Donorperfect 中断历史

1. 2026年10月27日 UTC 12:59investigating

   我们目前正在调查一个影响获得捐助者援助的问题。 一些用户在试图加载或登录到DorpanyPerfect时可能会遇到出错. 我们的小组正在积极调查这一问题并努力尽快恢复准入。 我们为不便而道歉,并感谢你的耐心。 一旦获得更多信息,我们将提供最新资料.

2. 2026年10月27日 UTC 13:13identified

   我们已经确定,影响获得 " 捐助者支助 " 的问题与我们的一个第三方供应商有关。 我们的供应商报告说,连接问题影响到客户,他们的网络流量在最近更新固件后通过某些外部防火墙。 我们的小组正与供应商密切合作,调查并努力解决问题。 我们为不便而道歉,并感谢你的耐心。 我们将在获得补充资料后提供补充资料.

3. 2026年10月27日 UTC 15:23monitoring

   我们的第三方供应商已经实施了一项解决连接问题的措施,以影响获得 " 捐助者完美 " 服务。 供应商正在积极监测结果,以确认这一问题已得到解决,而且连通性保持稳定。 我们将继续监测局势,并视需要提供最新情况。 谢谢你的耐心.

4. 2026年10月27日 UTC 18:05resolved

   这一事件已经得到解决.

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1. 2026年10月26日 UTC 11:56investigating

   我们正在调查一个影响板子、简单报告和一些财务报告的问题。 当尝试运行这些报表时, 您可能会遇到一个 502 Bad Gateway 错误 。 我们的团队正在积极努力解决这一问题。 同时,作为一个替代方案,您仍然可以通过导航到报告 → 导出到文件来生成报告 。 我们对不便表示诚挚的歉意,并赞赏你耐心地努力解决问题。 我们将继续在此提供更多信息.

2. 2026年10月26日 UTC 15:48identified

   我们的团队正在继续努力恢复Dopersperfect的报告功能,包括Easy Reports,一些财务报告,Dashboards,SmartAnalystics,Easy Report Builder,以及排行报告. 恢复这些服务需要更多的系统工作和测试,以确保一切正常运行。 我们期望这项工作需要较长的时间,目前还没有估计的恢复时间。 提升和运行这些服务 是我们现在的首要任务。 我们知道这些工具对于你的日常工作有多重要,并对干扰事件表示歉意. 我们将继续在这里分享最新进展.

3. 2026年10月26日 UTC 18:20identified

   我们的小组在恢复受影响的报告特征方面正在取得良好进展。 我们正在继续通过必要的步骤,确保一切正常运行,然后才能使这些服务重新上线. 我们还没有确认修复时间,但随着工作的进展,我们将继续分享更新. 我们为持续干扰道歉并赞赏你的耐心.

4. 2026年10月26日 UTC 21:15monitoring

   我们的报告服务已经恢复,受影响的报告功能现在应该正常运作。 我们正在积极监测该系统,以确保一切继续按预期运作。 谢谢你的耐心 我们会随时通知你.

5. 2026年10月26日 UTC 23:15resolved

   我们的报告服务已完全恢复,并按预期运作。 我们完成了我们的监测工作,并证实受影响的报告内容正在如所预期的那样发挥作用。 感谢你在我们努力解决这一问题时的耐心和理解.

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1. 2026年10月21日 UTC 20:57identified

   作为我们目前保护客户数据和维护我们产品安全的承诺的一部分,我们正在积极处理最近查明的PHP安全弱点,这种弱点可能影响ReadySetAction(RSA)内的某些功能。 由于十分谨慎,我们暂时禁止上传图像和进口RSA的CSV。 此外,将暂时无法在项目-软件包下创建新的软件包。 在永久安全补丁实施之前,这些功能将一直被禁用. 所有其他ReadySet拍卖功能都将保留并投入使用。 保护客户信息仍然是头等大事,目前正在采取这些预防措施来帮助确保平台的持续安全。 我们知道,在我们努力安全恢复这些特征时,这些临时限制可能造成一些不便并赞赏你的耐心。 随着我们补救努力的进展和受影响的功能再次得到利用,我们将提供更多的最新情况.

2. 2026年10月21日 UTC 22:22identified

   我们正在继续努力解决这个问题。

3. 2026年10月22日 UTC 13:50identified

   我们正处于测试安全补丁的最后阶段,并计划今天晚些时候部署。 感谢大家在我们努力安全恢复所有功能时继续耐心和理解。 我们将随时向您汇报最新情况.

4. 2026年10月22日 UTC 18:10identified

   我们目前正在部署一个安全补丁,用于准备拍卖。 在此过程中,您可能会遇到间歇性错误或访问RSA的临时困难. 我们对此可能造成的任何不便表示歉意,一旦部署完成,我们将在此提供最新情况.

5. 2026年10月22日 UTC 18:43monitoring

   一项措施已经执行,我们正在监测结果.

6. 2026年10月22日 UTC 20:42resolved

   这一事件已经得到解决.

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1. 2026年9月11日 UTC 15:00investigating

   我们目前正在调查关于搜索记录、运行报告和在DorposePerfect内导航时出现错误的报告。 我们对造成的不便表示歉意,并正努力尽快解决这一问题。 我们将在此提供更多信息.

2. 2026年9月11日 UTC 17:09resolved

   这一事件已经得到解决.

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1. 2026年9月10日 UTC 14:53investigating

   我们目前正在调查关于搜索记录、运行报告和在DorposePerfect内导航时出现错误的报告。 我们对造成的不便表示歉意,并正努力尽快解决这一问题。 我们将在此提供更多信息.

2. 2026年9月10日 UTC 19:26monitoring

   为解决出现的错误,采用了一个固定办法。 我们将继续对该系统进行监测,并在该问题得到充分解决后再提供最新情况.

3. 2026年9月10日 UTC 19:52resolved

   这一事件已经得到解决.

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1. 2026年9月9日 UTC 15:35investigating

   我们目前正在调查关于搜索记录、运行报告和在DorposePerfect内导航时出现错误的报告。 我们对造成的不便表示歉意,并正努力尽快解决这一问题。 我们将在此提供更多信息.

2. 2026年9月9日 UTC 20:00monitoring

   为解决出现的错误,采用了一个固定办法。 我们将继续对该系统进行监测,并在该问题得到充分解决后再提供最新情况.

3. 2026年9月9日 UTC 20:21resolved

   在监测了该系统之后,我们没有观察到任何其他错误。 这个问题现已得到解决。 谢谢你的耐心.

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1. 2026年9月3日 UTC 16:03investigating

   我们目前正在调查关于寻找记录和在DorposePerfect内浏览错误的报告。 我们对造成的不便表示歉意,并正在努力尽快解决这一问题。 我们将在获得更多信息后在此提供最新情况.

2. 2026年9月3日 UTC 18:06investigating

   我们正在继续调查影响Dorposperfect内部登录和导航的间歇性错误。 我们理解,这个问题在整个上午一直影响着用户,并对持续的不便表示诚挚的歉意. 我们的团队正在积极努力,找出原因,尽快恢复正常的功能. 我们将继续在此提供更多信息.

3. 2026年9月3日 UTC 20:58resolved

   这一事件已经得到解决.

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1. 2026年9月2日 UTC 14:47investigating

   我们目前正在调查关于寻找记录和在DorposePerfect内浏览错误的报告。 我们对造成的不便表示歉意,并正在努力尽快解决这一问题。 我们将在获得更多信息后在此提供最新情况.

2. 2026年9月2日 UTC 15:43monitoring

   已执行一个修正,以解决在搜索记录和导航“捐助者完美”时出现的错误。 我们将继续对该系统进行监测,并在该问题得到充分解决后再提供最新情况.

3. 2026年9月2日 UTC 17:27resolved

   在监测了修复后,我们没有观察到在DoctorPerfect内进行记录搜索或导航的其他任何错误。 这个问题现已得到解决。 我们赞赏你在努力解决这一问题时的耐心.

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1. 2026年9月1日 UTC 17:55investigating

   我们的知识库的人工智能搜索功能目前时断时续。 在此期间,您可以通过导航学习继续直接访问和搜索知识库文章 > 社区登陆版的知识库. 我们对造成的不便表示歉意,并将在获得更多信息后提供更多最新情况.

2. 2026年9月1日 UTC 20:08resolved

   我们的第三方供应商证实,AI动力知识库搜索的问题已经解决. 我们还核实,在DoctorPerfect社区,搜索栏再次开放。 我们对此不便表示歉意,并感谢你在处理这一问题时的耐心.

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1. 2026年8月18日 UTC 15:35investigating

   我们正在调查一个导致捐助者业绩缓慢的问题。 我们对这种不便表示歉意,并正努力尽快解决这一问题.

2. 2026年8月18日 UTC 16:59monitoring

   我们的发展小组已执行了一项解决造成捐助者业绩缓慢的问题的措施。 我们正在继续监测反应时间和总体业绩,并将根据需要在此提供最新情况。 谢谢你的耐心.

3. 2026年8月18日 UTC 19:03resolved

   在监测了修复工作之后,我们没有看到在DorposePerfect中出现进一步缓慢的问题。 我们相信,这一问题已经得到解决。 感谢你们耐心地努力纠正这个问题.

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1. 2026年8月18日 UTC 14:42investigating

   我们正在调查一个在试图登录到“捐助者完美”时出现的错误。 我们正在努力确定这一问题的根源并尽快解决这一问题。 我们将随时向您汇报最新情况。 谢谢你的耐心.

2. 2026年8月18日 UTC 15:10investigating

   我们正在继续调查关于“捐助者”整个过程进展缓慢的报告,以及试图登录时延长装载时间和旋转时间的报告。 我们为这种不便表示歉意,并赞赏你在我们的团队努力找出根源并尽快解决问题时的耐心.

3. 2026年8月18日 UTC 15:16resolved

   这一事件已经得到解决。 请注意,下次登录时,您会被提示输入您的 MFA 代码,即使您先前选择了可以记住您设备10天的选项. 我们为不便而道歉,并感谢你的耐心。 谢谢!

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1. 2026年7月13日 UTC 19:23identified

   报告出口的处理时间目前比正常时间长。 出口请求正在得到成功的处理,但由于需求高于正常水平,需要的时间可能超过预期。 我国发展团队正积极致力于优化出口加工,提高整体绩效. 最快的结果是 我们建议允许您完成目前的出口请求 多次提交同样的导出将产生更多的请求并可能进一步增加处理时间. 我们对此不便表示歉意,并将在此提供更多信息

2. 2026年7月13日 UTC 21:43identified

   我们正在继续努力解决影响报告出口的比正常的处理时间更长的问题。 出口请求仍在得到成功的处理,但完成时间可能比预期的要长。 我们对此不便表示歉意,并将继续在本状况网页上提供最新资料.

3. 2026年7月14日 UTC 14:25monitoring

   为改善出口加工,已实施了一项固定措施。 初步结果显示,出口请求正在正常处理时间内完成。 我们将继续进行监测,以确认这一问题已完全解决.

4. 2026年7月14日 UTC 15:36resolved

   在监测整顿后,我们确认出口请求是在正常时限内处理的。 在我们努力解决这一问题期间,感谢你的耐心和理解.

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1. 2026年7月9日 UTC 12:27investigating

   We are currently investigating an issue that is causing timeouts when accessing the Givecloud Control Panel and Form Builder. At this time, we do not believe this issue is affecting donation forms or the ability for donors to make contributions. We will provide updates here as more information becomes available. Thank you for your patience.

2. 2026年7月9日 UTC 13:06monitoring

   A fix has been implemented, and we are now seeing successful Givecloud logins. We will continue to monitor the system to ensure the issue has been fully resolved and will provide any additional updates here. Thank you for your patience.

3. 2026年7月9日 UTC 14:00resolved

   This issue has been resolved. Access to the Givecloud Control Panel has been restored, and all services are operating normally. Thank you for your patience.

1. 2026年6月30日 UTC 19:25investigating

   We're currently investigating an issue affecting Dashboards and Easy Reports not loading properly. We apologize for this inconvenience, and we'll keep you updated on our progress here.

2. 2026年6月30日 UTC 19:52monitoring

   After restarting the reporting services, report run times have returned to normal. We will continue monitoring to ensure everything continues to run as expected.

3. 2026年6月30日 UTC 20:46resolved

   This incident has been resolved.

1. 2026年5月15日 UTC 14:52investigating

   We are currently investigating an issue causing unexpectedly long processing times for exports, as well as errors stating: "Max number of queue jobs reached" when using the Export to File feature. Our team is actively working to identify the root cause and restore normal performance. We will provide additional updates as more information becomes available.

2. 2026年5月15日 UTC 15:37resolved

   The issue impacting export processing times appears to be resolved. We identified a particularly large export job that required additional time to complete, but we are now seeing the pending export queue clear and processing return to normal. Any completed exports you were waiting for can be accessed under Reports > My Downloads. Also some additional clarification on the error message, "Max number of queue jobs reached," this will appear whenever there is already a pending export for your organization, whether submitted by your user account or another user within your system. Once the pending export completes, additional exports can be queued successfully.

1. 2026年5月6日 UTC 22:18identified

   Our payment processing vendor is currently experiencing intermittent issues with electronic payment processing. They have identified the root cause and are actively working to implement a fix and restore normal service as quickly as possible. We will continue to provide updates here as they become available.

2. 2026年5月6日 UTC 22:46monitoring

   Our payment processing vendor has implemented a fix and is actively monitoring the system to ensure payment processing remains stable and fully operational.

3. 2026年5月7日 UTC 00:12resolved

   This incident has been resolved.

1. 2026年5月4日 UTC 19:07investigating

   We're investigating reports of intermittent slowness and errors navigating within DonorPerfect. We apologize for this inconvenience, and we're working hard to resolve this issue.

2. 2026年5月4日 UTC 19:33monitoring

   A fix has been implemented and we are monitoring the results.

3. 2026年5月4日 UTC 20:04resolved

   This incident has been resolved.

1. 2026年5月4日 UTC 01:53investigating

   We are currently investigating an issue impacting a third-party vendor that may cause the security check on the DonorPerfect login screen to fail. DonorPerfect itself remains fully operational. If you encounter a “security check failed” message during login, we recommend clearing your browser’s cache and cookies for the last 7 days. As this has allowed some users to get through the security check. Please note that doing so will also clear your one-time passcode cookie, and you will be prompted to reauthenticate your login. We apologize for the inconvenience and are closely monitoring the status of this issue with our third party vendor. We will keep you updated here!

2. 2026年5月4日 UTC 18:20monitoring

   We have seen a significant reduction in errors for the security check and believe this should be resolved but are still monitoring the situation. If you still get an error when attempting to log in we recommend clearing your browser’s cache and cookies for the last 7 days. Please note that doing so will also clear your one-time passcode cookie, and you will be prompted to reauthenticate your login.

3. 2026年5月4日 UTC 22:59resolved

   This incident has been resolved.

1. 2026年4月26日 UTC 18:45investigating

   We are currently investigating an issue impacting a third-party vendor that may cause the security check on the DonorPerfect login screen to fail. DonorPerfect itself remains fully operational. If you encounter a “security check failed” message during login, we recommend clearing your browser’s cache and cookies for the last 7 days. As this has allowed some users to get through the security check. Please note that doing so will also clear your one-time passcode cookie, and you will be prompted to reauthenticate your login. We apologize for the inconvenience and are closely monitoring the status of this issue with our third party vendor. We will keep you updated here!

2. 2026年4月27日 UTC 13:03monitoring

   We have seen a significant reduction in errors for the security check and believe this should be resolved but are still monitoring the situation. If you still get an error when attempting to log in we recommend clearing your browser’s cache and cookies for the last 7 days. Please note that doing so will also clear your one-time passcode cookie, and you will be prompted to reauthenticate your login.

3. 2026年4月27日 UTC 20:02resolved

   This incident has been resolved.

1. 2026年4月20日 UTC 13:54monitoring

   We are currently monitoring an issue impacting a third-party vendor that may cause the security check on the DonorPerfect login screen to fail. DonorPerfect itself remains fully operational. If you encounter a “security check failed” message during login, we recommend clearing your browser’s cache and cookies for the last 7 days. Please note that doing so will also clear your one-time passcode cookie, and you will be prompted to reauthenticate your login. We apologize for the inconvenience and are closely monitoring the status of this issue with our third party vendor. We will keep you updated here!

2. 2026年4月20日 UTC 21:35resolved

   This incident has been resolved.