Cloudways 中断历史

1. 2026年10月23日 UTC 09:44monitoring

   我们知道,最近一些官方的PHP安全补丁中出现了一些倒退。 PHP官方小组尚未发布官方立场或更新处理这些报告的补丁. 缓解措施仍然有效,以保护客户免受目前已知的攻击,我们继续监测进一步的事态发展。 目前无需客户采取行动。 目前已知的回归情况如下: 1. 依赖配置的RCE:所报告的RCE演示影响到特定配置下的PHP 8.5.12(这可能也影响到更早的版本)。 我们实施了减缓措施,打破了明显的开采链。 我们的客户仍然受到保护,不受这种攻击。 2. 内存-安全后退:一份经过单独核实的bug报告确定了影响PHP 8.4.27和8.5.12的潜在双空问题,这在特定条件下可能造成碰撞. 这目前是一个稳定和记忆安全的关注,而不是一个关键的安全问题(例如远程代码执行). 我们正在监测局势,并将继续在出现新的脆弱性细节或攻击技术时迅速作出反应。 如果你有任何问题 请联系我们的支援队.

2. 2026年10月23日 UTC 14:06monitoring

   PHP RCE咨询(CVE-2026-115560) 在PHP集团的最新安全咨询(https://www.php.net/archive/2026.php#2026-10-23-1)之后,我们上次更新中强调的依赖配置的远程代码执行(RCE)问题现已被指定为CVE-2026-115560。 正如我们先前的最新情况所反映,我们的安全小组在正式披露脆弱性之前就积极主动地预见了这种脆弱性,并实施了缓解措施。 已经实施的缓解措施符合PHP集团最新咨询意见中的建议。 客户继续被保护免受新的CVE-2026-115560. 目前无需客户采取行动。 我们继续监测事态发展,并将根据需要调整保护.

自动翻译自官方事件更新。

1. 2026年10月21日 UTC 09:16identified

   Cloudways Security正在密切监测情况并执行临时缓解措施(可能会造成短暂的服务中断),以加强受影响的PHP环境的安全,同时等待PHP集团发布正式补丁. PHP Group宣布,补丁发布预计于2026年10月21日协调世界时14:00开始,可用性因PHP版本而异. 对于已贬值的PHP版本,Cloudways正在利用其扩展长期支助伙伴关系,帮助维持安全覆盖,并在可能没有正式补丁的情况下解决脆弱性问题。 客户将通过电子邮件获得进一步更新,一旦获得新信息,将更新这一状况网页.

2. 2026年10月21日 UTC 16:43identified

   Today, the PHP Group disclosed critical Remote Code Execution (RCE) vulnerabilities affecting PHP. Because PHP powers a significant share of the web, including WordPress, Drupal, Laravel, and custom applications, we notified all customers this morning. To follow up on our previous notice on status.cloudways.com, we are implementing further latest interim configuration-level mitigations recommended by the PHP Group while preparing for a phased rollout of the official patches across our fleet. These interim measures provide an additional layer of protection while patch deployment is underway. For deprecated PHP versions, we are working with our ELTS partners to apply the appropriate security patches and maintain security coverage.

3. 2026年10月21日 UTC 22:19identified

   To follow up on our previous notice, interim configuration-level mitigations recommended by the official PHP Group have been deployed across the fleet. The phased rollout of official security patches is currently in progress, with these interim measures providing an additional layer of protection while patch deployment continues toward completion across the entire fleet. We are applying security patches across all Cloudways-supported PHP versions, including deprecated versions, covering PHP 5.6 and above. The rollout is currently in progress and includes PHP 5.6, 7.4, 8.0, 8.1, 8.2, 8.3, and 8.4, using the corresponding security patches for each version. This maintenance activity does not impact the availability or operation of Cloudways Platform, customer websites, or Affiliate Portal services.

4. 2026年10月22日 UTC 01:02monitoring

   We have applied security patches for all customer applications hosted on Autonomous. In parallel, we continue to rollout patches for applications hosted on Flexible.

5. 2026年10月22日 UTC 04:07monitoring

   The PHP security patch is being deployed to customer applications hosted on Flexible. Rollout is in progress and proceeding on schedule across all remaining instances. No action is needed from the customers. We will share a final update once the activity is completed. Our interim protections remains in place for all sites until the deployment is complete.

6. 2026年10月22日 UTC 07:03monitoring

   The PHP security patch rollout is in its final stage, with the majority of servers now patched. Our team is completing the remaining instances and we expect all patching to be completed by 09:00 UTC. Interim protections remain in place until then and no action is needed from the customers.

7. 2026年10月22日 UTC 10:11monitoring

   The PHP security patch rollout is complete, and all active servers have been successfully updated. Our support team is proactively reaching out to a small subset of customers whose environments require additional assistance. If you have any questions. please reach out to our support team.

8. 2026年10月22日 UTC 10:20monitoring

   The PHP security patch rollout is complete, and all active servers have been successfully updated. Our support team is proactively reaching out to a small subset of customers whose environments require additional assistance. If you have any questions, please reach out to our support team.

9. 2026年10月22日 UTC 10:22monitoring

   We are continuing to monitor for any further issues.

10. 2026年10月23日 UTC 12:38resolved

    This incident has been resolved.

自动翻译自官方事件更新。

1. 2026年10月20日 UTC 07:29investigating

   伦敦地区托管的一些Cloudways自主应用程序可能由于部分中断而出现暂时的连接问题. 我们的小组正同基础设施提供者积极合作,以尽快恢复全面稳定.

2. 2026年10月20日 UTC 10:05identified

   这一问题被确定为源于我们在伦敦地区的上游提供者。 我们正在同他们的团队密切协调,他们正在拟订一项决议。 如有更多信息,我们将在此提供进一步的最新资料。 我们为造成的不便道歉.

3. 2026年10月21日 UTC 07:15resolved

   我们为不方便而道歉。 这个问题已经得到解决。 如果你继续遇到任何相关问题,请联系我们的支援小组

自动翻译自官方事件更新。

1. 2026年10月12日 UTC 05:00investigating

   目前,我们意识到一个影响Rackspace电子邮件服务的问题。 用户可能难以通过webmail门户网站或第三方电子邮件客户端登录其电子邮件账户,在创建新邮箱时也会出错. Rackspace小组已经查明了根源,并正在积极研究一项解决办法。 我们正在密切监测局势,并将在获得新资料后提供进一步的最新资料。 我们为造成的不便道歉.

2. 2026年10月13日 UTC 11:58resolved

   我们确认,上游Rackspace电子邮件服务问题已完全解决。 所有服务,包括网络邮件门户登录、第三方电子邮件客户端和信箱创建,现在都正常运行。 谢谢你的耐心.

自动翻译自官方事件更新。

1. 2026年10月1日 UTC 06:50identified

   我们正在调查一个影响上游API向Vultr提出的要求的问题。 因此,涉及Vultr事件的服务器管理操作,包括发射新服务器,克隆已存在的服务器,以及执行再boots等,可能超时或失败. 活动、运行Vultr服务器和主机应用程序不受影响,正常运行,因为只有行政管理行动受到影响。 我们的小组正在积极监测上游对策,一旦获得更多信息,我们将提供另一个最新情况.

2. 2026年10月14日 UTC 11:53resolved

   我们确认,上游Vultr API性能退化问题已完全得到解决。 所有服务器管理业务,包括启动新实例,克隆现有服务器,以及执行再boots,现在已经完全恢复,正常运行. 谢谢你的耐心 在我们监视决议的时候.

自动翻译自官方事件更新。

1. 2026年9月1日 UTC 07:42investigating

   我们知道Elastic Email目前是一个上游问题, 上游工程师正在积极调查,我们的团队正在密切跟踪他们的进度. 不久将在此公布进一步的最新情况。 谢谢你在解决此事时的耐心.

2. 2026年9月1日 UTC 07:47monitoring

   已恢复了Elastic Email加载服务,送货系统正在恢复正常运作。 我们正在积极监测执行情况,以保障充分稳定。 谢谢你的耐心 在我们核实完全修复.

3. 2026年9月2日 UTC 01:20resolved

   这一事件已经得到解决.

自动翻译自官方事件更新。

1. 2026年8月30日 UTC 10:52identified

   我们目前正在遇到一个问题,即增加域和DNS Made Easy Addon中的记录。 因此,客户可能面临管理其DNS配置或添加新记录或域的困难. 请放心,现有的DNS记录正在正确解决,所有网站都保持充分运作,可以按预期进入。 我们的小组正在积极调查这一问题,并将在获得更多信息后立即提供最新情况.

2. 2026年8月31日 UTC 06:48monitoring

   在DNS Made Easy添加中添加新域和DNS记录的问题已经解决. 我们正在监测补充项目,以确保稳定.

3. 2026年9月3日 UTC 09:15resolved

   这一事件已经得到解决.

自动翻译自官方事件更新。

1. 2026年8月24日 UTC 18:36investigating

   我们的数字海洋工程组正在调查一个影响数字海洋公共API的问题. 因此,客户可能会对API请求经历更多的响应时间,包括服务器重启,磁盘附件,服务器提供等动作. 该小组正积极努力查明并解决这一问题。 一旦获得更多信息,我们将立即提供进一步的最新资料。 我们为不便而道歉,并感谢你的耐心和理解.

2. 2026年8月24日 UTC 22:04monitoring

   我国"数字海洋"工程组已实施缓解措施,解决影响"数字海洋"公共API和"云控"小组的问题. 我们看到请求是成功的,用户现在应该能够进入云控制面板,并正常地发布/接收API请求. 我们目前正在监测局势,以确保该服务恢复正常运作并保持稳定。 我们赞赏你的耐心,并将在问题得到充分解决后提供最新情况.

3. 2026年8月25日 UTC 08:30resolved

   这一事件已经得到解决.

自动翻译自官方事件更新。

1. 2026年8月20日 UTC 10:24identified

   我们发现WordPress应用程序运行WordPress 7.1与WP火箭插件同时出现致命错误(500个错误)的问题. WP火箭小组已经确认了这一问题,并正在积极拟订一项决议。 您可以在 https://status.wp-rocket.me/ 的 WP 火箭状态官方页面上直接监控其进展并查看实时更新。 我们为这可能造成的任何破坏表示诚挚的歉意,并赞赏你在部署固定方案时的耐心.

2. 2026年8月20日 UTC 10:52monitoring

   WP"火箭"团队已发布了热补版v3.23.2.2.2,该版本处理并解决了这个问题. 建议遇到这一问题的用户更新到WP Rocket v3.2.3.2.2。 有关这个问题的详细资料见WP火箭状况网页https://status.wp-rocket.me/。 在这个问题得到调查和解决时,感谢你的耐心与合作.

3. 2026年8月20日 UTC 12:25resolved

   这一事件已经得到解决.

自动翻译自官方事件更新。

1. 2026年8月11日 UTC 18:18investigating

   We are currently experiencing an outage with the Google Cloud servers in multiple regions. We are closely coordinating with the team & actively working to resolve this issue.  We will share additional updates as we have more information.

2. 2026年8月11日 UTC 20:39identified

   We are still working on the outages affecting Google Cloud servers across multiple regions. Our engineering team is actively coordinating with the relevant infrastructure teams to identify the root cause and is working toward resolution. We will share the next update as soon as new information becomes available. Thank you for your patience and kind understanding.

3. 2026年8月11日 UTC 21:43monitoring

   The services are being restored, and our team is closely monitoring progress. We anticipate things returning to normal within a few hours and will update you as soon as we have more information.

4. 2026年8月11日 UTC 23:46resolved

   The issue has been fully resolved and all services are now back to normal operation. We apologize for any inconvenience caused and thank you for your patience.

1. 2026年8月8日 UTC 21:33identified

   我们与我们的服务供应商DigitalOcean确定了一个影响他们的服务器的问题。 客户在创建新服务器和开展灾后恢复行动时可能遇到故障。 这个问题仅限于数字海洋服务器. 他们的团队正在努力解决这个问题,我们将在获得更多信息后提供进一步的最新资料.

2. 2026年8月9日 UTC 07:11resolved

   This incident has been resolved.

自动翻译自官方事件更新。

1. 2026年8月8日 UTC 07:18monitoring

   We have just conducted an important platform maintenance to deploy a new feature—Per-Application PHP Version Selection—during the following window. To ensure full platform stability and a seamless rollout, our engineering team is taking extra care during this process. Original Window: August 8, 06:00 UTC – 06:30 UTC Current Status: In Monitoring While all core platform remains functional, we are closely managing the update. Your cooperation in this regard is highly appreciated.

2. 2026年8月8日 UTC 14:54resolved

   This incident has been resolved.

1. 2026年8月3日 UTC 14:41investigating

   我们在通过我们的平台增加或删除Rackspace邮箱或更新邮箱密码时遇到问题。 这给受影响的用户造成了错误。 我们正在与拉克空间小组合作解决这一问题,并将尽快向你提供最新情况。 我们为造成的不便道歉.

2. 2026年8月4日 UTC 06:56monitoring

   A fix has been implemented and we are monitoring the results.

3. 2026年8月4日 UTC 06:56resolved

   This incident has been resolved.

自动翻译自官方事件更新。

1. 2026年8月3日 UTC 14:23investigating

   我们的团队知道并调查了这个问题,我们的支持聊天工具, 影响收件箱和信使。 因此,客户在此期间通过聊天报告支持问题时可能会出错. 你可以联系我们 要求立即援助 机票支持.

2. 2026年8月3日 UTC 22:29resolved

   这一事件已经得到解决.

自动翻译自官方事件更新。

1. 2026年7月23日 UTC 17:34investigating

   我们知道,我们的用户目前无法访问https://feedback.cloudways.com/。 我们的工程组正在积极调查这个问题并努力尽快恢复准入。 我们对不便表示歉意,并感谢你在我们努力解决这一问题期间的耐心。 一旦获得更多信息,将立即分享进一步的最新情况.

2. 2026年7月24日 UTC 06:36monitoring

   一项措施已经执行,我们正在监测结果.

3. 2026年7月24日 UTC 06:36resolved

   这一事件已经得到解决.

自动翻译自官方事件更新。

1. 2026年7月19日 UTC 08:24identified

   我们正在调查与班加罗尔数字海洋的连接问题。 在此期间,用户可能会在本数据中心部署的所有服务遇到连接超时和出错. 随着我们获得更多信息,我们将分享更多最新情况.

2. 2026年7月19日 UTC 10:21resolved

   这一事件已经得到解决.

自动翻译自官方事件更新。

1. 2026年7月16日 UTC 20:57identified

   我们在通过我们的平台增加或删除Rackspace邮箱或更新邮箱密码时遇到问题。 这给受影响的用户造成了错误。 我们正在与拉克空间小组合作解决这一问题,并将尽快向你提供最新情况。 我们为造成的不便道歉.

2. 2026年7月17日 UTC 13:33resolved

   这一事件已经得到解决.

自动翻译自官方事件更新。

1. 2026年7月14日 UTC 10:08investigating

   伦敦地区托管的一些Cloudways自主应用程序可能会因部分中断而出现暂时的连接问题. 我们的小组正同基础设施提供者积极合作,以尽快恢复全面稳定.

2. 2026年7月14日 UTC 13:19monitoring

   大多数申请已恢复正常运作,服务基本恢复。 我们的小组继续密切监测局势,以确保充分稳定.

3. 2026年7月15日 UTC 08:18resolved

   这个问题已经得到解决。 如果您继续遇到任何相关问题,请与我们联系.

自动翻译自官方事件更新。

1. 2026年7月13日 UTC 12:26identified

   我们的上游供应商VULTR报告说,停电或维护窗口正在影响法兰克福地区的部分用户。 我们将继续监测局势,并随时提供最新情况.

2. 2026年7月13日 UTC 15:38monitoring

   一项措施已经执行,我们正在监测结果.

3. 2026年7月13日 UTC 15:49resolved

   这一事件已经得到解决.

自动翻译自官方事件更新。

1. 2026年7月1日 UTC 09:38investigating

   我们正在调查一个问题 与云道平台控制台。 一些用户在导航仪表板时可能遇到间歇性性能问题,加载出错,或者经常出乎意料地登出. 我们的工程队正积极诊断出尽快恢复全面稳定的根本原因. 请注意,这不影响您托管的应用程序或直播网站,这些应用程序和网站仍然完全在线和运行。 我们对中断表示诚挚的歉意,并将在获得更多信息后立即提供另一个最新情况.

2. 2026年7月1日 UTC 10:26monitoring

   我们找出了影响平台控制台UI的根源,并已部署一个固定装置。 用户现在应该能够正常地登录和导航仪表板,而不会遇到意外的停机。 我们正在密切监测该平台的稳定性,以确保业绩保持最佳。 感谢你的耐心 在我们解决这个问题的时候.

3. 2026年7月1日 UTC 14:52resolved

   这一事件已经得到解决.

自动翻译自官方事件更新。