74 Box incidents · 2025年3月 — official updates, affected components, duration and resolution details.
我们的团队正在调查行政报告的问题 在太平洋时间下午3:30之后编写的报告中,用户可能会遇到不一致的数据。 我们将在获得补充资料后提供补充资料.
这一问题已经确定,一个解决办法正在实施之中.
这一事件现已得到解决,Box服务已恢复全面运作。 如果您在受灾期间产生了报告,请重审这些报告。 请联系 https://support.box.com/ 如果您继续遇到任何问题的话.
自动翻译自官方事件更新。
我们正在调查一个影响Box Hubs共享链接的持续问题。 用户可能面临使用共享链接访问Box Hubs的问题。 我们将在得到更多信息后立即提供这些信息.
方框继续进行补救工作,以恢复通过共享链接进入方框枢纽的全部功能。 问题的根本原因已经查明,正在努力恢复稳定.
经过进一步监测,目前认为这一事件已得到解决。 盒式服务已恢复全面功能。 请联系 https://support.box.com/ 如果您继续遇到任何问题的话.
通知和免责声明:方框正在提供这一初步信息,有待进一步审查和分析。 据我们所知,这是目前的状况,一旦确认更多信息,我们可以更新。 在2026年8月27日11:18 PM PDT到2026年8月28日2:48 AM PDT之间,一些客户可能无法使用共享链接访问Box Hubs. 其他Box功能,如文件和文件夹访问,没有受到广泛影响. 出现这一问题的原因是,我们目前努力改进业绩,最近修改了守则。 我们能通过扭转变化来解决问题 所以交通恢复到以前的行为 我们正在进行全面的工程验尸,包括审查我们的部署和配置做法,以减少今后发生类似问题的可能性。 我们的概览可能会随着进一步分析和调查结果而改变。 如果我们继续进行调查后得出进一步的实质性结论,我们可以在工程验尸完成后发表更多的分析。 我们正在不断努力改进方框,并想确保我们提供我们所能提供的最佳产品和用户经验。 我们希望,我们已经在这里作了一些澄清,我们很乐意回答你可能仍然对此事提出的任何问题。 真诚的, Box 团队
自动翻译自官方事件更新。
我们的团队正在调查下载系统的问题 亚洲地区的Box Zones用户可能无法从Box下载文件. 我们将在获得补充资料后提供补充资料.
我们的小组已采取步骤纠正这一问题,并看到亚洲地区箱形区用户下载的改进。 我们正在继续监测任何其他影响.
我们正在继续监测任何其他影响.
经过进一步监测,目前认为这一事件已得到解决。 如您继续遇到任何问题,请联系 https://support.box.com 的 Box Support.
自动翻译自官方事件更新。
我们的团队正在调查上传系统的问题 用户在试图将项目上传到Box时可能会看到出错或缓慢. 我们将在获得补充资料后提供补充资料.
我们的小组已查明这一问题的根本原因,并正在努力采取补救措施。 我们将在获得补充资料后提供补充资料.
我们的团队已采取步骤纠正这一问题,并正在改进上传服务。 我们正在继续监测任何其他影响.
我们的团队正在调查上传系统的问题 用户在试图将项目上传到Box时可能会看到出错或缓慢. 我们将在获得补充资料后提供补充资料.
我们的团队已采取步骤纠正这一问题,并正在改进上传服务。 我们正在继续监测任何其他影响.
经过进一步监测,目前认为这一事件已得到解决。 如您继续遇到任何问题,请联系 https://support.box.com 的 Box Support.
通知和免责声明:方框正在提供这一初步信息,有待进一步审查和分析。 据我们所知,这是目前的状况,一旦确认更多信息,我们可以更新。 2026年8月24日,PM PDT至2:24PM PDT之间,部分客户的上传性能下降,出错上升,某些用户操作可用性下降. 这个问题是由内部背景清理过程引起的,它产生了出人意料的大量请求,并且是我们后端系统的一部分超载. 我们立即采取缓解措施,制止了违法交通,服务水平在几分钟内恢复正常。 我们正在审查最近促成这一事件的改变和重新尝试行为,并努力防止再次发生。 我们正在进行全面的工程验尸,我们的概况将随着进一步分析和调查结果而改变。 如果我们继续进行调查后得出进一步的实质性结论,我们可以在工程验尸完成后发表更多的分析。 我们正在不断努力改进方框,并想确保我们提供我们所能提供的最佳产品和用户经验。 我们希望,我们已经在这里作了一些澄清,我们很乐意回答你可能仍然对此事提出的任何问题。 真诚的, Box 团队
自动翻译自官方事件更新。
美国太平洋时间大约从上午10:28到上午10:35,我们观察到一个问题间歇地影响到一些Logins和文件页面视图。 我们的系统自动发现并纠正了根本问题。 目前没有影响,本文将不作进一步更新。 如您继续遇到任何问题,请联系 https://support.box.com 的 Box Support.
通知和免责声明:方框正在提供这一初步信息,有待进一步审查和分析。 据我们所知,这是目前的状况,一旦确认更多信息,我们可以更新。 2026年8月24日10:28 AM PDT至10:35 AM PDT之间,一些客户可能曾经历在文件和其他核心Box功能的签名失败并间歇无法访问. 中断的原因是我们边缘负荷平衡器的流量增加,延迟了对后端服务的要求. 在交通高峰平息并恢复服务后,误差率恢复正常。 我们正在审查我们的负载平衡和客户连接做法,并正在同云提供方合作,以降低重现的可能性。 我们正在进行全面的工程验尸,我们的概况将随着进一步分析和调查结果而改变。 如果我们继续进行调查后得出进一步的实质性结论,我们可以在工程验尸完成后发表更多的分析。 我们正在不断努力改进方框,并想确保我们提供我们所能提供的最佳产品和用户经验。 我们希望,我们已经在这里作了一些澄清,我们很乐意回答你可能仍然对此事提出的任何问题。 真诚的, Box 团队
自动翻译自官方事件更新。
大约从2:42到2:45 AM PDT(美国太平洋时间),我们观测到一个影响方框说明的问题。 我们的系统自动发现并纠正了根本问题。 目前没有影响,本文将不作进一步更新。 如您继续遇到任何问题,请联系 https://support.box.com 的 Box Support.
自动翻译自官方事件更新。
我们的团队正在调查微软办公室整合和盒子编辑的一则问题. 用户在试图通过Box访问微软Office时,以及使用Box Edit时,可能会看到出错或缓慢. 我们将在获得补充资料后提供补充资料.
我们正在继续调查这一问题.
我们的团队已采取步骤来补救这一问题,并看到微软办公室整合和盒式编辑服务的改进。 我们正在继续监测任何其他影响.
经过进一步监测,目前认为这一事件已得到解决。 微软办公室集成和盒式编辑服务已恢复到全部功能. 如您继续遇到任何问题,请联系 https://support.box.com 的 Box Support.
通知和免责声明:方框正在提供这一初步信息,有待进一步审查和分析。 据我们所知,这是目前的状况,一旦确认更多信息,我们可以更新。 2026年8月19日从4:17 PM到6:19 PM PT,一些客户在使用Microsoft Office Online打开文件时,以及在使用Open With,Box Edit等相关集成时,遇到出错或延误. 所有文件中依赖这些集成的文件夹视图的有限子集也可能受到影响. 出现这一问题的原因是,最近发布了一个版本,导致一些用户的错误和延迟增加。 当我们恢复变化时,服务标准恢复正常。 客户测试显示恢复到6: 19 PM PT. 我们正在审查我们的部署和释放程序,以帮助防止再次发生。 此外,我们正在进行全面的工程验尸,我们的概况将随着进一步分析和调查结果而改变。 如果我们继续进行调查后得出进一步的实质性结论,我们可以在工程验尸完成后发表更多的分析。 我们正在不断努力改进方框,并想确保我们提供我们所能提供的最佳产品和用户经验。 我们希望,我们已经在这里作了一些澄清,我们很乐意回答你可能仍然对此事提出的任何问题。 真诚的, Box 团队
自动翻译自官方事件更新。
2026年8月19日3:44pm PDT至3:49pm PDT之间,我们观测到影响登录,所有文件,上传,下载和盒式API的一期. 没有观察到进一步的影响,我们正在考虑解决这个问题。 如果你还遇到任何问题,请在https://support.box.com上告诉我们.
通知和免责声明:方框正在提供这一初步信息,有待进一步审查和分析。 据我们所知,这是目前的状况,一旦确认更多信息,我们可以更新。 2026年8月19日从3:44pm PDT到3:49pm PDT之间,一些用户在Box工作时可能遭遇了困难. 当在此期间试图访问Box时,一些用户可能会看到错误消息. 预览和Box Notes功能受到影响。 之所以出现这种情况,是因为影响Box重要第三方云层入侵服务的问题。 我们正在与我们的云提供方一起进行全面的工程验尸,我们的概述可能会随着进一步分析和调查结果而改变。 如果我们继续进行调查后得出进一步的实质性结论,我们可以在工程验尸完成后发表更多的分析。 我们正在不断努力改进方框,并想确保我们提供我们所能提供的最佳产品和用户经验。 我们希望,我们已经在这里作了一些澄清,我们很乐意回答你可能仍然对此事提出的任何问题。 真诚的, Box 团队
自动翻译自官方事件更新。
我们的团队正在调查WebApp上所有文件的一篇文章。 用户在试图访问文件或文件夹时可能看到出错或缓慢. 我们将在获得补充资料后提供补充资料.
我们的团队已经采取步骤来补救这个问题,并且正在看到所有文件页面服务的改进。 我们正在继续监测任何其他影响.
经过进一步监测,目前认为这一事件已得到解决。 所有文件页面服务已恢复到全部功能. 如您继续遇到任何问题,请联系 https://support.box.com 的 Box Support.
自动翻译自官方事件更新。
Our team is investigating an issue affecting multiple Box services. Users may experience errors or failures when using multiple Box services. We will provide additional information as it becomes available.
Our team is continuing to investigate the issue. We will provide additional information as it becomes available.
Our team is continuing to investigate the underlying issue. There is no current ongoing impact. We will provide additional information as it becomes available.
Our team is working with our cloud hosting provider to continue to investigate the issue. There is no current ongoing impact. We will provide additional information as it becomes available.
Our team has taken steps to remediate this issue and the Box service has returned to full functionality. If you continue to experience any issues, please contact Box Support at https://support.box.com.
_Notice and disclaimer: Box is providing this preliminary information subject to further review and analysis. To the best of our knowledge, this is the current state and we may update as more information is confirmed._ On Aug 6, 2026 between 6:42 PM PDT and 6:48 PM PDT and again between 7:27 PM to 7:33 PM PDT, some customers may have experienced intermittent failures affecting login, uploads/downloads, Notes, Box AI, and API access in Box. The disruptions were caused by a temporary resource exhaustion on our front‑end infrastructure. We are conducting a full engineering postmortem and our overview is subject to change with further analysis and findings. In the event our continuing investigation yields further substantive findings, we may publish additional analysis after the conclusion of the full engineering postmortem. We are continuously working to improve Box and want to make sure we are delivering the best product and user experience we can. We hope we have provided some clarity here and we would be happy to answer any questions you may still have regarding this matter. Sincerely, The Box Team
From approximately 6:42 PM to 6:48 PM PDT, we observed an issue impacting multiple Box services. Users may have experienced errors or been unable to complete actions during that time. There is no current impact and no further updates will be provided here. If you continue to experience any issues, please contact Support at https://support.box.com.
我们的团队正在调查一个问题 上传和下载在盒子。 用户在试图上传或下载项目时可能看到出错或缓慢. 我们将在获得补充资料后提供补充资料.
我们的团队已采取步骤来补救这一问题,上传和下载服务已恢复全面功能。 如您继续遇到任何问题,请联系 https://support.box.com 的 Box Support.
2026年8月4日,从PM PDT12:10到PM PDT1:20之间,一些客户在将文件上传到Box时遭遇了失败和延误. 问题是前端负载平衡器的路由问题造成的 我们恢复了服务,调整了上传流量的路线,并提供了额外的容量。 # 分析 暂时的网络连接中断 影响了我们小部分的负载平衡 导致TCP重传错误激增 我们的工程组通过将交通调离灾区来减轻影响,恢复了正常上传业务并解决了错误. 这一事件突出了改进可观测信号和提醒TCP再传输错误的机会。 # 纠正行动 方框提出了下列纠正行动: * 加强对孤立的TCP转发问题的监测和警报。 * 审查并更新业务运行本,以隔离有问题的情况并进行能力管理以缩短缓解工作的时间。 我们正在不断努力改进方框,并想确保我们提供我们所能提供的最佳产品和用户经验。 我们希望,我们已经在这里作了一些澄清,我们很乐意回答你可能仍然对此事提出的任何问题。 真诚的, Box 团队
自动翻译自官方事件更新。
从上午8点21分到上午8点33分 我们观测到一个撞击盒子标志的问题 我们的系统自动发现并纠正了根本问题。 目前没有影响,本文将不作进一步更新。 如您继续遇到任何问题,请联系 https://support.box.com 的 Box Support.
自动翻译自官方事件更新。
我们的团队正在调查一个问题 与Box Shuttle独立。 用户可能存在访问,配置或创建新Shuttle工作细节的问题. 我们将在获得补充资料后提供补充资料.
我们的团队已采取步骤来补救这一问题,并看到Box Shuttle服务(Standolone)的改进。 我们正在继续监测任何其他影响.
经过进一步监测,目前认为这一事件已得到解决。 Box Shuttle Service恢复了全部功能. 如您继续遇到任何问题,请联系 https://support.box.com 的 Box Support.
我们最近处理了影响航天飞机独立工作的问题。 我们愿借此机会进一步解释这些问题,以及我们为防止今后发生这些问题已采取的步骤。 2026年7月31日3:41至3:57AMPDT之间,一些使用Shuttle Supple Ondone的客户可以签入他们的Shuttle独立账户并查看他们的仪表板,但不能查看工作细节,改变工作设置,或创造出新的独立工作. 航天飞机本土体验未受影响. 在恢复服务后,我们确认客户可以获得现有工作并创造新的工作。 # 分析 航天飞机的配置不当,导致获取工作历史的资源枯竭。 这导致装入工作历史的Shuttle页面超时. 我们以3:57 AM PDT重新启动了受影响的服务,从而恢复了准入。 工作管理恢复正常,不再发生. 这短暂地阻挡了受影响客户的独立体验,尽管登入和航天飞机本土体验继续有效. # 纠正行动 方框提出了下列纠正行动: * 更新能力分配,以避免重复这一问题 * 增加监测,以更好地防止问题发生 我们正在不断努力改进方框,并想确保我们提供我们所能提供的最佳产品和用户经验。 我们希望,我们已经在这里作了一些澄清,我们很乐意回答你可能仍然对此事提出的任何问题。 真诚的, Box 团队
自动翻译自官方事件更新。
我们正在调查一个影响上传的持续问题。 我们将在得到更多信息后立即提供这些信息.
我们的小组已查明这一问题的根本原因,并正在努力采取补救措施。 我们将在获得补充资料后提供补充资料.
我们正在继续努力解决这个问题。
我们的小组已采取步骤纠正这一问题,并正在看到改进。 我们正在继续监测任何其他影响.
经过进一步监测,目前认为这一事件已得到解决。 盒式服务已恢复全面功能。 请联系 https://support.box.com/ 如果您继续遇到任何问题的话.
在2026年7月26日4:38 PM PDT和7月27日9:15 PM PDT之间,一些用户在上传Box中的文件时可能遇到间歇性出错和延误. 影响仅限于一部分客户和上传路径。 我们通过临时交通管制缓解了这一问题,服务水平在7月27日9:15PM PDT恢复正常. 根据我们的调查,这个问题与影响上传处理的数据库争论有关。 随后,我们于7月28日2时11分对PDT进行了处理。 我们正在进行全面的工程验尸,以确认其根源并确定防止再次发生的其他措施。 我们的概览可能会随着进一步分析和调查结果而改变。 如果我们继续进行调查后得出进一步的实质性结论,我们可以在工程验尸完成后发表更多的分析。 我们正在不断努力改进方框,并想确保我们提供我们所能提供的最佳产品和用户经验。 我们希望,我们已经在这里作了一些澄清,我们很乐意回答你可能仍然对此事提出的任何问题。 真诚的, Box 团队
自动翻译自官方事件更新。
我们正在调查一个影响Box Hubs的持续问题。 我们将在得到更多信息后立即提供这些信息.
方框继续进行补救努力,以恢复方框枢纽的全部功能。 问题的根本原因已经确定,正在努力恢复可用性.
经过进一步监测,目前认为这一事件已得到解决。 盒式服务已恢复全面功能。 请联系 https://support.box.com/ 如果您继续遇到任何问题的话.
通知和免责声明:方框正在提供这一初步信息,有待进一步审查和分析。 据我们所知,这是目前的状况,一旦确认更多信息,我们可以更新。 2026年7月23日,从6:50AM到7:26AM PDT之间,一些用户可能无法访问Box Hubs的页面,或可能看到页面无法正确加载. 影响仅限于Hubs,不影响其他核心Box服务. 这个问题由应用程序中最近的软件包版本升级所引起,这导致了与Hubs模块的冲突. 这个问题在近期前端发布期间被泄露到制作环境,并导致Hubs页面渲染对部分用户的失败. 释放恢复,服务恢复;监测和测试显示回滚后不久Hubs恢复了. 我们正在审查我们的部署和释放做法,以减少今后出现类似问题的风险。 我们正在进行全面的工程验尸,我们的概况将随着进一步分析和调查结果而改变。 如果我们继续进行调查后得出进一步的实质性结论,我们可以在工程验尸完成后发表更多的分析。 我们正在不断努力改进方框,并想确保我们提供我们所能提供的最佳产品和用户经验。 我们希望,我们已经在这里作了一些澄清,我们很乐意回答你可能仍然对此事提出的任何问题。 真诚的, Box 团队
自动翻译自官方事件更新。
我们正在利用文件请求调查一个影响元数据更新的持续问题。 我们将在得到更多信息后立即提供这些信息。 此服务的用户在试图使用文件请求上传文件时,可能会面临元数据更新的延迟.
问题的根本原因已经查明,正在努力恢复稳定。 方框继续作出补救努力,以全面恢复文件请求的元数据功能.
经过进一步监测,目前认为这一事件已得到解决。 盒式服务已恢复全面功能。 请联系 https://support.box.com/ 如果您继续遇到任何问题的话.
我们最近用方框中的文件请求处理了影响元数据更新的问题。 我们愿借此机会进一步解释这一问题和我们为避免今后发生类似问题而已经采取的步骤。 在2026年7月22日09:10AM PDT至2026年7月23日03:36PM PDT之间,一些用户在使用"文件请求"上传文件时可能遭遇了元数据更新的延迟. 出现这一问题的原因是,一再试图处理一些不成功的元数据事件,削弱了现有的处理能力并延误了其他事件。 我们恢复了File Request的元数据功能,限制不必要的重试,减少处理闲置时间,并改进处理在再试时不会成功的故障. 此外,我们正在改进类似同步进程的行为、监测和反应程序。 # 分析 在发行时,系统会自动重试失败的文件处理. 在长时间的故障中,这些重试消耗了系统的大部分容量,导致文件堆积成队. 随着处理速度的减缓,更多的文件遇到无法解决的重试问题,从而进一步增加了延迟. 我们恢复了正常的处理方式,暂时减少再试尝试,去除多余的再试,并允许永久失败而无需反复处理. 我们继续监测这项服务,然后确认已恢复全部功能。 # 纠正行动 已经完成或计划采取以下纠正行动: * 已完成修改,以限制重试,并停止反复处理无法通过重试解决的故障。 * 将相同的、经改进的再试验处理应用于其他同步进程,防止类似事件发生于其他文件请求特性。 * 改进处理积压和保留不成功的事件的警报和反应程序,以确保临时问题以后可以安全地重新审理。 我们正在不断努力改进方框,并想确保我们提供我们所能提供的最佳产品和用户经验。 我们希望,我们已经在这里作了一些澄清,我们很乐意回答你可能仍然对此事提出的任何问题。 真诚的, Box 团队
自动翻译自官方事件更新。
Box正在用 Box Edit / Microsoft Office Online 来调查一个瞬间问题的报道. 随着调查的继续进行,受影响的服务可能会发生变化.
我们正在继续调查这一问题.
我们的小组已查明这一问题的根本原因,并正在努力采取补救措施.
我们的团队已采取步骤纠正这一问题,微软在线服务和Box Edit正在改进.
经过进一步监测,目前认为这一事件已得到解决。 微软Office Online和Box Edit已经恢复了全部功能.
我们最近讨论了影响 " 公开 " 和 " 方框内一体化 " 的问题。 我们要借此机会进一步解释这些问题以及我们为防止它们再次发生所采取的步骤。 在2026年7月16日的1:00 PM PDT至2:40 PM PDT之间,一些客户可能无法使用任何Open With in the Box web application打开或编辑文件. 在此期间,受影响的文件可能似乎无法使用或灰了,用户在启动集成时可能遇到与权限有关的错误. 微软办公室的工作流程,包括浏览器中的Office Online和通过Box Edit进行的桌面编辑,都受到影响。 这一问题是在最近一次服务更新无意中改变了处理集成工作流程的方式后发生的,导致该产品返回了一套用于处理受影响文件的空集成行动。 我们解决了这一问题,将服务恢复到以前部署的版本,然后恢复了服务计量和客户确认。 此外,我们正在采取步骤,通过改进测试、监测和释放一体化途径的做法来减少再发生。 # 分析 这一事件凸显了改进集成工作流程端到端测试和我们自动检测流程的机会. 故障模式返回了一张空的动作列表而不是硬错误,这使得广泛的服务级信号接近基线,并主要通过客户报告来显示影响. # 纠正行动 方框提出了下列纠正行动: * 扩展了下层环境端到端测试,以验证Open With / Office Online在修改集成相关代码后的行为. * 增加了针对整合行动和许可检查失败的有针对性监测和警报,从而自动出现倒退。 * 记录和正式发布和回滚与一体化有关的改革的运行本,包括明确的验证和回滚步骤,以减少时间到回收。 我们正在不断努力改进方框,并想确保我们提供我们所能提供的最佳产品和用户经验。 我们希望,我们已经在这里作了一些澄清,我们很乐意回答你可能仍然对此事提出的任何问题。 真诚的, Box 团队
自动翻译自官方事件更新。
我们正在调查一个影响Box Relay的持续问题。 我们将在获得补充资料后提供补充资料.
我们的小组已查明这一问题的根本原因,并正在努力采取补救措施。 我们将在获得补充资料后提供补充资料.
我们正在继续努力解决这个问题。
一项措施已经执行,我们正在监测结果.
经过进一步监测,目前认为这一事件已得到解决。 Box Relay已恢复到全部功能. 如您继续遇到任何问题,请联系 https://support.box.com 的 Box Support.
我们最近处理了影响Box Relay的问题。 我们愿借此机会进一步解释这些问题,以及我们为防止今后发生这些问题已采取的步骤。 在2026年7月14日1:10 AM至11:33 PM PT之间,一些用户在Box工作时可能遭遇了困难. 在此期间,一些用户可能经历了Box Relay工作流程的退化,其中包括任务结果. 之所以出现这一问题,是因为最近修改了代码,目的是改进工作流程中的任务分配方式。 我们得以通过恢复这一变化和恢复以前的行为来解决这个问题。 此外,我们正在改进我们的自动测试、监测和部署保障措施,以防止今后发生类似问题。 ** 分析** 一个 Box Relay 工作流程可以包括任务结果,任务分配给一个或多个人. 作为该结果的一部分,工作流程还试图让每个受让人查阅有关文件。 最近的一项改变使整个任务结果一旦被拒绝就失败。 这样的拒绝是一些配置\(例如 )的一个预期条件,当拥有工作流程的人没有足够的权限共享文件,或者当共享限制到位\),即使受让人已经可以访问文件,也可以发生. 此前这些拒绝被容忍,任务仍然被设定. 变更后,导致任务结果失败,因此受影响的工作流程停止完成. ** 更正行动** 方框提出了下列纠正行动: * 增加本情景的自动测试覆盖面,以防止类似的回归。 * 添加对工作流程处理故障的监测和警报,因此,这一类问题不是通过客户报告,而是主动发现的。 * 修改任务分配逻辑,以避免在受让人已经可以查阅文件时进行不必要的准入授予业务。 我们正在不断努力改进方框,并想确保我们提供我们所能提供的最佳产品和用户经验。 我们希望,我们已经在这里作了一些澄清,我们很乐意回答你可能仍然对此事提出的任何问题。 真诚的, Box 团队
自动翻译自官方事件更新。
我们的团队正在调查一个与搜索服务和元数据查询有关的问题。 用户在试图搜索 Box 和 / 或使用元数据查询时可能看到出错或缓慢. 我们将在获得补充资料后提供补充资料.
我们的团队正在调查一个问题 搜索服务, Box Sign Templates 和元数据查询。 用户在试图搜索 Box 和 / 或使用元数据查询时可能看到出错或缓慢. 我们将在获得补充资料后提供补充资料.
我们的小组已查明这一问题的根本原因,并正在努力采取补救措施。 我们将在获得补充资料后提供补充资料.
我们的团队继续进行补救努力,以恢复搜索服务、"盒子"标志模板和元数据查询的全部功能。 我们将在获得补充资料后提供补充资料.
我们的小组已采取步骤纠正这一问题,并正在改进搜索服务、盒式标志模板和元数据查询。 我们正在继续监测任何其他影响.
经过进一步监测,目前认为这一事件已得到解决。 搜索服务、 Box Sign Templates 和元数据查询已恢复到全部功能。 如您继续遇到任何问题,请联系 https://support.box.com 的 Box Support.
最近我们处理了一个影响"箱"搜索和相关查询功能的问题,包括依赖它们的公共API和Box Apps功能. 我们愿借此机会解释发生的事情以及我们为防止它再次发生所采取的步骤。 2026年7月7日,06:22 AM至08:53AM PT之间,一些客户在使用"盒式搜索"和"查询"功能时,可能遭遇了高发后缀和间歇性出错. 这些功能的公共API,Box Apps,Web App搜索,以及依赖于Search和查询API的其他功能也受到影响. 这起事件是由指数化流量突然激增导致的,它超越了我们其中一个子系统中的服务,在它们可以扩大或限制费率可以启动之前. 我们通过隔离违法的交通和允许指数化工作的激增来完成加工和排出,从而补救了这一问题。 一旦受影响的基础设施恢复健康,便恢复了正常的交通路线。 # ** 分析** 这起事件揭示了改善我们如何保护搜索索引子系统的机会, 虽然我们的无国籍服务能够快速地实现横向自动规模化,但我们的状态系统却无法快速地进行规模化,以应对突然增加的负载. 我们历来专注于查询流量驱动负载, 这一事件表明,突然和大规模指数化的激增会比我们预期的更能影响稳定。 我们的保障措施没有足够缓慢或节奏地出现大量再指数化流量的爆发,而且在此事件发生时的临时配置改变导致文件完全被再指数化,即使只有非内容属性改变,也扩大了负载. # ** 更正行动** 方框提出了下列纠正行动: * 增加限制索引管道的每个源速率,使大量工作无法超过子系统。 * 优化索引负载,所以文件只有在内容实际变化时才会被重新索引. * 为管道立即接受多少工作设定更安全的限制。 * 改进监测和警报工作,以发现在更早的加工过程中出现异常高峰,并在客户受到影响之前作出反应。 我们正在不断努力改进方框,并想确保我们提供我们所能提供的最佳产品和用户经验。 我们希望这能澄清所发生的情况和我们正在采取的步骤。 我们很乐意回答你对此事的任何疑问。 真诚的, Box 团队
自动翻译自官方事件更新。