CLOUD事件 CI-26-39 MULTI-CUSTOMER影响
- investigating
我们正在调查关于无法远程提供、配置或管理服务云、部署云和业务云用户设备的问题的报告。 有关此事的其他详情和定期更新情况,可在Calix社区查询如下: https://community.calix.com/s/feed/0D5Pm00002aJM42KAG 页面存档备份,存于互联网档案馆
- investigating
我们正在继续调查这一问题.
- identified
目前正在开展恢复工作。 工程组已查明这一问题,并正在积极努力恢复对受影响客户的服务.
- identified
恢复工作仍在进行中。 工程组已查明这一问题,并正在积极努力恢复对受影响客户的服务.
- identified
大多数CSC服务,包括上载设备,现已投入使用。 所有服务流动的验证工作仍在进行中。 继续恢复CCO,一些与ONT有关的行动、警报和健康监测功能仍在恢复
- identified
目前,CSC服务,包括装入装置,已投入使用并受到积极监测。 端对端验证仍在进行中. 新上载的设备可能会在索引追赶时出现搜索前出现短暂的延迟. CO恢复仍在继续,因此一些ONT操作、警报、健康监测、服务提供和依赖性通知流可能会受到影响,直至恢复完成.
- identified
我们目前正在调查关于安全委员会内部总体缓慢和间歇性故障的报告。 我们的小组正在积极努力查明原因并评估影响。 业务云恢复工作仍在进行中,约50%的AXOS设备已重新连接,并再次与平台通信. 警报数据开始回流到"行动云",而其余设备的恢复工作仍在进行中.
- identified
最新消息: 在恢复验证过程中,我们发现我们的Google基础设施中的一个与网络有关的问题影响了服务云内部的ACS/TR-069通信,导致发现工作流程退化. 这个问题现已得到解决。 所有服务云功能现已投入运行. 请注意: 如果您手动登入或更新了 RG – 请暂停 / 暂停48小时的发现上的工作流程( 允许登录) 行动云部分恢复,大约40%的行动云服务和能力已经恢复。 其余服务的恢复工作继续进行,同时各小组努力解决新确定的 " 云 " 行动问题.
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客户咨询-云服务外出 事发时间:2026年7月24日9:30 AM ET 目前情况:积极恢复 最近更新 作业云: 恢复工作仍在进行中。 大部分系统现已同步,警报系统正在进行。 我们在做什么 工程组正努力在一夜之间解决未决的业务"云"问题. 我们将监测进展情况并随时通知你。 我们为这次破坏表示诚挚的歉意,并赞赏你耐心地继续努力恢复.
- identified
客户咨询-云服务外出 事发时间:2026年7月24日9:30 AM ET 目前情况:积极恢复 最近更新 操作云; 正在恢复。 98%的系统已经恢复,积压警报正在处理之中,服务提供现已投入使用。 健康恢复仍在进行。 我们在做什么 工程组正努力在一夜之间解决未决的业务"云"问题. 我们将监测进展情况并随时通知你。 我们为这次破坏表示诚挚的歉意,并赞赏你耐心地继续努力恢复.
- identified
客户咨询-云服务外出 事发时间:2026年7月24日9:30 AM ET 目前情况:积极恢复 最新消息: 除云健康数据外,目前恢复了所有操作云的特点和能力,云健康数据仍在恢复中。 虽然客户可以使用"操作云"功能,但随着恢复努力的继续,一些"操作云"健康信息可能还没有完全提供. 目前受影响的云健康数据包括: > 港口使用和门槛被违反 >套件错误统计 >ONT 健康指标 >网络提醒和错误条件 >与电力有关的健康警报 >网络接口和用户访问基础设施的绩效和状态信息 我们在做什么 工程组继续积极恢复余下"云健康"数据,验证所回收信息的完整性. 我们正在密切监测进展情况,并将在获得补充资料后提供最新情况.
- monitoring
客户咨询-云服务外出 事发时间:2026年7月24日9:30 AM ET 目前情况:监测 最近更新 运营云服务已成功恢复. 保健管道已全面运作,包括客户配置的门槛处理。 虽然在断电窗口期间生成的历史健康数据可能不完整,但目前的健康监测和处理工作正在如所预期的那样运作。 在现阶段,恢复活动已基本完成。 将逐一评价和处理任何尚存的数据缺口或遗留问题,以确保客户的影响最小。 我们所做的:已经通过纠正行动解决了已查明的问题,系统正在恢复。 如果再不发生,这一事件将在今后1小时内得到解决.
- resolved
客户咨询-云服务外出 事发时间:2026年7月24日9:30 AM ET 目前状况:已解决 最近更新 运营云服务已成功恢复,所有核心功能现已正常运行. 保健管道已全面运作,包括客户配置的门槛处理。 现阶段恢复活动已经完成。 将逐一评价和处理任何尚存的数据缺口或遗留问题,以确保客户的影响最小。 社区邮站链接; https://community.calix.com/s/feed/0D5Pm00002aJM42KAG 我们所做的:已经通过纠正行动解决了已经查明的问题,现在系统已经恢复。 这将会是这次事件的最后一站.
自动翻译自官方事件更新。