Cloudsign 中断历史

1. 2026年10月26日 UTC 05:04identified

   2026年 10年 17年 26年 17年 17年 17年 18年 18年 18年 18年 18年 18年 18年 18年 18年 18年 18年 18年 18年 18年 18年 18年 18年 18年 18年 18年 18年 18年 18年 18年 18年 18年 18年 18年 18年 18年 18年 18年 18年 18年 18年 18年 18年 18年 18年 18年 18年 18年 18年 18年 18年 18年 18年 18年 18年 18年 18年 18年 18年 18年 18年 18年 18年 18年 18年 18年 18年 18年 18年 18年 18年 18年 18年 18年 18年 18日 18年 18年 18年 18年 18年 18年 18日 18年 停止中は、 書類の作成・送信・締結など、その他の機能には影響はございません。 詳細は以下のお知らせをご確認ください。 https://www.cloudsign.jp/info/20261023 information 3/ 復旧の見込みが立ち次第、改めて本ページでお知らせいたします。 ^ 2026/ 10/ 1977/22 に停止不要の判断を本ステータスページにてご案内いたしましたが、改めて確認した結果、停止することとなりました。 ご利用のお客様にはご不便をおかけし、大変申し訳ございません。

自动翻译自官方事件更新。

1. 2026年10月21日 UTC 12:51identified

   クラウドサインにおいて、 停止中は、 書類の作成・送信・締結など、その他の機能には影響はございません。 復旧の見込みが立ち次第、改めてこちらのページでお知らせいたします。 ご利用のお客様にはご不便をおかけし、大変申し訳ございません。

2. 2026年10月22日 UTC 01:40resolved

   お知らせした 本機能は停止しておらず、現在まで平常通りご利用いただけております。 お客様にはご心配をおかけし、誠に申し訳ございませんでした。

自动翻译自官方事件更新。

1. 2026年8月17日 UTC 07:56investigating

   エンタープライズプランのお客様において、書類概要画面で設定済みの共有先が表示されない事象が発生しております。 現在、エンジニアチームが調査を行っております。

2. 2026年8月17日 UTC 08:53resolved

   2026/08/17 11:35 頃より 2026/08/17 17:20 頃まで、エンタープライズプランのお客様において、書類概要画面で設定済みの共有先が表示されない事象が発生しておりました。 原因の対処とその経過観察が完了しており、現在は平常通りご利用いただけます。 このたびはご迷惑をおかけし、誠に申し訳ございませんでした。

自动翻译自官方事件更新。

1. 2026年8月5日 UTC 01:54monitoring

   日本時間 2026/08/05 09:40 頃より 2026/08/05 09:55 頃まで、クラウドサインにおいてログインできない事象が発生しておりました。現在は正常にログインできる状態を確認しております。 完全な復旧が確認されたら改めてこちらのページでお知らせいたします。

2. 2026年8月5日 UTC 07:26resolved

   日本時間 2026/08/05 09:40 頃より 2026/08/05 09:55 頃まで、クラウドサインにおいてログインできない事象が発生しておりました。 原因の対処とその経過観察が完了しており、現在は平常通りご利用いただけます。 このたびはご迷惑をおかけし、誠に申し訳ございませんでした。

1. 2026年7月16日 UTC 08:14investigating

   現在、クラウドサインにおいて、ページが表示できない事象が発生しております。エンジニアチームが調査を行っております。 お客様にはご不便をおかけし、大変申し訳ございません。

2. 2026年7月16日 UTC 09:09investigating

   日本時間 2026/07/16 16:50頃より、クラウドサインにおいてページが表示できない事象が発生しております。 現在原因を調査中です。復旧までお時間をいただく可能性があり、判明した状況は都度こちらで更新いたします。 お客様にはご不便をおかけし、大変申し訳ございません。

3. 2026年7月16日 UTC 09:16investigating

   日本時間 2026/07/16 16:50頃より、クラウドサインにおいてページが表示できない事象が発生しております。 亚马逊网络服务 お客様にはご不便をおかけし、誠に申し訳ございません。

4. 2026年7月16日 UTC 12:03monitoring

   2026/07/16 16:50 頃より 2026/07/16 20:20 頃まで、クラウドサインにおいてページが表示できない事象が発生しておりました。 亚马逊网络服务(AWS) QQ。

5. 2026年7月16日 UTC 13:03resolved

   2026/07/16 16:50 頃より 2026/07/16 20:18 頃まで、クラウドサインにおいてログイン/ログアウトページが表示できない事象が発生しておりました。 亚马逊网络服务(AWS) QQ このたびはご迷惑をおかけし、誠に申し訳ございませんでした。

自动翻译自官方事件更新。

1. 2026年6月8日 UTC 01:13identified

   現在、LGWANオプションをご利用のお客様において、クラウドサインへの接続ができない、または接続が不安定な状態が再度発生しております。 原因を調査したところ、LGWANオプションで利用しているサービスにおいて障害が発生していることを確認いたしました。 同オプションの通信基盤を提供している株式会社両備システムズと連携し、同社が提供する「R-Cloud-Proxy」における通信環境の復旧に向けて対応を進めております。 ご利用のお客様にはご不便をおかけし、大変申し訳ございません。 なお、LGWANオプションをご利用のお客様においても、インターネット経由でクラウドサインに接続することが可能です。 お急ぎの契約締結事務がございましたらインターネット経由でのご利用もご検討ください。 ただし、LGWAN管理団体であるJ-LISの規程により「インターネット環境からアップロードしたファイルはLGWAN環境側へダウンロードすることができない」という制限がございます。そのため、ファイルアップロード操作については慎重にご判断ください。

2. 2026年6月8日 UTC 03:49monitoring

   引き続き、LGWANオプションの通信基盤を提供している株式会社両備システムズと連携し、同社が提供する「R-Cloud-Proxy」における通信環境の復旧に向けて対応を進めております。 同社にて暫定的な対策を実施し、現在は接続状況の改善が見られておりますが、完全な復旧が確認できるまで引き続き経過観察を行ってまいります。 進展があり次第、改めてこちらのページでお知らせいたします。 LGWANオプションをご利用のお客様には度重なるご不便をおかけし、大変申し訳ございません。

3. 2026年6月8日 UTC 10:30monitoring

   引き続き、LGWANオプションの通信基盤を提供している株式会社両備システムズにて、同社が提供する「R-Cloud-Proxy」で発生している事象について、真因の特定調査を進めております。 現在は概ね正常にクラウドサインに接続できることを確認しておりますが、引き続き状況を注視してまいります。 進展があり次第、改めてこちらのページでお知らせいたします。 LGWANオプションをご利用のお客様には度重なるご不便をおかけし、大変申し訳ございません。

4. 2026年6月10日 UTC 09:23resolved

   日本時間 2026/06/08 09:00 頃より 13:00 頃まで、LGWANオプションをご利用のお客様において、クラウドサインへの接続ができない、または接続が不安定な状態が発生しておりました。 本件への対策として、同オプションの通信基盤を提供している株式会社両備システムズにて、同社が提供する「R-Cloud-Proxy」における通信環境の改善を実施し、その経過観察が完了しました。 現在は平常通りご利用いただけます。このたびはご迷惑をおかけし、誠に申し訳ございませんでした。

1. 2026年6月5日 UTC 03:26identified

   現在、LGWANオプションをご利用のお客様において、クラウドサインへの接続ができない、または接続が不安定な状態が再度発生しております。 原因を調査したところ、LGWANオプションで利用しているサービスにおいて障害が発生していることを確認いたしました。 同オプションの通信基盤を提供している株式会社両備システムズと連携し、同社が提供する「R-Cloud-Proxy」における通信環境の復旧に向けて対応を進めております。 ご利用のお客様にはご不便をおかけし、大変申し訳ございません。 なお、LGWANオプションをご利用のお客様においても、インターネット経由でクラウドサインに接続することが可能です。 お急ぎの契約締結事務がございましたらインターネット経由でのご利用もご検討ください。 ただし、LGWAN管理団体であるJ-LISの規程により「インターネット環境からアップロードしたファイルはLGWAN環境側へダウンロードすることができない」という制限がございます。そのため、ファイルアップロード操作については慎重にご判断ください。

2. 2026年6月5日 UTC 03:59monitoring

   日本時間 2026/06/05 11:00 頃より 12:00 頃まで、LGWANオプションをご利用のお客様において、クラウドサインへの接続ができない、または接続が不安定な状態が発生しておりました。 本件への対策として、同オプションの通信基盤を提供している株式会社両備システムズと連携し、同社が提供する「R-Cloud-Proxy」における通信環境の改善を実施いたしました。 現在は正常に通信が行えることを確認しておりますが、今後の安定稼働に向けて、引き続き経過観察を行ってまいります。

3. 2026年6月5日 UTC 05:21identified

   日本時間 2026/06/05 13:40 頃より、LGWANオプションをご利用のお客様において、クラウドサインへの接続ができない、または接続が不安定な状態が再度発生しております。 本件への対策として、同オプションの通信基盤を提供している株式会社両備システムズと連携し、同社が提供する「R-Cloud-Proxy」における通信環境の改善を実施いたしましたが、同様の事象が継続していることを確認しております。現在、復旧に向けて対応を進めております。 お客様には度重なるご不便をおかけし、深くお詫び申し上げます。 なお、LGWANオプションをご利用のお客様においても、インターネット経由でクラウドサインに接続することが可能です。 お急ぎの契約締結事務がございましたらインターネット経由でのご利用もご検討ください。 ただし、LGWAN管理団体であるJ-LISの規程により「インターネット環境からアップロードしたファイルはLGWAN環境側へダウンロードすることができない」という制限がございます。そのため、ファイルアップロード操作については慎重にご判断ください。

4. 2026年6月5日 UTC 09:20resolved

   日本時間 2026/06/05 11:00 頃より 17:45 頃まで、LGWANオプションをご利用のお客様において、クラウドサインへの接続ができない、または接続が不安定な状態が発生しておりました。 本件への対策として、同オプションの通信基盤を提供している株式会社両備システムズと連携し、同社が提供する「R-Cloud-Proxy」における通信環境の改善を実施いたしました。 現在は平常通りご利用いただけます。このたびはご迷惑をおかけし、誠に申し訳ございませんでした。

1. 2026年5月22日 UTC 03:43investigating

   現在、LGWANオプションをご利用のお客様において、クラウドサインへの接続ができない、または接続が不安定な状態が再度発生しております。 原因を調査したところ、LGWANオプションで利用しているサービスにおいて障害が発生していることを確認いたしました。 ご利用のお客様にはご不便をおかけし、大変申し訳ございません。 なお、LGWANオプションをご利用のお客様においても、インターネット経由でクラウドサインに接続することが可能です。 お急ぎの契約締結事務がございましたらインターネット経由でのご利用もご検討ください。 ただし、LGWAN管理団体であるJ-LISの規程により「インターネット環境からアップロードしたファイルはLGWAN環境側へダウンロードすることができない」という制限がございます。そのため、ファイルアップロード操作については慎重にご判断ください。

2. 2026年5月22日 UTC 08:19investigating

   引き続き、LGWANオプションで利用しているサービスの提供元にて原因の調査および対策が行われております。対策により一部のお客様では接続が改善しておりますが、引き続き接続が不安定なお客様もいらっしゃる状況です。 現時点で完全復旧の見通しは立っておりません。進展があり次第、改めてこちらのページでお知らせいたします。 LGWANオプションをご利用のお客様には長時間にわたりご不便をおかけし、大変申し訳ございません。

3. 2026年5月22日 UTC 10:36investigating

   引き続き、LGWANオプションで利用しているサービスの提供元にて原因の調査および追加の対策が進められております。 現時点で完全復旧の見通しは立っておりませんが、対策作業は継続中です。 進展があり次第、改めてこちらのページでお知らせいたします。 ご利用のお客様には長時間にわたりご不便をおかけし、大変申し訳ございません。

4. 2026年5月23日 UTC 09:24monitoring

   日本時間 2026/05/22 13:40 頃より 17:30 頃まで、LGWANオプションをご利用のお客様において、クラウドサインへの接続ができない、または接続が不安定な状態が発生しておりました。 本件への対策として、5/23 早朝に同オプションの通信基盤を提供している株式会社両備システムズと連携し、同社が提供する「R-Cloud-Proxy」における通信環境のメンテナンス（クラウドサイン向け通信経路の最適化）を実施いたしました。 現在は正常に通信が行えることを確認しておりますが、今後の安定稼働に向けて、引き続き経過観察を行ってまいります。

5. 2026年5月25日 UTC 09:57resolved

   日本時間 2026/05/22 13:40 頃より 2026/05/22 17:30 頃まで、LGWANオプションをご利用のお客様において、クラウドサインへの接続ができない、または接続が不安定な状態が発生しておりました。 事象への対処とその経過観察が完了しており、現在は平常通りご利用いただけます。 このたびはご迷惑をおかけし、誠に申し訳ございませんでした。

1. 2026年5月21日 UTC 07:27identified

   現在、LGWANオプションをご利用のお客様において、クラウドサインへの接続ができない、または接続が不安定な状態が発生しております。 原因を調査したところ、LGWANオプションで利用しているサービスにおいて障害が発生していることを確認いたしました。 ご利用のお客様にはご不便をおかけし、大変申し訳ございません。 なお、LGWANオプションをご利用のお客様においても、インターネット経由でクラウドサインに接続することが可能です。お急ぎの契約締結事務がございましたらインターネット経由でのご利用もご検討ください。 ただし、LGWAN管理団体であるJ-LISの規程により「インターネット環境からアップロードしたファイルはLGWAN環境側へダウンロードすることができない」という制限がございます。そのため、ファイルアップロード操作については慎重にご判断ください。

2. 2026年5月22日 UTC 01:15resolved

   日本時間 2026/05/21 09:00 頃より 2026/05/21 17:30 頃まで、LGWANオプションをご利用のお客様において、クラウドサインへの接続ができない、または接続が不安定な状態が発生しておりました。 事象への対処とその経過観察が完了しており、現在は平常通りご利用いただけます。 このたびはご迷惑をおかけし、誠に申し訳ございませんでした。

1. 2026年4月13日 UTC 07:23identified

   一括送信機能において、CSVファイルの「タイトル」欄にスペース文字のみを指定した場合、本来適用されるべき一括送信テンプレートのタイトルが反映されず、スペース文字がそのまま書類タイトルとして設定されてしまう事象を確認しております。エンジニアチームが原因を特定し、復旧に向けて対応を進めております。 【復旧までの回避策】 一括送信機能をご利用の際は、CSVファイルの「タイトル」欄にはタイトルを明示的にご指定いただくか、空欄のままとしてください。 なお、空欄の場合は一括送信テンプレートに設定されたタイトルが自動的に適用されます。 お客様にはご不便をおかけしており、誠に申し訳ございません。復旧次第、改めてご報告させていただきます。

2. 2026年4月23日 UTC 07:00resolved

   日本時間 2026/04/23 11:00 頃まで、クラウドサインの一括送信機能において、CSV ファイルの「タイトル」欄にスペース文字のみを指定した場合に書類タイトルが正しく設定されない不具合が発生しておりました。原因の対処とその経過観察が完了しており、現在は平常通りご利用いただけます。 このたびはご迷惑をおかけし、誠に申し訳ございませんでした。

1. 2026年4月8日 UTC 09:46identified

   現在、一部のお客様において、書類を送信する際にエラーとなる事象が発生しております。 エンジニアチームが原因を特定し、復旧に向けて対応を進めております。 お客様にはご不便をおかけしており、誠に申し訳ございません。復旧次第、改めてご報告させていただきます。

2. 2026年4月8日 UTC 10:30resolved

   日本時間 2026/04/08 10:30 頃より 2026/04/08 19:00 頃まで、一部のお客様において、書類を送信/同意する際にエラーとなる事象が発生しておりました。 原因の対処とその経過観察が完了しており、現在は平常通りご利用いただけます。 誠に恐れ入りますが、送信/同意する際にエラーとなった書類に関しては、再度送信/同意操作を行っていただくようお願いいたします。 このたびはご迷惑をおかけし、誠に申し訳ございませんでした。

1. 2026年3月30日 UTC 06:17investigating

   現在、クラウドサインにて、書類の編集画面においてフリーテキスト間のTabキーによるフォーカス移動ができない不具合が発生しております。エンジニアチームが調査を行っております。 【お客様へのお願い】 お手数ですが、フリーテキスト間の移動はマウスによるクリック操作でご対応ください。 ご利用のお客様にはご不便をおかけし、誠に申し訳ございません。

2. 2026年3月30日 UTC 08:37resolved

   日本時間 2026/03/16 06:30 頃より 2026/03/30 17:20 頃まで、クラウドサインにて、書類の編集画面においてフリーテキスト間のTabキーによるフォーカス移動ができない不具合が発生しておりました。 原因の対処とその経過観察が完了しており、現在は平常通りご利用いただけます。 このたびはご迷惑をおかけし、誠に申し訳ございませんでした。

1. 2026年3月23日 UTC 14:26resolved

   日本時間 2026/03/23 22:35 頃より 2026/03/23 23:07 頃まで、クラウドサインのご利用が出来ない事象が発生しておりました。 原因の対処とその経過観察が完了しており、現在は平常通りご利用いただけます。 このたびはご迷惑をおかけし、誠に申し訳ございませんでした。

1. 2026年3月12日 UTC 07:26investigating

   現在、クラウドサインにおいて、一部のお客様環境で画面が正常に表示されない事象が発生しております。エンジニアチームが調査を行っております。 ご利用のお客様にはご不便をおかけし、誠に申し訳ございません。

2. 2026年3月13日 UTC 09:13resolved

   クラウドサインにおいて、一部のお客様環境で画面が正常に表示されない事象が発生しておりました。 調査の結果、クラウドサインは正常に稼働しており、特定のお客様環境のネットワーク設定に起因する事象であることが判明いたしました。本件によるサービス全体への影響はございません。対象のお客様へは個別にご連絡を完了しております。 このたびはご心配をおかけいたしました。

1. 2026年2月13日 UTC 10:28investigating

   現在、書類の送信および受信者の同意操作時に署名エラーが発生し、操作が完了しない事象を確認しております。 一括送信でも同様の事象が発生しております。エンジニアチームが調査を行っております。

2. 2026年2月13日 UTC 11:06resolved

   日本時間 2026/02/13 15:12 頃より 2026/02/13 19:30 頃まで、一括送信機能にて署名エラーが発生し、送信が完了しない事象が発生しておりました。 通常の書類送信・受信者の同意操作・Web API経由の送信には影響はございませんでした。原因の対処とその経過観察が完了しており、現在は平常通りご利用いただけます。 このたびはご迷惑をおかけし、誠に申し訳ございませんでした。

1. 2026年2月13日 UTC 04:44investigating

   現在、一括送信機能において多数の宛先をCSVファイルでアップロードする際に、正常にアップロードできない事象を確認しております。 現在、エンジニアチームが調査を行っております。

2. 2026年2月13日 UTC 09:28identified

   一括送信機能にて多数の宛先をCSVファイルでアップロードする際に、正常にアップロードできない事象を確認しております。 エンジニアチームが原因を特定し、復旧に向けて対応を進めております。 【お客様へのお願い】 宛先が1,000件までのCSVファイルであればアップロード可能であることを確認しております。 多数の宛先のCSVファイルをアップロードする際は、1,000件程度に分割してお試しください。 お客様にはご不便をおかけしており、誠に申し訳ございません。

3. 2026年2月19日 UTC 06:21resolved

   一括送信機能にて、多数の宛先をCSVファイルでアップロードする際に正常にアップロードできない事象が発生しておりました。 回避策をStatuspageおよびヘルプセンターに掲載しております。 該当するお客様には個別のご案内を完了しております。 一括送信機能をご利用の際は、下記ヘルプセンターの「送信上限数についての注意事項」をご確認のうえ、ご利用ください。 https://help.cloudsign.jp/ja/articles/758547 より快適にご利用いただくための改善を引き続き進めてまいります。 このたびはご迷惑をおかけし、誠に申し訳ございませんでした。

1. 2026年1月27日 UTC 10:01resolved

   日本時間 2026/01/19 09:20 頃より 2026/01/27 18:45 頃まで、キャビネットから書類情報をエクスポートした際に、CSVファイルの文字コードがUTF-8のBOM無し形式で出力される事象が発生しておりました。 本事象により、Excelなどの一部アプリケーションでCSVファイルを開いた際に、日本語が文字化けする可能性がございました。 現在は復旧しており、正常にUTF-8 BOM付き形式でエクスポートされることを確認しております。 ご利用のお客様にはご不便とご心配をおかけいたしましたことを、深くお詫び申し上げます。

1. 2026年1月6日 UTC 10:31investigating

   現在、チーム/組織設定画面においてSlack連携のON/OFFの設定変更が保存できない問題が発生しております。エンジニアチームが調査を行っております。

2. 2026年1月7日 UTC 01:47resolved

   日本時間 2026/01/05 10:30 頃より 2026/01/07 10:40 頃まで、チーム/組織設定画面においてSlack連携のON/OFF設定を変更し保存した際、エラー表示は出ず正常に保存されたように見えるものの、設定が反映されていない問題が発生しておりました。 原因の対処とその経過観察が完了しており、現在は平常通りご利用いただけます。 この期間中に設定変更をされた場合は、お手数ですが改めて設定内容をご確認ください。 このたびはご迷惑をおかけし、誠に申し訳ございませんでした。

1. 2025年12月18日 UTC 08:58resolved

   日本時間 2025/12/17 15:19 頃より 2025/12/18 10:57 頃まで、ビジネスプラン、コーポレートプランをご利用中の一部のお客様において、チャットサポートがご利用いただけない不具合が発生しておりました。 原因の対処とその経過観察が完了しており、現在は平常通りご利用いただけます。 このたびはご迷惑をおかけし、誠に申し訳ございませんでした。

1. 2025年12月18日 UTC 04:26identified

   本日、クラウドサイン カンリにおいて、契約書のアップロードができない事象が発生しておりましたが、2025/12/18 12:05 頃より再び同様の事象が発生しております。 本事象の原因について調査を進めており、復旧に向けて対応を実施しております。 お客様にはご不便をおかけしており、誠に申し訳ございません。 進捗がありましたら、改めてご報告いたします。

2. 2025年12月18日 UTC 04:36identified

   We are continuing to work on a fix for this issue.

3. 2025年12月18日 UTC 07:50monitoring

   本日、クラウドサイン カンリにおいて、契約書のアップロードができない事象が、2025/12/18 12:05 頃より再び発生しております。 引き続き、恒久的な対応に向けて調査および対応を進めております。 完全な復旧が確認されたら改めてこちらのページでお知らせいたします。

4. 2025年12月18日 UTC 08:37resolved

   日本時間 2025/12/18 12:05 頃より 2025/12/18 14:15 頃まで、クラウドサイン カンリにおいて、契約書のアップロードができない事象が発生しておりました。 原因の対処とその経過観察が完了しており、現在は平常通りご利用いただけます。 このたびはご迷惑をおかけし、誠に申し訳ございませんでした。