一些SG客户的境外音频退化
Outage重大事件
受影响的组件
Inbound CallsOutbound Calls
- investigating
我们目前正在调查一个问题,我们的一个伙伴在入境或出境电话中未发出任何声音,要求提供新加坡客户的子集.
- investigating
我们正在继续调查这一问题.
- identified
问题已经确定,我们正在评估一个固定
- monitoring
路线已经改变,我们正在监测结果.
- resolved
我们确认此事已经解决
自动翻译自官方事件更新。
68 Aircall incidents · 2025年5月 — official updates, affected components, duration and resolution details.
我们目前正在调查一个问题,我们的一个伙伴在入境或出境电话中未发出任何声音,要求提供新加坡客户的子集.
我们正在继续调查这一问题.
问题已经确定,我们正在评估一个固定
路线已经改变,我们正在监测结果.
我们确认此事已经解决
自动翻译自官方事件更新。
我们正在调查可能出现服务退化的迹象。 我们将尽快提供进一步的细节.
这可能会对用户地位、现场监测、联系、整合、对话和其他服务造成零星影响。 这一问题似乎是与我国一个基础设施供应商一起不断发生的区域事件所造成。 我们正在不断努力稳定系统性能.
过去几分钟来,我们一直在观察系统的表现是否稳定。 我们的小组将继续进行监测,直到完全解决为止.
我们可以确认这个问题已经完全解决。 如果你继续遇到任何问题.
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我们的监测系统发现了一个潜在的问题,即MMS信息延迟发送。 我们将在可能时更新这一页,提供更多信息
我们正在继续调查这一问题.
到目前为止,我们尚未发现任何对客户的直接影响,但我们将继续监测
我们还没有看到任何对客户的直接影响 所以这次事件已经解决了
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我们正在调查一些用户处于呼叫状态而不自动移动到可用状态的事件.
这个问题似乎是由瞬间误差激增造成的,这些误差被限制在具体的时间点:协调世界时17:26. 我们正在努力将受影响的用户从呼叫状态中释放出来.
系统自出错后一直正常运行,受影响用户现在应处于正常用户状态.
问题的根源已经找到并得到解决.
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我们目前正在处理一个影响到墨西哥航空公司的一家航空公司的问题。 一旦取得进展,我们将立即提供最新情况.
我们继续与受损承运人伙伴就一项决议进行积极合作。 这个问题影响到墨西哥数字的子集,造成重复的入境呼叫条目,尽管这些呼叫本身并不相连. 我们正在为此而积极努力,并将尽快分享进展.
墨西哥航空公司的运输商已经通知我们,他们正继续与他们的专家组调查这一问题,并将在取得进展后立即向我们通报最新情况.
Aircall公司在墨西哥的承运人合伙人告诉我们,他们已经针对这一问题采用了一种方法,它影响到墨西哥的一组数字,这造成了重复的入境呼叫条目,电话无法连接。 早期的结果是积极的,我们现在正在密切监测局势,以确认全面恢复。 一旦修复工作得到全面验证,我们将提供进一步的最新资料.
承运人合伙人的固定装置已经验证,对受影响的墨西哥号码的入境呼叫正在正常运行。 这一事件现已得到解决。 谢谢你的耐心.
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We are currently investigating an issue impacting some German numbers receiving "number unavailable" messages when calling.
The issue has been identified as being caused by a specific Carrier Partner in Germany. Numbers hosted by different carriers are unaffected.
We are observing improvements in outbound calling, despite our partner continuing to work to resolve the issue.
There has been an improvement with outbound calls. We continue monitoring.
We can confirm this issue is fully resolved. If you continue to experience any issues, don’t hesitate to reach out to our Support team for further assistance.
We are currently investigating issues impacting French eSIM numbers. The issue seems to have its origin with our Carrier Partner.
A fix was implemented by our Partner. We are currently monitoring the results.
We can confirm that the issue with the French eSIM partner has been fully resolved. We appreciate your patience and understanding while we worked with our partners to restore normal functionality.
我们正在调查一个可能的问题 AI代理 失去了连接 他们配置的知识库。 使用人工智能代理的知识库的客户可能会出现业绩下降.
The issue with AI Agent access to their configured Knowledge Bases has had a fix applied. We are no longer seeing errors and will continue to monitor
This is confirmed fully resolved
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我们正在调查GB和CH的登录问题.
目前我们只看到关于CH和GB一个ISP的问题。 我们正在继续进一步调查.
这一问题被确定为影响CH的一个ISP和GB的一个. 我们建议,如果可能,客户应使用一个替代网络,并与其ISP联系,帮助解决这一问题.
据认为,这一问题正在影响CH和GB中的一个具体ISP。 我们建议,如果可能,客户应使用一个替代网络,并与其ISP联系,帮助解决这一问题.
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我们正在调查Analytics在Dashboard上的高装载时间的问题
空中呼叫工程正在积极恢复系统性能
这一事件已经得到解决.
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我们目前正在调查整合活动记录方面的延误,在预期时间范围内的连接系统中没有反映呼叫/活动事件.
我们正积极改善电话记录延误
一项措施已经执行,我们正在监测结果.
这一事件已经得到解决.
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我们目前正在调查整合活动记录方面的延误,在预期时间范围内的连接系统中没有反映呼叫/活动事件。 团队积极探究根源. 一旦获得更多信息,将进行更新.
我们查明了为一体化而进行的活动伐木延误的根本原因。 目前正在使用一个固定方法。 一旦活动在正常时限内得到记录,我们将确认,并届时提供最后最新情况.
我们的工程小组已经解决了推迟伐木到一体化的问题.
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一些客户此时可能遇到问题设置或更改已注册的E911紧急位置. 我们的航母伙伴已经查明了造成这一问题的系统问题,他们目前正在寻找一个固定装置.
我们的合作伙伴航空母舰已经完全解决了 服务已经恢复正常
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我们目前正在调查一个问题,即一些空呼用户可能被困在主动通话中,无法打出新电话。 我们的小组正积极努力查明根源,并将在获得更多信息后立即提供最新情况.
这个问题已经确定,我们正在设法解决问题.
我们的团队和伙伴一直在努力寻找解决办法,并观察到复苏。 我们将继续监测该系统,直到决议得到确认.
我们可以确认这个问题已经完全解决。 如果你继续遇到任何问题.
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我们正在调查一个 影响分析 和调用历史加载时间的性能问题
我们观测到正常的性能随着加载时间的恢复. 我们不断监测结果.
这一事件已经得到解决.
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我们看到,与一家英国承运人接通电话的问题再次出现,这个问题以前曾报告和解决。 这再次造成对Aircall UK号码的通话进行零星回覆,一些客户可能遭遇重复的入境呼叫尝试. 我们已重新与承运人接触,并正努力确认其根源并预防再发生。 一旦掌握更多信息,我们将立即分享最新情况.
我们正在看到改进,但正在等待我们的承运人伙伴确认固定装置是永久性的.
我们正在继续努力解决这个问题。
这一事件已经得到解决.
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我们与一家英国承运人找到了一个问题,正在引起接驳电话的连通性重复。 这个问题零星地影响到对联合王国航空公司号码的呼叫。 有些客户可能看到重复的入境呼叫尝试。 一旦下游航母取得进展,我们将提供进一步的细节.
承运人伙伴已实施固定,我们正在观察恢复正常履约的呼叫。 我们将继续监测该系统,直到决议得到确认.
我们可以向英国航母确认这个问题已经完全解决。 我们赞赏你的耐心和理解,同时我们与我们的伙伴合作,恢复正常的功能。 如果你继续遇到任何问题.
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We are currently investigating a performance issue that is impacting Analytics and Call History loading time
The issue has been identified and a fix is being implemented
We are observing some improvements with the loading times of Analytics Dashboards and Call history pages.
We have implemented and observed a return to normal performances. We keep monitoring the results.
Performance is not stable again, and we are investigating.
The issue has been identified by our 3rd party provider, and a fix is in progress.
Following our 3rd party provider's work on this, we are observing that performance is back to normal. We are working with our vendor to determine the root cause and ensure we avoid a recurrence. We will continue to proactively monitor performance at this time.
This incident has been resolved
We are currently investigating delays affecting SMS delivery in France. Messages may take longer than usual to be delivered. We are working to identify the cause and restore normal delivery times. Further updates will follow as we learn more.
We are continuing to investigate this issue.
We are continuing to investigate the issue. Further updates to follow as we learn more.
We are continuing to investigate this issue. Some messages are not delivered for France and Spain numbers.
The issue has been identified and a fix is being implemented.
A fix has been implemented and we are monitoring the results.
Messages are being processed normally now.
We are currently investigating an issue with the Dashboard freezing or crashing when accessing call recordings.
A fix has been implemented, and we are noticing significant improvements in Dashboard loading time.
The error loading recordings and insights has been fully resolved, and the Dashboard is performing normally.