for the recovery of these events across Jira Service Management, Jira Cloud and Ecosystem app Scheduled Triggers. We will provide further update within one hour or when we have seen a full recovery of all task processing across these products.
Our team has now determined that performance has returned to expected levels for those impacted by this incident. Additional products that are now known to have been impacted by this incident are Confluence, Customer Service Management, and Jira Product Discovery. These products would have seen similar impact where email notifications or processing of events may have been delayed while this incident was underway. We are now monitoring for the full recovery of performance across all products and will update when we are confident this issue is fully resolved, or within one hour, whichever is sooner.
We are now confident that any of the tasks that were impacted by this incident and were delayed should now be operating as expected. We apologize for any inconvenience that this issue may have caused.
