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    Doctolib 中断历史

    66 Doctolib incidents · 2018年5月 — official updates, affected components, duration and resolution details.

    返回当前状态

    临床软件有问题

    开始时间 2026年10月13日 UTC 10:20 · 3h 45m

    Issues轻微事件
    受影响的组件
    Clinical software
    1. 2026年10月13日 UTC 10:20investigating

      我们目前正在调查这一问题.

    2. 2026年10月13日 UTC 14:05resolved

      这一事件已经得到解决.

    自动翻译自官方事件更新。

    电话助理打来电话却不接电话

    开始时间 2026年10月5日 UTC 07:32 · 40m

    Issues轻微事件
    受影响的组件
    Phone assistant
    1. 2026年10月5日 UTC 07:32identified

      现已查明影响下列部分的服务中断的根本原因。 恢复努力正在积极进行。 我们知道这种情况会对医疗队造成重大压力,我们正在优先考虑安全和迅速的康复。 随后将进一步提供最新情况。 -你的多克多利布队

    2. 2026年10月5日 UTC 07:42monitoring

      以下组件的性能已恢复正常。 现在已不再有任何用户影响。 我们正在进行监测,以确保持续稳定。 -你的多克多利布队

    3. 2026年10月5日 UTC 08:12resolved

      影响以下部分的性能事件已完全解决: 所有服务都是稳定的和正常运行的。 我们为不便而道歉,并感谢你的耐心。 -你的多克多利布队

    自动翻译自官方事件更新。

    有些病人无法联系到他们的远程健康咨询

    开始时间 2026年9月25日 UTC 09:33 · 1h 30m

    Issues轻微事件
    受影响的组件
    Telehealth
    1. 2026年9月25日 UTC 09:33investigating

      我们正在调查影响以下内容的业绩问题。 一些用户可能会经历较慢的反应时间或间歇性不稳定. 我们理解你日常工作中的可靠性有多重要,并且正以高度优先的态度开展工作。 -你的多克多利布队

    2. 2026年9月25日 UTC 09:59monitoring

      以下组件的性能已恢复正常。 现在已不再有任何用户影响。 我们正在进行监测,以确保持续稳定。 -你的多克多利布队

    3. 2026年9月25日 UTC 11:04resolved

      影响以下部分的性能事件已完全解决: 所有服务都是稳定的和正常运行的。 我们为不便而道歉,并感谢你的耐心。 -你的多克多利布队

    自动翻译自官方事件更新。

    Doctolib 支持不可用

    开始时间 2026年9月16日 UTC 08:47 · 3h 45m

    Outage严重事件
    受影响的组件
    Support Doctolib
    1. 2026年9月16日 UTC 08:47investigating

      我们目前正在调查这一问题.

    2. 2026年9月16日 UTC 09:06identified

      这一问题已经确定,一个解决办法正在实施之中.

    3. 2026年9月16日 UTC 09:53identified

      我们正在继续努力解决这个问题。

    4. 2026年9月16日 UTC 11:36monitoring

      一项措施已经执行,我们正在监测结果.

    5. 2026年9月16日 UTC 12:32resolved

      这一事件已经得到解决.

    自动翻译自官方事件更新。

    协商停止了

    开始时间 2026年9月11日 UTC 15:41 · 52m

    Outage重大事件
    受影响的组件
    Clinical softwarePhone assistant
    1. 2026年9月11日 UTC 15:41investigating

      我们目前正在调查这一问题.

    2. 2026年9月11日 UTC 16:04investigating

      我们正在继续调查这一问题.

    3. 2026年9月13日 UTC 01:32monitoring

      一项措施已经执行,我们正在监测结果.

    4. 2026年9月13日 UTC 01:32resolved

      这一事件已经得到解决.

    自动翻译自官方事件更新。

    我们的服务不提供给PRO用户(FR,DE,IT)和病人.

    开始时间 2026年9月8日 UTC 13:09 · 59m

    Outage严重事件
    受影响的组件
    Task managerPatient messagingMy activityPatient billingPatient ManagementDoctolib ConnectCalendarSupport DoctolibClinical softwarePhone assistantTelehealthConnection with medical device
    1. 2026年9月8日 UTC 13:09investigating

      我们目前正在调查影响到下列组成部分的完整服务中断。 我们理解不间断地获得护理对于提供护理至关重要。 我们的团队已充分动员起来,并以最高优先处理此事。 我们会随时通知你的 -你的多克多利布队

    2. 2026年9月8日 UTC 13:29identified

      现已查明影响下列组成部分的服务中断的根本原因。 恢复努力正在积极进行。 我们知道这种情况会对医疗队造成重大压力,我们正在优先考虑安全和迅速的康复。 随后将进一步提供最新情况。 -你的多克多利布队

    3. 2026年9月8日 UTC 13:58monitoring

      现已恢复下列部件的服务。 接入全面启动. 我们正在密切监测该系统,以确保持续稳定。 -你的多克多利布队

    4. 2026年9月8日 UTC 14:08resolved

      影响以下部分的性能事件已完全解决: performance. 所有服务都是稳定的和正常运行的。 我们为不便而道歉,并感谢你的耐心。 -你的多克多利布队

    自动翻译自官方事件更新。

    财务操作系统部分下降

    开始时间 2026年9月1日 UTC 16:05 · 1h 23m

    Outage严重事件
    受影响的组件
    Patient billing
    1. 2026年9月1日 UTC 16:05investigating

      我们目前正在调查这一问题.

    2. 2026年9月1日 UTC 16:05identified

      这一问题已经确定,一个解决办法正在实施之中.

    3. 2026年9月1日 UTC 16:48monitoring

      一项措施已经执行,我们正在监测结果.

    4. 2026年9月1日 UTC 17:28resolved

      这一事件已经得到解决.

    自动翻译自官方事件更新。

    没有咨询助理

    开始时间 2026年9月1日 UTC 09:38 · 14m

    Outage严重事件
    受影响的组件
    Clinical software
    1. 2026年9月1日 UTC 09:38investigating

      我们目前正在调查这一问题.

    2. 2026年9月1日 UTC 09:39identified

      这一问题已经确定,一个解决办法正在实施之中.

    3. 2026年9月1日 UTC 09:45monitoring

      一项措施已经执行,我们正在监测结果.

    4. 2026年9月1日 UTC 09:52resolved

      这一事件已经得到解决.

    自动翻译自官方事件更新。

    临床溶液的降解性能

    开始时间 2026年8月28日 UTC 11:02 · 59m

    Issues轻微事件
    受影响的组件
    Clinical software
    1. 2026年8月28日 UTC 11:02investigating

      我们目前正在调查这一问题.

    2. 2026年8月28日 UTC 11:04identified

      这一问题已经确定,一个解决办法正在实施之中.

    3. 2026年8月28日 UTC 11:47monitoring

      一项措施已经执行,我们正在监测结果.

    4. 2026年8月28日 UTC 12:01resolved

      这一事件已经得到解决.

    自动翻译自官方事件更新。

    [数据-科学-生产-锯齿-去-fra-1][咨询助理] SLI咨询-协助高误差和超时率超过10%,超过40个点击率在 *摘要 * *transcription

    开始时间 2026年8月18日 UTC 15:24 · 26m

    Issues轻微事件
    受影响的组件
    Clinical software
    1. 2026年8月18日 UTC 15:24identified

      这一问题已经确定,一个解决办法正在实施之中.

    2. 2026年8月18日 UTC 15:30monitoring

      一项措施已经执行,我们正在监测结果.

    3. 2026年8月18日 UTC 15:51resolved

      这一事件已经得到解决.

    自动翻译自官方事件更新。

    Hospitals and CF customers can't do patient search from the agenda

    开始时间 2026年8月4日 UTC 14:44 · 16h 21m

    Issues轻微事件
    受影响的组件
    Calendar
    1. 2026年8月4日 UTC 14:53investigating

      We are investigating a performance issue affecting the following component. Some users may experience slower response times or intermittent instability. We understand how important reliability is in your daily practice and are working with high priority. — Your Doctolib Team

    2. 2026年8月4日 UTC 14:56identified

      The issue has been identified and a fix is being implemented.

    3. 2026年8月4日 UTC 18:57monitoring

      A fix has been implemented and we are monitoring the results.

    4. 2026年8月5日 UTC 07:05resolved

      The performance incident affecting the following component has been fully resolved: All services are stable and operating normally. We apologize for the inconvenience and thank you for your patience. — Your Doctolib Team

    磋商显示,一些用户的渗透力和耐用性正在退化

    开始时间 2026年7月28日 UTC 08:54 · 2h 7m

    Issues轻微事件
    受影响的组件
    Clinical software
    1. 2026年7月28日 UTC 08:54investigating

      我们目前正在调查这一问题.

    2. 2026年7月28日 UTC 09:12monitoring

      一项措施已经执行,我们正在监测结果.

    3. 2026年7月28日 UTC 09:34identified

      这一问题已经确定,一个解决办法正在实施之中.

    4. 2026年7月28日 UTC 09:50identified

      已查明影响以下组成部分的业绩问题的原因。 正在采取纠正行动,以恢复全面业绩。 -你的多克多利布队

    5. 2026年7月28日 UTC 11:01resolved

      这一事件已经得到解决.

    自动翻译自官方事件更新。

    咨询助理错误高

    开始时间 2026年7月16日 UTC 07:30 · 47m

    Issues轻微事件
    受影响的组件
    Clinical software
    1. 2026年7月16日 UTC 07:30investigating

      咨询助理出问题了

    2. 2026年7月16日 UTC 07:40investigating

      我们正在继续调查这一问题.

    3. 2026年7月16日 UTC 08:17resolved

      这一事件已经得到解决.

    自动翻译自官方事件更新。

    20k用户(来源 SENTRY)不能使用 DDV

    开始时间 2026年6月30日 UTC 10:18 · 18m

    Issues轻微事件
    受影响的组件
    Patient ManagementCalendarClinical software
    1. 2026年6月30日 UTC 10:18identified

      已查明影响下列组成部分的业绩问题的原因。 正在采取纠正行动,以恢复全面业绩。 -你的多克多利布队

    2. 2026年6月30日 UTC 10:36resolved

      影响以下部分的性能事件已完全解决: performance. 所有服务都是稳定的和正常运行的。 我们为不便而道歉,并感谢你的耐心。 -你的多克多利布队

    自动翻译自官方事件更新。

    电话助理不接病人的电话 Pro 侧无影响

    开始时间 2026年6月25日 UTC 13:49 · 49m

    Outage严重事件
    受影响的组件
    Phone assistant
    1. 2026年6月25日 UTC 13:49identified

      这一问题已经确定,一个解决办法正在实施之中.

    2. 2026年6月25日 UTC 13:50identified

      我们正在继续努力解决这个问题。

    3. 2026年6月25日 UTC 14:32monitoring

      一项措施已经执行,我们正在监测结果.

    4. 2026年6月25日 UTC 14:38resolved

      这一事件已经得到解决.

    自动翻译自官方事件更新。

    Phone assistant is not available for users in the old infrastructure

    开始时间 2026年6月23日 UTC 12:58 · 8m

    Issues轻微事件
    受影响的组件
    Phone assistant
    1. 2026年6月23日 UTC 12:58monitoring

      Performance has returned to normal for the following component. There is no longer any user impact. We are monitoring to ensure continued stability. — Your Doctolib Team

    2. 2026年6月23日 UTC 13:07resolved

      The performance incident affecting the following component has been fully resolved: All services are stable and operating normally. We apologize for the inconvenience and thank you for your patience. — Your Doctolib Team

    All doctors are not being able to make an appointment by experiencing frontend error

    开始时间 2026年6月5日 UTC 14:03 · 23m

    Issues轻微事件
    受影响的组件
    Calendar
    1. 2026年6月5日 UTC 14:18identified

      The cause of the performance issue affecting the following component has been identified. Corrective actions are underway to restore full performance. — Your Doctolib Team

    2. 2026年6月5日 UTC 14:22monitoring

      Performance has returned to normal for the following component. There is no longer any user impact. We are monitoring to ensure continued stability. — Your Doctolib Team

    3. 2026年6月5日 UTC 14:26resolved

      The performance incident affecting the following component has been fully resolved: All services are stable and operating normally. We apologize for the inconvenience and thank you for your patience. — Your Doctolib Team

    Components impacted: Phone Assistant

    开始时间 2026年5月29日 UTC 15:11 · 22h 33m

    Issues轻微事件
    受影响的组件
    Clinical softwarePhone assistant
    1. 2026年5月29日 UTC 15:11identified

      We are investigating a performance issue affecting the following components. Some users may experience slower response times or intermittent instability. We understand how important reliability is in your daily practice and are working with high priority. — Your Doctolib Team

    2. 2026年5月29日 UTC 15:23identified

      We are continuing to work on a fix for this issue.

    3. 2026年5月29日 UTC 15:49monitoring

      A fix has been implemented and we are monitoring the results.

    4. 2026年5月30日 UTC 13:43resolved

      This incident has been resolved.

    Phone assistant slow answers or hangups; general latency degradation for all AI products

    开始时间 2026年5月29日 UTC 11:42 · 1h 1m

    Issues轻微事件
    1. 2026年5月29日 UTC 12:12identified

      The cause of the performance issue affecting the following component has been identified. Corrective actions are underway to restore full performance. — Your Doctolib Team

    2. 2026年5月29日 UTC 12:38monitoring

      Performance has returned to normal for the following component. There is no longer any user impact. We are monitoring to ensure continued stability. — Your Doctolib Team

    3. 2026年5月29日 UTC 12:43resolved

      The performance incident affecting the following component has been fully resolved: All services are stable and operating normally. We apologize for the inconvenience and thank you for your patience. — Your Doctolib Team

    5 min drop of traffic which had a snowball effect on MDP when traffic came back

    开始时间 2026年5月20日 UTC 15:28 · 16m

    Issues轻微事件
    受影响的组件
    Clinical software
    1. 2026年5月20日 UTC 15:28identified

      The cause of the performance issue affecting the following component has been identified. Corrective actions are underway to restore full performance. — Your Doctolib Team

    2. 2026年5月20日 UTC 15:38monitoring

      Performance has returned to normal for the following component. There is no longer any user impact. We are monitoring to ensure continued stability. — Your Doctolib Team

    3. 2026年5月20日 UTC 15:44resolved

      The performance incident affecting the following component has been fully resolved: All services are stable and operating normally. We apologize for the inconvenience and thank you for your patience. — Your Doctolib Team