Cxengage 中断历史

1. 2026年9月1日 UTC 17:10investigating

   我们目前正在调查一个影响北美和欧洲环境中电话的潜在问题。 用户可能会遭遇性能退化或间歇性滴出电话. 我们的工程组正在努力找出根源。 谢谢你的耐心 敬请 英格屋云团 美国电话:+1 800.793.0549 联合王国 电话:+44 770.015.6785 * 新西兰电话:+64 4.8318.707 非洲联盟电话:+61 2.8015.5378 QQ客户服务门户:客户门户 网站:www.enghouseinteractive.co.uk QQ 客户支持快速参考指南:快速参考指南 QQ 状态页面: 转到 CxE 状态页面

2. 2026年9月1日 UTC 17:51monitoring

   已经针对影响北美和联合王国的电话问题采取了补救措施,我们正在监测结果。 服务现在应正常运作。 我们很快将继续监测和确认决议。 敬请 英格屋云团 美国电话:+1 800.793.0549 联合王国 电话:+44 770.015.6785 * 新西兰电话:+64 4.8318.707 非洲联盟电话:+61 2.8015.5378 QQ客户服务门户:客户门户 网站:www.enghouseinteractive.co.uk QQ 客户支持快速参考指南:快速参考指南 QQ 状态页面: 转到 CxE 状态页面

3. 2026年9月1日 UTC 21:09resolved

   影响北美和欧洲地区电话的问题已经得到解决。 我们已经确认服务稳定,正在结束这一事件。 谢谢你的理解。 敬请 英格屋云团 美国电话:+1 800.793.0549 联合王国 电话:+44 770.015.6785 * 新西兰电话:+64 4.8318.707 非洲联盟电话:+61 2.8015.5378 QQ客户服务门户:客户门户 网站:www.enghouseinteractive.co.uk QQ 客户支持快速参考指南:快速参考指南 QQ 状态页面: 转到 CxE 状态页面

自动翻译自官方事件更新。

1. 2026年8月27日 UTC 11:10investigating

   我们目前正在调查影响欧盟环境的天窗的潜在问题。 用户在天光桌面上进行CRM数据库搜索时,可能会遇到性能退化或间歇性访问,包括使用Twilio扩展码 & 13007时出错7023. 我们的工程组正在努力找出根源。 谢谢你的耐心 敬请 英格屋云团 美国电话:+1 800.793.0549 联合王国 电话:+44 770.015.6785 * 新西兰电话:+64 4.8318.707 非洲联盟电话:+61 2.8015.5378 QQ客户服务门户:客户门户 网站:www.enghouseinteractive.co.uk QQ 客户支持快速参考指南:快速参考指南 QQ 状态页面: 转到 CxE 状态页面

2. 2026年8月27日 UTC 11:33monitoring

   一项措施已经执行,我们正在监测结果.

3. 2026年8月27日 UTC 14:23resolved

   这一事件已经得到解决.

自动翻译自官方事件更新。

1. 2026年6月18日 UTC 11:09resolved

   Inbound calls are queuing but are not being routed to available agents, impacting all users. Customer calls were found to be remaining in the queue instead of being routed to available agents. Inbound call interaction IDs were captured from the real-time dashboard. Corresponding system logs were validated, and an error was identified within the queue service. CloudOps team resolved the issue and all services restored to normal at 2026-06-13 11:59:54 UTC.