Box 中断历史

1. 2026年10月20日 UTC 02:19investigating

   我们的小组正在调查一个问题 公共API和盒子标志。 用户在尝试使用公共API或Box Sign时可能会看到出错或超时. 我们将在获得补充资料后提供补充资料.

2. 2026年10月20日 UTC 02:33investigating

   我们的团队继续调查一个与公共API, Box Sign,和下载的问题. 我们将在获得补充资料后提供补充资料.

3. 2026年10月20日 UTC 03:11identified

   这一问题已经确定,一个解决办法正在实施之中.

4. 2026年10月20日 UTC 03:47resolved

   经过进一步监测,目前认为这一事件已得到解决。 所有Box服务已恢复全面功能. 如您继续遇到任何问题,请联系 https://support.box.com 的 Box Support.

5. 2026年10月27日 UTC 21:28postmortem

   通知和免责声明:方框正在提供这一初步信息,有待进一步审查和分析。 据我们所知,这是目前的状况,一旦确认更多信息,我们可以更新。 在2026年10月19日6:44和8:32PM PDT之间,一些顾客在与我们的公共API,Downloads,和Box Sign互动时可能遭遇了退化. 造成这种影响的原因是重点流量激增,导致在获取一些数据资产时出现更多的延误。 我们减轻了影响,使更多的有针对性地潜入以减轻我们数据库的压力。 我们的服务业绩在8:32PM PDT恢复到正常水平. 我们正在进行全面的工程验尸,我们的概况将随着进一步分析和调查结果而改变。 如果我们继续进行调查后得出进一步的实质性结论,我们可以在工程验尸完成后发表更多的分析。 真诚的, Box 团队

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1. 2026年10月15日 UTC 08:30investigating

   我们正在调查从 Box Web 应用程序到 Box 应用程序: Box Drive 的同步性 一些用户可能会看到Box Web App到Box Drive桌面客户端的延迟更新同步项目.

2. 2026年10月15日 UTC 09:10identified

   我们的小组已查明这一问题的根本原因,并正在努力采取补救措施。 我们将在获得补充资料后提供补充资料.

3. 2026年10月15日 UTC 11:15identified

   我们正在继续努力解决这个问题。

4. 2026年10月15日 UTC 12:13monitoring

   我们的团队已经采取步骤来补救这个问题,并且看到Box Drive服务正在改进。 我们正在继续监测任何其他影响.

5. 2026年10月15日 UTC 12:41resolved

   经过进一步监测,目前认为这一事件已得到解决。 Box Drive服务已恢复全部功能. 如您继续遇到任何问题,请联系 https://support.box.com 的 Box Support.

6. 2026年10月26日 UTC 19:23postmortem

   通知和免责声明:方框正在提供这一初步信息,有待进一步审查和分析。 据我们所知,这是目前的状况,一旦确认更多信息,我们可以更新。 ‌ 在2026年10月14日PM PDT下午3点到2026年10月15日PM PDT下午5:10之间,一些客户在使用Box Drive时可能遭遇延迟接收用户事件. ‌ 出现这一问题的原因是工作量增加影响到一些后端服务。 我们以限制内部工作量的速度解决这一问题。 此外,我们正在研究如何更快地发现和应对工作量的变化,以及如何进一步隔离共享基础设施的工作量,以防止今后出现类似问题。 ‌ 我们正在进行全面的工程验尸,我们的概况将随着进一步分析和调查结果而改变。 如果我们继续进行调查后得出进一步的实质性结论,我们可以在工程验尸完成后发表更多的分析。 ‌ 我们正在不断努力改进方框,并想确保我们提供我们所能提供的最佳产品和用户经验。 我们希望,我们已经在这里作了一些澄清,我们很乐意回答你可能仍然对此事提出的任何问题。 ‌ 真诚的, ‌ Box 团队

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1. 2026年10月8日 UTC 09:27investigating

   我们正在调查一个影响所有文件页面、API、上传、下载、盒子标志和笔记的持续问题。 我们将在得到更多信息后立即提供这些信息.

2. 2026年10月8日 UTC 09:33resolved

   经过进一步监测,目前认为这一事件已得到解决。 盒式服务已恢复全面功能。 请联系 https://support.box.com/ 如果您继续遇到任何问题的话.

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1. 2026年10月8日 UTC 01:48investigating

   我们的团队正在调查一个影响企业事件数据的问题. 管理者可能在基于事件的报告和Admin Console的Insights以及企业事件API的结果中看到缺失或过时的信息. 方框AI用户也可能看到AI单位使用不准确. 我们将在获得补充资料后提供补充资料.

2. 2026年10月8日 UTC 02:21identified

   我们的团队继续为企业事件数据进行补救。 目前正在处理新的事件,我们正在通过延迟的数据开展工作。 基于事件的报告和Admin Console的Insights,来自企业事件API的结果,而Box AI单位的使用可能会继续显示缺失或过时的信息,直到处理完成. 我们将在获得补充资料后提供补充资料.

3. 2026年10月8日 UTC 02:53identified

   我们的团队继续处理延迟的企业事件数据. 基于事件的报告和Admin Console的Insights,The Entertainment Eventions API,以及Box AI单位的使用在这项工作进行期间可能会继续显示已过时的信息. 我们将在获得补充资料后提供补充资料.

4. 2026年10月8日 UTC 03:19identified

   我们的团队完成了企业延迟事件数据的处理. 行政控制台中基于事件的报告和透视,以及企业事件API的结果,现在应该显示最新信息. Box AI单位使用量可能继续显示已过时的信息,而我们的团队则完成额外的处理. 我们将在获得补充资料后提供补充资料.

5. 2026年10月8日 UTC 03:38monitoring

   我们的团队已经完成了企业延迟事件数据的处理,并正在看到改进。 基于事件的报告和Admin Console的Insights,来自企业事件API的结果,而Box AI单位的用法现在显示的是最新信息. 我们正在继续监测任何其他影响.

6. 2026年10月8日 UTC 03:54resolved

   经过进一步监测,目前认为这一事件已得到解决。 基于事件的报告和Admin Console的Insights,来自企业事件API的结果,而Box AI单位的使用已经恢复到完全的功能,并正在显示最新的信息. 如您继续遇到任何问题,请联系支持网站https://support.box.com.

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1. 2026年10月2日 UTC 03:43resolved

   从2026年10月1日凌晨2点50分到3点30分左右,我们观察到一个影响文件请求的问题. 目前没有影响,本文将不作进一步更新。 如您继续遇到任何问题,请联系 https://support.box.com 的 Box Support.

2. 2026年10月21日 UTC 19:01postmortem

   我们最近处理了影响方框中文件请求的问题。 我们愿借此机会进一步解释这些问题,以及我们为防止今后发生这些问题已采取的步骤。 2026年10月1日2:50-3:30 AM PT之间,一些客户可能曾体验过File Request上传页面渲染为被封装的文本和无法获取的文件请求链接,使用户无法访问File Request上传页面和File Request链接. 凌晨3点30分恢复服务. # 分析 这个问题是由于File Request上传页面包装制作方式的改变而导致的,这使得它们与交付它们的服务不相容. 因此,这些页面被显示为被绑起的文字. 回滚到上一个版恢复了页面,我们自那以后已经配置了我们的部署,以继续使用相容的格式. # 纠正行动 方框提出了下列纠正行动: * 纠正文件请求上传页面的部署配置,使其总是以发送服务能够读取的格式包装。 * 添加一个强制的放行前检查,如果文件请求和表格页面在生产中失败,则自动停止推出。 * 加强对文件请求上传页面的监测,以便在客户受到影响之前发现和解决渲染问题。 ‌ 我们正在不断努力改进方框,并想确保我们提供我们所能提供的最佳产品和用户经验。 我们希望,我们已经在这里作了一些澄清,我们很乐意回答你可能仍然对此事提出的任何问题。 真诚的, Box 团队

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1. 2026年9月30日 UTC 18:08monitoring

   我们正在监测一个影响用户参与报告的问题,以及行政控制台与协作有关的见解。 一些数据可能缺失或过时。 我们已采取步骤恢复数据处理,并正在验证恢复情况.

2. 2026年9月30日 UTC 18:53monitoring

   数据收集工作正在取得进展。 用户参与报告和与协作有关的见解可能继续包含缺失或过时的数据,同时处理赶上。 我们正在继续监测恢复情况.

3. 2026年10月1日 UTC 11:13monitoring

   数据恢复继续取得进展。 用户参与报告和与协作有关的见解可能继续包含缺失或过时的数据,同时处理赶上。 我们正在继续监测恢复情况.

4. 2026年10月1日 UTC 13:26monitoring

   许多报告类型(包括用户参与和文件夹与文件报告)和与协作有关的见解可能继续包含缺失或过时的数据,同时处理赶上。 我们将在情况发生变化时提供下一次最新情况.

5. 2026年10月1日 UTC 14:44identified

   这一问题已经确定,一个解决办法正在实施之中.

6. 2026年10月1日 UTC 21:28identified

   我们继续努力恢复受影响报告的现有数据和与协作有关的见解。 一些客户可能在其报告中看到缺失或过时的价值。 恢复工作仍在进行中.

7. 2026年10月2日 UTC 10:03monitoring

   恢复工作仍在进行中。 我们将在情况发生变化时提供下一次最新情况.

8. 2026年10月2日 UTC 16:58identified

   我们继续努力恢复受影响报告及行政控制台的当前数据。 目前查明的受影响报告包括按文件和文件夹使用宽带、分类、协作、处置、文件夹和文件、法律控件内容、法律控件保管人、外部协作、保留、共享链接、用户参与、文件夹协作和文件夹共享链接。 储存和内容增长的见解也受到影响。 这些报告和见解可能显示缺失或过时的价值。 用户接触报告可能显示为0值.

9. 2026年10月5日 UTC 14:09resolved

   经过进一步监测,目前认为这一事件已得到解决。 报告处已恢复全面运作。 如您继续遇到任何问题,请联系 https://support.box.com 的 Box Support.

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1. 2026年9月29日 UTC 14:15resolved

   从美国太平洋时间早上6点39分到早上6点44分左右, 我们的系统自动发现并纠正了根本问题。 目前没有影响,本文将不作进一步更新。 如您继续遇到任何问题,请联系 https://support.box.com 的 Box Support.

2. 2026年10月27日 UTC 21:25postmortem

   最近,我们处理了一个问题,它简要地影响了所有文件的页面、盒子笔记、API流量、登录和Box的下载。 我们要借此机会进一步解释这一问题,以及我们为避免今后发生这一问题已采取的步骤。 2026年9月29日星期二,大约在6:39AM PDT到6:44AM PDT之间,一些顾客在使用Box时可能会出错. 问题是,由于云管理基础设施被破坏,几个数据库同时无法使用。 我们的内部系统检测出不健康的情况,并自动将交通改道为健康的复制品,从而完全恢复了服务的可用性。 # 分析 我们的数据库服务一般在多个可用区均匀部署,以减少在云基础设施内连成一个故障域。 然而,在特定的可用区域内的VM调度由计算服务本身管理. 在此情况下,在事件发生前,一个单一可用区内的几个VMs被连接在一个共享的网络设备上。 当该设备发生短暂中断时,多个数据库实例同时变得无法使用。 我们的系统保留了数据库实例的取暖副本,以便在硬件故障时接管,并不断监测服务的健康情况。 在撞击开始后几分钟内,该系统就正确地检测出问题,并通过将交通从不健康的事例转向健康的复制品,成功地补救了问题。 此时,使用Box的客户看到错误被平息,服务恢复正常. # 纠正行动 方框提出了下列纠正行动: * 分析和优化我国健康检查服务的反应时间,以更快地纠正类似问题。 * 确保我们的卫生检查服务能够抵御我们数据库中可能发生的更大、同时发生的故障。 ‌ 我们正在不断努力改进方框,并想确保我们提供我们所能提供的最佳产品和用户经验。 我们希望,我们已经在这里作了一些澄清,我们很乐意回答你可能仍然对此事提出的任何问题。 真诚的, Box 团队

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1. 2026年9月28日 UTC 10:04investigating

   我们的团队正在调查一个与 Box Notes 的问题。 用户在创建或更新 Box Notes 时可能看到出错或缓慢. 我们将在获得补充资料后提供补充资料.

2. 2026年9月28日 UTC 10:31resolved

   经过进一步监测,目前认为这一事件已得到解决。 Box Note服务已恢复全面功能. 如您继续遇到任何问题,请联系 https://support.box.com 的 Box Support.

3. 2026年10月21日 UTC 19:02postmortem

   我们最近讨论了影响方框说明的问题。 我们愿借此机会进一步解释这些问题,以及我们为防止今后发生这些问题已采取的步骤。 2026年9月28日,从2:35 AM PDT开始,在例行维护操作中,一些在背景浏览器标签中打开了应用程序的Box Notes用户在返回标签时可能会看到简短的"再连接"消息并出现短暂的延迟. 没有丢失数据,积极编辑的用户没有被阻止工作,我们没有收到广泛的客户报告. 原因是最近对Box Notes如何重新连接背景标签的修改。 之后我们修复了重联行为 并验证了修复。 # 分析 原因是最近对Box Notes如何重新连接背景中打开的浏览器标签进行了修改。 在发布期间进行基础设施切换后,这些分页没有自己重新连接,而是在客户返回时重新连接。 发行和基础设施切换成功完成,随着客户回归,背景标签逐渐重新连接. 正常连接水平以 3: 33 AM PDT 返回. # 纠正行动 方框提出了下列纠正行动: * 修复背景标签的再连接行为,使其在基础设施开关后自动再连接,并用可控开关验证固定. * 增加一个自动测试,复制这种情景,以便在将来释放之前抓住任何回归。 * 进一步审查与小组的重新连接逻辑,并配以计量分析。 ‌ 我们正在不断努力改进方框,并想确保我们提供我们所能提供的最佳产品和用户经验。 我们希望,我们已经在这里作了一些澄清,我们很乐意回答你可能仍然对此事提出的任何问题。 真诚的, Box 团队

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1. 2026年9月4日 UTC 02:10investigating

   我们的团队正在调查行政报告的问题 在太平洋时间下午3:30之后编写的报告中,用户可能会遇到不一致的数据。 我们将在获得补充资料后提供补充资料.

2. 2026年9月4日 UTC 02:16identified

   这一问题已经确定,一个解决办法正在实施之中.

3. 2026年9月4日 UTC 03:03resolved

   这一事件现已得到解决,Box服务已恢复全面运作。 如果您在受灾期间产生了报告,请重审这些报告。 请联系 https://support.box.com/ 如果您继续遇到任何问题的话.

4. 2026年9月15日 UTC 21:26postmortem

   我们最近讨论了影响关于大赦国际使用情况报告的行政报告的问题。 我们愿借此机会进一步解释这些问题,以及我们为防止今后发生这些问题已采取的步骤。 PM PDT3:30至2026年9月3日7:59 PM PDT之间,QQ部分用户在Box工作时可能遭遇了困难. 在此期间,AI Unit的使用报告可能显示缺少,空的,或以其他方式不完整的AI使用数据和相关见解. 出现这一问题是因为第三方数据摄取服务出现高误差率,中断了我们报告程序。 在提供方部署缓解措施之后,我们得以解决这一问题,我们的小组重新排出以前未能摄入的工作,并重建报告表,以回填缺失的数据,恢复报告的可用性。 此外,我们将与提供方一起采取后续行动并采取步骤来减少再次发生的可能性。 # 分析 得知这一事件后,需要与第三方供应商进行协调,以恢复能力。 # 纠正行动 方框提出了下列纠正行动: * 获得供应商的正式根-因为分析。 * 加强从失败中恢复的再试验机制。 * 加强对无法摄入工作错误率和可观察到的数据质量退化迹象的提醒机制。 我们正在不断努力改进方框,并想确保我们提供我们所能提供的最佳产品和用户经验。 我们希望,我们已经在这里作了一些澄清,我们很乐意回答你可能仍然对此事提出的任何问题。 真诚的, Box 团队

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1. 2026年8月28日 UTC 08:20investigating

   我们正在调查一个影响Box Hubs共享链接的持续问题。 用户可能面临使用共享链接访问Box Hubs的问题。 我们将在得到更多信息后立即提供这些信息.

2. 2026年8月28日 UTC 09:44identified

   方框继续进行补救工作,以恢复通过共享链接进入方框枢纽的全部功能。 问题的根本原因已经查明,正在努力恢复稳定.

3. 2026年8月28日 UTC 10:00resolved

   经过进一步监测,目前认为这一事件已得到解决。 盒式服务已恢复全面功能。 请联系 https://support.box.com/ 如果您继续遇到任何问题的话.

4. 2026年9月6日 UTC 22:49postmortem

   我们最近处理了影响Box中枢纽共享链接接入的问题。 我们愿借此机会进一步解释这些问题,以及我们为防止今后发生这些问题已采取的步骤。 ‌ 在2026年8月27日11:18 PM PDT到2026年8月28日2:48 AM PDT之间,一些客户可能无法使用共享链接访问Box Hubs. 其他Box功能,如文件和文件夹访问,没有受到广泛影响. ‌ 出现这一问题的原因是,我们目前努力改进业绩,最近修改了守则。 我们通过回滚变化解决了这个问题,交通恢复到以前的行为. ‌ # 分析 在例行部署期间,专门用于生产前环境的配置改变无意中被应用于生产环境。 这一事件突出说明了加强部署时间配置验证和部署前检查的机会,这些检查旨在抓住环境特定配置的差异。 # 纠正行动 方框提出了下列纠正行动: * 改进部署验证,以确保在发布前有所需的环境特定配置块。 * 添加对共享链接分辨率的端到端检查,该检查作为发布和推出前核查的一部分。 * 加强生产监测和对共享链路故障的警报,从而发现回归并更快地分解。 ‌ 我们正在不断努力改进方框,并想确保我们提供我们所能提供的最佳产品和用户经验。 我们希望,我们已经在这里作了一些澄清,我们很乐意回答你可能仍然对此事提出的任何问题。 ‌ 真诚的, Box 团队

自动翻译自官方事件更新。

1. 2026年8月25日 UTC 06:53investigating

   我们的团队正在调查下载系统的问题 亚洲地区的Box Zones用户可能无法从Box下载文件. 我们将在获得补充资料后提供补充资料.

2. 2026年8月25日 UTC 07:07identified

   我们的小组已采取步骤纠正这一问题,并看到亚洲地区箱形区用户下载的改进。 我们正在继续监测任何其他影响.

3. 2026年8月25日 UTC 07:13monitoring

   我们正在继续监测任何其他影响.

4. 2026年8月25日 UTC 07:37resolved

   经过进一步监测,目前认为这一事件已得到解决。 如您继续遇到任何问题,请联系 https://support.box.com 的 Box Support.

5. 2026年9月16日 UTC 23:01postmortem

   最近我们在Box中处理了影响下载\(包括ZIP下载\)的问题. 我们愿借此机会进一步解释这些问题,以及我们为防止今后发生这些问题已采取的步骤。 在2026年8月24日11:25 PM PDT和2026年8月25日12:05 AM PDT之间,一些日本Box Zones的用户可能会有退化的下载体验. 中断的原因是交通模式异常,对该区域的能力造成出乎意料的压力。 一旦确定了影响,我们恢复服务,将下载流量引导到另一个区域并增加容量。 下载于12:05 AM PDT恢复正常. 在确认这个问题已经解决后,我们就将交通运回原地. 值得注意的是,即使在临时交通改道期间,所有的"箱形区"客户内容都存储在正确的"箱形区". # 分析 这一事件突出表明,有机会使我们的系统更能适应异常的交通模式,加强区域能力保障,并进一步改善监测,以便在影响客户之前发现和解决类似情况。 # 纠正行动 方框提出了下列纠正行动: * 改进保障措施,使系统某一部分的不寻常活动不会影响无关的服务。 * 加强区域能力保护和自动化恢复。 * 加强监测和警报,以更快地发现和解决类似情况。 我们正在不断努力改进方框,并想确保我们提供我们所能提供的最佳产品和用户经验。 我们希望,我们已经在这里作了一些澄清,我们很乐意回答你可能仍然对此事提出的任何问题。 真诚的, Box 团队

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1. 2026年8月24日 UTC 21:21investigating

   我们的团队正在调查上传系统的问题 用户在试图将项目上传到Box时可能会看到出错或缓慢. 我们将在获得补充资料后提供补充资料.

2. 2026年8月24日 UTC 21:26identified

   我们的小组已查明这一问题的根本原因,并正在努力采取补救措施。 我们将在获得补充资料后提供补充资料.

3. 2026年8月24日 UTC 21:29identified

   我们的团队已采取步骤纠正这一问题,并正在改进上传服务。 我们正在继续监测任何其他影响.

4. 2026年8月24日 UTC 21:29monitoring

   我们的团队正在调查上传系统的问题 用户在试图将项目上传到Box时可能会看到出错或缓慢. 我们将在获得补充资料后提供补充资料.

5. 2026年8月24日 UTC 21:29monitoring

   我们的团队已采取步骤纠正这一问题,并正在改进上传服务。 我们正在继续监测任何其他影响.

6. 2026年8月24日 UTC 22:03resolved

   经过进一步监测,目前认为这一事件已得到解决。 如您继续遇到任何问题,请联系 https://support.box.com 的 Box Support.

7. 2026年8月30日 UTC 22:37postmortem

   我们最近处理了影响文件上传和Box内其他写入操作的问题. 我们愿借此机会进一步解释这些问题,以及我们为防止今后发生这些问题已采取的步骤。 在2026年8月24日02:03至02:24PM PDT之间,一些用户在Box工作时可能遭遇了困难. 在此期间,用户看到错误率上升,上传和其他面向写作的行动可用性降低. 问题发生于背景用户清理过程导致数据库更新活动突然激增,被无限制的再试回路所放大,使数据库的连接能力超载而精疲力竭. 我们恢复了正常服务,对清理交通实行收费限额,并停止违法清理工作量. 交通平息后,系统稳定后,我们取消了临时限制. 此外,我们正在做出改变,以限制背景清理流量,并改进再试行为,以降低重现的可能性. # 分析 事件发生后,我们正在改进类似背景工作的管理和再测试方式,并作出调整,以便更好地优先安排客户业务,而不是这些任务。 具体地说,在此问题期间,快速再试周期会扩大服务摩擦,突出显示在哪些领域额外保障措施可以进一步防止今后再次发生类似问题。 我们还正在审查推广和地标做法,以避免意外地大规模创造就业机会。 # 纠正行动 方框提出了下列纠正行动: * 为背景清理工作进行有限度的回放。 * 强制对背景清理流量进行节奏和监测,使其不能压倒书写路径资源。 * 引进优先意识保护,这样低优先背景工作就会在影响客户业务之前被取消。 我们正在不断努力改进方框,并想确保我们提供我们所能提供的最佳产品和用户经验。 我们希望,我们已经在这里作了一些澄清,我们很乐意回答你可能仍然对此事提出的任何问题。 真诚的, Box 团队

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1. 2026年8月25日 UTC 20:13resolved

   美国太平洋时间大约从上午10:28到上午10:35,我们观察到一个问题间歇地影响到一些Logins和文件页面视图。 我们的系统自动发现并纠正了根本问题。 目前没有影响,本文将不作进一步更新。 如您继续遇到任何问题,请联系 https://support.box.com 的 Box Support.

2. 2026年8月30日 UTC 22:39postmortem

   在2026年8月19日的3:44至4:27 PM PDT和2026年8月24日的10:28 AM和11:21 AM PDT之间,一些用户可能曾遇到有"Logins","上传","下载"等"Box Sign"等一些功能的间歇出错. 这些问题是在外部Box客户端连接迅速激增而使受影响地区的前端能力不堪重负之后发生的,这导致服务器侧出错率上升并阻止一些请求达到我们的后端服务. 我们恢复了服务,与我们的云提供商合作,并应用业务缓解,直到前端出错率恢复正常,用户请求再次成功. # 分析 这一事件凸显了改善前端/负载平衡器健康信号与应用遥测的检测和关联性的机会,以及在大规模客户连接事件期间加强与云提供方的联合监测和缓解进程的机会。 它还强调了更清晰的检测阈值和前端退化的跑道步骤的重要性,这样我们就可以加快升级和补救速度,而不会对客户造成过度或不足的影响。 # 纠正行动 方框提出了下列纠正行动: * 改进对大型客户连接事件的监测和可观察性,并同我们的云提供方合作制定协调的缓解战略。 * 与云提供方协调,确保连接率在预期阈值以内。 我们正在不断努力改进方框,并想确保我们提供我们所能提供的最佳产品和用户经验。 我们希望,我们已经在这里作了一些澄清,我们很乐意回答你可能仍然对此事提出的任何问题。 真诚的, Box 团队

自动翻译自官方事件更新。

1. 2026年8月21日 UTC 11:08resolved

   大约从2:42到2:45 AM PDT(美国太平洋时间),我们观测到一个影响方框说明的问题。 我们的系统自动发现并纠正了根本问题。 目前没有影响,本文将不作进一步更新。 如您继续遇到任何问题,请联系 https://support.box.com 的 Box Support.

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1. 2026年8月20日 UTC 00:31investigating

   我们的团队正在调查微软办公室整合和盒子编辑的一则问题. 用户在试图通过Box访问微软Office时,以及使用Box Edit时,可能会看到出错或缓慢. 我们将在获得补充资料后提供补充资料.

2. 2026年8月20日 UTC 00:44investigating

   我们正在继续调查这一问题.

3. 2026年8月20日 UTC 01:30monitoring

   我们的团队已采取步骤来补救这一问题,并看到微软办公室整合和盒式编辑服务的改进。 我们正在继续监测任何其他影响.

4. 2026年8月20日 UTC 01:44resolved

   经过进一步监测,目前认为这一事件已得到解决。 微软办公室集成和盒式编辑服务已恢复到全部功能. 如您继续遇到任何问题,请联系 https://support.box.com 的 Box Support.

5. 2026年8月24日 UTC 00:53postmortem

   我们最近讨论了影响Box Edit、Microsoft Office Online、iWork和Box中其他整合的问题。 我们愿借此机会进一步解释这些问题,以及我们为防止今后发生这些问题已采取的步骤。 ‌ 04:17 PM PDT到2026年8月19日6:30 PM PDT之间,有些用户在Box工作时可能遭遇了困难. 在此期间,受到影响的用户无法打开Box Edit,Microsoft Office Online,iWork等集成文件. 此外,一些用户在Box的其他领域工作时看到错误、超时或反应缓慢。 ‌ 这个问题是在部署后端服务,提供集成和平台功能后发生的. 部署后出现倒退,导致服务业绩在高峰负荷下下降,导致客户超时和出错。 我们恢复了功能,将部署恢复到以前的版本。 我们正在采取步骤,通过改进释放前的验证和部署保障措施,包括验证所负载服务的性能,提高可观察性,并对受影响的服务进行防御性改变,来减少重复。 ‌ # 分析 ‌ 这起事件凸显了改善我们发布前验证的机会,以检验在高峰交通下变化的表现. 在这种情况下,处理集成和平台功能的后端服务的变化改变了其在负载下的可扩展性特征. 该服务在非高峰交通期间正常运行,但无法跟上高峰交通需求. 在高峰期负载下,服务线池变得饱和,导致在等待可用的工人时请求排队并增加耐用性. # 纠正行动 方框提出了下列纠正行动: * 加强释放前验证,包括更好地模拟受影响服务高峰流量和缩放行为的测试。 * 提高可观察性,更便于发现规模问题。 * 在发生类似性能退化时,对受影响的服务进行防御性改变以降低影响。 ‌ 我们正在不断努力改进方框,并想确保我们提供我们所能提供的最佳产品和用户经验。 我们希望,我们已经在这里作了一些澄清,我们很乐意回答你可能仍然对此事提出的任何问题。 ‌ 真诚的, ‌ Box 团队

自动翻译自官方事件更新。

1. 2026年8月20日 UTC 01:15resolved

   2026年8月19日3:44pm PDT至3:49pm PDT之间,我们观测到影响登录,所有文件,上传,下载和盒式API的一期. 没有观察到进一步的影响,我们正在考虑解决这个问题。 如果你还遇到任何问题,请在https://support.box.com上告诉我们.

2. 2026年8月21日 UTC 18:09postmortem

   通知和免责声明:方框正在提供这一初步信息,有待进一步审查和分析。 据我们所知,这是目前的状况,一旦确认更多信息,我们可以更新。 2026年8月19日从3:44pm PDT到3:49pm PDT之间,一些用户在Box工作时可能遭遇了困难. 当在此期间试图访问Box时,一些用户可能会看到错误消息. 预览和Box Notes功能受到影响。 之所以出现这种情况,是因为影响Box重要第三方云层入侵服务的问题。 我们正在与我们的云提供方一起进行全面的工程验尸,我们的概述可能会随着进一步分析和调查结果而改变。 如果我们继续进行调查后得出进一步的实质性结论,我们可以在工程验尸完成后发表更多的分析。 我们正在不断努力改进方框,并想确保我们提供我们所能提供的最佳产品和用户经验。 我们希望,我们已经在这里作了一些澄清,我们很乐意回答你可能仍然对此事提出的任何问题。 真诚的, Box 团队

自动翻译自官方事件更新。

1. 2026年8月19日 UTC 11:38investigating

   我们的团队正在调查WebApp上所有文件的一篇文章。 用户在试图访问文件或文件夹时可能看到出错或缓慢. 我们将在获得补充资料后提供补充资料.

2. 2026年8月19日 UTC 11:57monitoring

   我们的团队已经采取步骤来补救这个问题,并且正在看到所有文件页面服务的改进。 我们正在继续监测任何其他影响.

3. 2026年8月19日 UTC 12:03resolved

   经过进一步监测,目前认为这一事件已得到解决。 所有文件页面服务已恢复到全部功能. 如您继续遇到任何问题,请联系 https://support.box.com 的 Box Support.

自动翻译自官方事件更新。

1. 2026年8月7日 UTC 02:37investigating

   我们的团队正在调查一个影响多个Box服务的问题. 用户在使用多条Box服务时可能会遇到出错或失败. 我们将在获得补充资料后提供补充资料.

2. 2026年8月7日 UTC 03:34investigating

   我们的小组正在继续调查这个问题。 我们将在获得补充资料后提供补充资料.

3. 2026年8月7日 UTC 04:06investigating

   我们的小组正在继续调查这个根本问题。 目前没有持续的影响。 我们将在获得补充资料后提供补充资料.

4. 2026年8月7日 UTC 05:02investigating

   我们的团队正在与我们的云宿提供者合作,继续调查这一问题。 目前没有持续的影响。 我们将在获得补充资料后提供补充资料.

5. 2026年8月7日 UTC 05:16resolved

   我们的团队已采取步骤来补救这个问题,Box服务已恢复全面运作。 如您继续遇到任何问题,请联系 https://support.box.com 的 Box Support.

6. 2026年8月11日 UTC 02:52postmortem

   最近我们处理了影响Box公司一些客户的问题。 我们要借此机会解释发生的情况和我们为防止它们再次发生而采取的步骤。 ‌ 2026年8月6日,从6:42 PM PDT到6:48 PM PDT之间,以及7:27 PM PDT到7:33 PM PDT之间,一些客户可能遭遇了间歇性中断,影响了登录,上传/下载,Note,Box AI,以及Box中的API访问. 这种中断是管理进入Box的交通的基础设施中的一个临时能力问题。 我们恢复了服务,提高了能力,调整了我们的系统,以便更好地处理负载下的交通。 # 分析 我们最近采用了自动能力规模,以帮助Box更有效地应对客户流量的变化。 然而,一个配置错误导致我们的系统超快地释放出容量,导致反复的升级和缩减周期. 这些迅速波动扰乱了活跃的客户会议,并促成了上述问题。 # 纠正行动 方框提出了下列纠正行动: ‌ * 恢复和增加前端能力,并更新我们的缩放配置,防止在流量高的时期削弱能力。 * 更新我们的内部程序,以逐步推出能力变化,从而将任何影响限于我们基础设施的一小部分,并避免对客户产生更广泛的影响。 * 在我们关键的升级进程中增加连接故障和能力极限警报,使我们的小组今后能更迅速地应对类似问题。 ‌ 我们正在不断努力改进方框,并想确保我们提供我们所能提供的最佳产品和用户经验。 我们希望这能澄清问题,并乐于回答你可能就此事提出的任何其他问题。 ‌ 真诚的, ‌ Box 团队

自动翻译自官方事件更新。

1. 2026年8月7日 UTC 02:06resolved

   From approximately 6:42 PM to 6:48 PM PDT, we observed an issue impacting multiple Box services. Users may have experienced errors or been unable to complete actions during that time. There is no current impact and no further updates will be provided here. If you continue to experience any issues, please contact Support at https://support.box.com.

1. 2026年8月4日 UTC 20:23investigating

   我们的团队正在调查一个问题 上传和下载在盒子。 用户在试图上传或下载项目时可能看到出错或缓慢. 我们将在获得补充资料后提供补充资料.

2. 2026年8月4日 UTC 20:44resolved

   我们的团队已采取步骤来补救这一问题,上传和下载服务已恢复全面功能。 如您继续遇到任何问题,请联系 https://support.box.com 的 Box Support.

3. 2026年8月11日 UTC 02:54postmortem

   2026年8月4日,从PM PDT12:10到PM PDT1:20之间,一些客户在将文件上传到Box时遭遇了失败和延误. 问题是前端负载平衡器的路由问题造成的 我们恢复了服务,调整了上传流量的路线,并提供了额外的容量。 # 分析 暂时的网络连接中断 影响了我们小部分的负载平衡 导致TCP重传错误激增 我们的工程组通过将交通调离灾区来减轻影响,恢复了正常上传业务并解决了错误. 这一事件突出了改进可观测信号和提醒TCP再传输错误的机会。 # 纠正行动 方框提出了下列纠正行动: * 加强对孤立的TCP转发问题的监测和警报。 * 审查并更新业务运行本,以隔离有问题的情况并进行能力管理以缩短缓解工作的时间。 ‌ 我们正在不断努力改进方框,并想确保我们提供我们所能提供的最佳产品和用户经验。 我们希望,我们已经在这里作了一些澄清,我们很乐意回答你可能仍然对此事提出的任何问题。 真诚的, Box 团队

自动翻译自官方事件更新。