Coveo Cloud 中断历史

1. 2026年10月27日 UTC 17:34identified

   我们确定了一个影响我们美国、欧盟和非盟区域文件日志的问题。 自协调世界时17:12起(13:12 EDT),对文档日志API的一些请求可能会还错. 客户可能无法通过API或日志浏览器查看文件日志的来源。 索引和搜索不受影响。 我们的团队正在寻找一个解决办法,我们期望在今后30分钟内找到。 一旦应用,我们将发布最新消息.

2. 2026年10月27日 UTC 19:34identified

   正在为美国、欧盟和非盟区域的文件日志API问题部署一个固定程序。 在它全面推出之前,对文档日志 API 的一些请求可能会继续还原错误. 一旦修复工作开始 我们就会发布最新消息 我们确认服务恢复了.

3. 2026年10月27日 UTC 19:53resolved

   影响美国,欧盟和非盟地区文件日志API的问题已于协调世界时19:52解决. 向文档日志 API 提出的请求正在恢复正常工作 。 我们为不方便而道歉.

自动翻译自官方事件更新。

1. 2026年10月21日 UTC 18:55identified

   我们正在观察影响欧盟区域分析报告的问题。 行政控制台的分析报告和仪表板,包括通商枢纽,可能无法装入. 分析事件仍被正常收集,搜索没有受到影响. 这是由于我们的一个第三方基础设施供应商的问题造成的。 我们正积极与他们合作恢复服务,并将定期发布更新,直到解决。 如果您需要帮助或联系我们, 请访问我们的帮助门户

2. 2026年10月21日 UTC 21:25monitoring

   这个问题已经解决,我们正在积极监测这项服务。 一些分析事件仍在处理中. 谢谢你的耐心.

3. 2026年10月22日 UTC 00:21resolved

   自上次更新以来,该处一直全面运作。 此事已决.

自动翻译自官方事件更新。

1. 2026年9月16日 UTC 15:18identified

   我们发现,在所有区域使用销售力量供应商时,在进入科维奥平台时会出现间歇性问题。 他们的团队正在积极努力恢复服务;您可以在他们的状态页面上跟踪更新. 若您需要紧急援助且无法递交罚单,请联系支援热线.

2. 2026年9月16日 UTC 20:30monitoring

   这个问题已经解决,我们正在积极监测这项服务。 谢谢你的耐心.

3. 2026年9月16日 UTC 23:58resolved

   自上次更新以来,登录一直全面运作。 此事已决.

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1. 2026年9月16日 UTC 13:04identified

   我们正在观察影响所有区域销售力量来源更新业务的间歇性问题。 他们的团队正在积极努力恢复服务;您可以在他们的状态页面上跟踪更新. 若您需要紧急援助且无法递交罚单,请联系支援热线.

2. 2026年9月16日 UTC 19:45monitoring

   销售力量服务中断影响到认证信使刷新业务,造成一些销售力量来源间歇连接和认证出错。 虽然销售力量已恢复服务,但受影响来源可能需要重新授权,以全面恢复连通性。 如需提问或协助,请与支助处或你的科维奥代表联系.

3. 2026年9月21日 UTC 18:59resolved

   自上次更新以来,该处一直全面运作。 此事已决.

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1. 2026年9月16日 UTC 12:33identified

   由于我们的一个服务提供者不断遇到一个问题,我们正在观察断断续续的问题,防止一些客户在所有区域使用支助门户。 他们的团队正在积极努力恢复服务;您可以在他们的状态页面上跟踪更新. 若您需要紧急援助且无法递交罚单,请联系支援热线.

2. 2026年9月16日 UTC 19:47monitoring

   这个问题似乎已经确定,我们正在积极监测支助门户。 谢谢你的耐心.

3. 2026年9月16日 UTC 20:29resolved

   自上次更新以来,支助门户一直全面运作。 此事已决.

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1. 2026年8月26日 UTC 19:12investigating

   我们正在调查一个影响搜索页面的问题 使用主机在所有地区。 目前没有这些页面。 我们的小组正在调查,并将定期发布最新消息,直到解决.

2. 2026年8月26日 UTC 19:25monitoring

   已实施一个固定,所有主机搜索页现已投入使用。 我们将继续密切监测局势.

3. 2026年8月26日 UTC 20:17resolved

   这一事件已经得到解决.

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1. 2026年8月18日 UTC 16:34identified

   我们确定了影响美国地区集团邀请的问题。 客户可能无法邀请新的用户进入其组织。 我们的团队已经在努力减轻影响,并将定期发布最新情况,直到得到解决。 如果您需要帮助或联系我们, 请访问我们的帮助门户

2. 2026年8月18日 UTC 16:52monitoring

   这个问题已经解决,我们正在积极监测这项服务。 谢谢你的耐心.

3. 2026年8月18日 UTC 17:10resolved

   自上次更新以来,该处一直全面运作。 此事已决.

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1. 2026年8月4日 UTC 20:16investigating

   We're investigating an issue with a service provider affecting Generative Answering in the US region. You may see short-lived spikes in errors when fetching answers from CRGA or Agentic queries. Our team is investigating and will post regular updates until solved. If you need help or to get in touch with us, please visit our Help Portal

2. 2026年8月4日 UTC 21:30monitoring

   The issue occurring with Generative Answering for some of our US customers has been fixed and we are closely monitoring the service. If you need help or to get in touch with us, please visit our Help Portal

3. 2026年8月5日 UTC 00:48resolved

   Between 2:30 PM ET and 4:30 PM ET, a temporary degradation on one of our service providers occurred which caused intermittent errors when interacting with Generative Answering in the US during that time window. The issue has been resolved. If you need help or to get in touch with us, please visit our Help Portal

1. 2026年7月17日 UTC 12:05investigating

   我们正在调查一个影响商业搜索的问题 对于一个子集的客户来说,以前存在的一些领域可能从商业API的附加域中缺失. 我们的小组正在调查,并将定期发布最新消息,直到解决。 如果您需要帮助或联系我们, 请访问我们的帮助门户

2. 2026年7月17日 UTC 12:26identified

   已经查明了根源,我们的团队正在努力减轻这一问题.

3. 2026年7月17日 UTC 12:48identified

   我们确定了一个解决办法,并期望在一小时内减轻这一问题。 依赖额外字段对象中存在的标准字段的客户受到影响. 这一问题可以通过直接依靠标准字段本身来解决,而不是通过额外的字段加以利用

4. 2026年7月17日 UTC 13:16monitoring

   该固定方案已经实施,并被确认有效,消除了影响。 我们正在继续监测这项服务.

5. 2026年7月17日 UTC 13:55resolved

   这一事件已经得到解决.

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1. 2026年7月16日 UTC 10:56identified

   我们查明了一个影响分析报告的问题,以及美国地区一些ML模型。 这妨碍了更新我们的数据共享和平台报告。 观测到的数据可能会被延迟. 我们的团队已经在努力减轻影响,并将定期发布最新情况,直到得到解决。 如果您需要帮助或联系我们, 请访问我们的帮助门户

2. 2026年7月16日 UTC 16:07identified

   我们已经查明了根源,我们的团队仍在积极努力解决这一问题.

3. 2026年7月17日 UTC 01:15identified

   我们的小组成功地减轻了大多数情况下最严重的影响。 然而,一部分客户将继续看到行政控制台所用数据更新方面的延误。 我们正在继续努力争取完全缓解.

4. 2026年7月17日 UTC 01:48resolved

   这一问题现已得到全面缓解,这一事件已得到解决.

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1. 2026年7月10日 UTC 18:12identified

   We identified an issue with one of our infrastructure providers affecting search for a subset of commerce customers in all regions. You may see service unreachable messages at times. Our team is already working on mitigating the impact and will post regular updates until solved. If you need help or to get in touch with us, please visit our Help Portal

2. 2026年7月10日 UTC 18:31identified

   We've identified that the impact was specifically scoped to Commerce Recommendations and Product Listing Pages. Regular search queries are unaffected. Our team is continuing to work on mitigating the problem and will post regular updates until solved.

3. 2026年7月10日 UTC 18:54identified

   We are seeing a progressive recovery of the issues affecting our infrastructure provider and the errors affecting Commerce Recommendations and Product Listing Pages are also trending down. The incident is still not fully resolved and sporadic errors are still observed at the moment.

4. 2026年7月10日 UTC 19:50monitoring

   The issue affecting Commerce Recommendations and Product Listing Pages has been fixed and we are closely monitoring the service. If you need help or to get in touch with us, please visit our Help Portal

5. 2026年7月10日 UTC 21:40resolved

   This incident has been resolved.

1. 2026年5月21日 UTC 16:16identified

   We identified an issue affecting a subset of requests sent to the Commerce Service in all regions. Recommendation requests where a product ID is either null or empty are currently being answered with 422 responses. Other requests are unaffected. Our team is already working on mitigating the impact and will post regular updates until solved. If you need help or to get in touch with us, please visit our Help Portal

2. 2026年5月21日 UTC 16:53monitoring

   A fix has been deployed and we are monitoring the results.

3. 2026年5月21日 UTC 17:52resolved

   This incident has been resolved.

1. 2026年5月8日 UTC 11:39identified

   We're investigating an issue affecting the visibility of Document Logs in the US region. Some Document Logs may currently be unavailable as a result of an outage from one of our infrastructure providers. Our team is investigating potential mitigation actions and will post regular updates until solved. If you need help or to get in touch with us, please visit our Help Portal

2. 2026年5月8日 UTC 14:56identified

   We've identified the root cause and our team is working towards processing historical data.

3. 2026年5月8日 UTC 19:03monitoring

   Historical data was fully reprocessed, Document Logs are now available as normal. The team is continuing to monitor the service closely.

4. 2026年5月8日 UTC 19:51resolved

   This incident has been resolved.

1. 2026年4月29日 UTC 15:01identified

   We've identified an issue delaying ML model builds in the US region. Existing models refresh may fall behind schedule. Our team is investigating and will post regular updates until solved. ML Serving remains unaffected. If you need help or to get in touch with us, please visit our Help Portal

2. 2026年4月29日 UTC 16:31monitoring

   A fix has been implemented and we will continue monitoring the results. Thank you for your patience.

3. 2026年4月29日 UTC 21:31resolved

   This incident has been resolved.

1. 2026年4月27日 UTC 20:47resolved

   Between 1:46PM EDT and 2:47PM EDT, a temporary degradation of the Commerce API occurred which affected response time latency in the US region during that time window. The issue has been fixed and we are closely monitoring the service. If you need help or to get in touch with us, please visit our Help Portal

1. 2026年4月8日 UTC 19:14identified

   We identified an issue affecting Atomic v3 in all regions. Atomic V3 component can have issue loading. Our team is already working on mitigating the impact and will post regular updates until solved. If you need help or to get in touch with us, please visit our Help Portal

2. 2026年4月8日 UTC 19:21monitoring

   The issue has been fixed and we are actively monitoring this service. Thank you for your patience.

3. 2026年4月8日 UTC 19:56resolved

   The service has remained fully operational since the last update. This incident is resolved.

1. 2026年4月3日 UTC 21:53investigating

   We are investigating an issue affecting the Intent Aware Product Ranking Machine Learning models. Changes in catalogs may not be taken into account in a timely manner. Our team is investigating and will post regular updates until solved. If you need help or to get in touch with us, please visit our Help Portal

2. 2026年4月4日 UTC 01:48monitoring

   A fix has been implemented and we are monitoring the results. If you need help or to get in touch with us, please visit our Help Portal

3. 2026年4月4日 UTC 02:33resolved

   This incident has been resolved.

1. 2026年3月27日 UTC 02:33identified

   We've identified an issue causing content refresh delays in our Australian hosting region. Your content might not be up to date. Our team is working on it and will post updates until solved. If you need help or to get in touch with us, please visit our Help Portal

2. 2026年3月27日 UTC 03:21identified

   The root cause has been identified and a fix is currently being implemented.

3. 2026年3月27日 UTC 04:04monitoring

   A fix has been implemented and we are monitoring the results. Content updates are now being processed again.

4. 2026年3月27日 UTC 04:16resolved

   This incident has been resolved. Thank you for your patience.

1. 2026年3月4日 UTC 06:22monitoring

   We have identified an issue causing elevated source job refresh times. A fix has already been implemented and we are monitoring the results.

2. 2026年3月4日 UTC 06:26resolved

   This incident has been resolved.

1. 2026年2月6日 UTC 22:24investigating

   We're currently investigating an issue causing degraded relevance with Automatic Relevance Tuning (ART) in all regions. If you need help or to get in touch with us, please visit our Help Portal

2. 2026年2月6日 UTC 22:24investigating

   We are continuing to investigate this issue.

3. 2026年2月6日 UTC 22:44identified

   The cause has been identified and mitigation is in progress. We will provide an update once the situation is fully resolved.

4. 2026年2月7日 UTC 01:00monitoring

   The issue has been fixed. We are monitoring the situation closely to ensure a full recovery.

5. 2026年2月7日 UTC 02:42resolved

   This incident has been resolved.